北京市城市境秩序群众满意度调查问卷

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群众问题调查问卷模板

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：______________________4. 您的职业：______________________二、生活质量与满意度1. 您对目前的生活水平满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意2. 您认为目前居住环境是否舒适？（）非常舒适（）比较舒适（）一般（）不太舒适（）非常不舒适3. 您对当地教育资源满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意4. 您对当地医疗资源的满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意5. 您对当地公共交通的满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意三、社会问题与挑战1. 您认为目前社会治安状况如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好2. 您对当前环境污染问题的看法？（）非常严重（）比较严重（）一般（）不太严重（）不严重3. 您对当前房价上涨的看法？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理4. 您认为当前就业形势如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好5. 您对当前教育公平问题的看法？（）非常公平（）比较公平（）一般（）不太公平（）非常不公平四、公共服务与政策建议1. 您认为当地政府在提供公共服务方面做得如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好2. 您对当地政府实施的扶贫政策满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意3. 您对当地政府推出的环保政策满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意4. 您认为当地政府如何改进公共服务质量？______________________5. 您对当地政府有什么政策建议？______________________五、其他意见与建议1. 您对当地政府有什么其他意见或建议？______________________2. 您认为还有哪些方面需要政府关注和改进？______________________感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将有助于我们更好地了解群众需求，为政府决策提供参考。

城市居民对城市满意度——以北京、济南为例

东方企业文化・文化视窗 2012年9月135城市居民对城市满意度研究——以北京、济南为例郭蒙陈萌李筱彤王桂萍张萍（北京市第二外国语学院旅游管理学院市场营销系，北京，100024）摘要：为深入了解不同城市地区居民生活满意度的侧重层面，从而为城市规划和发展提供依据和注意事项。

现将北京、济南作为调查对象。

通过问卷调查法，对两地城市居民进行生活满意度调查。

调查内容包括：总城市生活满意度、家庭收入与支出、住房与生态环境、公共设施与交通、社会保障与就业以及社会治安与公平等方面。

北京、济南地区表现出不同的社会发展需求，这些需求将会是两地城市发展过程中有待解决的问题与提高的重点。

关键词：城市居民生活满意度城市规划与发展满意度评价因素社会发展需求Abstract ：For further understanding the different urban area residents life satisfaction on thelevel ， so as to provide basis for urban planning and development and the matters needing attention. We chooseBeijing and Jinan as the research object through the questionnaire investigation method about the life satisfaction evaluation for urban residents. The results of the survey show that the total urban life satisfaction ， Jinan area is higher than Beijing area ； In the family income and expenditure ， housing and ecological environment ， public facilities and transportation ， social protection and employment ， social security and justice as the single satisfaction evaluation factor ， Beijing and Jinan area embody the different requirements of social development ， so these requirements will become the gravity in the process of the two cities' development.Key Words ：urban area residents life satisfaction ， urban planning and development satisfaction evaluation factor ， requirements of social development中图分类号：C913.3 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2012）09—0135—02一、背景和意义温家宝总理曾在接受媒体专访时表示，经济发展的最终目的就是为了改善民生。

群众满意度调查问卷模板及内容

群众满意度调查问卷模板及内容题目：群众满意度调查问卷模板及内容详解导言：随着社会发展和科技进步，群众的意见和需求对于政府和组织的决策和服务提供越来越重要。

为了更全面地了解群众的满意度和改进服务质量，调查问卷成为了一种常用的工具。

本文将介绍群众满意度调查问卷的模板及内容，并一步一步详细解析每个问题的设计原则和分析方法。

一、调查问题目标：1.群众对于特定服务的满意度2.群众对于政府或组织整体工作的满意度3.群众对于服务改进的意见和建议二、模板及具体内容：问卷1：针对特定服务的满意度调查1.请问您是否曾经使用过我们提供的X服务？a) 是b) 否2.请问您对于该服务的满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 完全不满意3.如果您对该服务不满意，请问主要原因是什么？a) 服务质量不达标b) 服务流程复杂c) 服务人员态度差d) 其他原因，请说明：_______________4.请问您对于改进该服务的意见和建议是什么？___________________________问卷2：针对政府或组织整体工作的满意度调查1.请问您对于政府/组织的整体工作满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 完全不满意2.如果您对于政府/组织的工作不满意，请问主要原因是什么？a) 工作效率低下b) 缺乏透明度和公开性c) 决策不民主和不公正d) 其他原因，请说明：_______________3.请问您对于改进政府/组织工作的意见和建议是什么？___________________________三、问题设计原则及分析方法：1.问题的开放性和选项数量：问卷应该包含一些开放性的问题，以便群众能够自由表达意见和建议。

