电子商务环境下传统零售企业发展战略研究

学年论文

院系经济管理系

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2012年 6 月20

电子商务环境下传统零售企业发展战略研究

摘要：

电子商务的兴起，首先受到冲击的是传统的零售企业，随着中国加入WTO，近几年大量的外资零售企业逐步进入中国市场，这种对中国零售企业的影响将更加明显。面临这种处境，中国零售企业必须探讨发展战略，不同程度地实施电子商务转型。然而，电子商务转型总是伴随着高风险，其中转型的时机和方式的选择尤为重要，由此必须分析清楚当前电子商务环境和传统零售的现状。找出电子商务环境的不足再结合传统零售的优势实施电子商务，因此，在新的竞争环境下，研究传统零售企业应对电子商务具有重要的理论和现实意义。从而为传统零售企业开展电子商务提出一个较为可行的方法。

关键词：电子商务传统零售发展战略

引言

纵观世界，明显有一个重要的发展趋势，为人们提供了前所未有的机会，这个趋势就是世界许多先进的高新技术越来越得到普遍的推广和应用，这主要是信息技术的高速发展与进步的结果。世界的信息产业正在以惊人的速度改变着人类的生活方式，正在创建各种新型的网络结构。随着因特网的迅速发展，电子商务已经向人们走来。电子商务能够为企业的经营和发展带来许多机遇，它无限广阔的发展前景引起世界各国的广泛关注和重视，人们正在利用因特网进行各种各样的电子商务活动，迅速、广泛、深入发展的电子商务正在动摇和丰富着人们千百年来形成的传统商品交易方式，商家和企业的收入也需要通过开展电子商务活动来创造，人们普遍认识到电子商务的发展是新世纪全球经济的巨大推动力量。近几年，在发达国家纷纷推动并扩展电子商务作为第一国策，并配以政策倾斜、投资增加等一系列有力措施的同时，中国的政府官员、学者、新闻界和IT业也在为我国的电子商务应用和发展不懈地做着努力，他们的行为和成果促进我国形成目前的电子商务热潮。

对于本文所要讨论的主体一中国零售企业而言，零售业是我国第三产业中最重要的产业之一。近年来，社会整体消费的增长对拉动内需作出了巨大的贡献，但种种迹象表明，零售企业在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已经结束，中国零售业已步入买方市场和微利时代，而国外的零售企业在国内市场上占有一定的份额，如何在竞争中生存和发展成为摆在面前最严峻的问题之一。

1、当前我国电子商务环境分析

1.1电子商务背景

数据显示，2010年，我国网民达到4.57亿，互联网普及率为34.3%；网购

交易总额超过5000亿元，占社会消费品零售总额约3.5%；网络购物用户1.61亿，年增48.6%。我国网络零售业务处于一个快速发展的时期。

1.2电子商务的优势与缺陷

1)电子商务的优势

○1电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

○2电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

○3电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

○4电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方○5电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

○6互动性，通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。

2）电子商务的缺陷

○1网络自身有局限性

在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。

○2搜索功能不够完善。当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。

○3交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

○4电子商务的管理还不够规范。

○5税务问题。税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

○6标准问题。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某

些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

○7配送问题。配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

○8知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

2.当前我国传统零售的现状

2.1传统零售现状

传统的零售业目前普遍存在的问题是，竞争激烈，零售店面过度膨胀，零售业利润下滑。消费者人口特征和消费行为的变化也给传统零售业带来了冲击。具体表现在：人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，使得很多人不愿意采用传统的购物方式买东西；消费者的购买行为受品牌的影响在降低，更加注重产品的质量和价格，消费行为趋向于理性化。由于这些因素的存在，传统零售业今天面临着巨大的挑战。

1）零售业发展迅速。随着商品供应的极大丰富，居民购买力的持续提高，我国零售业的发展速度非常迅猛，根据《2011-2015年中国零售业投资分析及前景预测报告》显示：2010年全国社会消费品零售总额已经达到了15.7万亿元，中国连锁百强企业销售规模达到1.66万亿元，同比增长21.2%，连锁百强企业门店总数达到15万个，同比增长9.8%。

2) 零售业业态多样化。目前，我国零售业业态如百货店、超市、便利店、专卖店、网上商店等基本俱全，但发展水平参差不齐。在通胀的压力下，消费者对价格极为敏感，购物自主性更高、商品价格更低的超市得到更多青睐；百货店则把目标集中在中高端消费群体中；便利店、专卖店等零售业态发展势头不减，网上商店则在电子商务高速发展带动下初露端倪。

3) 零售业竞争加剧。截止2010年底，以沃尔玛、家乐福为代表的国际知名零售商共在我国开设了512家门店。在外资零售商的带动下，国内零售商也通过收购兼并的方式进行快速的扩张。这种横向地规模扩张以巩固自己的市场占有率的做法，进一步加剧了零售业间的竞争。