物业公司2017年度经营管理目标责任书

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物业公司经营管理目标责任书

物业公司经营管理目标责任书篇一：物业公司的目标责任书一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。

1、本年度首次实现预算扭亏为盈。

2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。

重大投诉和重大责任事故一票否决。

二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。

1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。

2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。

3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。

三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。

1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。

2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。

四、强调细节，做到顾客满意。

1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。

2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。

3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。

五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。

1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。

2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度，从而获得业主及行业良好口碑。

3、做好细节，创立品牌，实现管辖小区达到区（市、县）优秀物业服务社区等。

篇二：物业公司的目标责任书20xx年各部门经营工作管理目标责任书为了进一步有效推进2019年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与物业公司公司签订目标责任书。

物业管理目标责任书

物业管理目标责任书物业管理目标责任书1. 引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。

良好的物业管理可以保障房地产项目的顺利运营，提高业主和租户的满意度，提升房地产价值。

本目标责任书旨在明确物业管理的目标和责任，确保物业管理工作的高效运行。

2. 目标一：维护房地产项目的设施和设备2.1 目标描述确保房地产项目的设施和设备保持良好的运行状态，满足业主和租户的需求，提高生活和工作环境的舒适度。

2.2 责任按时进行设施设备巡检和维护，确保它们处于良好的工作状态。

及时处理设施设备的故障和报修请求，保证问题能够快速解决。

定期进行设施设备的更新和升级，以适应用户需求和技术发展。

3. 目标二：优化物业管理服务3.1 目标描述提供高品质的物业管理服务，满足业主和租户的需求，增强其对物业管理的信任和满意度。

3.2 责任设立有效的投诉和建议反馈机制，及时处理和解决业主和租户的问题和意见。

提供优质的客户服务，及时回应业主和租户的需求和要求。

组织定期的居民活动，促进居民之间的交流与合作，营造良好的社区氛围。

4. 目标三：保障房地产项目的安全和安宁4.1 目标描述确保房地产项目的安全，预防和应对各类安全事故，为业主和租户提供安全的居住和工作环境。

4.2 责任制定和执行安全管理制度和紧急预案，增强对火灾、地震等安全事件的应急处理能力。

定期进行安全巡查和隐患排查，消除安全隐患，保障居民的人身和财产安全。

提供安全教育和培训，提高居民和员工的安全意识和应变能力。

5. 目标四：推动可持续发展5.1 目标描述采取可持续的物业管理措施，减少资源消耗，节约能源，降低环境影响。

5.2 责任推行节能措施，优化能源使用和供应系统，减少能源浪费。

提倡垃圾分类和回收利用，减少对自然资源的消耗。

鼓励居民采用可持续的生活方式，倡导环保意识。

6. 总结物业管理目标责任书明确了物业管理的目标和责任，涵盖了设施设备维护、服务优化、安全保障和可持续发展等方面。

物业目标责任书

物业目标责任书尊敬的业主：为了更好地管理和运营物业，我们制定了以下的物业目标责任书，以确保我们的工作能够得到有效的执行和监督。

我们将尽最大努力为您提供安全、舒适和便利的居住环境，确保物业的价值得到最大化的保护和提升。

1. 安全管理。

我们将严格执行消防安全、电梯安全、防盗安全等相关管理规定，确保物业内的设施设备处于良好状态，消除安全隐患，保障业主和住户的生命财产安全。

2. 环境卫生。

我们将加强对物业内部和周边环境的卫生管理，保持公共区域的清洁整洁，定期进行垃圾清运和环境卫生消毒，提升居住环境品质。

3. 设施设备维护。

我们将建立健全的设施设备维护保养制度，定期进行设施设备的检查和维修，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高物业管理的效率。

4. 绿化景观。

我们将加强对物业绿化景观的管理和维护，保持绿化植被的健康生长，美化物业环境，提升居住舒适度和居住体验。

5. 社区活动。

我们将组织丰富多彩的社区活动，促进业主和住户之间的交流和互动，营造和谐温馨的社区氛围，增强业主和住户的归属感和幸福感。

6. 物业费用管理。

我们将建立合理的物业费用收费标准和使用管理制度，保障物业费用的合理使用和透明管理，确保业主的权益得到保障。

7. 投诉处理。

我们将建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理业主和住户的投诉，确保投诉事项得到及时解决和反馈，提升服务满意度。

