中国移动面临的机遇和挑战

2.顾客
a.顾客的讨价还价能力越来越强。
IP 技术和互联网的发展强化了用户的主导 权，移动通信市场已由卖方市场转变为买房市场， 消费者有了更多的选择，购买者的讨价还价能力 不断的提高，而且越来越挑剔，越来越理性。 b.消费者需求综合化的信息服务。 c.用户追求低廉的、方便的、通用的和个性化的 通讯服务。
机会分析矩阵图
成功可能性
大 小
潜 在 吸 引 力
大
1 4
2
小
3
威胁分析
1、竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电 信、联通、竞争对手将日益强大。且政府不允许行业垄 断过度，移动作为目前中国通信领域最强大的巨头，随 着不断的发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。 2、客户喜好的转变 3、世界经济大环境的影响，如经融危机，也会对移动 造成一定的威胁。 4、随着改革开放的进一步深入发展，来自国外电信企 业的竞争压力增大。5、企业内部人力资源管理落后， 内部组织涣散，激励机制差。
3.竞争者
国内，中国现有中国联通、中国电信、中 国网通等6 家电信公司，成为国内主要竞争者
国际上，美国的AT＆T 和韩国的SK 电讯 已经取得的实质性进展，沃达丰已经增股中国 移动通信公司。还有很多国外电信企业成为市 场上的国外竞争者。
4、营销中间商
营销中间商（Marketing Intermediaries）： 帮助公司促销、销售和分销产品到最终用户的公司， 包括批发零售企业（reselling firms）、物流企业 (physical distribution firms)、营销服务代理机构 (marketing services agencies)（如广告企业，咨询机构 ，律师会计事务所等）和金融中间机构 (financial intermediaries)（银行，信贷机构，保险机构等）。
5、政治环境
信息产业已成为中国重要的经济支柱，国家主管部 门对移动增值产业的扶持已逐步细分和具体化。这将为 中国移动通信的发展提供良好的发展环境。
相关法律法规的出台为增值服务的健康发展提供了法 律支持，同时割监管部门的相互协作以及监管力度的加 大进一步净化了产业环境，为移动通信产业的持续健康 发展提供了保障。
优势:①拥有经过市场历练的高素质管理人员②竞争向 上的企业文化，公司应变能力突出 劣势①与具有一定历史的国企铁通整合,可能又融入难 的问题 优良的财务资源，利润丰厚，雄厚的资金
管理
资金 政策
优势:国家对TD- SCDMA的大力支持 劣势:非对称监督措施使处于领先优势的本企业受到一
环境分析综合评价图
2.经济环境
改革开放后，特别是近几年来，国家经济快速发展，国民收入 提高，为移动通信的消费和使用提供了经济保障。 随着中国经济的的不断发展，手机终端保有量持续上升。终端 普及率的提高以及可支持多种数据业务机型的不断丰富将为用户提 供较好的移动互联网服务体验平台。 社会上的商务活动和人们之间的交流越来越依赖手机通信，手 机通信消费大大增加。 电信业务改组后，中国联通实力进一步增强，而中国联通凭借 着低价策略抢占了大片市场，加上中国电信，对中国移动的市场地 位造成强烈的冲击。
3.科学技术环境
中国在移动通信领域的研发实力已跃居全球前列， 设备商的崛起为中国移动通信市场的发展提供了技术保 障。 中国移动通信网络的进一步健全 。 手机上网等一批新业务的推出，不断丰富满足了用 户在移动互联网服务中娱乐、生活及商务的需求
4.社会文化环境
随着中国人口的增长，手机用户也不断增加。人们对手机越 来越依赖，庞大的手机用户资源为移动通信的发展提供了良好的 用户基础。 随着个弟移动运营商对资费的下调，用户对移动通信的认知 度不断提高，这使用户从认知转化为消费行为的周期进一步缩短。 用户的也物需求逐渐从“被动”转化为“互动".互动性业务 的不断丰富满足了用户在移动互联网服务中娱乐、生活及商务的 需求变化。 中国移动是我国移动通信领域中最大的企业，而通信产业规 模效益明显。 消费者的权益保护意识和议价能力的不断增强。以及消费者 品牌忠诚度的下降给中国移动带来一定的冲击。
根据对以上中国移动的优势，劣势及机会、 威胁设计出SO战略、WO战略、ST战略、WT战 略。以此来获得中国移动独特的竞争优势， 是的中国移动在我国通信业务中获得有利的 竞争地位。
机遇分析
1、3G---第三代通讯业务的发展会给移动带来巨大机遇， 因移动拥有最庞大的客户群和雄厚的技术力量，将有益 于3G的推动。 2、政府大力推进国民经济社会信息化的战略方针将有 益于网络通信行业的发展。 3、经济全球化有利于企业经营管理、运作机制及人才 培养与国际接轨。 4、通讯行业市场巨大。我国经济发展不平衡，地区之 间、消费层之间的差异决定了通讯需求的多层次和多样 化，这对于能善于审时度势、灵活调整营销策略的中国 移动来说，无疑是绝好的市场机遇。
