医疗质量管理检查考核细则(医院、临床部)

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医疗质量管理考核细则(四篇)

医疗质量管理考核细则(四篇)

医疗质量管理考核细则1、医生违反首诊负责制,推诿病人发现一例扣____元,诊疗及必要检查不及时,对急诊新入院病人不及时应诊,一次扣____元,造成后果的,根据情节另行处理。

2、严格执行会诊制度,会诊应在规定时间内完成,不按时会诊,按每例扣____元,造成后果的,根据情节另行处理。

3、对不在规定时间内完成和不按规定书写住院病历中相关记录的责任人扣____元,造成后果的,根据情节另行处理。

4、医疗文书修改应在错词、错句上用双横线标示,不按照规定而用涂黑、刀刮、等方法或直接进行涂改,有一处扣____元,两处以上按丙级病历处理。

5、死亡病倒讨论应在一周内完成,未按时讨论,按每例扣____元,如无讨论记录,按丙级病历处理。

6、各种医疗文书将患者姓名等一般信息写错,患者投诉,调查如属实则每次扣____元,造成不良后果的,根据情节严重另行处理。

7、8、书写病历潦草,难以辨认,缺少内涵的,每份扣____元。

医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故,可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应及时向上级主管部门汇报,未履行报告的,扣当事人____元,造成严重后果的,另行处理。

9、医疗存在缺陷,被患者投诉的,经沟通解决的,视情节扣除当事人____元,造成后果的,另行处理。

10、无特殊情况迟到、早退一次扣____元。

11、门诊日志不登记发现一例扣____元。

12、违反无菌技术操作规范一次扣____元。

13、合理检查、治疗、用药、收费,病人投诉查实,违反一次扣____元。

14、医技科室未检查完不下班,否则发现一次扣____元。

15、医技检查时查对病员姓名,性别,年龄是否与申请单一致,确定检查部位,漏检、错检一个器官扣____元。

16、科室仪器表面有灰尘,室内有人吸烟,扣____元。

17、药剂科严格审方,准确划价,精确配药,二人复核,注明用量,用法,耐心讲解药品服法,发错药每例扣____元,病人投诉一次扣____元,库房要做好通风排气,无虫咬鼠耗霉烂、变质、过期药品,发现一例扣____元。

医院医疗质量管理与考核细则范文(二篇)

医院医疗质量管理与考核细则范文(二篇)

医院医疗质量管理与考核细则范文一、质量管理目标与原则1.1 目标:(1)提供安全、高效、高质量的医疗服务,满足患者的健康需求;(2)持续改进医疗质量水平,提高医疗服务的满意度和质量指标。

1.2 原则:(1)以患者为中心,关注患者的需求和权益,始终追求患者满意度;(2)全员参与,形成质量管理的合力,强化团队协作;(3)依法依规,遵循医疗质量管理的法律法规和规范性文件;(4)科学决策,数据驱动,依据实际情况制定质量管理措施和评价指标;(5)持续改进,推动医院全面发展和质量提升。

二、质量管理体系建设2.1 管理机构设立:(1)设立医院质量管理委员会,由医院领导班子成员担任主任委员,包括质控科负责人、医疗科室主任、护理部主任等,负责制定和监督质量管理工作;(2)设立质控科,负责制定和组织实施医院的质量管理和质量控制工作;(3)设立质量管理部,负责质量管理的数据统计和分析,推动质量改进工作。

2.2 质量和安全管理制度建设:(1)建立医院的质量和安全管理制度,包括相关政策、流程和标准;(2)制定和实施医院相关的质量目标和质量管理方案;(3)建立质量和安全管理的监督、评估和考核机制。

2.3 质量数据统计和分析:(1)建立质量管理的数据统计和分析系统,及时掌握医院的质量问题和风险;(2)定期进行质量数据的分析和评估,提出改进措施。

三、质量管理指标与考核3.1 质量管理指标的选择:(1)以患者为中心的指标:患者满意度、术后并发症率、康复成功率等;(2)安全管理指标:医疗事故率、不良事件率、医疗纠纷率等;(3)医疗效果指标:疗效评价、病残率、康复率等;(4)医疗过程指标:手术成功率、治疗时间、护理质量等。

3.2 质量管理考核方法:(1)定期进行质量管理考核,包括定量和定性评价;(2)数据分析和统计方法,包括抽样调查、统计学处理等;(3)利用专家评分法,邀请专家对医院的质量进行评价和指导;(4)定期召开质量管理委员会,对考核结果进行总结和分析。

2024年医疗质量管理考核细则范本(五篇)

2024年医疗质量管理考核细则范本(五篇)

2024年医疗质量管理考核细则范本为确保医疗安全,预防错误事故的发生,需采取以下措施:⑽、确保所有医务人员持证上岗,严格执行职业准入制度。

⑾、强化特色科室和重点科室的质量管理,提升诊断和治疗的精确度。

⑿、在医疗服务流程中,下一流程有责任对上一流程进行监督,如发现计费、发药或处方错误,必须由医务人员核实后进行修正,病人不得承担此责任。

⒀、病人出院结算时,由科室内部进行账目核对,禁止病人参与,避免病人反复奔波。

(三) 终末医疗质量管理:1、单病种管理:(1)、选定单病种。

根据医院和科室的医疗工作重点,选择常见多发病的前____种疾病作为单病种,如阑尾炎、剖宫产。

(2)、规范治疗方案。

(3)、设定治愈好转率、死亡率和平均医疗费用。

(4)、进行分析与评估:确认是否符合纳入标准和治疗规范,评估治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标,找出问题,每季度进行____次分析和评估,并督促整改。

2、质量指标管理。

年初将医疗质量总指标分解到各科室,年终时,医院质量指标分别进行院级和科室级统计,实行月报、季报、半年报和年报制度,主要通过月报进行管理,定期进行分析和评价,重点关注“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等关键指标。

