市场营销学调研报告.doc
市场营销调研报告
市场营销调研报告三角广场商圈饭店市场营销调研学院：工商管理学院专业：人力资源管理班级：2010级2班第（一）组指导教师：xxx日期：2012年6月20日一、三角广场商圈饭店基本情况简介为了更好的实施此次调研计划,近日,我小组成员对三角广场周边的饭店进行了实地调查，周边饭店主要有：1.饭店:碧园世界,回民饭店,大兴农家饭庄。
2.麻辣烫店:川天椒四川麻辣烫、赵小国麻辣烫、川天椒米线。
3.小吃部:大骨头抻面馆，酱骨头菜馆,刀削面馆。
其中：大型饭店主要有:碧园世界，龙兴农家饭庄。
中型饭店只要有:赵小国麻辣烫，川天椒麻辣烫等麻辣烫店。
小型饭店主要以小吃部为主。
二、商圈饭店市场调研环境分析摘要1.饭店市场营销宏观环境分析2.饭店市场营销微观环境分析3.饭店市场营销机会风险分析（一）市场营销宏观环境分析概述营销活动就是为开展自愿的价值“交换”及实现“交换”目标所进行的所有分析、策划、实施和控制活动。
营销学就是“一种交换的艺术”。
这种艺术需要选择“交换”的对象，确定“交换”的市场有多大，通过提供、创造、传递和传播可资“交换”的内容，来获得、保持和促进自身的发展。
按照营销大师菲利普·科特勒先生对于营销的理解，现代社会的所有行业和领域都应该普遍遵循“交换”的准则。
大多数机构或者非企业单位，政府管制放松的行业或政府理机构，都存在着交换关系，因此也需要开展营销活动.对于商圈饭店来讲，饭店主要进行着与往来顾客,周边居民以及发展学院学生之间的“交换”活动。
该交换活动的价值在于：饭店本着以"顾客至上"的经营理念，从而从顾客那里获得营业利润、知名度和口碑；为了使这一交换活动自愿且顺利地实现，需要主动寻求交换的一方对市场环境进行分析。
可见，企业开展市场环境分析的目的在于了解直接或间接影响企业营销活动的各种内外部条件。
而周边饭店的市场环境分析则是探索顾客就餐观念和消费标准开展营销活动的各种直接或间接因素及力量。
市场营销调查报告范文
市场营销调查报告范文市场营销学是一门应用性学科,高职院校市场营销课程教学的目标是培养学生的市场营销职业能力。
下面是店铺为大家整理的市场营销调查调研报告范文，欢迎阅读。
市场营销调查报告范文篇1关于“民意餐馆”市场营销运用情况的调查报告一、调查目的了解市场营销观念在企业的运用情况二、调查对象民意餐馆三、调查方法1.去学校对过实地去考察，调研2.通过网络，如百度文库、SOSO、google等搜索引擎寻找相关数据3.与老板，服务员交流、沟通收集相关信息四、市场营销观念1.文化营销观念文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。
企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。
2. 绿色营销观念绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。
它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。
3. 关系市场营销观念关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。
承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。
信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。
承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。
因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
4.以消费者为中心的观念企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
(完整版)市场营销学调研报告
市场调研方案一、调研背景：坐在家里面对着电脑，轻轻敲击鼠标键盘,即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐.对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的“铁杆”，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户“淘”过来，由此也带动了快递行业的“蛋糕”越做越大。
快递目前已经成为我国发展最快的业务之一,近几年来保持了年均20％以上的增长速度。
目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人，年产值在400亿元以上.但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范,服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。
消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据.二、调研目的：随着电子商务的发展,寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。
同时做物流快递的市场慢慢热起来，这个行业竞争越来越剧烈。
平时大学生选择的快递公司有东翼、联邦、中通、旋通、顺丰、圆通、韵达等.各快递公司为了都建立自己的品牌形象,都提高知自己的名度和信誉度.为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况，同时促使快递公司为广大客户服务，特进行此次调查。
三、调研内容：1.了解快递公司的品牌形象。
2.确定影响大学生对快递公司的印象的主要因素。
