商场收银员岗位职责
收银员岗位职责
收银员岗位职责
1. 接待顾客并提供优质的服务，包括为顾客结账、处理退款和
交付购买商品等工作。
2. 熟练操作收银系统，准确无误地进行交易结算，确保资金安全。
3. 维护收银台的整洁和有序，保持收银区域的良好形象。
4. 积极了解商品信息和促销活动，向顾客提供相关信息并推荐
商品。
5. 协助管理库存，定期进行盘点和报告缺货情况。
6. 遵守公司的销售政策和程序，确保交易合规并遵守相关法规。
7. 协助处理顾客投诉和问题，提供解决方案并确保顾客满意。
8. 及时向主管汇报收银情况和销售数据，协助完成日常报表和
统计工作。
以上岗位职责仅供参考，实际工作中可能根据公司的具体要求有所不同。
商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责收银员是商场中的重要岗位之一，他们是商场与顾客之间的重要纽带，承担着收款结账、客户服务等职责，对商场的运营和形象起着至关重要的作用。
以下是商场收银员的岗位职责。
首先，收银员要负责顾客结账和收款。
收银员需要熟悉商场的各项销售政策和收银流程，准确无误地为顾客结账，确保收款金额的准确性。
收银员要熟练掌握各种收款方式，包括现金、银行卡、手机支付等，保证顾客结账的便捷和安全。
其次，收银员需要进行商品核对和价格识别。
收银员需要了解商场各个部门的商品，并准确识别商品价格、折扣等信息，确保价格的准确性，以防止收银过程中发生错误或投机行为。
收银员需要运用专业知识和技能，确保收银流程的准确和顺利进行。
另外，收银员需要进行现金管理和账务核对。
收银员负责商场银行存款的管理和处理，包括收款、找零、存款和上交现金等，要保持资金的安全和准确性。
同时，收银员需要进行现金账务的核对和清点，准确记录和汇总交易数据，确保账务的完整和准确。
此外，收银员还需要提供良好的客户服务。
收银员是商场与顾客之间的重要接触点，他们需要与顾客进行良好的沟通和互动，确保顾客能够得到及时、准确、友好的服务。
收银员需要耐心倾听顾客的需求和问题，并提供合理的解决方案，给顾客留下良好的印象和体验。
另外，收银员还需要积极参与销售活动和促销工作。
商场经常会进行各种促销活动和特价销售，收银员需要积极参与，并积极向顾客宣传和推广促销活动，帮助顾客了解和购买促销商品。
收银员还可以通过交叉销售和推荐商品等方式，增加商场销售额和顾客购买的满意度。
最后，收银员需要保持工作区域的整洁和有序。
收银员要及时清理和整理收银台和周边区域的杂物，保持工作环境的整洁和舒适。
收银员还需要妥善保管和使用收银设备和相关工具，确保设备的正常运行和工作效率。
总之，商场收银员是商场中不可或缺的一员，他们的工作职责涵盖了收款结账、客户服务、现金管理、账务核对等多个方面。
通过准确、高效、友好的服务，收银员为商场创造了良好的营销和服务体验，对商场的运营和形象起着至关重要的作用。
商场收银员岗位职责范本(4篇)
商场收银员岗位职责范本一、业务能力要求：1、熟悉各类商品的价格、特点和促销信息，能够熟练掌握商品分类和编码。
2、了解收银系统的操作流程，能够熟练使用收银机，进行条码扫描及现金操作等。
3、能够准确核对商品的价格和数量，确保商品信息的准确性。
4、具备良好的数学计算能力，能够迅速准确地计算商品的折扣、优惠和找零金额。
5、具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与顾客和其他员工进行良好的互动和协作。
二、日常工作职责：1、负责收银工作，准确无误地进行商品结算，确保支付流程的顺畅和准确性。
2、熟悉并遵守收银操作规范，正确操作收银系统及相关设备。
3、根据商品价格和数量，准确计算顾客应付金额，并进行现金和POS支付。
4、耐心细致地处理顾客的投诉和退换货事宜，保障顾客的权益和满意度。
5、积极主动地向顾客提供商品咨询和推荐，提升店铺的销售额和顾客满意度。
6、协助店铺进行商品陈列和货架整理，保持商品的整洁有序，并及时补充商品。
7、努力维护店铺形象和顾客感受，保持店内的清洁和良好的购物环境。
8、严格遵守公司的安全制度和规范，确保店铺的安全和顾客的人身财产安全。
三、绩效考核标准：1、准确无误地完成收银工作，避免出现任何结算差错。
2、积极主动地为顾客提供服务，提高顾客满意度和店铺销售额。
3、与店铺其他员工积极配合，共同维护店铺运营的良好氛围。
4、能够熟练掌握收银系统和相关设备的操作，提高个人工作效率。
5、严格遵守公司的各项规章制度，确保公司利益和顾客权益的维护。
6、能够快速学习新知识和适应新工作环境，提升个人的工作能力。
四、其他要求：1、具备良好的职业操守和服务意识，能够积极主动地为顾客提供优质服务。
2、保持良好的精神状态和工作积极性，不断提高自身的业务水平和工作效率。
3、能够适应弹性工作时间和工作强度，具备一定的抗压能力和应急处理能力。
4、具有相关工作经验者优先考虑，有相关专业知识者亦可考虑。
5、熟悉英语者优先考虑，能够有效沟通和服务外籍顾客。
收银人员的岗位职责
收银人员的岗位职责
收银人员的岗位职责包括：
1. 客户服务：主要职责是帮助顾客结账并提供优质的服务。
收银员需要友好、热情地对待顾客,回答他们的问题,并快速、准确地处理交易。
2. 商品检查：收银员需要检查商品的价格标签和促销信息,确认价格和数量无误。
如果需要,他们还需要在系统中核对货号和条形码。
3. 收银处理：处理顾客的货款、找零和支付方式,并确认付款成功。
4. 保持收银台整洁：保持收银台干净整洁,向顾客展示良好的公司形象和品牌形象。
5. 财务结算：收银人员需要按照公司的结算程序处理交易,并遵守公司的收款政策。
6. 维护工作场所：协助店铺的其他员工维护工作场所,如清洁收银台、准备零钱和销售报告等。
总之,收银员需要处理交易、处理顾客问题、协助维护店铺的合作伙伴关系和展示良好的公司形象。
