绩效管理信息系统与解决方案

绩效管理信息系统

解

决

方

案

用友软件股份有限公司

2016年3月

目录

一、绩效管理概要 (3)

二、需求理解 (4)

三、绩效管理方案建议 (6)

四、绩效软件系统介绍 (10)

五、用友绩效系统技术特性 (32)

六、实施规划 (38)

七、价值说明 (40)

附件一用友软件公司优势简介 (41)

附件二四川省烟草公司案例介绍 (42)

附件三用友软件股份有限公司简介 (43)

一、绩效管理概要

自二十世纪八十年代以来，经济全球化的步伐越来越快，市场竞争日趋激烈，在这种竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。对于企业或事业单位而言，全面市场化的趋势都在加强，在市场销售、内部管理方面正在按照现代企业的管理体系来建立，绩效管理是相当重要的。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。因为，绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更加绩效导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的，开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。但目前很多实施绩效的现实为：多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处，这一点已得到广泛的认可。绩效评价的明显缺点在于：对绩效的判断通常是主观的、凭印象的和武断的；不同管理者的评定不能比较；反馈延迟，这会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感，或者为根据自己很久以前的不足作出判断而恼火。

为此，绩效管理如何加强定量考核，数据化考核，同时又紧密结合中国传统的人性化、感性化特点，以激励和正向引导为主

流的考核模式，将是达到考核目的的重要思维。

绩效管理的工作量和复杂度不断提高，直接影响管理效率、管理质量、管理成本和管理风险。因此，建立先进的、现代化的、具有竞争力的绩效管理机制，健全绩效管理的各项制度，理顺绩效管理各种流程，是目前绩效管理战略的当务之急。为促进企业变革、推动企业绩效管理项目的实施，达到提高企业竞争力的目的，我们应利用后发优势，借鉴成功的经验，规划建立一个覆盖整个企业的绩效管理系统。

二、需求理解

所谓绩效，简单的讲就是事物运动过程（狭义上：业务运作过程）中所表现出的状态或结果，可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。

绩效管理就是管理者与员工双方就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。

因此绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。

企业实施绩效管理系统项目的一般需求特点为：

1、结合经营生产业务的战略目标和管理特点，建立一套完善

的绩效管理体系，有效支持企业战略目标实现；

2、建立一套能够良好支持绩效考核与管理的绩效管理信息系

统，实现快速、准确、方便、易执行的绩效管理；

3、绩效考核要符合行业特点，尤其是要加强绩效的量化考核，

实现考核的客观化、数据化、流程化、信息化；

4、绩效考核的最终目的是提升管理效率、树立积极的工作氛

围；考核指标设立中要加强正向激励，避免考核的盲目性、无原则的惩罚性，激励为主，惩罚也是为激励服务；

绩效考核要实现全员、全过程的考核，达到以下目标：

●使企业的发展目标得以分解到部门，保证战略目标的落地执

行；

●使各部门的目标与企业的总体发展目标保持一致；

●强化各部门的配合和协同效应；

●通过改善各个部门绩效管理体系，促进人员考核体系的完善、

优化、提高合理性和有效性；

●通过绩效管理的推进，解决由于快速发展而带来的部分管理问

题，保持企业的稳定和健康发展；

●实现绩效工资与绩效考核的动态关联，实现员工的正向激励和

积极工作文化。

●建立科学的评价机制和公正、公平的组织氛围。

三、绩效管理方案建议

1、绩效管理总流程建议：

2、绩效管理与组织战略的关系：

绩效考核的类型主要分为部门考核与个人考核（岗位考核），

他们与组织的关联关系以及他们的关系如下图：

.

3、绩效考核的方式

绩效考核体系设计中，需要综合规划，要实现结果指标与行为指标相结合、定量指标与定性指标相结合，达到完整、全面、综合的激励性考核目的。

4、加强考核的客观性

考核中，如果都是主观性的人为评价，势必形成人情化的不良工作风气；如果考核中的考核数据不准确，也将带来考核造假的歪风邪气。因此，我们建议绩效考核在加强定量考核的同时，要加强考核数据的管理，要尽量实现依靠信息系统的绩效评分，减少人为的考核评价，尤其是对那些可以量化的考核。

5、考核指标分类建议

（1）财务指标

主要是针对销售、预算、费用等与财务要求有关考核

指标，也能够实现量化的客观考核，考核数据支持来

源于目前的财务信息系统等。

（2）业务指标

主要是指业务部门的经营管理指标考核，如销售部门

的销售指标、监察稽核部门的案情指标等，这些指标

也可以通过销售系统来实现量化的客观考核。

（3）行为指标

主要是职能管理部门的工作职责、工作计划完成情况

考核，大部分将是以上级评定为主的定性评价考核，

达到业务职能管理的考核目标。

6、绩效信息系统建议

绩效信息系统一定要建立一个平台化的考核系统，能够支撑

考核的变动调整需要，实现考核的个性设置需要，满足操作

简便的需要，绩效信息管理系统平台的组成建议为：

7、考核执行流程建议

绩效考核中要满足企业整体规范的需要，同时要满足各个部

门与岗位的个性设置需要，在考核流程上将涉及全员应用，总体执行方案的流程可以参考下图我们为成都烟草局的设

计：