8. 法律法规遵守。

我们将严格遵守相关的法律法规和政策规定，不断提升物业管理的专业水平和服务质量，为业主和住户提供更加优质的服务。

以上就是我们制定的物业目标责任书，我们将严格按照上述目标和责任进行管理和运营，确保物业管理工作能够得到有效的执行和监督。

同时，我们也希望业主和住户能够给予更多的理解和支持，共同营造一个和谐美好的居住环境。

谢谢！。

物业管理目标责任书

物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的全过程管理工作。

为了确保物业管理工作的高效运行，制定目标责任书是必不可少的。

本文将详细介绍物业管理目标责任书的标准格式，以确保物业管理工作的顺利进行。

二、目标设定1. 提高物业维修及设备管理水平- 建立完善的设备维护计划，确保设备正常运行。

- 提升维修工作效率，减少维修时间。

- 定期进行设备巡检，及时发现并处理潜在问题。

2. 提升物业服务质量- 建立健全的服务流程和标准，确保服务质量的稳定性。

- 加强员工培训，提高服务技能和素质。

- 定期进行客户满意度调查，及时发现问题并改进服务。

3. 提高物业安全管理水平- 加强安全巡查，确保物业安全。

- 定期组织安全培训，提高员工安全意识。

- 建立应急预案，提高应对突发事件的能力。

4. 优化物业财务管理- 健全财务制度，确保财务管理规范。

- 加强成本控制，降低物业管理成本。

- 定期进行财务分析，提供合理的财务决策依据。

三、目标落实措施1. 提高物业维修及设备管理水平- 成立设备维护小组，负责设备维修和保养工作。

- 制定设备维护计划，明确维修周期和责任人。

- 定期召开设备维护会议，总结经验，优化维修流程。

2. 提升物业服务质量- 设立服务质量管理部门，负责制定服务流程和标准。

- 组织员工培训，提高服务技能和沟通能力。

- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见并及时回应。

3. 提高物业安全管理水平- 设立安全管理部门，负责安全巡查和培训工作。

- 制定安全巡查计划，明确巡查内容和频率。

- 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

4. 优化物业财务管理- 设立财务管理部门，负责制定财务制度和分析报告。

- 加强成本控制，建立成本核算体系。

- 定期进行财务分析，提供财务决策建议。

四、目标考核与评估1. 目标考核- 设立目标考核小组，负责制定目标考核指标和权重。

- 根据目标责任书中设定的目标，制定具体的考核方案。

物业公司目标责任书

物业公司目标责任书尊敬的各位业主：作为一家专业的物业管理公司，我们深知自己的责任和使命，我们将竭尽所能，为您提供高质量的物业管理服务。

为了明确我们的目标和责任，特制定本目标责任书，以便让业主们更加了解我们的承诺和服务。

一、服务宗旨。

我们的服务宗旨是“以人为本，服务至上”，我们将以业主的利益为先，为业主提供优质、高效、便捷的物业管理服务。

我们将秉承“诚实守信、服务至上”的理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。

二、服务内容。

1. 日常维护管理，包括小区环境的清洁、绿化、道路及设施的维护等工作，确保小区的整洁和美观。

2. 安全管理，加强小区的安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。

3. 设施设备管理，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。

4. 物业服务，提供便民、贴心的物业服务，包括快递收发、代收水电费等。

5. 紧急事件处理，对突发事件进行及时、有效的处理，保障业主的安全和利益。

三、服务承诺。

1. 我们承诺，将严格遵守国家相关法律法规，认真履行物业管理合同中的各项责任。

2. 我们承诺，将提供全天候的服务，确保业主的需求能够得到及时响应和解决。

3. 我们承诺，将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，为业主提供更加优质的服务。

4. 我们承诺，将定期组织业主大会，听取业主意见，不断改进服务质量，让业主参与物业管理的决策过程。

四、服务目标。

1. 提高小区环境质量，确保小区整洁、美观。

2. 提升小区安全保障水平，保障业主的人身和财产安全。

3. 提高服务质量，提升业主满意度。

4. 加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。

五、服务监督。

我们将建立健全的服务监督机制，接受业主的监督和建议，及时纠正工作中的不足，确保服务质量的持续提升。

六、服务成效。

我们将定期对服务成效进行评估，向业主公开服务成绩，接受业主的监督和评价，不断改进我们的工作，以更好地满足业主的需求。

七、服务承诺。

物业管理目标责任书

物业管理目标责任书标题：物业管理目标责任书引言概述：物业管理目标责任书是物业管理公司与业主或者委托单位之间达成的一项书面协议，明确了双方在物业管理工作中的责任和目标。

