河北自考考试大纲：06126旅游人力资源管理
人力资源管理专升本考试大纲
人力资源管理专升本考试大纲
一、考试目标
本次考试旨在检测考生在人力资源管理领域的知识和技能，包括但不限于人力资源规划、员工招聘与选择、员工培训与开发、绩效评估与管理、薪酬与福利管理、劳动关系管理等方面的知识。
二、考试时间与格式
本次考试为笔试形式，考试时间为120分钟。
三、考试内容及分值
本次考试共分为两个部分，具体内容如下：
第一部分：选择题（共40分）
共20道选择题，每题2分，考查考生对基本概念、理论和实践的理解掌握程度。选择题具体内容包括但不限于：
1.人力资源管理的定义和特点；
2.人力资源规划的步骤和方法；
3.招聘与选择的流程和方法；
4.员工培训与发展的方法和策略；
5.绩效评估与管理的目的和方法；
6.薪酬与福利管理的方法和策略；
7.劳动关系管理的目的和方法。
第二部分：主观题（共60分）
共3道主观题，每题20分，考查考生对人力资源管理实际问题的
分析和解决能力。主观题具体内容包括但不限于：
1.请根据你所在企业的实际情况，阐述如何制定有效的薪酬
与福利管理策略；
2.请根据你所在企业的实际情况，阐述如何有效地绩效评估
与管理；
3.请根据你所在企业的实际情况，阐述如何处理劳动关系纠
纷。
四、参考书目
1.巨慧峰等. 人力资源管理（第六版）.西安：西安电子科技大
学出版社，2009.
2.岳严萍等. 人力资源管理（第三版）.北京：高等教育出版社，
2010.
3.周惟桥. 现代人力资源管理.北京：中国人民大学出版社，
2009.
五、考试注意事项
1.考试开始后，请勿在纸上涂画、抄写或做其他无关行为。
2.考试结束后请将试卷和答题卡交给监考人员。
《旅游人力资源管理》试题
《旅游人力资源管理》试题
2019年10月高等教育自学考试《旅游人力资源管理》试题
课程代码：06126
一、单项选择题
1．在招聘评估中，信度主要是指测试结果的可靠性或
A．真实性。 B．准确性 C．同一性 D．一致性
2．企业人力资源管理的首要环节是
A．职前培训 B．招聘 C．任用 D．晋升
3．企业人力资源管理理论可以划分古典管理理论和
A．现代管理理论 B．近代管理理论
C．经典管理理论 D．当代管理理论
4．下列选项中属于旅游企业外部招募方法的是
A．推荐法 B．档案法 C．布告法 D．借助中介
5．绩效考核主管人员对被评价者某个具体特征上得到的评价结果，会影响对被评价者
其他方面的评价，这种现象称为
A．晕轮效应 B．近因效应 C．居中趋势 D．个人偏见
6. 下列选项不属于劳动关系变更条件的是·
A．双方当事人原来已经存在着劳动合同关系
B：'订立合同时所依据的情况发生变化
C．劳动合同变更必须经双方当事人同意
D．员工所在岗位与其职业技能不相适应
7．关于择业动机相关理论公式错误的是
A．择业动机二职业效价X职业概率
B．职业概率二职业需求量X竞争能力X竞争系数 '
C．职业效价二职业价值观X职业要素评估
D，职业概率二职业需求量X竞争能力X竞争系数X随机性
8．下列选项中属于非经济性福利的是
A．超时酬金 B．住房性福利
C．咨询性服务 D．教育培训福利
9．下列选项中按需求性质划分的是
A．自然、社会需求 B．物质、精神需求
C．当前、长远需求 D．生理、环境需求
10．职业锚理论的提出者是
A．施恩 B．斯纳金
C．帕森斯 D．萨柏
河北省高等教育自学考试课程考试大纲旅游企业投资与管理
河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游企业投资与管理课程代码：00198
第一部分课程性质与学习目的
一、课程性质与特点
本课程是高等教育自学考试旅游管理专业所开设的专业基础课之一。该门课程系统的介绍了旅游企业投资活动中所涉与的基本内容，阐述了旅游企业投资行为前期、期间、后期的基本内容，能够较为全面的是学习者了解和掌握投资行为前后的相关知识。
二、课程设置的目的和要求
设置本课程，为的是使考生了解旅游企业的基本经营活动——投资决策行为，企业的投资决策是企业长远发展的关键和基础环节，有了良好的决策，企业才能明确发展方向和确定发展战略。学生通过这门课程能够深入的了解企业投资行为和决策管理。