威胁分析矩阵图
高 低
大
1
4
影 响 程 度
小
6
2
3
SWOT: 优势 / 劣势
行业成功因素
技术
公司表现
①TD-SCDM技术不成熟 ②网络资源相对匮乏。
重要性
营销
优势:①全球通、动感地带、神州行等深入人心②具有 成熟的市场运营经验③用户规模巨大 劣势:①政企业务和固定数据业务较弱②客户议价能力 增强③用户需求多样易变④固话和宽带业务、增值业务 基础较差
威胁水平
低 高
机 会 水 平
高
1
4
2
5
低
3
得 定 份 及 寻
通 过 对 SWOT 矩 阵 分析，本 组 出 结 论：中 国 移 动 应 采 取 稳 型 战 略，继 续 巩 固 当 前 市 场 额 及 竞 争 优 势，并 摆 脱 劣 势 改 善 外 部 环 境 的 威 胁，不 断 求 发 展。
劣势
①3G网络不稳定,技术不成熟，网络 资源匮乏；政企业务和固定数据业务 较弱 ②客户议价能力增强，用户需求多样 易变 ③固话和宽带业务、增值业务基础较 差 ④非对称监督措施
机会
威胁
wk.baidu.com
①国家信息产业持续稳定增长，成为国家战略支 ①电信业进行重组后，各方均有所长 柱产业。 ，竞争压力增大。 ②国家宏观经济持续稳定增长，国民收入稳定提 ②经济全球化背景下，国外电信行业 高。 带来的压力。 ③国家一系列政策促进电信业发展 ④进入信息化社会，人民对电信业需求不断增多 。移动通话基本取代固定通话，市场前景 广阔 。
相关部门开放3G业务，为移动运营商提供了更广阔的 平台。
环境扫描
•微 观 环 境
供应商 社会公 众 营销中 间商
企业
竞争者
顾客
1.企业
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000 年4 月20 日成立，注册资本 518 亿元人民币，截至2009年2 月28日，资产规模超过7641.9亿元，拥有全球第一的网 络和客户规模，是北京2008 年奥运会合作伙伴，也是中国2010 年上海世界博览会合作 伙伴。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司 （简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子 公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最 高的公司之一，也是全球市值最高的通信公司。
SWOT 分析模型
企业分析工具
SWOT: 优势
①中国移动进入移动通信行业早，具有先入者 优势 , 通过前几年的基础业务和增值业务的铺垫 培养了用户的使用习惯，为未来的发展打下了良 好的基础 ②具有网络资源和规模优势，广泛的网络覆盖 ，成熟的GSM技术。 ③品牌优势，旗下的神州行，动感地带和全球 通品牌概念深入人心。具有成熟的市场运营经验 且用户规模巨大 ④拥有高素质管理人员及竞争向上的企业文化 ⑤雄厚的资金,国家政策的大力支持
中国移动面临的机遇和挑战
环境扫描
宏观环境扫描 微观环境扫描
环境扫描
宏 观 环 境
技术环 境
经济环 境 人口环 境
政治环 境
法律环 境
文化环 境
企业
自然环 境
1.人口环境----波士顿矩阵(BCG)分析
相对于中 国来说 ，移动 通信有非常光 明的前景，应 为中国拥有庞 大的人口系数， 市场潜力大。 城市人口市场 相对饱和，但 农村人口市场 潜力大、市场 机会多。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机 互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提 供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带” 三大服务品牌，服务网号为 “134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”） /135/136/137/138/139/147/150/151/152/157/158/159/187/188 ” 。 据中移动2010年3月18日发布的年报中公布的中国移动业绩， 据香港投行预计， 中国移动2009年净利润增长1.9%，由上年同期的人民币1,127.9亿元增至人民币1,148.8 亿元。 中国移动2009年收入预计增长8.6%，由人民币4,123.4亿元增至人民币4,476.3亿 元。 中国移动去年用户增加6,500万户，截至12月底总用户数达到5.2228亿户。