89执业中药师药综合新班+四五六章+(
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
wk.baidu.com
1.中医药信息特点
（1）历史与现代并重。 （2）多学科相互交融。 （3）数量迅速递增。 （4）质量良莠不齐。
2、中医药信息来源
来源：图书； 专业期刊； 报纸； 会议文献； 学位论文； 专利文献；
药品说明书； 产品样本
二 传统文献
1.主要的医学典籍： ■黄帝内经---最早的一部中医典籍，现存最早、最为系统的医学经
二、 咨询服务的对象和内容
患者的用药 咨询
公众的用药 咨询
医生的用药 护士的用药
咨询
咨询
一、患者的用药咨询
• 咨询内容： （1）药品名称 （2）适应病证 （3）用药禁忌 （4）用药方法 （5）用药剂量 （6）服药后预计疗效及起效时间、维持时间 （7）药品的不良反应与药物相互作用 （8）有否替代药物或其他疗法 （9）药品的鉴定辨识、贮存（特别是中药饮片和汤剂以及特殊中药的贮
二、现代信息
1.药品标准 ①中华人民共和国药典（2015版）---分一部、二部、三部 、四部及增补本组成。一部收载药材及饮片、植物油脂和提取 物、成方制剂和单味制剂等；二部收载化学药品、抗生素、生 化药品、放射性药品及药用辅料；三部收载生物制品；四部为 总则。 ②中华人民共和国卫生部药品标准 ③国家食品药品监督管理局标准
典著作； ■伤寒论---张仲景著，总结先秦两汉时代的医学成就，创造性地将
医学理论与临床实践紧密结合，称为“众方之祖”； ■金匮要略方论---开创了内伤杂病辨证论治的体系，张仲景著； ■巢氏诸病源候论---第一本证候学专著，巢元方著； ■瘟疫论---第一部论瘟疫的专著，吴又可著。
二 传统文献
2.主要的本草典籍：
第二节 咨询服务与用药指导
一、咨询服务方法
二、咨询服务的对象和内容 二、咨询技巧 二、应用药品的特殊提示
一、咨询服务的方法
• 咨询环境： • 1.紧邻门诊药房或者药店大堂； 2.药师咨询处标识； 3.环境舒适。 • 4.适当隐秘 • 5.必备用品
一、咨询服务的方法
• 咨询方式： • 1.面对面交流； 2.电话咨询； 3.网络咨询。 • 4.专题讲座 • 5.其他科普资源
存）和有效期 （10）药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录等
二、医师用药咨询
• （一）提高药物治疗效果 1新药信息； 2合理用药信息；
（二）降低药物治疗风险 1药品不良反应； 2禁忌证； 3药物相互作用。
三、护士用药咨询
• 1药物剂量、用法； 2注射剂配制溶媒、浓度、静脉滴注速度； 3输液药物的稳定性； 4配伍的理化变化、配伍禁忌。
2.常用中医药期刊
3.常用中医药工具书与文摘
■中药大辞典---既是辞书，又是综合性本草； ■中国医籍大辞典---对中医药文献首次全面系统整理与研究， 堪称医籍辞书的巨著； ■中国方剂大辞典； ■中医大辞典---全面反映中医学术的综合性辞书； ■中国医学文摘——中医。
4.常用药品集和专著
■中华人民共和国药典临床用药须知---药典配套丛书； ■中华本草---民族药专卷,上海科学技术出版社的划时代巨著； ■中国中药资源志要---系统的总结了中医药工作者对中药资源的研究成果 ； ■《中国常用药品集》---一部常用药品信息的实用大型药学参考书； ■《中国药品使用手册·中成药手册》---具有信息量大，内容新鲜的特点； ■《全国中草药汇编》---对第二次中药普查的大总结。 5.互联网上的常用数据库：中国知网；万方数据库；维普网；中医药在线 ；中国生物医学文献数据库
• 沟通的技巧
• 1）认真聆听； 2）语言的表达；3）非语言的运用； 5）关注特殊人群。
4）掌握时间；
3.投诉应对
• 一是投诉的类型：服务态度和质量；药品数量；药品质 量；退药；用药后发生严重不良反应；价格异议
• 二是投诉的处理：合适的地点、人员、举止行为、方式、 语言、证据原则
四、应用药品的特殊提示
（一）药物的稀释容积 （二）药物的滴注速度 （三）药物的配伍禁忌
四、公众用药教育
