拓疆·智远——访金地物业管理集团董事长蔡占宁
金地企业文化(两篇)2024
引言概述金地企业文化是金地集团作为房地产开发商所树立起来的一种文化理念和价值观念。
在之前的文章中，我们已经了解了金地企业文化的基本概念和重要性。
在本文中，将进一步深入探讨金地企业文化的内涵和实践，以及其对金地集团的影响。
正文内容一、强调人文关怀1. 注重员工个人发展：金地企业文化以人为本，认为员工是企业发展的最重要资源。
金地集团注重为员工提供良好的学习和发展机会，通过培训、学习交流等方式提升员工的能力和素质。
2. 关注员工福利：金地集团为员工提供全面的福利待遇，包括医疗保险、员工宿舍、子女教育等福利措施。
金地集团还注重员工的工作环境和生活质量，为员工提供舒适的工作环境和便利的生活设施。
3. 倡导平等和谐：金地企业文化倡导平等、和谐的工作关系。
金地集团鼓励员工之间的沟通和合作，倡导团队合作精神，为员工提供公平的晋升机会和薪酬体系。
二、追求卓越品质1. 打造优质产品：金地企业文化重视产品的品质和价值。
金地集团致力于打造高品质的房地产产品，注重设计、施工和售后服务，以满足客户的需求和期望。
2. 强调创新和技术进步：金地集团鼓励员工进行创新和技术研发，不断提升产品的技术含量和竞争力。
金地企业文化秉持“追求卓越”的精神，不断推动企业向更高水平发展。
3. 追求客户满意度：金地集团将客户满意度作为衡量企业成功的重要指标之一。
金地企业文化鼓励员工积极倾听客户的意见和需求，及时反馈和解决问题，以提高客户满意度。
三、践行社会责任1. 环境保护：金地企业文化强调环境保护的重要性。
金地集团在房地产开发过程中，注重生态环境的保护和恢复，采取各种措施降低对环境的影响。
2. 社区建设：金地集团积极参与社区建设，开展公益活动，回馈社会。
金地企业文化鼓励员工参与公益事业，增强社会责任感。
3. 人道主义事业：金地集团关注弱势群体，积极参与人道主义事业，捐款、捐物等形式的帮助那些需要帮助的人群。
四、建立良好企业治理体系1. 符合法律法规：金地集团严格遵守国家法律法规，规范企业经营行为，保证企业的合规运行。
金地物业服务理念、社区活动、感动故事(1)
一、金地服务理念及愿景金地物业理念企业愿景：做最受客户信赖的物业管理服务企业经营管理理念：诚信规范开放共赢服务理念：精品服务真情关爱企业核心价值观：用心做事诚信为人果敢进取永怀梦想把握客户需求，不断提升企业综合能力实现客户需求到客户满意的转化成为最受客户信赖的物业管理服务企业幸福心计划给业主带来：安心放心省心开心同心安心：施工现场协调，快递管控，人车分流措施，应急处置放心：钥匙托管品控措施空置房管理省心：跨前式管家服务周边配套解决智慧服务开心：便民服务日社区文化夏令营圈层活动云服务同心：业主恳谈会物业开放日开发商、物业与业主换位思考，三者协力，不推诿应急处置打造安全的社区对于突发事件的发生，以“预防为主、消防结合”主旨，力争在隐患发生前就消灭在萌芽中，制定停水停电停煤气、火警、电梯停运、防雷防爆等应急预案，对于突发事件的发生，物业人员一定以最快速度到达现场，拍照取证，一切以保护业主人生、财产安全为第一工作指导，对于物业无法解决的突发事件，保护现场，第一时间通知解决部门，事后填写《特别事件报告》，组织物业服务人员学习，做好预防措施。
全年滚动消防宣传，一年确保一次大型社区消防应急演练；智慧创新科技改变生活智能化双APP的管理模式：行业领先的双app模式，95%的问题都可以通过手机解决。
享家社区APP（客户端）：专门为业主定制的服务平台，可实现网上报修、缴费、查看公告等，为业主带来较大的便利性。
