百货商场各岗位职责
百货商场运营流程及岗位职责
百货商场运营流程及岗位职责百货商场的运营流程可以分为以下几个方面：采购管理、库存管理、销售管理、人力资源管理和市场营销管理。
1.采购管理：百货商场的采购管理部门负责与供应商进行沟通，确定商品的种类、数量和价格，并签订采购合同。
在采购过程中，要注意商品的质量、价格和供应时间等因素。
此外，采购管理部门还需要与其他部门协调，确保商品的供应与销售需求保持平衡。
2.库存管理：百货商场的库存管理部门负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理。
他们需要定期进行库存盘点，确保库存数量准确无误，并及时补充库存以满足销售需求。
此外，库存管理部门还需要关注商品的质量和保质期，及时处理过期或次品商品，以维护商场的声誉和顾客的权益。
3.销售管理：销售管理是百货商场的核心部门，他们负责商品的陈列和销售工作。
销售人员需要具备良好的销售技巧和产品知识，能够与顾客进行有效的沟通和推销。
同时，销售管理部门也要关注销售数据的分析和统计，及时调整商品的陈列和定价策略，提升销售业绩。
4.人力资源管理：人力资源管理部门负责招聘、培训和管理百货商场的员工。
他们需要制订招聘计划，筛选和面试合适的人选，并进行培训以提高员工的专业素质。
同时，人力资源管理部门还要制定员工的绩效考核和薪酬体系，激励员工提升工作效率和质量。
5.市场营销管理：市场营销管理部门负责制定商场的营销策略和推广活动，吸引更多的顾客。
他们需要进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手的动态，并以此为基础制定差异化的营销策略。
市场营销管理部门还负责广告宣传、促销活动等工作，提升商场的知名度和销售业绩。
不同岗位在百货商场的运营流程中，有不同的职责：1.采购员/采购经理：负责与供应商协商和签订采购合同，确保商品的质量和供应时间，并及时补充缺货商品。
2.库存管理员：负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理，及时补充库存和处理过期或次品商品。
3.销售人员/销售经理：负责商品的陈列和销售工作，与顾客进行沟通和推销，并分析销售数据以调整商品的陈列和定价策略。
百货主管岗位职责
百货主管岗位职责
百货主管是商场、超市或百货公司的管理人员，主要职责是负
责商场或超市的运营管理工作，包括商品进销存、团队管理、客户
服务等。
以下是百货主管的具体职责：
1. 商品进销存管理
负责商场或超市的商品进销存管理工作，包括产品采购、库存
管理、进货审核及销售管理等，确保各类商品的充足供应，最大限
度地保障产品销售和售后服务的质量。
2. 团队管理
领导和管理团队，制定和实施工作计划，监督员工的工作表现
和绩效，培训和指导员工提高工作效率和服务品质。
3. 客户服务
负责管理商场或超市的客户服务工作，包括客服中心的建设、
客户咨询、投诉处理、售后服务等，确保客户获得良好的购物体验
和售后服务。
4. 营销策划
负责商场或超市的营销活动策划及实施，从市场调查、策划、
推广到评估各环节，以提高商品销量和品牌知名度，促进商场或超
市的经营发展。
5. 商场或超市的管理
负责商场或超市的日常管理工作，包括设施、人员、安全保卫
等各方面的管理，确保商场或超市的正常运营和员工及顾客的安全。
总之，百货主管的工作是非常重要的，他们需要有较高的管理能力和团队管理能力，也需要对市场、客户等进行敏锐的洞察，以及切实推进营销活动，提高销售情况。
专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责一、专卖店员工岗位职责1. 负责店面的日常运营工作，包括商品陈列、货品摆放、店面清洁等。
2. 接待顾客，了解顾客的需求并提供相应的产品信息和推荐。
3. 根据店铺的销售目标，积极主动地推销产品，提升销售额。
4. 协助处理顾客的投诉和问题，并及时解决，确保顾客满意度。
5. 负责店铺货品的库存管理，包括进货、验收、上架和盘点。
6. 负责店面的日常收银工作，确保收银流程的准确和顺畅。
7. 关注商品的陈列和摆放，保持店面的整洁和美观。
8. 参与店铺促销活动的策划和执行，提升店铺的销售额。
9. 定期了解产品知识和市场信息，及时更新对产品的了解。
10. 维护店铺的良好形象和声誉，并处理好与供应商的关系。
二、导购岗位职责1. 熟悉店铺所售产品的特点、功能和用途，并能提供相应的购买建议。
