人际关系处理技巧_图文.ppt

怎样处理人际关系PPT课件

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三是实干不经历风雨，怎能见到彩虹;不拼搏奉献，怎能获得回报?实干，是你能力、本事的体现;没有实干的自信，是“空中楼阁”; 没有实干的微笑，是“无奈笑容”。只有靠自己的拼搏和实干，才会赢得别人的理解和尊重，才会使自行更长久，才会使微笑更美丽!
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四是诚信做人要诚实，靠谎言、卖弄技巧得到的“友情”是不会长久的。做人要守信。没有信誉是不会有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可无，害人之心不可有啊!害人其实就是还自己!
.Hale Waihona Puke 8其实任何人都会遇到困难或挫折的。好心态的人能迅速调整过来，积极处理后面的工作。好心态的人成功的希望更大。比尔·盖茨、迈克尔·戴尔，杰克·韦尔奇之所以如此成功，是因为他们与自己的员工保持直接的接触，并从员工那里获得了对工作更深的承诺和对企业更大的忠诚。真诚的员工在企业上下和个人生活中，都与别人建立信任的关系，而这种关系的回报，无论是有形的还是无形的，都会源远流长！
如何正确处理人际关系
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1、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
2、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
3、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。

人际关系与沟通技巧(PPT47页)

人际关系发展的六个阶段-6.解体期
关系的终止 ◆人际关系最不幸的结果，就是彼此关系的终
止 ◆解体期又可分为二阶段 □第一个阶段是人际分离 □接着可能进入社会/公众分离阶段
人际关系的本质其实是脆弱是需要你的小心呵护与经营请珍惜并善待你身边所有的
缘分
人际关系是经由沟通来建立和维持的
人际关系的功能-增进自我了解
自我揭露与回馈 ◆当个露自我内在的想法、态度、情感、喜恶、专长等等，让别人更加了解、认识我们，这就是自我揭露，而别人对我们的反应和回馈，也会进一步增进自我的认识与了解 ◆经由自我揭露与回馈，我们更加认识自己、他人更加了解我们
沟通的事前准备
巧妙沟通事半功倍 ◆充分而详尽的事前准备 ◆填选沟通时机 ◆选取适当的管道及工具 ◆清晰明确的表达 ◆成为一位好听众 ◆要有适当的回馈
完善的沟通事前准备好的开始是成功的一半
沟通的十点金言
沟通的十点金言-基思.戴维斯 ◆1.先别说话 ◆2.使对方精神状态轻松 ◆3.使对方感觉你想听他的意见 ◆4.去除一切能转移注意力因素 ◆5.为对方想 ◆6.要有耐心 ◆7.不发脾气 ◆8.辩论或批判态度要从容 ◆9.多提问题 ◆10.别多嘴
人际关系发展的阶段性
●渐进发展 ◆我们很少第一次和一个人见面，就马上变成知己的，也
很少与一个人有深度的感情，却突然形同陌路的。 ●阶段发展
◆不论关系的增进或恶化，都是经由一定阶段而产生的
人际关系发展的六个阶段
接触期
.恶化期
◆关系开始/黄金四分钟
-亲密关系变质
涉入期
.修复期
◆开始认识/彼此了解/强 -修复期为选择阶段
自己知道
自己不知道
别
人

人际关系与沟通技巧ppt.pptx

与不同类型的人沟通 ·与四种性格的人如何沟通？？？
1、认可 2、赞赏和关注 3、担心失去朋友和不受欢迎
1、精确 2、仔细、细腻
1、挑战 2、控制 3、需要更多的选择
1、被欣赏 2、被爱护
沟通中的“新黄金定律”
• 己所不欲，勿施于人 • 己所欲，施于人 • 其所欲，才施于人
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.720.8.7Friday, August 07, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时3分16秒上午11时3分11:03:1620.8.7
谢谢观看
我跟你说。。
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
你肯定弄错了。。
这件事情可能是不是…
的呢
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
我等会找你一下，有一件急事。。。
我叫你马上。。。
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
你觉得。。。会不会好一
点呢
你为什么不。。
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通赞美对方
二、有效沟通的技巧
人际关系与沟通技巧
三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。
——《战国策》
沟通的概述
有效沟通的技巧
与不同类型的人沟通
一、沟通的概述
（一）什么是沟通沟通：是人与人之间、人与群体
之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
一、沟通的概述
(二)沟通的基本要素
情境信息途径

人际关系与沟通技巧.ppt

沟通的概述
有效沟通的技巧
与不同类型的人沟通
人际关系与沟通技巧.ppt
四种性格分类：
和平型
感性
活泼型
优柔
完美型
率直
理性
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力量型
西游记
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• 唐僧---完美型 • 细致，敏感，悲观
• 悟空---力量型 • 坚定，果断，自负
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• 空间距离——社交距离1.2～3.7米
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二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——个人距离0.5～1.2米
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二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——亲密距离0～0.5米
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二、有效沟通的技巧
技巧一：听的艺术
人际关系与沟通技巧.ppt
一、沟通的概述
(二)沟通的基本要素
情境信息途径
信息的发出者
反馈
信息的接受者
人际关系与沟通技巧.ppt
沟通的概述
有效沟通的技巧
与不同类型的人沟通
人际关系与沟通技巧.ppt
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
你的错误/毛病
这件事情在…方面还有需要改进
的地方
人际关系与沟通技巧.ppt
人际关系与沟通技巧.ppt
人际关系与沟通技巧.ppt
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
我等会找你一下，有一件急事。。。
我叫你马上。。。
人际关系与沟通技巧.ppt
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
你觉得。。。会不会好一

人际关系与沟通技巧课件学习PPT(共37页)

培养倾听的耳朵
聽
尊重
尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过程都是一个奋斗、思想和感受的模式。
–尊重别人、尊重自己 –尊重别人
• 肯定和鼓励 • 欣赏不同的意见
–尊重自己，才能做到真诚
同感
体会对方的感受，体察他的思想，了解他如何看待自己、如何看待周围的事物.
– 性格 – 能力
• 虽然才能平庸者固然不会受人倾慕，但是全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。
聪明善于交流
独立愿挤时间
幽默感直率
乐于助人热心忠诚自信
65 70 75 80 85 90
（1）几乎是一个完人（2）一个犯过错误的完人（3）一个平庸的人（4）一个犯过错误的平庸人
人际关系与沟通技巧
如何建立健康的人际关系。如何建立自己的交际圈。怎么样跟不喜欢的人交往。怎么样对待第一次见面的人。怎么样走进另一个人的世界。怎么样彼此了解。如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。怎么样了解异性的心理。如何进一步深入与人交往。不同的朋友应该如何交往
同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理，所以想通过换寝室来解决，是吗？
案例三
方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。
人际关系的水平 ---情感融合与表露的相对程度
A
B
C
D
E
零接触开始注意表面接触轻度卷入深度卷入
自我暴露：对人开放自我的心理历程。
互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。