旅游景区的标准化管理
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第13章 旅游景区的标准化管理
了解景区标准化管理的背景、历程；
了解景区管理标准化的意义；
熟悉三大国际标准体系的基本构成；
掌握景区管理中的三大国际标准体系的不同 适用对象；
掌握我国的《旅游区（点）质量等级的划分 与评定》的相关内容、在我国的实施现状及 其所产生的积极影响。
13.1景区标准化管理概况
13.3.4 《旅游区（点）质量等级的划分与评 定》在我国景区的实施
13.1.1 旅游景区标准化管理的背景 13.1.2景区标准化管理的意义 （1）是保证旅游者权益的有效手段。 （2）是市场经济内在规律的要求。 （3）是旅游景区自身发展的需要。 （4）有利于促进环境的保护。 （5）有利于旅游景区企业全面与国际接轨。 13.1.3景区标准化管理的内容 服务和环境质量、景观质量、游客意见
13.2景区管理的国际标准体系
13.2.1 ISO9000系列标准 13.2.2 ISO14000系列标准 13.2.3 绿色环球21标准体系
13.3我国的景区标准化管理
13.3.1 ISO9000系列标准在我国景区内的实施 认证
13.3.2 ISO14000系列标准在我国景区内的实 施认证
13.3.3 绿色环球21标准在我பைடு நூலகம்景区内的实施 认证
了解景区标准化管理的背景、历程；
了解景区管理标准化的意义；
熟悉三大国际标准体系的基本构成；
掌握景区管理中的三大国际标准体系的不同 适用对象；
掌握我国的《旅游区（点）质量等级的划分 与评定》的相关内容、在我国的实施现状及 其所产生的积极影响。
13.1景区标准化管理概况
13.3.4 《旅游区（点）质量等级的划分与评 定》在我国景区的实施
13.1.1 旅游景区标准化管理的背景 13.1.2景区标准化管理的意义 （1）是保证旅游者权益的有效手段。 （2）是市场经济内在规律的要求。 （3）是旅游景区自身发展的需要。 （4）有利于促进环境的保护。 （5）有利于旅游景区企业全面与国际接轨。 13.1.3景区标准化管理的内容 服务和环境质量、景观质量、游客意见
13.2景区管理的国际标准体系
13.2.1 ISO9000系列标准 13.2.2 ISO14000系列标准 13.2.3 绿色环球21标准体系
13.3我国的景区标准化管理
13.3.1 ISO9000系列标准在我国景区内的实施 认证
13.3.2 ISO14000系列标准在我国景区内的实 施认证
13.3.3 绿色环球21标准在我பைடு நூலகம்景区内的实施 认证