关于图书馆读者及其阅读需求的几点思考

【摘要】本文从图书馆读者以及阅读需求出发，分析了新环境下图书馆读者的概念、内涵及其对图书馆读者服务工作的影响，探讨了我国图书馆读者服务的现状和存在的问题，并提出一些方法及措施，以期对今后有关的工作者提供一些帮助和参考。

【关键词】图书馆；读者；阅读需求

互联网的日新月异，对传统图书馆造成越来越大的冲击，随着数码产品的普及，数字化图书馆的转换势在必行，图书馆也将被赋予了新的概念和含义，因此，图书馆和读者之间的对接联系也发生了新的含义。了解读者的分类需求、研究读者的阅读心理以及分析读者的阅读倾向，是新时代图书馆转型发展的重要基础，除此之外，图书馆也要从内部进行探索，结合自身的特点和体系，顺应时代的发展潮流，改革新的管理方法，变被动服务为主动服务，更好地做好读者服务工作。

一、从读者方面思考

（一）读者的类型分析。对于读者分类，有较多的参考标准，比如读者的性别年龄、性格、生活环境、知识层次、工作职位以及读书的目的等。一般而言，更多的是从读者阅读的目的出发进行分类分析，基本可以分为四大类。其中占据数量最多的是随意性读者，这类读者大多分布在城市乡镇中，以居民为主，其没有明确的阅读需求，更多的是为了打发时间或者学习工作之余进入图书馆试着是否能找到一些引起自己兴趣的书籍，对于图书馆服务的要求也比较低，但是要求图书馆资源种类较多；紧随其后的是应用型读者，其目的是渴望在图书馆中找寻能够解决自己生活中问题的资料书籍，这类读者在各个群体中都有较广泛的分布，其阅读目的性专一，对图书馆资源储备需求较高；还有就是学习研究类读者，带着学习研究的目的，选择与自己学习研究有关的书籍，这类读者对资源的利用是最完全的，对于文献的价值性、准确性要求很高，需要图书馆具有一定的专业知识人才负责；数量最少的享用类型，这类读者喜欢图书馆安静文艺的环境氛围，享受在其中读书的乐趣，达到放松自我的目的，对于图书馆服务要求也是最高的。

（二）读者的心理分析。图书馆的读者千差万别，各种各样的读者在心理以及行为上有着明显的共同特征，通过心理分析，可以更好地了解读者，发现不同群体读者的心理行为规律。读者心理分析是应用普通心理学原理，分析研究读者阅读过程中的心理现象及其规律了解读者的阅读类型、需求、能力等各种心理现象，揭示在图书馆这个特定环境里读者心理的形成和发展规律，以及读者从事阅读活动的心理机制。通过对读者心理的分析和对读者行为规律的发现，可以研究掌握读者阅读过程中的心理变化及规律，进一步明确读者对图书馆产品和服务的需求，对其需求的广泛化、综合化、深度化、时效化和个性化等特点有一个更为清晰的解读，就可以系统的规划、预测读者的信息资源潜在需求和发展趋势，有针对性的为读者提供更贴切、更专业的个性化服务，有效的提高服务效率和服务质量，满足读者的阅读需求，为实现读者满意打下坚实的基础，使图书馆系统运行得更为有效、更为快捷。

（三）读者的阅读倾向分析。从古代的四书五经到民国的为祖国崛起而读书，从近代的应用型探索到如今的娱乐性阅读，时代的变迁，生活的富足，使我们的需求也在不断发生变化。最直观的是不同读者群体的阅读倾向，大致可分为学生、工作人群以及老年。最显著的是不同读者群体阅读倾向的特征，学生群体个性鲜明喜欢追逐潮流，图文并茂或网络读物从视觉上给予其，而学业以及就业的压力促使其更加努力学习，所以时尚娱乐型以及学习文献资料的阅读是学生群体最主要的选择。

二、从图书馆自身方面思考

（一）文献数字化。21世纪是互联网时代，是大数据时代，传统的纸质文献资料远远不能满足读者快捷方便的阅读需求，因此，将文献数字化是图书馆必须解决的一个重要工作，是现代图书馆的重要内容，即现代图书馆的本质特征之一。文献数字化不仅仅是将文献资料

简单的扫描上传形成电子类型文档，同时，要利用宽带高速互联的计算机网络，把大量分布在各地区的图书馆或者信息资源单位联系起来，组成文献信息联合体，并将不同类型的资料按照统一标准进行有效简便的储存、管理和利用。使读者能够打破时间以及空间的束缚，在任何时候、任何地点利用网络获得即可获得自己所需，达到信息资源高度共享，简便化、多元化、轻型化。

（二）服务现代化。现阶段相当数量的图书馆还处于正常开门、窗明几净、文明服务的基于印刷型书籍的被动传统服务模式，采用传统的书刊采购、典藏、编目、借阅流通、流通管理这样一整套基于印刷型书籍的运作模式，占用了大量的人力、物力、财力。面对市场经济和网络化社会的挑战，图书馆传统服务方式显然存在诸多的局限性。图书馆的服务要改变传统观念，图书馆与读者之间不再是单纯的管理者和被管理者的关系，建立有效的创新服务机制，让读者参与进来，使图书馆与读者有机的结合起来，形成一个合作伙伴型的良好模式，共同创造价值。

（三）人力资源管理。在图书馆的建设和服务中，图书馆员的因素最为重要，太多的服务是在服务人员与读者的直接接触中提供和完成的。服务的好坏、读者的满意程度直接取决于馆员的服务质量和效率。因此，图书馆员最重要的就是要有职业道德，具有行为规范、耐心细致、尽职尽责的良好职业作风；同时具备较高的专业素养，精通图书馆工作的专业知识，具有娴熟的专业技能为读者准确、有效的提供信息服务；在此基础上，馆员还要不断学习，使自己有广博的知识底蕴和较强的信息素养，对于有关的学科领域知识有一定的了解，在为读者提供全方位、深层次的服务同时也能够为图书馆在数量庞大的、种类繁多、跨领域大的信息中摄取对图书馆有用的信息资源。

三、结语

总之，互联网时代为图书馆带来了挑战也带来了新的发展机遇。现代图书馆在数字化转型的道路上，图书馆的工作依然要以读者的需求作为出发点，加强读者的心理和行为研究，准确定位读者需求，结合现有资源，提高图书馆工作人员的知识技能和服务意识，顺应信息时代发展，与时俱进，充分发挥出教育的职能，真正成为联系读者与信息的桥梁和纽带。