二、医疗质量控制:医疗质量控制是指依据获取的信息,确保医疗机构工作人员的质量偏差保持在可接受范围内,包括基础质量控制、医疗过程质量控制和医疗终末质量控制,由质量管理小组负责执行。

医疗质量改进旨在提升医疗服务质量,提高医疗活动和过程的效益和效率,主要通过分析问题、制定和实施改进方案、评估改进效果来实现。

1、医疗质量控制的职责:(1)、上级医(护)师需对下级医(护)师的医疗质量进行监督和指导,确保问题得到及时整改。

(2)、科室主任(护士长)及科室质量管理小组负责全科医疗护理质量的监督和整改工作。

医疗质量控制考核细则(4篇)

医疗质量控制考核细则(4篇)

医疗质量控制考核细则医疗质量控制是保障患者安全和提高医疗质量的重要手段。

为了确保医疗质量的稳定和可持续发展,医疗机构需要制定相应的考核细则。

本文将从质量控制目标、考核指标、考核方法和考核结果反馈等方面,详细介绍医疗质量控制考核的细则。

一、质量控制目标1. 提供安全、有效、高质量的医疗服务;2. 提高医疗机构员工的技术水平和服务意识;3. 促进医疗质量的稳步提升和可持续发展;4. 加强患者满意度的监测和提升。

二、考核指标1. 医疗安全指标- 医疗事故发生率:计算一定时间内发生的医疗事故的数量和比例;- 检验室误差率:检验结果与实际情况之间的误差比例;- 医疗器械使用合规率:医疗器械使用是否符合规定。

2. 病人满意度指标- 患者满意度调查结果:通过定期开展患者满意度调查,了解患者对医疗服务的满意度;- 投诉率:记录患者的投诉数量和比例;- 平均等候时间:患者在医院就诊过程中的平均等候时间。

3. 临床质量指标- 手术并发症率:手术过程中发生的并发症的数量和比例;- 门诊处方准确率:门诊医生开出处方与患者病情匹配的准确性;- 住院病历完整性:病历的完整性和准确性。

4. 医务人员考核指标- 医生技术水平考核:通过定期考核医生的业务水平和学术能力;- 护理人员综合素质评估:对护理人员的技术水平和服务态度进行评估;- 医务人员培训参与率:参与培训活动的医务人员比例。

三、考核方法1. 数据统计和分析:医疗机构需要收集、统计和分析各项指标相关数据,进行质量绩效评估和分析,及时发现问题,采取相应措施改进。

2. 自查和自评:医疗机构应定期进行自查和自评,对各项指标进行评估,发现不足之处及时进行整改。

3. 专家评审:通过邀请医疗质量管理专家对医疗机构进行专业评审,全面评估医疗机构的质量水平和运行情况。

4. 不定期现场检查:医疗机构要接受相关管理部门的不定期现场检查,保证相关指标的准确性和真实性。

四、考核结果反馈1. 绩效考核通报:医疗机构应向医务人员及时通报考核结果,对考核成绩优秀者予以表彰,对存在问题的人员进行指导和培训。

某医院科室医疗质量考核细则

某医院科室医疗质量考核细则

某医院科室医疗质量考核细则1. 背景介绍随着医疗技术的不断发展,医院科室的医疗质量也日益受到关注。

为了提高医院科室的医疗质量,某医院制定了科室医疗质量考核细则,并逐步推行实施。

本文将详细介绍某医院科室医疗质量考核细则的内容和考核方法。

2. 考核内容某医院科室医疗质量考核细则主要包括以下几个方面:2.1 门诊服务考核门诊服务考核主要评估医生对患者的诊断能力、治疗技术和沟通能力等。

具体考核指标包括就诊时间、医生满意度、门诊医疗纠纷率等。

住院服务考核主要评估医生对住院患者的治疗和护理水平。

具体考核指标包括住院医生满意度、手术成功率、住院感染率等。

2.3 医疗质控考核医疗质控考核主要评估科室医疗质量管理的能力和效果。

具体考核指标包括对重大骨折病人的手术治疗成功率、对急诊患者的应急反应时间等。

专科技术考核主要评估医生在各个专科领域的技术水平。

具体考核指标根据科室特点而定,例如手术科室可考核手术成功率,放射科室可考核影像诊断准确率等。

3. 考核方法某医院科室医疗质量考核细则采用定量和定性相结合的方法进行考核,具体包括以下几个环节:3.1 数据收集和统计医院科室通过收集和统计相关数据,如门诊就诊量、手术病例数、患者满意度调查结果等。

3.2 定量评价根据收集到的数据,医院科室对考核指标进行定量评价,如计算平均就诊时间、手术成功率等。

3.3 定性评价除了定量评价外,某医院科室还进行定性评价,通过患者满意度调查、专家评审等方式对医生的技术水平和服务态度进行评价。

3.4 考核结果反馈和整改根据定量和定性评价结果,医院科室对考核结果进行反馈,并制定相应的整改措施,进一步提升医疗质量。

4. 考核结果应用某医院科室医疗质量考核结果将应用于以下几个方面:4.1 绩效考核医院将根据科室医疗质量考核结果进行绩效考核,为医生提供激励和奖励,同时也帮助医院管理层评估科室的工作表现。

4.2 改进管理考核结果可以为医院科室提供改进管理的依据,有助于发现问题和短板,并及时采取措施进行改进。

医疗质量管理考核细则(5篇)

医疗质量管理考核细则(5篇)

