郭台铭--如果
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主动追查检讨
如果，
➢ 你时常不及时提供服务，当作客户永远都 会等着你
➢ 业务反映客户的问题，你嫌他烦
如果，
➢ 客户反映服务的问题、品质的问题， 你嫌他挑剔，视他为烂客户
如果，
✓ 你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不 想做”、 “不 可能”挂在嘴边。
✓ 你每天上班当作例行工作，不主动寻找 问题、改善品质
• 正如家乡一位诗人所赋："煌煌骄子乃家乡荣耀， 巍巍丰功令海岳流芳。"
THE END
那么：
➢你不够格做一个称职的助理， 你的工作，任何人都可以取代！
如果，
✓ 你从未把部门业绩目标时时刻刻放在心中 ✓ 从未想过个人目标攸关部门目标达成
如果，
• 初次联系后，从未想过结果如何，为什 么没消息
• 报价后，从未追踪为什么没有定单，差 多少可以成交。
如果，
客人多了，从未去想是怎么回事， 随波逐流， 随客人起舞。
如果,你只是……
《关于幸运的另外看法》
如果，
❖ 你只是简单回复，告诉客户 不知道、没办法
❖ 只是开定单，不联络、不追踪、有问题不回报、不处理
如果，
➢ 你只是打报表，不确定数字的正确性
➢ 只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从 未希望客户多定一些货,从未希望多些客人来。
如果，
➢你认为自己只是助理， 从未想过自己的一言一行 代表业务、主 管、老板、公司
那么
❖ 你不够合格 做一个称职的前场主管， 与你共事；我很疲劳。
每天销售人员在外努力，
没有良好的品质， 没有良好的服务
做后盾， • 一切效果都会打折扣!
对客户的承诺都会跳票
我们便成
口才一流 品质二流 服务三流
的公司
如果，
✓ 有骂没有称赞、有惩罚没有奖励 ✓ 对企业有利的，不立刻行动
如果，
➢ 你经常把“再看看”、“再研究”挂在 嘴边
《郭台铭简介》
• 郭先生从徒手创业至今30载，企业资产由最初的 30万元，增至拥有市值3000亿元（新台币），增 长了百万倍，他个人的身价早已高达23亿美元。 然郭先生艰苦创业本色始终不变，并以“抠”闻 名商界。
• 郭先生言：我不会把钱花在个人享受的领域…… 我比较有兴趣把钱投在为大众谋利的领域……。 几年来，郭先生为省、市、县、乡教育、助残、 筑路、饮水解困、抗击“非典”捐资8000多万元， 其情操、品格令世人崇敬。
那么，
我也只能偷偷的说:
你不是一个称职的上司/老板!
《结语》 郭台铭说：
• 我们不是天才，因为天才只能留在天上； • 我们顶多是人才，
但是要有执行力才算数！
每个人 每天 都会有压力
➢时间的压力 ➢品质的压力 ➢成本的压力 ➢业绩的压力
没有压力
不是“工作” 而是 “玩耍”
欠缺压力 会使人衰老
希望
➢ 各位都能享Biblioteka 到， 达成目标后“爽”的感觉!
《郭台铭简介》
• 郭台铭， 1950年生，祖籍山西省泽州县南岭乡葛万村人 1974年 在台湾创办“鸿海企业集团” 1988年 在大陆创建“富士康企业”集团，共有员工10万 余 人，分公司遍布全球各大洲 2000年 入围《天下》杂志“企业家最佩服的企业家” 2001年 6月名列世界权威《福布斯》杂志“全球亿万富翁” 并4次蝉联“台湾科技首富” 2002年 选为美国《商业周刊》“全球高科技百强”第3名 2002年 列中国企业出口榜首
不景气 并不可怕；
可怕的是
没有危机意识 ! 没有检讨的能力！ 没有执行的能力 !
希望
➢ 每个人 在组织中都有不可被取代的地位!
