张家界旅游发展的看法和建议

张家界旅游发展的看法和建议

张家界的旅游发展多年，我们多数情况下以生产者的眼光来发展我们的旅游，我们一直是我们卖什么产品消费者就买什么产品。然而我们现代的市场营销已经发展到6p，4c,甚至14p等等。

根据这种情况，我将以旅游产品的流通渠道的几个基本点来看张家界旅游发展的现状.生处生产者，站在消费者角度，联系中间商来看张家界旅游发展。

首先，我们必须了解作为来张家界旅游的旅游消费者需要什么样的旅游产品的。对于大部分来自于喧闹都市的消费者，他需要的是在酷似太极图的山水城市张家界独一无二的峰林中感受到大山村落里的袅袅炊烟，盖着青瓦的吊脚楼。特别是在从小在北上广特大城市生活的人，感受到张家界绝版风光和湘西独有的乡土气息。淳朴的乡亲，占山为王式的土苗山寨，映在心头乌龙山剿匪记中的感觉…经历过乡村生活现在的城里人更多带了怀旧，带对绝版张家界的向往…

其次，作为旅游产品的生产者的我们张家界的产品是如何的呢？我们的城市还是景区都是建了，在不符合张家界的风格，在拆了，又建……我们卖旅游商品到了个个可以建小屋的山腰和山头的景区山上，我们有了钱就把老木头拆掉建造了新式洋楼，我们的青瓦变成红瓦，我们的放着木头香气的墙变成了水泥森林……

矛盾就此显现出来了，消费者所要消费的产品和我们作为张家界所生产的产品不一致。根据这一现状，作为以张家界市政府为龙头的生产者，应该如何做来提升产品整体价值。我们要明确产品整体价值

的几个层次，然后根据这些层次一一突破，进而生产出让旅游者满意的产品。产品的层次有如下方面以及对此张家界旅游产品可以改进之处。

⑴、核心产品：张家界有着最绝版的石英石岩峰林地貌，张家界成为世界自然遗产，中国第一个国家森林公园。对于核心产品的价值是任何地方不可比拟的。美国学者西奥多﹒莱维特指出：现代竞争的关键并不在于各家公司在工厂生产什么，而是在于他们能为其产品增加什么内容。所以张家界旅游产品的突破口就在其他产品层次上做足功夫。

⑵、形式产品:包括张家界的包装、品牌、质量、式样、特征等五个要素。张家界旅游包装我们一直通过营销策划一步步跟进并致力于打造张家界的品牌。我们也做过许多成功的营销策划比如飞机穿越天门等这都大大增加我们张家界的旅游品牌形象。至于张家界旅游的质量，政府一直检查旅游团队操作，旅游佣金收授、导游薪酬、旅行社服务网点管理、“一诚通”系统应用和导游执业行为，将针对旅游投诉情况重点检查、每月将抽查部分旅行社等等，这些都促进张家界旅游质量的提高。另外，我们需要建设一支高素质的导游队伍也是必要的，导游直接代表张家界人们的形象。

⑶、期望产品：旅游消费者来张家界，不仅只是享受美好的自然风光，他们实质希望得到一些期望的产品，比如我们文化的东西，张家界本身就有良好的者方面的条件，所以作为生产者我们应该增加他们文化的东西。

⑷、附加产品层:我们所提供的无形的服务，哪怕是公众善举都会无声中增加这方面的价值。

⑸、潜在产品层：我们生产者想把张家界这个产品做大做强就需要我们预测和把握未来，开发出来，做到人无我有。

最后，我根据以上分析，我们张家界需要文化融于山水，虽然有天门狐仙，魅力湘西等等，但都是综合性的演出场景，而我们需要把张家界山水加以文化的韵味。

点子一、造书

单个山峰、石头人们通过想象和传说把它赋予了文化，但人们无法串联在一起，有的只是形式而不关于关于张家界本土特色文化。所以张家界应该出一本书，不是独自呈现湘西赶尸或其他事物，而是把所有内容串联在一起，它向人们呈现人文风土人情。流云为张家界写了许多书，都是我们张家界人生活小小的片段，我们没有重复接受某一种美好，就容易淡忘。

人一辈子在世，都逃不了一个情字。亲情、爱情、友情、我们可以情为线，以物来说。当下次我们站在黄石寨或一线天等等这些地方的时候，我们想象的不是它名字由来和景色绝美，你会站在某个地方可以想到某个场景和少数名族的故事。我们把张家界的山山水水，风土人情镶嵌在一本书里，植入的广告营销模式会更让人忘怀。比如，许多人来张家界就是应为阿凡达的场景，而不是张家界其他名声。原因在于第一、这些客人对于张家界不够足够的了解。第二、世界遗产太多，这已经不能从这一方面张家界的独一无二了。第三、相对成本

较低。为了沈从文的《边城》，游客不在乎真正的边城是否在凤凰，但就是凤凰独有的味道让他们认为这就是边城。

这个想法听起来实现有点难，特别对于作品创作更是难上加难，但是如果我们张家界市政府牵头找到大师级的人物，造成轰动的话，张家界和大师也可以达到双赢状态。而且，最近影视流行的怀旧和文艺范方向发展不错，如最近火了一把的《致青春》，我们张家界也可抓住这个契机。

另外，或许有人会说的《血色湘西》，我们只在地方上推广，但我们的目标客户却是全国，甚至全世界。如果我们创造出如此的书，我们的前期中期后期的营销策划需要好好把握，充分利用公共关系，网络营销等。借鉴我们中间商〔旅行社〕的公共关系，推出新书。这样既可以增加旅行社收入，又可以节约成本。不过，中间我们必须注意中间商的配额问题和我们定价问题。

点子二、保护原始村落

前面，我已经分析消费者所需要的产品，而且凤凰古城告诉我们，百姓生活的场所也可以成为景区，但张家界的街道为什么不保存下来做旅游呢？其一、以后旅游发展趋势向休闲度假发展，必然需要人们的参与。其二、弥补张家界在原生态的旅游文化开发的不足。其三、“他山之石，可以攻玉”，安徽徽派古建筑引起热议，成龙将4栋徽派古建筑捐赠给新加坡更引起大家对古建筑保护的重要性和迫切性，另一方面，大家对古建筑原生态的兴趣增加。

像张家界王家坪、沅古坪、八大公山的原生态村寨，急需政府政

策保护。

虽然我们可以在张家界旅游在最近发展的不温不火的情况下，只要大家想出症结，突破瓶颈，就可以创造新传奇。