河北自考考试大纲：06126旅游人力资源管理
旅游人力资源管理资料
旅游人力资源管理资料名词解释1．旅游企业人力资源管理：是指运用心理学、行为学、经济学、经济学和管理学理论，对旅游人力资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。
2．招聘指旅游企业根据人力资源计划和工作分析的结论，结合旅游企业的经营状况，及时地、足够地吸引具备工作资格的个人补充旅游企业空缺职位的过程3．工作说明：工作说明是根据工作分析的结果编制而成的，它是有关工作的范围、目的、任务与责任的广泛说明，也是工作评估、员工招聘、人力资源开发以及工作行为鉴定的基础。
4．学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5．旅游企业人力资源开发：就是通过择员、培训等手段，提高人的智力和能力，使其具有适合本行业特定劳动内容和劳动对象的行业素质。
6．职业分层：按照职业的社会地位和社会对职业的价值取向所做的职业等级排位。
7．旅游企业人力资源总计划：又称人力资源战略计划，重点阐述自旅游企业人力资源计划制定之日起，今后5年以上时间旅游企业人力资源管理方面的总原则、总方针和总目标，并对各种中、短期人力资源策略计划起指导作用。
8．劳动安全是工作过程中伤亡事故的防止和消除、员工生命安全的保障、繁重体力劳动的减轻以及生产设备的保护。
9．工作分析指根据旅游企业的实际情况，对旅游企业各项工作的内容、特征、规范、要求、流程以及完成此工作所需员工的素质、知识是、技能要求进行描述的过程，它是旅游企业人力资源开发与和宣的最基础性的工作。
10．会议方法也叫“会议讨论法”，是将工作兴趣相同的人聚集一起讨论，并解决问题的一种广泛使用的培训方法。
11．旅游企业员工绩效考评：是指旅游企业人力资源管理部门按照一定的标准，采用比较科学的方法，全面检查和评定旅游企业员工对其工作职位所规定的职责的履行情况，以便确定其工作成绩的一种有效的管理方法。
06126 旅游企业人力资源管理 自考考试大纲
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游企业人力资源管理课程代码：06126第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点旅游企业人力资源管理是研究旅游企业中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源、挖掘人的潜力、调动人的积极性、提高工作效率，实现组织目标的理论、方法和技术的一门应用性基础学科。
通过开展旅游企业人力资源管理的学习，能很好地掌握旅游企业人力资源的基本原理和框架，将理论与实践相结合，促使从管理到开发的观念转变。
旅游企业人力资源管理课程主要是为大专院校旅游管理专业、高等职业教育和自学考试旅游管理专业开设的一门必修课程，同时也兼顾相关专业高等教育自学考试开设旅游企业人力资源管理课程的需要。
二、课程目标与基本要求课程目标：使攻读旅游管理专业的自学应考者认识旅游企业人力资源管理在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游企业人力资源管理的基本原理与原则；掌握旅游企业人力资源规划的供求预测方法，理解人力资源规划制定的过程；熟悉工作分析的各种方法，掌握工作说明与岗位规范的编写要点；掌握面试程序和技巧；掌握培训的方法及其使用条件，以及培训过程的组织与管理规划；掌握旅游企业员工绩效管理的内容和方法，以及企业劳动保险的内容和福利制度；掌握劳动合同内容和管理知识；掌握旅游企业职业管理的制度，以及人才个体资源和群体资源的开发管理原理，为旅游企业的人力资源管理打下坚实的理论基础。
基本要求：学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力分析旅游企业各种人力资源现象，用所学的人力资源知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题，以此来增强学生的分析和解决实际问题的能力。
三、与本专业及其他课程的关系鉴于《旅游企业人力资源》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。
本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解，因而学习这门课程应具备必要的人力资源、管理学等方面的知识。
河北省高等教育自学考试课程考试大纲旅游企业投资与管理
河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游企业投资与管理课程代码：00198第一部分课程性质与学习目的一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试旅游管理专业所开设的专业基础课之一。
该门课程系统的介绍了旅游企业投资活动中所涉与的基本内容，阐述了旅游企业投资行为前期、期间、后期的基本内容，能够较为全面的是学习者了解和掌握投资行为前后的相关知识。
二、课程设置的目的和要求设置本课程，为的是使考生了解旅游企业的基本经营活动——投资决策行为，企业的投资决策是企业长远发展的关键和基础环节，有了良好的决策，企业才能明确发展方向和确定发展战略。
学生通过这门课程能够深入的了解企业投资行为和决策管理。
通过本课程的学习，要求考生正确理解投资决策在企业运作中的重要性，旅游企业投资的特点与作用，掌握投资管理、投资环境、资金筹集、投资决策，以与项目投资、证券投资与管理，理解企业并购与反并购的目的和一般手段。
三、与其它课程的关系旅游管理专业所涉与的学习领域是非常广泛的，除旅游企业投资与管理外，旅游管理专业基础课程还包括旅游资源规划与开发、中外民俗、客源国概况、旅游人力资源管理、旅游文化学、专业英语、旅游景区管理七门课程，这些课程既具有独立性，又相互联系，互相启发承接。
就该课程来讲，更偏重于旅游企业的经营与管理，旅游企业是旅游研究领域的重要内容，是旅游业的基本构成要素，对旅游企业投资决策行为的研究能够让学生更好掌握旅游企业的经营与管理，更好地适应未来的就业和人生发展。
