电子商务行业外部环境分析.
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●通货膨胀：虽然09、10年的通货膨胀对居民的生活有较大
的影响，但在政府的宏观调控下，已经将消费者物价指数降 到了合理的水平，通货膨胀对电子商务的消费没有太直观的 影响
社会环境
教育文化水平：国家普及九年义务教育，国民的整体素 质得到提升，对新鲜事务的接收能力提高、生活方式人 口结构都有所改变，对电子商务能够广泛地接纳 人口总量：我国人口总量大，对于电子商务所涉及的产 品需求大，潜在消费量大，即电子商务的潜在市场很大 网络消费习惯：据过去几年统计，中国上网人数中只有 不到十分之一的个人用户购买过产品和服务，对于企业 来说，中国企业间网络商务的开展后滞于个人网络商务， 全国只有少数大中型企业集团在网上发布产品信息，进 行一些网上营销，这致使网上交易的绝对数额并不那么 客观，这表明中国企业和个人者网上消费意识和消费行 为都有待提高
技术更新速度
电子商务（Electronic Commerce）是 利用计算机技术、网络技术和远程通信 技术，实现整个商务（买卖）过程中的 电子化、数字化和网络化。 电子商务技术的创新发展趋势分析（文 件）
经济环境
●经济增长率：近年我国的GDP持续上升，国家的富裕程度
大大提升，国民收入增加，居民消费水平大大提高。 ●市场经济体制：我国施行市场经济体制，通过市场对资源 进行配置，电子商务通过市场杠杆运作，符合了电子商务的 变化性，使得电子商务更好地发展。 ●产业结构：目前我国强调一二三产业协同带动转变
购买者的需求与条件
1、生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、 自我实现的需求 2、消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性 能、样式、价格和售后服务等。 3、第一，对厂商有信任感，相信厂家所做的宣传。第二， 对支付有 安全感 ，如个人的资料 ( 银行账号、密码等 ) 不会泄露。第三，对产品的性能有较深入的了解。
电子商务的技术环境
计算机技术 网络技术 贸易形式的灵活性 物流技术的快速发展
电子商务的经济特征
1、市场规模和增长率
2、在行业周期中的位置 3、竞争厂商的数量及其相对规模 4、购买者的需求与条件 5、技术更新速度 6、产品差异化程度
市场规模和增长率
2011年中国电子商务市场交易 规模达7.0万亿元，同比增长 46.4% B2B电子商务营收规模达131.0 亿元，同比增长35.1% 网络购物交易规模超过7700亿 元，同比增长67.8% 在线旅行预订市场交易规模近 1700亿元，同比增长61.3%
竞争厂商数量及其相对规模
我国电子商务企业已突破百万（文件） 电子商务的兴起促使企业规模结构向两极化发展即具有资源或经营优 势的大企业与具有灵活和个性化优势的小企业大量并存 随着电子商务的发展，大型企业集团和中小企业都有着广阔的 发展 空间因此政策在支持企业(集团)做大做强的同时应注意中小企业的发 展 和培育。大企业( 用现 适当加大R&D 对于大企业( 中小企业有着资金不足、技术人员缺乏、信息化 企业发展电子商务领域给与重点鼓励和支 电子商务发展的支撑体系建设使得 推动和激励电子商务在中小 面的发展。
电子商务的现状
பைடு நூலகம்
据介绍，近年来，中国电子商 务发展十分迅速，在２０１１ 年５．８８万亿的电子商务交 易额中，网络销售达到７８０ ０亿，今年上半年仅网上购物 的用户就达到２．１亿人。
电子商务的宏观环境
政治环境
经济环境 社会环境 技术环境
政治环境
近年国家出台了一系列的法律法规： 《中华人民共和国电子签名法》 《关于加快电子商务发展的若干意见》 《电子认证服务密码管理办法》 《网上交易平台服务自律规范》 《支付清算组织管理办法》 《关于加快电子商务发展的若干意见》等 以上法律推动了网上交易健康，帮助和鼓励了网上交易行为的 产生，逐步规范了网上交易行为，保护消费者权益、警惕和防 范交易风险，国家在支持电子商务发展的同时，为十三年来我 国电子商务的长期、健康、有序的发展提供了强有力的制度保 证与标准规范。联合国出台的一系列电子商务法律法规也为国 际电子商务的发展，更是中国电子商务发展提供了有力的条件