希望
➢ 每个部门 在公司都有不可取代的地位
希望
➢ 我们的产品 我们的品质 我们的服务 在客户心中有不可被取代的地位！
希望
➢ 大家努力合作，辛苦的过程 可以换来年终丰富的收割
客人少了，从不去追查是什么原 因，毫无感觉、 毫无动作。
如果，你从未
❖想过在客户面前更专业、更守信。 ❖工作不规划、时间不管理、成本不控制、
客户不教育
如果，
❖ 你认为开发新客户、新市场 是麻烦的、痛苦的。
那么：
o 你不够合格做一个称职的业务人员 你在，是我们大家的负担。
如果，
❖ 你不把客人的需求当作是非常的重要 ❖ 你不把客人抱怨当作优先解决的事项，
如果，
➢ 你时常不及时提供服务，当作客户永远都 会等着你
➢ 业务反映客户的问题，你嫌他烦
如果，
➢ 客户反映服务的问题、品质的问题， 你嫌他挑剔，视他为烂客户
如果，
✓ 你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不 想做”、 “不 可能”挂在嘴边。
✓ 你每天上班当作例行工作，不主动寻找 问题、改善品质
• 正如家乡一位诗人所赋："煌煌骄子乃家乡荣耀， 巍巍丰功令海岳流芳。"
THE END
那么：
➢你不够格做一个称职的助理， 你的工作，任何人都可以取代！
如果，
✓ 你从未把部门业绩目标时时刻刻放在心中 ✓ 从未想过个人目标攸关部门目标达成
如果，
• 初次联系后，从未想过结果如何，为什 么没消息
• 报价后，从未追踪为什么没有定单，差 多少可以成交。
如果，
客人多了，从未去想是怎么回事， 随波逐流， 随客人起舞。
如果,你只是……
《关于幸运的另外看法》
如果，
❖ 你只是简单回复，告诉客户 不知道、没办法
❖ 只是开定单，不联络、不追踪、有问题不回报、不处理
如果，
➢ 你只是打报表，不确定数字的正确性
➢ 只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从 未希望客户多定一些货,从未希望多些客人来。
如果，
➢你认为自己只是助理， 从未想过自己的一言一行 代表业务、主 管、老板、公司
那么
❖ 你不够合格 做一个称职的前场主管， 与你共事；我很疲劳。
每天销售人员在外努力，
没有良好的品质， 没有良好的服务
做后盾， • 一切效果都会打折扣!
对客户的承诺都会跳票
我们便成
口才一流 品质二流 服务三流
的公司
如果，
✓ 有骂没有称赞、有惩罚没有奖励 ✓ 对企业有利的，不立刻行动
如果，
➢ 你经常把“再看看”、“再研究”挂在 嘴边
《郭台铭简介》
• 郭先生从徒手创业至今30载，企业资产由最初的 30万元，增至拥有市值3000亿元（新台币），增 长了百万倍，他个人的身价早已高达23亿美元。 然郭先生艰苦创业本色始终不变，并以“抠”闻 名商界。
• 郭先生言：我不会把钱花在个人享受的领域…… 我比较有兴趣把钱投在为大众谋利的领域……。 几年来，郭先生为省、市、县、乡教育、助残、 筑路、饮水解困、抗击“非典”捐资8000多万元， 其情操、品格令世人崇敬。
那么，
我也只能偷偷的说:
你不是一个称职的上司/老板!
《结语》 郭台铭说：
• 我们不是天才，因为天才只能留在天上； • 我们顶多是人才，
但是要有执行力才算数！
每个人 每天 都会有压力
➢时间的压力 ➢品质的压力 ➢成本的压力 ➢业绩的压力
没有压力
不是“工作” 而是 “玩耍”
欠缺压力 会使人衰老
希望
➢ 各位都能享Biblioteka 到， 达成目标后“爽”的感觉!
《郭台铭简介》
• 郭台铭， 1950年生，祖籍山西省泽州县南岭乡葛万村人 1974年 在台湾创办“鸿海企业集团” 1988年 在大陆创建“富士康企业”集团，共有员工10万 余 人，分公司遍布全球各大洲 2000年 入围《天下》杂志“企业家最佩服的企业家” 2001年 6月名列世界权威《福布斯》杂志“全球亿万富翁” 并4次蝉联“台湾科技首富” 2002年 选为美国《商业周刊》“全球高科技百强”第3名 2002年 列中国企业出口榜首
不景气 并不可怕；
可怕的是
没有危机意识 ! 没有检讨的能力！ 没有执行的能力 !
希望
➢ 每个人 在组织中都有不可被取代的地位!
希望
➢ 每个部门 在公司都有不可取代的地位
希望
➢ 我们的产品 我们的品质 我们的服务 在客户心中有不可被取代的地位！
希望
➢ 大家努力合作，辛苦的过程 可以换来年终丰富的收割
客人少了，从不去追查是什么原 因，毫无感觉、 毫无动作。
如果，你从未
❖想过在客户面前更专业、更守信。 ❖工作不规划、时间不管理、成本不控制、
客户不教育
如果，
❖ 你认为开发新客户、新市场 是麻烦的、痛苦的。
那么：
o 你不够合格做一个称职的业务人员 你在，是我们大家的负担。
如果，
❖ 你不把客人的需求当作是非常的重要 ❖ 你不把客人抱怨当作优先解决的事项，