元阳县国土资源局三举措强化信访维稳化解矛盾纠纷
加大信访工作力度 维护社会和谐稳定 为县域经济发展保驾护航——关于国土资源信访稳定工作的实践与思考
及信访责任追 究制度等信访工作制度 。在接访上 ， 正 真
做 到所有 来信来 访 ， 件件有 登记 ， 件有 记录 ， 时 可 件 随 查； 所有来信来访 ， 都要有人拆 阅、 有人接访 ， 进行分析 、 归类 ； 所有来信来访都要把办理责任落实到股室 、 个人 ； 所有来信来访 ， 件件有 回音的 “ 四个百分之百 ” 同时 ， 。 按
压 力， 也带来 了一些负面 影响。在这种形 势下 ， 县局 经
在接待和 处理信访 问题上 ， 持做到认 识到位 、 构 到 坚 机
位、ห้องสมุดไป่ตู้场地 到位 、 责任 到位 、 制度 到位 、 员到位 、 施 到 人 措
过 多次分 析、 讨论， 认识到信访工作不是单一的业务工作 ， 而是一项带有全局性 的政治任务 。从表层看 ， 是分散领 导精 力， 影响机关 正常工作 ， 影响百姓正常生活 ： 但从深
大 。 在 ２０ 年成 立 了 以 局长 为 组 长 ， 子 其 他 成 员 ０５ 班
今年初 ，县 局 以文 件形式 印发 了信 访接待 登记 制 度、 信访案件查处制度 、 限期结案制度 、 信访案件催办和
督办 制度 、 信访答 复和 回访制度、 信访 隐患排 查制度 以
为副组长 的信访 工作领导小 组 ， 同时建立 了领导接 访、
级和领导 关注 的批办案件为 突破 口， 以解 决倾 向性 、 苗 头性信访 隐患为着眼点 的思路 ， 采取强有 力措施 ， 解 化
县局信访办 公室设 在政 策法规股 ， 现有 工作 人 员４ 名， 在局机 关二楼设 立 了信访接 待室 ， 专职人 员负责 设
国土资源信访工作制度
国土资源信访工作制度国土资源信访工作是维护国土资源合法权益，加强行政管理，推进公正行政的重要手段之一。
国土资源信访工作制度的建立和完善对于提高信访工作效率，促进国土资源管理和监管的进一步规范化，具有重要意义。
一、总体要求1.坚持问题导向，重视调解化解矛盾，确保群众合法权益得到维护。
2.充分发挥信访人员应有的作用，推进信访工作科学化、规范化及信息化，为国土资源行政管理提供良好的服务和促进。
3.落实领导责任，加强组织领导和权力监督，加强信访工作宣传教育，推动信访工作科学、公正、规范发展。
二、信访工作组织体系1.在国土资源部门设立信访工作机构，负责信访工作的组织、协调和督导，处理不属于下级处理范围的信访工作。
2.国土资源信访工作机构设立领导小组，组织参与单位啊负责定期开展信访工作宣传、研究，及时处理重大敏感、突发事件。
3.各级国土资源主管部门设立信访工作小组，组织本部门信访工作，定期开展部门级信访工作会议。
4.各级国土资源主管部门制定信访工作年度计划，明确年度信访工作重点任务，做好信访工作日报月报、年度报告，加强内部信息共享。
三、信访工作流程1.来信来访登记接到信访人员发来的信函或者来访，及时进行登记，对信件进行分类，对来访者进行询问并登记，要求信访人员提供有关事实、数据及相关材料。
并在登记册上打上戳，表明信访已经受理。
接待结束后，要将来访者请到接待室管理员。
2.受理审查信访工作机构按照受理要求，将信访件分成个人信访和群体性信访两类进行分派。
对个人信访，应当在3个工作日内进行初审，对符合条件的，应当在15个工作日内进行受理。
初审不予受理的，应当说明理由，并告知信访人向哪一个部门或者单位申诉。
对群体性信访，应当在5个工作日内进行受理，并在接到信访件之日起20个工作日内进行复审，对符合受理条件的，应当在办结调查和处理后45个工作日内答复。
