如家快捷酒店服务营销策略样本
最新如家快捷酒店的营销策略分析1
如家快捷酒店的营销策略分析1
如家快捷酒店的营销策略分析
摘要：
如家是经济型酒店的代表，其从2002年建立以来一直在迅速发展之中，目前已成为中国最大的经济型连锁酒店。本文从市场定位、营销主题、产品组合等方面分析如家的营销模式，总结其成功运用的营销学原理，并指出其在运营过程中的一些问题。
正文：
一、如家快捷酒店的简介
如家快捷酒店于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建。该酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。如家快捷酒店作为如家酒店集团中的经济型酒店品牌，为普通消费大众提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
自2002 年成立以来，如家的发展速度极快。在2003-2005 年间如家进入了快速发展期，公司拥有的酒店数量由10 家上升为75 家，净收入由150 万元增至2000 万元人民币。如今如家的连锁店遍布全国，目前已有811 家门店。在门店迅速扩展的同时，如家一直保持着较高的入住率，其市场占有率达到17. 3% 。
但近几年中，中低端快捷酒店行业的高利润和低进入壁垒吸引了不少新进入者，据统计，仅2007年，全国经济型酒店的数量就从727家，增长到至少1000家。面对激烈的市场竞争，稳坐经济型酒店第一把交椅的如家，面临了前所未有的挑战，从如家2011年一季度公布的财务数据看，公司实现净利润3250万元，与上年同期下滑70％，入住率85.1％，同比下降5.4个百分点，创八个季度以来最低。同时，相关研究数据表明，2007年，经济型酒店单店年回报率由两年前的30％～50％下降到20％～30％，加上成本压力日益加剧，导致利润率不断缩水。因而，可以看到，在当前市场竞争态势下，如家未来发展空间日益紧张。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店是国内领先的标准化连锁酒店品牌之一，总部位于上海市。自创立以来，如家酒店一直秉承“服务至上，顾客至上”的理念，以价格亲民、卫生规范、便捷自如、高效安全为服务特点，逐渐树立了在中国的知名度并广受欢迎。如何有效地传递品牌信息，提升酒店知名度，增加入住率呢？接下来就对如家经济型连锁酒店的营销策略进行探讨。
一、品牌形象营造
品牌形象是酒店传播最基本的部分，也是消费者第一次接触酒店的最基本感受。如家酒店强化品牌形象的主要手段有以下几种。
1.标准化建造
如家酒店对于酒店建筑、室内设计、员工制服等均进行了标准化设计，让消费者在进入任何一家如家酒店时，都能感受到相近的环境和服务，从而形成了品牌的连锁效应。
2.品牌slogan
如家酒店的品牌slogan是“房间小服务不小”，简洁易记，能够引起消费者的共鸣，同时也让消费者感受到如家酒店的服务为他们所倡导的。
3.品牌形象升级
随着消费者需求的不断变化，如家酒店也不断升级品牌形象。如，推出IP系列、精品酒店等创新升级产品，不断迎合消费者不断提高的消费期望值。
二、营销策略制定
除了品牌形象的营造外，如家酒店还制定了相应的营销策略，包括：
1.口碑营销
如家酒店通过客房整洁、服务周到、价格亲民等为重要的优势，让消费者口口相传，从而实现口碑营销。同时如家酒店也注重通过网站、微信公众号、APP等互联网手段，增加线上点评、评分、曝光率等，进一步提升品牌认知度。
2.多元化渠道营销
如家酒店通过多种渠道的营销手段进行有效宣传，如：新闻发布会、大型会展、地铁广告等，为品牌快速推向市场。
如家酒店最新营销策划方案
如家酒店最新营销策划方案
1. 引言
如家酒店作为中国最大的连锁经济型酒店品牌，一直以来以优质的服务与舒适的环境赢得了广大消费者的好评。然而，随着竞争的加剧和消费者需求的变化，如家酒店需要不断改进和创新，提供更多元化的服务，以保持领先地位。因此，本文将针对如家酒店最新的营销策划方案进行介绍。
2. 背景分析
2.1 市场竞争状况
随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对旅行和度假的需求越来越高。传统的高星级酒店和豪华酒店虽然提供了高品质的服务和奢华的环境，但价格较高，对于中低收入群体并不友好。而经济型酒店由于低价格和便利的位置，受到了广大消费者的青睐。
2.2 如家酒店的优势
作为中国最大的连锁经济型酒店品牌，如家酒店在维持良好的服务品质和市场占有率方面具有明显的优势。其标准化、规模化的运营模式，确保了在全国范围内提供一致的服务质量。此外，如家酒店还具有独特的文化和形象，以及一系列的会员制度和优惠政策，吸引了大量的忠实客户。
