浅析企业文化创新的必要性
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五 、企 业 文 化 创 新 有 助 于 企 业 由 只 重 视 质 量 效 益 向既重质量效益更重视服务效益的转变
随着供求关系的变化# 我国大部分企业开始实现 由重速度数量向重质量效益的转变# 靠产品质量占领 市场的观念已被广大企业认同。但是# 随着新经济的发 展和人们消费观念的变化# 周到便利的售后服务成为 消费者十分关注的一个问题，这就使服务成为企业创 新的一个重要内容。这是新经济条件下人性化企业经 营管理观念区别于传统市Baidu Nhomakorabea经济条件下物化经营管理 理念的一个重要标志。在一定意义上说# 新经济就是服 务经济。实现由重质量效益的经营理念和经营方式向 既重质量效益更重服务效益的经营理念和经营方式的 转变# 是新经济对企业文化创新提出的一个新要求# 也 是企业文化创新的一个新趋势。在好多企业中# 大都把 售后服务作为一个新环节纳入经营管理体系之中。走 访用户# 征求用户对产品质量的意见等简单的售后服 务方式已被企业广泛采用。但是# 真正像海尔集团那 样# 以新经济理念对待服务# 投入大量人力物力创造和 完善服务体系# 靠不断的服务创新赢得用户信任的企 业还不多。这也正是海尔成功的秘诀之一。
三、企业文化创新有助于价值创新 价 值 创 新 是 企 业 文 化 创 新 的 实 质 和 根 本 趋 势 。在 传统市场经济条件下# 企业奉行非赢即输、你死我活的 单赢价值观# 这种价值观既有迫使企业实现技术和产 品更新的驱动力# 也有滋生不择手段恶性竞争的弊端。 以高科技和新人文精神为基础的新经济的崛起# 在使 这种狭隘价值观受到致命冲击的同时# 催生出与新经 济发展要求相适应的双赢价值观。在新经济条件下# 一 个固守损人利己狭隘价值观的企业# 因其既不能在合 作中从其他企业获得新科技知识和信息资源# 增强自 身创新能力# 又不能树立良好的企业信誉和企业形象# 即使机关算尽# 也难逃衰亡命运。新经济昭示出的企业 生存发展的奥秘是$ 一个企业只有奉行双赢价值观# 才 能不断从合作中获得新知识、新信息等创新资源# 不断 提高自身的竞争实力# 由低层次竞争走向高层次竞争。 奉行双赢价值观# 坚持公平竞争# 逐渐成为国内外企业 经营活动准则。美国的 %&’、我国的海尔等企业都是很 好的例证。 四、企业文化创新有助于形成“以人为本”的观念 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 坚 持 的 首 要 原 则 就 是“ 以 人为本”，企业作为社会最基本的经济单位，越来越认 识到只有“以人为本”，才能获得员工的认同和信赖，创 造更大的社会价值。因为我们都知道产品的质量是由 工序质量决定的；工序质量是由工作质量决定的；而工 作质量的高低是由人的因素决定的。我们确立了企业 文化的最核心的东西是其价值观，那么，我们又从哪里 去寻找它呢？笔者觉得应该从企业管理最核心的管理 内容之中去找，而企业经营管理即人、财、物、信息等管 理内容中最核心的管理内容应该是人的管理，尤其是 在新经济时代，企业更要以人力资源为本。“以人为本” 首先要给职工以最大限度的关爱。关心职工的生活，关 心职工的思想，关心职工的工作，切实尊重每个普通职 工的人格，认识到员工和企业在劳动合同中是平等的 双方，在招聘、转正、工作、任免、福利、保险、奖罚，甚至 解除合同等各个环节都要体现出人文关怀的特点。同 时笔者认为“以人为本”不是说对有些员工不能处罚和
’ 关键词 ( 企业；企业文化；创新
’ 中图分类号 ( )%&#* &
’ 文献标识码 ( +
’ 文章编号 ( ,-&$ . ##!- / %##& 0 #! . ##!" . #%
企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价 值观念、经营理念、团体意识和行为规范的总和。企业 文化由外到内有物质文化、制度文化、精神文化三个层 次，是企业在长期经营实践中凝结而成的一种文化氛 围，是一个企业成长的最持久的决定因素。企业文化的 建立是与企业发展的不同时期和企业自身的特点相适 应的，且与企业的发展目标和企业发展战略一致的，也 是与企业自身条件相吻合的，是理性化的，企业文化不 是一成不变的，它应该及时得到创新，只有这样才能显 现出它的生机，跟上时代的步伐。