第二部分课程内容与考核要求第一章概述一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握投资的基本概念、特征，投资活动的类型，了解旅游企业投资的特点和作用，掌握旅游企业投资管理观念以与投资管理的内容。
二、考核知识点与考核要求第一节投资的含义、特征和分类1、投资的含义。
（次重点）2、投资的特征。
（重点）3、投资活动的类型。
（重点）第二节旅游企业投资的特点和作用1、旅游业和旅游企业。
四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题
四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题1.（单选题,1 分）旅游企业职业生涯设计分几个步骤？（）A、一个B、两个C、三个D、四个2.（单选题,1 分）旅游企业工作分析有几要素（）A、五B、六C、七D、八3.（单选题,1 分）旅游企业的核心是（）A、财务B、人C、计划D、安全4.（单选题,1 分）旅游企业人力资源计划研究的非常重要内容是（）A、人力资源的需求B、人力资源的需求和供给C、人力资源的供给D、人力资源的预测5.（单选题,1 分）旅游企业员工招聘流程分几部分内容？（）A、一个B、二个C、三个D、四个6.（单选题,1 分）旅游企业从成本角度考虑，下列哪种工作分析方法的成本最高？（）A、实验法B、秩序分析法C、问卷调查法D、关键事件法7.（单选题,1 分）旅游企业进行培训的最终目的是（）A、员工的技能的提高B、企业绩效的提高C、员工行为的改变D、企业文化的形成8.（单选题,1 分）从理论上讲，各种报酬的分配制度以什么最为重要也最为根本？（）A、补贴B、津贴C、工资D、分红9.（单选题,1 分）21世纪旅游企业面临的首要组织变革使命和战略管理目标是（）A、组织学习B、学习型组织C、工作团队D、团队学习10.（单选题,1 分）旅游企业岗位空缺主要是指下列哪种状况？（）A、员工离职B、员工病假C、员工产假D、员工事假11.（单选题,1 分）适用于标准化的以体力活动为主而不适用于脑力劳动为主的工作分析方法是（）A、实验法B、关键事件记录法C、现场观察法D、秩序分析法12.（单选题,1 分）用来听取专家们关于处理和预测某重大技术性问题的方法是（）A、描述法B、分合性预测法C、德尔菲法D、回归分析法13.（单选题,1 分）从时间进程上看，人力资源管理能力和水平的提高优先于什么的产生？（）A、物资效益B、经济效益C、社会效益D、时间效益14.（单选题,1 分）第三次技术革命是以什么为基础的？（）A、科学成就和知识B、资本的扩张C、自然资源的优劣D、物质资源的丰富15.（单选题,1 分）在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由谁提出来的？（）A、舒尔茨B、巴克C、德鲁克D、贝克尔16.（名称解释,3 分）职业流动17.（名称解释,3 分）行为矫正18.（名称解释,3 分）企业劳动争议19.（名称解释,3 分）关键绩效指标20.（名称解释,3 分）网络化培训21.（判断题,4 分）兼顾各方利益的原则是处理劳动关系的原则之一。
自考06126旅游人力资源管理试卷(答案全面)
自考课程综合测验旅游人力资源管理 试卷 （课程代码 06126 ）一、多项选择（每小题5分，共5小题，总共25分） 1.人力资源的特征主要指（ ）A.生物性B.能动性C.智能性D.差异性E.时效性2.人力资源的质量主要包括（ ）A.集体素质B.心理素质C.文化技术素质D.思想品德素质3. 人力资源管理的特点有（ ）A.战略性B.广泛性C.时效性D.多层次性E.人性化4. 旅游业的性质有（ ）A.经济性B.文化性C.资金密集型D.产业劳动密集型5. 旅游企业的特点主要表现在（ ） A.服务性 B.多样化 C.经营的季节性二、名词解释（每小题5分，共5小题，总共25分） 6. 人力资源：7. 人力资源的时效性：8. 人力资源管理：9. 人力资源管理战略：10. 战略环境分析：三、填空（每小题5分，共6小题，总共30分）11.人力资源管理的职能主要包括___________、_____________、_____________、 _____________、______________。
年级 班级 准考证号 姓名12.工作分析是根据不同的____________,设计为不同的_____________,并规定每一个_______的职责和________________、______________。
13.劳动关系是企业__________与__________之间的相互关系，体现_______在工作中所发生的各种____________与___________，从而保持组织这行的______________和高效率。
14.旅游业，是以___________为凭借，以__________________为基础，通过提供______________来满足消费者的各种需求的____________行业。
15.使组织获得竞争优势的战略包括______________战略、_______________战略和_______________战略。
06126-旅游人力资源管理
第一章旅游企业人力资源管理1.旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。
因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。
2.旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人与环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。
3.从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和企业竞争力的加强。
4.旅游企业人力资源管理的主要特征及其表现。
如旅游企业人力资源管理既要考虑多方面的因素，又要考虑旅游企业自身的行业特点，体现了旅游企业人力资源管理的综合性。
5.旅游企业人力资源管理的重要性：人力资源是旅游企业的核心资源；人力资源是旅游企业经营成功的关键因素；人力资源成为中外旅游企业争夺的对象。
6.旅游企业人力资源管理的基本内容：工作分析是旅游人力资源管理工作的基础。
