让员工与企业共同成长(完整版)

让员工与企业共同成长

黄瑞董事长在集团员工培训专题讲座上的讲话

（2010年11月25日）

这个题目给了我已经有一段时间，这段时间虽然工作很忙，但我一直在思考。我觉得能够利用这次机会，跟大家进行一些交流，这个事情很好。我更想借此机会发动大家一起来思考一些问题。员工如何与企业共同成长，这个课题非常深刻，而且意义深远，作为每个管理者，每个员工个人，都应不断思考。我多次说过：员工是我们最宝贵的资源，员工才是企业的灵魂。美国的管理学大师彼得•德鲁克认为：再高明的制度，如果没有具有职业道德的员工和管理者的遵守，制度很快就会瓦解；再高效的组织，如果没有有效率的员工和管理者的支撑，组织效率也不可能得到实现。也曾精辟地概括过一句名言：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。在这里，他们表达的都是一个意思：人是一切活动的核心和关键。随着我们地铁集团业务的不断拓展、人员队伍的不断膨胀，特别是在当前我们还有“保开通”紧迫任务的情况下，怎么通过对人的有效管理来保障我们的目标，是我们每一个管理者都必须认真面对，而且会是一直面对的重大课题。当然，这个课题的涉及面非常广泛，更何况在整个管理领域中，最复杂的那一部分实际上就是人的管理。今天我主要想从员工与企业共同成长的这个角度来尝试做一些探

讨，阐明自己学习、积累的一些看法和观点，管中窥豹，供大家思考，并希望结合到自己的工作中去。

员工如何与企业共同成长可以从三个层面进行分析：一是员工与企业的关系，二是面对员工，企业应该怎么做；三是面对企业，员工应该怎么做。这三点作为企业的管理者和员工都必须要面对，而且深思。

一、员工与企业的关系

按照一般管理学的论述，当代西方管理理论与管理学派的形成，经过了四个阶段。第一阶段，是上个世纪初所形成的古典管理理论，主要以提高劳动生产率为目标进行了一系列探索，开创了科学管理的新时代，但对人的认识是有缺陷的，一是把人看成“经济人”，过分强调物质刺激；二是把人看成和机器一样的工具。第二阶段，是上个世纪二三十年代开始推行的行为科学理论，主通过多种方式激励人的积极性，但仍把对人的激励看成是管理的手段，而不是目的。第三阶段，是第二次世界大战后出现的管理技术理论，通过数学方法和计算机的广泛运用，提高了管理工作精确化、科学化的水平。人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但实践表明，尽管现代管理技术是有效的，却不能代替管理思想的现代化和人员的现代化。于是，逐步出现了管理理论发展的第四阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了更多依靠

员工的自我指导、自我控制以及推行人本管理（也就是顺应人性的管理）等一系列新观点、新思想，同时把系统管理提到了一个新的高度。

那么，基于以上的认识，现代企业与员工之间应当是一种什么关系？我们都可以做出很多解读，例如合同关系、契约关系、雇佣关系、合作关系、伙伴关系等等。但我更倾向于把它比喻成一种特殊的“婚姻”关系，因为我觉得这样不仅更形象，而且涵更全面。既然类似于婚姻关系，那至少就会表现出以下几个特征：

第一，这是一种双向选择的关系。

这种关系要你情我愿，一拍两合，单相思是难以成事的，强扭的瓜不甜。现在的人越来越自由，可选择的空间越来越大，那种“父母之命，媒妁之言”式的强制性的婚姻即便还有，也已经很少了。员工与企业之间的相互选择也是如此，一般情况下不存在谁强迫谁的问题。当然，这里面还有一点例外的是目前国有企业的领导，他们在选择任职企业这方面的自主性要差一些，主要还是服从于组织的安排和工作的需要，因为国有企业本身并不是一般经济意义上的企业。我们地铁集团一直以来也不断有一些员工因为各种原因离职，但同时又有更多的新鲜力量加入，队伍迅猛扩，这都是双向选择、自由流动的正常现象。离开的员工，让人感到遗憾，希望他们能够得到自己想要的东西。同时这也说明我们还存在

一些不尽人意的地方，我们的吸引力还不够，需要进一步改进。尽管我们可能永远也达不到所有人的选择标准，但地铁集团的大门始终是为有志者敞开的。

第二，这是一种相互依存的关系。

这种依存关系以双方相互的责任和义务为基石，就像夫妻之间相濡以沫、同舟共济一样，企业依靠员工来创造价值、获得利润，而员工依靠企业来维持生计，实现物质上和非物质上的个人追求，两者互为依托、互利共赢。所以，员工是企业之本，企业是员工之根，焦不离孟，孟不离焦。我也经常说：公司是躯壳，员工是灵魂。没有灵魂的躯壳，只会走向腐烂；没有躯壳的灵魂，也只能随风飘荡。能够正确对待这种关系，企业和员工才会共同遵守相互之间约定的规则、制度，切实履行自己的责任和义务，并甘愿接受违背规则、制度的后果。能够正确对待这种关系，企业就不会漠视自己的员工，处处为员工着想，给予员工尽可能丰厚的回报；员工也就会自觉地与企业荣辱与共，不离不弃，全心投入自己的知识、智慧、才能和技巧。同时，双方还都要有不断进取的危机意识，都要努力跟上对方的节拍，满足对方的发展要求，否则这种依存关系也有可能解体。

第三，这是一种建立在共同价值观基础上的关系。

大家都很清楚，如果夫妻之间同床异梦，婚姻关系显然就难以持久，分手只是迟早的事情。古人也说：物以类聚，

人以群分；道不同，不相为谋。价值观作为一种意识，决定了人的思维方式和行为方式，时时刻刻指导着一个人的实践。价值观完全不同的人硬要靠在一起，做什么都不会合拍，矛盾、冲突、磕磕绊绊一定会是家常便饭。我喜欢高雅，你非要“三俗”；我追求高尚，你非要卑鄙；我推崇绅士，你非要瘪三；鸡同鸭讲，牛对马叫，结果只能是灾难性的。我们地铁集团的核心价值观是“共同承担责任，共同创造价值，共同分享成果”，如果你是时时、事事都抱着扯皮推诿、敷衍苟且、少干多拿那种工作心态的，那么你就显然不容于我们这个企业，这样双方都会痛苦，就应该早点说再见。

第四，这是一种需要双方共同呵护的关系。

有人形容，婚姻是棵树，是一棵需要用爱来浇灌，用忠诚和信任来培育，用理解、尊重和责任来支撑的树，精心呵护才能使它郁郁葱葱、枝繁叶茂。当然，这个过程中也少不了吵吵闹闹这样“毛毛雨”的淋洒。同样，维系员工与企业的纽带，也不应该只是一纸劳动用工合同中那些冷冰冰的权利、责任和义务条款，应当还有一种感情因素。这种感情来自于企业为员工提供的表演舞台和展示机会，来自于员工对企业的认可、为企业的奉献，以及因此而得到的价值感、成就感和自豪感，也来自于同事之间点点滴滴的关爱、帮助和友谊。日本不少企业迄今还在实施员工终身雇佣制，这主要根植于日本的传统文化和道德意识。在日本，员工把企业当