3.掌握大学生对快递公司选择的倾向.4。
了解快递公司在大学生心中的满意度。
四、调研地区、对象、样本地区：福州大学对象:大学生样本:以大二、大三全体学生作为抽样母体,并依抽样性别、年级等变数进行分层比例抽样，分配各组样本数.五、调研方式、方法采用问卷调查的调查方式六、资料整理与分析的方法对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果，进而对调查结果作出准确描述及初步分析,为进一步的分析提供依据。
市场营销的实习报告模板10篇
市场营销的实习报告模板10篇市场营销的实习报告篇1我是一名学习市场营销专业的__届毕业生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。
其次，我很有幸能够参加__年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。
安慕希的市场调研情况
工商管理学院《市场营销学》课程实训（实验）报告实训（实验）项目名称：市场营销环境调研及分析分析：根据表格显示：个大品牌的酸奶都很受到人们的欢迎，特别是伊利和蒙牛，作为伊利旗下的安慕希受到广大消费者的青睐。
五：宏观环境分析经济：2020年，我国将全面建成小康社会，我国国民收入不断增加，恩格尔系数不断降低，人们对食品的需求已由营养，安全上升为保健功效方面。
政治法律：酸奶作为高蛋白质和超低卡路里的健康产品一直是国家支持研发的产品，政府使用国家宏观调控等手段控制酸奶的价格和税收，利用价格政策和货币政策来扶持酸奶行业的发展。
科学技术环境：现代化酸奶标准化生产线的建立，在鲜牛奶——除杂——加热发酵——灌装——包装——入库——销售等步骤上都有良好的技术保证和良好的质量监控，保证了酸奶的品质。
人口：人们对食品的需求已由营养，安全上升为保健功效方面，而安慕希酸奶由于其特有的营养价值和保健功能，越来越受到人们的普遍欢迎。
儿童：儿童作为奶制品的重大消费群体，市面上也专门推出了适合儿童的乳饮料。
年轻女性：希腊酸奶相比于一般酸奶拥有更高的蛋白质和更低的卡路里，且酸奶具有美颜和改善人体健康的作用，所以年轻女性是酸奶的主要客户群体。
老年人：酸奶的出世相比于牛奶等其他乳饮料相对较晚，且老年人这类特殊群体不善于接触新事物，对新事物的接受程度相对较低，所以酸奶在老年人方面的市场还有待突破。
六：消费者分析1.酸奶的目标人群为：年轻女性年龄喜欢喝酸奶2-14岁2615-40岁8940岁-55岁1255岁以上 2由于酸奶的营养价值与美丽、健康挂钩，迎合了大部分女性的心理，所以其女性消费市场更为广泛。
随着酸奶消费人群的扩大，酸奶品类和口味的增加，消费者的可选范围不断增大但大部分人还是喜欢原味的酸奶。
大部分消费者在购买时都会优先考虑酸奶的口感，他们更喜欢密封塑料杯的酸奶，其次是盒装的，主要是因为比较方便携带和饮用。
大学生基本是无收入或是有很微少的收入，所以价格是影响他们选购何种品牌的酸奶的很重要的导向因素，他们一般选购价格比较低的酸奶，而且更喜欢促销的推广方式。
市场营销专业就业调查报告(5篇)
市场营销专业就业调查报告（5篇）市场营销专业就业调查报告（通用5篇）1技能型人才指的是在技术和生产的过程中，兼具专业知识和精湛的操作技术，能够在工作中解决核心的技术问题的工作人员。
在当前形势下，国内高技能专业人才在数量和结构以及素质都不能满足当前社会的发展需求。
大多数企业最缺乏的还是具备高素质和高技能的专业市场营销人才，高技能人才的缺乏在一定程度上还阻碍了国家经济的发展。
一、社会对市场营销素质技能人才的需求特点根据相关的调研结果和社会对这方面人才的需求来进行分析，主要有以下两个方面的特点：1、专业素质要求高由于全球经济化程度不断地加深，国家对外资金进入中国市场也逐渐放宽了政策，越来越多的国外产品能够在国内进行销售，这也给国内相类似的行业造成了一定的压力，因此，对于企业来说，在制定营销以及人才培养策略时，要考虑的因素也越来越多，例如数据以及科学的方法。
但由于现阶段，我国营销专业人才在素质和专业技能各个方面都存在着一定的差距，因此，营销专业人才因为需求结构的变化而变得更加的抢手，这就导致了营销人才的需求在数量和质量上的短缺。
2、知识结构向复合型层次提升近些年来，从大多数企业对于市场营销人才的需求情况来看，对应聘者的要求一定是要市场营销专业方面的人才，但对其他方面的需求就比较少，但从企业的长远发展来看，企业对营销专业人才的需求将不仅仅在停留在掌握专业的营销技能，而且还要具备扎实的专业知识，这样复合型的人才将会受到企业更多的青睐。
3、专业需求人才层次分析从人才的需求上来看，大专生的情况是供过于求，而针对于市场营销这一类专业来看，本科生与大专生的情况相类似，差距并不大，导致这种情况的原因在于大专院校在培养人才方面注重理论与实践的结合，大专院校在培养营销专业学生时，引导学生往多方面发展。
目前，大多数学校也与企业达成协议，学校培养学生理论知识的同时，由企业为学生提供实践的平台，以此来提高学生的实践能力，通过两者的结合培养出复合型的高素质营销人才。
市场营销实习报告(共10篇)
市场营销实习报告(共10篇)市场营销实习报告（一）: 市场营销作业？一、结合自己所熟悉的某个企业，介绍该企业的市场营销状况，分析该企业的营销环境，字数不少于1000字（60分）教师评分要点：1、查找的文章内容要符合题目的要求。
（20分）2、评论文章的观点必须与教材观点相联系。
（30分）3、评论文章观点明确，语句通顺，语言精炼。
（10分）二、谈谈你对市场营销的认识？要求：至少要包含市场营销的概念及营销组合概念的发展、观念的转变等几方面的论述。
（40分）教师评分要点：1、答出市场营销的概念。
（10分）2、答出市场营销观念的转变。
（10分）3、分析营销组合概念的发展。
