卓越管理能力培训讲义

自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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管理者的自我要求
快速 学习
主动 积极
待人 以诚
自我要求
自我
勇于
激励
反省
快速 行动
以身 作则
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目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
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赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
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识别公司战略
一个美丽的“ 梦”
企业战略定位 企业核心竞争力
企业核心能力
管理者想向上发展， 要站在比较高的角度来 考虑问题。你了解公司 的战略吗？
你应该具备的能力和定位
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赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
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理解上司心理
自尊 心强
忍受
依赖
孤独
下属
上司
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下属喜欢上司应具备的品质
能为下属的工作业绩给予肯定，并给予嘉奖； 有一定的亲和能力，能传授给下属具体的工作方法； 愿意倾听，愿意了解下属的心声，愿意多与下属交流和沟通； 知识渊博，胸怀宽广，有较强的学习新知识的能力； 勇于为下属承担责任，公平、一视同仁，对事不对人。
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目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
源
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
心理
责任 重大
考虑 整体 均衡
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赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
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与上司相处的八项原则
在适当的时候请上 司出面，并为其做
好充足的准备
掌握上司的 需求，把功 劳让给上司
原则 （八）
原则 （七）
利用好上司的 职位，帮助上 司创造价值
原则 （六）
原则 （一）
六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
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目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
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获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
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创建良好的企业内部环境
小型企业 中型企业 大型企业
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获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
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自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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对人 对事
管理者的四个角色
长期
变革管理者
④
外在变动管理 对变动之快速响应 积极化变动为机会 内在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理
创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 倡导核心价值 塑造共同愿景
角色
①
绩效创造者
任务成果 质量、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作
激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习
短期
文化塑造者
③
②
激励教导者
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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管理者应具备的核心技能
要求标准: 设定符合组织利益的目标 以量化表达目标之成果范围 针对目标事前规划与调度资
未来企业的竞争是学习能力的竞争
卓越管理能力
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目录
管理意识与技能 自我认知与管理 赢得上司信赖 获得下属拥戴
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现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
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管理的“九段三十六级”
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管理者要参与招聘
评价
做出决策
录用
人力资 源计划
招聘 计划
参与招聘
甄选
招聘 活动
时间 岗位及人数 任职资格
配合HR快 速反映
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获得下属拥戴
创建环境 慧眼识才 剖析定位 指引方向 职业规划
合理授权 知人善任 绩效指导 动态激励 有效沟通
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帮助员工剖析自我与定位
生活品质 家庭关系 家人健康
队成员 鼓励同仁参与，分
工合作完成任务
自我认知与管理
角色认知 自我认知 自我管理 自我要求
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做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑过程客户 质量要符合顾客需求
建立正确的管理意识
成本分析 如何做更省钱？ 如何做才有利润？
成果导向 积极进取 团队合作 价值创造
重视期限 快速反应 善用工具
管理九段
三十六级
一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
Fra Baidu bibliotek
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本
获得上司信赖
抓住适当时机主动表达自己的想法和 愿望； 遵守约定，言行一致； 成为不该开口就绝不开口的人； 将与工作有关，而对上司又极端重要 的信息，及时提供给上司； 把握上司的期望，领悟上级的想法； 即使意见相同，也要用自己的语言把 它表示出来。
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上司喜欢的下级所具备的品质
具有责任感和敬业精神，做事积极主动； 具有较强的上进心和不断学习的能力，能 经常向上级提出好的建议 ； 具有忠诚度，对上司的意见很重视； 具有团队精神，不太考虑自我； 富有工作激情、能有效自我管理。
花时间关心
企业和上司
的愿望
不要对上司敬
而远之，了解
原则
上司的核心价
（二）
值观
相处原则
原则 （五）
原则 （三）
洞察上司 的情绪反
应
原则 （四）
不要排斥上司 ，不要忽视上 司的上司
掌握上司的沟通模 式，处理好与上司 的对立意见
赢得上司信赖
识别公司战略 理解上司心理 掌握相处原则 赢得上司信赖
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家庭部份
自我现状
健康情形 自我充实 休闲管理
个人部份
事业部份
财富所得 社会阶层 自我实现