医疗质量管理考核细则医疗质量是指医疗机构和医务人员在提供医疗服务过程中的综合表现,包括治疗效果、安全性、患者满意度等方面。

为了确保医疗质量的稳步提高,医疗质量管理成为医疗机构必须重视和实施的重要工作之一。

本文将从管理措施、评估方法和考核细则三个方面,探讨医疗质量管理的相关内容。

一、管理措施(一)建立质量管理体系医疗机构应建立完善的质量管理体系,明确质量管理的目标、责任分工、工作流程等,确保管理工作的有效开展。

1. 规范工作流程,明确各部门的职责和工作流程,确保工作的衔接和协同。

2. 建立和完善质量管理制度,包括质量考核、投诉处理、不良事件报告等制度,明确操作规范。

3. 建立质量管理档案,将质量管理相关信息进行整理和分类,方便查询和临时报告。

(二)培训和教育医疗机构应定期开展质量管理培训和教育,提高医务人员的质量意识和技能水平。

1. 开展质量培训,包括质量管理知识、操作规范、安全注意事项等内容。

2. 鼓励医务人员参加专业培训和学术会议,保持专业知识的更新和学习。

3. 定期组织临床实践交流会,分享和讨论疑难病例和治疗方案。

(三)质量监测和改进医疗机构应定期进行质量监测和改进,发现问题并及时采取措施进行纠正。

1. 建立质量监测指标,包括患者满意度、不良事件发生率、治疗效果等。

2. 定期检查和监测医疗过程中的关键环节,查找潜在问题和不足。

3. 针对问题制定改进措施,包括流程优化、设备更新、人员培训等。

二、评估方法(一)定量评估定量评估是通过具体的数据和指标对医疗质量进行量化评估。

1. 治疗效果评估,包括疗效、存活率、康复率等指标。

2. 安全性评估,包括不良事件发生率、手术并发症率等指标。

3. 患者满意度评估,通过问卷调查等方式对患者对医疗服务的满意度进行评估。

4. 经济效益评估,包括医疗费用控制、药品使用费用等指标。

(二)定性评估定性评估是通过对医疗质量的描述和判断来评估医疗质量。

1. 医务人员评估,包括临床经验、专业知识和技术水平等方面的评估。

临床实验室医疗质量考核标准

临床实验室医疗质量考核标准

临床实验室医疗质量考核标准概述:本文档旨在制定临床实验室医疗质量考核的标准,以保障实验室工作的准确性、可靠性和安全性。

本标准适用于所有临床实验室,包括但不限于医院、诊所和研究机构。

1. 质量管理系统要求:1.1 实验室应建立完善的质量管理体系,包括质量政策、质量目标和质量手册等文件,并定期进行评估和更新。

1.2 实验室应制定和实施质量控制计划,包括内部质量控制和外部质量评估,并记录相应的结果和措施。

2. 设备与仪器要求:2.1 实验室应配备适用的设备和仪器,并保持其良好状态。

2.2 实验室应对设备和仪器进行校准和维护,建立相应的记录和控制程序。

3. 检验流程要求:3.1 实验室应建立标准化的检验流程和操作规程,并确保所有工作人员熟悉并执行。

3.2 实验室应对样本的标识、采集、运输和处理等过程进行严格管理,以确保检验结果的可靠性。

3.3 实验室应及时处理异常情况,并采取相应的修正和改进措施。

4. 人员要求:4.1 实验室应拥有合格的医学实验室技术人员,并为其提供必要的培训和教育。

4.2 实验室应定期评估和更新人员的专业知识和技能,并建立相应的记录和证明。

5. 数据管理要求:5.1 实验室应建立安全可靠的数据管理系统,包括对样本信息和检测结果的记录、存储和传输控制。

5.2 实验室应保护患者隐私和数据安全,并遵守相关的法律法规。

6. 不合格事件和改进要求:6.1 实验室应建立不合格事件的管理程序,包括对不合格样本和检测结果的处理和追溯。

6.2 实验室应不断改进质量管理体系,通过内部审核和管理评审等方式持续提高医疗质量水平。

结论:通过制定临床实验室医疗质量考核的标准,可以有效地保障实验室工作的准确性和可靠性,提高临床实验室的医疗质量水平,为患者提供安全和可靠的医疗服务。

以上为临床实验室医疗质量考核标准的概要内容,具体实施细则和要求请参阅相关文件及法律法规。

附注:本文档所提供的内容仅供参考,具体应根据实际情况和相关要求进行调整和补充。

医院医疗质量管理与考核细则

医院医疗质量管理与考核细则

医院医疗质量管理与考核细则一、引言医疗质量是医院管理的核心,直接关系到患者的生命安全和医院的声誉。

为了提高医疗服务质量,保障患者权益,依据相关法律法规和标准,制定本医疗质量管理与考核细则。

二、医疗质量管理组织1.成立医疗质量管理委员会,由院长、业务副院长、相关职能科室负责人及临床科室专家组成。

医疗质量管理委员会负责制定医疗质量管理制度、工作计划和考核标准,对医疗质量管理工作进行监督和评价。

2.设立医疗质量管理部门,负责日常医疗质量管理工作,对临床科室进行指导和监督。

三、医疗质量管理内容1.基础医疗质量管理(1)制度建设:建立健全工作制度、岗位职责、诊疗规范操作技术、常规、医疗流程、医疗质量考核标准等。

(2)人力资源管理:合理设置科室,合理安排人员,做到合理、高效、优质服务,充分调动人员的积极性。

(3)服务临床一线:信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供应室等科室深入到一线,服务到临床一线,坚持下送下收。

(4)方便快捷舒适服务,让病人满意服务。

交费缩短时间,未检查完或门诊病人未看完,抢救病人未脱离危险不下班,设立院长信箱、意见箱、意见薄,为病人导医,诊费公开,提供查询,保持清洁安静的舒适环境等。

2.环节质量管理医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的,医疗服务的提供过程与实现同时进行,很难对医疗服务进行检查,即合格后校对,因此环节质量直接影响到医疗质量。