选项数量应该适度，不宜过多，以免给群众造成困扰。

2.问题的指导性和明确性：问题应该具有一定的指导性，以帮助群众对于服务或工作进行评估。

同时，问题应该明确清晰，避免使用模糊词汇或含糊不清的描述。

市容环境卫生状况群众满意度调查问卷

市容环境卫生状况群众满意度调查问卷第一篇：市容环境卫生状况群众满意度调查问卷光明办事处市容环境卫生状况群众满意度调查问卷为提高我们的生活环境质量，现就光明市容环境卫生现状在辖区范围内开展一次群众满意度调查，希望借此能真实反映群众对市容环卫现状的看法和意见。

我们将对此做科学分析，以进一步、有针对性地改善光明市容环境卫生管理工作。

请您支持光明的市容环境卫生事业，认真填写，谢谢！请选择适当位置□打√。

（一）您对光明的市容环境卫生管理状况：满意□基本满意□不满意□（二）您对道路及公共场所清扫保洁质量：满意□基本满意□不满意□（三）您对公共厕所建设及布局：满意□基本满意□不满意□（四）您对公共厕所管理，如内部卫生是否整洁等：满意□基本满意□不满意□（五）您对果皮箱和垃圾容器的管理，如是否破损、脏乱等：满意□基本满意□不满意□（六）你对市容环卫部门是否及时有效处理群众投诉是：满意□基本满意□不满意□（七）你对垃圾按规定时间、地点收集：满意□基本满意□不满意□（八）您对设在公共场所的果皮箱和垃圾箱的设置及布局：满意□基本满意□不满意□（九）对社区基础设施建设：满意□基本满意□不满意□（十）对社区公共卫生管理质量：满意□基本满意□不满意□ 您对光明市容环境卫生有那些宝贵意见和建议：第二篇：学校卫生状况满意度调查问卷十一小卫生状况满意度调查问卷（干部）为改善十一小的工作学习环境，现就我校的环境卫生现状在辖区范围内开展一次群众满意度调查，希望借此能真实反映我校干部群众对学校环境卫生现状的看法和意见。

我们将对此做科学分析，以进一步、有针对性地改善我校环境卫生管理工作。

请您支持学校的创卫工作，认真填写，谢谢！请选择适当位置□打√。

（一）您对学校的环境卫生管理状况：满意□基本满意□不满意□（二）您对校园的环境卫生保洁质量：满意□基本满意□不满意□（三）您对公共厕所建设及布局：满意□基本满意□不满意□（四）您对公共厕所管理，如内部卫生是否整洁等：满意□基本满意□不满意□（五）您对果皮箱和垃圾容器的管理，如是否破损、脏乱等：满意□基本满意□不满意□（六）你对学校是否及时有效处理群众投诉是：满意□基本满意□不满意□（七）你对垃圾按规定时间、地点收集：满意□基本满意□不满意□（八）您对设在公共场所的果皮箱和垃圾箱的设置及布局：满意□基本满意□不满意□（九）对学校基础设施建设：满意□基本满意□不满意□（十）对学校的卫生管理质量：满意□基本满意□不满意□您对学校的境卫生有那些宝贵意见和建议：第三篇：群众满意度调查问卷群众满意度调查问卷村（社区）一、优惠政策1、你知道实行计划生育的家庭享受哪些优惠政策？（1）独生子女保健费（2）国家奖（特）扶（3）长效节育奖励制度（4）手术并发症生活补助（5）新农保补助2、奖扶、特扶对象每人每年能领多少钱？（1）知道(2)不知道3、独生子女领证户独保费每年能领多少钱？（1）知道（2）不知道4、独生子女领证户、二女结扎户在交养老保险时享受计划生育补助30元是否知道？（1）知道（2）不知道二、依法行政1、你村有没有计划生育公开栏和举报电话？（1）有（2）无（3）不清楚2、你或你身边的人，到村办理事情，村干部是否故意为难？（1）是（2）否3、在过去的一年里，你村的干部在计生工作中有没有违法行为？（1）有（2）无三、优质服务1、最近有没有镇或村干部上门为你们提供服务或宣传计生政策？（1）有，服务内容，次数（2）无2、在过去一年中，村干部是否到你家中询问你在计划生育方面的需求和意见？（1）有(2)无3、你家中有无计划生育相关的宣传品（公开信）？（1）无（2）有，种类，内容更新（1）是（2）否4、免费孕前优生健康检查是否知晓？（1）知道，本人是否参加，是，否（2）不知道四、对计生工作的评价（1）非常满意（2）满意（3）不满意（4）不明确调查时间：调查员、第四篇：群众满意度调查问卷群众满意度调查问卷表同志：您好！为进一步加强医院行风建设，提高医院服务质量，创建“人民群众满意的医院”，为人民群众提供更好的医疗保健服务，促进缓解群众看病难、看病贵问题，欢迎您对我院的医德医风和医疗服务等方面，按调查表要求填写后（直接在您同意的项目上打“√”），投入门诊与住院部设立的意见箱内。

