浅谈如何提高企业微博营销的实效性

浅谈如何提高企业微博营销的实效性
贾沁云浙江横店影视职业学院
【摘要】网络的迅猛发展，使得各种网络形式层出不穷。

微博作为一种新兴的网络工具，正日益受到人们的关注，也为企业的网络营销提供了新的选择。

本文分析了微博在企业网络营销方面的优劣势，探讨了企业如何利用微博进行网络营销提高实效性的策略。

【关键词】微博微博营销实效性
所谓微博，即微型博客，在此平台上，用户将自己在现实生活中的所见所闻所想，用最多１４０字的文字、图片等信息通过互联网、短信、３Ｇ手机随时随地向网站发布，实现即时分享，以病毒式的传遍世界每一个角落，用户间也可以相互浏览、回复或评论，其影响力相当广泛。

微博起源于国外，２００９年“新浪微博”推出后才算进入中国主流上网人群的视野，随着微博的热度上升，企业依此为平台开展微博营销。

找准品牌或产品推广与微博的结合点来进行营销活动。

通过电脑手机等终端工具与消费者就产品、品牌、热点问题等话题进行互动沟通，帮助企业更好的与消费者交流沟通，为企业带来直接或者间接的效益。

本文通过对微博营销的优劣势分析，浅谈企业如何才能提高自身微博营销的实效性。

一、企业微博营销的优劣势随着互联网用户量的高速增长，企业
开始越来越重视网络营销。

微博以其独特的传播优势，成为网络营销新契机。

但是在国内微博营销才刚刚起步，微博营销还面临着很多问题。

先分析企业进行微博营销的优劣势。

１．微博营销优势。

第一，微博的操作简单、快捷。

企业通过发起各种话题．吸引公众参与丰富多样的讨论，第一时间了解客户的意见和想法，从而建立与客户之间更紧密，更直接的关系。

不知不觉中的加深了对企业品牌的认知。

第二，在日常操作中，企业通过微博进行监控和跟踪，及早发现危机的苗头，主动沟通，提早制止危机。

即使危机发生后。

企业通过微博掌握公众对危机的反应，适时调整对策，发布公司对危机的处理过程，通过及时沟通及时弥补过失，控制事态扩大，最大化地安抚公众情绪。

第三，企业通过微博与客户就产品信息、使用情况、购买心得等话题进行直接交流，降低了维持顾客关系的成本。

消费者在微博上可直接链接公司的网站，随时了解企业的下现状，借机为企业做宣传和免费推广，降低了网站推广的费用。

２．微博营销的劣势。

国内的微博平台相对封闭，不同的微博平台将面临不同的受众群体。

这无疑增加了企业开展微博营销的难度。

此外，微博信息真伪难辨，微博全时性的传播特点使信息可以在极短时间内得到大范围的传播，无法判断信息来源。

微博自媒体特性使得多元化意见得以表达。

话语权开始向多数人回归，并在一定程度上影响舆论走势，会出现误导现象。

这也使得我们无法像对传统媒体那样
对微博上的信息进行有效监控。

再次，微博很多情况下表现为一种偏于单向的对话机制，对客户的品牌忠诚度提升有所影响。

认知度最终提升为品牌忠诚度，需要受众和媒体之间建立长期稳定的互动关系。

就目前的情况来看，微博多数情况下仅仅作为媒体与受众和同业者沟通的平台，而忽略了与广告主之间的关系。

二、企业提高微博营销实效性的策略微博作为一个传播媒体，只有建立在微博运作成功的基础之上才能达到理想的商业价值。

企业用微博传播自己的企业动态和产品信息，代表着一个企业的品牌形象。

企业微博要做的就是要成为自己粉丝的“意见领袖”，可从以下几个方面制定策略以提高微博营销的实效性。

１．明确企业定位。

信息发布及时且高品质。

企业管理者要清楚的知道，微博营销不能急于求成，企业利用微博进行营销和品牌推广是一项长期的工程。

企业开展微博营销首先要定位明确，是推广产品还是开展促销活动？再根据定位对目标群体发布他们喜欢的话题，拉近与客户之间的距离，这样才能更容易得到消费者的关注，从而巧妙地进行品牌内涵的深化和宣传，同时，所发布的内容也要根据实际情况做调整和优化。

企业微博的内容应该是体现企业文化和品牌文化内涵。

要将优秀的内容．行业新闻信息、行业发展态势、行业最新研究成果等同行和客户关心的内容进行分类和组合，使企业微博成为一个优秀的信息发布和沟通信息的平台，并不断扩大影响力以达到口碑传播的效果。

２．注重情感投入，加强与客户间互动交流，树立良好的产品口
碑。

“更多生活化的话题，要比顾客还了解顾客自己———很多顾客买衣服时一定不那么自信。

记录顾客问题给顾客以回头客的体验，这个很重要。

”的确，在微薄营销中，企业应该实行持续的情感投入，把消费者当成真正朋友，切实帮助他们解决问题。

譬如治疗抗生素类药品的企业。

可以通过微博平台发布相关的健康，医疗方面的信息，温馨提醒用户并帮助他们解决问题，这样才有越来越多的消费者参与进来。

同时，充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。

企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩大消费群体。

与此同时，对粉丝群体进行细分，寻找企业潜在客户。

通过这样的传播实现品牌提升的公司都必须精心包装产品，健全服务价值理念。

实际上，口碑是值得信赖的有价值的东西。

因此微博更接近于一个口碑传播的平台，只要产品足够好，适当的切入引导，极易吸引消费者，增强企业竞争力。

３．提倡全员参与，调动员工积极性，改善客户关系。

企业实行以全员参与的微博营销形式，提倡员工在企业微博中讨论公司的生活，工作，企业文化等，向大众展现一个真实并富有朝气蓬勃的企业形象，首先，可以让客户从不同层面了解本公司产品信息，增加了可信度，改善客户关系，提高企业产品品牌实现口碑营销。

其次，公司
员工不能经常碰面，微博为不同部门员工甚至员工和领导员工间提高一个交流沟通的平台。

企业管理层可以通过微博及时了解员工的工作状态以及工作中面临的问题；而员工也可以实时提出问题并提出相应的解决思路。

只有营造良好的博客环境和引入恰当的考核方案，培养员工持续的创造力和写作热情，鼓励员工参与到企业的品牌推广中来，企业才有良好的发展空间。

三、结语为了增强企业自身品牌在其行业中竞争实力，微博营销作为一个新兴的网络营销模式越来越被各个企业应用，但是企业管理者甚至员工必须清醒的认识到微博目前用于网络营销的利害关系，必须结合企业自身实际情况进行营销运作，摸索出适合自身发展的营销策略，有效提高微博营销对企业发展的积极作用。

参考文献：
孙擎．浅析国内微博营销面临的挑战［Ｊ］．中国商贸，２０１１（３）．
唐兴通．社会化媒体营销大趋势———策略与方法［Ｍ］．北京：清华大学出版社，２０１１．作者简介：贾沁云（１９８３．１０），女，浙江省东阳市，现职称：助教，学历：本科，研究方向：国际商贸，市场营销１８２经济论丛
__。