2. 主动接待顾客，了解顾客需求并提供个性化的购物体验。
3. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品知识和使用指导。
4. 积极推销店铺的产品，提高销售额和顾客满意度。
5. 负责店面的陈列工作，包括搭建陈列展示、商品摆放和更新等。
6. 协助顾客试用产品，解答顾客对产品的疑问和问题。
7. 维护店铺的整洁和良好的购物环境，保持商品的清洁和完整。
8. 提供售后服务，处理顾客的退换货和维修问题。
9. 积极参与店铺的促销活动，提高销售额和顾客流量。
10. 定期总结和反馈顾客的意见和反馈，改进服务质量。
11. 不断学习和了解新产品的知识，提高专业水平和销售技巧。
12. 遵守店铺的各项规章制度，维护公司形象和声誉。
以上就是专卖店员工和导购岗位的相关职责，通过积极主动的工作态度和专业知识的运用，员工和导购可以提升销售额、满足顾客需求，并为店铺的良好形象和声誉做出贡献。
某某购物广场具体岗位安全生产职责
某某购物广场具体岗位安全生产职责1. 商场经理：负责整个购物广场的安全生产管理工作，制定安全生产规章制度和操作规程，确保员工遵守安全操作规定。
定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 安全主管：负责购物广场的日常安全管理工作，检查各岗位的安全生产情况，发现问题及时整改。
定期组织安全检查，消除安全隐患。
3. 保安员：负责购物广场的安全巡逻工作，发现异常情况及时报告。
协助处理突发事件，维护商场内的治安秩序。
4. 消防员：负责购物广场的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防设施设备的正常运行。
组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
5. 电梯维修员：负责购物广场内电梯的维修保养工作，确保电梯安全运行。
定期对电梯进行检查，发现问题及时维修。
6. 保洁员：负责购物广场的卫生清洁工作，保持商场内的环境整洁。
在清洁过程中注意安全，避免发生意外事故。
7. 餐饮服务员：负责餐饮区域的服务工作，确保食品卫生安全。
在服务过程中注意安全，避免发生烫伤、切伤等意外事故。
8. 收银员：负责收银台的日常工作，确保收银过程的安全。
在收银过程中注意防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
9. 仓库管理员：负责购物广场仓库的管理工作，确保仓库内物品的安全。
定期对仓库进行安全检查，消除安全隐患。
10. 营业员：负责商品的销售工作，确保销售过程的安全。
在销售过程中注意顾客的安全，避免发生意外事故。
购物广场各岗位人员都应严格遵守安全生产规章制度，确保商场的安全生产。
同时，各岗位之间要相互配合，共同维护购物广场的安全环境。
百货商场的组织架构
百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚,否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。
一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述(一）职务:导购员：直接上级：柜组主任(或实物组长）本职工作：提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条,牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客,积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二)职务：记帐员直接上级:柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。
主要权力:1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时，管理柜组的权力（三)职务:实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责，及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品,提供满意服务。
