如何创建企业文化

如何创建企业文化

企业文化是企业创造竞争力的最重要的管理平台。这个台子扎不好，唱什么戏都可能塌棚。联想柳传志在谈如何创办成功企业时说得好：管理是房屋，企业文化是地基。那么，创业企业如何创建自己的企业文化呢？

一、解决观念问题，形成共识。要积极倡导和鼓动，弄清企业文化的概念、特征、作用等基本理论，统一大家的思想，形成树立企业文化的共识。这一步非常重要。如果一开始就有抵触或者大家盲目地服从，就会造成文化与管理的脱节。

二、团队的运作。需要对团队每个人进行调查，说是调查，其实是一项能提升人气的管理沟通。要弄清大家对创业的思路和前景的看法，有哪些期望，有没有差异，共同的利益观是什么，价值观是什么等等，了解的越细越好。不要轻信“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”而忽视调查，这句话的前提是三个臭皮匠必须目标一致，否则各想各的，加起来还不如半个臭皮匠呢。

三﹑梳理筛选。调查反映出来的东西应该是不统一的，复杂的。比如企业核心价值观，就会冒出：客户价值、质量价值、服务价值、创新价值等很多价值观念。那么什么才是企业价值体系中最核心最重要的价值，这就有个结合企业自身和经营环境，运用国际化的企业文化分析工具，对企业文化诸要素进行归纳分析的梳理过程。头发再好，也要梳理，梳理了才能定型，才能有平头、分头、板寸的分别，才能塑造个性

的“酷”头。

四﹑定位企业愿景。创业便有目标，这个都知道，也容易做。但发展目标除了数字化的远景（远景规划本身便是企业文化中最具感召力的东西）外，还要有企业的奋斗使命和价值追求，它体现了个性化的群体价值。也就是对企业是干什么的、怎么干和干到什么地步的一种定位。

五、提炼提升，形成体系。创业期企业文化的提炼过程应该是简捷科学的。就是在梳理发掘的基础上，以创造性的思维方式对企业文化进行系统规划设计。这里就不仅仅是归纳，还要结合企业的经营环境和发展战略进行提升。在企划中可以采用头脑风暴法、形态分析法、类比法等办法进行创意提炼，最后形成一个文本。文本可以是一摞文件，也可以是一本手册，创业期间甚至可以是几张纸。但其内容基本差不多。

企业文化体系除了以上讲到的企业使命和价值观，主要有以下几个部分：

1、企业使命。表述企业存在的意义（为什么存在？为谁创造价值）。是企业进行所有活动的最根本的原因。

2、价值观。是对如何完成使命和愿景的行为准则的确定，告诉大家怎么做才能获得成功。企业使命、愿景和价值观是企业文化的核心。树立了这个核心，才能定位相关的管理理念。

3、相关理念部分：

●企业精神。这是企业的最高思想境界，体现了企业核心的价值观念。创业企业在树立自己的企业精神时千万不要排列那些看了让人打瞌

睡的泛政治化的空洞词语（比如：团结、求实、协调等等，或者什

么“创一流”、“争一流”之类），精神要有个性。

●工作作风（行动口号）。工作作风是对全体人员的工作态度要求，是企业行为的个性表达。如一家广告公司创业之初的行动口号

是“努力就有机会”，一眼便看出了企业的鲜明个性。

●客户观。不同于原来的服务观念，而是一种由注重企业内部资源转向注重客户资源

●诚信观。真诚守信是立业之本，创业企业极易因时利而背离此道，最后把企业带入死胡同。树立诚信形象观是沟通员工，赢得商誉的法宝。

●质量观。树立质量就是生命的观念。

●学习观。树立团队学习观念，建立学习型组织是21世纪创业企业快速抢占先机，营造整体竞争优势的必由之路。这一点往往被千头万绪、忙得不可开交的创业者所忽视。

●道德规范。受社会道德观念的影响，但应有自己鲜明的特点。

●领导者代表语。即提炼创业者的经营睿语，使之成为企业文化体系中的闪光点。金塔王在创立时，提炼出的总裁话语“企业发展必须保持三个统一：思想理念统一、管理行为统一、文化形象统一”已经成为公司运作的原则之一。

4、行为部分：

● 关键行为准则。创业企业一般制订基本的准则即可。

● 员工行为规范。

● 员工形象规范。可以统一形象识别，但未必一定要统一着装，要视自己的产业定位而定。

● 体现企业经营哲学的基本规章制度和工作流程。

5、表层形象部分。

主要有象征物、英雄、故事、视觉识别等。

六、执行（贯彻与传播）

建设企业文化，三分设计，七分执行。执行是一个沟通传播的过程。分对内贯彻和对外传播。创业企业在贯彻企业文化时应当做好：

●领导带头，身体力行。领导本身就是企业文化的代表，所以必须在每项工作中通过自己的言行向员工宣贯企业文化。

●培训灌输。“从每一位新的咨询顾问加入麦肯锡公司的那一刻起，MECE（相互独立，完全穷尽）便被灌输进了他们的脑海。”（《麦肯锡方法》）

●强化措施。不要指望潜移默化和约定俗成，这是一种消极观点。为了尽快树立自己的文化个性，必须配合经济的、行政的、纪律的措施加以保障。如每天（或每周一）集中员工背诵企业精神、工作作风，使企业快捷地统合员工的各种思想。

●活动。有意义的活动，是非常好的传播方式，像征文、演讲、酒会等等。

●内部媒体。要充分发挥企业内部媒体的作用。像网站、宣传栏

等。还可以设置公司内部BBS交流板，让员工在上面讨论企业发展问题，互动沟通，寓教于趣。

●树企业文化偶像，树旗帜。就是我们平常说的抓典型。

七、维护、坚持和提升。

企业文化可以较快地树立起来，但要坚持不懈，保持一段时间的稳定。在企业发展过程中也会有一万种可以改变经营思想的理由，所以作为企业应当时刻防止因一时之利而支离扭曲甚至抛弃已经树立的企业文化的现象，应该把企业文化作为一种管理制度确立下来。

当然，企业文化在确保稳定持久的同时，也应当在形成和壮大后进行补充、变革或提升。环境会变，市场会变，竞争的方式也在变，企业文化作为企业经营战略的一面旗帜，也要应时而变。尤其在企业发展壮大时，企业极易产生傲慢的病态文化，更应该进行企业文化的变革和提升。新的管理工具也对企业文化变革产生助推作用。比如客户关系管理（CRM）工程，便是对传统企业管理的冲击。CE舵主韦尔奇说得好：如果你想让列车再快10公里，只需要加一马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要换铁轨了。所以，任何企业都有企业文化，只是优劣、强弱、作用力不同，我们所说的，是建立优秀的强势企业文化，是提高企业经营业绩的企业文化。