问卷中问题的逻辑性顺序

问卷中的问句一般可按下列顺序排列:

（1）先易后难、先简后繁。容易回答的问题放在前面，难于回答的问题放在后面；简单的问题放在前面，复杂的问题放在后面。问卷的前几道题目容易作答能够提高回答者的积极性，有利于把问卷答完，这是一种预热效应。

（2）先一般性问题，后敏感性问题。在安排问句顺序时，可将那些虽涉及对方情况，但又不属于机密或敏感性的问句置于前面，这样可以创造一种宽松、随和、融洽的调查气氛，以便进行深入调查。对于那些较为敏感的问题一般应放在靠后位置，这些问题包括:①关于被调查者本人的问题，如教育程度、经济状况、年龄、婚姻状况等。②涉及被调查者公司内部机密问题，如公司的营业额、利润水平、购销渠道、具体进货价格、营销策略、发展规划等。③较难回答的问题，如类似测试智商的问题、涉及个人政治态度以及难度较大的自由回答问题等。

资料来源：[美]小卡尔．迈克丹尼尔等，当代市场调研，机械工业出版社，2000年版，第221页。

（3）先封闭性问题，后开放性问题。从问题类型来看，一般应将封闭性问句放在前面，开放性问句放在后面。因为封闭性问句较易回答，若将较难回答的开放性问句放在前面，可能一开始就有遭到被调查者拒绝的危险。

（4）先总括性问题后特定性问题。总括性问题指对某个事物总体特征的提问。例如①“在选择冰箱时，哪些因素会影响你的选择”就是一个总括性的问题。特定性问题指对事物某个要素或某个方面的提问。例如②“您在选择冰箱时，耗电量处于一个什么样的重要程度”总括性问题应置于特定性问题之前，否则特定性问题置前会影响总括性问题的回答。如把②放在①的前而，则①的答案中“耗电量”选择会偏大。