群众满意度调查问卷表

群众满意度调查问卷表一、您对医院行风状况的总体印象是（）A、好B、较好C、一般D、差E、很差二、您对该院的便民服务措施是否满意？（）A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意三、您对所接触的医生的服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很不满意四、您对查询了解该院发生的医疗费用是否满意？（）A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意五、您认为所接触的医生的技术（）A、好B、较好C、一般D、差E、很差六、您对主诊医师与您（或您的家人）沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意？（）A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意（）七、您对所接触的护士的服务态度是否满意？（）A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很不满意八、您认为接待或护理您的护士的技术（）A、好B、较好C、一般D、差E、很差九、您对挂号、收费处工作人员的服务是否满意？（）A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很不满意F、未接触十、您对药房工作人员的服务是否满意？（）A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很不满意F、未接触十一、您对检验科工作人员的服务是否满意？（）A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很不满意F、未接触十二、您对影像(放射、CT)科工作人员的服务是否满意？（）A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很不满意F、未接触十三、医院的主要服务项目收费标准、常用药品价格是否公示？（） A、是 B、否十四、您对长泾医院的收费是否放心？（）A、放心B、尚不放心C、不放心十五、出院时医院有无费用明细帐单给您？（）A、无B、医院主动给的C、是您或家属索要才给的十六、您在这次就医期间是否给医院工作人员送过“红包”？（）A、否B、是（如“是”请继续回答下列问题：）(一)您给医院工作人员送”红包”的原因是（）①出于感激②想得到方便与照顾③担心医务人员不认真看病④受他人影响⑤医务人员暗示的⑥医务人员直接索要的(二)您给医务人员送”红包”时，他们的态度和做法是（）①拒收②事后退还③推辞过，但还是收了④没推辞就收了(三)您是否要求查处收”红包”的医务人员，是否愿意出证？（）A、是B、否十七、您对小海卫生院是否有投诉？您对医院的投诉处理情况是否满意？（）（）A、没有B、有C、满意D、较满意E、基本满意F、不满意。

“我为群众办实事”实践活动群众满意度调查问卷

“我为群众办实事”实践活动群众满意度调查问卷
为全面落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动重点民生事项惠民举措，切实将实事办好、好事办实，现诚邀您参与群众满意度测评。

本次调查为匿名形式，请您畅抒己见如实回答，告诉我们您的想法。

我们将积极回应您的热盼，增进民生福祉，维护社会和谐稳定。

1、您是否了解“我为群众办实事”实践活动？（单选）【单选题】
○ 是
○ 否
○ 不了解
2、请问您对“我为群众办实事”实践活动在《蒙阴通讯》公示的重点民生事项中扎实推进乡镇街区便民服务中心标准化、规范化建设，提高便民服务中心服务能力，感觉满意吗？（单选）【单选题】○ 满意
○ 基本满意
○ 不满意
○ 不了解
3、请问您对乡镇便民服务中心的办事效率、服务态度，感觉满意吗？（单选）【单选题】
○ 满意
○ 基本满意
○ 不满意
4、请问您在乡镇便民服务中心使用自助设备办理事项的体验如何？（单选）【单选题】
○ 满意
○ 基本满意
○ 不满意
5、请问您不满意的事项及原因是什么？【填空题】
________________________
6、您对我们工作的意见和建议：【填空题】
________________________。