通过签订目标责任书，可以明确双方的权利和义务，提高物业管理的效率和质量，保障业主的利益。

一、明确管理目标1.1 确定管理目标：物业管理目标责任书应明确物业管理的主要目标，包括服务质量、安全管理、节能环保等方面的目标。

1.2 制定具体指标：在目标责任书中应设定具体的管理指标和考核标准，以便双方对物业管理的工作进行评估和监督。

1.3 确定时间节点：目标责任书中应规定管理目标的完成时间节点，以确保物业管理工作按时完成。

二、明确责任分工2.1 确定责任主体：目标责任书应明确各方在物业管理工作中的责任主体，包括物业管理公司、物业服务人员和业主或者委托单位。

2.2 划分责任范围：目标责任书应明确各方在物业管理工作中的具体责任范围，包括服务内容、管理范围和工作职责等。

2.3 确定责任义务：目标责任书中应明确各方在物业管理工作中的责任义务，包括服务质量、安全管理和投诉处理等方面的责任。

三、明确服务标准3.1 确定服务内容：目标责任书应明确物业管理服务的具体内容和范围，包括日常维护、保洁服务和安全巡查等。

3.2 制定服务标准：目标责任书中应设定物业管理服务的标准和要求，以确保服务质量和效果。

3.3 确定服务承诺：目标责任书中应明确物业管理公司对业主或者委托单位的服务承诺，包括服务态度、服务时效和服务效果等方面的承诺。

四、明确考核评估4.1 设定考核标准：目标责任书应设定物业管理工作的考核标准和评估方法，以便双方对工作进行评估和改进。

4.2 进行绩效评估：目标责任书中应规定定期对物业管理工作进行绩效评估，以检验目标的完成情况和效果。

4.3 完善改进机制：目标责任书中应规定双方在评估结果基础上进行改进和完善，以提高物业管理工作的质量和效率。

五、明确协调沟通5.1 建立沟通机制：目标责任书应明确双方在物业管理工作中的沟通方式和频率，以便及时解决问题和协调工作。

物业经营目标责任书（通用10篇）

物业经营目标责任书物业经营目标责任书一、经营目标制定原则经营目标的制定，必须遵守国家的政策法令、同时，还要根据如下原则：可行性原则，要积极可靠，留有余地，切实可行，关键性原则，突出事关企业成败的关键问题，协调性原则，总目标与子目标协调，职工的具体工作同企业经营目标协调，定量化原则，尽可能地用数量指标或质量指标表示目标;灵活性原则，随主、客观条件的变化而调整;激励性原则，目标能起鼓舞和动员作用。

二、物业经营目标责任书（通用10篇）在我们平凡的日常里，责任书使用的频率越来越高，签订责任书可以有效增强我们的责任意识。

相信很多朋友都对拟定责任书感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的物业经营目标责任书（通用10篇），欢迎阅读与收藏。

物业经营目标责任书1经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部20xx 年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。

本责任书一经签订，双方应当共同遵守。

一、考核时间自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。

二、考核目标（100分）（一）管理目标（40分）。

1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）。

2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）。

3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）。

4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）。

5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。

6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）。

7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）。

8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）。

9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）。

物业管理公司经营管理责任书

物业管理公司经营管理责任书尊敬的居民：为了更好地履行物业管理的职责，本物业管理公司制定并遵守以下物业管理公司经营管理责任书：第一条服务宗旨本物业管理公司的服务宗旨是：保持公正、公平、公开的原则，以确保小区的安全、整洁和舒适。

第二条管理责任1. 本物业管理公司负责小区基础设施和公共设施的维护和管理工作，确保其正常运行并及时进行维修和保养。

2. 本物业管理公司负责小区安全工作，包括但不限于制定安全管理规章制度、安全巡查等，确保居民的人身和财产安全。

3. 本物业管理公司负责小区环境卫生管理工作，包括但不限于垃圾清运、公共区域清洁等，保持小区整洁宜居。

4. 本物业管理公司负责小区规划管理工作，包括但不限于制定小区规划方案、管理小区建设、验收等，确保小区的规划和建设符合相关要求。

5. 本物业管理公司负责小区物业费用的收取和使用，确保物业费用的合理使用和透明管理。

6. 本物业管理公司负责居民投诉和建议的处理工作，及时回应居民的需求和意见。

第三条居民权益保障1. 本物业管理公司尊重居民的合法权益，保护居民的合法财产和生活权益。

2. 本物业管理公司保障居民按时缴纳物业费用后享受相应的管理服务。

3. 本物业管理公司保障居民的知情权，及时向居民通报小区管理的重大事项。

4. 本物业管理公司建立和完善居民投诉反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。

第四条公司发展与提升1. 本物业管理公司将持续改进管理工作，提高服务质量和水平。

2. 本物业管理公司将不断提升员工的管理水平和服务能力，通过培训和学习提升整体素质。

3. 本物业管理公司将加强与居民的沟通和合作，共同推动小区的可持续发展。

第五条违约责任1. 如本物业管理公司违反本责任书的约定，未能履行管理责任，将承担相应的法律责任。

2. 如居民未按时缴纳物业费用或违反规章制度的，本物业管理公司有权采取相应的措施，包括但不限于限制使用部分服务等。

本责任书自签订之日起生效，有效期为两年。

经营管理责任书

经营管理责任书尊敬的团队成员：作为本公司的经营管理层，我深知经营管理责任的重要性和影响力。

为了确保公司的稳定发展，实现我们共同的目标，特向各位团队成员发出经营管理责任书，共同承担以下责任和义务：一、目标明确、使命落地作为经营管理团队的成员，我们应当明确公司的经营目标和使命，并将其贯彻到具体的工作行动中。