享当家（员工端）及时接收并处理客户报事信息，促进员工服务积极性先进的停车场系统：每次通行节省时间约30秒采用纯车牌识别系统，实现车场入场引导，反向寻车、停车信息发布等；先进的门禁管理系统支持蓝牙、二维码、云对讲，满足各种人员控制区域的门禁管理要求，支持访客来访、人流统计等；二、社区文化活动内容社区文化重大活动一览表注：每月进行，每次内容主题会有所不同社区文化经常性活动一览表二、常规的便民惊喜服务1、便民活动日：每月有一天为“便民活动日”，提供磨刀，改衣服，修伞，量血压等免费便民服务。
天津市物业事务服务中心、天津市物业管理协会举办宣传报道工作专
共 生共 融 的生态 圈， 实现 行业 共赢 ， 金 地 物业在 这方 面要 积极 成 为模 式
的探索 者和领跑 者。
《 物、 Ｉ Ｉ ， 竹 指 Ｉ 一 一 养 老物 、 Ｉ Ｉ ， 》 编撰 Ｉ ： 作会 议 广州成功 举 办
ｌ ２ 月１ 日＇ Ｉ ｛ ． ｛ 巾旧物协标准化 ｒ ｜ 作 委员会主办 、 保利物业 发展
况 ． 各参 编单位代表就 《 养 老物业 》 编撰丁作展开了深入讨论。
津 巾物 、 Ｉ Ｉ ， ｆ 务服 务 － 、 人 巾物 业竹 举办。 ｕ ～ － ｎ ． １ ￣ ‘ ‘ 报道 Ｉ Ｔ ｔ ＇ ｔ ： 题 培 洲会
人 参 加 了此 次 培 训 。
会
１ ２ 月６ 日至７ 日， 天津市物业事务服 务中心 、 天津市物业 管理协 会共 同举 办的物业管理行 业宣传报 道１ 作专题培训 会在 今晚报 大厦 召开。来 自天津市４ 家区物业办 和５ ３ 家物业 服务企 业的 １ １ ０ 余名宣传报 道骨干 、 通讯 员和部分企 业负 责 培训会 由天津 市物业管 理协 会秘 书长谢 慧玲主持。她指ｍ， 培训 会前充分 考虑并征 求了会员单位 对宣传报 道 的实 际需 要， 在满足企业 整体 品牌 文化 建设 ， 提升 通讯 员个人宣传报 道水平的基础 上， 有针对性 地开展授 课 。
沈 建忠会 长一行 对金地物 业多 年来所取 得 的成 果进 行了充分 肯定 ， 认 可金地 物业 “ 精 品服务 真情 关爱 ”的服 务理 念 矛 ¨“ 伞服 务产业 链 ”布 局， 并对金地 物业 在市场拓 展 、 信息化建设 等方面 取得的成 果 表示祝贺
沈 会长 表示 ， 金地物业 多年来 的发展硕果 累累， 发展 现状令人 印象深刻 ， 很 多事情 已处于行业超 前位 置， 超 ｍ预 期。沈会 长 对金 地物业下一 步发 展 提ｆ ｝ Ｊ 了许 多宝 贵指 导意 见 。 提 出要脚 踏实地 做好 基 础服 务， 同时，努力扩 大 规模 ， 全方位 塑造 品牌 ． 利用 “ 互联 网＋ ” 技 术实 现社 区资 源共 享 ， 形成
(整理)地基承载力特征值、地基承载力设计值、地基承载力标准
地基承载力特征值、地基承载力设计值、地基承载力标准值关系一、原因与钢、混凝土、砌体等材料相比，土属于大变形材料，当荷载增加时，随着地基变形的相应增长，地基承载力也在逐渐加在，很难界定出下一个真正的“极限值”，而根据现有的理论及经验的承载力计算公式，可以得出不同的值。
因此，地基极限承载力的确定，实际上没有一个通用的界定标准，也没有一个适用于一切土类的计算公式，主要依赖根据工程经验所定下的界限和相应的安全系数加以调整，考虑一个满足工程的要求的地基承载力值。
它不仅与土质、土层埋藏顺序有关，而且与基础底面的形状、大小、埋深、上部结构对变形的适应程度、地水位的升降、地区经验的差别等等有关，不能作为土的工程特性指标。
另一方面，建筑物的正常使用应满足其功能要求，常常是承载力还有潜力可挖，而变形已达到可超过正常使用的限值，也就是变表控制了承载力。
因此，根据传统习惯，地基设计所用的承载力通常是在保证地基稳定的前提下，使建筑物的变形不超过其允许值的地基承载力，即允诺承载力，其安全系已包括在内。
无论对于天然地基或桩基础的设计，原则均是如此。