3. 目标与定位
3.1 目标
根据市场需求和如家酒店的定位，我们的目标是进一步扩大市场份额和提高品牌知名度，增加客户的忠诚度，提高市场竞争力。
3.2 定位
在市场竞争激烈的环境中，如家酒店应凸显其强调价格优势的定位，并通过提供更多元化的服务来吸引新客户并保持现有客户。
4. 营销策略
4.1 产品策略
4.1.1 品牌巩固
如家酒店应进一步巩固其品牌形象，通过提供一致的服务和不断改进品质，强化消费者对如家酒店的认知和忠诚度。
4.1.2 产品优化
在保证标准化服务的基础上，如家酒店应根据不同地区和客户的需求，提供更多元化的产
如家快捷酒店服务营销策略
如家快捷酒店服务营销策略
1.不断提升服务质量：如家快捷酒店要保证每一位客人都能够享受到
优质的服务体验，包括酒店的硬件设施和软件服务。只有提供一流的服务，才能够让客人满意并口口相传，从而吸引更多的客户选择如家快捷酒店。
2.利用网络平台进行推广：如家快捷酒店可以在各大知名网站、社交
媒体平台、OTA平台等开设官方账号，通过发布优惠活动、特色服务和旅
游攻略等内容，吸引消费者关注和参与互动。此外，酒店还可以与OTA平
台合作，提供优惠套餐和特价房间，增加销量。
3.提供差异化的服务：如家快捷酒店可以针对不同客户群体的需求提
供个性化的服务。比如，对于商务客人可以提供充电站、商务中心等设施；对于旅行团体可以提供优惠套餐和特色活动。通过满足消费者不同需求的
服务，可以提高客户的满意度和忠诚度。
4.加强地方市场推广：大力推进加盟模式，吸引更多的加盟商加入如
家快捷酒店的大家庭，并拓展地方市场。如家快捷酒店可以通过提供全面
的培训和支持体系，帮助加盟商提升管理水平和服务质量，共同实现双赢。
5.提供会员制度和优惠活动：如家快捷酒店可以推出会员制度，为常
驻客人提供定期的优惠活动和专享服务，以增加客户的忠诚度。同时，可
以根据季节性、节假日等时段推出特殊优惠活动，吸引更多客户选择如家
快捷酒店。
6.关注口碑营销：如家快捷酒店需要关注和管理好客户的口碑，通过
不断改进和优化服务，提高客户的满意度，使客人口口相传，从而扩大影
响力。可以通过营造良好的酒店环境和服务体验，鼓励客人在网上进行评
价和晒单，以增加酒店的知名度和美誉度。
7.合理利用合作伙伴资源：如家快捷酒店可以与其他旅游相关企业合作，共同推出联合营销活动和产品。比如，与航空公司合作，推出机加酒特惠套餐；与旅行社合作，推出旅游套餐和特色行程。通过合作伙伴的资源整合，可以实现互利共赢，同时吸引更多客户选择如家快捷酒店。
《如家快捷酒店服务营销案例分析》(29页)
及自助游客 http://www.m448.com 企业管理资源网通用业频 道
●目标客户：中小企业商务人士、休闲 目标客户：中小企业商务人士、 ●目标客户：收入层次较低人群 目标客户：
— 孙坚
洁净似月， 洁净似月，温馨如家
2005
发展迅速，通过特 发展迅速， 许经营在全国圈地布 点
开业店面达到70多家 开业店面达到70多家， 多家， 覆盖全国25个城市 覆盖全国25个城市 营业额接近2 营业额接近2亿
2008
目标发展到200家酒 目标发展到200家酒 24000套客房 套客房， 店，24000套客房， 在全国30多个经济发 在全国30多个经济发 达城市布点
项目 年均销售收入 年均经营毛利润率（假设） 年均经营毛利润率（假设） 年均经营毛利润 一次性品牌特许费（ 年摊销） 一次性品牌特许费（按5年摊销） 装潢装修费（按10年摊销） 年摊销） 装潢装修费（ 10年摊销 设备购置费（按5年摊销） 年摊销） 设备购置费（ 房产年均折旧费（按40年摊销） 年摊销） 房产年均折旧费（ 40年摊销 营业利润 营业所得税金 税后利润 年投资收益率 主要费用 100间客房 90%*170元 365天=558.45万元 100间客房*90%*170元*365天=558.45万元 间客房* 50% 558.45万元 50%=279.23万元 558.45万元*50%=279.23万元 万元* 30万元/5年=6万元 30万元 年=6万元 万元/5 350万元 年=35万元 350万元/10年=35万元 万元/10 100万元 年=20万元 100万元/5年=20万元 万元/5 3600平米 7500元/40年=67.5万元 3600平米*7500元/40年=67.5万元 平米* 279.23万元 万元-35万元 20万元 67.5万元 279.23万元-6万元-35万元-20万元-67.5万元=150.73万元 万元万元- 万元万元=150.73万元 150.73万元 33%=49.74万元 150.73万元*33%=49.74万元 万元* 150.73万元 49.74万元 150.73万元-49.74万元=100.99万元 万元万元=100.99万元