通过本课程的学习，要求考生正确理解投资决策在企业运作中的重要性，旅游企业投资的特点与作用，掌握投资管理、投资环境、资金筹集、投资决策，以与项目投资、证券投资与管理，理解企业并购与反并购的目的和一般手段。
三、与其它课程的关系
旅游管理专业所涉与的学习领域是非常广泛的，除旅游企业投资与管理外，旅游管理专业基础课程还包括旅游资源规划与开发、中外民俗、客源国概况、旅游人力资源管理、旅游文化学、专业英语、旅游景区管理七门课程，这些课程既具有独立性，又相互联系，互相启发承接。
就该课程来讲，更偏重于旅游企业的经营与管理，旅游企业是旅游研究领域的重要内容，是旅游业的基本构成要素，对旅游企业投资决策行为
的研究能够让学生更好掌握旅游企业的经营与管理，更好地适应未来的就业和人生发展。
第二部分课程内容与考核要求
第一章概述
一、学习目的与要求
自考06126旅游人力资源管理试卷(答案全面)
自考课程综合测验
旅游人力资源管理 试卷 （课程代码 06126 ）
一、多项选择（每小题5分，共5小题，总共25分） 1.人力资源的特征主要指（ ）
A.生物性
B.能动性
C.智能性
D.差异性
E.时效性
2.人力资源的质量主要包括（ ）
A.集体素质
B.心理素质
C.文化技术素质
D.思想品德素质
3. 人力资源管理的特点有（ ）
A.战略性
B.广泛性
C.时效性
D.多层次性
E.人性化
4. 旅游业的性质有（ ）
A.经济性
B.文化性
C.资金密集型
D.产业劳动密集型
5. 旅游企业的特点主要表现在（ ） A.服务性 B.多样化 C.经营的季节性
二、名词解释（每小题5分，共5小题，总共25分） 6. 人力资源：
7. 人力资源的时效性：
8. 人力资源管理：
9. 人力资源管理战略：
10. 战略环境分析：
三、填空（每小题5分，共6小题，总共30分）
11.人力资源管理的职能主要包括___________、_____________、_____________、 _____________、______________。
年级 班级 准考证号 姓名
12.工作分析是根据不同的____________,设计为不同的_____________,并规定每一个_______
的职责和________________、______________。
13.劳动关系是企业__________与__________之间的相互关系，体现_______在工作中所发生的各种____________与___________，从而保持组织这行的______________和高效率。
《旅游人力资源管理》名词解释
旅游企业的工作分析也可以称为旅游企业的职位分析、岗位分析，它是旅游企业人力资源管理的一项职能活动，是指旅游企业为了了解组织内部的各类职位，对企业内部各类工作岗位的性质、任务、职权、各岗位之间的关系、劳动条件及环境，以及岗位资格条件所进行的系统研究，并按一定的格式规范制定出旅游企业工作说明书的过程。
2.关键事件法是通过一系列的工作内容和要求的列举来说明工作的关键事件，包括事件发生的原因和背景，员工特别有效的或多余的行为，关键行为的一般后果，员工能否支配和控制的一般行为后果。
3.旅游企业的工作说明书也称为职位说明书或者岗位说明书，是旅游企业对各类工作岗位的性质和特征、任务、职权、各岗位之间的关系、劳动条件及环境，以及岗位资格条件等具体事项（工作分析的主要内容）所作的统一规定。
1.布告法也称公告法，是内部招聘最常用的一种方法。它是指企业在确定招聘需求后，将招聘信息以公告的形式，发布于企业的内部媒体上。
2猎头公司是在高层次人才的求职需求与企业对高层次人才的需求膨胀中发展起来的，是当下企业招揽高层次人才和尖端人才的重要渠道之一，早出现于二战后的美国。它最大的优势在于其独特的人才资料库、搜寻人才的渠道和手段，可以详细了解企业的人才需求，掌握全面的求职者信息，推荐的人才优质高效，服务专业。
3.公文筐法又称公文处理法，主要是针对管理层职位应聘者的测评方法。文件大致包括下级报告、工作计划，同级部门的协作备忘，上级的指示、工作计划，顾客和合作单位的传真、订单等，文件的编写要真实，文件数量以15-20份为宜。