我们应积极参与公司战略规划，制定明确的年度、季度和月度目标，并通过有效的沟通和协作，实现这些目标并为公司的长远发展做出贡献。

二、规范经营行为、维护公司声誉我们应按照公司的行为准则和职业道德规范，严守职业操守，保持诚信、公正、透明的经营行为。

我们不得进行任何违法、不道德或损害公司声誉的行为，不得利用职务之便谋取私利。

同时，我们要加强对员工的管理，建立和维护良好的劳动关系，共同营造和谐的工作氛围。

三、优化资源配置、提升经营效益作为经营管理层，我们有责任合理优化资源配置，提高经营效益。

我们应制定合理的预算和计划，加强成本管理和控制，项目决策的过程中，要充分考虑市场需求、公司利益和风险控制等多方面因素，确保公司的各项资源得到合理的利用和配置，实现持续增长和盈利能力。

四、团队建设、培养人才我们应注重团队建设，建立健全的沟通与合作机制，加强团队的凝聚力和协作能力。

同时，我们应重视人才培养和发展，制定并执行有效的员工培训计划，通过培养和选拔优秀人才，提升团队整体的素质和能力，为公司的长远发展提供有力支撑。

五、风险管理、安全生产我们应加强风险管理，建立完善的内部控制体系，及时发现和解决潜在的经营风险，确保公司的正常经营和资产安全。

在安全生产方面，我们要加强对员工的安全教育和培训，建立健全的安全管理制度，确保生产过程中的安全和稳定。

六、持续改进、推动创新我们要持续改进工作方法和业务流程，推动创新，在提高工作效率的同时，不断提升产品和服务质量。

我们应积极采纳员工的建议和意见，为员工提供良好的工作环境和成长机会，激发员工的创造力和积极性，实现公司与员工的共同发展。

物业管理总经理目标管理责任书

物业管理总经理目标管理责任书一、背景介绍作为物业管理总经理，您是负责整个物业管理团队的领导者和决策者。

您的主要责任是确保物业管理团队的目标与组织的整体目标保持一致，并通过有效的目标管理来实现这些目标。

本文将详细描述物业管理总经理目标管理的责任和标准。

二、目标制定1. 确定组织目标：作为物业管理总经理，您需要与组织高层管理层合作，共同制定物业管理团队的目标。

这些目标应与组织的整体战略和目标保持一致，包括提高物业价值、提升租户满意度、降低运营成本等。

2. 制定部门目标：根据组织目标，您需要制定具体的部门目标。

例如，提高维修响应速度、增加租户留存率、改善设施管理等。

这些目标应具体、可衡量，并与组织目标相互关联。

三、目标传达和沟通1. 目标传达：作为物业管理总经理，您需要确保所有团队成员理解并接受目标。

您应通过组织内部会议、邮件、个人会议等方式向团队传达目标，并解释目标的重要性和实现方法。

2. 沟通和反馈：与团队成员保持良好的沟通，并定期与他们进行目标发展的反馈。

您可以组织团队会议、个别讨论等形式，了解他们在实现目标过程中的难点和挑战，并提供必要的支持和指导。

四、目标执行和监控1. 制定行动计划：根据部门目标，您需要与团队成员一起制定具体的行动计划。

行动计划应包括具体的任务、责任人、完成时间等，并与目标保持一致。

2. 监控目标发展：您需要定期监控目标的执行情况。

可以利用项目管理工具、绩效指标、报告等方式，跟踪团队成员的工作发展，并及时发现和解决问题。

3. 评估绩效：定期评估团队成员的绩效，包括目标实现情况、工作质量、团队合作等方面。

根据评估结果，及时赋予肯定和奖励，或者提供培训和改进建议，以激励团队成员提高工作效率和质量。

五、目标回顾和调整1. 目标回顾：定期回顾目标的实现情况，评估目标的有效性和可行性。

根据实际情况，及时调整目标，确保其与组织的整体目标保持一致。

2. 经验总结和分享：与团队成员分享目标实施过程中的经验和教训。

物业管理总经理目标管理责任书

物业管理总经理目标管理责任书一、背景介绍作为物业管理总经理，您负责管理和监督物业管理团队的工作，确保物业服务的高效运营和客户满意度的提升。

为了明确您的职责和目标，制定本目标管理责任书，以便您能够清晰地了解您的工作职责和目标。

二、目标管理职责1. 制定和执行物业管理战略- 分析市场需求和竞争环境，制定物业管理战略和发展计划。

- 确保物业管理团队的工作与公司整体战略目标相一致。

2. 提升物业服务质量- 设定并监控物业服务质量指标，确保服务水平达到或者超过客户期望。

- 定期进行客户满意度调查，并根据反馈改进服务质量。

3. 管理物业运营- 确保物业设施的正常运营和维护，包括保安、清洁、维修等。

- 管理物业预算，合理分配资源，确保物业运营的经济效益。

4. 建立良好的客户关系- 与业主、租户和其他利益相关者保持良好的沟通和合作关系。

- 解决客户投诉和纠纷，确保客户满意度和口碑的提升。

5. 领导和发展团队- 招聘、培训和管理物业管理团队，提升团队成员的能力和素质。

- 建立有效的团队合作和沟通机制，激励团队成员的工作积极性。

6. 管理合规和风险- 熟悉相关法律法规，确保物业管理的合规性。

- 预防和应对可能浮现的风险和危机，确保物业安全和稳定。

三、目标达成指标和措施1. 目标：提升物业服务质量- 指标：客户满意度得分提升至90%以上- 措施：定期进行客户满意度调查，分析调查结果并制定改进措施，加强培训和监督。

2. 目标：提高物业运营效率- 指标：物业设施故障率降低至5%以下- 措施：建立设备维护计划，加强巡检和保养工作，及时处理设施故障。

3. 目标：改善客户关系- 指标：客户投诉率降低至每月不超过3件- 措施：建立客户投诉处理机制，迅速响应和解决客户投诉，加强沟通和合作。

4. 目标：提升团队绩效- 指标：团队员工满意度得分提升至85%以上- 措施：定期进行员工满意度调查，关注员工需求，提供培训和晋升机会，激励团队成员的工作积极性。

经营管理责任书(物管部门)

公司分公司店经营管理责任书部[ 年度]年月日店年经营责任书第一责任人：岗职：第二责任人：根据公司总体安排，为加强管理，落实责任制，促进公司效益稳步提高，降低公司经营成本，公司建立经营责任与经营风险责任制度，即公司与各相关经济指标责任人签订年度经营责任书，作为执行依据，按指标完成情况，决定对经营人员的奖惩；相关的责任人把自己的部分收入作为经营风险押金，以此为基础，接受公司的奖惩。

