XX07最新中移动集团客户业务
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XX07最新中移动集团客 户业务
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月20日星期六
目录
• 上半年工作回顾 • 存在的主要问题 • 下半年工作重点
学习改变命运,知 识创造未来
•2 XX07最新中移动集团客户业务
•1.集团客户市场规模保持平稳发展
•客户成员数量稳步提升
•* •*
•整体收入占比保持稳定
各省均超时间进度：云南等11省超过50%；江西
等7省6月覆盖率较上季度末提升超过20pp。请各
省注重提升覆盖质量，优先拓展高价值客户，同时 •
有效把握成员真实性，避免盲目、低效拓展
•
重要集团客户覆盖率=已覆盖的重要集团单位数/重要集团 单位总数
覆盖条件：集团客户员工覆盖率不低于目标值（全国平均 68.6%），同时拍照成员收入保有率不低于50%且离网率 不高于20%
苏、内蒙、甘肃公司9省一卡通成员数过万户
学习改变命运,知 识创造未来
•9 XX07最新中移动集团客户业务
•5.3宽带接入和内容聚合初具成效
•专线业务较去年同期翻番，收入突破10亿
•*
专线客户数达到*万家，当年累计收入*亿， 分别较去年同期增长*%和*%。全国专线占信
•*
息化收入比重达到了*%，13省占比超过*%
学习改变命运,知 识创造未来
•11 XX07最新中移动集团客户业务
•7.开展专项集团业务实地调研宣贯活动取得良好效果
4~5月，全国分10组组织集团业务实地调研稽核，集中31省相关业务人员及全国所有地市 集客部经理、部分地市分管副总，总计753人，其中省公司263人，地市公司466人 各省公司经过自查、互查稽核两阶段，全面梳理问题，制定整改计划，增强业务管理重视 程度和执行力，为后续工作打下良好基础
•*%
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•12项集团产品上半年累计收入和增长情况
•*
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学习改变命运,知 识创造未来
•7 XX07最新中移动集团客户业务
5.1.行业信息化应用稳步增长，部分重点行业发展初具规模
•* •*
•16省累计整体收入占收比高于去年同期，16省集团成员占移动通信客户比高于去年同期
•整体收入 •占收比
•成员占移 动通信客户 比
学习改变命运,知 识创造未来
•3 XX07最新中移动集团客户业务
•2.对整体市场起到稳定和保值增值作用
•离网率为大众市场1/3
•客户平均贡献高1/3
•*
•*
•*
•
求优化工作
•四项产品纳入“大会战”
•专线、一卡通、手机邮箱、
Blackberry四项产品纳入“大会战” 二阶段重点提升产品，已完成前 期准备工作，包括制定质量指标 、操作手册、排障手册、分组测 试方案等
•加强需求管理
•建立了上下、内外结合的产品优
化需求收集、评估、反馈机制； 并在集团客户交流平台上实现了 电子化流程
•分省重要集团客户覆盖率（%）
学习改变命运,知 识创造未来
•5 XX07最新中移动集团客户业务
•4.1.信息化收入保持较快增长
上半年累计信息化收入达*亿元，占运营收入比重稳步
提升，达到*%，分别较去年同期增长*%和*pp
•*
19省公司累计信息化收入超时间进度：其中宁夏等6省
公司超时间进度大于10pp，山东、黑龙江、西藏落后时
M2M终端数*万；累计收入收入*亿元，分别
较去年同期增长*%和*%
主要集中在交通物流行业（43%）、电力（
28%）和金融行业（8%）
•*
山东、北京、广东、浙江、辽宁和福建月收
入超过*万
•一卡通试商用发展较快，9省用户数过万
•*
一卡通业务完成建设集团客户数*家，成员
数达到*万
•*
重庆、陕西、Fra Baidu bibliotek西、山东、湖南、四川、江
•形成产品管理闭环
•明确了“需求管理－路标管理－
产品开发及优化－产品质检－业 务通报/培训/宣贯”五位一体的闭 环产品管理体系
•构建专家团队工作机制
•建立了省级集团产品专家团队工作机
制，涉及一卡通、校讯通 、400、农
信通、手机邮箱、Blackberry、专线
、跨省V网、M2M 、企业建站 十项
•
产品，共同开展产品研究及需
•互联网业务初具规模，单项业务年收入有望过亿
企业邮箱客户达到*万家，累计收入*万元 企业建站客户达到*万家，累计收入达到*万元，其中WEB建站客户达到*万家，占比*% 上半年累计注册域名*个，二级域名*个，其中*%用于WEB建站
学习改变命运,知 识创造未来
•10 XX07最新中移动集团客户业务
•6.积极推进产品优化和质量提升机制
校讯通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长*%和*%
•*