06126-旅游人力资源管理
第一章旅游企业人力资源管理
1.旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力
资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。
2.旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人
与环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。
3.从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和企业竞争力的加强。
4.旅游企业人力资源管理的主要特征及其表现。如旅游企业人力资源管理既要考虑多方面的因素，又
要考虑旅游企业自身的行业特点，体现了旅游企业人力资源管理的综合性。
5.旅游企业人力资源管理的重要性：人力资源是旅游企业的核心资源；人力资源是旅游企业经营成功
的关键因素；人力资源成为中外旅游企业争夺的对象。
6.旅游企业人力资源管理的基本内容：工作分析是旅游人力资源管理工作的基础。
7.旅游企业人力资源管理的四项核心工作是对旅游人力资源的选、用、育、留管理。
8.职业生涯管理从管理对象角度可分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理。
9.组织职业生涯管理的定义。
10.员工职业生涯发展阶段的划分。如15-24岁，是择业、初就业期，也是探索阶段。
11.旅游企业职业生涯设计的步骤一般包括？
12.旅游企业人力资源开发的定义。人力资源的开发，其实就是旅游企业员工行业素质的塑造。
13.旅游企业员工招聘的要求包括：考虑员工招聘的性别差异，招聘岗位的特殊性、招聘手段的多样性。
旅游人力资源管理试卷及答案
旅游人力资源管理试卷及答
案(总4页)
本页仅作为文档页封面，使用时可以删除
This document is for reference only-rar21year.March
一、名词解释：（5*3）
1、工作分析：
2、旅游人力资源规划：
3、旅游人力资源管理：
4、社会保险：
5、绩效管理：
二、判断改错题：（10*2）
1、法约尔提出：组织中除了“正式组织”，还存在“非正式组织”。
2、一般情况下，饭店客房部门的员工占饭店员工总人数的10%--20%，餐饮部门的
员工占饭店员工总人数的40%--50%。
3、灵活福利计划又称福利自选计划，企业向员工提供一个福利单，允许员工从他
们可能实际得到的福利项目中作出选择。
4、旅游组织文化分为表层、中层和核心文化，其中企业风气和宗旨属于中层文
化。
5、员工培训中四步培训法的步骤包括：讲解、示范、实习、辅导巩固。
6、深入式面试时指面试考官以简洁、不明确的语句引导应聘者充分表现自己的一
种面试方式。
7、旅游人力资源绩效考评的内容主要包括德、能、勤、绩四个方面。
8、企业给员工提供的各种福利和保险属于非经济薪酬。
9、旅游企业规模越小，外部环境越稳定，越适应进行人力资源的短期规划。
10、一般而言，失业者享受失业保险待遇都有一段等待期，并不是失业后即予
以发放。
二、简答题：
1、我国旅游企业人力资源管理面临的问题有哪些？（7分）
2
2、旅游企业招聘的内部途径的优缺点是什么？（8分）
3、旅游企业员工的薪酬主要有哪些方面构成？（8分）
4、福利和工资的不同之处有哪些？（6分）
5、简述绩效考评方法中的“关键事件法”的实施要点以及优缺点：（8分）
河北普通高等学校对口招生旅游类专业考试大纲
河北省普通高等学校对口招生
旅游类专业考试大纲
2017年7月
一、考试范围和考试形式
考试范围以教育部中等职业学校专业教学标准（试行）为依据，以河北省教育厅公布的中等职业学校教学用书目录中本专业有关教材为主要参考教材，包括旅游概论、中国旅游地理、旅游心理学、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理六门核心课程，主要测试考生理解和掌握有关基本理论、基本知识和基本专业操作能力，以及综合运用这些理论、知识，解决实际问题的能力。