解除合同，关键是要依法办事，要给人以说话的机会， 要给人以帮教。其次“以人为本”还要将企业的事业、利 益与员工的事业、利益真正有机地统一起来。利益一致 了，很多事情就好办了，比尔·盖茨是世界首富，他领 导的微软公司世界闻名。大家知道，软件行业是一个藏 龙卧虎、人员频繁流动的行业，每天都有众多企业不断 成立和倒闭，微软能长期处于行业的龙头地位，这里面 除了盖茨本人的智慧，历史的机遇，正确的战略以外， 微软公司能很好地将企业的目标、利益与员工本人的 目标、利益统一起来，与员工实现自身价值的需要统一 起来。所以说盖茨不仅是位软件天才，在经营企业上也 是一位罕见的天才。最后，以人为本，企业应帮助员工 成就自己的事业，帮助员工认识自己，发展自己。现在 很多企业过多地强调了服从，过分的强调个人服从组 织，在这个服从的大背景下很多人才被埋没了，很多有 个性、有创造性的人成了平庸的人。企业文化应允许员 工发展自己，帮助员工发展自己，帮助人才成就自己的 事业。理想的情况是员工和企业的协调一致，他们共同 发展，企业成就员工，员工成就企业。也就是说建立科 学、合理的人力资源管理制度，培育员工的团队精神， 以充分发挥各类人才的能动性和创造性。只有这样，企 业才能形成良性的企业文化，才能发掘、培育和拥有一 流的人才，才能建立起自己的人力资源优势。
第· %##& !
年期
太原城市职业技术学院学报 456789: 5; <9=>698 ?7@98 A5B9C=589: B5::DED
期 总第 &" 期
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浅析企业文化创新的必要性
魏宝兰
（太原城市职业技术学院，山西 太原 #$##%&）
’ 摘要 ( 企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识和行为规
国家领导人指出“创新是一个民族进步的灵魂，是 国家兴旺发达的不竭动力。1 在当今变革时代，企业只 有不断主动地进行深层次的文化创新才能最终实现企 业的全面创新，文化创新是创新型企业的灵魂。笔者认 为，企业文化创新的必要性主要体现在以下几个方面。
一 、企 业 文 化 创 新 有 助 于 营 造 企 业 内 部 创 新 的 氛 围，培育创新精神2 提高经济效益
开会议，商讨对策。会上，总裁许诺，谁能想出解决的办 法，重奖 ,# 万元。有位年轻人站起来，递给总裁一张纸 条，总裁看完，马上签了一张 ,# 万元的支票给他。那张 纸条上只写了一句话：“将牙膏管开口处扩大 , 毫米。1 消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，如果开口 增大，那么每天牙膏的消费量也必将大幅增加。公司立 即改变包装。第二年，公司的营业额增加了 $%3 。这说 明该公司的员工拥有创新精神，在不断思考和探索，结 果给公司带来了不匪的经济效益。又如有 $"# 年历史 的北京“王麻子”剪刀由于员工创新意识差，最终被市 场无情地抛弃而不得不申请破产。而有 ,## 多年历史 的瑞士军刀，公司上下根据市场需求不断进行创新，每 年都有新款上市，而且改进功能、包装、销售网络，使瑞 士军刀持久地名扬天下。所以说创新是企业的永动力。 只有使每个员工都有了创新的理念，企业文化的创新 才有群众基础。
参考文献： ()* 田奋飞 + 我国企业文化建设的基本思路分析(,* +
商业研究# -../# 0 )- 1 + (-* 姚慧丽 # 顾平 + 企业文化变革模式研究 (,*+ 船舶
工业技术经济信息# )222# 0 )- 1 +
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企业文化通过影响企业领导和员工的价值观念、 思维方式和行为方式，从而对企业生产经营各个领域 的创新活动起着内在的、无形的推动作用。全体员工对 创新价值的认同，使创新者的心理动机和行为具有正 确的方向性，能够主动进取，不断从企业文化中吸取力 量战胜困难。企业文化的创新还有利于创新者突破固 有的从众心理和思维定势，积极持续探索，发掘自身的 创新潜能和发挥自身的聪明才智，始终充满创新的活 力和进取精神。员工在企业的发展中，对创新理念及创 新行为产生了认同感，就会积极参与企业的活动，调动 自己的创造潜能和发挥自己的聪明才智，为企业的创 新发展贡献出自己的力量。例如：有一家牙膏公司，很 受消费者的喜爱，每年的增长率都在 ,#3 到 %#3 ，可 是到了第 ,, 年，企业的业绩开始下降了下来。公司召