农信通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长*%和*%
•*
•*
•*
银信通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长* %和* %
•*
警务通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长* %和* %
•*
•* •*
城管通：用户数达到*万，累计收入*万元，分别较去年同期增长* %和* %，配合住房和城乡建设部 在20省80多个城市开展TD数字城管、平安城市试点
学习改变命运,知 识创造未来
•8
XX07最新中移动集团客户业务
•5.2.M2M和一卡通发展较快
•M2M终端数收入增长较快，6省收入超*万
•*
学习改变命运,知 识创造未来
•6 XX07最新中移动集团客户业务
•4.2.集团产品收入初具规模，部分产品增长迅速
2010年上半年，共计12项集团产品累计收入过亿元，其中专线和校讯通两项 产品收入过10亿元 无线商话、专线、银信通、校讯通、BlackBerry和M2M等6项产品2010年同 比保持较快增长
间进度超过5pp
•*
信息化收入对运营收入的增量贡献达到*%：江苏、吉林
、广西、北京、湖南5省公司信息化对运营收入增量贡献
率大于10pp，黑龙江、江西两省信息化收入负增长
•
超时
间进
度
•
>10p
p
•信息化收入时间进度（%）
•
超时
•
间进
度
落后
•
时间
进度 •
落后 时间 进度 >5pp
•信息化收入对运营收入增量贡献率（%）
•*
•13省集团成员离网率较大众市场低3pp以上，27省集团成员ARPU高出大众市场30%以上
•离网率
•ARPU
学习改变命运,知 识创造未来
•4 XX07最新中移动集团客户业务
•3.重要集团客户覆盖率领先于时间进度
2010年突破存量客户范畴：以目标市场清单为保 拓对象，全国梳理出154万家重要集团客户清单， 以覆盖率指标综合考评拓展和保有，目前共有66.5 万家满足覆盖条件，覆盖率达到43.1%
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月20日星期六
目录
• 上半年工作回顾 • 存在的主要问题 • 下半年工作重点
学习改变命运,知 识创造未来
•2 XX07最新中移动集团客户业务
•1.集团客户市场规模保持平稳发展
•客户成员数量稳步提升
•* •*
•整体收入占比保持稳定
各省均超时间进度：云南等11省超过50%；江西
等7省6月覆盖率较上季度末提升超过20pp。请各
省注重提升覆盖质量，优先拓展高价值客户，同时 •
有效把握成员真实性，避免盲目、低效拓展
•
重要集团客户覆盖率=已覆盖的重要集团单位数/重要集团 单位总数
覆盖条件：集团客户员工覆盖率不低于目标值（全国平均 68.6%），同时拍照成员收入保有率不低于50%且离网率 不高于20%
苏、内蒙、甘肃公司9省一卡通成员数过万户
学习改变命运,知 识创造未来
•9 XX07最新中移动集团客户业务
•5.3宽带接入和内容聚合初具成效
•专线业务较去年同期翻番，收入突破10亿
•*
专线客户数达到*万家，当年累计收入*亿， 分别较去年同期增长*%和*%。全国专线占信
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息化收入比重达到了*%，13省占比超过*%
学习改变命运,知 识创造未来
•11 XX07最新中移动集团客户业务
•7.开展专项集团业务实地调研宣贯活动取得良好效果
4~5月，全国分10组组织集团业务实地调研稽核，集中31省相关业务人员及全国所有地市 集客部经理、部分地市分管副总，总计753人，其中省公司263人，地市公司466人 各省公司经过自查、互查稽核两阶段，全面梳理问题，制定整改计划，增强业务管理重视 程度和执行力，为后续工作打下良好基础
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•12项集团产品上半年累计收入和增长情况
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学习改变命运,知 识创造未来
•7 XX07最新中移动集团客户业务
5.1.行业信息化应用稳步增长，部分重点行业发展初具规模
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•16省累计整体收入占收比高于去年同期，16省集团成员占移动通信客户比高于去年同期
•整体收入 •占收比
•成员占移 动通信客户 比
学习改变命运,知 识创造未来
•3 XX07最新中移动集团客户业务
•2.对整体市场起到稳定和保值增值作用
•离网率为大众市场1/3
•客户平均贡献高1/3
•*
•*
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求优化工作
•四项产品纳入“大会战”