4、管理及培训柜组员工.5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力:1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务：柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营,搞好柜组管理工作职责：1、做好市场考察，围绕商品定位,积极开辟新的进货渠道，引进适销对路的商品,不断优化商品结构，并根据市场变化,适时调整商品定位。
百货楼层管理员岗位职责描述
百货楼层管理员岗位职责描述1. 岗位概述百货楼层管理员是百货商场中负责管理和维护楼层运营的关键岗位。
他们负责确保楼层的日常运营顺利进行，并提供高质量的服务，以满足顾客的需求。
2. 岗位职责2.1 楼层管理•负责管理自己负责的楼层，包括维护楼层的整洁和卫生，保证楼层环境的舒适和安全。
•定期巡视所负责的楼层，检查并处理任何可能存在的问题，如漏水、损坏的设备等，并及时上报给相关部门进行修复。
2.2 商户合作•与楼层内的商户建立良好的合作关系，了解他们的需求和问题，并提供必要的支持和帮助。
•负责商户选址和调整，确保商户的布局合理，以提升整个楼层的品牌形象。
2.3 顾客服务•协助顾客解答他们关于楼层布局、商铺位置等方面的问题，并提供必要的引导和建议。
•处理顾客的投诉和问题，确保及时回应和解决，提供良好的顾客体验。
2.4 活动策划•协助商场的市场营销部门策划和推广楼层的相关活动，吸引顾客流量和促进销售。
•负责组织和管理楼层内的促销活动，并确保活动的顺利进行和有效执行。
2.5 报表和数据分析•负责相关报表的填写和整理，包括楼层销售情况、顾客流量等数据的汇总与分析。
•根据数据分析结果，提出改进楼层运营的建议和方案，以优化运营绩效。
2.6 团队管理•监督楼层内其他员工的工作，确保他们的工作符合公司的标准和要求。
•培训新员工，提供必要的指导和帮助，并建立一个高效的团队合作环境。
3. 任职要求3.1 教育背景•大专以上学历，相关管理专业优先考虑。
3.2 经验要求•具备一定的楼层管理或商场管理的相关经验，对百货行业有一定的了解。
3.3 技能要求•具备良好的沟通和协调能力，能够有效与商户和顾客进行交流和合作。
•具备一定的数据分析能力，能够对销售数据和顾客流量等相关数据进行有效分析。
•具备良好的组织和管理能力，能够有效安排和协调楼层内的各项工作。
3.4 性格特质•具备责任心和细致耐心的工作态度，能够保持工作的高效和稳定性。
百货岗位说明书
百货岗位说明书岗位名称：百货店销售人员岗位职责：1. 负责百货店商品的陈列和整理，确保商品陈列整齐、清洁、有序。
2. 积极主动地帮助顾客寻找他们需要的商品，了解并介绍商品的特点和优势。
3. 对顾客提出的问题进行耐心解答，提供专业的建议和服务。
4. 负责处理商品的收银和包装工作，确保交易顺利完成。
5. 关注顾客的反馈和投诉，及时处理并向上级汇报并解决问题。
6. 参与店铺促销活动和陈列设计，提高商品的销售和宣传效果。
任职要求：1. 具有一定的耐心和责任心，有良好的服务意识和团队合作精神。
2. 具有良好的沟通能力和表达能力，能够与顾客建立良好的关系。
3. 对商品有一定的了解和认识，能够为顾客提供专业的建议。
4. 具备一定的营销技巧和销售经验，能够灵活应对各种销售情况。
5. 有相关工作经验者优先考虑，英语口语流利者优先。
该岗位是一个需要与顾客直接接触的岗位，需要员工具有热情、耐心和高效的工作态度。
同时，对于百货商品有一定的了解和认知是非常重要的，能够帮助员工更好地为顾客提供服务。
公司将提供专业的培训和良好的工作氛围，欢迎有能力的人加入我们的团队。
很高兴您对加入我们的团队感兴趣，作为一名百货店销售人员，您将会成为百货店的形象代表，直接与顾客进行交流和服务，为顾客提供专业的产品知识和良好的购物体验。
以下是我们对该岗位的进一步说明。
1. 工作环境百货店销售人员通常在店内工作，需要与顾客直接交流并提供服务。
店内通常会有一定的人流量，因此需要具备一定的应对能力和处理多任务的能力。
百货店的工作环境可能会比较繁忙，但同时也能感受到与顾客交流和帮助他们挑选合适商品的成就感。
2. 热情和专业作为销售人员，热情是非常重要的。
在简短的交流中，能够准确地认识顾客的需求并提供专业的建议和服务，这需要有一定的商品知识和销售技巧。
同时，关于商品的特点与优势，您需要掌握一定的专业知识，并能够通过自身态度和行为展示给顾客。
3. 接受培训公司将会为新进入职的员工提供专业的培训，帮助员工更快地适应工作环境，了解公司的产品和服务流程。
门店岗位职责范文