随着《建筑结构设计统一标准》（GBJ68-84）施行，要求抗力计算按承载能力极限状态，采用相应于极限值的“标准值”，并将过去的总安全系数一分为二，由荷载分项系数和抗力分项系数分担，这给传统上根据经验积累、采用允许值的地基设计带来了困扰。
《建筑地基基础设计规范》（GBJ7－89）以承力的允许值作为标准值，以深宽修正后的承载力值作为设计值，引起的问题是，抗力的设计值大于标准值，与《建筑可靠度设计统一标准》（GB50068－2001）规定不符，因此本次规范进行了修订。
二、对策《建筑结构可靠度设计统一标准》（GB50068－2001）鉴于地基设计的特殊性，将上一版“应遵守本标准的规定”修改为“宜遵守本标准规定的原则”，并加强了正常使用极限状态的研究。
而《建筑结构荷载规范》（GB50009－2001）也完善了正常使用极限状态的表达式，认可了地基设计中承载力计算可采用正常使用极限状态荷载效应标准组合。
蔡占宁深圳市金地物业管理有限公司董事长：
蔡占宁深圳市金地物业管理有限公司董事长：
佚名
【期刊名称】《住宅与房地产》
【年(卷),期】2010(000)008
【摘要】客户是大海，而企业是汪洋中的一艘舟船，客户之于企业，正如大海之于舟船，可载舟亦可覆舟，我们要像敬畏大海一样对客户永怀敬畏之心。
【总页数】1页(P8-8)
【正文语种】中文
【中图分类】F299.233.3
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企业集团管控模式研究之二十九：金地集团管控研究-金地集团扩张与领先的奥秘
金地集团管控研究-金地集团扩张与领先的奥秘第一节金地集团管控问题的由来继1999年成功开发深圳金海湾项目以后，金地启动了全国化战略，在陈长春的带领下，首先开始在北京开始布局。
2001年成功上市后，金地的全国化战略在资金的注入后进入提速阶段。
2001年进入上海市场，2003年在上海成立四个项目子公司。
统称为金地集团上海公司，2003年成立广州、宁波办事处，2004年成立天津办事处，2005年成立西南、西北、东北、山东办事处。
2006年2月，金地西安项目签约。
从2000年以来，金地从一个区域性的项目公司逐渐发展为，一个业务遍及环渤海、长江三角洲、珠江三角洲、中西部等板块的跨区域集团公司，区域公司从原来的公司发展为现在的4-6个。
公司在2006年，业务触角遍布大陆，正式进入全国性地产商的行列。
当然，前进的过程中总有成长的阵痛，随着跨区域经营和新成立子公司的不断出现，母公司的管理幅度越来越大，一贯追求内部管理的金地集团在追求自身超常规的发展的过程中不断思索下面三个问题。
一、如何稳健的经营？金地集团面对的首要问题是，作为一家上市公司，如何面对跨区域开发、多项目经营带来企业的经营的风险，如何保证投资者的超过10%的净资产回报率。
在集团的经营过程中，如何确金地团公司对重大事项的决策权和有关工作的知情权，怎么才能保证集团公司各职能部门代表集团公司对各子公司行使管理、监控职能；集团如何设计一套机制，来保证集团所有的子公司都按照集团统一的战略来进行发展，如何通过制度和流程来有效规避拿地过程中投资决策的失误、进行项目的成本控制盒和保证产品的工程质量。
二、如何保证效率和速度？随着金地集团的业务扩展，职责不清晰、流程不明确的问题逐渐暴露，这表明即使再先进的机制，在飞速发展的市场面前也会变得过时，需要进行进一步的创新。
金地集团上海公司总经理在2005年度集团KICK-OFF会议上一针见血地指出“在集团、子公司、项目三级组织之间的权责划分是不明晰的”。
关于成立金地集团权责划分修编相关组织的通知
金地（集团）股份有限公司文件
金地[2013 ] 025号签发：凌克
关于成立金地集团“权责划分”修编相关组织的通知各部门、各子公司：