3.调查处理对受理的信访进行实地调查和调查材料的收集等工作，制发行政管理意见书或者行政处理意见书。
国土资源厅信访工作制度
国土资源厅信访工作制度1. 引言国土资源厅信访工作制度是为了规范信访工作流程，保障公民合法权益，维护社会稳定和谐，确保信访工作的顺利进行而制定的。
2. 背景信访工作是国土资源厅职责范围内的一项重要工作。
随着社会经济的发展、城市化进程的加快，信访问题也日益增多，因此有必要制定信访工作制度，以便更好地管理和解决信访问题。
3. 目的国土资源厅信访工作制度的目的是： - 建立健全信访工作机制，加强信访工作的组织和协调； - 规范信访工作流程，确保信访工作的公正、透明、高效； - 保障公民和组织的合法权益，维护社会稳定和谐； - 加强对信访问题的研究和分析，提出科学合理的解决措施。
4. 信访工作的基本原则国土资源厅信访工作遵循以下基本原则： - 公正、透明原则：信访工作必须公正、透明，不能将个人利益置于集体利益之上。
- 依法原则：信访工作必须依法进行，严格遵守国家法律法规和相关政策。
- 从严管理原则：信访工作必须从严管理，对不按规定进行信访的行为要及时制止和处理。
- 政策宣传原则：信访工作必须加强政策宣传，提高公众对国土资源管理政策的了解程度，减少信访问题的发生。
5. 信访工作的组织和职责5.1 信访工作机构国土资源厅设立信访工作机构，负责具体的信访工作，包括受理信访、答复信访、调查核实等工作。
5.2 信访工作人员信访工作人员是指国土资源厅信访工作机构的工作人员，他们具有专业知识和丰富的工作经验，能够熟练处理各类信访问题。
5.3 信访工作职责国土资源厅信访工作机构的主要职责包括： - 受理信访：接待信访人员，登记信访材料，及时受理信访问题。
- 答复信访：对信访问题进行调查核实，给予答复和解决意见。
- 调查核实：对信访问题进行调查核实，收集相关证据。
- 协调解决：协调相关部门，解决信访问题。
- 宣传教育：加强信访政策宣传，提高公众对信访工作的理解和支持。
6. 信访工作的流程6.1 受理信访的流程国土资源厅信访工作机构受理信访的流程包括以下几个环节： 1. 接待信访人员，登记信访材料； 2. 对信访问题进行初步核实，判断是否属实； 3. 分类派遣，将信访问题交由相关部门处理； 4. 记录信访问题和处理情况； 5. 及时答复信访人员。
关于进一步加强矛盾纠纷排查化解工作的实施方案
关于进一步加强矛盾纠纷排查化解工作的实施方案按照县委办发〔2022〕103号《关于进一步加强矛盾纠纷排查化解工作的紧急通知》文件要求，进一步促进我局矛盾纠纷排查化解工作任务落到实处，切实加大矛盾纠纷排查化解和信访工作力度，结合我局实际，特制定本方案。
一、指导思想强化矛盾纠纷排查解决工作，就是深入细致贯彻落实全国政法工作会议精神的关键措施，二要保护社会的人与自然平衡，以充分发挥协商职能作用为核心，以调解社会热点难点纠纷和群体纠纷为重点，以全面落实矛盾纠纷排查调解各项措施居多线，及时有效地化解矛盾纠纷，最大限度地减少人与自然因素，最大限度地消解不人与自然因素，为构筑“奈良李家堡”、“人与自然李家堡”做出积极主动的贡献。
二、工作措施(一) 镇设立矛盾纠纷排查调解中心，具体内容人员如下：组长：副组长：成员：领导小组内设办公室，由赵颖同志担任办公室主任。
中心充分利用在司法所，日常工作由司法所负责管理协同，在司法所成立招待立案平台，由副组长指派人员轮流值守，对群众的纠纷主张推行“统一受理、分流办理、归口负责、限时办结”。
(二)建立健全调试联动机制，以司法所和村矛盾纠纷排查调解中心为基础，对关键性疑难纠纷推行有关部门调试协同制度，进一步不断扩大劳资纠纷、征地征地纠纷、医患纠纷、消费争议等纠纷的调试协同范围。
