浅谈企业信息化建设与管理在企业竞争中的作用

浅谈企业信息化建设与管理在企业竞争中的作用

摘要：随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，信息不仅已经成为企

业发展的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素。在此背景下，本文分析了我

国企业信息化建设的现状，阐述了企业信息化建设与市场竞争力的紧密联系，提

出了如何完善企业的信息化建设来提高企业本身的市场竞争力。

关键词：集成化；信息化；竞争力

一、企业信息化建设与管理

（1）企业信息化建设与管理

企业息化建设是一项系统化工程，它涉及到办公自动化、业务管理科学化、信息服务网

络化、商务活动电子化等等这些对企业的未来发展带来新的机遇。

1 办公自动化管理

随着时间的推移，企业文件资料积累堆积如山，给文件保管、查询带来极大困难。传统

的办公程序，从文件起草、传阅、审批、归档、借阅等各个环节，常常存在浪费纸张、文字

不清、传阅不及时、文件去向不明等现象。而信息化下的办公自动化。只要一台电脑，将所

有文件输入进去，无论何时何地，通过主题词和全文检索进行查询，这样做既安全又省时，

又准确，能够极大地提高工作效率。

2 业务管理科学化

在信息化条件下，企业的业务从调研、立项、签约、履约到后期的服务，都可以进行科

学管理，例如快速准确计算各种存在大量内部运算关系的业务报表，随时掌握大量的现有客

户和潜在客户，对业务市场做出科学的预测和分析，对租赁合同、工程项目合同等各种业务

数据建立数据库，利用检索查询程序生成各种报表，绘制各种统计图形，实现日常管理、综

合分析和预测功能。

3 信息服务网络化

企业利用现代网络技术，可以在互联网上建立自己的网站，宣传自己的产品服务于客户，并与其他企业建立实时互动的信息交换，达到生产、流通、交换、消费各环节的统一协调。

利用网站向客户提供详尽的企业产品信息和服务介绍，减少企业宣传成本；利用网站向

客户直接进行产品销售和提供服务。增加企业收入；利用网站建立企业信息系统，提高工作

效率。企业建立网站后还可以设置自己企业域名下的电子信箱，大大提高企业通讯效率，提

高市场竞争能力，极大降低经营成本。借助互联网，决策者得以迅速了解党和政府的路线、

方针、政策与新闻，及时掌握国内、国际市场行情和供求信息。

4 商务活动电子化

商务活动电子化即电子商务，利用网络技术直接与分布各地的客户、经销商、供应商、

储运商、银行、认证中心等团体和个人相互连接，进行各种商业交易活动。例如：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

（2）如何加强企业信息化建设与管理

1领导重视，引进人才

为更好适应发展，顺应大势所趋，企业应广纳贤才。作为信息网络人员必须具备相当程

度的科学文化知识，如商务交流、巾场营销、贸易理论、相关法律与惯例等。

2重视自主技术开发和技术创新

我国企业大部分设备落后、陈旧，已经无法适应社会的发展，因此，企业在引进人才的

同时，还需要引进先进设备、技术，并积极进行技术创新，发掘自身的优势和特色，研制新

产品、新技术、新工艺，形成技术创新项目、技术研究开发、生产科学管理、市场营销等一

系列工作。

3加快从传统的技术开发方式向电子设计自动化方式过渡，变生产后的验证为生产前的

验证，加快虚拟制造技术的普及和虚拟商店的开设。

虚拟制造就是在计算机上实现产品设计、工艺流程、加工制造、性能分析、质量检测及

各个环节的管理与控制，其结果是产品开发周期短、成本低、应变能力强。企业还可以根据

自己的产品在网络上建立虚拟商店，这样以低成本、高效率的信息收集、传播、反馈，连通

干家万户企业与千变万化的大市场，消解了“生产什么、怎么生产、销售给谁”的问题。

二、我国企业信息化现状及存在的问题

（1）我国企业信息化建设的现状

我国的信息化建设从七十年代起步，八十年代打下基础，九十年代中后期发展快速。目前，我国的企业信息化建设已经取得了很大的成绩。但是，跟国际的先进发展水平仍有很大

的差距，还存在这样的那样的问题。下面就意识，需求，应用深度，技术实现，资金投入，

应用效果等六个方面对我国的企业信息化现状进行分析。

1、意识方面

随着体制改革，市场化压力的逐渐增大，企业已经深切的体会到了信息的重要性，对信

息化可以促进企业发展也基本上达成了共识。总的说来，认识水平在不断提高。但是，在实

际操作方面，各个企业的重视程度相差却很大。

2、需求方面

改革开放之后发展起来的新型企业由于技术装备智能化水平高，市场观念和现代管理意

识强，其信息化建设基础好。很多企业在创建之初就把信息化建设考虑在内。这方面比较典

型的例子就是网络公司。与之相反的是，传统的老企业信息化建设的基础相对薄弱，在信息

化建设方面的投资也少。

总的说来，企业竞争环境越复杂，竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高的水平，

但是企业的经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度以及其实施效果。

3、应用深度方面

目前，我国信息化建设在基础应用方面的普及面比较广，但是在重大信息工程建设方面

相对滞后。具体说来，很多企业就某一方面的信息系统的，譬如说财务方面，库存方面等等，应用比较广。但是，基于企业的所有资源优化配置的信息系统的开发比较少。而且，据统计，这样的信息系统在我国企业中应用效果不好，成功的例子很少。我想这跟我国很多企业的管

理水平的滞后有很大的联系。在谈到企业信息化建设的外延的时候，我们已经强调过，企业

信息化的基础是企业的管理模式和运行模式。对于这种面向整个企业应用的信息系统，没有

先进的管理理念作指导是行不通的。

4、技术实现方面

我国的信息化建设在技术实现方面有两个典型的特点。其一就是，研究较深，实现较浅。我国在信息化技术的研究上取得了一定的成绩，尤其是在体系的建立上已经到达了一定的深度。但是在将信息化技术转换成产品的程度较低。很多的科研成果被研究院束之高阁，没有

发挥出应有的成效。其二就是，“信息孤岛”日渐突出。随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计，管理，生产的数据不能共享，

进行交流，数据出现了脱节何不一致。这就是所谓的信息孤岛。这一点势必成为企业全面走

向信息化的一大障碍。

三、企业信息化与市场竞争力的关系

(1)企业信息化与市场竞争力的关系

企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源

开发效率，获取信息经济效益的过程。企业信息化由于信息技术的大量采用，改进和强化了

企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业固有的经营思想和管理模式产生

了强烈冲击，带来了根本性的变革。信息技术与企业管理的发展与融合，使企业竞争战略管

理不断创新，企业竞争力不断提高。

1.提高企业的整体管理水平

随着Internet／Intranet的发展以及各种决策工具如ES、Dss、EMS等的应用，使企业在

获取、传递、利用信息资源方面，更加灵活、快捷，人的行为与经营流程组成了一个完整的

人机系统，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，拓展了决策者的

思维空间，延伸了决策者的智力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的科学性，此外，企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理

的有机结合。即在信息化过程中通过转变传统的管理观念，提高全体员工的整体素质，建立

良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的