支付宝服务窗介绍
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17
4.3：消息推送
单图文消息 多图文消息
18
4.4：菜单设置
菜单设置
• H5、支付宝免登H5 • 发送消息、消息正文 • 会员卡、地图、付款 • 直接拨打电话 • 跳转消费记录 • 调用服务（开发者）
4.5：门店导航
门店导航
说明：
• 钱包会与高德地图合作， 定位网点和商户的位置
4.6：数据分析
6
2.服务窗优势 服务窗有哪些优势
7
2.1：支付宝引流的能力非常强大，并且用户质量极高。
支付宝经过10年的深耕，已经有了非
常强大的一个用户基础。而这个基
础对于我们商户而言，是一个非常重要
的入口，同时，支付宝把在线支付
这个最基础也最关键的环节解决了。
8
2.2：对于商家来说成本很低。
拿酒店行业来说，如果商家做其他渠道的推广，比如大的一些OTA(在线旅游)渠道，需 要支付的佣金大概是房价的20%。而通过支付宝的渠道，可以大大缩减这个成本。甚至
开放营销数据及资源，为合作伙伴提供 自运营空间。
也可以单个删除
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3.3：支付成功推荐
在用户通过支付宝通道向你支付成功时，在 支付成功页面向用户推荐你的服务窗。 目前支持：支付宝SDK支付、支付宝钱包支 付、支付宝Wap支付、条码支付、声波支付。 系统会自动计算不适合推荐的用户将其剔除。 （如：用户已关注，用户曾经拒绝添加等）。
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4.服务窗运营 用户进来了，怎么运营呢
商户粉丝分布
• 性别、年龄、地域 • 购买能力 • 用户爱好 • 车辆型号 • 微博粉丝 • 还在持续更新……
人群精准发送
21
4.7：精准营销
人群精准发送
性别 地区 职业 消费能力 车辆 持续更新汇总……
22
支付宝
合作支持
全程技术支持，保障业务顺利接入及稳 定性；
专职运营人员对接，协助合作伙伴达成 业务目标和品牌宣传；
这个成本可以忽略不计。商家的运营和推广成本，可以得到一个很有效的控制。
9
2.3：账号的唯一性
支付宝的服务窗保证了商户的唯一性，使用户能够准备定位到所需商户。
支付宝
微信
3.服务窗推广 服务窗有哪些推广方式
3.1：扫二维码关注
从线下到线上支付
12
3.2：智能推荐
1. 有新的推荐会做数字提醒 2. 查看过数字会自动消除 3. 可以删除整个服务推荐，
支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一 个交互视窗。
移动互联网的 服务 入口，承载更丰富
的内容。
1.2：支付宝钱包数据
截至2014年4月31号： 客户端活跃用户数：2.4亿； 2013年双十一大促: 交易笔数：4518万笔； 交易额：113亿；
更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。
1.3：服务窗的目标
支付宝服务窗 开放平台
1 服务窗简介 2 服务窗优势 3 服务窗推广 4 服务窗运营
1. 服务窗简介 什么是服务窗
1.1：支付宝服务窗
去年11月，支付宝钱包上线了公众服务平 台。企业、机构可以在这一平台开设自有 的服务号，面向用户提供信息查询、预订、 交易等服务。 今年5月，支付宝为了更突出视窗的概念， 将公众服务号改为“服务窗”。
15
4.1：与用户做朋友
用心装修公众号
提供用户最需要的功能 让用户可以简洁完成需求
不放过和用户做朋友的机会
珍惜每次发消息的机会，不要让用 户忘了你 了解用户，给用户提供有针对性的 有价值的优惠和内容
倾听你的用户声音
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4.2：账号绑定 快捷服务
实名信息授权共帮助 实现快速绑定
• 身份证 • 手机号码 • 联系地址
引导用户在支付宝中产生更多的 交易，为使用“服务窗”的合作
伙伴导入新用户。
服务窗的目标是通过向商家开放 四大能力：发现用户的能力、理 解用户的能力、服务用户的能力、 价值变现的能力，去帮助商家发 现和服务好用户，从而实现未来 移动电商的“C2B”模式的闭环。
理解用 户
发现用 户
四大 能力
价Baidu Nhomakorabea变 现
服务用 户
4.3：消息推送
单图文消息 多图文消息
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4.4：菜单设置
菜单设置
• H5、支付宝免登H5 • 发送消息、消息正文 • 会员卡、地图、付款 • 直接拨打电话 • 跳转消费记录 • 调用服务（开发者）
4.5：门店导航
门店导航
说明：
• 钱包会与高德地图合作， 定位网点和商户的位置