7.旅游企业人力资源管理的四项核心工作是对旅游人力资源的选、用、育、留管理。
8.职业生涯管理从管理对象角度可分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理。
9.组织职业生涯管理的定义。
10.员工职业生涯发展阶段的划分。
如15-24岁，是择业、初就业期，也是探索阶段。
11.旅游企业职业生涯设计的步骤一般包括？12.旅游企业人力资源开发的定义。
人力资源的开发，其实就是旅游企业员工行业素质的塑造。
13.旅游企业员工招聘的要求包括：考虑员工招聘的性别差异，招聘岗位的特殊性、招聘手段的多样性。
14.旅游企业人力资源的合理利用：合理设计岗位并配备适合人选；明确科学的用人机制；制定公平的考评与激励措施。
15.旅游行业的核心产品是服务。
16.旅游企业员工培训的类型及其定义。
如针对不同的培训对象，采用不同的培训手段，开展不同的培训内容的培训是专业化培训。
我国旅游企业培训中最为缺乏的方面是情感化培训。
自学考试人力资源管理(一)课程内容及考试大纲
人力资源管理（一）课程内容及考试大纲课程内容与考核要求第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第二章员工激励一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第三章工作分析一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第四章人力资源规划一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第五章招聘管理一、学习目的与要求三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第六章人员素质侧评一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第七章员工培训一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第八章绩效管理一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第九章薪酬管理一、学习目的与要求二、课程内容三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点第十章职业生涯管理一、学习目的与要求三、考核知识点与考核要求四、本章重点与难点关于大纲的说明与考核实施要求一、自学考试大纲的目的和作用二、课程自学考试大纲与教材的关系三、关于自学考试教材四、关于自学要求五、自学方法指导六、对社会助学的建议七、关于考试命题的规定课程性质与课程目标一、课程性质和特点人力资源管理（一)课程是全国高等教育自学考试行政管理专业（专科）的必考课，是为培养和提高自学应考者的人力资源管理基本理论、基本方法和基本技能而设置的一门专业课程。
知识经济时代,人力资源是经济发展的决定性因素，关系到组织在日趋激烈的市场竞争中的成败，关系到组织顺应社会变革的能力与活力，因此,对人力资源的管理就显得尤为重要.人力资源管理课程是在现代管理学、管理心理学等课程的基础上学习的、是一门应用性较强的学科,注重基本理论和基本技能的运用，注重理论和工作实践的结合，为提高人力资源管理水平打下基础。
河北高等教育自学考试课程考试大纲
河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：工作分析课程代码：06092第一部分课程性质与学习目的一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试人力资源管理专业所开设的专业基础课之一。
工作分析理论是适应经济和社会发展对人力资源开发的需要而逐步发展起来的，是现代企业管理中的一个新兴学科，已经成为人力资源开发与管理的科学基础，也是人力资源管理工作者必须掌握的一种基本手段。
与人力资源管理专业开设的其他课程相比，工作分析是一门理论联系实际、应用性较强的课程，它既要考核应试者的理论素质与综合素质，更要考核工作分析方法的实际应用能力。
二、课程设置的目的和要求本课程旨在要求考生掌握工作分析的基本理论、方法与技术，培养考生对于工作分析的应用能力和操作能力，能够为今后从事人力资源开发与管理工作奠定良好的技能基础，提高人力资源管理水平，以适应社会主义市场经济条件下人力资源管理工作的需要。
本课程设置的目的：本课程从工作分析的基本内容入手，介绍了工作分析的方法、实施、结果，又从实践的角度做了工作分析在定编定员、工作设计、工作评估、工作分析与绩效管理中的具体应用。
根据工作分析的性质，本课程还进行了“万家公司的工作分析”、“运用要素计点法进行工作评估”的案例分析。
因此，本课程的目的在于使考生全面、系统地了解工作分析的理论并掌握工作分的操作技术、流程与方法，为人力资源的深入开发做好技能准备。
三、与本专业其它课程的关系工作分析是现代人力资源管理所有职能的基础和前提，只有做好工作分析，才能有效地完成各项人力资源管理的具体工作。
因此，工作分析的先修课是管理学、人力资源开发与管理等课程、薪酬管理等课程作基础准备；它与人员素质理论与方法成平行关系。
第二部分课程内容与考核要求第一章工作分析概述一、学习目的与要求通过本章学习，要理解工作分析的基本含义；掌握工作分析的基本内容与相关术语；了解工作分析的基本前提；掌握工作分析的原则与基本过程；了解工作分析的发展简史。
自考旅游人力资源管理-题整理笔记
1.人力资源：指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，它反映一个国家或地区人口总体所用有的劳动能力，包括人力资源数量和人力资源质量两个方面。
2.人力资源数量可分为三个层次：理论人力资源：一个国家或地区可资利用的全部人力资源。
现实人力资源：现实国民经济活动可以利用的就业人口和求职人口总和，也称“经济活动人口”。
直接人力资源：已经被利用的，即就业人口。
2.西方管理学人性假设及其相应的管理理论经济人假设，X理论（麦格雷戈）与科学管理（泰勒）。
社会人假设，霍桑实验(埃尔顿.梅奥）与组织行为理论。
自动人假设（马斯洛），Y理论（麦格雷戈）与工作满足。
