智能运维机器人的设计与实现

智能运维机器人的设计与实现作者：倪浩杰邢张亮

来源：《中国科技纵横》2019年第18期

摘要：传统运维方式对运维人员需求大，存在监控不实时、异常发现滞后、故障定位困难、故障恢复时间长和数据共享流转困难等问题。为了解决上述弊端，本文提出了智能运维机器人的设计思路和实现方法。通过数据共享和流转，将运维任务配置、数据采集、实时监控展现和运维派单系统联接起来，较为简单的实现了智能运维机器人的设计，提高了公司运维效率，提升了数据中心的整体服务效能。投入试运行，总体效果良好。

关键词：运维机器人;自动化巡检;运维监控;Zabbix;Grafana

中图分类号：TP242 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2019）18-0029-02

0 引言

近年来，江苏省国际信托有限责任公司（以下简称“公司”）管理的信托资产规模迅猛增长。公司数据中心基础设施和设备，承载着公司TCMP、TA和OA等数十套计算机系统，存储着大量用户信息和业务数据。数据中心安全、稳定的运行，关乎公司业务发展，是公司运行的中枢和生命线。

1 运维工作现状及需求分析

1.1 运维工作现状

与银行相比，信托公司业务灵活、人员精简。随着公司业务日益扩大，对运维的要求也越来越高。传统的运维方式，不仅需要大量的运维人员，而且还存在数据中心监控不实时、异常状态发现滞后、故障定位困难、故障恢复时间长和数据共享流转困难等问题。

1.2 智能运维机器人需求分析

在现代运维技术的基础上，结合智能化和自动化的发展成果，笔者设计了智能运维机器人，较好的解决传统运维难题。智能运维机器人的设计目标有：（1）实时采集数据，监控数据中心整体和指定模块的状态;（2）配置监控项和阈值、定义事件、触发规则等;（3）判读系统异常，触发事件，以短信、邮件或微信等方式通知相关人员;（4）自定义配置多种运维任务，实现多种运维功能。

2 智能运维机器人设计原则和整体框架

2.1 设计原则

（1）开放式设计。智能运维机器人采用开放标准，开放结构，开放API接口，具备优秀的扩展能力，能够利用现有系统和资源，兼顾未来。（2）一体化设计。智能运维机器人的设

计整合了运维任务配置模块、监控平台、运维监控展现模块、告警消息通信模块和运维派单系统模块，能够完成数据采集、实时监控、告警通知、运维派单等一整套运维工作流程。

2.2 智能运维机器人系统架构

根据智能运维机器人的设计原則，按照功能点将其抽象成若干模块，模块与模块之间松耦合连接，便于后期系统开发和扩展，系统组成见图1所示[1]。

3 智能运维机器人主要模块及实现

3.1 运维任务配置模块

运维任务配置模块是智能运维机器人的控制中心，可配置多种运维任务，实现多种功能。该机器人试运行阶段，配置两项任务。（1）自动巡检。智能运维机器人采集数据中心和各模块的状态数据，触发运维派单系统模块生成巡检工单，派发并记录存储。（2）运维智能派单。智能运维机器人实时监控数据中心状态，一旦发现异常，触发生成异常事件，触发运维派单系统模块生成运维工单，派单流转至相关人员处理[2]。自动巡检工单图2所示。

3.2 监控平台

监控平台是智能运维机器人的核心，分为监控配置、数据采集和异常发现三个子模块。（1）监控平台实时采集数据，将数据传输给展现模块。（2）监控平台判读系统状态，一旦发现异常，调用告警消息通信模块，通知相关人员。（3）监控平台根据配置的运维任务，触发运维派单系统模块派单。该设计采用Zabbix实现。

3.3 运维展现模块

运维展现模块负责将监控平台采集的数据以图表等方式进行展现，是人机交互接口。该设计采用Grafana实现，见图3所示。

3.4 告警消息通信模块

告警消息通信模块将监控平台事件和消息，以短信、邮件等方式通知相关人。该设计利用了公司已有的通信系统。

3.5 运维派单系统模块

（1）负责将监控平台输入的异常事件，触发生成运维工单，并派单给相关责任人处理。（2）负责对监控平台采集的监控项数据进行整型，转换成易于阅读、记录的格式，存储于系

统中，便于后期查阅和分析。该设计自主开发，通过API接口，实现运维派单系统模块和监控平台之间数据交互[3]。

部分代码示例：

4 结语

智能运维机器人实现数据中心运维的自动化和智能化，较好的解决了传统运维存在的问题，将运维人员从重复简单的运维事务中解放出来，使其能够从事创造性的工作。智能运维机器人将传统的运维工作转向一体化、集中化、自动化的新运维工作模式，提高了数据中心的运维效率和服务效能。

参考文献

[1] 周萌，林国策，杨厚云.CentOS下ZABBIX的配置与使用[J].北京信息科技大学学报（自然科学版），2015（1）：90-94.

[2] 杨磊.基于Zabbix的云监控系统的设计与实现[D].电子科技大学，2017.

[3] 吴文豪.自动化运维软件设计实战[M].电子工业出版社，2015.