城市外围大型居住区的公共服务配置与居民生活满意度——-以北京市为例

如调查中发现，望京社区的小学初中教育
（５）社区公共交通状况，以及交通中整体较好；天通苑社区公立小学的师资力
存在问题；（６）社区基层服务部门的情量十分欠缺，但是该社区的私立学校师资况，包括居委会、派出所等的人员配置；
由于配套实施跟进特别是公共服务资源配见。
一
、
研究方法及研究内容
本次研究主要为了了解目前大型居
目前，区公共服务的研究已成为学术界住区的公共资源配置情况，为此调查从两社和实际工作部门的重要组成部分和基础性方面进行：一是组织大型居住区的工作人前社区存在的主要问题，课题。因此，本次研究旨在了解北京市员座谈，了解目大型居住区公共服务资源的配置情况以及并收集社区公共资源的客观数据；二是针居民的主观感受，力求从中发现目前大型对居民进行调查，主要衡量居民对于所住
随着经济的发展，人民生活水平的不居住区发展中公共资源配置上存在的主要断提高，城市居民对于生活的需求也越来问题，以及进一步分析影响城市居民生活越多。其中，城市社区公共服务设施与居满意度的相关因素有哪些，希望可以为城
ＣＡＳＥＳＴＵＤＹ
城市外围大型居住区的公共服务配置与居民生活满意度
— — －
以北京市为例
淳
◎ 王
摘
要：近年来，特大城市为了缓解内城人口压力，在城市周边地区建立了一批大

北京市社情民意调查中心关于购买2023年全国群众安全感调查服务的通知

北京市社情民意调查中心关于购买2023年全国群众安全感调查服务的通知文章属性•【制定机关】北京市社情民意调查中心•【公布日期】2023.07.12•【字号】•【施行日期】2023.07.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】政府采购正文北京市社情民意调查中心关于购买2023年全国群众安全感调查服务的通知各相关单位：为准确、客观地把握广大人民群众对当前社会治安状况的评价以及对公共安全、社会治安秩序的真实感受，促进全国政法工作有序开展，推动社会和谐稳定，根据国家统计局社情民意调查中心的统一部署，北京市统计局社情民意调查中心继续开展2023年全国群众安全感调查工作。

为顺利完成该项调查任务，现向社会公开购买群众安全感调查服务，具体如下：一、调查项目概况及服务内容（一）项目概况1.调查范围：全国16周岁及以上城乡居民（居住半年以上），具体调查省份和地级市由我中心通知。

2.调查配额：按照调查方案要求，设置各地级市的男女、年龄、城乡配额。

3.调查频率和时间：上、下半年各一次（预计7月和11月）。

4.调查方法：计算机辅助电话调查（CATI）。

5.调查内容：全国城乡居民对当前社会治安状况的安全感受、对常态化扫黑除恶成效的评价、对政法队伍执法工作的满意程度等（详见问卷）。

6.调查样本量：11987个（不含备份），其中：上半年5957个，下半年6030个。

（二）抽样方法1.调查地区由我中心统一抽取并分配。

2.本项调查采用移动电话为主、固定电话为辅的方式采集数据。

由我中心下发电话号码抽样框一并下发（其中固定电话样本在电话调查样本中的比例不超过2%），且该抽样框只能用于本项调查。

3.根据下发的电话号码抽样框，由计算机辅助电话调查（CATI）系统根据抽中局号简单随机抽取一定数量的尾号，形成号码库，在号码库中简单随机抽取电话号码，拨通后将符合条件的接听者确定为受访者。

（三）服务要求1.具备开展电话调查的设备设施，如外呼坐席、管理台、监听席，CATI系统为正版软件；2.调查机房内网络应为独立局域网，配备专业杀毒软件；3.调查机房坐席数量不低于40个，具有30名以上固定电话调查员，且调查员具有不低于1年的民意调查工作经验；4.调查员使用普通话开展调查，不得有方言或口音；5.具有一年以上政府调查工作经验的督导不少于2名；6.调查机房应具备远程视频会议及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷和配额设置，必要时可远程监听和审核调查员录音；7.调查外呼号码应为固话号码，不得使用12304做为外呼号码），须提供全部外呼号码明细；8.为保证调查结果的可追溯性，CATI调查系统中完整的原始数据及相关资料应按照我中心要求进行保留。