门店岗位职责范文1.销售员：-协助顾客购买商品：了解并提供顾客所需的商品信息，帮助顾客决策，完成商品销售。
-维持店内秩序：保持商品陈列整齐有序，补充货物，保持店内环境干净整洁。
-客户服务：对顾客提出的问题或投诉进行及时回应和解决，保持良好的服务态度。
2.店长：-负责店铺日常运营：制定门店工作计划，确保日常运营顺利进行，包括商品管理、库存管理、人员调度等。
-管理店铺员工：招聘、培训和管理员工，确保员工具备必要的商品知识和销售技巧，熟悉工作流程与规范。
-销售目标达成：制定销售目标，监控销售绩效，提升销售额和客流量，推动经营业绩的增长。
-客户关系管理：建立和维护与顾客的良好关系，回应顾客的问题和需求，提供满意的购物体验。
3.收银员：-收银结算：准确计算商品价格，接收顾客付款，完成收款和找零流程。
-确保交易准确性：核对商品数量、价格和折扣，确保交易记录准确无误。
-退换货处理：对于顾客申请的退换货，按照公司政策进行处理，记录相关信息并与顾客进行沟通。
4.陈列员：-产品陈列：根据销售需求和店铺布局，合理摆放和陈列商品，吸引顾客注意和购买欲望。
-促销支持：根据促销活动的要求，布置和搭建宣传展示物料，提高促销活动的效果。
-商品库存管理：记录商品库存情况，及时补充及调整商品陈列，确保商品供应充足并实现销售增长。
5.服务员：-提供优质服务：主动接待顾客，帮助顾客就座，并提供餐饮或娱乐服务。
-点餐与送餐：准确理解顾客的要求，帮助顾客下单，将菜品准时送达，并确保菜品质量和食品安全。
-维持就餐环境：保持餐区整洁有序，及时清理餐具和垃圾，为顾客提供干净整洁的就餐环境。
以上仅为常见门店岗位职责的一部分，实际门店职责还会根据门店的具体经营业态和类型的不同而有所差异。
门店员工需要按照岗位职责认真履行自己的职责，做到承担责任、注重服务和提升销售业绩，从而推动门店的良好运营和发展。
商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责
商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责一、制定营销策略商场主管负责制定和执行商场的营销策略，在了解市场情况的基础上，根据目标人群的需求和消费习惯，制定合适的促销方案和活动。
商场主管还需要与供应商合作，确定商品的进货计划和价格策略，确保商场的商品种类和价格具有竞争力。
二、管理店铺运营商场主管负责管理和监督商场内的各个店铺的运营情况，在确保店铺安全及环境整洁的同时，还需要对店铺的销售情况进行分析和评估，及时处理店铺经营中的问题和矛盾。
商场主管还需要协调和指导店铺的员工，培训和指导他们提高销售技巧和服务质量，以提升店铺的竞争力和盈利能力。
三、招聘和管理员工商场主管负责招聘和管理商场内的员工，根据商场的需求和岗位要求，合理安排员工的工作职责和工作时间。
商场主管还需要对员工进行培训和评估，提供必要的指导和支持，确保员工能够胜任自己的工作。
商场主管还需要制定员工的薪酬政策和绩效评估体系，确保员工的工作积极性和幸福感。
四、维护与客户的关系商场主管负责与商场的重要客户建立和维护良好的关系。
商场主管通过定期会议和活动，与客户交流和沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户问题和投诉。
商场主管还需要通过各种途径，如促销活动和客户奖励计划等，提高客户的忠诚度和购物频率，增加商场的营业额和盈利能力。
五、安全管理商场主管负责商场内安全管理工作，包括灭火、防盗、紧急救援等。
商场主管需要与相关部门和机构合作，确保商场的消防设施和安全设备的有效运行，制定紧急事故处理预案，培训员工的应急处理能力。
商场主管还需要对商场内的安全问题进行监控和检查，及时处理和报告问题，确保商场的安全和顾客的安全感。
六、数据分析和报告商场主管负责对商场的销售数据和运营数据进行分析，并根据分析结果制定相应的改进计划。
商场主管还需要定期向上级汇报商场的运营情况和发展计划，对商场的运营目标和指标进行评估和实施调整。
总结：商场主管是商场内的核心岗位之一，负责制定商场的营销策略，管理店铺运营，招聘和管理员工，维护与客户的关系，安全管理，数据分析和报告等工作。
商场营业员岗位职责
商场营业员岗位职责
商场营业员的岗位职责可以包括以下几项：
1. 客户接待和咨询：热情地接待客户，并提供相关产品的咨询和建议。
回答客户的问题，解决客户的疑惑。
2. 产品推销和销售：根据客户的需求，主动推荐适合的产品。
介绍产品的特点、优势和使用方法，协助客户做出购买决策。
