高校图书馆为教学科研服务

试论高校图书馆为教学科研服务
【摘要】高校图书馆主要为教学科研服务。

作者以切身感受从“教学科研服务是高校图书馆的主体功能”、“以强化服务理念为核心革新管理制度”和“优化人员结构加强图书信息服务工作队伍建设”三个方面对这一问题作了强调。

【关键词】主体功能革新管理制度优化人员结构
【中图分类号】g251 【文献标识码】a 【文章编号】1674-4810（2013）09-0043-02
高校图书馆是教学科研信息资源的宝库。

高校图书馆如何充分发挥自身优势，为教学科研提供更好的服务是值得高校管理者思考的问题。

笔者按照教育部颁发的《全面贯彻高等学校图书馆规程（修订）》（以下简称《规程》）的规定就此问题做了一些思考，简述如下：
一为教学科研服务是高校图书馆的主体功能
关于高校图书馆的职责、功能，教育部2002年颁发的《规程》明确规定：“高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地”，“应积极采用现代技术，实行科学管理，不断提高业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科学研究提供切实有效的文献信息保障。

”同时规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。

”这个《规程》虽然是教育部的一个部门规章，但却是国家教育主管部门对高校图
书馆最新的一个具有约束性的规范性文件。

高等学校都应当认真贯彻。

《规程》清楚表明，高校图书馆的服务对象主体是本校的教学和科学研究，而对社会读者和社区读者服务的前提是“有条件的”、“应尽可能”。

这就决定了高校图书馆的职责、功能，必须把满足教学、科研所需的图书信息服务放在第一位，作为主体功能体现出来，切实落实在具体工作上。

高等学校图书馆如何体现”为学校的教学和科学研究提供切实有效的文献信息保障”这一主体功能呢？
第一，要彻底改革以管理为主的传统管理理念，把“读者第一、服务育人为宗旨，健全服务体系，做好服务”作为高等学校图书馆职责、功能定位的核心内容。

在此基础上，强化服务功能，健全服务制度，完善服务设施。

第二，信息服务是图书馆的主体服务。

高校图书馆的信息服务应在形成自己的特色的基础上，根据自身特色优势，努力拓宽服务范围，在充分利用网络设施做好方便快捷借阅服务的同时，开展专家导读、情报跟踪、文献代查等深层次的信息服务，充分发挥为教学科研服务的作用。

第三，面向社会的图书信息服务只能在此基础上开展。

对社会开放有三种情况：一是图书馆与社会完全隔绝，对社会需求不予理会。

有的高校在本校图书馆的职责定位中甚至没有涉及为社会服务。

社会读者无法得到或者很难得到高校的图书信息资料或咨询服务，他
们对此颇有微词，有的甚至影响到高校和社会之间应当具有的和谐关系。

二是在做好为教学和科研服务的同时，在条件许可的情况下，尽可能向社会读者和社区读者开放，受到了社会读者的欢迎和称赞。

虽然能这样做的仅是一些大城市为数不多的高校，但毕竟是难能可贵的。

三是已经开展社会服务的院校图书馆中，有的图书馆把过多的力气花在了为社会服务上，不同程度地削弱了教学科研服务工作。

这类情况多是在经济利益的驱动下，为了增加收入，把图书馆对社会开放的业务面开展得过大，占用大量人员和设施，给主体服务造成一些负面影响，这种做法在一定程度上是一种本末倒置。

当然，对社会开放，收取合理的费用是必要的，但如果单纯为了追求经济效益，把过多的人力、设施转移到“创收”方面，就必然导致“舍本求末”，是违背《规程》规定，影响为教学和科研这个主体服务的。

综上所述，为教学、科研服务是高校图书馆的主体功能，舍此，高校图书馆就失去了存在的意义。

二以强化服务理念为核心，革新管理制度
我国现代社会是倡导以人为本的社会，在社会管理方面，倡导管理就是服务。

高校图书馆管理创新，首先必须强
化服务理念，革新管理制度，用制度规范服务、保障服务。

制度是工作的保障，把服务体现在制度之中，是革新管理工作的必然要求。

应切实按照《规程》关于“高等学校图书馆应以读者第一、服务育人为宗旨，健全服务体系，做好服务工作”的要求，从革新健
全图书资料信息服务工作制度开始。

1.建立健全开放式服务制度
当今，多数高校图书馆仍延续着传统的以提供借阅、文献检索服务为主的封闭式服务方式：只对本校读者服务，不对社会开放；多采用闭架服务，开架服务比率很低。

这种服务方式已远远落后于教学、科研工作的需求。

据我所知，欧美一些大学的图书馆早就采用全部开架的服务方式，无论是大学总馆、专业图书馆还是学科系（研究中心、所）和学院图书馆，对校外读者不仅是开放的，而且不必提供任何证件就可以与校内读者一样阅览相关图书资料，包括免费上网等，我国高校一些图书馆也开始类似的尝试，这是很值得学习的。