•1.主要在日常保健、疾病预防； 2.减肥、补钙、补充营养品、冬季服用膏方 的科学指导； 3.避免受虚假广告的影响。
三、咨询技巧
• （一）沟通技巧
（二）投诉应对
• 1.沟通
• 沟通的意义 :1）有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少 药疗事故的发生，药师获取患者的信息、问题及规律；2）解决患者在药物治疗 过程中的问题；3）增加患者对治疗的满意度；4）确立药师的价值观，树立药师 形象，提高公众的认知度。
国家执业药师考试
中药学综合知识与技能
第一节 中医药信息
25
20
15
X型题
10
B型题
A型题
5
0
第一节 中医药信息
一 特点与来源 二 传统文献 三 现代信息
一、特点与来源
中医药信息的概念 中医药信息作为药学信息的重要组成部分，涉及到中医
药的研究、生产、流通和使用领域的各个方面。如中医研究 信息、中药新药研发信息、中药专利信息、中药生产和上市 信息、中药市场的价格信息、药事管理信息、中医药教育信 息、中医药学科进展信息、中药（包括草药）不良反应和药 物相互作用等临床药学信息等。
■神农本草经---最早的本草学专著； ■本草经集注---系统整理南北朝以前的药物学资 料，陶弘景著； ■重修政和经史证类备急本草---保存最早的完整 的本草合刊本，张存惠著； ■本草纲目---中药学巨著，李时珍著。
二 传统文献
3.主要的方书典籍： ■肘后备急方---属急症手册性质，葛洪著； ■备急千金要方---对后世妇婴专科有很大影响，孙思邈著； ■千金翼方---孙思邈著，与《千金要方》合称《千金方》； ■外台秘要---综合性医学巨著； ■太平圣惠方---宋代王怀隐著； ■太平惠民和剂局方---我国第一部成药典，宋代官府颁行； ■普济方---中国古代收方最多的方书，保存大量民间验方。
• 需要特殊提醒用药的人群
• 需要特殊提醒的情形和特别注意的问题
需要特殊提醒用药的人群 一、老年人的用药
二、妊娠期和哺乳期妇女的用药
三、婴幼儿和儿童的用药
四、肾功能不全患者的用药 五、肝功能不全患者的用药
• 需要特别提醒的情形和特别注意的问题 • 1同时服用≥2 种含同一成分药品时，合并用药较多；
1.中医药信息特点
（1）历史与现代并重。 （2）多学科相互交融。 （3）数量迅速递增。 （4）质量良莠不齐。
2、中医药信息来源
来源：图书； 专业期刊； 报纸； 会议文献； 学位论文； 专利文献；
药品说明书； 产品样本
二 传统文献
1.主要的医学典籍： ■黄帝内经---最早的一部中医典籍，现存最早、最为系统的医学经
二、 咨询服务的对象和内容
患者的用药 咨询
公众的用药 咨询
医生的用药 护士的用药
咨询
咨询
一、患者的用药咨询
• 咨询内容： （1）药品名称 （2）适应病证 （3）用药禁忌 （4）用药方法 （5）用药剂量 （6）服药后预计疗效及起效时间、维持时间 （7）药品的不良反应与药物相互作用 （8）有否替代药物或其他疗法 （9）药品的鉴定辨识、贮存（特别是中药饮片和汤剂以及特殊中药的贮
二、现代信息
1.药品标准 ①中华人民共和国药典（2015版）---分一部、二部、三部 、四部及增补本组成。一部收载药材及饮片、植物油脂和提取 物、成方制剂和单味制剂等；二部收载化学药品、抗生素、生 化药品、放射性药品及药用辅料；三部收载生物制品；四部为 总则。 ②中华人民共和国卫生部药品标准 ③国家食品药品监督管理局标准
典著作； ■伤寒论---张仲景著，总结先秦两汉时代的医学成就，创造性地将
医学理论与临床实践紧密结合，称为“众方之祖”； ■金匮要略方论---开创了内伤杂病辨证论治的体系，张仲景著； ■巢氏诸病源候论---第一本证候学专著，巢元方著； ■瘟疫论---第一部论瘟疫的专著，吴又可著。
二 传统文献
2.主要的本草典籍：
第二节 咨询服务与用药指导
一、咨询服务方法
二、咨询服务的对象和内容 二、咨询技巧 二、应用药品的特殊提示
一、咨询服务的方法
• 咨询环境： • 1.紧邻门诊药房或者药店大堂； 2.药师咨询处标识； 3.环境舒适。 • 4.适当隐秘 • 5.必备用品
一、咨询服务的方法