百货收银员岗位职责(精选5篇)
百货收银员岗位职责（精选5篇）百货收银员岗位职责（精选5篇）百货收银员岗位职责篇11 .优质高效热忱服务.A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、感谢您、早上好。
B .顾客离开时要帮忙顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.2 .收银员在结算时肯定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 "您的商品多少钱', "收您多少钱'找零钱时唱票 "找您多少钱'.B .对顾客要保持亲切友善的笑容.C .急躁的回答顾客的提问.D .在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.3 .顾客供应购物袋.A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等简单出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避开顾客提拿不便利.4 .确保商品A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B .装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C .对体积过大的物品要用绳子捆好.便利顾客提拿.D .提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5 .保持收银台时刻干净洁净.6 .认真检查特别商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装百货收银员岗位职责篇2一、岗位职责1、快速、精确的收取货款。
2、为顾客供应良好的服务，回答顾客询问。
3、严格遵守唱收唱付。
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、负责收银区前台的清洁卫生。
二、主要工作1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。
2、准时上交销售款，准时做出差异报告。
3、保证前台区域的清洁卫生。
4、对商业资料保密。
5、各种票据和文件的收集、保管和传递。
6、确保金库和现金的平安。
7、保证充分的零用金。
商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责这个社会敬重那些为它尽到责任的人。
下面是我整理的商场收银员岗位职责，供你参考，盼望能对你有所关心。
【第1篇】商场收银员岗位职责1.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清;2.识别假钞，对假钞予以没收;3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日准时将所收现金交给市场出纳;4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，仔细、热忱地接待顾客的询问，热忱为顾客进行导购;6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣扬解释等工作;7.完成上级领导交办的其他工作。
【第2篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度，听从主管的工作支配;2、规范、娴熟地操作，确保收银工作的正常运行;3、保管好收银台的配套物品及单据;4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿;5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银;6、仔细填写各类缴款单据;7、遇收银机故障应准时上报收银领班。
【第3篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度,在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银;?2、负责营业前的各项预备工作,确保收银工作正常进行;3、负责对各种钞票必需仔细验明真伪，准时、快捷收妥客人消费款，精确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产平安;4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量;5、仔细核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款;6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或看法，不断优化收银规范。
【第4篇】商场收银员岗位职责1. 负责平安、精确、准时地收取和上交当班期间的营业款;2. 负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交;3. 负责保管相关收银单据与凭证，协作收银款项的清点与核对;4. 协作商场行销部门做好促销活动的解释工作;5. 协作完成商场下达的其他工作;【第5篇】商场收银员岗位职责1.在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
商场收银员岗位职责（七篇）
商场收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