•专线、一卡通、手机邮箱、
Blackberry四项产品纳入“大会战” 二阶段重点提升产品，已完成前 期准备工作，包括制定质量指标 、操作手册、排障手册、分组测 试方案等
•加强需求管理
•建立了上下、内外结合的产品优
化需求收集、评估、反馈机制； 并在集团客户交流平台上实现了 电子化流程
•分省重要集团客户覆盖率（%）
学习改变命运,知 识创造未来
•5 XX07最新中移动集团客户业务
•4.1.信息化收入保持较快增长
上半年累计信息化收入达*亿元，占运营收入比重稳步
提升，达到*%，分别较去年同期增长*%和*pp
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19省公司累计信息化收入超时间进度：其中宁夏等6省
公司超时间进度大于10pp，山东、黑龙江、西藏落后时
M2M终端数*万；累计收入收入*亿元，分别
较去年同期增长*%和*%
主要集中在交通物流行业（43%）、电力（
28%）和金融行业（8%）
•*
山东、北京、广东、浙江、辽宁和福建月收
入超过*万
•一卡通试商用发展较快，9省用户数过万
•*
一卡通业务完成建设集团客户数*家，成员
数达到*万
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重庆、陕西、Fra Baidu bibliotek西、山东、湖南、四川、江
•形成产品管理闭环
•明确了“需求管理－路标管理－
产品开发及优化－产品质检－业 务通报/培训/宣贯”五位一体的闭 环产品管理体系
•构建专家团队工作机制
•建立了省级集团产品专家团队工作机
制，涉及一卡通、校讯通 、400、农
信通、手机邮箱、Blackberry、专线
、跨省V网、M2M 、企业建站 十项
•
产品，共同开展产品研究及需
•互联网业务初具规模，单项业务年收入有望过亿
企业邮箱客户达到*万家，累计收入*万元 企业建站客户达到*万家，累计收入达到*万元，其中WEB建站客户达到*万家，占比*% 上半年累计注册域名*个，二级域名*个，其中*%用于WEB建站
学习改变命运,知 识创造未来
•10 XX07最新中移动集团客户业务
•6.积极推进产品优化和质量提升机制
校讯通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长*%和*%
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农信通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长*%和*%
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银信通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长* %和* %
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警务通：用户数达到*万，累计收入*亿元，分别 较去年同期增长* %和* %
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城管通：用户数达到*万，累计收入*万元，分别较去年同期增长* %和* %，配合住房和城乡建设部 在20省80多个城市开展TD数字城管、平安城市试点
学习改变命运,知 识创造未来
•8
XX07最新中移动集团客户业务
•5.2.M2M和一卡通发展较快
•M2M终端数收入增长较快，6省收入超*万
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学习改变命运,知 识创造未来
•6 XX07最新中移动集团客户业务
•4.2.集团产品收入初具规模，部分产品增长迅速
2010年上半年，共计12项集团产品累计收入过亿元，其中专线和校讯通两项 产品收入过10亿元 无线商话、专线、银信通、校讯通、BlackBerry和M2M等6项产品2010年同 比保持较快增长
间进度超过5pp
•*
信息化收入对运营收入的增量贡献达到*%：江苏、吉林
、广西、北京、湖南5省公司信息化对运营收入增量贡献
率大于10pp，黑龙江、江西两省信息化收入负增长
•
超时
间进
度
•
>10p
p
•信息化收入时间进度（%）
•
超时
•
间进
度
落后
•
时间
进度 •
落后 时间 进度 >5pp
•信息化收入对运营收入增量贡献率（%）
•*
•13省集团成员离网率较大众市场低3pp以上，27省集团成员ARPU高出大众市场30%以上
•离网率
•ARPU
学习改变命运,知 识创造未来
•4 XX07最新中移动集团客户业务
•3.重要集团客户覆盖率领先于时间进度
2010年突破存量客户范畴：以目标市场清单为保 拓对象，全国梳理出154万家重要集团客户清单， 以覆盖率指标综合考评拓展和保有，目前共有66.5 万家满足覆盖条件，覆盖率达到43.1%