司法所和村矛盾纠纷排查调解中心立案上述类型纠纷，将及时与有关部门交会，推行联手协商或应邀有关部门派员参予协商;对群体性纠纷或可能将引起群体性事件的关键性纠纷，司法所将及时向镇党委、镇政府报告，并以口头或书面形式通报派出所，启动协同应急预案。
三、工作要求(一)必须认清形势，充份正视积极开展矛盾纠纷排查解决工作的重大意义要进一步统一思想，提高认识，从贯彻党的十七大精神的高度，从构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好矛盾纠纷排查化解工作的重大意义，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，把矛盾纠纷排查化解工作作为一项重要工作，为党的十八大的胜利召开创造良好的社会环境。
树立国土“大信访”理念 构建信访工作新机制——原阳县国土资源
树立国土“大信访”理念构建信访工作新机制——原阳县国土资源信访工作纪略作者：薛鹏飞来源：《资源导刊》 2014年第10期薛鹏飞近年来，原阳县国土资源局围绕“大信访、大化解、重预防、重解决”的信访工作总体思路，结合原阳实际，准确把握涉土信访工作的新特点、新规律、新要求，着力推进信访秩序的全面好转，逐步形成了信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高，越级访、重复访、集体访总量明显下降的“三提高三下降”国土信访工作良好局面。
树立国土“大信访”的新理念近年来，随着原阳县经济社会的快速发展，县委、县政府对国土资源工作高度重视，国土资源“大信访”的理念在该县已初步形成。
该县由国土资源局牵头，成立了由县政府主要领导任组长，财政、住建、规划、公安、监察、民政、社保等职能部门参加的国土资源信访工作领导小组，并实行领导小组例会制度，形成了国土信访工作由政府主导、部门负责、齐抓共管、形成合力、高效运行的信访工作格局。
2014年初，群众信访反映某村党支部书记违法占地等问题，原阳县国土资源局及时受理，并在领导小组例会上进行了通报，确定了由国土、纪检、财政、公安等部门成立专案组，联合查处。
经过调查，对当事人进行了处理，拆除了违法建筑。
自国土资源信访领导小组成立以来，经领导小组审定立案查处涉土信访案件17件，行政处分7人，移送公安部门3人，移交法院10起，拆除违法建筑3200多平方米，没收违法建筑3000多平方米，为维护全县社会稳定发挥了积极作用。
建立国土信访工作新机制信访工作是一个窗口。
通过这个窗口，可以了解和掌握群众的呼声以及国土资源管理工作中的薄弱环节，便于更好地推动国土资源整体工作的有序开展。
为此，原阳县国土资源局结合信访工作实际，对以往好的做法和经验进行了有效整合、系统规范，建立了一套信访工作新机制。
加强“源头预防”。
一是实行信访工作首办责任制。
信访案件登记立案交办后，首次办理信访案件的股室和人员，分别是首办责任单位和首办责任人。
县国土资源局信访工作落实情况汇报
县国土资源局信访工作落实情况汇报县国土资源局信访工作落实情况汇报县国土资源局信访工作落实情况汇报县政府；全县信访工作会议召开后，我局高度重视，立即召开党组会议，传达贯彻会议精神，落实和完善我局信访工作的各项制度，设专人负责此项工作。
信访工作是党和政府联系群众的适当和纽带，是面对群众的窗口，也是群众衡量我们工作好坏的一面镜子，通过信访这个渠道可以了解到许多真实的情况，进一步体察民情，了解民意，关心群众的冷暖安危，以及党的方针、路线、政策在基层的落实情况，通过信访工作可以不断完善我们的决策，改进我们的工作为经济社会发展服务。
信访无小事，联系民心。