例如:查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等商场收银员岗位职责（二）商场收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客户并提供友好的服务，协助顾客选择商品，回答顾客的问题和解决顾客的问题。
2. 执行商品收银工作，确保收银台的正常运作，包括处理现金、信用卡和电子支付等各种支付方式。
3. 核对商品价格和数量，确保交易的准确性和准确性。
4. 维护收银区域和周围区域的整洁和有序，确保良好的工作环境。
5. 处理退款和退货事务，包括核对退货物品的状态和数量。
6. 协助解决客户的投诉和疑问，确保客户满意度。
7. 与其他部门和同事合作，共同完成商场的日常运营工作。
8. 遵守商场的规定和政策，确保符合职业道德标准。
9. 参与需要的培训和学习活动，提高自己的专业知识和技能。
商场收银员职责(四篇)
商场收银员职责1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。
2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。
备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自____公款。
7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。
9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。
认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。
商场收银员职责（二）1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任____元。
2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品，以上没有做好，承担经济责任____元。
3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现____公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
收银员岗位职责（精选25篇）
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。
前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。
工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
商场收银员岗位职责详述参与库存管理和盘点
商场收银员岗位职责详述参与库存管理和盘点商场收银员是商场中不可或缺的一员，他们的工作职责不仅仅是进行商品交易，还需要参与库存管理和盘点工作。
下面将详细描述商场收银员在库存管理和盘点方面的职责和要求。
一、库存管理1. 密切协作：商场收银员需要与仓库管理员和采购部门保持紧密的合作关系，及时准确地了解并反馈销售情况，以帮助他们进行库存管理和补货决策。
2. 商品处理：收银员需要仔细核对商品上的条码和价格标签，确保商品信息输入系统时的准确性。
同时，他们还需要及时将破损或过期商品举报给相关部门，以免影响库存管理。
3. 库存调整：在销售过程中，收银员需要及时录入商品的销售数量，系统将根据销售情况自动生成库存调整单。
如果出现库存异常，收银员需要迅速反馈给上级主管并采取相应的补救措施。
4. 理货盘点：除了日常的销售过程中的库存调整，收银员还要参与定期的盘点工作。
在盘点过程中，收银员需要仔细核对各个商品的实际库存与系统记录的库存是否一致，并进行调整。
二、岗位职责1. 支付处理：商场收银员的主要职责是处理顾客的付款事务。
他们需要善于使用收银系统，并确保所有商品都被正确地扫描和标价。
收银员应提供友好、高效和准确的结账服务，确保顾客的满意度。
2. 退换货物管理：在顾客要求退换货物时，收银员需要按照商场的退换货政策进行处理。
他们需要核对商品的完整性和退货凭证，以确保退换货的合法性，并及时进行相应的系统操作。
3. 日结和交接班：商场收银员需要在每天工作结束时进行日结操作，包括对当日的销售收入进行统计和核对。
此外，他们还需要认真记录当班期间遇到的问题和异常，以便顺利交接给下一班次的收银员。
4. 服务与咨询：收银员是顾客的第一接触点，他们需要提供友好和专业的服务，回答顾客的咨询并处理投诉。
同时，收银员还可以向顾客推销促销活动和会员服务，提高商场的销售额。
通过以上对商场收银员在库存管理和盘点方面的职责详述，可以看出他们在日常工作中扮演着重要的角色。
收银员岗位职责
收银员岗位职责
1. 准确收银，负责为顾客结账并收取现金、信用卡或其他支付方式的款项，确保准确无误地完成收银工作。
2. 处理退换货款，协助顾客处理退货或换货，并按照公司政策进行退款或换货款的处理。
3. 维护收银台秩序，保持收银台的整洁和有序，确保收银设备正常运转，及时清点现金和更换零钱。
4. 提供优质服务，热情接待顾客，解答顾客的咨询和疑问，提供专业的购物建议和服务。
5. 配合其他部门工作，与其他部门密切合作，协助完成促销活动、商品陈列和库存管理等工作。
6. 遵守公司规定，严格遵守公司的收银政策和程序，确保款项安全和数据的保密性。
7. 处理异常情况，及时处理顾客投诉、纠纷或其他异常情况，
保持良好的服务态度和处理能力。
8. 参与培训，参与公司提供的培训课程，不断提升自身的专业
技能和服务水平。
以上是收银员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为顾客提供优质的购物体验。