• 咨询方式： • 1.面对面交流； 2.电话咨询； 3.网络咨询。 • 4.专题讲座 • 5.其他科普资源
存）和有效期 （10）药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录等
二、医师用药咨询
• （一）提高药物治疗效果 1新药信息； 2合理用药信息；
（二）降低药物治疗风险 1药品不良反应； 2禁忌证； 3药物相互作用。
三、护士用药咨询
• 1药物剂量、用法； 2注射剂配制溶媒、浓度、静脉滴注速度； 3输液药物的稳定性； 4配伍的理化变化、配伍禁忌。
2.常用中医药期刊
3.常用中医药工具书与文摘
■中药大辞典---既是辞书，又是综合性本草； ■中国医籍大辞典---对中医药文献首次全面系统整理与研究， 堪称医籍辞书的巨著； ■中国方剂大辞典； ■中医大辞典---全面反映中医学术的综合性辞书； ■中国医学文摘——中医。
4.常用药品集和专著
■中华人民共和国药典临床用药须知---药典配套丛书； ■中华本草---民族药专卷,上海科学技术出版社的划时代巨著； ■中国中药资源志要---系统的总结了中医药工作者对中药资源的研究成果 ； ■《中国常用药品集》---一部常用药品信息的实用大型药学参考书； ■《中国药品使用手册·中成药手册》---具有信息量大，内容新鲜的特点； ■《全国中草药汇编》---对第二次中药普查的大总结。 5.互联网上的常用数据库：中国知网；万方数据库；维普网；中医药在线 ；中国生物医学文献数据库
• 沟通的技巧
• 1）认真聆听； 2）语言的表达；3）非语言的运用； 5）关注特殊人群。
4）掌握时间；
3.投诉应对
• 一是投诉的类型：服务态度和质量；药品数量；药品质 量；退药；用药后发生严重不良反应；价格异议
• 二是投诉的处理：合适的地点、人员、举止行为、方式、 语言、证据原则
四、应用药品的特殊提示
（一）药物的稀释容积 （二）药物的滴注速度 （三）药物的配伍禁忌
四、公众用药教育
•1.主要在日常保健、疾病预防； 2.减肥、补钙、补充营养品、冬季服用膏方 的科学指导； 3.避免受虚假广告的影响。
三、咨询技巧
• （一）沟通技巧
（二）投诉应对
• 1.沟通
• 沟通的意义 :1）有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少 药疗事故的发生，药师获取患者的信息、问题及规律；2）解决患者在药物治疗 过程中的问题；3）增加患者对治疗的满意度；4）确立药师的价值观，树立药师 形象，提高公众的认知度。
国家执业药师考试
中药学综合知识与技能
第一节 中医药信息
25
20
15
X型题
10
B型题
A型题
5
0
第一节 中医药信息
一 特点与来源 二 传统文献 三 现代信息
一、特点与来源
中医药信息的概念 中医药信息作为药学信息的重要组成部分，涉及到中医
药的研究、生产、流通和使用领域的各个方面。如中医研究 信息、中药新药研发信息、中药专利信息、中药生产和上市 信息、中药市场的价格信息、药事管理信息、中医药教育信 息、中医药学科进展信息、中药（包括草药）不良反应和药 物相互作用等临床药学信息等。
■神农本草经---最早的本草学专著； ■本草经集注---系统整理南北朝以前的药物学资 料，陶弘景著； ■重修政和经史证类备急本草---保存最早的完整 的本草合刊本，张存惠著； ■本草纲目---中药学巨著，李时珍著。
二 传统文献
3.主要的方书典籍： ■肘后备急方---属急症手册性质，葛洪著； ■备急千金要方---对后世妇婴专科有很大影响，孙思邈著； ■千金翼方---孙思邈著，与《千金要方》合称《千金方》； ■外台秘要---综合性医学巨著； ■太平圣惠方---宋代王怀隐著； ■太平惠民和剂局方---我国第一部成药典，宋代官府颁行； ■普济方---中国古代收方最多的方书，保存大量民间验方。
• 需要特殊提醒用药的人群
• 需要特殊提醒的情形和特别注意的问题
需要特殊提醒用药的人群 一、老年人的用药
二、妊娠期和哺乳期妇女的用药
三、婴幼儿和儿童的用药
四、肾功能不全患者的用药 五、肝功能不全患者的用药
• 需要特别提醒的情形和特别注意的问题 • 1同时服用≥2 种含同一成分药品时，合并用药较多；