4.6：数据分析
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2.服务窗优势 服务窗有哪些优势
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2.1：支付宝引流的能力非常强大，并且用户质量极高。
支付宝经过10年的深耕，已经有了非
常强大的一个用户基础。而这个基
础对于我们商户而言，是一个非常重要
的入口，同时，支付宝把在线支付
这个最基础也最关键的环节解决了。
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2.2：对于商家来说成本很低。
拿酒店行业来说，如果商家做其他渠道的推广，比如大的一些OTA(在线旅游)渠道，需 要支付的佣金大概是房价的20%。而通过支付宝的渠道，可以大大缩减这个成本。甚至
开放营销数据及资源，为合作伙伴提供 自运营空间。
也可以单个删除
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3.3：支付成功推荐
在用户通过支付宝通道向你支付成功时，在 支付成功页面向用户推荐你的服务窗。 目前支持：支付宝SDK支付、支付宝钱包支 付、支付宝Wap支付、条码支付、声波支付。 系统会自动计算不适合推荐的用户将其剔除。 （如：用户已关注，用户曾经拒绝添加等）。
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4.服务窗运营 用户进来了，怎么运营呢
商户粉丝分布
• 性别、年龄、地域 • 购买能力 • 用户爱好 • 车辆型号 • 微博粉丝 • 还在持续更新……
人群精准发送
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4.7：精准营销
人群精准发送
性别 地区 职业 消费能力 车辆 持续更新汇总……
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支付宝
合作支持
全程技术支持，保障业务顺利接入及稳 定性；
专职运营人员对接，协助合作伙伴达成 业务目标和品牌宣传；
这个成本可以忽略不计。商家的运营和推广成本，可以得到一个很有效的控制。
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2.3：账号的唯一性
支付宝的服务窗保证了商户的唯一性，使用户能够准备定位到所需商户。
支付宝
微信
3.服务窗推广 服务窗有哪些推广方式
3.1：扫二维码关注
从线下到线上支付
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3.2：智能推荐
1. 有新的推荐会做数字提醒 2. 查看过数字会自动消除 3. 可以删除整个服务推荐，
支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一 个交互视窗。
移动互联网的 服务 入口，承载更丰富
的内容。
1.2：支付宝钱包数据
截至2014年4月31号： 客户端活跃用户数：2.4亿； 2013年双十一大促: 交易笔数：4518万笔； 交易额：113亿；
更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。
1.3：服务窗的目标
支付宝服务窗 开放平台
1 服务窗简介 2 服务窗优势 3 服务窗推广 4 服务窗运营
1. 服务窗简介 什么是服务窗
1.1：支付宝服务窗
去年11月，支付宝钱包上线了公众服务平 台。企业、机构可以在这一平台开设自有 的服务号，面向用户提供信息查询、预订、 交易等服务。 今年5月，支付宝为了更突出视窗的概念， 将公众服务号改为“服务窗”。
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4.1：与用户做朋友
用心装修公众号
提供用户最需要的功能 让用户可以简洁完成需求
不放过和用户做朋友的机会
珍惜每次发消息的机会，不要让用 户忘了你 了解用户，给用户提供有针对性的 有价值的优惠和内容
倾听你的用户声音
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4.2：账号绑定 快捷服务
实名信息授权共帮助 实现快速绑定
• 身份证 • 手机号码 • 联系地址
引导用户在支付宝中产生更多的 交易，为使用“服务窗”的合作
伙伴导入新用户。
服务窗的目标是通过向商家开放 四大能力：发现用户的能力、理 解用户的能力、服务用户的能力、 价值变现的能力，去帮助商家发 现和服务好用户，从而实现未来 移动电商的“C2B”模式的闭环。
理解用 户
发现用 户
四大 能力
价Baidu Nhomakorabea变 现
服务用 户