权责划分体系与集团决策效率、风险控制密切相关。
为了做好权责划分的编写、评审、决策、落地等工作，经研究决定，集团成立权责划分决策委员会、评审专家库、工作组、编写小组。
为提高工作效率，决定由华中区域公司作为住宅业务的示范子公司、由金地商置公司作为商业业务示范子公司、由稳盛投资公司作为基金业务示范子公司参与相关业务权责划分的相关工作。
一、权责划分决策委员会组成与职责
二、评审专家库组成与职责
（一）专家分为三类：住宅类、基金类、商业类。
三、工作组组成与职责
（一）工作组组成：由总部责任部门领导、各部门相关领导与骨干员工、
四、各业务权责划分编写小组组成与职责
（一）为适应不同业务要求，有效推动权责划分工作，设立住宅业务编写小组、基金业务编写小组、商业业务编写小组。
（二）各业务小组构成为：总部部门相关领导与骨干员工、子公司相关领
五、各示范子公司职责
华中区域公司、金地商置公司、稳盛投资公司参与权责划分相关工作的职责为：
特此通知。
金地（集团）股份有限公司
二〇一三年三月一日
主题词：权责划分修编组织成立通知
抄报：集团高层领导
校对：张小元。
智能垃圾分类机器人商业计划书
2.3. 垃圾分类行业市场容量 ................................................................................................. 9 2.4. 垃圾分类行业相关政策 ............................................................................................... 10
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满意 度高达 ９ ８ ％ ，服 务质 量蝉联全 国第
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品牌 价 值 达 到 了 ４ ２ ． ０ １亿 元 ；信 息
化全面推进 ， “ 智享生态 圈”成长迅速；
出 、 人才 培 养 、体 系 打 造 等 专 业 服 务 ，
等 多家 国内外专 业机 构建立战略合作 ， 致 力于人才平 台、网络平台 、体 系平 台
“ 三 大 平 台 ” 的 打 造 ，培 养 服 务 专 才 ，
物业 目前 存行业 中具体处于什 么位置？
公 司 的 发 展 现 状 如何 ？ 蔡 占 宁 ：是 的 ，沈 会 长 表 示 ，金 地
服务品质 的可持 续性 提升提供保障 ，打
造核心竞争 力，为客户创造价值 。
人 才平 台 ：旗 下 “ 荣尚荟管家学院” 秉承 “ 尊 荣 嘉 尚 ” 之 道 ，与 国 内外 专 业
记者 ：近年上市的物业管理公司越 来越 多 ，金地 物业是否也有这方面的计
划７
蔡 占宁 ：近 年 物 业 公 司 在 资 本 市 场 的运 作 是 个 大 趋 势 ，物 业 企 业 通 过 登 陆
人 才 大 量 加 入 ，成 为 物 业 行 业人 才 培 育 的 “ 黄 埔 军 校 ” ，再 次 获 得 “ 最佳雇 主” 的 荣 誉 。总 体 来 说 ，金 地 物 业 已 构 建
地物 业本 身就 是金地集 团上市主体下属 全 资子公司 ，持续 以标准上市公 司的要 求 ，规 范化管理、 良性运作 ，至 于是 否 单独 上市 ，则要看集 团的统筹安排 。同
诺 ，实现 服 务 可 持 续 性 发 展 ”的 发 展 策
记 者 ：蔡 蕈 ，您 好 。就 我所 知 ，沈 建 忠 会 长在 前 不 久 考 察 金 地 物 业 时 ，给 金 地 物 业做 出 了很 高 的 评 价 。请 问金 地