如家快捷酒店服务营销案例分析
服务营销学学期项目
如家快捷酒店案例分析
学院：商务学院
班级： 2010级市场营销一班
组别: 第五组
成绩：
目录
一、公司简介……………………………………………
二、市场环境分析………………………………………
三、SWOT分析……………………………………………
四、目标市场分析………………………………………
五、竞争战略……………………………………………
六、营销战略……………………………………………
七、营销策略组合………………………………………
八、网络营销……………………………………………
小组分工：
组长：
组员：
一、公司简介
（一）酒店简介
如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服
务，传递着适度生活的简约生活理念。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领中国大众住宿酒店市场
走向成熟和完善。
（二）企业文化
如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！
如家快捷酒店营销策略
如家快捷酒店营销策略
如家快捷酒店是中国最大的连锁经营酒店品牌之一，为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势，如家快捷酒店需要制定一系列的营销策略来吸引更多的顾客。以下是针对如家快捷酒店的营销策略建议：
1. 品牌推广：如家快捷酒店需要加大对品牌的推广力度，提高品牌知名度。可以通过投放电视广告、打造品牌形象，扩大品牌影响力。同时，如家快捷酒店可以与知名旅游网站合作，增加如家快捷酒店在网站上的曝光率和可见度。
2. 优惠促销：如家快捷酒店可以设立各种优惠促销活动，吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。比如推出会员制度，会员在入住如家快捷酒店时可以享受优惠价格和特别待遇；定期推出折扣优惠活动，吸引更多的顾客入住。
3. 服务升级：如家快捷酒店可以不断提升服务质量，为顾客提供更好的入住体验。可以加强员工培训，提升员工服务意识和素质；增加一些特色服务，比如提供免费早餐、免费洗漱用品等，更好地满足顾客的需求。
4. 网络营销：如家快捷酒店可以通过社交媒体平台和在线旅游网站进行网络营销，扩大在线人群的覆盖范围。可以在社交媒体平台上发布各种吸引人的内容，与顾客互动，增加顾客的参与度；在在线旅游网站上积极维护好用户评价，提高酒店的口碑。
5. 地域市场营销：如家快捷酒店可以根据不同地域的特点，制定相应的市场营销策略。比如在旅游城市，可以与旅行社合作，推出旅游套餐，吸引更多的旅游者入住。在商业中心地区，可以与企事业单位合作，提供商务套餐，吸引商务客人选择如家快捷酒店。
总之，如家快捷酒店需要制定全方位的营销策略，以提高品牌知名度、优化入住体验，吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。只有不断适应市场变化，提升服务质量，才能在酒店行业中保持竞争优势。
如家快捷酒店服务策略分析
如家快捷酒店服务营销策略分析
网络营销
李学彪010504238
目录
前言....................................................................................................................................... - 1 -一、如家快连锁酒店概论 ..................................................................................................... - 2 -
（一）发展背景 (2)
（二）简介 (2)
（三）市场份额 (3)
二、如家快捷酒店服务营销策略分析 .................................................................................. - 4 -
（一）精准的服务市场定位 (4)
（二）服务品牌领先策略 (4)
（三）服务特色领先策略 (5)
（四）如家的渠道策略——多样化连锁化营销 (5)
（五）如家的成本策略 (5)
（六）如家的促销策略 (6)