考试形式分专业理论和技能测试两项。
二、专业理论考试试卷结构
（一）试卷内容比例
旅游概论约占19%，中国旅游地理约占16%，旅游心理学约占14%，前厅服务与管理约占14%，客房服务约占14%，餐饮服务与管理约占23%。
（二）试卷题型和比例
单项选择题约占15%，多项选择题约占15%，判断题约占10%，填空题约占10%，名词解释约占10%，简答题约占20%，论述题约占10%，综合分析题约占10%。
（三）试题难易比例
较容易的题约占50%；中等难度题约占30%；较难题约占20%。
三、专业理论考试内容和要求
旅游概论
（一）旅游概述
1.了解人类旅游产生的基础条件。
2.掌握旅游的定义。
3.理解旅游和旅行、游览之间的关系。
4.理解并掌握旅游的属性。
5.理解并掌握旅游的特点及其按旅游区域和旅游目的的划分类型（并能举例说明）。
6. 了解旅游组织的形式。
（二）旅游简史
1.了解世界旅游历史在古代、近代、现代不同时期的发展特征。
2.掌握近代旅游的四大刺激因素及各因素特点。
3.掌握托马斯.库克的六大贡献。
河北高等教育自学考试课程考试大纲
河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：工作分析课程代码：06092
第一部分课程性质与学习目的
一、课程性质与特点
本课程是高等教育自学考试人力资源管理专业所开设的专业基础课之一。工作分析理论是适应经济和社会发展对人力资源开发的需要而逐步发展起来的，是现代企业管理中的一个新兴学科，已经成为人力资源开发与管理的科学基础，也是人力资源管理工作者必须掌握的一种基本手段。与人力资源管理专业开设的其他课程相比，工作分析是一门理论联系实际、应用性较强的课程，它既要考核应试者的理论素质与综合素质，更要考核工作分析方法的实际应用能力。
二、课程设置的目的和要求
本课程旨在要求考生掌握工作分析的基本理论、方法与技术，培养考生对于工作分析的应用能力和操作能力，能够为今后从事人力资源开发与管理工作奠定良好的技能基础，提高人力资源管理水平，以适应社会主义市场经济条件下人力资源管理工作的需要。
本课程设置的目的：本课程从工作分析的基本内容入手，介绍了工作分析的方法、实施、结果，又从实践的角度做了工作分析在定编定员、工作设计、工作评估、工作分析与绩效管理中的具体应用。根据工作分析的性质，本课程还进行了“万家公司的工作分析”、“运用要素计点法进行工作评估”的案例分析。因此，本课程的目的在于使考生全面、系统地了解工作分析的理论并掌握工作分的操作技术、流程与方法，为人力资源的深入开发做好技能准备。
三、与本专业其它课程的关系
工作分析是现代人力资源管理所有职能的基础和前提，只有做好工作分析，才能有效地完成各项人力资源管理的具体工作。因此，工作分析的先修课是管理学、人力资源开发与管理等课程、薪酬管理等课程作基础准备；它与人员素质理论与方法成平行关系。
自考旅游人力资源试题
⾃考旅游⼈⼒资源试题
绝密★启⽤前
座位号
2008年4⽉河北省⾼等教育⾃学考试旅游⼈⼒资源管理试卷（课程代码6126）
04/12/2006
⼀、单项选择题每⼩题1分，共20分（在每⼩题的备选答案中选
出⼀个正确答案，并将其号码写在题⼲后⾯的○内）
1、下述哪⼀项属于民主的领导⾏为…………………………………………………………○
①指导型领导⾏为②⽀持型领导⾏为
③参与型领导⾏为④成就导向型领导⾏为
2、员⼯培训属于旅游企业福利类型中的……………………………………………………○
①福利费⽤和补助②休假
③集体福利④保险
3、效益⼯资⼜称………………………………………………………………………………○
①职务⼯资②津贴
③浮动⼯资④补贴
4、下述属于间接薪酬的是……………………………………………………………………○
①薪⾦②奖⾦
③保险④提成
5、下述属于员⼯绩效考评相对标准法的是…………………………………………………○
①打分检查法②硬性选择性
③强制分配法④关键事件法
6、企业内部环境中，规范企业在⼈⼒资源管理和开发⽅⾯能⼒的是………………………○