四、医疗质量考核与评价1.医疗质量考核指标体系:包括医疗质量安全指标、医疗服务效率指标、医疗质量改进指标等。

2.医疗质量考核方法:采用定量与定性相结合的方法,对临床科室进行考核。

3.医疗质量考核周期:每年进行一次全面考核,每半年进行一次阶段性考核。

4.医疗质量考核结果运用:考核结果作为科室及人员绩效考核、职称晋升、评先评优的重要依据。

五、持续改进与质量提升1.对医疗质量存在的问题进行持续改进,制定并落实整改措施。

2.定期组织医疗质量培训和学术交流,提高医务人员医疗质量意识和技术水平。

医疗质量管理考核细则模版(四篇)

医疗质量管理考核细则模版(四篇)

医疗质量管理考核细则模版一、考核目的和意义医疗质量管理是保障医疗卫生机构提供高质量医疗服务的重要手段之一。

通过建立科学合理的考核细则,可以对医疗质量管理工作进行全面评估和监督,发现和解决存在的问题,推动医疗机构不断提高医疗质量,提升患者满意度,降低医疗风险,保障患者安全。

二、考核内容和指标1. 医疗机构管理指标1.1 医疗机构管理层是否形成了科学合理的管理制度和工作流程;1.2 医疗机构管理人员是否具备相应的管理能力和素质;1.3 医疗机构是否建立健全的质量管理目标和考核制度;1.4 医疗机构是否定期开展内部质量管理评估和外部质量评审。

2. 医疗人员管理指标2.1 医疗人员是否具备相应的职业资格和执业证书;2.2 医疗人员是否定期参加继续教育和培训,提升专业技能水平;2.3 医疗人员是否严格遵守医疗纪律和职业规范;2.4 医疗人员是否积极参与医疗质量管理工作,主动提出改进措施。

3. 医疗服务质量指标3.1 医疗服务是否符合相关法律法规和标准要求;3.2 医疗服务是否满足患者需求,提供高水平的医疗技术和护理服务;3.3 医疗服务是否及时、准确、安全,保障患者的生命安全和健康权益;3.4 医疗服务是否实现预期效果,达到预期的治疗效果和康复目标。

4. 医疗安全管理指标4.1 医疗机构是否建立健全的医疗安全管理制度和操作规程;4.2 医疗机构是否定期组织医疗安全培训和演练,提高医务人员的应急处置能力;4.3 医疗机构是否有效开展医疗风险管理和事故报告处理工作;4.4 医疗机构是否建立健全的医疗纠纷处理机制,及时解决医患纠纷。

三、考核方法和流程1. 考核方法1.1 书面审查:通过查阅医疗机构的相关文件、记录等资料,对医疗质量管理工作进行初步评估;1.2 现场检查:对医疗机构的设施、设备、人员进行实地考察,了解实际运行情况;1.3 口头询问:与医疗机构管理人员进行面对面的交流,了解医疗质量管理工作的实施情况。

中医医院医疗质量考核标准实施细则

中医医院医疗质量考核标准实施细则

医疗质量考核标准实施细则一、中医质量管理考核(一)住院部中医质量考核1.科室中医治疗率(针对第一诊断的中医治疗)应≥60%,每降1%扣0.5分。

2.科室中医参与率≥90%,每降1%扣0.5分。

3.科室中药使用率≥90%,每降1%扣0.5分。

4.科室中医非药物使用率≥40%,每降1%扣0.5分。

5.科室中药饮片使用率≥30%,每降1%扣0.5分。

6.科室中医治疗技术开展率≥80%,使用项目需下医嘱并记录,同时进行登记,不达标每少开展一项扣5分。

科内未进行登记者按未使用处理。

7.应实施中医诊疗方案的中医病种方案实施率100%,降1%扣0.5分。

8.中、西医病历的中药(含饮片、中成药、中药注射剂)辨证使用率100%,每降1%扣0.5分。

9.所有临床科室应设置中医综合治疗室科室并按规定使用中医综合治疗室,同时如实填写中医治疗技术内容于出院登记簿中,如未进行使用或登记者扣10分。

(二)门诊部中医质量考核1.中药处方格式及书写符合《中药处方格式及书写规范》要求。

处方格式及书写不符合要求,扣0.5分/张。

2.门诊中药用药合理配伍,符合联合用药原则。

用药不合理(不合理配伍,不符合联合用药原则),扣1分/张。

3.门诊中医、中西医结合类别医师每月处方,中药(饮片、中成药、医院制剂)处方比例≥70%,每降1%扣0.5分。

中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥30%,每降1%扣0.5分。

二、病历书写质量考核(一)基本要求(1)病历记录内容的字意、词意错误扣0.5分/处记录。

(2)时间未采用24小时制记录者,扣0.5分/处。

(3)病历资料打印后未双签名或未手签名或代替手签名者,扣0.5分/处。

(4)记录内容不整齐不规范,存在空行、空格、对位不齐、字体字号不一、无故加粗等现象,扣0.5分/项记录。

(5)病历中眉栏项目未填、填写错误或未标注页码扣0.5分/页。

(6)病历字迹书写或打印不清楚,扣0.5分/页。

(7)纸质记录修改时用双线划在错处上,注明修改时间,修改人签名。

医院临床科室医疗质量考核标准(眼科)

医院临床科室医疗质量考核标准(眼科)

4
业务学习、 人才培训
1.科室有周期的科内学习、讲课,并积极组织科内人员外出学习,都要有记录; 2.科内人员积极参加医院内组织的各种培训,提升专业技能; 3.科内有人才梯度建设和培养机制。
2
二 科
15分



第2页
二 科
15分
医疗质量管 理
1.科室对医疗质量全面质控,每月一次质量分析会,应有检查、记录、评价、改进措 施及反馈,各项登记本是否齐全; 2.发生纠纷、差错、事故有讨论分析且分析讨论及时、到位。
1.实行三级医师负责制,主任教授每周查房,主治医师每天查房,住院医师早晚查
三级医生查 房,对危重病人随时巡视; 房制度 2.上级医师查房是否有指导性意见,指导意见需具体;
2
3.每周需有科室大查房,并做好记录。