以市民满意为目标——北京市2011年定期公布市容环境卫生综合考评排名

的心坎上。
意” 、 “ 比较满意 ”、 “ 般”、 “ 一不
太满意 ” 、 “ 常不满意 ” 五个选项的非
量和管理水平，促进城市可持续发展，
２０年底，依托北京市环境卫生设计科０６学研究所，北京市市政市容委建立了市市容环境卫生综合考评是一个由社会评价、专业考评和问题评价三部分组成的综合体，涉及的主要内容是公厕服务、大街小巷环境、小区环境等与市民切身相关的管理服务内容。其中，社会评价和问题评价的数据来源均为市
（行）》，对进京铁路沿线、城市轨试
也是做好中国共产党建党９周年环境０
解决措施。经过四年多的实践，市容环境卫
报道等渠道反映的环境卫生问题，涉及
民。将市民满意度纳入考评指标，不仅
是为了市民监督，也能使环卫部门及时了解市民最需要的问题，提升环卫服务
质量。
公厕管理、小广告、门前责任制、违规
照指标模型设计制定而成，由甄别部分、主体部分以及背景资料三部分组成，包括３甄别题、２个主体题和５个５个背景题，主体题共设ｌ５５个选项。每季度，５４份问卷将由调查员随机发放到５５
市民手中，市民不仅能通过 “ 常满非
北京市区县环境卫生定期考评公布制度始于２０年。２０年，北京市人０７０６
大常委会通过了《北京市市容环境卫生条例》修改方案，为创造整洁优美的市容环境提供了法律支持。为进一步提升城市环境卫生质量，提高公共服务质

关于北京市城区社情民意的调查问卷

关于北京市城区社情民意的调查问卷北京市城区社情民意调查问卷尊敬的调查对象：您好！本次调查主要旨在了解北京市城区居民对社情民意的看法和态度，以帮助相关部门更好地改进工作，提升城市发展的质量和水平。

请您根据个人实际情况如实填写以下问题。

本次调查保证您的信息将经过严格保密，并仅用于统计分析之用。

感谢您的参与！一．基本信息1.性别：男女2.年龄：岁3.职业：____________________4.居住地区：东城区西城区朝阳区丰台区石景山区海淀区门头沟区房山区通州区顺义区昌平区大兴区怀柔区密云区延庆区二．社情民意1.您对北京市的整体发展满意度如何？（满分10分）2.您对自己所在居住地的环境质量满意度如何？（满分10分）3.您对政府提供的公共服务满意度如何？（满分10分）4.您对北京市的交通状况满意度如何？（满分10分）5.您对北京市的文化娱乐设施满意度如何？（满分10分）6.您对北京市的医疗卫生服务满意度如何？（满分10分）7.您对北京市的教育质量满意度如何？（满分10分）8.您对北京市的社会治安状况满意度如何？（满分10分）9.您对北京市的就业机会满意度如何？（满分10分）10.您认为北京市最需要改进或提升的方面是什么？____________________三．社情民意调查方法1.您更倾向于通过何种渠道了解北京市的社情民意？请选择您倾向的前三种方式，并依次标注1、2、3。

（）新闻媒体（）社交网络（）邻居、朋友及家人的交流（）官方数据及报告（）社区宣传材料（）其他，请具体说明____________________2.您是否参与过北京市组织的相关社情民意调查活动？（）是（）否如果是，请简要描述您参与的调查活动及结果。

____________________四．社情民意反馈1.您认为政府应该加强对哪些方面的工作力度？（）居民生活水平提升（）环境保护和治理（）建设交通基础设施（）文化娱乐设施建设（）医疗卫生服务改进（）教育质量提升（）社会安全保障（）就业机会增加（）其他，请具体说明____________________2.您对政府工作的满意度如何？（满分10分）3.您觉得政府还可以做哪些方面的改进？（请具体说明）____________________4.您认为自己作为一个普通市民，可以为改善社情民意做些什么？（请具体说明）____________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见和建议对于我们改进工作、提升城市发展意义重大。

