装维人员星级等级评定办法-试行(1)

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员星级评定办法

随着家客业务不断发展，用户规模和业务量日益增长，家客专业的代维公司和代维人员已经成为我我公司的管理和生产末梢组织，因此制定嵌入式薪酬管理规范，有利于规范家客代维人员的收入保障和激励，有利于家客业务质量的稳定和客户感知的提升。

一、星级评定

（一）、星级等级划分

星级员工等级划分：星级员工评定等级由低到高依次为一星、二星、三星、四星、五星共五个等级。

二）、星级评选比例

（三）、星级员工晋级规则

星级员工只能逐级晋升和下降，不得越级，如二星级员工只能在

一星级员工中产生、三星级员工只能在二星级员工中产生，以此类推（四）、星级员工评定标准

1、星级员工评定要从员工工作年限、技术能力、工作表现、日常执行、考试考核等方面进行综合评定。

2、每季度依据装维人员在上季度技术能力、工作表现、执行能

力及学习培训情况进行评分

3、为确保星级员工评定的公正性，将严格依据员工实际表现进行评分。

4 、为充分肯定装维人员为公司长期健康发展作出的贡献，并突出技术人才对公司发展体现的结构性作用，将依据人员工龄及技术骨干、技术能手、获得特种作业证等情况进行适当加分。

5、对于表现特别优秀的，可破格进行评定。

二、薪酬基本结构

家客代维人员薪酬结构为：基本工资+计件工资+奖金+考核奖罚+保险。

各类薪酬的定义：

1、星级工资：根据代维人员获得的星级等级获取的对应基本工资；

2、基本计件工资：是指根据装移机工单量形成的计件工资；

3、奖金：年度奖金及装维激励等专项奖金；

4、考核扣罚：在装维工作中满意度、质检合格率、及时率等不

达标时产生的考核扣罚。

不同星级级别的员工对应不同的工资系数，系数划分如下：

比如某一装维人员甲原工资是基本工资1000 加计件工资4000 ，共计5000 元，被评定为五星级员工后其工资为

1000*1.2+4000*1.2=6000 元；

某一装维人员乙原工资是基本工资1000 加计件工资4000 ，共计5000 元，被评定为一星级员工后其工资为1000*0.8+4000*0.8=4000 元。

三、星级员工评定标准

四、考核扣罚

五、星级降级

（一）发生以下情况者，员工星级自动下降一级：

1、员工日常绩效考核得分低于所在星级所必要的考评得分。

2、员工发生一般责任安全事故。

3、修障不及时，故障延时超标准时长20% 以上的。

4、发生打架斗殴事件的。

5、违反公司考勤制度，多次迟到早退，经劝说不改的。

6、旷工超过半天的。

7 、累计事假超过20 天的。

8 、维护区域内指标累计2 个月不达标的。

（二）发生以下情况，经分公司星级员工评定领导小组研究确定，星级下降不少于一级，情节严重者，可直接降为一星级员工：

1、发生重大责任安全事故的。

2、故障延时超过50% 以上的。

3、因个人原因造成考核指标大幅下降的。

4、班前、班中饮酒的，酒后驾车的。

5 、发生恶性责任投诉的、越级投诉的

三）凡是符合降级评定标准的员工，星级津贴自次月起执行