为确保公司午夜收入稳步增长，公司建立物业管理目标责任制，即公司与物业管理部签订年度物业管理目标责任书，作为物业管理的目标和公司对物业管理考核的依据。

相关部门管理人员为本经营责任书的责任人，以其本年度的工资和奖金作为经济奖惩物质基础。

一、根据公司整体要求，依照分公司经营现状及改革要求，部必须完成如下职责，并负责监督落实下列各项费用的收取、收缴工作。

（一）必须完成的各项职责：1、负责贯彻落实公司的经营方针，严格执行企业各项决策、体现企业的经营管理意图。

2、为商厦经营提供一流的物业服务和物业保障。

3、认真履行公司的各项物业合同，合理控制公司各项费用支出，最大限度降低公司经营成本，每月对各项费用支出进行分析。

监督收缴所有租赁、能源分摊的费用，确保公司的利益。

4、严格管理公司资产，合理调配、使用现有资产，并按规定进行维护和保养。

定期对低值易耗品及固定资产进行盘点建帐，责任到人。

5、维护本公司业管理范围内的所有设施、设备，并保证其正常运行。

6、维护本公司物业管理范围内的正常的经营和工作秩序，及时并妥善处理各种突发事件，协助相关政府部门处理各类治安刑事案件。

7、贯彻执行各项法律法规，协调与物业管理相关的所有政府部门的工作关系。

8、负责严格执行相关签约、验收、收费、协调、监督、检查等工作的制度，并坚决杜绝因此而产生的一切违反商业道德及职业操守事情的发生。

（二）保证并监督落实以下费用的收取、收缴工作1、场地租赁费：万元；2、水费（联营厂家及服务性业种）：万元；3、电费（联营厂家及服务性业种）：万元；4、停车场收入：万元5、售联营厂家办公用品收入：万元；6、工服收入（预计）：万元；7、纸箱回收：万元；8、员工食堂管理费：万元；9、罚款（稽核、打扒）：万元；10、联营厂家安装电话费及各部门超支电话费：万元；11、工程维修款：万元；12、保卫部工本费：万元；13、保卫部管理费：万元；14、负责收取国美物业管理收费：万元；15、包装费收入：万元；16、其它收入：万元；17、负责完成公司下达的2006年费用收取万元；权重占比 40 分；（三）合理控制公司各项费用的支出1、水费支出：万元2、电费支出：万元3、空调燃油费支出：万元4、保安保洁费支出：万元5、工程耗材费支出：万元6、包装费支出：万元7、修理费支出：万元8、电梯维保费支出：万元9、低值易耗品支出：万元10、办公费支出：万元11、印刷费支出：万元12、通讯费支出：万元13、工服费支出：万元14、汽车费用支出：万元（燃油费万元，维保费万元，过桥过路费、停车费万元，）15、其它指出：万元（超市租周转仓万元，垃圾清运费万元,运杂费万元，不可预估万元）16、负责完成公司下达的年费用支出标准万元；权重占比 60 分。

物业公司经营管理责任书

年度经营管理责任书发布方：邢台路桥房地产开发有限公司责任方：邢台路桥物业服务有限公司经营管理责任书发布方（以下简称甲方）：责任方（以下简称乙方）：第一章总则第一条为确保地产公司下达给下属公司年度经营目标的实现，地产公司（以下简称甲方）授权为所属子公司公司（以下简称乙方）的总经理、第一责任人，负责该公司的全面经营管理。

第二条按照责、权、利对等的原则，经甲乙双方在协商一致的基础上签订年度经营管理责任书，以明确双方的责任、权利和义务。

第二章经营责任考核期限第三条年月日至年月日。

第三章权利和责任第四条甲方的权利和责任1、甲方须为乙方经营过程活动提供必要的工作协调支持；2、甲方应及时审核批复乙方的计划、预算、请示等文件；3、甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督，并下达指令；4、甲方有权在乙方生产经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。