北京群众现状调查问卷模板

尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解北京市市民的生活现状、需求及对城市治理的看法，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务品质，共建和谐美好的首都。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的居住区域：（1）城区（2）郊区4. 您的职业：（1）公务员/事业单位员工（2）企业员工（3）个体户（4）自由职业者（5）学生（6）其他二、生活现状5. 您目前的居住条件：（1）自有住房（2）租赁住房（3）单位宿舍（4）其他6. 您家庭年收入：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上7. 您对当前生活满意度的评价：（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意8. 您认为当前生活中最突出的困难是什么？（可多选）（1）住房问题（2）就业问题（3）教育问题（4）医疗问题（5）养老问题（6）交通出行问题（7）环境问题（8）其他三、公共服务9. 您对以下公共服务领域的满意度评价：（1）市政设施（2）交通出行（3）医疗卫生（4）教育（5）文化娱乐（6）社会保障（7）其他10. 您认为以下公共服务领域存在的主要问题是什么？（可多选）（1）服务效率低下（2）服务质量不高（3）服务范围狭窄（4）服务价格不合理（5）服务态度差（6）其他四、社会治理11. 您对当前北京市社会治理的满意度评价：（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意12. 您认为以下社会治理方面存在的主要问题是什么？（可多选）（1）基层治理能力不足（2）执法力度不够（3）公共安全风险（4）社会矛盾突出（5）其他五、建议与意见13. 您对北京市未来发展有什么建议或意见？感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！——北京市民政局——北京市统计局——北京市社会治理委员会【温馨提示】1. 请根据实际情况填写问卷，如有疑问，可拨打12345市民服务热线咨询。

群众满意度调查问卷

群众满意度调查问卷
群众满意度调查问卷表
一、总体满意度
1.您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
2.您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
3.您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
4.您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
5.您对行政服务窗口的办事环境是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
6.您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
7.您对行政服务窗口是否有过投诉？您对投诉的处理情况是否满意？
有（）没有（）
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
8.您对行政服务窗口的总体评价：
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
二、是否存在不良行为
9.是否存在乱收费或重复收费？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
10.是否存在收受红包或接受宴请？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
11.是否存在上班时间做与上班无关的事？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
12.是否存在搪塞敷衍办事群众？
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
三、您在行政服务窗口办理业务过程中还有哪些方面不满意？有何意见和建议？。

北京市30-60岁城市居民休闲制约因素及其满意度调查研究

业务探讨BUSINESS DISCUSSION1 综述1.1 休闲障碍一般理论国外休闲制约研究主要包括休闲制约理论模型、休闲制约因素、不同人群参与不同户外游憩活动的休闲制约机制、休闲服务供给及政策的制约等内容，其中“偏好-障碍-参与”休闲制约因素序列等级模型、休闲制约协商模型、户外游憩制约因素模型等都是重要的休闲制约理论模型。

20世纪80年代后期，随着实证研究的深入，研究者开始关注制约与偏好的关系及休闲制约内在作用机制问题，Crawford和Godbey 在《家庭休闲障碍的重新思考》一文中提出休闲制约(leisure constraints)因素概念，即限制休闲偏好形成或阻碍人们参与并享受休闲的因素，将休闲制约因素分为个人内在制约、人际间制约和结构性制约3种类型，个人内在制约因素指个体内在的心理品质（如情绪状态、个人能力、知识、技能、兴趣等），其会影响个人的休闲偏好；人际间制约因素（如缺乏同伴、异性的态度、缺乏家人的支持等）被认为是外部因素，其形成于人际交往中。

三种制约因素类型并非相互独立，而是具有一定的层级关系，最初层次是个人内在制约因素，其次是人际间制约因素，最后是结构性制约因素，其中个人内在制约是直接影响休闲参与最重要因素，其次分别为人际间制约和结构性制约因素[1]。

1.2 不同性别休闲障碍研究对于女性休闲障碍研究，主要以实证研究为主，即以某一特定的女性群体为研究对象，通过调查问卷和访谈的方式，分析总结其休闲制约因素。

一些学者通过调查问卷的方法研究了某地区已婚职业女性休闲参与现状和休闲制约因素，发现社会传统文化因素一直对自身制约因素、人际间制约因素、结构性制约因素产生着根本性的影响，文化是城市已婚职业女性休闲制约的重要因素。