（七）如家的人员策略 (6)
（八）如家的服务过程 (7)
（九）如家的有形展示 (7)
三、国内主要快捷酒店网络营销现状 .................................................................................. - 7 -
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌，以其专业的服务和优质的住宿体验深受消费者喜爱。如家酒店的成功得益于其有效的营销策略，这些策略不仅帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，还有助于扩大其市场份额并提升品牌知名度。本文将对如家酒店的营销策略进行深入分析，旨在揭示其成功的秘诀。
1. 定位清晰，满足不同消费群体需求
如家酒店一直致力于为消费者提供高性价比的住宿体验，其定位为经济型连锁酒店，并且针对不同消费群体推出了多种产品线。比如如家快捷酒店、如家精选酒店等，这些不同系列的酒店在装修风格、服务标准和价格定位上各有特色，满足了不同消费者的需求。如家酒店通过清晰的产品定位，有效地吸引了各种消费群体，实现了市场细分并提高了市场覆盖率。
2. 品牌形象塑造，提升认知度
如家酒店在品牌形象塑造上下了一番功夫，通过多种方式提升了品牌认知度。在广告宣传方面，如家酒店广告投放覆盖范围广泛，涵盖了电视、互联网、地铁、公交车等多种媒介，增加了品牌曝光度。在社交媒体营销方面，如家酒店通过微博、微信等平台开展了持续的推广活动，与消费者建立了良好的互动关系。在赞助活动方面，如家酒店也通过体育赛事、文化活动等赞助方式增加了品牌曝光度。这些举措帮助如家酒店树立了良好的品牌形象，提升了消费者对其的认知度。
3. 积极开展会员营销，提高客户忠诚度
如家酒店通过建立会员制度，不断激励会员消费，提高了客户忠诚度。在会员权益方面，如家酒店为会员提供了多种优惠政策，比如会员价、生日礼包、升级服务等，吸引了不少消费者成为会员。在会员活动方面，如家酒店举办了多种会员活动，比如会员日、积分翻倍等，增加了会员的参与度和忠诚度。在会员关怀方面，如家酒店通过短信、电子邮件等方式开展了会员关怀活动，提高了会员的满意度和忠诚度。这些措施帮助如家酒店不断吸引新会员，同时也促进了老会员的消费活跃度，为品牌的持续发展打下了坚实的基础。
浅析如家快捷酒店的服务营销策略
情感性
情感营销是酒店服务营销 的重要手段，通过建立情 感联系来提高客户忠诚度 。
互动性
酒店服务营销强调与客户 之间的互动，需要建立良 好的沟通渠道和反馈机制 。
酒店服务营销的重要性
提高竞争力
酒店服务营销有助于提高酒店 品牌形象和市场竞争力。
增加收益
通过有效的服务营销策略，酒店 可以吸引更多客户并提高客户满 意度，从而增加收益。
创新服务模式
积极探索新的服务模式，满足消费者多元化需求，提升行业竞 争力。
灵活营销策略
学习如家快捷酒店的营销策略，根据自身特点制定灵活多样的 营销手段，提高销售业绩和市场占有率。
感谢您的观看
THANKS
具体规模：截至目前，如家快捷酒店拥 有数千家门店，成为国内经济型酒店的 代表之一。
全国覆盖：如家快捷酒店在全国范围内 都有分布，覆盖了各大城市和旅游景点 。
发展历程：如家快捷酒店自2002年成立 以来，经历了多个阶段，从创业初期到 快速发展再到品牌成熟。
酒店规模及分布
02
服务营销策略基础
服务营销理论概述
服务营销策略在案例中的应用分析
产品策略
如家快捷酒店以提供高品质 、个性化的服务为目标，不 断创新产品和服务项目，满 足消费者多样化的需求。
价格策略
通过合理的定价，既保证了 酒店的利润空间，又满足了 消费者的价格需求。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如
家快捷和汉庭酒店为例
1. 引言
经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色，它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。在这个竞争激烈的市场中，锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。本文将以这三家酒店为例，对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星
锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一，一直致力于提供高品质的住宿服务。其营销策略主要有以下几个方面：
