万科物业标杆案场服务细PPT课件

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THANKS
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”
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“ 4、餐饮服务：案场内所有的糕点、饮品、水果拼盘全是物业服务人员亲手 现场制作，最重要的是创意满分哦~
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“ 除了以上细节之外，遇见山案场员工自身也做出了相应调整，从形象到标 准化礼仪较普通案场相比力争更好。
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“ 汪中求说：对细节的追求是一种认真的态度和科学的精神。苏南万科物业 人愿意秉持这种态度和精神致力于服务品质的提升，让更多用户体验物业 服务之美好！
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“ 3、“拒绝鞋套”服务：为最大程度便捷客户，在遇见山案场看房可以不 穿鞋套，这就意味着我们保洁阿姨的工作量增加，每次客户看房结束后， 保洁阿姨都要打扫一遍。
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“ 4、儿童陪护服务：为了让客户安心看房，案场内设置了儿童娱乐区和陪护 区，专人看护并且“哄娃”技能满分，有这么美丽的“小姐姐”在，孩子 根本不想“找妈妈”~
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commodo consequat.
”
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三、现场品质篇 “
1、养护沟：绿化养护单位负责，每周养护一次；
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“ 2、清流计划：水池保持清新水质，两天一次净化；
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“ 3、沙粒烟灰缸：沙子每天清洗一次，手动印制万科logo。
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四、服务篇 “
1、遮阳服务：“你的白手套是我见过最好看的”——准业主。
”
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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“ 2、便民服务：岗亭处的“及时伞”、遮阳布；休息区的便民服务箱（内置 充电宝、医用棉签、简易化妆包、眼镜布、老花镜等）；服务台上的 “花 式冰镇毛巾”，万科物业愿意做你的“哆啦A梦”~
万科物业标杆案场服务细节
主讲：武良里
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“ 老子说：天下难事必做于易，天下大事必做于 细。尽管离“完美”还有些许差距，但本着 “把经验变成制度和知识是对组织最大贡献” 的初心，我们希望把苏南案场的一些做法分享 给大家，取长补短，以让我们的BU3业务服务 水平再上一个台阶。
全国各地的案场几乎全部都很“高大上”，那
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2、来自小知知的温馨提示：卡通版的小知知诙谐俏 皮，她的提示，人们怎么忍心不听呢？ “
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tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim
标杆又从何体现呢？当然是细节！
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一、装备篇 “
工欲善其事必先利其器，一身干净笔挺制服、一副霸气侧漏墨镜，面露坚 毅神情，脚踏七彩祥云（哦不，脚踏酷炫巡逻车），有这样的安全护卫， 我们的客户怎能不被“撩”到？
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二、标识篇 “
1、以你之姓，冠我之名：遇见山案场周边6个品种共计29颗郁葱大树，都 被挂上了姓名牌，就是要这么贴心，小花小草当然都不放过！