范的总和。时代的发展对于企业文化提出了新的要求就是创新，企业文化创新有助于营造
企业内部创新的氛围，培育创新精神，提高经济效益；企业文化创新有助于企业战略创新；
企业文化创新有助于价值创新；企业文化创新有助于形成“以人为本”的观念；企业文化创
新有助于企业由只重视质量效益向既重质量效益更重视服务效益的转变。
二、企业文化创新有助于企业战略创新 企业战略创新的核心问题是如何发挥企业自身的 比较优势。当企业战略变革不可避免时，及时创建一种 支持战略变革的组织文化，是变革能否最终成功的根 本原因。由于当今社会已从传统的工业社会向知识社 会迈进，知识和能力已成为企业参与市场竞争的核心 因素。战略创新的任务就是如何利用和发挥企业自身 拥有的知识与能力这一比较优势来提升企业的核心竞 争力。知识和能力需要不断地学习、培养和创新。而学 习、培养和创新就必须具备一个与之相适应的条件和 环 境 。只 有 造 就 了 善 于 学 习 、勇 于 创 新 的 良 好 文 化 环 境，才能使人的知识和能力不断地提高，从而使企业充 分发挥自身的比较优势并形成竞争优势，最终形成企 业核心竞争力。构建比较优势，形成核心竞争能力，企 业必须正确定位。在一定的市场范围内，企业拓展的空
·!"·
间、市场机会、面临的挑战总是多样的，每个企业都不 可能占领和满足整个市场，为此，正确定位对企业的发 展至关重要。正确定位的关键是要做到适应环境、发挥 优势、办出特色。市场经济是开放经济，一个企业要在 市 场 中 生 存 和 发 展 ，必 须 具 有 很 强 的 环 境 适 应 性 。为 此，企业必需树立市场意识，必需高度重视外部环境对 企业的影响，要重视市场调查研究工作，并正确把握政 治法律、社会经济、科学技术、文化意识等经营环境因 素的发展变化及其对企业发展的影响，了解企业发展 所面临的机会和威胁。与此同时，企业要正确地分析自 己，认识自己所具有的优势和劣势。在此基础上，抓住 市场机遇，尽量回避风险，扬长避短，形成自己的核心 竞争力。
随着供求关系的变化# 我国大部分企业开始实现 由重速度数量向重质量效益的转变# 靠产品质量占领 市场的观念已被广大企业认同。但是# 随着新经济的发 展和人们消费观念的变化# 周到便利的售后服务成为 消费者十分关注的一个问题，这就使服务成为企业创 新的一个重要内容。这是新经济条件下人性化企业经 营管理观念区别于传统市Baidu Nhomakorabea经济条件下物化经营管理 理念的一个重要标志。在一定意义上说# 新经济就是服 务经济。实现由重质量效益的经营理念和经营方式向 既重质量效益更重服务效益的经营理念和经营方式的 转变# 是新经济对企业文化创新提出的一个新要求# 也 是企业文化创新的一个新趋势。在好多企业中# 大都把 售后服务作为一个新环节纳入经营管理体系之中。走 访用户# 征求用户对产品质量的意见等简单的售后服 务方式已被企业广泛采用。但是# 真正像海尔集团那 样# 以新经济理念对待服务# 投入大量人力物力创造和 完善服务体系# 靠不断的服务创新赢得用户信任的企 业还不多。这也正是海尔成功的秘诀之一。
三、企业文化创新有助于价值创新 价 值 创 新 是 企 业 文 化 创 新 的 实 质 和 根 本 趋 势 。在 传统市场经济条件下# 企业奉行非赢即输、你死我活的 单赢价值观# 这种价值观既有迫使企业实现技术和产 品更新的驱动力# 也有滋生不择手段恶性竞争的弊端。 以高科技和新人文精神为基础的新经济的崛起# 在使 这种狭隘价值观受到致命冲击的同时# 催生出与新经 济发展要求相适应的双赢价值观。在新经济条件下# 一 个固守损人利己狭隘价值观的企业# 因其既不能在合 作中从其他企业获得新科技知识和信息资源# 增强自 身创新能力# 又不能树立良好的企业信誉和企业形象# 即使机关算尽# 也难逃衰亡命运。新经济昭示出的企业 生存发展的奥秘是$ 一个企业只有奉行双赢价值观# 才 能不断从合作中获得新知识、新信息等创新资源# 不断 提高自身的竞争实力# 由低层次竞争走向高层次竞争。 奉行双赢价值观# 坚持公平竞争# 逐渐成为国内外企业 经营活动准则。