收银员岗位职责和要求
收银员岗位职责和要求收银员是零售行业中一个重要的职位，他们负责完成商品销售的结算工作。
以下是收银员的岗位职责和要求：一、岗位职责1. 提供优质的客户服务：收银员应当对顾客友好、热情，主动帮助顾客解决问题，保持良好的服务态度。
2. 完成商品结算：收银员需要准确无误地计算商品价格，使用收银机进行结算，并向顾客提供准确的找零。
3. 维护良好的工作环境：收银员应当保持工作区域的整洁和有序，及时清理垃圾并协助保持店面的清洁。
4. 监测库存：收银员需要关注商品库存情况，及时向管理人员报告并补充货物。
5. 处理退换货事务：当顾客需要退换货时，收银员需要按照公司规定的流程进行处理。
6. 遵守公司政策和规定：收银员需严格遵守公司的行为规范和政策，确保工作的合法性和规范性。
7. 协助其他工作：根据需要，收银员需要协助店内其他岗位的工作，如陈列商品、搬运货物等。
二、岗位要求1. 具备良好的数学能力：收银员需要快速准确地计算价格和找零，因此具备良好的数学能力是必要的。
2. 良好的沟通能力：作为与顾客直接接触的角色，收银员需要具备良好的沟通和表达能力，以提供高质量的客户服务。
3. 耐心和细心：在高强度的工作环境下，收银员需要保持耐心和细心，确保不出错。
4. 工作责任心：收银员需要对自己的工作负责，保证每笔交易的准确性和安全性。
5. 快速学习能力：在不同行业工作时，收银员需要学习并掌握不同商品的价格和优惠信息。
6. 抗压能力：收银员需要在高压力下工作，应具备应对突发情况和处理顾客投诉的能力。
7. 法律意识：收银员需要了解消费者权益保护法律法规，并合法合规地开展工作。
以上是关于收银员岗位职责和要求的内容。
通过准确执行岗位职责和具备相应的要求，收银员可以为顾客提供高品质的服务，保证交易的顺利进行。
同时，良好的工作态度和工作能力也能提高企业的形象和声誉。
商场收银员的岗位职责与能力要求
商场收银员的岗位职责与能力要求商场收银员是零售行业中不可或缺的一环，他们负责处理顾客购物的结账事宜。
为了胜任这一职位，收银员需要具备一定的职责和能力。
本文将详细探讨商场收银员的岗位职责和所需的能力要求。
一、岗位职责1. 完成收银工作：商场收银员的首要职责是处理顾客的付款事务，包括接受现金、信用卡和电子支付等多种支付方式，并准确计算和找零。
在高峰期保持快速、准确的收银效率，确保每位顾客的结账流程顺利完成。
2. 提供优质服务：商场收银员是店铺与顾客之间的重要接触点，他们应友好、耐心地与顾客沟通，解答顾客的问题并提供帮助。
对于抱怨或疑虑，收银员应积极化解，并确保顾客满意离开。
3. 保持现金管理：商场收银员需确保收款台的现金储备安全，并按照公司制度和安全规定操作收银机。
他们还需要妥善处理退款、找零和账单纠错等问题，保证现金流的准确性和安全性。
4. 执行销售促销活动：商场收银员可能会参与推广活动，如打折、赠品或会员优惠等。
他们需熟悉并有效地促销，并向顾客提供相关信息，鼓励他们参与激励活动。
5. 维护收银区域：商场收银员需要保持收银区域整洁有序，包括收银台、POS终端和结账设备的清洁和维护。
同时，他们需要将重点商品、促销信息及时陈列在收银台前，以刺激顾客的购买欲望。
二、能力要求1. 数字和计算能力：商场收银员需要具备敏捷准确的计算能力，能够快速处理各种支付方式并避免出错。
他们还需要掌握基本的数学运算以验证交易的准确性。
2. 沟通和人际交往能力：收银员应具备良好的沟通和倾听技巧，能够与不同背景和需求的顾客进行有效的交流。
他们应友好耐心地回答问题，并处理复杂或敏感的情况。
3. 细致和耐心：商场收银员需要细致入微，关注细节，以确保交易准确无误。
他们有时需要忍受长时间站立，面对高峰期的繁忙，因此需要具备耐心和抗压能力。
4. 团队合作：商场收银员通常是作为团队的一部分工作，与经理、销售员和其他同事合作。
他们需要积极参与团队讨论和活动，以实现整个店铺的目标。
商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责商场收银员岗位职责【岗位职责一】1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询咨询和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，防备假钞。
3．营业前做好有关预备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发觉咨询题及时处理或上报。
6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发觉商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
【岗位职责二】1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；5、完成领导交办的其他工作。
【岗位职责三】1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行3、保管好收银台的配套物品及单据。
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿5、不擅离岗位或做与工作无关的事6、不私自调班或换台7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外8、认真填制缴款单和储值卡登记表等单据。
