物业管理社区文化建设的重要意义及注意要点

• 物业公司可因地制宜，根据所管辖物业的实际情况，在管理工作不受影响的 前提下多开展一些业主乐于参加的文化娱乐活动。活动形式大致有如下几种：
• 不少住宅小区或商业大厦都有健身中心，以方便业主开展各种健身活动。物 业公司可组织业主进行球类比赛，还可以举办游泳、健美操等比赛，也可组 织家庭或公司参加各种趣味体育活动。
• 社区文化建设，并非单纯指在社区内开展一些娱乐性的群众活动， 而是指一种整体的社区氛围营造，如同一个企业的企业文化一样， 对社区里的所有人都起着潜移默化的凝聚作用。 •
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随着社会的不断发展，人们已经接受了买房子就是买70年生活方式的观 念，而这种生活方式最直接体现在积极、健康、向上的社区文化。社区文化 建设不仅能创造业主相互尊重、和睦相处的氛围，形成一个陶冶情操、净化 心灵、提升精神的社区环境，还能充分发挥物业管理的功能，增加物业的潜 在价值，成为精神文明建设和物质文明建设的重要载体。
• 社区文化建设是物业管理企业文化和品牌经营的延伸。作为物业管理企业， 必须重视社区文化创建工作，用文化体现物业管理特色，用文化塑造文明社 区，通过科普文化、环境文化、休闲文化和视觉文化的营造，为社区业主提 供一个高品味的文化服务平台，这是物业管理企业锻造品牌与提高核心竞争 力的方向所在。
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• • 可以说，开展社区文化活动有如下重要意义：
• 实行双休日后，人们的休闲时间比较充裕，物业公司开展一些健康有益的文 体活动，比如小区内部的音乐会、野外旅游等，可以充实业主的业余生活。
• 时下，由于物业管理市场不规范，业主和物业公司之间常常发生纠纷。有的 是因为物业公司乱收费、服务不到位等，业主意见大；有的是因为业主对物 业管理不了解，不明白管理规定，不配合物业公司开展各项管理工作；而有 的则是由于双方沟通不够而引起误会、间生隔阂。丰富多彩的业余文化生活 给业主与物业公司之间的沟通提供了机会，可增进彼此间的了解，融洽双方 的关系有利于管理工作的顺利开展。
• 由于业主来自四面八方，又不在同一单位工作，以致居住了多年，邻里之间 还叫不出姓名。开展社区文化活动有助于业主之间的沟通，有助于融洽业主 之间的关系，增进业主之间的了解，有助于创造和谐社区环境。
• 开展社区文化活龙活现动，不仅能活跃业主的业余生活，还能丰富业主的知 识，拓展业主的视野，提高业主的技能。物业公司开设内容广泛、形式多样 的知识讲座、专题培训班，如家教讲座，美容知识讲座，英语、计算机培训 等，无疑将受到广大业主的欢迎。因为这样的培训学习有针对性强、形式灵 活、切合实际、业主学习起来方便的优点，如果持之以恒地坚持下去，可提 高广大业主的文化水平。
• 1、社区建设需要规划超前、布局合理、设计先进、建设优良的生活环境和 公共活动所需场所等硬件设施，这是和谐社区建设的“硬件”平台； • • 2、社区管理组织结构、规章制度和居民公约等规则、准则、规范建设，这 是社区管理运作的“软件”平台； •
• 3、社区成员文化维系力的构建，主要通过社区文化活动和社区具有崇高威 望人员的努力，引导社区成员树立共同的理想、信念和价值观，增强认同感、 归属感和聚合力，更好地发挥社会整合功能，突破人们相互隔膜和“老死不 相往来”的现状，这是社区建设的核心和灵魂，是有效整合社区“软件”和 “硬件”设施，实现最优匹配和有效运行，构建和谐社区的关键。
• 1、开展社区文化活动，要发动业主参加，但要本着自愿的原则，切不可强 迫业主参加。另外，开展社区文化活动应昼安排在业主非办公时间如今晚或 周未进行，以吸引更多的业主参加。
• 2、开展社区文化活动是需要一定经费的，物业公司必须明确的是，举办这 些活动是以丰富业主文化生活为目的，要本着为业主着想、让业主满意的服 务意识，尽量开展开销小、业主乐于参加的有益活动。对举办的一些文体活 动、知识讲座等应尽量不要业主交钱，专题培训班学习时间较长，最多也只 能向业主收回用于支付培训的老师酬金等基本费用，切不可借机向业主乱收 费。
• 物业公司可根据辖区居民的实际情况，有针对性地举办一些文化活动，比如 音乐会，或者举办联欢晚会等。
• 举办专题讲座是一种比较高尚的社区文化活动。物业公司可根据辖区业主的 需要，开展如美容化妆、股票、房地产投资、法律、经济、管理、时事政治、 旅游等方面的专题讲座。
• 物业公司可以举办英语、计算机、公文写作等培训班，对业主进行文化、技 能的培训，使业主的家庭成员掌握更丰富更全面的技术。
主讲:武良里
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社会发展到今天，人们已经不满足于物业公司做的仅是收管 理费、看大门、打扫卫生之类的琐碎事，而是希望得到一个安全、 文明、舒适、和谐的居住或工作环境。作为物业公司，除了要为 业主提供优质服务和高效管理外，还必须花大力气加强社区文化 建设，开展丰富多彩的业余文化生活，以活跃社区文化气氛。具 体来说，有效开展社区文化活动对物业管理经营过程有着积极的 作用。