复杂人假设，超Y理论(权变理论）与权变模式。
主权人假设，W理论与主人翁精神3.旅游业特点：综合性，依赖性：有旅游资源作为依托，有赖于国民经济的发展，有赖于相关部门和行业的全力合作。
敏感性。
4.人力资源规划定义:是一种战略性和长期性的活动，与企事业的目标有着密切的关系。
5.人力资源规划的程序：确定目标，收集信息，预测人力资源需求，预测人力资源供给，综合平衡并制定人力资源规划，实施人力资源规划，收集反馈信息。
6.人力资源规划的步骤：人力资源需求预测，人力资源供给分析，平衡人力资源的供需的分析以及人力资源规划方案的制定。
7.人力资源规划的实施与控制步骤：执行（最重要），检查（不可缺少），反馈（资源规划的重要步骤），修正（最后一步）8.人力资源的总体规划：是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总的预算安排。
9.人力资源内部供给预测：内部员工流动可能性矩阵表，马科夫分析矩阵表，技术调查法，继任卡法。
10.人力资源外部供应预测：劳动力市场，科学技术的发展，旅游企业的政策法规。
11.人力资源管理战略：吸引战略，投资，参与。
12.人力资源管理信息系统对于旅游企业的重要性体现在哪些方面：提高人力资源作业的效率。
储存人力资源管理运作的信息。
有助于计算机化人力资源的作业。
2024河北省普通高等学校对口招生旅游类专业考试大纲
2024河北省普通高等学校对口招生旅游类专业考试大纲一、考试范围和考试形式考试范围以教育部中等职业学校专业教学标准（试行）为依据，以中等职业学校教学本专业国家规划教材为主要参考教材，包括旅游概论、中国旅游地理、旅游心理学、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理六门专业核心课程，主要测试考生理解和掌握有关基本理论、基本知识和基本专业操作能力，以及综合运用这些理论、知识，解决实际问题的能力。
考试形式分专业理论和技能测试两项。
二、专业理论考试试卷结构（一）试卷内容比例旅游概论约占20%,中国旅游地理约占15%,旅游心理学约占15%,前厅服务与管理约占15%,客房服务与管理约占10%,餐饮服务与管理约占25%。
（二）试卷题型和比例单项选择题约占15%,多项选择题约占15%,判断题约占10%,填空题约占10%,名词解释约占10%,简答题约占20%,论述题约占10%,综合分析题约占10%o （三）试题难易比例较容易的题约占55%；中等难度题约占35%；较难题约占10%。
三、专业理论考试内容和要求旅游概论（一）旅游概述1.了解人类旅游产生的基础条件。
2.掌握旅游的定义。
3.理解旅游和旅行、游览之间的关系。
4.理解并掌握旅游的属性。
5.理解并掌握旅游的特点及其按旅游区域和旅游目的的划分类型（并能举例说明）。
6.了解旅游组织的形式。
（二）旅游简史1.了解世界旅游历史在古代、近代、现代不同时期的发展特征。
2.掌握近代旅游的四大刺激因素及各因素特点。
3.了解托马斯•库克对旅游业的贡献。
4.掌握二战后现代旅游迅速发展的主要因素。
5.理解中国古代旅行、旅游历史发展时期及各时期特点。
6.了解中国现代旅游业的发展大体经历的几个阶段。
（三）旅游活动的基本要素1.掌握旅游活动的基本要素。
2.掌握旅游者的概念及产生旅游者的条件。
3.了解旅游者的类型和基本要求。
4.理解并掌握旅游资源的概念及含义。
5.掌握旅游资源的类型、功能及特点。
自考旅游人力资源试题
⾃考旅游⼈⼒资源试题绝密★启⽤前座位号2008年4⽉河北省⾼等教育⾃学考试旅游⼈⼒资源管理试卷（课程代码6126）04/12/2006⼀、单项选择题每⼩题1分，共20分（在每⼩题的备选答案中选出⼀个正确答案，并将其号码写在题⼲后⾯的○内）1、下述哪⼀项属于民主的领导⾏为…………………………………………………………○①指导型领导⾏为②⽀持型领导⾏为③参与型领导⾏为④成就导向型领导⾏为2、员⼯培训属于旅游企业福利类型中的……………………………………………………○①福利费⽤和补助②休假③集体福利④保险3、效益⼯资⼜称………………………………………………………………………………○①职务⼯资②津贴③浮动⼯资④补贴4、下述属于间接薪酬的是……………………………………………………………………○①薪⾦②奖⾦③保险④提成5、下述属于员⼯绩效考评相对标准法的是…………………………………………………○①打分检查法②硬性选择性③强制分配法④关键事件法6、企业内部环境中，规范企业在⼈⼒资源管理和开发⽅⾯能⼒的是………………………○①企业组织结构②企业⽂化③⽣产技术④财务状况7、某饭店两年后⼈⼒资源预算总额是每⽉300万元，计划⼈⼒资源平均每年增加5%。
⽬前每⼈每⽉的平均⼯资是1000元，平均奖⾦是2000元，平均福利是250元，平均其他⽀出是80元。
该饭店两年后的⼈⼒资源需求为………………………………………………………○①800⼈②809⼈③819⼈④820⼈8、下述哪⼀项不属于运⽤期望理论实现激励员⼯要解决的关系……………………………○①努⼒—绩效关系②努⼒—公平关系③绩效—奖励关系④奖励—个⼈⽬标关系9、以下属于旅游企业员⼯培训总体特点的是…………………………………………………○①在职性②针对性③多样性④季节性10、⼈们表现在感知、记忆、想象和思维等认知⽅⾯的个体差异是指……………………○①对现实态度的性格特征②性格的理智特征③性格的意志特征④性格的情绪特征11、以“科学管理理论”为理论依据的⼈⼒资源管理战略是………………………………○①投资战略②吸引战略③参与战略④竞争战略12、下述哪⼀项属于旅游企业对从众⾏为的不正确运⽤……………………………………○①忽视从众⾏为的消极作⽤②利⽤从众⾏为的积极作⽤③防⽌从众⾏为的消极作⽤④防⽌在“表⾯⼀致”的情况下匆忙地作出决策13、⽬标动⼒的组成不包括①⽬标的难度②⽬标的明确性③⽬标的可接受性④⽬标的新颖度14、构成激励的关键因素不包括………………………………………………………………○①努⼒②反馈③组织⽬标④需要15、对我国现阶段旅游业性质表述恰当的是………………………………………………○①⽂化事业②经济事业③政治—⽂化事业④经济—⽂化事业16、下列不属于⼼理测试⽅法的是…………………………………………………………○①能⼒测验②⽬标测验③⼈格测验④兴趣测验17、⼯作说明