建立开放式借阅制度，实行纸质图书文献开架借阅，便于读者自主选择自己最需要的图书资料，减少了一些繁琐环节，使读者和图书馆各得其便。

当然，实行开放式管理可能给图书管理工作带来一些新的问题，这是不可避免的。

不过我想，外国人能做到的，我们中国人一样能做到。

关键是这种方式确实体现了人性化，是一种深受读者欢迎的、先进的管理服务方式。

开放式服务，应当在建立开放式管理制度的同时，从本校的实际出发，做好相关设施完善、读者宣传等工作，打好实施开放式管理的思想和工作基础。

即实施以后，也不等于一蹴而就，还必须在实践中继续完善，总结经验，不断提高开放式管理水平。

2.建立健全培训服务制度
一是建立知识技能培训服务制度。

对一些缺乏图书资料信息检索经验及不懂得如何利用图书资料信息知识，不掌握复印、缩微、胶印、打字之类技术的读者，进行及时培训和指导。

二是建立辅导制度。

对读者开展阅读辅导，通过编制推荐书目、导读书目，举办书刊展评等多种方式，使读者熟练掌握选用自己所需资料的便捷方式；三是网络实用技术培训服务制度。

使读者能够熟练地利用网络阅览信息和电子出版物。

四是图书资料信息咨询服务制度。

不少图书馆目前还只能对读者提供原始文献，而不能进行较高水平的信息参考咨询服务。

对高校图书馆来说，这是一个重要缺失。

图书馆安排专门人员对相关信息进行深层次的加工，开展咨询服务，是把信息服务水平提高到一个新的层次重要的环节，不可忽略。

3.开展多种层次、多种方式的读者服务工作，使读者能愉悦便捷地享受到相关服务
如开展文献信息定题检索、课题信息编译和分析研究、最新文献报导等信息服务工作，以便读者及时了解相关的最新图书资料信息；开展网上预约、催还、续借服务和网上馆际互借与文献传递服务，既能给读者提供更多方便，也有利于图书馆提高工作效率；开展网上电子公告、电子论坛、网上信息资源导引和最新信息定题通告、网上协同信息咨询服务等网络服务；设置网上意见箱及时了解读者的需求和意见等。

总之，应尽可能地利用现代信息技术开拓服务领域，强化服务功能，提高服务质量，力争尽其所能地体现图书馆“服务第一”的宗旨。

4.合理安排图书馆工作时间
在图书馆工作时间安排上，按照《规程》的规定：“书刊阅览服务时间每周应达到70小时以上；假期应保证一定的开放时间；网上资源的服务应做到每天24小时开放。

”各高等学校图书馆的服务时间，应从满足教学科研工作的特殊需要出发适当安排，严格执行这一规定，不宜局限于每日8小时。

三优化人员结构，加强图书信息服务工作队伍建设
近年来，高校图书馆工作人员队伍不断壮大，为图书信息工作服务提供了重要的人力保障，但也存在一些问题急需解决。

一是人员素质与图书信息服务工作的需要之间的差距较大。

总体上说，具备专门图书管理知识的人才缺乏，不懂业务的人较多。

有的是无岗位可安排，被安置到图书馆的；有的是因为不适宜在原工作岗位继续工作被“调整”到图书馆的。

这些人员的加入，表面上“壮大”了图书馆工作人员队伍，实际上因为他们不懂图书馆工作，反而占用了图书馆的人员编制。

二是人员结构不合理。

具体表现：没有接受过图书管理专业知识教育的人员较多，承担业务工作的担子只能靠长期从事这一工作、具有相关经验的人；多数图书馆具有大专以上文化程度的工作人员所占比例较低，距离《规程》的要求较大；具有教学、科研能力的专业人员不足，高层次的学科专家尤其缺乏。

高校图书资料信息服务工作面对的是一个个庞大的具有不同专业需求的知识群体，满足这个群体的图书资料信息需求，没有丰富的专业知识和教学、科研经验是无法胜任的。

一些信息的采集特别是
对读者提出的各种咨询问题查找有关的文献和文献线索，主动地将埋藏在大量文献中的有用信息挖掘出来，加工整理后向读者进行报道，使读者迅速获取科研与生产所需的情报，这些工作只有靠专业人士才能做好。

这是大多数高校图书馆人员结构上的又一薄弱环节。

图书馆事业的兴衰，服务水平的高低，在很大程度上取决于图书馆人员的结构是否合理。

因此，优化人员结构就成为加强高校图书馆建设面临的一项紧迫任务。

各个高校的具体情况不同，但总体上按照《规程》规定，高等学校应“按照合理的结构比例，有计划地聘任多种学科的专业人员。

高等学校图书馆的专业人员应具有大专以上学历，其中本科以上学历者应逐步达到60%以上”、“应鼓励图书馆专业人员同时掌握图书馆学和一门以上其他学科的知识，重视培养高层次的学科专家”，综上所述，对现有工作队伍的人员结构进行调整是完全必要的。

总之，高校图书馆只有把为教学科研服务作为主体服务，并从具体工作上切切实实地体现出来才能发挥其应有的作用。

这是一个关系到图书馆的发展方向和发展目标的重大问题，应给予足够的重视。

参考文献
[1]普通高等学校图书馆规程（修订）.教高〔2002〕3号
[2]乡赵同安.耶鲁大学一样敞开图书馆大门[n].山西日报，2007.08.10
[3]赵同安.公共图书馆进入21世纪需着力解决的四大问题[j].国家图书馆学刊，2001（1）
[4]王沥.关于图书馆管理学与图书馆管理的一些思考[j].当代图书馆，2002（2）
〔责任编辑：李爽〕。