做好信访工作，说白了就是做群众的思想工作，实施“信访救济”着力维护群众的合法权益，在“情”、“理”上做文章，真心实意为人民群众服务，把人民群众的利益放在第一位。
代表广大人民群众的根本利益，是我们党立党之本，做群众工作，不能光停留在口头上，而是要真真切切地体现在群众的切身利益上。
在信访工作中，无论群众意见有多大，案件有多复杂，矛盾有多深，时间有多长，但只要我们把群众的利益挂在心上，把感情投在群众一边，真心实意为群众办实事，办好事，就没有感动不了的群众，就没有解决不了的信访问题。
在我们的工作中，要认真倾听群众的意见，在听的过程中，找出问题的症结所在，有的放矢地宣传党和政府的方针、政策、法律、法规。
及时地解决应该解决的问题。
一时不能解决的，也应在群众情绪平缓时给予耐心解释疏导，总之，只要我们时时故虑群众的利益，为老百姓办事，我们的政治思想工作就不会显得空洞无力，就有很大的优势，就会发挥强大的威力，就没有解决不了的问题。
群众来信来访，这说明人民群众信任我们，希望把他们遇到的困难和问题通过信访渠道反映上来，寻求解决为他们排扰解难。
这本来就是应该由我们深入下去调查研究的问题。
群众信访，绝不是给我们添麻烦，也决不是额外的事。
我们的职责就是把群众的这些问题尽力解决好，使他们安居乐业。
县国土资源信访某年工作总结
02
03
04
1. 工作流程有待进一步规范 和完善，提高工作效率和质量
。
2. 信访信息化建设水平需进 一步提升，以满足日益增长的
群众诉求。
3. 信访工作考核机制需加强 和完善，激发工作人员积极性
和创造性。
02
信访接待情况
接待数量与类型
接待总数量
今年共接待信访案件123件，较 去年增长了15%。
违法用地与查处问题
总结词
违法用地问题主要源于监管不力和查处 不严，导致部分企业和个人违规占用土 地。
VS
详细描述
监管部门对土地使用的监管力度不够，导 致部分企业和个人为追求经济利益而违规 占用土地。同时，对违法用地的查处力度 不够，导致违法成本低，难以遏制违法用 地行为。
矿产资源开发利用问题
总结词
存在的问题与不足
问题 1. 部分信访案件处理周期较长，影响群众满意度。
2. 政策宣传力度还需加强，部分群众对国土资源政策了解不够。
存在的问题与不足
3. 与相关部门的协调配合仍需进一步优化，形成更加高效 的工作机制。
4. 部分信访工作人员服务意识有待提高，需要加强培训和 管理。
存在的问题与不足
01
03
重点工作安排与措施
• 开展国土资源法律法规宣传活动，提高群众法律 意识。
重点工作安排与措施
01
工作措施
02 建立信访工作台账，对信访案件进行分类 管理。
03
定期召开工作会议，研究解决信访工作中 的问题。
04
加强与上级部门的汇报沟通，争取政策支 持。
对外合作与交流计划
合作计划
1
2
与周边县市区国土资源部门开展交流合作，共同 探讨信访工作新模式。
2024年国土资源信访工作总结
2024年国土资源信访工作总结2023年是我国国土资源信访工作的关键年份，面临着许多挑战和机遇。
经过全体干部职工的共同努力，在各级党委政府的正确领导下，我国国土资源信访工作在2023年取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
现将2023年国土资源信访工作进行总结如下：一、工作成绩1.信访工作理念的创新。
我们坚持以人民为中心的发展思想，以服务人民群众为己任，推动信访工作从被动应对转变为积极主动解决问题。
通过组织开展调研、走访慰问等方式，深入了解群众需求，及时解决信访问题，增强了群众对信访工作的满意度。
2.加强信访工作队伍建设。
我们注重加强干部队伍的培养和引进，通过选拔优秀人才、加强培训等措施，提高了信访工作人员的综合素质和业务水平。
