质量管理常用统计工具

2）气缸垫由两个制造厂提供
按操作者分层：
操作者
漏油
王师傅
6
李师傅
3
张师傅
10
共计
19
按生产厂家分层：
生产厂家
漏油
以上两图实际比较，
为降低漏油率，应采
A厂
9
用李师傅的操作方法， B厂
10
B厂的汽缸垫。
共计
19
不漏油 13 9 9 31
漏油率（％） 32 25 53 38
不漏油 14 17 31
漏油率（％）
3
统计方法基础知识
2.计数值数据
凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点 以下数值，而只能得到0或1，2，3 等自然数的这类数据。
计数数据还可细分为记件数据和记点数据。记件数据是指按件计 数的数据，如不合格品数、彩色电视机台数、质量检测项目数等； 记点数据是指按缺项点（项）计数的数据，如疵点数、砂眼数、 气泡数、单位（产品）缺陷数等。
质量管理老七种工具-调查表
（1）不合格品项目调查表
----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用
于排列图等分析研究。
插头焊接缺陷调查表
N = 4870
序号
项目
频数
累计
累计％
A
插头槽径大
3367
3367
69.14
B
插头假焊
521
3888
79.84
C
插头焊化
382
4270
87.69
记件数据一般服从二项式分布，记点数据一般服从泊松分布。
4
统计方法基础知识
3.影响产品质量的因素
引起产品波动的原因主要来自六个方面（5 M1E ）： ➢ 人（操作者） ：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、熟练
程度、身体素质等 ； ➢ 机器（设备）：机器设备、工夹具的精度、维护保养状况等； ➢ 材料（材料）：材料的化学成分、物理性能和外观质量等； ➢ 方法（方法）：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等； ➢ 测量（尺寸）：测量设备、试验手段和测试方法等； ➢ 环境（环境）：工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声、
调查方式：根据原始凭证统计
14 26 32 23 10 4
2
40
35
30 25 20 15 10 5
－ 0
－正 正正 正正正 正正正 －正正正正正 正正正正正正
0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5
11
质量管理老七种工具-分层法 2、分层法：
质量管理老七种工具-分层法
分层法示例
某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：Ø26.1± 0.2mm。最近发现外径尺寸 超差，具体见直方图：
TU 40
30
20
10
0 26.10 26.15
26.20 26.25 26.30 26.35 26.40 外径（mm）
质量管理老七种工具-分层法
工人乙 工人甲 工人丙
12Hale Waihona Puke Baidu
质量管理老七种工具-分层法
分层法的标志
1) 人员：可按年龄、工级、和性别等分层。 2) 机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分
层。 3) 材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。 4) 方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分
层。 5) 测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环
震动等；
5
目录
统计方法基础知识 质量管理老七种工具 质量管理新七种工具
6
质量管理老七种工具
一、调查表 二、分层法 三、排列图 四、因果图 五、直方图 六、散布图 七、控制图
7
质量管理老七种工具-调查表
1、调查表：
调查表又称检查表、统计分析表，是一种收集整理数据和粗略分析 质量原因的工具，是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分 层收集数据而设计的图表。
质量管理常用统计工具
QC七大手法
目录
统计方法基础知识 质量管理老七种工具 质量管理新七种工具
2
统计方法基础知识 1.计量值数据
凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点 以下数值的这类数据。如：长度、容积、质量、化学成分、温度、 产量、职工工资总额等；
计量数据一般服从正态分布。
机翼划伤位置记录表
单位：×车间×工段
日期： 年 月 日
操作者：× × ×
填号者：× × ×
×× ×
× ：严重划伤
× ：轻划伤 0 ：压坑
10
质量管理老七种工具-调查表
（3）质量分布调查表
零件实测值分布调查表
调查人：李× ×
调查数（N）：121 件
频数 1
3
6
调查日期： _____年____月____日
境条件等分层。 6) 时间：可按不同的班次、日期等分层。 7) 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8) 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
13
质量管理老七种工具-分层法
分层法示例
不合格项目：缸体与气缸垫之间漏油 调查情况：1）三个操作者的操作方法不同
N = 50（套）
----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有 关某一特定主题的统计数据加以归类、整理的一种方法。
----常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列 图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。
----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层 之间的差别尽可能大。
20
TU
10
0 26.10 26.15 20 10
26.20
26.25
26.30 26.35 TU
26.40 外径（mm）
0 26.10 26.15 20
10
26.20
D
接头内有焊锡
201
4471
91.82
E
绝缘不良
156
4627
95.02
F
芯线未露
120
4747
97.48
G
其他
调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组
123
4870
100.00
_____年____月____日
9
质量管理老七种工具-调查表
（2）缺陷位置调查表
----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部 位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的 办法提供事实依据。
39
37
38
14
质量管理老七种工具-分层法
按两种因素交叉分层：
操作者
王师傅
操
作 者
李师傅
张师傅
合计 共计
漏油情况
漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油 漏油 不漏油
气缸垫
A厂
B厂
6
0
2
11
0
3
5
4
3
7
7
2
9
10
14
17
23
27
合计
6 13 3 9 10 9 19 31 50
结论：当采用A厂的汽缸时就推广李师傅的操作方法，当采用B厂的汽缸时就 推广王师傅的操作方法，这样漏油率都为零。