职校护生临床沟通能力的培养应内外兼顾

职校护生临床沟通能力的培养应内外兼顾
一、职校护生临床沟通能力有待提升
护生毕业后要面对病患这一特殊的服务群体，要用自己的专业知识和技能给予他们生理、心理的护理和帮助，这就要求护生不仅要有扎实的医学护理知识，还应该具有良好的人文情怀，给病患带来健康和心灵的慰藉。

与病患的沟通能力是对护生专业技能和综合素质的的真正检验。

然而调查研究表明，职校护生在临床护理中的沟通表现却不尽如人意：他们在与患者的沟通中不仅缺乏基本的沟通礼仪和技巧，而且专业知识技能不够扎实，在服务患者时紧张不自信，引起了患者的不信任，导致护患关系紧张。

这些问题凸显出职业院校护生培养的一些问题：重职业技能培养，轻人文修养；重实践操作，轻理论修养。

随着社会的发展进步，简单的技能型护士已经不能满足病患的要求，患者在接受医疗帮助的同时也渴望心理上的慰藉。

提高护生的临床沟通能力是职业院校护理教学迫切需要解决的问题。

二、职校护生临床沟通能力的培养应内外兼顾
提高职校护生的临床沟通能力，不仅需要对他们进行沟通礼仪和技巧等技能层面的培训，更重要的是夯实他们的专业素养和唤醒他们的沟通意识，为护患沟通提供医学内容和精神动力，职校护生临床沟通能力的培养应内外兼顾。

1.沟通意识的唤醒和培养。

受传统文化意识的影响，中国的学生普遍不善于自我表现，体现
在沟通方面就是缺乏主动的沟通意识，人际交往往往随性而为，顺其自然，不了解人际沟通的理念和方法，很多学生的人际沟通基本上属于无意识沟通。

因此，要提高职校护生的沟通能力，首先应唤醒他们的沟通意识，把无意识的沟通变为有意识的、科学的沟通。

唤醒和培养学生的沟通意识，首先要有具有沟通主体意识和较强沟通能力的教师。

职业院校可以引进培养这方面的师资，也可以借助社会资源，要通过系统的培训使学生意识到沟通能力已成为现代信息社会个人获得事业成功必备的能力，也是现代社会及个性发展的深层诉求，可以健全完善个体生命。

沟通是一个人事业与生命的双翼。

只有让学生认识到沟通对个人事业及生命的重要意义，并将这种认识内化为自己的精神动力，学生才有可能积极主动地去提高自己的沟通能力，并学习掌握高效沟通的理论、策略、方法和技巧。

学校还可在日常的教学和活动中有意渗透这种意识，潜移默化地影响他们：比如课堂教学过程中，师生间就教学内容和学习障碍进行沟通，提高课堂效率；课外时间安排些师生互动的活动，增进师生间的相互了解，加强师生间的沟通，让沟通成为师生共同的习惯，使师生体会到沟通带来的效率和愉悦；经常组织学生活动，在活动中培养锻炼学生与学校各部门、与教师、与同学间的沟通意识和能力。

2.沟通能力的培训
提高的护生沟通能力需要科学系统的沟通培训课程，在培训中使他们了解沟通过程的基本要素和特征，掌握沟通的基本原理和沟通
双方应具备的素质和遵循的原则，掌握高效沟通的基本策略和常用的方法技巧。

当然，这些理论课程的教学不能照本宣科，应该结合典型的沟通案例和生活场景来讲解，具体形象地让学生理解其中的概念和原理，而不仅是知识的识记和积累，应侧重学生的理解，考核也应该以案例分析和实际的情景沟通能力为主。

语言沟通能力训练的背后实际上是思维的训练和情感的积淀，因此，除了沟通课程的学习训练外，学生还应该继续人文课程的学习，尤其是哲学、文学、逻辑等学科的学习，训练其逻辑思维能力和培养其人文素养。

人文课程的教学也应该配合护生职业能力的需要，淡化课程系统知识的学习，而是以基础普及为主，突出情感的熏陶和表达能力的训练。

除此之外，职业院校也有必要在护生进入医疗单位实习前，邀请医院有经验的护理专家或带教老师对护生进行护患沟通的专门培训，请他们以医院的临床护理实例为重点，分析案例，讲解护患沟通中的细节问题、注意事项、基本原则和方法技巧，使护生对护患沟通有个感性的认识，消除他们的恐惧心理，掌握基本方法原则，明确自己的实习方向。

3.专业知识技能的培养
沟通不仅是语言的交流，它更多的是思维和内容的展示。

护患沟通交流的内容主要是与患者的护理及健康直接或间接相关的信息，也有双方的思想、感情、愿望及要求等方面的内容。

护生只有专业知识技能扎实，沟通技巧娴熟才能应对这些内容。

因此，只掌握沟
通的理论知识和方法技巧是不够的，实质内容还是学生的专业素养。

护生必须能将自己所学的专业知识简单清楚明白地讲解给病人，使他们了解自己的病情，理解临床护理的意义，他们才会积极主动地配合，护患双方共同完成护理治疗任务，才能实现病患解除痛苦，恢复健康的治疗目的。

因此，护生在校学习期间，不可忽视专业理论的学习。

当然，专业理论的学习不能等同于背诵和考试，学生必须理解自己所学知识及其意义，使之内化为自己的，才是真正掌握了理论。

目前，职校护生的专业理论教学往往因为其宽进宽出的教育环境和护生文化底蕴的不足而陷入困境。

课堂上学生学习兴趣不高，知识理解困难，纪律较差，学习效果不佳，课后他们又没有自学的习惯和能力，专业理论教学在艰困中前行。

最后专业理论的学习考核只得沦为背诵和默写。

职业院校必须改革护理专业理论教学，调节教学内容的深难度，注重基础和学生的理解，并锻炼其知识内化的能力，用层层细节提问构建学生的知识体系，用解说代替背诵，改变单一的笔试考核形式，突出理解和表达在考核中的比重。

相对专业理论学习而言，职业院校护生的实践操作意识很强，但实验课上他们又往往纪律差，毅力不够，难以恒久坚持，自我技能要求不高，只求会，不求精，这就要求实践课老师加强管理，强化训练。

同时也要求教师通力合作，培养学生内在的意志力，为其人生补足精神动力。

总之，职校护生的临床沟通能力的培养既要注重外在形式的培
养，训练学生的沟通技巧和实践操作能力，更要注重学生内在的素质修养的养成，唤醒他们的沟通意识，夯实他们的沟通素养和专业素养。

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