略 ，面向豪宅、公寓 、写字楼总部大厦、
科技园区等各类不动产物业管理提供服 务设 计、委托经营、管理咨询 、培 训输
一
访金地物业管理集团董事长蔡占宁
Ａｒ ｔ ｉ ｃ ｌ ｅ＞ 特约 记者 光 良
ｎ 次 到 金 地 物 业箭 理 集 团 董书 长蔡 占
，
有一 一 丝 丝惊 讶。很难想 像，就 是这
～
市综合体 （ 含并 在 ２ ０ １ ６年 ｌ １月 ， 获 颁香 港 品质保证 局 （ Ｈ Ｋ ０ Ａ Ａ ） Ｉ Ｓ ０ ２ ２ ３ Ｏ ｌ管 理 体 系 认 证 证 书 ，成 为 中 国大 陆 首 家通 过Ｈ Ｋ Ｑ Ａ Ａ业 务 持 续 性 管 理 体 系 （ Ｂ Ｃ Ｍ Ｓ）
时 ，金 地 物 业 在社 ＿ 又全 服 务 产 业 链 中摸
网络 平台 ：以定制式管家服务模式
为 依 托 ，借 助 移 动 互 联 网 的 先 进 信 息 化
了良性 的、生态的、可持续 发展 的企业
环 境 ，发 展 空 间 不可 限 量 。
工具 ， 嫁接金地物 业旗 下智慧享联 “ 享” 系列等移动 互联网品牌 ，荟萃优 质服务
经过 四年 的努力 ，已成为行业领 跑者。
２ ０ ｌ ６年 规 模 达 到 １ ． ３亿 平 方 米 ， 客 户
组织合作 ，引进 国际高端服务理念 ，结 合 国内高端服 务需求 ，输 出定 向服务培 训 ，培养高 素质服务人才——金燕尾 管 家 ，为项 目做好 人才梯队培养和优化人 力资源配置 ，为服 务品质的可持续性提
资 源 ，为 客 户提 供 量 身定 制 的服 务 。
索， 进行产业聚焦 ， 像荣 尚荟公寓管理、
社 区 养 老 、社 区医 疗 ，都 是 向做 成 产 业 和 上市的方向去努力的。
记 者 ：金 地 物 业 服 务 的 项 目基 本 上
体 系平台 ．职业的服务专才——金
燕 尾 管 家 ， 冈客 所 需 ，根 据 不 同物 业形 态先后定 向研发 了 “ 豪 宅 物 业 管 理 服 务 体系 ” “ 产 业园区管理服务体 系” “ 总 部 （ 大厦 ） 物 业 管理服 务体 系”和 “ 城
能否介 绍一下金地物业在管理高 端物业
项 目方 面 的成 功 经验 ７ 蔡 占 宁 ：金 地 物 业 自 ２ ０ １ ０年 开 始 就 率 先 在 物 业 管 理 行 业 实 现 了 品 牌 细 分 ，推 出了高 端 服 务 品牌 “ 荣 尚 荟 Ｌ Ｕ Ｘ Ｇ Ｅ Ｍ Ｓ ” 。 荣 尚 荟 服 务 机 构 是 新 服 务
计更 多客 户体验服务 的美好 。
精粹服务 资源 ，研发服务体系 ，为项 目
物业 多年来 的发展硕果累累 ，发展现 状 令人 印象深 刻 ，很多方面已处 于行业超
前位 置 ，超 出 预 期 。 这 说 明 ，金 地 物 业 自整 合 以 来 的 快 速 发 展 是 有 目共 睹 的 ，
中国物业管理协 会会长沈建忠携 广东省物业管理行 业协会 、深圳 市物 业管理协 会 行考 察佥地物 业
认 证 的企 业 。 未 来 ，荣 尚荟 服 务 机 构 将 按 照 “ 品 牌 为 纲 ，体 系 为 本 ，提 升 价 值 ，兑 现 承
一
超 出颅划
行业领先
“ 荣 尚荟 Ｌ Ｕ Ｘ Ｇ Ｅ Ｍ Ｓ ”秉承 “ 荣 尚 予 尔 荟享 人生 ”的理念 ，与香港 品质保 证局 （ Ｈ Ｋ Ｑ Ａ Ａ） 、荷 兰 国 际 管 家 组 织 （ Ｉ Ｂ）
都是高 端写字楼、商业和高 端住 宅 ，应 该说 直是走 比较高大 上的路 线 ，打造
记 者 ：２ ０ １ ４年 开 始 ，金 地 物 业 开
了具 有 金 地 特 色 的 物 业 专 属 服 务 模 式 ，
始打 造 “ 甄 才 传 ”和 “ 寻 找 金 牌 生 ”两 大 招 聘 品 牌 ， 成 绩 斐 然 ；２ ０ １ ６年 金 地