（20分）当你学完教材第4、5、6、7章之后，你应当完成以下任务；（建议完成时间；学期的第7周）组成一个5人学习小组，举行一次小组讨论会，时间要求2-3小时。
要求：1、组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。
2、其他4人分别选取第4、5、6、7的其中任一章进行总结，写出总结发言提纲和主要发言内容。
总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点掌握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大家学习注意的地方等。
3、对其他小组成员的总结发言给予评价。
学习小组活动流程记录：结合你所在企业的实际情况，写一篇关于你所在组织的“企业市场营销的策略”的论文。
要求：1、具体题目可以自定，字数不少于3000字。
（10分）2、内容至少包括：企业文化概述、贵公司市场营销现状、存在问题、建设方案等几个方面。
（50分）3、论文要结合教材相关观点。
（20分）4、观点明确、语句通顺流畅、用词符合要求。
（20分）通过各种渠道（报纸、杂志、网络等）寻找关于新型营销手段与策略的文章和介绍，用自己的语言重新整合这些资料，形成一份现阶段市场营销发展的新趋势的文章。
要求：1、将找到的资料以剪贴或附页的方式连同分析材料一起交给老师。
2、分析材料字数不少于1000字，观点要明确、全面。
营销专业市场调查的实习报告
营销专业市场调查的实习报告实习报告：营销专业市场调查摘要：市场调查是营销专业实习中非常重要的一个环节，通过对市场状况、竞争态势和消费者需求进行调查研究，可以为企业制定合适的营销策略提供参考依据。
本次实习报告介绍了我在一家电子产品公司进行市场调查的实习经历，包括项目背景、调查方法、数据分析和结论等内容。
一、项目背景本次市场调查项目是为了了解电子产品在目标市场的销售情况和竞争态势，以及消费者对不同产品的需求和偏好。
二、调查方法1. 确定调查目标：明确要了解的信息，如销售数据、竞争对手情况、消费者需求等；2. 收集次级数据：对该市场的历史数据进行分析，获取已有的市场信息；3. 采集主要数据：通过在线问卷、电话访谈等方式收集消费者需求和满意度等主要数据；4. 对数据进行整理和分析：将收集到的数据进行整理和分析，包括数据清洗、数据加工和数据分析等步骤；5. 得出结论和建议：根据数据分析的结果，得出相应的结论和建议。
三、数据分析1. 市场状况和竞争态势分析：通过对市场的历史销售数据进行分析，了解市场的发展趋势和竞争对手情况。
从数据中发现，该市场销售额逐年增长，竞争对手数量也在逐渐增加。
其中，某品牌的市场份额最大，受到消费者的认可；而新进入市场的品牌也取得了一定的增长，呈现潜力很大。
2. 消费者需求和偏好分析：通过问卷调查和电话访谈的方式，获取消费者对于电子产品的需求和偏好。
调查结果显示，消费者在购买电子产品时，最看重的是产品的质量和性能。
此外，外观设计、价格合理性和品牌知名度也对购买决策有一定的影响。
对不同类别的电子产品，消费者的需求和偏好也存在一定的区别，如手机、电视等产品。
四、结论和建议1. 市场竞争策略：针对市场上的竞争态势，建议公司加强品牌建设，提高品牌知名度和影响力。
通过产品质量和性能的提升，赢得消费者的认可。
此外，针对新进入市场的品牌，可以参考其成功元素，进行有针对性的市场推广。
2. 产品研发和设计：根据消费者的需求和偏好，公司可以在产品研发和设计阶段加强对各方面需求的把控，确保产品的质量和性能满足消费者的期望。
市场营销调研
市场营销调研市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。
市场营销调研的主要作用是通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来，这些信息用来辨别和界定营销机会和问题，产生、改善和估价市场营销方案，监控市场营销行为，改进对市场营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策息。
它的内容从识别市场机会和问题、制定营销决策到评估营销活动的效果，涉及企业市场营销活动的各个方面。
主要包括：市场需求和变化趋势的调研，购买动机的调研，产品调研，价格调研，分销调研，广告调研，市场竞争调研和宏观环境调研。
1．市场营销调研的类型根据研究的问题、目的、性质和形式的不同，市场营销调研一般分为如下四种类型：（1）探测性调研探测性调研用于探询企业所要研究的问题的一般性质。
研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。
这时就需要应用探测性研究去发现问题、形成假设。
至于问题的解决，则有待进一步的研究。
（2）描述性调研描述性调研是通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
大多数的市场营销调研都属于描述性调研。
例如，市场潜力和市场占有率，产品的消费群结构，竞争企业的状况的描述。
在描述性调研中，可以发现其中的关联因素，但是，此时我们并不能说明两个变量哪个是因、哪个是果。
与探测性调研相比，描述性调研的目的更加明确，研究的问题更加具体。
（3）因果关系调研因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。
描述性调研可以说明某些现象或变量之间相互关联，但要说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化，就用到因果关系调研。
因果关系调研的目的就是寻找足够的证据来验证这一假设。
（4）预测性调研市场营销所面临的最大的问题就是市场需求的预测问题，这是企业制定市场营销方案和市场营销决策的基础和前提。
市场营销社会实践调研关于广告专业毕业生择业调查