属于⼯作分析的………………………………………………………………○①要素②形式③内容④作⽤18、具有中国特⾊的⾏为理论假设是………………………………………………………○①“⾃动⼈”的假设②“主权⼈”的假设③“社会⼈”的假设④“复杂⼈”的假设19、下列不属于测验效度的是………………………………………………………………○①预测效度②同测效度③内容效度④形式效度20、影响测验信度的因素不包括…………………………………………………………○①被试者的选择②空⽓的湿度③参加测试的动机④测试场地的环境⼆、多项选择题每⼩题2分，共20分（在每⼩题的备选答案中选出⼆⾄五个正确答案，并将其号码写在题⼲后⾯的○内，多选、少选、错选该⼩题⽆分）1、业绩评定包括………………………………………………………………○○○○○①个性②知识与技能③适应性④⼯作完成情况⑤⼯作态度2、解决劳动争议的途径有……………………………………………………○○○○○①辞退员⼯②⽴法③发挥⼯会和企业党组织的作⽤④培训专⼈员⑤提⾼员⼯⼯作及⽣活质量3、下述属于劳动关系的相关理论有…………………………………………○○○○○①社会性动论②强化理论③公平理论④系统理论⑤提⾼员⼯⼯作及⽣活质量4、薪酬制度从哪⼏个⽅⾯反映了企业管理的⽬标…………………………○○○○○①激励员⼯②效益⽬标③提⾼竞争优势④维护企业与员⼯的合法权益⑤提升品牌价值5、关于西⽅管理学⼈性假设及其相应的管理理论，下述搭配正确的是…○○○○○①“经济⼈”的假设、X理论②“⾃动⼈”的假设、组织⾏为理论③“社会⼈”的假设、Y理论④“复杂⼈”的假设、权变理论⑤“主权⼈”的假设、W理论6、有关“能⼒”，下列叙述正确的是………………………………………○○○○○①指个⼈到⽬前为⽌所具有的知识、技能②指可造就性和潜⼒③分为⼀般能⼒和特殊能⼒④特殊能⼒在某⼀活动领域得到特别发展，就可能成为⼀般能⼒⑤⼀般能⼒发展的同时，也发展了特殊能⼒7、员⼯考评的内容主要包括………………………………………………○○○○○①德②能③勤④绩⑤法8、⼯会的主要功能有………………………………………………………○○○○○①代表投资者利益②代表经营者利益③建⽴⼯作规范和条款④代表员⼯利益⑤向员⼯提供教育、援助、福利和优惠服务9、根据昆西的研究，企业⽂化可分为……………………………………○○○○○①发展式⽂化②市场式⽂化③家庭式⽂化④外向式⽂化⑤官僚式⽂化10、微观⼈⼒资源管理包括的具体环节有…………………………………○○○○○①获取②整合③保持与激励④控制与调整三、填空题每空1分，共10分1、_________是旅游企业员⼯考评中最常见的主体。
06126 旅游企业人力资源管理 自考考试大纲
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游企业人力资源管理课程代码：06126第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点旅游企业人力资源管理是研究旅游企业中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源、挖掘人的潜力、调动人的积极性、提高工作效率，实现组织目标的理论、方法和技术的一门应用性基础学科。
通过开展旅游企业人力资源管理的学习，能很好地掌握旅游企业人力资源的基本原理和框架，将理论与实践相结合，促使从管理到开发的观念转变。
旅游企业人力资源管理课程主要是为大专院校旅游管理专业、高等职业教育和自学考试旅游管理专业开设的一门必修课程，同时也兼顾相关专业高等教育自学考试开设旅游企业人力资源管理课程的需要。
二、课程目标与基本要求课程目标：使攻读旅游管理专业的自学应考者认识旅游企业人力资源管理在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游企业人力资源管理的基本原理与原则；掌握旅游企业人力资源规划的供求预测方法，理解人力资源规划制定的过程；熟悉工作分析的各种方法，掌握工作说明与岗位规范的编写要点；掌握面试程序和技巧；掌握培训的方法及其使用条件，以及培训过程的组织与管理规划；掌握旅游企业员工绩效管理的内容和方法，以及企业劳动保险的内容和福利制度；掌握劳动合同内容和管理知识；掌握旅游企业职业管理的制度，以及人才个体资源和群体资源的开发管理原理，为旅游企业的人力资源管理打下坚实的理论基础。
基本要求：学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力分析旅游企业各种人力资源现象，用所学的人力资源知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题，以此来增强学生的分析和解决实际问题的能力。
三、与本专业及其他课程的关系鉴于《旅游企业人力资源》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。
本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解，因而学习这门课程应具备必要的人力资源、管理学等方面的知识。
06126-旅游人力资源管理
第一章旅游企业人力资源管理1. 旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。
因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。
2. 旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人与环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。
3. 从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和企业竞争力的加强。
4. 旅游企业人力资源管理的主要特征及其表现。
如旅游企业人力资源管理既要考虑多方面的因素，又要考虑旅游企业自身的行业特点，体现了旅游企业人力资源管理的综合性。
5. 旅游企业人力资源管理的重要性：人力资源是旅游企业的核心资源；人力资源是旅游企业经营成功的关键因素；人力资源成为中外旅游企业争夺的对象。
6. 旅游企业人力资源管理的基本内容：工作分析是旅游人力资源管理工作的基础。