①企业组织结构②企业⽂化
③⽣产技术④财务状况
7、某饭店两年后⼈⼒资源预算总额是每⽉300万元，计划⼈⼒资源平均每年增加5%。⽬前每⼈每⽉的平均⼯资是1000元，平均奖⾦是2000元，平均福利是250元，平均其他⽀出是
80元。该饭店两年后的⼈⼒资源需求为………………………………………………………○①800⼈②809⼈
③819⼈④820⼈
8、下述哪⼀项不属于运⽤期望理论实现激励员⼯要解决的关系……………………………○
06126 旅游企业人力资源管理 自考考试大纲
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：旅游企业人力资源管理课程代码：06126
第一部分课程性质与目标
一、课程性质与特点
旅游企业人力资源管理是研究旅游企业中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源、挖掘人的潜力、调动人的积极性、提高工作效率，实现组织目标的理论、方法和技术的一门应用性基础学科。通过开展旅游企业人力资源管理的学习，能很好地掌握旅游企业人力资源的基本原理和框架，将理论与实践相结合，促使从管理到开发的观念转变。旅游企业人力资源管理课程主要是为大专院校旅游管理专业、高等职业教育和自学考试旅游管理专业开设的一门必修课程，同时也兼顾相关专业高等教育自学考试开设旅游企业人力资源管理课程的需要。
二、课程目标与基本要求
课程目标：使攻读旅游管理专业的自学应考者认识旅游企业人力资源管理在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游企业人力资源管理的基本原理与原则；掌握旅游企业人力资源规划的供求预测方法，理解人力资源规划制定的过程；熟悉工作分析的各种方法，掌握工作说明与岗位规范的编写要点；掌握面试程序和技巧；掌握培训的方法及其使用条件，以及培训过程的组织与管理规划；掌握旅游企业员工绩效管理的内容和方法，以及企业劳动保险的内容和福利制度；掌握劳动合同内容和管理知识；掌握旅游企业职业管理的制度，以及人才个体资源
和群体资源的开发管理原理，为旅游企业的人力资源管理打下坚实的理论基础。
基本要求：学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力分析旅游企业各种人力资源现象，用所学的人力资源知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题，以此来增强学生的分析和解决实际问题的能力。
06126-旅游人力资源管理
第一章
旅游企业人力资源管理
1. 旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力资
源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。
2. 旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人与
环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。
3. 从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和企业竞争力的加强。
4. 旅游企业人力资源管理的主要特征及其表现。如旅游企业人力资源管理既要考虑多方面的因素，又要
考虑旅游企业自身的行业特点，体现了旅游企业人力资源管理的综合性。
5. 旅游企业人力资源管理的重要性：人力资源是旅游企业的核心资源；人力资源是旅游企业经营成功的
关键因素；人力资源成为中外旅游企业争夺的对象。
6. 旅游企业人力资源管理的基本内容：工作分析是旅游人力资源管理工作的基础。
7. 旅游企业人力资源管理的四项核心工作是对旅游人力资源的选、用、育、留管理。
8. 职业生涯管理从管理对象角度可分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理。
9. 组织职业生涯管理的定义。