9、遇收银机故障或自身无法解决的咨询题，应及时上报收银主管10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到请输入密码状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上请稍候的告示牌11、做好交接的手续，按缴款单如数上交营业款12、搞好收银台周围的卫生13、向收银主管提出合理化建议或意见营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钞票箱，放入备用金对所在收银台的银行卡机结帐4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中6、分类整理好有关促销宣传单，预备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
收银员岗位职责
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选20篇）在充满活力，日益开放的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺精心整理的收银员岗位职责（精选20篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
收银员岗位职责篇11、负责餐厅的收银工作；2、负责各种收银报表的制作；3、协助餐厅财务人员核对账目；4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作；5、领取、使用、管理和归还收银备用金；6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；7、妥善保管收银设备等。
收银员岗位职责篇21、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强；2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付；3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台；4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生；5、能够维护计算机常见问题并熟练操作；6、做好领导安排的临时事项。
收银员岗位职责篇31、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责篇41.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；2.识别假钞，对假钞予以没收；3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；7.完成上级领导交办的其他工作。
收银岗位职责和工作内容
收银岗位职责和工作内容
收银员是一种特殊的岗位，既负责处理顾客的支付结算，又兼顾服务顾客，因此，收银员的职责和工作内容是多方面而复杂的。
一、收银员的职责
1、收银员服务顾客，包括服务态度、回答问题等；
2、在支付过程中，收银员需要准确、及时的执行各项事物，确保顾客的支付结算正确无误；
3、收银员还要认真记录，做到每一笔收款都要核对金额，并且进行及时录入；
4、收银员及时安排顾客结账，同时确保账面与实际结算金额一致；
5、收银员要按时完成收银工作，确保营业正常；
6、遇到顾客拒付、索回等问题，收银员还要给出有效的处理方案，以维护公司利益。
二、收银员的工作内容
1、收银员需要熟练掌握各种收银机的操作使用方法，并进行及时的检查和维修，以保证收银系统的稳定运行；
2、根据公司的相关规定，收银员要准确、及时地处理各种账务，保证相关资料的准确性；
3、收银员要实时分辨各种支付方式，如现金、刷卡等，同时要注意交易的安全；
4、完成管理人员安排的各项工作，如协助安排活动、陈列商品
等；
5、收银员还要保管好现金等资金，定期清理柜台的杂物，定期整理收银机，以及及时完成其他事务上的工作。
总结来说，收银员的职责与工作内容是比较复杂和繁重的，除了上述所提到的基本职责和工作内容，还要经常熟悉更新发布的收银情况，以便及时更新工作内容，提高工作效率和质量。
此外，收银员还要做到了解服务的标准，以贴近顾客的需求，营造良好的服务氛围，提高消费者对商家的信任。
商场收银员岗位职责(共6篇)(精简篇)
商场收银员岗位职责(共6篇)商场收银员岗位职责(共6篇)篇一：商场收银员岗位职责规范商场收银员岗位职责规范一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。
二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。
三、上岗时必须着工作服，化淡妆。
在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。
五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。
收银组长定期核实并上交。
六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。
七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。
八、收取转账支票时必须仔细检查。
九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。
十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。
十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。
十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。