同时，做好队伍建设与信访工作的衔接，加强对信访工作人员的管理和激励，进一步提高了工作效率和质量。
3.改革创新信访工作机制。
我们深入研究信访工作的规律和特点，通过建立健全多元化、社会化的信访化解机制，增强了信访工作的针对性和实效性。
通过加大信息公开力度，提高了信访工作的透明度，减少了冲突和纠纷的发生。
4.严格落实信访工作责任制。
我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了属地管理、跨区解决的信访工作责任制。
通过落实责任，明确权力边界，有效避免了信访工作中的推诿扯皮问题。
5.健全信访工作统计和分析体系。
我们建立了覆盖全系统的信访工作统计和分析体系，及时掌握各类信访问题的情况和趋势，为决策提供了科学依据。
同时，借助大数据和人工智能等技术手段，提升了信访工作的效率和精准度。
二、存在问题和不足1.工作机制还需进一步完善。
目前信访工作中仍存在一些瓶颈，督察和执法的力度不够大，部分信访案件处理周期较长，群众反映问题不够及时解决。
需要进一步加强各部门之间的协调合作，加大工作力度，确保信访工作更加高效和有力。
2.队伍建设亟待加强。
尽管我们在人才培养和引进上取得了一定成绩，但仍存在信访工作人员素质参差不齐、态度不一致的问题，部分信访工作人员思想滞后，缺乏创新意识。
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元阳县国土资源局三举措强化信访维稳化解矛盾纠纷
近年来，元阳县国土资源局高度重视信访工作，坚持从实际出发，认真分析新情况，研究把握新规律，强化工作措施，创新工作机制，多渠道构建信访信息反馈网络，及时妥善化解了大量矛盾纠纷。
一是严格落实信访工作责任制。
实行一把手负总责，班子成员对各自分管业务范围的信访事项负全责，各科室对科室的信访事项具体负责。
在局执法监察大队设立领导小组办公室，具体负责信访维稳工作的综合协调、督促调查、情况通报等工作。
签订国土资源信访工作目标责任书，把国土资源信访工作列入党委工作的议事日程逐步形成各级党委政府高度重视，相关职能部门齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实的国土资源信访管理机制。
二是建立完善信访工作制度。
首先是建立信访工作目标责任制度。
制定《信访接待工作制度》，把信访工作纳入目标管理考核体系。
其次是建立信访工作分析报告制度。
定期或不定期召开信访工作情况分析会和调度会，共同讨论信访工作出现的新情况，排查梳理存在的突出矛盾，研究化解措施。
再次是建立国土资源重大事项风险评估制度。
凡是涉及土地征收征用、开发整理、土地出让，探矿权、采矿权的设立、出让、延续等重大事项，都要组织有关人员，召开风险评估会议，找出症结、对症下药。
三是“四访一包”化解矛盾纠纷。
县国土资源局结合信访工作的新动向、新特点，信访工作实行“四访一包”机制。
一是定点接访。
局领导班子成员定点接访，向社会公开接访地点、时间及接访领导，并现场协调解决有关问题。
二是定期下访。
定期深入乡镇、企业进行全面排查，对可能越级访、重复访、集体访的重点信访问题和重点人进行拉网式排查，及时发现信访隐患。
三是重点专访。
对有关信访重点对象和调查中发现的新问题，列出详细清单，将可能引起上访的苗头逐一落实到具体相关领导和责任人。
四是定期回访。
对重点信访问题，定期回访跟踪了解情况，并通过发挥信访网络作用，及时发现隐患，解决问题。
“一包”即对排查出重点信访事项由业务分管领导干部包案处理，明确分局、各科室负责人是信访稳定工作的第一责任人，对包案处理重点信访工作负总责。