7. 旅游企业人力资源管理的四项核心工作是对旅游人力资源的选、用、育、留管理。
8. 职业生涯管理从管理对象角度可分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理。
9. 组织职业生涯管理的定义。
10. 员工职业生涯发展阶段的划分。
如15-24 岁，是择业、初就业期，也是探索阶段。
11. 旅游企业职业生涯设计的步骤一般包括？12. 旅游企业人力资源开发的定义。
人力资源的开发，其实就是旅游企业员工行业素质的塑造。
13. 旅游企业员工招聘的要求包括：考虑员工招聘的性别差异，招聘岗位的特殊性、招聘手段的多样性。
14. 旅游企业人力资源的合理利用：合理设计岗位并配备适合人选；明确科学的用人机制；制定公平的考评与激励措施。
15. 旅游行业的核心产品是服务。
16. 旅游企业员工培训的类型及其定义。
如针对不同的培训对象，采用不同的培训手段，开展不同的培训内容的培训是专业化培训。
自考人力资源管理(一)考试大纲
第一章绪论一、学习目标的和要求通过本章的学习，认识人力资源的内涵及特征、人力资源管理的含义、目标和主要功能，理解人力资源战略的含义、人力资源战略与企业战略的关系,了解人力资源管理的发展历史、面临的挑战和发展趋势。
二、课程内容第一节人力资源管理的基本概念(一）人力资源的概念和特点对"资源"的理解。
人力资源的内涵.人力资源的特点:不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性、增值性.(二)人力资源管理的概念人力资源管理分为宏观人力资源管理和微观人力资源管理。
宏观人力资源管理的含义.微观人力资源管理的含义。
对微观人力资源管理的理解。
(三）人力资源管理的目标和功能人力资源管理的目标包括：建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的；在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发民展的目的；提高组织的生产率，实现组织目标.人力资源管理的主要功能可以概括为获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。
（四）人力资源管理的活动领域人力资源管理的活动领域包括工作分析与工作设计，人力资源管理，招募与甄选，培训与开发，绩效管理，薪酬、资金和福利六个部分。
（五)人力资源管理部门的结构绝大多数组织都设有专门的人力资源管理部门或人事部门，其体分工可能有差异。
国外企人力资源部门的两种结构。
国内企业人力资源部门的结构。
（六)人力资源管理的模式人力资源管理从功能上看，具有四种不同的功能模式；产业（工业）模式、投资模式、参与模式和灵活性模式。
第二节人力资源管理的发展阶段现代人力资源管理的发展历史,主要可以分成初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段.人力资源战略的含义、类型以及人力资源管理战略与企业战略之间的关系类型。
第三节现代人力资源管理面临的挑战(一）人力资源管理面临的现实挑战人力资源管理面临的现实挑战主要有：经济全球化的冲击、多元文化的融合与冲突、信息技术的全面渗透、人才激烈争夺等。
旅游人力资源管理课程大纲
《旅行社经营管理》课程教学大纲课程代码：060011课程性质：必修课适用专业：旅游管理理论学时：64学时实践学时：64学时总学时：64学时配置学分：4一、课程教学目标通过对本课程的讲授，使学生了解和掌握旅游人力资源管理的基础理论、基本知识和实用技能，为其以后在旅游业走上管理岗位奠定基础。
通过本课程的学习，学生应达到以下要求：1，熟悉旅游人力资源管理的基础理论2，掌握旅游人力资源管理的基本知识3，掌握旅游人力资源管理的实用技能二、先修课程及基本要求《管理学原理》三、课程教学内容第一章旅游人力资源管理导论本章教学目的要求：使学生了解人力资源管理理论的形成与发展，熟悉人力资源、人力资源管理的含义，掌握旅游人力资源管理的内涵，掌握旅游人力资源管理的特点。
本章教学重点：1、旅游人力资源管理的内涵2、旅游人力资源管理的特点本章教学难点：1、人力资源管理的有关理论2、旅游人力资源的内涵第一节旅游人力资源概述第二节旅游人力资源管理理论的形成与发展第三节旅游企业的人力资源管理第二章旅游人力资源规划本章教学目的要求：使学生了解旅游企业人力资源管理规划的作用，熟悉旅游人力资源规划的供求预测、实施与控制，掌握旅游人力资源规划的概念、种类以及程序。
本章教学重点：1、旅游人力资源规划涵义以及分类2、旅游人力资源规划供求预测3、旅游人力资源规划的实施与控制本章教学难点：1、旅游人力资源规划供求预测2、旅游人力资源规划的评价与控制的方法第一节旅游人力资源规划概述第二节旅游人力资源规划的程序第三节旅游人力资源规划供求预测第四节旅游人力资源规划的实施与控制第三章旅游企业工作分析与工作设计本章教学目的要求：使学生了解旅游企业工作分析与工作设计的意义和作用，熟悉工作分析与工作设计的内容与方法，熟悉旅游企业工作分析的步骤，熟悉业务流程再造，掌握旅游企业工作分析与设计的含义。
本章教学重点：1、旅游企业工作分析的内容与方法2、旅游企业工作设计本章教学难点：1、旅游企业工作分析的步骤2、旅游企业工作设计3、业务流程再造第一节旅游企业工作分析概述第二节旅游企业工作分析的内容和方法第三节旅游企业工作分析的步骤第四节旅游企业工作设计以及业务流程再造第四章旅游人力资源招聘本章教学目的要求：了解旅游企业招募途径，熟悉旅游企业人员测评与选拔，熟悉旅游企业面试方法与录用程序，熟悉人力资源招聘效果评估，掌握旅游企业员工招聘的概念、意义以及招聘的程序。
旅游人力资源管理概述
解决的例子”。
小组讨论法
组织应聘者进行小组讨论，观察其沟 通、协作和领导能力。
情景模拟法
模拟实际工作场景，考察应聘者的应 变能力和解决问题能力。
评估方法
制定面试评分表，对应聘者的知识、 技能、态度等方面进行全面评估。
提高招聘效率和质量措施
旅游人力资源管理概述
目录 CONTENTS
• 旅游人力资源管理基本概念与特点 • 旅游企业组织结构与人员配置 • 招聘与选拔策略在旅游企业中应用 • 培训与开发在旅游企业中实践 • 绩效管理在旅游企业中实施 • 员工关系管理在旅游企业中应用 • 总结：提升旅游人力资源管理水平，促进企