市场营销学调研报告题目：广告专业毕业生就业择业前景调查学院：艺术学院目录一.调查目的及调查背景.....................................................2 二.调查内容.....................................................2 三.调查打算......................................................2 四.调查结果分析.....................................................3 五.结论.....................................................9 六.附件.. (10)一.调查目的及调查背景针对目前我校广告学专业，调查其大学生就业意向，针对目前各类方向的群体所占比率与以后事业的进展方向，以便指导大学生合理选择以后的方向。
对广告专业学生更关注的是，广告业的就业问题了。
通过查找资料得知，中国广告行业显现了如此一个现象：与广告业的快速进展情形不相适应的是专业广告人材的缺乏。
我国目前的广告从业人员不下20万，但真正受太高等专业教育和系统培训的不到二十分之一，许多广告从业人员都是“半路落发”。
从整体上看，广告行业仍是对有综合素养的广告学专业毕业的学生有专门大的需求的。
据我调查了解到，咱们西安石油大学广告专业的学姐学长近三四年的毕业分派去向说明，该专业的毕业生由于人员少，质量高，远远不能知足用人单位的需求，分派状况十分看好，乃至超过了其他热点专业。
面对现今社会如此严峻的大学生就业形势局面，咱们广告学专业学生的就业情形到底如何呢？作为广告学专业的学生，我也十分关注这一问题，希望通过这一次的调查对这一问题的各类困惑能取得一些解答。
二.调查内容 1.了解广告学专业目前工作时优先考虑的因素 2.了解各应届生人群喜爱的工作性质 3.了解广告专业学生对自己专业前景的观点 4.了解应届生以为最有效的就业途径 5.各人群针对专业对口的态度 6.了解本专业各类群体中喜好的工作职位性质 7.分析目前用人单位关于本专业学生的素养要求 8.了解本专业大学生心目中最理想的职业三.调查打算调查对象与范围：山东建筑大学广告学专业08~09级学生调查方式：通过问卷调查的方式，制定问卷，通过问卷调查本专业学生两个年级及个性别的代表性目标，以得出较为准确的结果。
项目实训：大学生旅游市场营销调研报告
西安市大学生旅游消费市场营销调研报告类别:实训课题之大学生旅游项目项目成员：调研时间：前言随着时代的发展，当代市场经济竞争也越来越激烈，对于当代大学生来说，就业形势也越来越严峻.而创业是个不错的就业选择。
通过对市场营销学课程的学习，以及对实践能力的锻炼要求，我们选择的实训课题为：西安大学生旅游消费市场的营销调研,希望通过对本次创业项目的策划。
来锻炼自身的实践能力和创新能力。
针对我们小组的开发项目，首先要对西安大学生旅游市场做一次针对性的市场调研.为方便项目开展，本次调研目标以西安交通大学城市学院学生为主,采取试点运营的策略.经过组员的一起努力，我们设计了一份有关大学生旅游消费市场的调查问卷,并由每位成员各自负责完成一定的份额。
在调查中,大多数同学十分赞成我们的项目，这在一定程度上坚定了我们的信心。
根据统计资料，特撰写了笨调研报告.本报告有吴通财担任主编，参与报告撰写的人员有:由于时间仓促，编者水平有限,报告中难免会有失误，敬请指正，谢谢！编者20**年＊月此次调研的目的在于了解当今大学生旅游消费需求方面的信息以及对大学生旅游市场有深入的认识，为了解大学生旅游市场状况和开展下一步实践提供最直接最有效的数据。
通过此次实训项目的开展，加强专业知识与实践的结合,增强自身实际操作能力和市场运作的技巧，为以后走向社会和实际工作奠定基础.一、大学生旅游市场状况分析我国大学生消费支出逐年提高，据调查,全国各地在校大学生已达1700万以上,他们是时尚品、电子、影像、文化、培训等产品的强大消费者和潜在消费群体，部分大学生消费已高于普通的上班族,悉,除了学习消费外，大学生还有不少奢侈消费，比如流行的手机消费、脑消费等。
旅游、电脑、手机、恋爱可以称做是大学生的四大消费,消费额度早已经超过了日常吃饭和购买学习用品的花费。
现在对大学生消费的倾向的认识就是高消费和超前消费,而且发展速度非常快。
中国大学生数量已经冠居全球，而且连年的扩招和社会对高学历人才的需要使得这一数量继续增加,而且随着经济水平的提高，大学生个人消费又有不同的发展，出现了新型不同的消费热潮，如参加培训等等.随着大学生消费水平的逐步提高，大学生潜在市场爆发力日益增强,因此大学生消费市场是非常巨大也非常具有潜力的。
市场营销 第五章 市场营销学调研
一、市场营销调研的含义 市场营销调查：是指营销人员对 公司所面临的特定营销环境有关 资料及研究结果估系统的设计、 收集、整理、分析和报告活动。 （菲利普-科特勒） 目的：为营销策划和营销决策提 供事实与理论依据
二、市场营销调研的内容 （一）消费需求调查 1、影响消费需求的因素调研 价格、经验、习惯、广告等 2、消费者购买动机调研 生理性、心理性（感情、理智、惠顾动机） 3、消费者购买行为的心理活动过程调查 （5W+1H） 4、消费结构调查 5、市场总需求调查 6、消费者结构调查
开篇案例：可口可乐的问题出在哪？
在1985年，可口可乐公司犯了一个经典的营销大错 误。在99年的成功经营之后，它将一贯的原则——“不 要给‘可乐之母’找麻烦”弃之不顾，放弃了原始配方 可乐！取而代之的是更甜的“新可乐”。 起初，由于铺天盖地的广告及促销，新可乐销路不 错，但销售很快下降。公司每天都会收到来自愤怒的消 费者的成袋信件和1500多个电话。一个叫做“旧可乐饮 用者”的组织发起各种抗议活动，分发T恤衫，并威胁 要进行集体起诉，除非可口可乐公司重新采用旧配方。 仅仅三个月之后，可口可乐公司就重新提供旧可乐，并 将旧可乐称为“经典可乐”，与新可乐一起在货架上销 售。公司称新可乐仍将作为其产品的“旗舰”，但消费 者并不这么认为。到年底，经典可乐的销售大大超过了 新可乐，为其销售额的两倍。
