微信运营执行方案

品牌层面
卓斯瑞的诉求是“提供更好的服务”，用感性的基调向消费者倡导更好的服务， 由此就具备了情感营销的基础。
产品层面
卓斯瑞主要客户是水务和燃气行业，销售培训课程及项目，产品方面就是要通过人 与人之间的沟通达成合作。
对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？
目标受众扫描
行业：水务、燃气
企业性质单位 年龄：中年人及以上 性格上更偏向于感性
着重于产品的性价比
情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上
如何理解品牌的情感营销？ 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌； 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。
那么XXX是否具备情感营销的基础呢
-融入“服务”的元素的微信主题活动
-配合大型活动的推广，（公开课……）拉近与受众的距离
执行层面——产品
• 产品促销 -用专业角度包装产品，触动用户选择消费
• 客户服务 -为用户提供温馨的客户服务，引动用户选择
听说XX的培训不错
公司最近需要对服 务人员进行培训…
师资阵容很强大
培训课程很丰富
让XXX微信成为受众信任的朋友
哇，他们微信线上的活 动好有意思啊 他们微信上经常发行业的动 态，都是干货…
渠道运用
百度 微博 微信
老客户 潜在客户 普通大众
官方网站
以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标
主要营销方法
目 录
1. 任务解读&背景分析
2. XX商城微信运营策略规划
3. 阶段性执行规划
日常执行类目
•内容推送 •互动活动
•智能客服系统
•会员管理
客服管理系统
客服
会员
回复“动态”，了解 行业最新动态
建议：
目录规划
Βιβλιοθήκη Baidu
领导致辞 核心竞争力 企业愿景
走进XXX
专业我最强 管理看的见 读书会 动态
午间活动花絮 培训模式 成功案例
分享
• 目前微信每天定制的小标题， 内容推广范围小，有限制，粉 丝每天都已经知道了我们微信 要更新哪方面的内容。 • 让客户感觉到没有创新意识。
目 录
1. 任务解读&背景分析
2. XXX微信运营策略规划
3. 阶段性执行规划
微信营销的价值
情感营销
强化品牌背书，增强品牌信任 与用户沟通，增强情感归属 让消费者经常考虑卓斯瑞
执行层面——品牌
• 品牌定位
-明确“服务”的定位
• 内容支撑 -注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动 -协助品牌内容的传播 • 活动支撑
建议：
建议：XXX微信标题 版块变更，不局限在 现有的几个标题上发 表，可适当更换标题 或者直接内容标题。
THANKS
他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人
理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中
我们需要更有效的情感沟通平台
XXX微信营销的任务解读—— Q:为什么我们需要微信营销？ A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为公司的情感营销创造更多机会 Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？ A：与其他的营销计划形成互补，拉动客户消费，完成品牌传播目标
微信平台运营管理
目 录
1. 任务解读&背景分析
2. 微信运营策略规划
3. 阶段性执行规划
任务解读
任务：配合公司整体营销计划，进行微信营销
品牌传播——传承公司的品牌文化 销售促进——为公司引导流量 客户服务——扎根微信，与用户互动沟通
微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题——
1.为什么公司需要微信营销？ 2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？
要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起 需求3.0
消费者更在意品牌
情感营销
消费者对品牌有更 多情感方面的诉求
需求4.0
消费者还希望与品牌的情感沟通（进
一步合作 ）
需求1.0
消费者主要根据需要选择培训
需求2.0
消费者选择好的服务