疑难病例讨 论制度
1.确诊困难或疗效不确切的病例要及时写疑难病例讨论记录; 2.记录需明确进一步诊疗意见和特别注意事项,不能过简流于形式; 3.疑难病例讨论记录书写需规范、完整,有记录者及主持人审签。
项目
总分 值
望城恒康医院临床科室医疗质量考核标准(眼科)
考核日期:



得分:
考核内容
评价标准
分值 得分
1.询问病史详细、体格检查仔细、认真记录病历、做好下班交接;
首诊负责制
2.决定患者是否需会诊,是否需入院; 3.对急、危、重患者采取积极措施负责抢救,做好家属沟通解释工作;
2
4.不能推诿病人、导致患者延误病情,确需转院者要向部门主管报备。
3.对于疑难、复杂、重大手术,传染性或感染性手术,应提前2-3天邀请麻醉科及有关

第1页 医 疗

质控考评细则及医疗质量控制方案

质控考评细则及医疗质量控制方案

质控考评细则及医疗质量控制方案关于修订我院《医疗质量控制方案》、《质控考评细则》的通知及附件分院各科室、各部门:为了加强医疗管理,进一步规范临床科室和医技级科室的医疗质量考核,确保医疗质量和医疗安全,我院于于2011年3月22日经医疗质量管理委员会讨论通过了重新修订的《医疗质量控制方案》以及《质控考评细则》,现印发给你们,请各科室、各部门认真组织学习。

自发文之日起按照此标准进行医疗质量检查及考核。

特此通知。

附件1:《医疗质量控制方案》附件2:《质控考评细则》广西中医学院第一附属医院仁爱分院二〇一一年三月二十三日附件一:医疗质量控制方案一、总则第一条为保证我院医疗质量,提高医疗水平,加强医务人员职业素质,规范医疗行为,确保医疗安全和医患双方的共同利益,制定本方案。

第二条确立“以病人为中心”的质量理念,以提高医疗质量为总体目标,以提高病人满意率为宗旨。

第三条本院所有参与医疗活动的人员均适用本方案。

医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工作,日常工作由医务部负责。

第四条第五条医院医疗质量管理委员会有按照本方案对科室、部门、个人进行奖罚的权利。

第六条控制目标;建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进的质量保证体系,使医院的医疗质量工作规范化进行。

通过质量管理的持续改进,提高医院的医疗质量及工作效率。

第七条监控指标(见附表)二、计划与措施第八条工作计划(一)建立健全医疗质量管理体系医疗质量控制系统人员组成分为医院医疗质量管理委员会、质控办、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网络体系。

1、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、各临床、医技科室主任组成,院长任主任,院长是医疗质量管理工作的第一责任者.其职责如下:(1)负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和管理.(2)负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。