社会环境
网络消费意识：互联网是一种可以带来巨大经 济社会效益的技术，而企业和个人只是将其当 作一种高技术的消费工具，这表明的是人们的 适应度还是明显滞后于网络发展的速度。
信用体系方面：信用问题是企业和个人在电子 商务方面的一个典型问题，甚至有顾客宁愿花 多一倍的钱去买实体店的服装而不愿意在网上 购买，不仅是消费习惯的问题，更重要的是对 网络的不信任。所以这需要企业和个人，以及 国家政策规范的共同努力
2010Q1电子商务市场整体交易额 规模破万亿，达10152.7亿元
行业周期中的位置：成长期
目前，网络接入服务、上网终端、电子支付、信用体系、信息系统、物流 配送和消费者网络购物习惯都已逐步完善和成熟，企业能够高效率地开展 B2C业务并取得高速增长的销售业绩。电子商务的渠道成本远低于传统渠 道且销售增长空间巨大、速度快、效率高，网络购物的环境日趋成熟，服 装B2C将进入高速成长期。作为交易平台，蓬勃发展的互联网已使电子商 务成为重要的分销渠道，越来越多传统企业进入电子商务领域，网购已经 飞入寻常百姓家，电子商务凭借低成本、高效率的优势，将成为经济增长 的新动力 经过十多年的发展，电子商务已经成为我国重要经济形式和流通方式。电 子商务在中国突飞猛进成长，即使在金融危机最严重的2008年和2009年， 电子商务的发展也并没有停滞，2008年B2B交易额有两万亿人民币，2009 年到了2.8万亿人民币，这些数据的背后就可以看出中小企业对于电子商务 的欢迎程度，以及电子商务推动中小企业发展过程中的力量。
环务电 境外子 部商
人力资源管理专业 6组
杨丁璇 郭子珮 张晶 马龙飞 马莹 冯丽宁 唐坤 王小芳
电子商务的简介
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸 易活动中，在因特网开放的网络环境下，基 于浏览器、服务器应用方式，买卖 双方可以不谋面地进行各种商贸活 动，实现消费者的网上购物、商户 之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务 活动的一种新型的商业运营模式。
的影响，但在政府的宏观调控下，已经将消费者物价指数降 到了合理的水平，通货膨胀对电子商务的消费没有太直观的 影响
社会环境
教育文化水平：国家普及九年义务教育，国民的整体素 质得到提升，对新鲜事务的接收能力提高、生活方式人 口结构都有所改变，对电子商务能够广泛地接纳 人口总量：我国人口总量大，对于电子商务所涉及的产 品需求大，潜在消费量大，即电子商务的潜在市场很大 网络消费习惯：据过去几年统计，中国上网人数中只有 不到十分之一的个人用户购买过产品和服务，对于企业 来说，中国企业间网络商务的开展后滞于个人网络商务， 全国只有少数大中型企业集团在网上发布产品信息，进 行一些网上营销，这致使网上交易的绝对数额并不那么 客观，这表明中国企业和个人者网上消费意识和消费行 为都有待提高
技术更新速度
电子商务（Electronic Commerce）是 利用计算机技术、网络技术和远程通信 技术，实现整个商务（买卖）过程中的 电子化、数字化和网络化。 电子商务技术的创新发展趋势分析（文 件）
经济环境
●经济增长率：近年我国的GDP持续上升，国家的富裕程度
大大提升，国民收入增加，居民消费水平大大提高。 ●市场经济体制：我国施行市场经济体制，通过市场对资源 进行配置，电子商务通过市场杠杆运作，符合了电子商务的 变化性，使得电子商务更好地发展。 ●产业结构：目前我国强调一二三产业协同带动转变
购买者的需求与条件
1、生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、 自我实现的需求 2、消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性 能、样式、价格和售后服务等。 3、第一，对厂商有信任感，相信厂家所做的宣传。第二， 对支付有 安全感 ，如个人的资料 ( 银行账号、密码等 ) 不会泄露。第三，对产品的性能有较深入的了解。
电子商务的技术环境
计算机技术 网络技术 贸易形式的灵活性 物流技术的快速发展