按观察结果的标准化划：
控制观察：指观察对象、观察范围处在某 种程度上人为控制的环境中的观察，适用 于因果性调查。 无控制观察：指观察对象处在完全自然的 环境当中的观察，适用于机会调查或探索 性调查，或有深度的专题调查。
市场营销实习报告15篇
《市场营销学习心得》市场营销学习心得（一）：《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。
此课程具有十分鲜明的实用性与可操作性特征。
所以传统的教学方式难以到达市场的要求，也不能很好的提高学生的学习兴趣，满足学生的需要。
在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好商品？赢得市场的商品就是好商品。
如果把这句话套用在教学中，就能够是：什么样的课堂是好课堂？赢得学生的就是好课堂！把这句话套用在学生的就业问题上，就能够是：什么样的学生是好学生？赢得企业的就是好学生。
所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性。
当然，教无定法，教学经验更是涉及多方面、多角度，何况又有学科间的差异，每个人都有自我的体会。
我的观点是：对于营销这门课，就应以营销基础知识为起点、以营销实际背景为依托，整合教学资料、综合运用多种教学方法，构成一种开放式的教学模式。
在那里想就三种教学方法的使用和各位老师分享。
还请批评、指正。
一、案例教学法案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是营销教学中必不可少的方法。
原先以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了。
其实不然，我认为案例教学能否收到实效难点有三：难点一：案例的选取营销案例铺天盖地，但选取与主要教学资料密切相关、难度、长度都适宜的案例并非易事。
有些案例虽然精彩，但与资料不相关或相关性不大。
我要求自我在阅读超多案例的基础上精心筛选案例。
而我最爱选取的案例类型是既和讲述资料相关，又能激励学生的例子。
例如，在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金的失败到之后的脑百金胜利的事例。
和学生一齐分析，归纳，总结。
让学生切实的感受史玉柱在战略上一个十分著名的四不做理论。
自我不熟悉的行业坚决不做；没有发展前景的行业坚决不做；没有好的人手坚决不做；没有足够的钱也坚决不做。
难点二：案例的描述我觉得案例能不能十分准确而生动的描述给学生听，尤其是在没有多媒体的教室，学生又没有相关的资料，教师的语言表达基本功就显得十分重要。
市场营销的实习报告汇总10篇
市场营销的实习报告汇总10篇市场营销的实习报告篇1在大学里我学习的的是房地产行业的开发与营销，这个专业现在比较热门，谁都知道现在房地产行业是一个非常赚钱的行业。
中国房价这几年飞快增长就是因为房地产行业的暴利和某些人的哄抬房价，这其中虽然有物价上涨的趋势，但是这只是很小的一部分原因，我感觉还是房地产行业的人从中暗箱操作的原因。
不过既然我学了房地产专业，就必须要学好，我还是要实习的，不然毕业以后，即使房地产行业再赚钱，我还是没有一碗饭吃，这就是社会竞争的残酷性，我不得不说。
如果没有很强的能力，是不能在房地产行业生存下去的，这就是不是每个人都能搞房地产行业的原因，即使房地产行业如此的暴利，还是有很多人不敢涉足房地产行业。
我就是要借着假期的时间做一次实习，对我将要进行的工作进行一下大体接触。
实习目的：通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
总结报告：为期一个月半的实习结束了，我在这一个月半的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。
现在我就对这一个月半的实习做一个实习报告。
在实习期间，我跟着几位同事做了市场调查，其实就是行业中所谓的调盘。
我们去了______六个售楼中心。
我与几个姐姐以购房者的身份去调查他们楼盘的销售情况。
调盘主要靠几个姐姐跟售楼小姐交谈，在交谈过程中获得自己所需要的信息，包括销售率、平均价格、配套设施等。
我们在销售过程中，也发现存在了一些问题：如商铺的销售不如预期的好。
我们公司一直在致力于打造__路__！而本地人口__万，由于在旧城__地区已经形成了一个繁华的商业区，要想在新城地区再形成一个商业聚集地，目前来说还是相当困难的。
查过一些资料，发现市区里，我们__商铺的价格是比其他的商铺偏高点，在这样的情况下，买商铺的人要衡量一下是否有回报率。
毕竟__路__街还没完全形成，目前只是在实施当中。
市场营销学3市场营销调研
1.以小组为单位进行训练，8～10人一个小组；
2.由老师进行指导，确定营销调研方向，采取有效的方 法开展调研活动。具体进度安排及内容参照下表。
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谢谢支持
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第三章 没有调查就没有发权 ——市场营销调研
学习目标 学习内容 关键概念 复习思考 实践训练
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【学习目标】——
• 1.掌握营销信息的内容和市场营销信息管