(3)系统科学地制定有关医疗质量的标准、制度与办法,并监督各科室认真执行。

医疗质量检查考核管理制度

医疗质量检查考核管理制度

医疗质量检查考核管理制度一、引言医疗质量的提高对于保障患者安全和提升医院声誉至关重要。

为了确保医疗质量得到有效监督和管理,我院特制定了医疗质量检查考核管理制度。

本制度的目的是建立全面、科学的医疗质量管理体系,规范医务人员行为,促进医疗服务的质量和效益的提升。

二、检查考核内容1. 医疗质量检查医疗质量检查是指对医疗服务过程的全面评估,包括门诊、病房、手术室等各个环节。

通过检查诊疗流程、医疗记录、医疗设备使用情况等,评估医疗质量的合格率和存在的问题。

2. 临床质量审查临床质量审查是对医务人员临床工作过程进行定期检查与评价。

重点关注医务人员的临床诊疗能力、规范操作和医疗风险的管理等方面。

定期组织专家进行临床轮岗,通过临床观察和综合评价等方式,对医务人员的临床业务能力进行评估。

3. 医疗安全检查医疗安全是医疗质量检查考核的重要内容之一。

医院要建立医疗安全管理制度,定期开展医疗安全检查。

包括对医疗设备漏电保护、手术室病房的晾晒消毒、医废处理等环节的检查,确保医疗过程中安全措施的执行和效果。

4. 医疗纠纷处理检查医院要建立健全医疗纠纷处理制度,定期开展医疗纠纷的检查和评估。

重点关注医患沟通、医疗纠纷处理流程和结果的合理性等方面。

对医疗纠纷发生的原因进行深入分析,并提出对应的改进建议,以预防医疗纠纷的产生。

三、检查考核流程1. 制定检查计划医院管理部门根据制度要求,制定医疗质量检查考核计划。

明确检查内容、时间和检查人员。

2. 执行检查计划检查人员按照计划开展医疗质量检查考核工作。

对医疗服务的各个环节进行检查与评估。

3. 检查报告撰写检查人员根据实际检查情况,撰写医疗质量检查考核报告。

报告中应包括检查发现的问题、存在的风险及改进措施等内容。

4. 报告反馈与改进检查报告由管理部门分发给被检查单位,并组织相关人员开展讨论。

通过讨论,总结问题原因,提出改进意见,并制定具体的改进措施。

五、考核结果及奖惩措施1. 考核结果通报根据医疗质量检查考核报告,管理部门将考核结果通报给被检查单位。

临床科室医疗质量管理考核评分表

临床科室医疗质量管理考核评分表
2、术中管理:认真执行三方核对和主刀医生负责制,麻醉医生要严密监测患者生命体征,手术医生、麻醉医生和手术护士要密切配合,手术方案更改及时告知家属并征得家属同意;
3、术后管理:术后要做好监测与评估,手术医生及麻醉医生做好患者术后随访,及时书写手术记录;
4、出现非计划再次手术要求在术前12小时填写《非计划再次手术申报表》上报医务科,急诊手术可先电话报告,并在术后24小时内填写申报表上报医务科,科室内对非计划再次手术有分析讨论,有整改意见并落实,每月全科进行分析汇总,并把非计划再次手术作为对经管医生的质量评价。
(四)服务流程管理
1、重点病种(急性创伤、农药中毒、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭、高危妊娠孕产妇与高危新生儿)相关科室及医务人员熟悉本科室重点病种急诊抢救流程和职责;
2、熟悉患者留观、入院、出院、转科、转院制度和服务流程。
5
1、重点病种:
随机抽查相关科室2名医务人员,未能熟练掌握重点病种抢救流程和职责的,每人次扣0.1分;
4、住院时间超过30天患者管理评价制度
5、知情同意制度
6、随访制度
7、患者身份识别制度及关键流程交接登记制度
10
(二)其他重要制度
1、医疗安全(不良)事件报告:
(1)现场抽考2人,不熟悉每人次扣0.5分;掌握不全或有明显缺陷每人次扣0. 2分。
(2)迟报扣0.5分/例,瞒报经查实,扣1分/例,本项不封顶;
2、抽查2份终末病历,病案首页填写不规范,每项扣0.05分;出院记录书写不规范,每例扣0.1分。
3、出院后达7个工作日未上交病案每拖延1天扣责任人5元;归档率下降按指标评分项目扣分。
借阅病案未按时归还,每推迟1天扣0.1分,遗失病案每份扣责任人1000元。

医院医疗质量管理考核评分细则

医院医疗质量管理考核评分细则

医院医疗质量管理考核评分细则一、考核目的医院作为医疗服务的提供者,医疗质量管理是其重要的职责之一。

为了规范医院的质量管理工作,提高医疗服务水平,制定医院医疗质量管理考核评分细则是必要的。

二、考核内容1. 医疗流程管理:包括患者就诊流程、医疗操作流程、医疗文书管理等。

2. 医疗质量评估:包括医疗技术水平、治疗效果、医疗安全等。

3. 医疗卫生设施管理:包括医疗器械设备的维护管理、医疗场所的清洁卫生等。

4. 医护人员管理:包括医生、护士等医护人员的素质及专业水平、团队合作等。

5. 患者服务管理:包括患者就诊体验、医患沟通、病患权益保障等。

6. 医院管理制度:包括内部管理制度、突发事件处理机制等。

三、评分标准1. 每个考核项目的得分范围为0-100分,满分为100分。

2. 根据医院的实际情况,可以设定考核项目的权重,不同项目的权重可以不同。

3. 考核评分由医院内设专门机构或第三方机构进行,评分结果公开透明。

四、考核结果运用1. 根据考核结果,医院可以及时发现存在的问题,采取相应的措施进行改进。

2. 聘请专业机构对考核结果进行评估,为医院质量管理工作提供参考意见。

3. 考核结果作为医院的重要绩效评价依据,对医院的绩效奖励和惩罚进行指导。

总结医院医疗质量管理考核评分细则的制定和落实,对于医院的质量管理工作至关重要。

只有不断完善考核评分细则,规范医院的医疗服务流程和管理制度,才能提高医院医疗质量,确保患者得到高质量的医疗服务。

希望医院能够认真执行考核评分细则,不断提升医疗服务水平,为广大患者提供更好的医疗保障。

医院各科室医疗安全质量考核细则及评分表

医院各科室医疗安全质量考核细则及评分表

科室:考核内容科室管理基本医疗技术指标科主任科室管理通用考核表(100 分 )日期:得分:考核方法与扣分标准扣分原因扣分1、科室集体观念差,有明显不和谐、不团结现象影响正常工作,每次扣2分。

2、科室业务量持续下滑,未采取积极有效措施,每次扣 2 分。

3、不服从医院领导工作安排,每次扣 3 分,不参加医院组织的各类考核、培训、授课、会诊等医疗活动扣 2 分。

4、科室上班纪律松散,不在状态,值班人员脱岗、离岗等情况每次扣2 分。

5、未认真履行科主任职责,通讯不畅,每次扣 2 分。

6、科室无相应的医疗质量考核记录,每次扣 2 分。

7、科室发生纠纷等问题,科主任不在现场组织有效解决,每次扣2分。

8、定期内未按要求组织学习、讨论等,并有记录,每次扣 2 分。

9、不配合各级检查,每次扣 2 分。

10、不及时传达医院相关精神、通知、会议内容,每次扣 2 分。

11、科室由于态度问题发生医疗纠纷,每次扣 2 分。

12、科主任手册管理未落实扣 2 分,不到位扣 1 分。

13、根据《二级综合医院评审标准(2012 年版)实施细则》做好二级医院评审迎检工作,因资料不全或工作不到位造成扣分每项扣10 分。

1、入、出院诊断符合率≥95%2、手术前后诊断符合率≥90%3、平均住院日≤ 10 天 4 、患者满意度≥90% 5、病床使用率≥93%(85—90%)6、危重病人抢救成功率≥80%7、治愈好转率≥90%8、临床主要诊断与病理诊断符合率≥50% 9、合格病历率≥90%,无丙级病历10、处方合格率 100% 11、急救物品、设备完好率100% 12、开展成份输血比例≥ 90%13、重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%14、医疗安全不良事件每百张床年报告≥10 件以及其他医疗技术指标按照二级综合医院评审标准执行。

查看统计报表,或抽样调查,每项不达标扣 2 分。

考核部门:考核人签名:门诊医疗质量考核表(100 分 )科室:日期:得分:考核内容考核方法与扣分标准扣分原因扣分1、门诊除特殊假日外,应坚持定时开诊,不随未经批准随意停诊一次扣 3 分,对意停诊、拒诊直接责任人另行处理 . 。