3. 货品陈列和维护：确保商品陈列的整洁、有序和吸引人。
及时补充缺货商品，并进行必要的货品整理和整顿。
4. 收银和结账：准确地进行收银操作，计算商品总价、找零等工作。
确认消费者的购物清单与商品的配送数量和价格一致。
5. 退换货处理：接受客户的退货申请，并按照公司规定和程序处理退换货事宜。
保证退换货过程的顺利和客户的满意度。
6. 店内环境卫生维护：定期清理店内区域，保持店内的环境整洁。
确保商品陈列区域、货架和计算机设备的清洁和正常运作。
7. 店铺促销活动：协助店铺举办各种促销活动，如降价促销、折扣活动等。
向客户介绍促销活动的内容和优惠，吸引客户到店购物。
8. 客户关系维护：与客户建立和维护良好的关系，提供优质的客户服务。
尽力满足客户的需求，解决客户的问题，促进客户的满意度。
9. 销售数据统计和报告：定期记录销售数据，包括销售额、销量、客户数量等，并编制相关报告。
向上级汇报销售情况，提供市场反馈和建议。
10. 店铺安全和损失防控：认真执行店铺的安全和防损措施，确保店铺内的商品和设备不被盗窃、损坏或丢失。
百货商场经理岗位职责
百货商场经理岗位职责
百货商场经理是负责商场整体运营的主要管理人员。
其职责包
括但不限于以下内容：
1. 商场整体规划和布局：负责商场内的建筑设计、内部空间规划、室内装修设计和风格定位，使商场整体呈现出特定的文化背景
和艺术氛围，提高商场整体价值和形象，吸引更多的顾客。
2. 购物流程和顾客体验管理：负责商场内的购物环境，包括配
套设施设计、物流规划、清洁卫生和安全管理等。
保证顾客在商场
的购物流程畅通无阻，并提供满意的服务和顾问。
3. 商户管理和招商：负责商场内所有的商户招商和管理工作，
包括租赁合同签订、租金收取、维修保养、协管管理等。
定期与商
户沟通，了解经营状况，并提供解决问题的建议。
4. 营销与促销策划：负责商场内各类活动和促销策划，包括定
期的促销和特价活动、会员制度、礼品兑换等。
制定促销方案和购
物优惠，提高销售额和顾客满意度。
5. 社会公关和客户服务：负责商场与社会的沟通和联系，参与
各项公益活动。
并提供售后服务，解决顾客各种问题，如退换货、
售后维修等。
6. 员工招聘和培训：负责商场员工的招聘、培训、考核和晋升。
确保员工具备专业相关知识和技能，并提高员工工作热情和专业水平。
7. 经营报表和财务管理：负责商场内的财务管理工作，包括管
理经营报表、财务核算和费用管理等。
对商场经济活动进行监督和
管理，确保经济稳定持续发展。
总之，百货商场经理是商场重要的管理人员，需要有良好的管理经验和专业技能能力。
其职责是确保商场内的各种管理工作有条不紊地运行，为顾客提供优质的购物环境和体验。
百货商场岗位职责
百货商场岗位职责1. 职责概述本规章制度旨在规定百货商场各岗位的职责，确保各级员工能准确理解和履行本身的工作职责，提高工作效率，优化管理流程。
2. 岗位职责2.1 销售岗位2.1.1 销售顾问•负责接待顾客，供应专业化的产品咨询和销售服务。
•自动了解顾客需求，介绍符合其需求的产品，并供应专业的产品知识。
•乐观完成销售指标，提高销售额和客户满意度。
•负责商品摆放、整理、陈设和价格标识的准确性。
2.1.2 收银员•依据顾客购买的商品进行价格结算，并供应准确的找零服务。
•确保收银工作的准确性和快速性。
•帮助处理各类支出方式，如现金、信用卡、支出宝等。
•妥当保管收银箱及相关财务资料，确保安全。
2.2 仓库管理岗位2.2.1 仓库管理员•负责仓库日常管理工作，包含收货、验货、入库、出库、盘点和整理等。
•确保仓库内商品的摆放有序，合理利用空间。
•负责货物保管期间的安全和防盗措施的执行。
•负责库存的监控和统计，并及时上报给上级管理人员。
2.3 客服岗位2.3.1 客服代表•负责处理顾客的各类问题、投诉和建议。
•乐观倾听并理解顾客需求，供应满意的解决方案。
•建立并维护良好的客户关系，提高顾客满意度。
•记录和整理顾客反馈信息，并及时上报给相关部门。
2.4 采购管理岗位2.4.1 采购员•依据市场需求和公司销售情况，订立采购计划。
•找寻供应商，与供应商进行采购谈判并确保合同的签订。
•负责采购订单的跟踪和货物的到货验收。
•确保采购过程的合法性和合规性。
2.5 人力资源岗位2.5.1 人力资源专员•负责员工招聘、录用和入职手续等工作。
•帮助订立员工薪酬方案和绩效考核制度。
•组织并开展员工培训和发展计划。
•处理员工离职手续和相关事务。
2.6 运营管理岗位2.6.1 运营主管•负责商场日常运营管理，包含设备设施维护、保洁、安全等。