5、甲方有权根据公司发展战略直接任免乙方有关人员。

6、根据业绩指标完成情况及投诉情况，甲方有权向乙方提出警告、处罚甚至终止本责任书并解聘相关责任人员；7、甲方有权对乙方的经营业绩进行定期的审计与考核；如发现乙方有经济违纪行为，甲方有权终止本目标责任书并追究其责任；8、乙方发生重大经营失误造成损失的，甲方有权进行追偿，并按有关规定对责任人进行处罚。

第五条乙方权利和责任1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及甲方制订的各项经营政策和管理制度。

2、乙方应在市场竞争中积极拓展经营范围，加强内部管理，降低运营成本，加强市场体系建设，提升营销管理水平，提高市场占有率，增强行业市场地位，提高盈利能力。

3、乙方必须保障经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失，对现有资产的保值增值负责。

4、乙方向甲方提供具体的、可操作的、可测量的、可实现的、有时间性的管理目标实施详细计划。

5、乙方必须按期向甲方报送与经营活动有关的各项文件和资料，包括：（1）年度、月度等各项工作计划及执行情况的分析报告。

物业管理总经理目标管理责任书

物业管理总经理目标管理责任书一、背景介绍物业管理总经理作为公司的核心管理者，负责管理和运营物业管理业务，确保物业的正常运转和顺利发展。

为了更好地推动物业管理工作的落实和提高工作效率，制定本目标管理责任书，明确物业管理总经理的职责和目标。

二、目标设定1. 提升物业管理服务质量- 建立完善的物业管理服务标准和流程，确保服务质量达到或者超过客户期望。

- 提升物业管理团队的服务意识和专业素质，通过培训和激励机制，提高员工的工作效率和服务质量。

- 定期进行客户满意度调查，采集反馈意见并及时改进，确保客户满意度稳步提升。

2. 实现物业经营目标- 制定物业经营计划，包括收入目标、成本控制和利润增长等方面的指标，并确保计划的有效执行。

- 积极开展市场拓展工作，吸引更多的客户入驻物业，提高物业出租率和租金收入。

- 确保物业维护和设备保养的有效管理，降低维修成本和设备故障率，保障物业设施的正常运行。

3. 加强团队管理和发展- 搭建高效的团队管理体系，明确各岗位职责和工作目标，提高团队协作和执行力。

- 建立培训和发展计划，提升团队成员的专业能力和管理水平，为公司的长远发展储备人材。

- 定期进行团队绩效评估，根据评估结果制定激励措施，激发团队成员的工作积极性和创造力。

三、责任分工1. 物业管理总经理- 负责制定物业管理总体战略和目标，并确保目标的有效传达和落实。

- 监督和指导物业管理团队的工作，确保各项工作按时完成，并对工作结果负责。

- 定期向公司高层汇报物业管理工作的发展和成果，并提出改进意见和建议。

2. 物业管理团队- 遵循公司制定的物业管理标准和流程，按照工作要求完成各项任务。

- 积极参预培训和学习，提升专业能力和服务水平。

- 主动与客户沟通，了解客户需求，并及时解决客户问题和反馈。

四、工作计划1. 第一季度工作计划- 完善物业管理服务标准和流程，确保服务质量达到客户期望。

- 开展市场拓展工作，吸引更多的客户入驻物业，提高物业出租率。

物业公司经营管理目标责任书

物业公司经营管理目标责任书经营管理目标责任书甲方：XXXX集团公司乙方：XXXX物业管理有限公司根据20XX年集团发展规划和工作目标，结合物业公司的实际情况，经甲、乙双方充分协商，乙方向甲方承签《二0XX年经营管理目标责任书》，具体内容如下：一、责任期限：20XX年1月1日至20XX年12月31日。