医疗质量管理督查考核标准

医疗质量管理督查考核标准

医疗质量管理督查考核标准
医疗质量管理督查考核标准主要包括以下几个方面:
1. 医疗质量:包括诊断质量、治疗质量、护理质量等,是考核的重要指标。

医疗质量需要符合国家相关规定,并确保患者的安全和治疗效果。

2. 病历管理:病历是医疗质量的记录和反映,也是考核的重要内容。

病历需要书写规范、完整、准确,并能够有效地反映患者的病情和治疗过程。

3. 药品管理:药品的采购、储存、使用等环节都需要符合相关规定,确保药品质量和安全。

同时,需要避免药品滥用和不合理使用。

4. 人员资质:医护人员的资质、资格和技能等需要符合岗位要求,并保持持续的专业发展和技能提升。

5. 设备设施:医院的设备设施需要符合相关规定,确保其安全、有效、可靠,并能够满足患者的诊疗需求。

6. 服务质量:医护人员需要具备良好的服务态度和沟通能力,关注患者需求,提供优质的医疗服务。

同时,医院需要关注患者体验,提高患者满意度。

7. 医疗安全:医院需要采取有效措施,确保患者诊疗过程的安全,预防医疗事故和纠纷的发生。

以上是医疗质量管理督查考核标准的主要内容,具体的考核标准和细则可能因医院等级、专业领域等因素而有所不同。

临床科室主任医疗质量考核评分细则

临床科室主任医疗质量考核评分细则
1
1.1实行患者病情评估制度,遵循诊疗规范,制定诊疗计划,并进行定期评估,根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案。
4
1.1建立本专业质量控制体系和质量管理与持续改进方案(包括不同病种质量控制、评价指标);建立有多部门制定的患者病情评估管理制度与流程,确定患者评估的重点范围、评估操作规范与程序,遵循诊疗规范,制定诊疗计划,定期进行评估,并记入病历。由上级医师负责评价核准住院诊疗(药物、手术/介入、康复)计划/方案的适宜性。能依据患者病情变化和评估结果及时调整诊疗方案;诊疗方案调整应履行告知义务,签署知情同意书。
奖惩办法:采用计分给奖、计分扣奖金(1分=50元)。月考核总分为200分,医院根据每月的考核结果,对管理好的科室给予表扬、奖励。对于存在问题的科室提出改进意见,限期整改,同时对违规行为进行处罚(月考核结果将作为年度考核的一部分)。
编号
检查标准
分值
检查要素
检查方法
归属科室
扣分标准
(一)组织管理与人才培养(50分)
1.6按手术诊疗管理有创诊疗操作。
4
1.6有本专业有创诊疗技术操作规程,且符合手术诊疗管理规定。
1.6选择2个内科病区,抽2份运行病历,了解有创操作,是否符合规定。
医务处
1.6有1例次操作不符合要求扣0.5分。
1.7开展重点病种质量监控管理和临床路径管理。
5
1.7考核卫生行政部门规定的单病种(肺炎、脑血栓、急性心肌梗死等)控制指标完成情况;医院临床科室制定前5位住院病种质量控制指标并完成。
1
1、按时制定科室的业务发展计划、人员培训计划、质量管理计划及科室管理制度,并实施。
5
(1)合理安排并完成门诊、急诊、病房病人的诊治及院内外会诊工作。
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4、购进设备验收入库及时,分类保管,账物相符。 5、设备实行定人使用、定人管理、定期维护保养,使用科室建立设 备使用登记本(万元以上设备)、医疗设备分户账。 6、 设备维修、 检修及时, 质量控制范围内设备维修后及时计量检测。 7、新购质量控制范围内设备按要求及时向计量站上报备案,用前进 行医学计量。
2011 年度医疗质量考核评价标准 年度医疗质量考核评价标准 医疗质量
二、医疗法规落实情况
考评内容 1.医疗核心制度落实到位,主要包括首诊医师负责制、三级医师查房制度、 疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、查对制度、死亡病例讨 论制度、医生交接班制度、病历管理制度、病历书写规范、分级护理制度等。 查阅会议 2.手术、输血、特殊检查等项目向患者书面告知率达到100%。 记录、人 3.急救药品器材完好率达100%,专人专管。 4.机关医疗值班、科室值班在岗在位,交接班记录规范完整。 计等有关 5.医疗事故登记准确,报告及时,差错登记准确,发生率<0.1%,发生医疗 事故和差错及时上报和处理。 6.科室医用传呼系统,装置配套、畅通;有条件的设置无障碍通道。 抽 查 内 7.每季度召开1次医疗工作质量分析会,每月进行1次质量讲评。 执业人员按相关法规取得相应资质,并在注册范围内开展执业活动。 9.医院(临床部)、科室领导坚持查房制度,每周查房1次,有查房记录。 科、外科、 门诊。 随机抽查20人,医务人员无执业证书。 查房次数未达到规定次数,无查房记 录,无查房记录。 未建立质量管理组织,未定期召开质 量分析会。 资料,召 开 座 谈 会,现场 医用传呼系统不符合要求。 无医疗事故登记,弄虚作假或隐瞒不 报。差错发生率每高于规定标准0.1%。 员名单和 工作登统 值班不在位,记录有缺项。 完好率达不到100%,未设专人。 缺少书面告知签字。 考评方式 考评方式
-2-