美国的 %&’、我国的海尔等企业都是很 好的例证。 四、企业文化创新有助于形成“以人为本”的观念 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 坚 持 的 首 要 原 则 就 是“ 以 人为本”，企业作为社会最基本的经济单位，越来越认 识到只有“以人为本”，才能获得员工的认同和信赖，创 造更大的社会价值。因为我们都知道产品的质量是由 工序质量决定的；工序质量是由工作质量决定的；而工 作质量的高低是由人的因素决定的。我们确立了企业 文化的最核心的东西是其价值观，那么，我们又从哪里 去寻找它呢？笔者觉得应该从企业管理最核心的管理 内容之中去找，而企业经营管理即人、财、物、信息等管 理内容中最核心的管理内容应该是人的管理，尤其是 在新经济时代，企业更要以人力资源为本。“以人为本” 首先要给职工以最大限度的关爱。关心职工的生活，关 心职工的思想，关心职工的工作，切实尊重每个普通职 工的人格，认识到员工和企业在劳动合同中是平等的 双方，在招聘、转正、工作、任免、福利、保险、奖罚，甚至 解除合同等各个环节都要体现出人文关怀的特点。同 时笔者认为“以人为本”不是说对有些员工不能处罚和
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企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价 值观念、经营理念、团体意识和行为规范的总和。企业 文化由外到内有物质文化、制度文化、精神文化三个层 次，是企业在长期经营实践中凝结而成的一种文化氛 围，是一个企业成长的最持久的决定因素。企业文化的 建立是与企业发展的不同时期和企业自身的特点相适 应的，且与企业的发展目标和企业发展战略一致的，也 是与企业自身条件相吻合的，是理性化的，企业文化不 是一成不变的，它应该及时得到创新，只有这样才能显 现出它的生机，跟上时代的步伐。
解除合同，关键是要依法办事，要给人以说话的机会， 要给人以帮教。其次“以人为本”还要将企业的事业、利 益与员工的事业、利益真正有机地统一起来。利益一致 了，很多事情就好办了，比尔·盖茨是世界首富，他领 导的微软公司世界闻名。大家知道，软件行业是一个藏 龙卧虎、人员频繁流动的行业，每天都有众多企业不断 成立和倒闭，微软能长期处于行业的龙头地位，这里面 除了盖茨本人的智慧，历史的机遇，正确的战略以外， 微软公司能很好地将企业的目标、利益与员工本人的 目标、利益统一起来，与员工实现自身价值的需要统一 起来。所以说盖茨不仅是位软件天才，在经营企业上也 是一位罕见的天才。最后，以人为本，企业应帮助员工 成就自己的事业，帮助员工认识自己，发展自己。现在 很多企业过多地强调了服从，过分的强调个人服从组 织，在这个服从的大背景下很多人才被埋没了，很多有 个性、有创造性的人成了平庸的人。企业文化应允许员 工发展自己，帮助员工发展自己，帮助人才成就自己的 事业。理想的情况是员工和企业的协调一致，他们共同 发展，企业成就员工，员工成就企业。也就是说建立科 学、合理的人力资源管理制度，培育员工的团队精神， 以充分发挥各类人才的能动性和创造性。只有这样，企 业才能形成良性的企业文化，才能发掘、培育和拥有一 流的人才，才能建立起自己的人力资源优势。
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太原城市职业技术学院学报 456789: 5; <9=>698 ?7@98 A5B9C=589: B5::DED
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魏宝兰
（太原城市职业技术学院，山西 太原 #$##%&）
’ 摘要 ( 企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识和行为规
国家领导人指出“创新是一个民族进步的灵魂，是 国家兴旺发达的不竭动力。1 在当今变革时代，企业只 有不断主动地进行深层次的文化创新才能最终实现企 业的全面创新，文化创新是创新型企业的灵魂。笔者认 为，企业文化创新的必要性主要体现在以下几个方面。
一 、企 业 文 化 创 新 有 助 于 营 造 企 业 内 部 创 新 的 氛 围，培育创新精神2 提高经济效益