二、乙方责任人：XXX。

三、乙方经营目标责任：实现甲方审定批准的年度经营预算。

四、乙方管理目标责任：1、公司在20XX年获得国家一级物业管理企业资质。

2、对外拓展一个具有影响力和良好管理收益项目，拓展项目面积按非住宅类项目面积不低于4万㎡或住宅类项目面积不低于8万㎡计算。

承接XXXXXXXXX社区二期。

3、XXXX国际花园小区获物业管理国家级“全国物业管理住宅示范小区”称号。

4、确保公司已建立的ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系通过第二次外部监督审核；5、建立QC运作机制，20XX年研究、推广5项QC课题或成果。

6、积极开展企业文化宣传，推广XXXX品牌，全年举行覆盖全公司项目的大型社区文化活动两项以上。

7、业主（住户）对服务工作的满意率达95.6 %以上，业主投诉处理率100%，回访率100%，业主向物业主管部门有效投诉为零。

8、公司员工调查内部服务满意率上升2.5个百分点，达到95%以上。

9、房屋本体及设施设备按计划保养，计划完成率100%，运行正常，无重大管理责任事故发生。

10、急修及时，返工、返修率不高于1%。

11、重大安全责任事故为“零”。

12、半年进行一次固定资产、低值易耗品盘查，向甲方提交盘点报告，保证帐实相符、功能完好。

13、半年进行一次经营检查分析，向甲方提交书面总结报告。

14、制定《物业管理体系及物业事务管理考核办法》，对服务处工作进行监督考核。

15、管理人员和技术人员持证上岗率100%（以职务说明书中任职条件为准）。

16、培训考核、考试合格率96%以上。

物业经营目标责任书

物业经营目标责任书物业经营目标责任书第一部分总则一、为提高工作绩效，促进经营管理，充分发挥管理人员的主观能动性，特制定目标管理责任书。

二、目标管理责任书主要是为了明确高层管理人员的经营管理目标及相应的责、权、利。

三、目标管理责任书对责任人的关键业绩指标进行考核，并根据本责任书第二部分的关键业绩指标要求按月对有关数据进行统计，年度进行综合考核。

四、考核内容包括六大项：（一）经济效益指标：主要考核各项经营指标完成情况；（三）服务质量指标：主要考核业主对管理处各项工作的满意度；（三）安全保障指标：主要考核保安、消防管理及设备保养等工作的开展质量与效果；（四）质量控制指标：主要考核日常经营管理工作的质量控制状态；（五）团队建设指标：主要考核管理处日常人事管理及梯队建设成效；（六）考勤管理指标：主要考核管理责任人对员工的考勤管理，特别是节假日及年休假的加班费监控情况。

第二部分考核指标与奖励办法一、经济效益指标：1、考核利润：即可控利润，其计算方式为：考核利润=会计分部报表利润-（不可控收益-不可控成本）本责任书称"不可控"，是指管理责任人在考核期间的权责范围内，既无法准确预见，又不能有效控制。

反之，可准确预见或者能有效控制的，则为"可控"。

不可控收益包括但不仅限于：公司调整收费标准时所产生的差额收入，促销活动产生的收入减免等；不可控成本包括但不仅限于：非办公设备的固定资产折旧与无形资产摊销、公司因经营管理需要而增加员工编制所产生的工资福利费用、不可控收入产生的税费、公司统一组织的广告宣传活动费用与工程维保费用等。