•协调各部门合作，确保顺畅的运营流程。
•监督和管理商场内的各项活动，供应改进看法。
•处理紧急事件和客户投诉，并及时采取必需措施。
超市百货员工岗位职责
超市百货员工岗位职责超市百货员工是指在超市或百货商场从事销售、服务和管理等工作的员工。
他们是顾客和商场之间的重要纽带，承担着提供优质服务、满足顾客需求和促进销售的重要责任。
在这篇文章中，我们将详细介绍超市百货员工的岗位职责。
一、商品陈列和摆放超市百货员工首要的职责是负责商品的陈列和摆放。
他们需要根据市场需求和促销策略，合理摆放商品，使之既满足顾客需求，又能最大限度地吸引顾客的注意力。
员工们需要保持货架的整洁和商品的摆放有序，同时及时补充缺货商品，确保顾客的购物体验。
二、接待和咨询顾客超市百货员工还需要与顾客进行接触和交流，并提供满意的服务和咨询。
当顾客进入商场时，员工应主动打招呼并询问顾客的需求，为顾客提供正确的商品信息和专业的建议。
员工们需要耐心倾听顾客的问题和需求，并及时解答，帮助顾客寻找到合适的商品。
三、商品销售和推广作为销售人员，超市百货员工需要具备良好的销售技巧和推广能力。
他们需要了解商品的特点和优势，主动向顾客介绍产品，并通过有效的销售技巧促使顾客购买。
员工们还需要关注商品的销售情况，及时调整销售策略，提高销售额和顾客满意度。
四、收银和结算超市百货员工一般还负责收银和结算工作。
他们需要准确无误地计算商品价格，快速并有礼貌地为顾客完成支付过程。
同时，员工们需要保证收银台的安全，确保现金和电子支付方式的准确结算，并妥善保管收银记录和票据。
五、库存管理和补货超市百货员工需要负责库存管理和及时补货。
他们需要对商品的库存进行监控，及时补充商品并完成库存盘点。
员工们需要与采购和仓储部门密切合作，确保商品供应充足，避免缺货和过度储货的问题。
六、保持店面整洁员工们还需要保持店面的整洁和卫生。
他们需要定期清洁陈列货架、收银台和购物篮等设备，并确保商品区域的整洁。
员工们需要定期检查和维护店面设施，确保安全和提升顾客购物环境的舒适度。
七、参与培训和提升作为超市百货员工，不断学习和提升自己的能力也是重要的职责之一。
百货商场岗位职责规定
百货商场岗位职责规定1. 前言本规章制度旨在规范百货商场各岗位的职责，明确员工职责范围和工作内容，提高工作效率，保证正常运营。
将全体员工的工作分工和职责明确，提升整个百货商场的服务质量和形象。
2. 营业部门岗位职责2.1 销售顾问•负责商品销售，供应专业的咨询和服务，达成销售目标。
•熟识商品知识和销售策略，自动了解顾客需求，并帮助顾客进行产品选择。
•维护顾客关系，供应售后服务，解决顾客投诉和问题。
2.2 促销员•负责商品的促销和营销活动，提高销售额和客流量。
•乐观开展促销活动，吸引顾客注意，供应服务和咨询。
•搭配销售人员，供应销售支持，促进销售业绩的提升。
2.3 收银员•负责收款、找零，确保收银流程准确无误。
•维护收银台的清洁有序，搭配财务进行日结和对账工作。
•严格遵守收银纪律，保障企业资金安全。
2.4 库房管理员•负责商品入库、出库和库存管理工作。
•组织货物的装卸、运输和仓库的布置，确保物资安全和乾净。
•定期盘点，做好库存记录，及时上报库存情况。
2.5 陈设员•负责商品的陈设和货架整理，使商品呈现更加吸引顾客。
•依据商品的特点和市场需求，敏捷调整陈设方式，提高销售。
•每天检查陈设区域的乾净度，及时增补商品和调整陈设布局。
3. 后勤支持岗位职责3.1 保洁人员•负责商场各个区域的清洁工作，保持环境乾净有序。
•定期清洁店铺、公共区域、卫生间等场合，保持卫生状态良好。
•及时清理垃圾和污染物，确保商场环境干净舒适。
3.2 保安人员•维护商场的安全和秩序，防止窃盗和抢劫等恶性事件的发生。
•负责监控系统的运行和维护，及时处理紧急情况。
•帮助顾客和员工解决安全问题，并供应必需的帮忙和支持。
3.3 客服人员•负责接待顾客，供应礼貌、热诚、详细的服务。
•解答顾客咨询和投诉，供应满意的解决方案。
•维护客户关系，加强客户满意度，提高回头率和口碑。
4. 行政管理岗位职责4.1 人力资源专员•负责人员招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作。
百货公司岗位职责
百货公司岗位职责百货公司是商场中的一种经营模式，其经营的商品种类比较全面，包括化妆品、服饰、家居用品、电子产品等多种消费品。
为了能够营运良好，百货公司需要招募一批专业的员工，分别承担不同的职责，以下是百货公司岗位职责的介绍。