理； • 2.了解市场信息系统及其构成； • 3.掌握市场营销调研的含义和作用； • 4.了解市场营销调研的类型和内容； • 5.掌握市场营销调研的程序和方法； • 6.具备进行市场营销调研操作的能力。
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ห้องสมุดไป่ตู้
二、市场营销调研的程序
• 确定问题和研究目标 • 制定调研计划 • 收集信息 • 分析信息 • 提出调研结论
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三、市场营销调研的方法
• 实地调查法 • 资料调查法 • 抽样调查设计 • 调查问卷设计
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（一）实地调查法
• 1.询问法
（1）走访调查；（2）信函调查；（3）电 话调查 • 2.观察法 （1）顾客动作观察；（2）店铺观察；（3） 实际痕迹测量。 • 3.实验法
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•
2.市场营销调研的类型
• (1)探测性调研 • (2)描述性调研 • (3)因果关系调研
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3.市场营销调研的内容
• (1)市场调研 • (2)消费者调研 • (3)产品调研 • (4)价格调研 • (5)销售渠道调研 • (6)促销手段调研 • (7)竞争状况调研 • (8)宏观环境调研
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（三）抽样调查设计
市场营销专业市场调查实习报告2篇
市场营销专业市场调查实习报告 (2)市场营销专业市场调查实习报告 (2)精选2篇（一）市场调查实习报告一、实习目的本次市场调查实习的目的是为了了解目标市场的需求、竞争情况以及制定营销策略等。
通过实地调研和数据分析，为企业的市场营销策略提供依据。
二、实习流程1. 确定市场调查的目标和范围在实习开始前，与指导老师和企业相关负责人进行沟通，明确市场调查的目标和范围。
确定调查的产品或服务、目标市场以及调查的具体指标等。
2. 确定调查方法和工具根据调查目标和范围，选择合适的调查方法和工具。
常用的调查方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
根据实际情况，可以结合使用多种方法。
3. 实地调研和数据收集根据调查方法和工具的选择，进行实地调研和数据收集工作。
可以选择进行访谈、观察、问卷调查等方式收集市场数据。
4. 数据分析和报告撰写对收集到的数据进行整理和分析，提取有价值的信息。
根据数据分析的结果，撰写市场调查报告，包括市场需求分析、竞争情况分析、市场规模分析等。
三、实习成果1. 市场需求分析通过调查和数据分析，了解目标市场的需求特点和消费者的购买行为。
如消费者对产品的需求量、品质要求、价格敏感度等。
2. 竞争情况分析通过市场调查，了解竞争对手的产品特点、市场份额、市场定位等。
分析竞争对手的优势和劣势，并提出相应的竞争策略。
3. 市场规模分析通过调查和数据分析，估计目标市场的规模和潜在增长空间。
根据市场规模的估计，为企业的市场定位和营销策略提供依据。
四、实习心得通过本次市场调查实习，我深入了解了市场调查的整个流程和方法。
在实地调研和数据收集的过程中，我学会了与消费者进行有效沟通和信息收集的技巧。
在数据分析和报告撰写的过程中，我提高了自己的数据分析和逻辑思维能力，能够准确提取有价值的市场信息并进行总结和输出。
此外，我还认识到市场调查是市场营销工作的重要环节，通过市场调查可以了解目标市场的需求和竞争情况，为企业的市场定位和营销策略提供依据。
新版市场营销学毕克贵版00058第三章市场营销调研电子版本
新版市场营销学毕克贵版00058 第三章市场营销调研第三章市场营销调研学习目标：1.理解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能2.掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式3.掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法第一节市场营销调研概述一、市场营销信息系统的构成市场营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。
1、内部报告系统：该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。
2、市场营销情报系统：它是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。
3、市场营销调研系统：其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。
4、市场营销分析系统：其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。
二、市场营销调研的概念与功能1、所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
2、市场营销调研的功能四种市场营销调研的类型对应四种市场营销调研的功能。
（1）探索性调研：是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。
其主要功能是“探测”在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。