（1）强调品牌形象：锦江之星通过在各大媒体平台投放大量
广告，提高品牌著名度。同时，在装修风格上重视简单、时尚的设计，给人一种高品质的印象。
（2）会员制度：锦江之星通过建立会员制度，吸引客户成为
会员并享受奇特优惠。会员积分制度和会员生日特权等措施，提高了客户忠诚度。
（3）线上预订优惠：锦江之星通过在线预订平台提供一定的
优惠，鼓舞客户在其官方网站上预订房间。此外，通过与第三方预订平台合作，扩大销售渠道。
3. 如家快捷
作为最大的中国经济型酒店连锁之一，如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
（1）标签化宣扬：如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签，强调“家一般的感觉”，以亲切、温馨的形象吸引客户。同时，
如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围，使客人感到宾至如归。
（2）网点布局优化：如家快捷始终密切关注客户需求和市场
变化，通过优化网点布局，争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段，提供更便捷的住宿选择。
（3）高效管理和服务：如家快捷重视内部管理和服务质量的
经济型酒店服务营销策略以如家快捷酒店为例
4、运用互联网技术，创新营销 方式
4、运用互联网技术，创新营销方式
经济型酒店应充分利用互联网技术，创新营销方式，提高品牌知名度和客户 入住率。首先，酒店可以通过建立官方网站等社交媒体平台，宣传酒店品牌和优 惠政策，吸引潜在客户。其次，与旅游预订平台合作，如美团、携程等，提供在 线预订服务，方便客户预订和支付。此外，运用大数据分析，对客户进行精准营 销，提高营销效果。
如家快捷酒店以提供高性价比的住宿体验为目标，通过在房间设施、餐饮服 务等方面增加投入，为消费者提供较为豪华的住宿体验。此外，如家快捷酒店还 通过提供免费宽带、免费洗衣等增值服务，提高客户的满意度和忠诚度。
2、通过细致的服务和人性化的 设计，让消费者体验更好
2、通过细致的服务和人性化的设计，让消费者体验更好
2、优化服务流程，提升客户体 验
2、优化服务流程，提升客户体验
经济型酒店应优化服务流程，提高客户的入住体验。在客户预订、入住、就 餐、退房等各个环节，提供便捷、高效的服务。同时，客户的个性化需求，提供 量身定制的服务，如无烟房间、免费洗衣等。此外，酒店还应加强员工培训，提 高员工的服务态度和服务技能，让客户感受到家的温暖。
谢谢观看
如家快捷酒店注重客户需求和体验，通过提供细致的服务和人性化的设计， 让消费者感受到贴心关怀。例如，酒店员工会为消费者提供24小时热水服务、定 时打扫房间等服务。此外，酒店还消费者在入住过程中的细节需求，如提供多种 枕头供消费者选择、在房间内放置防霾口罩等。
如家酒店营销策划方案范文
如家酒店营销策划方案范文
一、市场分析
随着国内旅游业的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，酒店行业迎来了快速增长的机遇。然而，随之而来的也是激烈的市场竞争。如家酒店作为新兴连锁酒店品牌，在酒店业市场
占有率逐渐提高。然而，在巨头酒店品牌的竞争下，如家酒店还需要不断创新和改进自己
的营销策略，以保持市场竞争力。本文将对如家酒店营销策划方案进行详细展开。
二、目标市场
如家酒店主要面向商务人士、旅游者、亲子旅游等细分市场。根据不同目标市场的需求和
特点，制定相应的营销策略。
1. 商务人士
商务人士是如家酒店的主要客户群体之一。针对商务人士的需求，如家酒店可以提供以下
服务：
a. 快速入住和退房服务，方便商务人士的时间安排。
b. 提供宽带和无线网络，满足商务人士在酒店进行工作和会议的需求。
c. 提供会议室和商务中心等配套设施，满足商务人士举办会议和商务活动的需求。
针对商务人士的营销策略：
a. 与各大公司、商务团队建立合作关系，提供优惠的团队预订和长期合作协议。
b. 通过商务展会和商务网站等渠道宣传如家酒店的商务服务和设施。
c. 酒店员工接受专业的商务礼仪培训，提高服务质量和满意度。
2. 旅游者
旅游者是如家酒店的另一个主要客户群体。针对旅游者的需求，如家酒店可以提供以下服务：
a. 提供舒适、干净的客房和浴室，满足旅游者的住宿需求。
b. 提供方便的交通服务，提供接送机、旅游包车等服务。
c. 提供旅游咨询和建议，帮助客人制定行程和景点参观计划。
针对旅游者的营销策略：
a. 与旅行社建立合作关系，在其宣传渠道中介绍如家酒店的优势和服务。
经济型酒店的营销战略研究以如家酒店为例