(2)相关制度健全:麻醉、精神药品专项检查制度,采购、运输、验收、 储存、保管、发放、调配、使用、报残损、销毁、丢失及被盗案件报告、 现场检查。 值班巡查等制度。 (3)各类人员定期培训,熟知政策、法规。 (4)开具麻醉药品和第一类精神药品处方的医师,必须经过培训、并考 核合格,取得处方资格。 2、采购、储存 采购、 (1)麻醉、精神药品采购渠道合法,采购程序规范,库存合理。 (2)入库验收应双人签字,专用验收登记簿,要素齐全。 (3)储存实行专人负责、专库(柜)加锁,建立专用出入库账册,进出 逐笔记录。 (4)麻醉、精神药品销毁程序规范。 3、调配、使用 调配、 (1)专人负责麻醉、精神药品调配,门急诊、住院药房等周转库(柜) 现场检查, 每日结算。 抽查相关 (2)《麻醉药品专用卡》办理程序及管理规范。 记录。 (3)麻醉、精神药品处方管理符合要求,专用处方统一编号,专册登记, 随机抽查 要素齐全。 20份处方。 (4)麻醉药品、第一类精神药品用法和用量符合相关要求。 4、安全管理 现场检查, 抽查相关 抽查相关 记录。 随机抽查 50份处方。
未健全相关制度。
未工作人员对政策法规不熟悉,没有 学习记录。 配制、使用无药检合格证明的制剂。
采购企业资质不全。 登记要素不齐全。 未设专人、专库(柜)、账目不符。 记录。 销毁不规范。
结算不及时。 未办理《麻醉药品专用卡》。 未使用专用处方,专册登记。
用法、用量不符合要求。
-3-
(1)麻醉、精神药品库必须配备保险柜,门、窗有防盗设施。存有麻醉、 精神药品的地点,如病房、手术室等配备必要的防盗设施。 (2)麻醉、精神药品管理实行批号管理和追踪。 (3)麻醉、精神药品注射剂或贴剂再次调配时,收回原批号的空安剖或 废贴并作记录,销毁有登记。 (4)麻醉药品处方至少保存3年,精神药品处方至少保存2年。 (三)医疗设备管理工作 1、医疗设备管理和医学计量制度落实,医疗设备管理委员会、卫装 质控领导小组定期召开会议。 2、有医疗设备建设规划和年度采购计划,管理措施落实。 3、按规定购置设备和医用耗材,A、B类设备论证充分,并有购置设 备申请表、 论证报告书, 按照规定参加招投标。 200万元以上设备 “三 证”齐全。 抽查处方。 现场检查。
受检部门: 受检部门:
具体方法 具体方法
检查人: 检查人:
备注
无技术建设规划、年度计划、工作总 结。
-1-
受检部门: 受检部门:
检查人: 检查人:
具体方法 具体方法 备注
三、药品器械管理工作
考评内容 (一)药品供应管理工作 1.处方合格率达到100%。 2.药事管理委员会定期召开会议,研究处理有关问题及时。 3.药品采购、供应有计划,采购渠道正规,审批手续完备,管理严格, 无假冒、伪劣、变质药品。 查阅资料, 4.药库管理严格,设施配套,进出库手续齐全,定期清点,账物相符, 无过期药品。 5.抗菌药物使用符合要求,战备药品保管完好。 6.查对制度落实,药品调剂规程遵守严格,调配处方准确无误。 7.药品清点和消耗登记及时,核算准确,处方保管符合规定。 8.制剂室设备齐全、配套,自制制剂符合操作规程,审批手续完备,有 药检合格证明。 (二)特殊药品管理工作 特殊药品管理工作 抽查相关 1、组织机构、规章制度 组织机构、 记录。 (1)成立毒麻、精神药品管理机构或指定专人负责。 未成立相应组织或未设立专人负责。 抽查处方 账物不符,有过期、失效药品。 及药品,召 开座谈会, 现场检查。 未按规定查对处方。 登记不及时、不准确,处方保管不符 合规定要求。 配制、使用无药检合格证明的制剂。 抗菌药物使用不符合要求,战备药材 未按规定要求保管。 处方合格率<100%。 未定期召开药事管理委员会会议。 无年度计划,采购渠道不正规,购入 假、劣药品。 考评方式 考评方式
未使用专用处方,专册登记。 用法、用量不符合要求。 空安剖销毁不符合要求。
未按要求保存处方。
年度未召开医疗设备委员会(会议记录)。抽查医务管 理和医护人员对卫生装备质量控制基本常识的了解。 无设备建设规划和年度采购计划。 无购置设备申请表,A、B类设备无申请表(一式三份)、 论证报告书(一式三份),未按规定参加招投标,200 万元以上设备无“三证”,医用耗材采购无厂家资质证 明。 购进设备未验收和分类保管,无验收报告单,账物不相 符。 “三定”管理不落实。使用科室无设备使用登记本、医 疗设备分户账。 未及时维修、检修,没有维修申请单、计量合格证。 新购质量控制范围内设备,未报计量站备案,未进行医 学计量。
-5-
受检部门: 受检部门:
检查人: 检查人:
四、对外医疗合作项目情况
考评内容 (一)对外医疗合作项目 1. 2.审批程序正规。 3.经常委会或办公会研究。 4.合作方资质符合规定,论证充分。 5.无超出规定业务范围开展对外医疗合作项目。 6.无在医疗机构外擅自铺摊设点开展对外医疗合作项目。 7.无以医疗合作名义开展其他对外合作项目。 查阅资料, 8.未发布医疗广告。 现场检查。 9.财务管理符合要求。 (二)对外出租、承包科室 对外出租、 不存在将对外医疗合作项目整体或部分出租承包或变相出租承包给地方单 位或个人。 (三)医疗设备合作项目 1.按程序履行报批手续。 2.不存在规避招标采购。 3.财务支出符合要求。 手续不齐全。 规避招标。 不符要求。 存在。 不符规定。 违规发布医疗广告。 检查许可证及有效期,不符规定。 未按要求逐级上报审批。 无会议研究记录。 资质不符规定,论证不充分。 检查许可范围,不符规定。 未按规定。 不符规定。 考评方式 考评方式 具体方法 具体方法 备注
-6-
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8、 医疗设备和医学计量仪器档案健全, 保管完整。 有医疗设备总账、 分户账。医疗设备有随机医疗设备卡 9、有关计量规定执行严格,17种质量控制范围内设备检测及时,在 用质量控制范围内设备受检率达到100%。计量、质控检测证书保管 完整。
医疗设备档案不健全、不完整、不规范。医疗设备无随 机医疗设备卡。 强检、质控范围内医疗仪器设备受检率<100%。计量、 质控检测证书保管不完整。
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