十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（出现故障时，维护处理人员除外）。
未经培训的不得上机操作。
十四、收银员不得自行开关收银机器。
十五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。
十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。
篇二：商场收银员工作职责收银员岗位职责：收银主管岗位职责（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码（7）严肃处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前 1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
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商场收银员岗位职责
二、直属上级：收银部主管
三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责：
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作：
1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款，及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
六、辅助工作：
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕，注意防盗
商场收银员岗位职责
篇二：
超市百货商场收银员岗位责任：
自选式售货是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。
在这样的情况下，收银员的地位至关重要。
收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。
因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：
1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。
热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。
3.接待顾客要使用礼貌用语。
4.做好商场防损工作。
5.正确规范工作的交接和管理工作。
超市百货商场收银员工作标准：
1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
收银区不能放置任何私人物品。
3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。
4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。
商场收银员岗位职责范文三：
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票您的商品多少钱，收您多少钱找零钱时唱票找您多少钱。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等
商场收银员岗位职责范文
四：
1. 上班时需着工作制服,并佩带好实习牌.
严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假.
3. 上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.
4. 已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事.
5. 上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品.
6. 上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上.
7. 须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情, 请字开头谢谢结尾.
8. 不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理.
9. 在人流量少时,要求帮顾客装袋.
10、严禁用笔统计交易金额.
11、如错收顾客金额时,须交值班柜长处理,严禁私下退款给顾客.
12、无条件服从值班柜长的工作安排.不得向他人泄露收银机登机密码.
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元.
14、每天负责收银机、收银台卫生工作.
15、交班时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭.
16、如工作积极、工作业绩突出,可根据情况予以奖励.
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长.
商场收银员岗位职责范文五：
1.负责每天的零钱的兑换工作
负责收款台开业前的准备工作
3.负责日常款的收取工作
4.负责收款中严格按收款程序操作
5.负责各种银行卡,储值卡,贵宾卡,优惠卡的收取工作
6.负责商品退货过程中的各种退款工作
7.负责备用金的保管工作
8.负责每天现金,各种票据的保管工作
9.负责每天现金,各种票据的上交及对帐工作
10.负责对验钞机,POS机的保管养护工作
11.负责商场各项活动中的各种奖券,优惠券的发放工作。