经济型酒店的营销战略研究以如家酒店为例
一、本文概述
本文旨在对经济型酒店的营销战略进行深入的研究，并以如家酒店为例，探讨其在激烈竞争的市场环境中的成功之道。随着经济的快速发展和消费者需求的多元化，经济型酒店作为一种满足大众出行住宿需求的酒店类型，近年来在我国得到了迅猛的发展。如家酒店作为国内经济型酒店行业的领军品牌，其独特的营销战略和成功的管理模式无疑对其他经济型酒店具有重要的借鉴意义。
本文将从经济型酒店的市场环境出发，分析如家酒店的市场定位、目标客户群以及竞争态势。在此基础上，重点探讨如家酒店的营销战略，包括其品牌建设、渠道拓展、价格策略、促销手段等方面。本文还将结合如家酒店的实际案例，分析其营销战略在实践中的应用效果，并总结其成功的关键因素。
通过对如家酒店营销战略的研究，本文旨在为经济型酒店行业提供有益的参考和启示，帮助其他酒店企业制定更加科学、有效的营销策略，提升品牌竞争力和市场占有率。也希望本文能够为我国酒店业的发展贡献一份力量，推动整个行业的持续健康发展。
二、如家酒店的市场定位与产品策略
如家酒店作为经济型酒店领域的代表之一，其市场定位和产品策略对于其成功起到了关键性的作用。
市场定位方面，如家酒店主要瞄准中低端消费市场，以普通商务人士、旅游者以及家庭出游者为主要目标客群。通过深入了解这些客群的需求和习惯，如家酒店打造了一种既经济实惠又具备基本舒适度的住宿体验。在选址上，如家酒店注重交通便利性和周边设施完善性，以方便客户出行和满足基本生活需求。
在产品策略上，如家酒店注重提供高性价比的服务和产品。在硬件设施上，如家酒店采用简约而实用的设计风格，既节省了成本又保证了实用性；在软件服务上，如家酒店通过标准化、流程化的服务流程，确保客户能够享受到一致、高效的服务体验。如家酒店还通过推出各种促销活动、会员制度等方式，吸引客户并提升客户黏性。
如家的发展战略及目标
加大研发投入， 推动产品创新， 保持市场竞争
力
建立完善的产 品销售渠道， 扩大市场份额
渠道策略
直营店：如家通过直营店模式，确保品牌形象和服务质量的一致性。 加盟店：如家也采取加盟店模式，快速扩张市场份额，提高品牌知名度。 线上预订：如家与各大在线旅游平台合作，提供线上预订服务，方便用户预订房间。 会员体系：如家建立会员体系，为会员提供优惠和专属服务，提高用户忠诚度。
品牌形象：简约、 时尚、温馨的品牌 形象，注重细节和 服务质量
品牌传播：通过线 上线下多渠道进行 品牌宣传和推广， 提高品牌知名度和 美誉度
品牌合作：与知名 品牌合作，共同打 造更具竞争力的酒 店品牌
产品策略
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
针对不同消费 群体，推出不 同类型的产品， 以满足客户需
求
不断优化产品 品质，提高客
户满意度
XX
如家的发展战略及 目标
单击此处添加副标题
汇报人：XX
目录
如家的发展战略
01
如家的目标
02
01
如家的发展战略
市场定位
针对中高端商务客人和家庭客人 提供舒适、便捷、有品质的住宿体验 聚焦一线城市和经济发达地区 拓展国内外市场，提高品牌知名度
品牌建设
品牌定位：中高端 酒店，提供舒适、 便捷的住宿体验
01
如家的目标
如家酒店营销策划方案
如家酒店营销策划方案
一、背景介绍
如家酒店是中国领先的连锁经济型酒店品牌，成立于2003年，致力于为广大商旅人士提供高品质、舒适、便捷的住宿服务。随着旅游业的快速发展和消费者需求的不断升级，如家酒店需要制定一套切实可行的营销策划方案，以确保业务的持续增长和市场的竞争优势。
二、市场分析
1. 市场规模：中国酒店业市场规模庞大，呈现出持续增长的趋势。根据行业报告显示，连锁经济型酒店市场占有率近年来不断提高，预计未来仍将保持良好的发展态势。
2. 消费升级：随着人们生活水平的提高，对住宿环境和服务质量的要求也不断提升。
如家酒店应紧跟消费升级的趋势，提供更加
舒适、个性化的住宿体验。
三、目标市场
1. 商旅人士：商旅人士需求多，整体客户价值较高，是如家酒店的主要客户群体。
2. 平价旅游者：随着旅游业的快速发展，越来越多的平价旅游者开始选择经济型酒店作为住宿选择。如家酒店可以通过价格优势和便捷的预订体验吸引这一客户群体。
四、营销策略
1. 品牌定位：如家酒店以“价格优惠、质量有保障、服务可信赖”为品牌核心定位。通过差异化的服务和个性化的体验，打造独特的品牌形象。
2. 线上推广：借助互联网和移动设备的普及，如家酒店应加大线上推广的力度，通过
搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等方式提高品牌曝光度。