业发展
01
旅游人力资源管理基本概念与特点
02 未来旅游人力资源管理将更加注重员工体验和企 业文化建设。
03 数字化和智能化将成为旅游人力资源管理的重要 趋势，提高管理效率和准确性。
不断提升自身专业素养
1
持续学习旅游行业相关知识和技能，了解最新的 管理理论和实践。
2
加强跨文化沟通和团队合作能力，适应全球化的 发展趋势。
3
提高数据分析和决策能力，运用科学的方法解决 实际问题。
职能制
以工作方法和技能作为部门划分的依据来组织部门分工，将组织的专业化职能交给相应的 部门，各职能部门在其业务范围内有权向下级下达命令和指示。
事业部制
按照企业所经营的事业，在总公司的领导下按产品、市场、地区等方面来划分部门，设立 若干事业部。事业部是在总公司的控制下，拥有较大的经营自主权，实行独立核算、自负 盈亏，是公司的利润中心。
奖惩制度设计
1 2
物质奖励
《旅游人力资源管理》名词解释（小编整理）
《旅游人力资源管理》名词解释（小编整理）第一篇：《旅游人力资源管理》名词解释旅游企业的工作分析也可以称为旅游企业的职位分析、岗位分析，它是旅游企业人力资源管理的一项职能活动，是指旅游企业为了了解组织内部的各类职位，对企业内部各类工作岗位的性质、任务、职权、各岗位之间的关系、劳动条件及环境，以及岗位资格条件所进行的系统研究，并按一定的格式规范制定出旅游企业工作说明书的过程。
2.关键事件法是通过一系列的工作内容和要求的列举来说明工作的关键事件，包括事件发生的原因和背景，员工特别有效的或多余的行为，关键行为的一般后果，员工能否支配和控制的一般行为后果。
3.旅游企业的工作说明书也称为职位说明书或者岗位说明书，是旅游企业对各类工作岗位的性质和特征、任务、职权、各岗位之间的关系、劳动条件及环境，以及岗位资格条件等具体事项（工作分析的主要内容）所作的统一规定。
1.布告法也称公告法，是内部招聘最常用的一种方法。
它是指企业在确定招聘需求后，将招聘信息以公告的形式，发布于企业的内部媒体上。
2猎头公司是在高层次人才的求职需求与企业对高层次人才的需求膨胀中发展起来的，是当下企业招揽高层次人才和尖端人才的重要渠道之一，早出现于二战后的美国。
它最大的优势在于其独特的人才资料库、搜寻人才的渠道和手段，可以详细了解企业的人才需求，掌握全面的求职者信息，推荐的人才优质高效，服务专业。
3.公文筐法又称公文处理法，主要是针对管理层职位应聘者的测评方法。
文件大致包括下级报告、工作计划，同级部门的协作备忘，上级的指示、工作计划，顾客和合作单位的传真、订单等，文件的编写要真实，文件数量以15-20份为宜。
1.旅游企业员工培训是为了促使在职职工更好地完成工作任务、提高企业的整体绩效，帮助职工学习并更新必要的专业知识、工作技能、工作态度所进行的一种计划性的培训活动。
2.敏感性训练要求受训者通过集体相互沟通和帮助，公正讨论自己的态度和行为，了解自己在他人眼中的形象，以提高自我认识、体谅别人、分析别人行为和动机能力的培训方法，力求在培训中解决员工的心理困境，促进企业的变革和发展。
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河北省高等教育自学测试课程测试大纲课程名称：旅游人力资源管理课程代码：06126第一部分课程性质和学习目的一、课程性质和特点本课程是高等教育自学测试旅游管理专业所开设的专业基础课之一。
该门课程系统的介绍了旅游业三大支柱支柱产业——旅游饭店、旅行社、旅游交通等行业中人力资源管理的一般知识，阐述了人力这一特殊生产要素在旅游业中的使用，具有广泛性和针对性。
二、课程设置的目的和要求设置本课程，为了使考生能够了解人力资源管理的一般程序，掌握人力资源管理的重要方法。
通过本课程的学习，要求考生正确理解什么是人力资源，相关人力资源管理的基础理论，以及人力资源战略管理模式，了解人力资源规划和工作分析，掌握人力资源的招聘、培训、考核、绩效管理相关程序和方法，能够调整薪酬和劳资关系，更好地达到激励的目的。
从而提升相关企业经营管理水平。
三、和本专业其他课程的关系旅游管理专业所涉及的学习领域是非常广泛的，除旅游人力资源管理外，旅游管理专业基础课程还包括旅游资源规划和开发、中外民俗、客源国概况、旅游企业投资和管理、旅游文化学、专业英语、旅游景区管理七门课程，这些课程既具有独立性，又相互联系，互相启发承接。
该课程从人力资源概念和基本人性假设出发，基于旅游企业对人力资源这一特殊要素的需求，分析其在旅游企业中的一般管理程序，和旅游企业投资课程较为密切，分别介绍了人的问题和决策问题，正确的调动人力资源，选择人才并科学的决策，是企业发展的重要条件。
学习本课程，对考生来讲能够更好地理解其他相关专业课程。
第二部分课程内容和考核要求第一章绪论一、学习目的和要求通过本章的学习，了解人力资源的概念及特征，认识人力资源管理理论的形成和发展，了解旅游业发展和人力资源管理的关系并且学习获取竞争优势的人力资源战略管理模式。
二、考核知识点和考核要求第一节人力资源管理概述1、什么是人力资源管理。
（次重点）2、人力资源的特征。
（重点）第二节人力资源管理理论的形成和发展1、科学管理阶段的人事管理。
（次重点）2、行为科学的人事管理。
（次重点）3、从人事管理到人力资源管理。
（次重点）第三节关于人的管理哲学——人性假设1、“经济人”假设、X理论和科学管理。
（重点）2、“社会人”假设、“霍桑实验”和组织行为理论。
（重点）3、“自动人”假设、Y理论和工作内满足。
（重点）4、“复杂人”假设、超Y理论和权变模式。
（重点）5、“主权人”的假设、W理论和主人翁精神。
（次重点）第四节旅游业发展和人力资源管理1、旅游业。
（一般）2、旅游业的性质。
（重次点）3、旅游业的特点。
（重点）4、旅游市场的特点。
（重点）5、旅游企业人力资源管理。
（重点）第五节人力资源战略管理模式1、获取竞争的优势。
（重点）2、企业环境分析。
（重点）3、企业战略经营和企业文化。
（重点）4、人力资源管理战略。
（重点）5、人力资源管理作业。
（重点）6、人力资源管理的目标。
（重点）第二章人力资源规划一、学习目的和要求通过本章的学习，认识人力资源规划的作用，学习和掌握人力资源规划的内容和程序。
二、考核知识点和考核要求第一节人力资源规划概述1、人力资源规划的定义。