从文献的搜集和整理来看，对女性休闲障碍进行了大量的研究，而专门针对男性休闲障碍的研究则很少。

涉及到两性休闲比较的文献认为，女性比男性会遭遇更多的休闲障碍，女性的休闲时间要少于男性[2]。

北京公众生态环境满意度调查问卷

2017年北京市公众生态环境满意度调查方案一、调查目的了解公众对空气、水和土壤等生态环境质量的主观满意程度，为北京市生态文明建设评价考核提供参考依据。

二、调查范围与对象此次调查的范围为全市16个区，调查对象为在本地区居住半年及以上的常住市民。

三、调查内容调查问卷全面系统反映人居环境健康的各个方面，重点关注居民反映强烈且与生活密切相关的空气、水、土壤以及其他生活环境等方面的满意程度，同时调查居民对垃圾污水处理、危险废物处置处理及噪声、光污染、电磁辐射等其他环境问题的主观态度。

四、调查方式调查采用计算机辅助电话调查（CATI）方式。

五、样本分布及配额要求调查方案设计遵循全面、客观、科学、横向及纵向可比原则，采取分层随机抽样方法和计算机辅助电话调查手段，调查结果对全市和各区具有代表性。

调查结果可分别测算全市和各区的公众生态环境满意度指数及各分类指数。

调查总体为全市16个区全体成年居民，采取分层随机抽样方法抽选调查对象，调查总样本量为6400人（置信度95%，最大允许误差1.2%）。

每区调查样本为400个（置信度95%，最大允许误差4.9%）。

同时，为保证有较高的抽样精度和主要调查指标有较好的代表性，调查中每个区的男女比例控制在1:1左右，按照年龄段平均分配，每个年龄段控制在20%左右。

（见表1）表1 配额要求六、主要结果指标公众生态环境满意度调查可提供两个结果指标，一是公众生态环境满意度，二是公众生态环境满意程度指数，以公众生态环境满意度为主。

这两个结果指标都根据问题Q14计算所得。

1.公众生态满意度是指问题Q14中选择“非常满意”和“比较满意”的比重之和。

公众生态环境满意度取值在0-100%之间，表示对于生态环境持积极评价态度的公众所占的比重。

由于该比重不区分“比较满意”和“非常满意”，因此同一结果由于结构差异可能带来满意程度的不同。

2.公众生态环境满意程度指数是指用问题Q14的4个选项选择比重加权计算的综合满意度分值。

群众工作调查问卷模板

尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解和掌握群众对政府工作的满意度、需求和建议，我们特开展此次群众工作调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-30岁（）31-45岁（）46-60岁（）60岁以上3. 您所在的地域是：（）城市（）农村4. 您的职业是：（）公务员（）事业单位员工（）企业员工（）个体户（）自由职业者（）学生（）其他二、政府工作满意度5. 您对当地政府整体工作的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为当地政府在以下几个方面做得较好？（可多选）（）政策制定与实施（）公共服务（）社会保障（）环境保护（）基础设施建设（）社会治安（）其他7. 您认为当地政府在以下几个方面存在不足？（可多选）（）政策制定与实施（）公共服务（）社会保障（）环境保护（）基础设施建设（）社会治安（）其他三、群众需求与建议8. 您认为当地政府最需要改进的工作有哪些？（可多选）（）经济发展（）民生改善（）社会稳定（）环境保护（）教育医疗（）就业创业（）其他9. 您对以下公共服务领域有哪些具体需求和建议？（可多选）（）交通出行（）医疗卫生（）教育（）住房保障（）文化娱乐（）养老服务（）其他10. 您认为如何提高政府工作效率和服务质量？（可多选）（）加强政策宣传和解读（）提高公务员素质（）简化办事流程（）增加便民服务设施（）加强监督和考核（）其他四、其他11. 您认为当前我国政府工作面临的最大挑战是什么？（）经济发展（）民生改善（）社会稳定（）环境保护（）其他12. 您对我国政府未来工作有哪些期望？（）提高政府公信力（）加强民主监督（）推进依法行政（）关注民生（）其他感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的意见对我们非常重要。