3. 会员计划：建立忠诚度计划，鼓励客户注册成为会员，并提供专属优惠和个性化服务。通过会员计划的推广和运营，增加回头客率和客户转化率。
4. 合作推广：与不同行业相关企业合作，开展联合营销活动。如与航空公司合作，推出机加酒套餐；与旅行社合作，推出景点门票和住宿的优惠套餐等。通过跨界合作，扩大品牌影响力并吸引更多潜在客户。
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如家快捷酒店服务营销方略
专业：市场营销08
姓名：李欢
学号：06006
摘要一：近来几年，中华人民共和国大中都市中悄然兴起一种新酒店业态——经济型酒店。随着国内经济发展和大众消费分散性等特点，经济型酒店有着良好发展空问，因此“锦江之星”“美国速八”等公司纷纷投重会于此地。
然而在激烈角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达95％以上，并于在纳斯达克上市。
资料来源：中华人民共和国经济型酒店网数据记录：12月
截至第一季度，如家拥有开业酒店848家，客房数量为97321间，位居中华人民共和国经济型连锁酒店第一。
5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式订立了收购莫泰168国际控股公司所有股份合同。收购完毕后，如家酒店集团拥有酒店数量将超过1120家，覆盖约170个都市，如家酒店集团从酒店客房数量、酒店数目、地区范畴上将成为中华人民共和国酒店业最大酒店集团。
依照如家酒店集团战略规划，收购之后，如家酒店集团旗下将拥有三大重要品牌：如家快捷、和颐酒店以及莫泰168。在对莫泰168旗下酒店进行梳理、整合后，如家将继续扩张莫泰168规模。将来如家将三箭齐发，努力打造全球最大综合性连锁酒店集团。
摘要二：如家快捷酒店所获荣誉：
2月如家酒店连锁荣获“中华人民共和国饭店业集团20强”。
7月如家作为唯一经济型酒店，获得中华人民共和国饭店业民族品牌先锋。
4月中华人民共和国酒店『金枕头』奖，如家在第三届评比中获得“中华人民共和国最佳经济型连锁酒店品牌”，同步CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。
5月 5月，如家荣获中华人民共和国旅游饭店业协会主办“中华人民共和国经济型酒店品牌先锋”。
4月如家再获第四届“中华人民共和国酒店『金枕头』奖”
5月全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。“中华人民共和国先锋品牌酒店连锁”，同步如家酒店连锁CEO孙坚先生荣获“中华人民共和国酒店业十大领军人物”称号。
5月 5月，如家再次荣获中华人民共和国旅游饭店业协会主办“中华人民共和国经济型酒店品牌先锋”。
3月如家商标被评为中华人民共和国驰名商标。
12月如家酒店集团荣膺荷兰CRF集团主持评比“中华人民共和国杰出雇主”，CEO孙坚先生入围“中华人民共和国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中华人民共和国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号；
10月30日，CEO孙坚荣获“安永公司家中华人民共和国”殊荣。
5月25日如快捷品牌在200各种经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，荣获“中华人民共和国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自以来持续五年获得中华人民共和国经济型酒店唯一单项大奖。
如家为什么会成功，如家采用了如何营销战略，如家是如何会成为中华人民共和国经济型酒店龙头老大？本文将从如家酒店服务营销方略进行简要解读。
如家快捷酒店服务营销方略分析
一如家快捷酒店现状
在竞争激烈酒店行业，如家作为中华人民共和国经济型酒店行业领先者，闯入了一片浩瀚蓝海。从11家酒店，到2月签约464家酒店，截至第一季度，如家拥有开业酒店848家，客房数量为97321间，位居中华人民共和国经济型连锁酒店第一。
在某些同行还没有反映过来时候，如家已经全国布点、遍地开花，扩张速度之快令业界瞩目。许多同行和观测者对“如家模式”成功依然布满好奇，特别是对如家在高速扩张同步能始终保持服务优良、价格经济非常感兴趣。事实
上，如家成功秘诀决不但仅是发现了经济型连锁商务酒店这一巨大市场空缺。其在人力资源管理，特别是员工关系与公司文化方面成功实践，恰恰是支撑和推动整个公司高速扩张重要法宝，从某种意义上说，服务营销战略是如家不可战胜法宝.