X牌的一次性尿布市场份额去年下降了，为什么？公司方面也不能确定。
是经济衰退所影响？广告支出的减少？销售代理效率低？还是消费者的习惯改变了？显然，可能的原因很多，公司无法一一查知，只好用探索性调研来寻求最可能的原因，如从一些用户及代理商处收集资料，从中发掘问题。
假设试探性的解释是X牌是一种价格经济的尿布，起初是为了与低成本的品牌竞争，而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱，并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上，这是公司市场份额下降的可能原因。
关于市场营销专业的社会认知调查报告
学年学期：2013-2013（上）
课程名称：2013级职业生涯规划和就业指导专题教育
授课老师：崔艳明
作业题目：关于市场营销社会认知的调查报告
【主联系人】 ：朱博文
【电话号码】 ：
【组 员】 ：朱博文 盛铭扬 毛倩倩 张翰宸
日期：2014年 1 月 2 日
成员1
姓名
学号
班级
随着我国经济的高速发展,人才的竞争越来越激烈,很多专业的毕业生就业压力也越来越大.与之相反,市场营销专业的需求缺口却越来越大.市场营销的就业前景非常可观.市场营销专业是需求较大的专业,各类企业均需要,就业前景很广阔,历年平均就业率达97%左右.我国市场经济的不断完善,市场营销已经渗入到各种各样的企业里,不仅是外资企业、民营企业,国有企业也都在讲市场营销.人们对市场营销的观念也将有更深的认识,所以对这方面人才的需求将继续看好,并有继续升温的可能.但是,因为市场营销的特殊性,做市场营销需要各种能力,不是学市场营销的人就适合做市场营销,专业知识反而变得不是很重要,很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报,形成了营销专业学生的强劲的对手,给毕业生造成了一定的压力.。市场营销专业是经管系所有专业中就业率每年都排在前三甲的专业。也是就业广泛的一个专业。除了高科技产业之外，几乎所有与销售有关的工作我们市场营销专业的学生都可以从事，甚至非此专业的学生都可以从事。因为其进入门槛低造就了市场营销专业的美好就业前景。那么我们市场营销专业的学生与非此专业的学生相比有什么优势呢？可以这样讲市场营销专业的学生进行了系统的专业学习，进行了实践性很强的实作训练，具有高强的接受新知识新事物的能力，以及快速积极的学习能力。在踏入社会之后可以学以致用，就会自然而然的得心应手。在以后胜任更高职位的时候能够进做的更加自信。在参加工作期间得到晋升的机会也会更大。
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市场调研方案
一、调研背景：
坐在家里面对着电脑，轻轻敲击鼠标键盘，即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。
对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的“铁杆”，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户“淘”过来，由此也带动了快递行业的“蛋糕”越做越大。
快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。
目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人，年产值在400亿元以上。
但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。
消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
二、调研目的：
随着电子商务的发展，寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。
同时做物流快递的市场慢慢热起来，这个行业竞争越来越剧烈。
平时大学生选择的快递公司有东翼、联邦、中通、旋通、顺丰、圆通、韵达等。
各快递公司为了都建立自己的品牌形象，都提高知自己的名度和信誉度。
为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况，同时促使快递公司为广大客户服务，特进行此次调查。
三、调研内容：
1.了解快递公司的品牌形象。
2.确定影响大学生对快递公司的印象的主要因素。
3.掌握大学生对快递公司选择的倾向。
4.了解快递公司在大学生心中的满意度。
四、调研地区、对象、样本
地区：福州大学
对象：大学生
样本：以大二、大三全体学生作为抽样母体，并依抽样性别、年级等变数进行分层比例抽样，分配各组样本数。
五、调研方式、方法
采用问卷调查的调查方式
六、资料整理与分析的方法
对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果，进而对调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。
该阶段的工作虽在室内进行，不可控因素相对较少，但智力含量高，技术性强，须予以相当重视。
七、调研时间
2011年12月
快递行业市场问卷调查
姓名：性别：专业：学号：
1、您是以何种身份接触过快递服务的？（）
A寄件人B收件人C没接触过
2、请问您对快递服务的总体满意度？（）
A 非常满意
B .比较满意
C .一般D比较不满意 E .非常不满意
3、您比较满意的快递公司是？（）
A.申通
B.顺丰
C.圆通
D.邮政
E.韵达
F. 中通
G. 天天
H．宅急送
4、您使用次数最多的快递公司？( )
A.申通快递
B.圆通快递
C.顺丰快递
D.邮政
E.中通快递
5、您等待领取快递的时间？( )
