企业信息化管理创新的方法

企业信息化管理创新的方法
一、业务流程优化的内涵
业务流程优化”,即对业务流程这个动态过程的创新与优化,是指从根本上对原来的管理业务流程做重新思考和彻底的重新设计,把垂直的直线职能型管理业务流程结构转娈成平等的流程网络型结构。

它强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程。

二、业务流程优化的原则
企业信息化建设要求进行流程优化,企业进行业务流程优化应遵循以下原则:重视流程最优,不重部门职能的原则整体最优原则顾客满意原则利用信息技术手段协调矛盾原则。

三、业务流程优化的实施
企业经营情况的不同决定了各企业业务流程优化的具体方案也不尽相同,但总体来说,企业流程优化可分为四个阶段
(1)识别流程,即改变思维习惯,树立企业运作的流程观,把各种各样的流程识别出来。

识别流程可以通过流程图来实现,通过流程图可以直观反映各个流程中各项活动的关系。

(2)确定关键流程,在企业众多的流程中,应该对哪些流程进行优化是需要选择的。

根据经验,依以下三条原则比较容易确定关健流程:问题严重、机能失调的举足轻重,影晌巨大的;切实可行的。

(3)重新设计流程,识别出关键流程后,就进入了流程优化的重要阶段,对现行流程进行重新设计获得个全新的流程,这是流程优化过程中最困难和最富挑战性的环节。

在这个过程中,识别关键要素
是非常重要的,关键要素即流程的“瓶颈”,是对流程运作起决定性作用的要素。

(4)实施和运行新流程,即企业在确定实施方案后,应先在小范围内试验,发现问题,随时调整经过审慎的试验之后,新的业务流程才可以投入实际运行中。

四、业务流程优化的成效
通过对业务流程讲行优化,企业的经营管理模式将产生全方位的变化。

流程优化星然只是从业务流
程着手进行改革创新,但它的影响却超过流程本身,进而涉及组织结构变化、人员素质和企业文化的提
高等方面。

(1)工作执行单位由职能部门转向过程团队。

传统组织的业务流程是建立在以职能部门为特征的科层化组织形式上的,各部门之间缺少交流,使工作效率低下。

实行业务流程优化,可以组成过程团队,由于人员在同团队中,有利于交流和反馈,容易及时协调,团队精神得以发挥(2)工作从单一转向多面化。

团队成员的工作不再是传统组织中人为细化的单一工作,而是面向整个流程的工作。

他们要对流程的结果负责,成员的工作深度、广度和集成度都得到了提高。

(3)人员角色由受控转为授权。

授权是管理这部分权力的下放,团队需要有足够的权力去决定流程如何实现,资源如何分配,时间如何安排,实行内部自主。

(4) 绩效评价关注点由活动转向结果。

传统评价看工作量以及员工在组织中的地位,业务流程优化后则关注工作成果,看员工对企业所作贡献。

(5)升级标准从工作表现转向工作能力。

优化工程重视员工在新的工作岗位上学习、适应的能力不只注重当前表现
(6)领导角色由监督者转为指导者和支持者。

领导者放弃严密控制,让团队自主、自觉完成任务领导需要起关键性的指导和支持作用。

（7)组织结构从等级制转为扁平化。

由于管理从控制监督转向指导支持,等级制没有存在的必要因此扁平化就自然成为优化的结果（8)员工价值观由自保转向自强。

员工不是被动完成指令,而是有强烈责任心和主动性,出色的完成任务。

<本资料源自网络整理，旨在进行知识分享>。