跨文化交际能力研究

第一章跨文化交际能力研究

本章学习目标

1．明确跨文化交际能力的构成要素

2．了解国内外对跨文化交际能力的研究现状

3．掌握提高跨文化交际能力的方法

本章概述

跨文化交际是一种交际行为，就交际的种类来看，可以是人际间的交流，也可以是个人与公众（群体）间的交流。跨文化交际能力的构成要素比较复杂，因为其涉及到认知、情感和行为等几方面的因素。本章内容涵盖了国内外知名学者对跨文化交际能力的构成要素的理论，如，Brian Spitzberg认为个体的交际能力体现于个体在特定场合中得体、有效的交际行为。在跨文化交际语境中，交际双方共同点减少，差异增多，交际难度增加，影响有效交际的变量包括语言差异、文化差异、世界观、价值观等。Kim 对跨文化交际能力做出更为具体的界定：跨文化交际能力是个体所具有的内在能力，能够处理跨文化交际中的关键性问题，如文化差异、文化陌生感、本文化群体内部的态度，以及随之而来的心理压力等。本章还提出了提高跨文化交际能力的手段和方法，有助于学习者自我学习和提高。

跨文化交际能力调查问卷

为了初步了解你跨文化交际能力的水平，请填写下面的调查问卷。判断下列言语行为是否得体。请在得体的言语行为后打√，不得体的言语行为后打×。

(共20题, 每题1分)

1．看到小丽穿着新买的裙子，美国朋友Joel说：“I like your new skirt.”小丽回答说: “Thanks.I like it too. ”

2．张华应邀来到美国朋友Michelle家作客，临别时说: “It’s too late. I’d better be going now. You must be very tired. Good night.”

3．李明在路上遇到自己的外教John, 热情地与他打招呼说: “Hi, John, where are you going?”

4．小张请美国朋友Jane到家里做客, 她询问美国朋友喝什么时说: “Would you like something to drink? Tea or coffee? Or something cold? ”

5．一位英国朋友遇到小红时说：“Lovely weather, isn’t it?” 小红回答说：“No, I heard from weather report that it’s going to rain this afternoon. ”

6．当一位美国员工帮一位中国公司的老板回到公司取了一份重要文件，又飞车赶到机场把文件交给老板时, 这位中国老板说：“You must be very tired. Take a rest!”7．圣诞节一位美国朋友送给小明一份礼物, 小明连连说：“No, no, no, I can’t accept it.”

8．一位出租车司机与新到中国来的美国女教师Kate聊天时问：“Are you married?”9．小张想和她的外国同事约时间谈几个问题, 她说：“Are you doing an ything special tonight? There are several points I’d like to discuss with you.”

10．美国朋友Jane不小心弄丢了张华的钢笔, 张华安慰说：“Don’t worry about it.

Things like that always happen.”

11．与美国朋友交谈时，与他们之间的身体距离应保持在0.5米左右。

12．与美国朋友交谈时，应不断注视对方的眼睛。( )

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13．在泰国旅游的刘梅看到她的泰国朋友的小孩，觉得非常可爱，于是把孩子抱在怀里，不断抚摸孩子的头。

14．在法国，学生询问做教师的张林自己的论文是否可以通过时，张林做出OK的手势。

15．在美国教师Micheal的课堂上，每当他问问题的时候, 学生都保持沉默。16．小倩与她的美国朋友Rose在一起喝咖啡时，Rose给小倩看了几张她男朋友的照片，小倩看完这几张照片后很自然地翻到其它页看其它照片。

17．在美国读书的陈明迷路了，于是他伸出大姆指，其它四指朝向手掌，准备搭车。

18．小明在招呼一位美国小朋友过来时，一只手前伸，手心向下，手腕上下摆动。19．一位斯里兰卡的工程师给中国青年讲机器的操作方法，中国青年没有听懂，便微微摇头。

20．美国朋友Joel约几位中国同学周日10：00到家里做客，几位中国同学9：00钟就到达了Joel的家。( )

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得分情况：__________

一、国外对跨文化交际能力的研究

跨文化交际能力的构成是规划教学内容的蓝本。跨文化交际学是新兴学科，国外学者在跨文化交际能力方面的研究成果颇为丰富。如Ruben 的七大交际维度理论认为交际能力“是指以与具体环境中的个体的需要、能力、目标和交际期待基本一致的方式进行交际的能力，同时也要满足交际者自身的需要、能力、目标和交际期待。”（1976:336）他指出了跨文化交际情境中使个体能够有效交际的七大行为要素：

1）尊重：个体显示出对他人价值和潜在价值的高度尊重。

2）互动中的姿态：交际中，以一种描述性而非评价性的态度来回应对方。

3）对知识的取向：将自身的知识与认知看作个人的知识而非四海皆准的知识。

4）移情：设身处地从对方的情况入手考虑问题，争取达到“将心比心，感同身受。”

5) 角色行为：特定的群体情境中完成相关的任务与扮演相关角色。

6) 互动中的管理：适当调控交际对象的互动表现。

7) 对模糊性的容忍：能够适应与预期不同的模糊情况，能够对其充分容忍而不感到过

分的不适。

Michael Byram的欧盟模式(1997) 认为跨文化交际能力“要求学生获得跨文化交际方面的知识、技巧、态度和客观评判型的文化意识。”他提出跨文化交际能力的构成要素为：

1) 跨文化交际的态度：对文化问题要保持好奇和开放的态度，不再对其他文化和自身

文化持怀疑态度。这就意味着，愿意去比较描述自身的价值观，信仰和行为，而且不再假定它们是唯一的和绝对正确的，能够客观地从其他文化的角度看待自身的价值观、信仰和行为。简单地说，不再将自身的文化看做是“中心文化”。

2) 知识：知识是指社会群体的成就性“产品”和自身文化或其他文化的行为规则，以及

社会交际和个体交际的具体过程。因此知识包括两大要素：社会交际过程的知识和解释这些社会交际过程和产物的知识，后者包括他人如何认识你和你对他人的认识与理解。

3) 解释与讲述的技巧：解释来自其他文化的文献或事件，从自身文化的角度来解释或

是讲述其他文化的文献或事件。