A.0--15分钟
B.15--30分钟
C.30--45分钟
D.45--60分钟
E.60分钟以上
6、您对于等待领取快递的满意度？（）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.比较不满意
E.非常不满意
7、为了服务质量的提高，可能会提价，请问您能接受的最大提价范围？（）
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
E.5元
8、您选择快递公司的最重要标准？（）
A.价格
B.包裹安全性
C.服务态度
D.速度
E.使用的便捷性
9、您所遭遇过的包裹问题？( )
A.延误
B.丢失
C.损坏
D.无
10、您平均一个月内使用快递的次数？（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
E.5次及以上
F.无
11、对于各种时限的快递服务，您一般选择？（）
A当日达B次日达C隔日达D三日达E都有可能
12、您认为快递服务的基本服务项目应该包括？（）
A门到门运输服务B快件查询C理赔与投诉 D.售后回访
E.客户满意度调查
F.包装
G.其他
13、您选择快递的主要原因？（）
A. 速度快
B.价格合理
C.信誉好
D.服务好
14、您对快递公司不满意的原因？（）
A. 延误晚点
B. 代收货款
C. 业务员服务态度恶劣
D. 快件丢失
E. 投递不到位
F.物件损坏
15、您对快递公司有什么要求？（）
A. 降低价格
B. 改善服务态度
C. 准时守信
D. 保证安全
E. 品牌送货
非常谢谢您的填写！祝您生活愉快，身体健康！
市场调研报告
调查发现在校大学生中作为收件人的身份接触快递服务的人数居多，而选择大学生作为消费者所进行的问卷调查问题包括：对于各快递公司的喜爱度与满意度、消费者投诉问题的原因、消费者选择快递的物件、消费者重视快递公司的主要因素等，现在对这些情况作一统计分析。
一、图表分析
图表一：消费者对于各快递公司的喜爱度与满意度分析喜爱度满意度：申通、圆通、韵达、中通、天天、顺丰、宅急送、邮政。
图表二：消费者投诉问题的原因：延误晚点、服务态度、快件丢失、物件损坏、代收货款、投递不到位。
图表三：消费者重视快递公司的主要因素：品牌送货、速度、物品保障、服务态度、价格。
二、调查结果：
1) 多数消费者选择快递公司属于被动派，网上购物的盛行，卖家作为选择快递公司的一方，买家就是被动选择快递公司的一方。
2) 消费者选择快递公司的选择意向在于：快，安全，态度好。
3) 消费者对于快递公司的运作以及售后服务不了解，满意度并不高
4) 消费者的维权意识较为薄弱
三、调查结论：
1) 市场准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。
人们有时会遇到这样的尴尬：快递公司可能没有按时将邮件送达；快递公司递送的包裹出现了破损；快递行业的人员服务水平普遍偏低等。
2) 在市场竞争中，许多小快递公司为了揽业务抢客源，就拼命地压低价格，造成恶性竞争。
3) “网购热”撑起快递半壁江山，在校学生需要快递的主要原因在于网上购物。
未来“网购”带来的巨大包裹递送业务将成为民营快递企业的核心业务。
4) 邮递业长期存在的霸王条款，一直困扰群众无法正常保护自己的合法权益。
快递员送邮件来，不允许群众先检查邮件是否有缺损，而必须签字签收，之后就不予管，即使签收后群众发现邮件存在问题也没办法证明自己的邮件在快递处就发生了问题，因而没有办法通过法律途径保护自己的合法权益。
四、建议：
（一）对于消费者而言：
1、有条件上网的消费者可以在选择快递公司前，到网上查询相关企业的投诉情况，如果投诉多且处理不佳，这样的快递公司应谨慎选择。
2、选择规模大、口碑好、信誉高的快递公司。
3、从快递公司接线员的态度及说话语气和该公司客服热线是否能及时打通判断该公司服务质量。
4、贵重物品不要自行包装，最好使用快递公司包装并当着快递员测试物品完好，同时购买保险。
5、收件时检查外包装是否完好，先验货再签收；若货物损坏应让快递员出具书面证明材料。
（二）对于快递行业而言：
1. 快递业必须加强信息化建设，利用服务网络提高覆盖面及运达速度。
我国加入WT0后，随着国外快运巨头的进入，加强我国快递业信息化建设已是大势所趋。
然而，由于我国快递业落后的现状及资金的匮乏，使得我国快运业在进行信息化建设方面难度较大。
宅急送做为民营快运企业的代表，已率先投资数百万元，建立了ERP操作平台，客户可通过互联网登录宅急送网站，利用ERP查询货物运行和签收相关信息，并在网上通过先进的GPS，查询车辆在全国的具体位置，实现了无论货物在何处，客户都能了如指掌。
2. 提高企业本身装备技术水平从而提高服务水平，提高顾客满意度。
3. 提高企业文化的建设，必须加强邮递员的业务培训、素质培训和道德培训。
至少应该让他们懂得每一份邮件对寄件人和邮件人来说是多么重要。
至少应该让他们懂得通信自由和通信秘密的法律意义。
至少应该让他们懂得这也是一份非常光荣而崇高的职业。
（三）对于国家政府而言：
1. 明确一个部门来将解决群众与快递公司之间的纠纷纳入其职责，快速有效解决普通矛盾纠纷，不是所有问题都要靠打官司上法院来解决，这样会致使很多群众怕麻烦而放弃对自己合法权益的保护，而纵容了这个行业的混乱、不愿自律、问题层出不穷、群众生活受到影响。
明确取消邮递业的霸王条款，以更好地保护群众的合法权益不受侵害。
必须明确邮递业也是服务行业，不是行政强制实施行业，有权自己订立明显不平等不合理行规业规，来约束群众行为，反而应该多订立自律性的行规业规，以保证服务质量，以及尽量避免损害百姓权益。
2. 建立惩罚或者叫纠错机制，快递业和快递员必须对自己的疏忽或造成邮件缺损等问题负责任，做出保证和承诺，尽量减少遗漏、失误或故意拆件等问题发生，保证服务安全性、快速性。