电子商务的经济特征
1、市场规模和增长率
2、在行业周期中的位置 3、竞争厂商的数量及其相对规模 4、购买者的需求与条件 5、技术更新速度 6、产品差异化程度
市场规模和增长率
2011年中国电子商务市场交易 规模达7.0万亿元，同比增长 46.4% B2B电子商务营收规模达131.0 亿元，同比增长35.1% 网络购物交易规模超过7700亿 元，同比增长67.8% 在线旅行预订市场交易规模近 1700亿元，同比增长61.3%
竞争厂商数量及其相对规模
我国电子商务企业已突破百万（文件） 电子商务的兴起促使企业规模结构向两极化发展即具有资源或经营优 势的大企业与具有灵活和个性化优势的小企业大量并存 随着电子商务的发展，大型企业集团和中小企业都有着广阔的 发展 空间因此政策在支持企业(集团)做大做强的同时应注意中小企业的发 展 和培育。大企业( 用现 适当加大R&D 对于大企业( 中小企业有着资金不足、技术人员缺乏、信息化 企业发展电子商务领域给与重点鼓励和支 电子商务发展的支撑体系建设使得 推动和激励电子商务在中小 面的发展。
电子商务的现状
பைடு நூலகம்
据介绍，近年来，中国电子商 务发展十分迅速，在２０１１ 年５．８８万亿的电子商务交 易额中，网络销售达到７８０ ０亿，今年上半年仅网上购物 的用户就达到２．１亿人。
电子商务的宏观环境
政治环境
经济环境 社会环境 技术环境
政治环境
近年国家出台了一系列的法律法规： 《中华人民共和国电子签名法》 《关于加快电子商务发展的若干意见》 《电子认证服务密码管理办法》 《网上交易平台服务自律规范》 《支付清算组织管理办法》 《关于加快电子商务发展的若干意见》等 以上法律推动了网上交易健康，帮助和鼓励了网上交易行为的 产生，逐步规范了网上交易行为，保护消费者权益、警惕和防 范交易风险，国家在支持电子商务发展的同时，为十三年来我 国电子商务的长期、健康、有序的发展提供了强有力的制度保 证与标准规范。联合国出台的一系列电子商务法律法规也为国 际电子商务的发展，更是中国电子商务发展提供了有力的条件
社会环境
网络消费意识：互联网是一种可以带来巨大经 济社会效益的技术，而企业和个人只是将其当 作一种高技术的消费工具，这表明的是人们的 适应度还是明显滞后于网络发展的速度。
信用体系方面：信用问题是企业和个人在电子 商务方面的一个典型问题，甚至有顾客宁愿花 多一倍的钱去买实体店的服装而不愿意在网上 购买，不仅是消费习惯的问题，更重要的是对 网络的不信任。所以这需要企业和个人，以及 国家政策规范的共同努力
2010Q1电子商务市场整体交易额 规模破万亿，达10152.7亿元
行业周期中的位置：成长期
目前，网络接入服务、上网终端、电子支付、信用体系、信息系统、物流 配送和消费者网络购物习惯都已逐步完善和成熟，企业能够高效率地开展 B2C业务并取得高速增长的销售业绩。电子商务的渠道成本远低于传统渠 道且销售增长空间巨大、速度快、效率高，网络购物的环境日趋成熟，服 装B2C将进入高速成长期。作为交易平台，蓬勃发展的互联网已使电子商 务成为重要的分销渠道，越来越多传统企业进入电子商务领域，网购已经 飞入寻常百姓家，电子商务凭借低成本、高效率的优势，将成为经济增长 的新动力 经过十多年的发展，电子商务已经成为我国重要经济形式和流通方式。电 子商务在中国突飞猛进成长，即使在金融危机最严重的2008年和2009年， 电子商务的发展也并没有停滞，2008年B2B交易额有两万亿人民币，2009 年到了2.8万亿人民币，这些数据的背后就可以看出中小企业对于电子商务 的欢迎程度，以及电子商务推动中小企业发展过程中的力量。
环务电 境外子 部商
人力资源管理专业 6组
杨丁璇 郭子珮 张晶 马龙飞 马莹 冯丽宁 唐坤 王小芳
电子商务的简介
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸 易活动中，在因特网开放的网络环境下，基 于浏览器、服务器应用方式，买卖 双方可以不谋面地进行各种商贸活 动，实现消费者的网上购物、商户 之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务 活动的一种新型的商业运营模式。