服务群众的调查问卷模板

尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解我单位在服务群众方面的工作情况，提高服务质量，更好地满足广大市民的需求，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-30岁（）31-45岁（）46-60岁（）60岁以上3. 您所在的职业是：（）企业/公司职员（）公务员/事业单位人员（）教师/科研人员（）学生（）自由职业者（）其他4. 您所在的城市是：________________________二、服务满意度5. 您对我单位提供的服务总体满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意6. 您认为我单位在以下方面做得较好？（）服务态度（）工作效率（）业务水平（）服务质量（）其他（请注明）7. 您认为我单位在以下方面还有待改进？（）服务态度（）工作效率（）业务水平（）服务质量（）其他（请注明）三、服务需求8. 您希望我单位在以下方面提供更多服务？（）政务办理（）政策咨询（）生活服务（）文化娱乐（）其他（请注明）9. 您认为我单位在以下方面需要加强？（）宣传力度（）便民设施（）服务质量（）工作人员素质（）其他（请注明）四、其他建议10. 您对我单位的服务还有什么其他建议或意见？__________________________________________11. 您认为我单位在服务群众方面还有哪些优势？__________________________________________12. 您认为我单位在服务群众方面还有哪些不足？__________________________________________再次感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！[问卷结束]备注：本问卷填写完毕后，请将问卷投入指定的回收箱或交回工作人员。

群众安全感和满意度问卷调查

群众安全感和满意度问卷调查您好，我们是XX公安局的工作人员，现诚XX境内人员对XX公安工作给予客观公正的评价，下面有12题供您作答。

对您的支持，我们表示衷心感谢！1、您对本辖区社会治安状况总体感觉如何？□满意□基本满意□不满意2、近几个月，您所在辖区哪些违法犯罪活动较为突出（可多选）□赌博□吸毒贩毒□盗窃□卖淫嫖娼□打架斗殴□抢劫诈骗□强买强卖、市场秩序混乱□其他3、您对社会治安状况最不满意的是哪些方面：（可多选）□赌博问题□吸贩毒问题□打架斗殴问题□偷盗抢劫问题□卖淫嫖娼问题□公共场所扒窃问题□机动车（自行车）被盗问题□维权、司法救助问题□公安机关执法问题□民间纠纷排查调处问题□其他4、在您看来，影响当地社会治安的主要因素有：（可多选）□对犯罪打击力度不够□群众法制观念淡薄□治安巡逻防范不到位□警力不足□流动人口多□其他5、您认为安全感较差的场所是：（可多选）□学校周边□居住地□车站□娱乐场所□宾馆饭店□街道□集贸市场□重点村队□其他6、您认为影响辖区群众安全感的主要原因是？（可多选）□对违法犯罪打击力度不够□安全防范的宣传教育不够□警察巡逻和治安管理不到位□居住人口素质较低□流动人员管理不严格□网吧、旅店等管理不到位□合法权益得不到及时保护□交通秩序混乱、车辆管理不严格□其他7、您认为当地哪些安全防范措施不完善？（可多选）□校园周边□城区周边□集贸市场□停车场□各种商场□农村□旅店□医院□其他8、您认为提高群众安全感应加强哪些方面？（可多选）□加强法制宣传教育□加大打击违法犯罪力度□加强刑满释放人员帮教□加强矛盾纠纷调处化解□加强巡逻防范力量□强化流动暂住人口管理□增加单位保安人员□大力整治城镇交通秩序□其他9、您认为目前增加群众安全感最急需解决的是：（可多选）□提高警察素质□增加见警率□改进警察装备□提高破案效率□公正执法□加强流动暂住人口管理□强化青少年法治教育□其他10、您认为当地公安机关哪些方面做的不够？（可多选）□打击违法犯罪力度不大□执法态度差，执法形象不佳□执法不公、执法不严□对待办事群众态度差，冷横硬推□接处警及案件查办不及时，案件久拖不结□存在吃、拿、卡、要问题□乱收费、乱罚款□民警组织纪律性不强，着装不规范，耍特权、抖威风□办事效率不高，办证慢、办证难□其他11、您对当前哪个警种执法不够满意？（可多选）□刑侦□治安□禁毒□涉油□消防□派出所民警□交警□巡警□其他12、您对公安队伍、公安工作有哪些意见或建议？安全标语范文(附加）倡导弘扬安全文化，提高全民安全素质以及安全文化知识，提高人民安康水平。