10. 员工职业生涯发展阶段的划分。如15-24 岁，是择业、初就业期，也是探索阶段。
11. 旅游企业职业生涯设计的步骤一般包括？
12. 旅游企业人力资源开发的定义。人力资源的开发，其实就是旅游企业员工行业素质的塑造。
13. 旅游企业员工招聘的要求包括：考虑员工招聘的性别差异，招聘岗位的特殊性、招聘手段的多样性。
专升本人力资源管理考哪些科目河北
专升本人力资源管理考哪些科目河北
引言
人力资源管理作为一门专业学科，为企业提供了重要的组织和管理人员的人力
资源储备。在河北地区，专升本人力资源管理考试是许多从事人力资源工作的专业人士必须经历的一道门槛。本文将详细介绍河北地区专升本人力资源管理考试中涉及的科目。
一、劳动法与社会保障
劳动法与社会保障科目是专升本人力资源管理考试的重点之一。这门科目主要
包括劳动合同法、劳动争议调解与仲裁、劳动保护与职业安全卫生、社会保险与社会福利等内容。考生需要掌握相关法律法规，并了解其具体应用场景。
1. 劳动合同法
劳动合同法是规范劳动关系的重要法律。考生需要了解劳动合同的签订、履行、变更、解除等相关规定，以及劳动合同纠纷的解决方式。
2. 劳动争议调解与仲裁
劳动争议调解与仲裁是处理劳动纠纷的重要手段，考生需要了解劳动争议的调
解和仲裁程序、条件等内容，以及如何有效处理劳动纠纷。
3. 劳动保护与职业安全卫生
劳动保护与职业安全卫生是保障劳动者权益和维护工作环境安全的重要内容。
考生需要了解相关法律法规，掌握工作场所的安全与健康管理，以及职业病防治等知识。
4. 社会保险与社会福利
社会保险与社会福利是保障劳动者利益和社会稳定的重要方面。考生需要了解
社会保险制度的基本原理和相关政策，掌握社会保险的种类、缴费和待遇等内容。
二、组织行为学
组织行为学是专升本人力资源管理考试的另一重要科目。它主要探讨人在组织
中的行为模式、组织结构以及组织文化等内容。考生需要了解组织行为学的理论基础和实践应用。
1. 组织行为学的理论基础
考生需要了解组织行为学的基本概念、理论模型和研究方法，掌握人的行为在组织中的影响因素。
河北省普通高校专科接本科教育考试人力资源管理专业考试说
河北省普通高校专科接本科教育考试
人力资源管理专业考试说明
第一部分：管理学原理
I.课程简介
一、内容概述与要求
《管理学原理》考试是针对经济管理类专科生接本科而设置的入学考试科目。参加《管理学原理》科目考试的学生应该正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力和综合管理素质。
二、考试形式与试卷结构
考试采用闭卷、笔试形式，全卷满分150分，考试时间为75分钟。
试卷题型包括名词解释、选择题、判断题、简答题和案例分析题，其中选择题为单选题，只需要在四个选项中选择出一个正确的选项即可；案例分析题需要运用正确理论深入分析资料内容。
II.知识要点与考核要求
一、管理及管理学概述
（一）知识范围
1.管理概念
2.管理的性质
3.管理者角色与技能
4.管理职能
（二）考核要求
1.识记管理的概念，管理二重性的含义，管理角色与技能及管理职能。
2.领会管理概念的多种表述，管理学的特征。
3.理论联系实际说明管理的重要性。
二、管理思想的演进
（一）知识范围
1.中国管理思想的形成与发展
2.西方早期管理思想的形成
3.西方的古典管理理论
4.西方的行为科学理论
5.现代管理思想的新发展
（二）考核要求
1.识记泰罗的科学管理理论的要点，梅奥的霍桑试验（人际关系学说）的主要内容。
2.领会中国古代管理思想及评价，法约尔的一般管理理论要点，韦伯的行政组织理论要点，现代管理思想的发展趋势。
3.应用古典管理理论在现代管理中的运用，行为科学理论在现代管理中的运用。
三、管理原理及管理方法
旅游人力资源管理试题及答案
旅游人力资源管理（内部资料）
单选题
1．旅游企业人力资源管理既要考虑旅游业自身的行业特点，又要考虑其他相关因素，这体现了旅游企业人力资源管理的（综合性）
2．越来越多的管理者认为，旅游企业的核心资源是（人力资源）
3．旅游企业人力资源管理工作的基础是(工作分析）