2015年的考核利润年度定额为元，超过考核利润定额的，按超额完成额的1.5%计提奖金；扭亏为盈的，再按盈余额的5%计提奖金。

2、经营收入：指公司的可控经营收入。

1）2015年的经营收入年度定额为元。

各经营项目的具体定额详见臻佳物业经营收入预算表。

2）创收业务：在公司制度允许的情况下，诸如摊位费收入、宣传费（不包括电梯广告费）等经营收入。

物业管理目标责任书

物业管理目标责任书一、目标概述作为物业管理公司，我们将以提供优质服务、促进社区和谐、提高物业价值为目标，全力以赴，为业主和社区居民提供卓越的管理和维护服务。

二、服务承诺1. 维护公共设施我们将确保社区公共设施的正常运行和维护，包括但不限于楼道、电梯、照明设施、门禁系统等，确保业主和居民的生活环境安全、舒适。

2. 管理经费合理使用我们将建立合理的经费管理制度，确保物业费用合法合规，并根据社区实际需求合理分配和利用经费，提高服务质量和物业价值。

3. 高效的报修处理我们将建立健全的报修处理机制，通过电话、线上平台等多种渠道接受社区居民的报修请求，并在最短时间内派遣专业维修人员进行维修，以确保居民的权益。

4. 提供安全保障我们将加强社区的安全防范工作，定期检查公共区域的安全隐患，及时采取措施进行修缮和改进，确保居民的人身和财产安全。

5. 注重环境保护与绿化我们将积极开展社区绿化、庭院美化等活动，提升社区的生态环境质量，并严格执行垃圾分类等环保政策，共同打造宜居的物业环境。

三、责任分工1. 物业管理公司作为物业管理公司，我们将负责管理和维护社区公共设施、运营维护各项业务，并及时为业主和居民提供反馈和解决他们的问题和需求。

2. 社区业主委员会/业主委员会社区业主委员会/业主委员会作为居民和物业管理公司之间的桥梁，将协助物业公司处置业主的意见和投诉，并监督物业公司按照约定履行各项责任。

3. 居民和业主居民和业主作为社区的一员，应积极遵守物业管理规定，爱护公共设施，共同维护良好的社区秩序和环境。

四、服务监督与评估1. 服务监督业主委员会将定期召开会议，与物业管理公司就服务情况进行沟通和交流，监督物业公司的服务执行和效果，并向居民公开物业管理的相关信息。

2. 服务评估物业管理公司将定期进行居民满意度的调查和评估，总结居民的意见和建议，并及时改进服务不足之处，提高服务水平。

五、意见反馈与问题解决1. 意见反馈居民和业主可通过书面、电话或线上平台等方式随时向物业公司提出意见和建议，并物业公司将及时回复和处理。

物业公司目标责任书完整版

物业公司目标责任书完整版【物业公司目标责任书】一、前言物业公司作为一家专业化的管理服务机构，致力于提供高效、优质的物业管理服务，满足业主的需求和期望。

本目标责任书旨在明确物业公司的目标和责任，并为公司的全体员工提供明确的行动指南。

二、目标设定1. 客户满意度目标1.1 提升业主满意度1.1.1 定期开展满意度调查1.1.2 持续改进服务质量1.2 全面提升租户满意度1.2.1 提供优质租赁环境1.2.2 做好租户关系维护工作2. 物业管理目标2.1 保持物业设施的稳定运行2.1.1 制定科学的设备维护计划 2.1.2 提高设备运行效率2.2 提升物业的整体管理水平2.2.1 加强安全管理工作2.2.2 建立健全的报修系统3. 员工培训目标3.1 提高员工业务技能水平3.1.1 制定培训计划3.1.2 定期组织培训活动3.2 培养团队合作精神3.2.1 定期组织团队建设活动3.2.2 加强员工间的沟通与协作4. 财务管理目标4.1 控制费用支出4.1.1 完善采购管理流程4.1.2 优化物业运营成本4.2 提高收入水平4.2.1 积极开展商业招商活动4.2.2 优化提升出租率三、责任分工1. 总经理1.1 负责制定公司的发展战略和目标1.2 监督各部门的工作执行情况1.3 完成公司高层交办的其他2. 物业运营部2.1 负责物业设施的日常运行与维护工作 2.2 管理物业维修、清洁等日常事务2.3 管理与租户关系的维护工作3. 财务部3.1 负责公司财务管理和预算编制3.2 监督费用支出和收入情况3.3 提供财务数据和分析报告4. 人力资源部4.1 负责员工招聘、培训和绩效管理4.2 制定员工福利政策4.3 完善人事档案管理工作四、执行措施1. 建立目标考核制度1.1 制定年度目标考核指标1.2 定期对目标完成情况进行评估2. 加强内部沟通与协作2.1 定期召开部门联席会议2.2 加强部门间的信息共享和协同工作3. 定期召开培训活动3.1 邀请专业培训机构开展培训3.2 组织内部员工分享和交流4. 加强客户关系管理4.1 定期开展客户满意度调研4.2 建立客户意见反馈机制五、附件本所涉及附件如下：1. 业主满意度调查表2. 租户满意度调查表3. 设备维护计划表4. 培训计划表5. 团队建设活动方案6. 费用支出控制表7. 营收统计报表六、法律名词及注释1. 共同建筑物：指不少于两个单位共有并共同使用的建筑物。