一、销售员销售员是百货公司中最基础的职位，其职责是接待顾客，做好商品的介绍、推销与销售工作。
销售员需要熟悉商品的种类、价格、质量等信息，及时解答顾客的疑问，提供良好的购物体验，提高销售额。
二、导购员导购员是为消费者提供选购建议和推荐，帮助消费者选择适合他们的商品，提高销售业绩的关键人物。
导购员需要熟知各个品牌的特点、搭配技巧和流行趋势，根据客户的需求，给予合适和专业的意见和建议。
三、收银员收银员是百货公司最重要的职位，其工作是负责商品的结账、核对价格标签和促销信息，以及为顾客提供现金结账或刷卡服务。
收银员需要对商品价格熟悉，能够根据顾客的需求快速处理各类支付问题，以便客户能够顺利结账。
四、货品管理员货品管理员负责仓库货物的管理、分配、接收和上架。
负责制定仓库的货品储存准则，合理分配仓储空间，确保仓库清洁整洁且货物管理系统完善。
同时，货品管理员需要根据销售情况，适时增减货品的数量，保障百货公司库存的充足和流通。
五、营销人员营销人员负责推广和销售百货公司的商品和服务，制定并执行包括广告、促销活动和联合营销计划等相关营销策略。
与其他部门紧密合作，了解市场动态，实时调整营销方案，以获得最佳的销售效果。
六、店长店长是百货公司的管理者，其职责包括招聘、培训、管理店内员工，制定店面规划及管理策略，保障百货公司的稳健经营。
店长需要具备扎实的管理知识和同理心，能够有效地协调各部门之间的工作，规划和实施公司的发展战略。
七、保安员保安员是保障客户安全的重要人员，其职责是维护百货公司的安全，维持秩序和防范火灾和盗窃等意外事件发生。
保安员需时刻保持警惕，及时掌握意外事件的市场，并与其他岗位员工密切合作，共同保护公司的安全。
百货商场现场管理岗位职责
百货商场现场管理岗位职责
直属上级：营运主管
直属下级：专柜导购员工作职责
1、负责建立租户员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况;
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;
3、负责每日召开租户员工班前、班后会；
4、负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待效劳、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录;
1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作；
2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；
3）及时完成主管交办的其它工作
5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；
6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；
7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；
8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素, 对于下降幅度较大的专柜应与供商一起查找原因，改良状况并及时向公司反应信息;
9、定期召开供给商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措
施;
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉；
11、具体负责商场内突发事件的处理；
12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善缺乏;
13、协助防损部门完成每日清场工作；
14、及时完成营运经理、主管等交办的其它工作；
15、参与租户员工早晚会主持；
16、开业前清洁准备工作督核。
17、完成上级领导下达的其他工作任务；。
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百货商场各岗位职责
百货公司总经理办公室主任岗位职责直属上级公司总经理室。
直属下级公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。
任职要求
1、具有大学本科以上文化水平。
2、具有五年以上相关工作经验。
3、品行端正有强列的责任心和事业心。