4．员工已不再考虑变换职业工作，只力求维持已取得的成就和社会地位，可判断其处于员工职业生涯发展的（维持阶段）
5．2003年的“SARS”使中国旅游业一下跌入低谷，体现了旅游企业经营的（．敏感性）6．CRM是指（客户关系管理）
7．适合于经营比较稳定的小型旅游企业或经营业务比较单一的餐厅、酒楼以及歌舞厅等娱乐企业的人力资源需求预测方法是（经验预测法）
8．下列说法正确的是（对于常态下的旅游企业，其净流动率、新进率、离职率三者相同）
9．将“POS”备注为“电子收款机系统”，表明旅游企业管理者编写工作说明时要注意（对技术性的术语要附加解释）
10．比较适合旅游企业脑力工作者的工作调查方法是（访谈法）
11．获得的信息比较凌乱，难以组织，体现了下列哪种工作分析方法的缺点（工作日志分析法）12．《中华人民共和国劳动法》第12条规定：“劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视”，表明旅游企业招聘工作受（国家的政策、法规）的影响。
13．专门为企业物色、招聘高级管理人员和技术人才的专业机构是（猎头公司）
14．编写招聘信息的首要原则是（真实）
15．根据“招聘产出金字塔”，假定旅游企业确定下一年度需要雇佣60名服务员，则一般而言申请该工作岗位的人数为（1440人左右）
(完整)河北省高等教育自学考试课程考试大纲
河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：马克思主义文艺论著选读课程代码：05182
第一部分课程性质与学习目的
一、课程性质与特点
本课程是高等教育自学考试汉语言文学专业所开设的一门专业课。该课程由原著和原著讲解两部分组成。原著部分编选了马克思主义经典作家关于文艺、美学问题的重要篇章；讲解部分着重对所选篇目的相关历史背景、内容提要、基本原理进行介绍和分析。通过对马克思主义文艺论著的系统讲授，梳理了马克思主义文艺思想形成和发展的线索，集中阐述了马克思主义的文艺理论体系。
二、课程设置的目的和要求
本课程的设置，旨在使考生通过阅读原著和学习讲解，准确领会论著的基本内容，系统掌握马克思主义文艺理论的基本知识，把握马克思主义文艺理论的核心观点、内在逻辑与历史脉络。在此基础上，培养考生深入阅读经典原著以及运用马克思主义的立场、观点、方法分析、解决文艺问题的能力。
通过本课程的学习，要求考生了解马克思主义文艺理论的理论渊源和不同历史时期的发展嬗变，正确理解马克思主义文艺理论的基本观点、主要命题、原理、概念、范畴，掌握马克思主义的重要美学、文艺思想，能够运用所学的思想、观点分析简单的文艺现象。
三、与本专业其它课程的关系
马克思主义文艺论著选读是对马克思主义经典作家文艺思想和观念的集中讲授，其作为专业理论选修课，与本专业的其它文学理论类课程如“文学概论”、“美学”、“西方文论”、“文艺美学”等构成互渗互补而又互相推进的知识系统，能深化学生对许多相关问题的认识。
第二部分课程内容与考核要求
第一讲《1844年经济学哲学手稿》
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
河北省高等教育自学测试课程测试大纲
课程名称：旅游人力资源管理课程代码：06126
第一部分课程性质和学习目的
一、课程性质和特点
本课程是高等教育自学测试旅游管理专业所开设的专业基础课之一。该门课程系统的介绍了旅游业三大支柱支柱产业——旅游饭店、旅行社、旅游交通等行业中人力资源管理的一般知识，阐述了人力这一特殊生产要素在旅游业中的使用，具有广泛性和针对性。
二、课程设置的目的和要求
设置本课程，为了使考生能够了解人力资源管理的一般程序，掌握人力资源管理的重要方法。
通过本课程的学习，要求考生正确理解什么是人力资源，相关人力资源管理的基础理论，以及人力资源战略管理模式，了解人力资源规划和工作分析，掌握人力资源的招聘、培训、考核、绩效管理相关程序和方法，能够调整薪酬和劳资关系，更好地达到激励的目的。从而提升相关企业经营管理水平。
三、和本专业其他课程的关系
旅游管理专业所涉及的学习领域是非常广泛的，除旅游人力资源管理外，旅游管理专业基础课程还包括旅游资源规划和开发、中外民俗、客源国概况、旅游企业投资和管理、旅游文化学、专业英语、旅游景区管理七门课程，这些课程既具有独立性，又相互联系，互相启发承接。