（重点）2、人力资源规划的作用。
（重点）3、人力资源规划的内容。
（重点）4、人力资源规划的程序。
（重点）第二节人力资源规划过程1、人力资源需求预测。
（次重点）2、人力资源供给分析。
（次重点）3、人力资源规划的综合平衡。
（次重点）4、人力资源规划方案的制定。
（次重点）5、人力资源规划的实施和控制。
（次重点）第三章工作分析一、学习目的和要求通过本章的学习，了解工作分析的作用、掌握其方法，熟悉个体差异和职业匹配。
二、考核知识点和考核要求第一节工作分析概述1、工作分析的定义。
（重点）2、工作分析的作用。
（重点）3、工作分析的程序。
（重点）第二节工作分析的内容和方法1、工作分析要素。
（重点）2、工作说明和岗位规范。
（重点）3、工作分析的方法。
（重点）第三节个体差异分析1、能力差异。
（重点）2、气质差异。
（重点）3、性格差异。
（重点）4、个性差异——职业匹配理论。
（重点）第四章员工的招募和甄选一、学习目的和要求通过本章的学习，掌握员工招聘的原则、程序、途径、招募简章等，掌握心理测验的概念。
二、考核知识点和考核要求第一节员工招聘概述1、员工招聘的意义和原则。
（重点）2、员工招聘程序。
（重点）第二节员工的招募1、招募途径。
（重点）2、招募简章的设计。
（一般）3、求职申请表的设计。
（次重点）第三节员工的甄选1、甄选程序。
（重点）2、员工甄选的非测验型方法。
（重点）3、员工甄选的测验方法——心理测验。
（次重点）4、甄选过程中常见的问题。
（重点）第五章员工的培训和发展一、学习目的和要求通过本章的学习，掌握员工培训的特点、规律，培训的内容和方法，了解职业发展理论和计划。
二、考核知识点和考核要求第一节员工培训的特点和规律1、员工培训的意义。
（重点）2、员工培训的特点和原则。
（重点）3、员工培训的基本规律。
（重点）第二节员工培训的内容和方法1、员工培训内容。
（重点）2、员工培训方法。
（重点）3、员工培训转移效果的评价。
（次重点）第三节员工职业发展1、职业经理理论。
（次重点）2、员工职业计划。
（一般）第六章员工绩效考评一、学习目的和要求通过本章的学习，掌握绩效和绩效考评的概念，了解绩效考评的方法。
二、考核知识点和考核要求第一节绩效考评概述1、绩效考评的目的和作用。
（重点）2、绩效考评的内容。
（重点）3、绩效考评的度量。
（重点）4、绩效考评的主题。
（重点）第二节绩效考评的方法1、相对标准法。
（重点）2、绝对标准法。
（重点）3、目标管理法。
（重点）4、直接指标法。
（重点）第三节绩效考评结果的运用1、绩效考评信息的回应。
（次重点）2、绩效考评内在矛盾和困难。
（次重点）3、绩效考评的改善方法。
（一般）第七章薪酬制度的设计一、学习目的和要求通过本章的学习，了解影响薪酬制度的因素掌握职务分析的方法，熟悉薪酬制度的评价方法。
二、考核知识点和考核要求第一节薪酬制度的基本概念1、薪酬制度的目标。
（重点）2、薪酬制度的策略性选择。
（重点）3、影响薪酬制度的因素。
（重点）第二节旅游企业薪酬制度的建立1、薪金的水平和结构设计。
（重点）2、奖励制度的设计。
（重点）3、福利制度设计。
（重点）第三节薪酬制度的评价1、薪酬制度和公平原则。
（重点）2、薪酬制度和工作效率。
（次重点）3、薪酬制度和工作满足感（一般）第八章激励和管理一、学习目的和要求通过本章的学习，了解动力的形式以及动力在现在企业管理中发挥的积极作用，掌握激励的基本理论熟悉激励使用方法。
二、考核知识点和考核要求第一节工作的动力1、生存动力。
（次重点）2、目标动力。
（次重点）3、群体动力。
（次重点）第二节激励理论及运用1、双因素理论及其运用。
（重点）2、期望理论及其运用。
（重点）3、强化理论和员工行为。
（重点）4、综合激励模式（次重要）第三节激励方法和技巧1、需要层次和激励（重要）2、竞争压力和激励。
（重点）3、领导行为和激励。
（重点）4、组织综合激励。
（重点）第九章劳动关系一、学习目的和要求通过本章的学习，掌握企业所有者、经营者、普通员工、及工会组织之间在企业经营活动中形成的权、责、利的关系。
二、考核知识点和考核要求第一节劳动关系概述1、劳动关系的概念和内涵。
（重点）2、劳动关系的相关理论。
（重点）3、劳动者地位和权利。
（次重点）第二节劳动管理1、劳动合同及其管理。
（重点）2、劳动安全和劳动保险。
（重点）3、工会组织和民主管理。
（次重点）第三节劳动争议1、劳动争议的类型。
（重点）2、劳动争议的原因。
（次重点）3、劳动争议的处理。
（次重点）第十章人力资源管理的发展一、学习目的和要求通过本章学习，要掌握人力资源管理信息系统资源的概念，掌握旅游企业建立人力资源信息管理系统的意义。
熟悉旅游企业人力资源管理信息系统的功能二、考核知识点和考核要求第一节人力资源管理信息系统1、人力资源管理信息系统设计。
（重点）2、人力资源数据库的管理。
（次重点）3、人力资源管理信息系统使用举例。
（一般）第二节国际人力资源管理制度的比较研究1、中美日人力资源管理的比较（次重要）2、亚洲四小龙的人力资源比较。
（次重点）第三节跨文化的人力资源管理1、跨文化组织面临的文化差异。
（次重点）2、国际企业中人力资源管理职能的跨文化特征。
（次重点）3、合资企业人力资源管理职能中的跨文化冲突分析。
（次重点）4、创造多文化组织。
（次重点）第三部分有关说明和实施要求一、指定教材《旅游企业人力资源管理》赵西萍编著南开大学出版社2001年版二、测试内容本课程测试内容覆盖到各章节，所有试题按照题目数量在教材各章节中平均分布。
三、有关命题测试的若干规定1.本课程的测试应根据本大纲规定的内容来确定测试范围和考核要求。
2.每份纸卷中，各类考核点所占的比例约为：重点65%、次重点25%，一般占10%。
3.本课程较合适的题型有单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题。
4.本课程采用百分制评分，60分合格。
四、题型示例1.单项选择题：风险最小的金融投资是（）①股票投资②期货投资③存款投资④债券投资2.多选选择题：贷款协议的主要内容包括（）①贷款后利润分配②贷款目的③贷款金额④贷款利率⑤贷款期限3.填空题：政治环境领域的关键角色是（）4.名词解释：企业并购5.简答题：投资活动的类型有哪些6.论述题：试述旅游企业投资决策程序。