二如家营销战略
(一)市场定位精准
豪华星级酒店价格偏高，便宜旅馆又不够舒服，因而满足高品位商务需求五星级如下酒店大多处在亏损状态，而面对低端消费人群小旅店始终得不到消费者承认。价格、舒服对顾客来说同样重要，找到适当平衡点，就能提高酒店服务性价比，更好地满足客户需求，如家就是通过精准市场定位找到了这个点。如家把目的顾客定位为中小公司客户，并为其提供质优价廉服务。房价介于159~299元，远低于星级酒店，同步为了保证高质量、低价格服务，剔除了豪华酒店当中桑拿、KTV、酒吧等设施，装修风格简朴温馨，不追求奢华。其所倡导“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”深深吸引了大批消费者。当前如家已拥有150万个会员，且忠诚度极高，会员对总利润贡献达到了52%。这种对自身定位方式类似西南航空公司运用蓝海战略进行战略布局，以较低成本实现了高额回报。
(二) 将低成本原则应用于组织管理
作为一家经济型商务酒店，如家在成本控制方面有着非常高规定，也积累了丰富而独到经验。如家提出标语是“五星服务，四星大堂，三星品质，两星价格”，为了可以在两星价格下提供高品质服务，如家可谓“锱铢必较”。如家硬件原则化、低成本已经为业界和消费者所熟悉，然而，如家另一种法宝却并不广为人知，那便是贯穿于人力资源管理全程，具备如家特色员工关系建设。
从某种意义上说，硬件上节约都是容易做到，并且只要原则化便可以实现迅速复制。但是，人工成本如何节约、节约人工成本之后如何做好人力资源管理、如何通过人因素支撑如家高速扩张，这些问题却不容易解决。如何在低成本战略和迅速扩张前提下进行人力资源管理，并维持良好员工关系呢？扁平组织构造要做到人力资源低成本、高素质，如家第一种秘诀是削减组织层级。这一做法不但仅是为了打造一种“经济型”组织构造，同步也是如家公司文化体现。
(三)以情感营销取胜
如家情感营销不但体当前品牌命名，也渗入到每个服务细节。“如家”就是要让顾客感受到“家”温馨、整洁与舒服，这种命名容易使消费者产生积极品牌联想。同步，如家对细节关注，也让顾客时时感受到被注重与关怀。例如，如家推出“书适如家”服务，在客房摆放精心挑选畅销经济管理类书籍，顾客可以随意翻看，如果喜欢还可以购买，如此贴心、周到服务特别容易获得顾客承认。再例如，卫生间毛巾、牙刷等洁具是两种不同颜色，这使得同步入住两位顾客可以容易区别，避免混用。
(四)门店扩张速度惊人
经济型连锁酒店门店数量决定了公司销售网络成熟限度，也直接关系着营业收入增长速度。而酒店经营具备投资大、回报慢、风险高等特点，想实现迅速增长并不容易。事实上，创立于1997年锦江之星是国内第一家经济型酒店，但因其扩张速度不够迅速，行业第一把交椅已被如家稳坐。从近来5年发展规模看，如家门店扩张速度已超过锦江之星，日后者居上，这重要归功于各种经营方式综合运用。在如家体系内同步存在着直营店、特许经营、管理合同和市场联盟四种方式，由于直营店占有资金过大，不利于迅速扩张，如家从一开始就引进各种经营模式，运用外部资金迅速增长门店数，而锦江之星在达到80家