开会议，商讨对策。会上，总裁许诺，谁能想出解决的办 法，重奖 ,# 万元。有位年轻人站起来，递给总裁一张纸 条，总裁看完，马上签了一张 ,# 万元的支票给他。那张 纸条上只写了一句话：“将牙膏管开口处扩大 , 毫米。1 消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，如果开口 增大，那么每天牙膏的消费量也必将大幅增加。公司立 即改变包装。第二年，公司的营业额增加了 $%3 。这说 明该公司的员工拥有创新精神，在不断思考和探索，结 果给公司带来了不匪的经济效益。又如有 $"# 年历史 的北京“王麻子”剪刀由于员工创新意识差，最终被市 场无情地抛弃而不得不申请破产。而有 ,## 多年历史 的瑞士军刀，公司上下根据市场需求不断进行创新，每 年都有新款上市，而且改进功能、包装、销售网络，使瑞 士军刀持久地名扬天下。所以说创新是企业的永动力。 只有使每个员工都有了创新的理念，企业文化的创新 才有群众基础。
参考文献： ()* 田奋飞 + 我国企业文化建设的基本思路分析(,* +
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工业技术经济信息# )222# 0 )- 1 +
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企业文化通过影响企业领导和员工的价值观念、 思维方式和行为方式，从而对企业生产经营各个领域 的创新活动起着内在的、无形的推动作用。全体员工对 创新价值的认同，使创新者的心理动机和行为具有正 确的方向性，能够主动进取，不断从企业文化中吸取力 量战胜困难。企业文化的创新还有利于创新者突破固 有的从众心理和思维定势，积极持续探索，发掘自身的 创新潜能和发挥自身的聪明才智，始终充满创新的活 力和进取精神。员工在企业的发展中，对创新理念及创 新行为产生了认同感，就会积极参与企业的活动，调动 自己的创造潜能和发挥自己的聪明才智，为企业的创 新发展贡献出自己的力量。例如：有一家牙膏公司，很 受消费者的喜爱，每年的增长率都在 ,#3 到 %#3 ，可 是到了第 ,, 年，企业的业绩开始下降了下来。公司召
范的总和。时代的发展对于企业文化提出了新的要求就是创新，企业文化创新有助于营造
企业内部创新的氛围，培育创新精神，提高经济效益；企业文化创新有助于企业战略创新；
企业文化创新有助于价值创新；企业文化创新有助于形成“以人为本”的观念；企业文化创
新有助于企业由只重视质量效益向既重质量效益更重视服务效益的转变。
二、企业文化创新有助于企业战略创新 企业战略创新的核心问题是如何发挥企业自身的 比较优势。当企业战略变革不可避免时，及时创建一种 支持战略变革的组织文化，是变革能否最终成功的根 本原因。由于当今社会已从传统的工业社会向知识社 会迈进，知识和能力已成为企业参与市场竞争的核心 因素。战略创新的任务就是如何利用和发挥企业自身 拥有的知识与能力这一比较优势来提升企业的核心竞 争力。知识和能力需要不断地学习、培养和创新。而学 习、培养和创新就必须具备一个与之相适应的条件和 环 境 。只 有 造 就 了 善 于 学 习 、勇 于 创 新 的 良 好 文 化 环 境，才能使人的知识和能力不断地提高，从而使企业充 分发挥自身的比较优势并形成竞争优势，最终形成企 业核心竞争力。构建比较优势，形成核心竞争能力，企 业必须正确定位。在一定的市场范围内，企业拓展的空
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间、市场机会、面临的挑战总是多样的，每个企业都不 可能占领和满足整个市场，为此，正确定位对企业的发 展至关重要。正确定位的关键是要做到适应环境、发挥 优势、办出特色。市场经济是开放经济，一个企业要在 市 场 中 生 存 和 发 展 ，必 须 具 有 很 强 的 环 境 适 应 性 。为 此，企业必需树立市场意识，必需高度重视外部环境对 企业的影响，要重视市场调查研究工作，并正确把握政 治法律、社会经济、科学技术、文化意识等经营环境因 素的发展变化及其对企业发展的影响，了解企业发展 所面临的机会和威胁。与此同时，企业要正确地分析自 己，认识自己所具有的优势和劣势。在此基础上，抓住 市场机遇，尽量回避风险，扬长避短，形成自己的核心 竞争力。