该课程从人力资源概念和基本人性假设出发，基于旅游企业对人力资源这一特殊要素的需求，分析其在旅游企业中的一般管理程序，和旅游企业投资课程较为密切，分别介绍了人的问题和决策问题，正确的调动人力资源，选择人才并科学的决策，是企业发展的重要条件。
学习本课程，对考生来讲能够更好地理解其他相关专业课程。
第二部分课程内容和考核要求
第一章绪论
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解人力资源的概念及特征，认识人力资源管理理论的形成和发展，了解旅游业发展和人力资源管理的关系并且学习获取竞争优势的人力资源战略管理模式。
二、考核知识点和考核要求
第一节人力资源管理概述
1、什么是人力资源管理。（次重点）
2、人力资源的特征。（重点）
第二节人力资源管理理论的形成和发展
1、科学管理阶段的人事管理。（次重点）
2、行为科学的人事管理。（次重点）
3、从人事管理到人力资源管理。（次重点）
第三节关于人的管理哲学——人性假设
1、“经济人”假设、X理论和科学管理。（重点）
2、“社会人”假设、“霍桑实验”和组织行为理论。（重点）
3、“自动人”假设、Y理论和工作内满足。（重点）
4、“复杂人”假设、超Y理论和权变模式。（重点）
5、“主权人”的假设、W理论和主人翁精神。（次重点）
第四节旅游业发展和人力资源管理
1、旅游业。（一般）
2、旅游业的性质。（重次点）
3、旅游业的特点。（重点）
4、旅游市场的特点。（重点）
5、旅游企业人力资源管理。（重点）
第五节人力资源战略管理模式
1、获取竞争的优势。（重点）
2、企业环境分析。（重点）
3、企业战略经营和企业文化。（重点）
4、人力资源管理战略。（重点）
5、人力资源管理作业。（重点）
6、人力资源管理的目标。（重点）
第二章人力资源规划
一、学习目的和要求
通过本章的学习，认识人力资源规划的作用，学习和掌握人力资源规划的内容和程序。
二、考核知识点和考核要求
第一节人力资源规划概述
1、人力资源规划的定义。（重点）
2、人力资源规划的作用。（重点）
3、人力资源规划的内容。（重点）
4、人力资源规划的程序。（重点）
第二节人力资源规划过程
1、人力资源需求预测。（次重点）
2、人力资源供给分析。（次重点）
3、人力资源规划的综合平衡。（次重点）
4、人力资源规划方案的制定。（次重点）
5、人力资源规划的实施和控制。（次重点）
第三章工作分析
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解工作分析的作用、掌握其方法，熟悉个体差异和职业匹配。
二、考核知识点和考核要求
第一节工作分析概述
1、工作分析的定义。（重点）
2、工作分析的作用。（重点）
3、工作分析的程序。（重点）
第二节工作分析的内容和方法
1、工作分析要素。（重点）
2、工作说明和岗位规范。（重点）
3、工作分析的方法。（重点）
第三节个体差异分析
1、能力差异。（重点）
2、气质差异。（重点）
3、性格差异。（重点）
4、个性差异——职业匹配理论。（重点）
第四章员工的招募和甄选
一、学习目的和要求
通过本章的学习，掌握员工招聘的原则、程序、途径、招募简章等，掌握心理测验的概念。
二、考核知识点和考核要求
第一节员工招聘概述
1、员工招聘的意义和原则。（重点）
2、员工招聘程序。（重点）
第二节员工的招募
1、招募途径。（重点）
2、招募简章的设计。（一般）
3、求职申请表的设计。（次重点）
第三节员工的甄选
1、甄选程序。（重点）
2、员工甄选的非测验型方法。（重点）
3、员工甄选的测验方法——心理测验。（次重点）
4、甄选过程中常见的问题。（重点）
第五章员工的培训和发展
一、学习目的和要求
通过本章的学习，掌握员工培训的特点、规律，培训的内容和方法，了解职业发展理论和计划。
二、考核知识点和考核要求
第一节员工培训的特点和规律
1、员工培训的意义。（重点）
2、员工培训的特点和原则。（重点）
3、员工培训的基本规律。（重点）