软件市场调研与活动营销总结报告

市场调研

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数学与计算机学院

实践调查报 告

（ 2013 / 2014

学年 第 1 学期）课程名称

软件市场调研与营销 课程代码6014939

调研报告

题目

对WPS 办公软件的市场调研调研日期2013年11月25日

至2013年12月3日

系(部)软件工程系指导教师周立章

学生学

号

年 级学生姓

名

专 业

成 绩

目录

第1章调研工作方案 (3)

1.2调研内容 (3)

1.3主要调查对象和范围 (3)

1.4调研方式 (3)

1.5调研人员 (3)

1.6调研时间 (3)

第2章调研分析 (4)

消费者的意见与看法 (4)

第3章WPS办公软件市场分析 (8)

3.1行业市场分

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析 (8)

3.2市场特征分析 (10)

3.3消费者分析 (11)

3.4竞争者分析 (11)

第4章营销策略 (14)

4.1市场营销定位 (14)

4.2广告策略 (15)

4.3产品策略 (15)

4.4定价策略 (16)

4.6促销策略 (16)

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4.6分销策略 (16)

4.7品牌策略 (16)

第5章市场预测与分析 (17)

第6章对WPS办公软件的建议 (19)

第7章心得体会 (20)

附录WPS办公软件问卷调查表 (21)

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第1章调研工作方案

1.1调研目的

为了更好地系统了解WPS这款办公软件以及该产品在本市的市场地位，计划对市场进行一次较系统的市场调研。

本次市场调查的目的包括：

1．明确市场的品牌认知与竞争情况；

2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；

3．分析该软件以前的销售策略以确定后面的销售策略；

4．预测该款办公软件今后的发展和销售方向。

1.2调研内容

为了能更好的完成调研目的，本次调研将从如下三个方面进行调研活动：

1.WPS办公软件的25年的发展历史；

2.曾经的WPS办公软件何以放弃收费，免费提供下载使用；

3.面对现今MS Office一家独大的局面，WPS的未来发展方向。

1.3主要调查对象和范围

本次调研活动的调查对象主要为在校大学生和老师，以及部分已工作的工薪阶层，他们的年龄分布在18-24岁、30-50岁这两个层次，分布的地区主要为郫县及周边城镇。

1.4调研方式

一般而言，市场调研通常有两类方法：定量研究和定性研究，这两类方法又各有多种方法。本次调研受时间和可活动地区的影响，最终采用问卷调查和分析办公协同软件未来发展行情这两种方式对WPS这款软件的市场进行调研。

1.5调研人员

参加本次调研活动的成员有：杨金玉（312012*********）、韩璐（312013*********）、王春佳（312012*********）

1.6调研时间

2013年11月25日至2013年12月3日

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第2章调研分析

这次问卷调查共发出80份，经过认真筛选，排除重复和错误以及选择无效等选项，其中有效问卷70份，占此次问卷调查的87.5%；无效问卷10份，占问卷调查的12.5%。本次全部数据均使用有效问卷进行统计分析，数据定量分析结果为调查样本的频数百分比统计分析。

图1 WPS问卷调查

1.年龄结构

本次调查的样本中，主要以学生为主。其中WPS的用户也是学生居多。由于样本的调查对象以学生为主，因此询问了一些学生。他们表示在软件的使用过程中很随意，并且很喜欢尝试不同的软件。但调查中的年龄长者则表示选择单一了。

图2 参与调查的年龄结构

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2.职业分布

就本次调查结果而言，使用办公软件的人群不局限于学生，还有一些社会从业人员。而在2008年office 办公软件网上调查进行了一个月。他们调查结果分析表明目前中国企业数字化办公的普及程度非常高，同时也可看到办公软件的正版化潜力也非常大。WPS

办公在随着办公的普及也会在各色人群中占较高使用率。

图3 本次调查的职业分布

4.使用办公软件的频率

参加问卷调查的人主要为学生和老师，他们是经常使用办公软件完成作业或

工作。

图4 办公软件的使用频率

5.各办公软件的使用率

在本次调查的结果中，微软office系列使用的人数较多。少数有人会在已有微软office的情况下，安装使用其他的office，主要是金山WPS。

图5 WPS使用率

6.选择WPS的原因

在调查中，那些知道WPS并选择WPS的人表示，之所以选择WPS更多的是因为它是免费的、它的兼容性高。

图6 选择WPS的原因

7.WPS各版本使用率

调查显示，使用WPS的人更多的使用的是最新的WPS2013个人版。他们选择最新版是因为该软件体积小，运行速度快，所耗资源也不多，而且又是免费的，所以很多都选择了升级，使用最新版。

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图7 WPS 版本使用

8.使用软件的获取渠道

在产品的获取渠道上，由于微软office 一直占据绝对优势，并且其产品的体积越来越大，产品主要以传统的盒装销售为主。国产office 由于体积小，甚至以免费的形式发布，为了降低成本，大都提供了下载方式或者OEM 方式推广。

在调查的用户中，大多数用户会选择网上下载。而使用WPS 的用户全部都是从官网上下载使用的。使用微软office 的人则表示一般都是随机附带，如果没有自己也会选择网上下载而非购买。选择网上下载的人在对软件的功能使用上，

只使用小部分功能，因此他们表示没必要购买。

图8 软件获取渠道

9.WPS 的品牌认知度