4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。
工作职责
1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。
2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预算并分解落实。
3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及时反馈执行情况。
4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参考依据。
5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作的高效性。
6、总体规划、协调公司制度建设。
7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。
8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。
9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。
10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。
11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。
12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。
13、完成总经理室布置的其他工作。
百货公司公关课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。
直属下级公司总经理办公室公关课课员。
任职要求
1、具有大专以上文化水平。
2、具有三年以上相关工作经验。
3、品行端正有较强的责任心和事业心。
4、具有监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围在总经理办公室主任的领导下负责公关课的各项工作。
工作职责
1、接受总经理办公室主任的领导主持课内全面工作。
2、根据总经理办公室总体目标编制公关课工作目标及计划并分解落实。
3、组织开展公司公关及形象宣传工作。
4、组织筹备公司重大活动。
5、组织起草公关及形象宣传文章。
6、审查公司对外发表的文稿。
7、组织编辑公司内部刊物。
8、组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。
9、负责处理公司的法律事务及各类纠纷案件。
10、指导和督促公关课课员的工作并进行业绩考核。
11、负责公关课与其他部门课室的衔接和配合。
12、完成上司布置的其他工作。
百货公司督办课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。
直属下级公司总经理办公室督办课课员。
任职要求
1、具有大专以上文化水平。
2、具有两年以上相关工作经验。
3、品行端正有较强的责任心和事业心。
4、具有监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析以及发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围在总经理办公室主任的领导下负责督办课的各项工作。
工作职责1、接受总经理办公室主任的领导主持课内全面工作。
2、根据总经理办公室总体目标编制督办课工作目标及计划并分解落实。
3、负责公司督办体系的建立组织开展各类督察、督办工作。
4、负责公司礼金、礼品的上交管理。
5、织开展各类文件起草及会议通知、记录、纪要整理等工作。
6、负责公司制度格式化及汇编工作。
7、组织公司大事记的搜集、整理、汇编、撰写工作。
8、了解、掌握公司经营管理状况及时收集各类信息向总经理室反映并提出建议协调与各有关方面的关系。
9、负责办理与公司体制改革相关的工作。
10、负责公司信访工作建立信访工作机制和相关制度。
11、掌管公司印鉴及介绍信制发公司各部门印章。
12、负责公司档案管理督促、协助各部门做好文件资料的收集、整理及归档工作。
13、负责公司文件及信函的收发及信息传送、整理工作。
14、负责公司保密工作。
15、公司小车管理。
16、和督促督办课课员的工作并进行业绩考核。
17、督办课与其他部门课室的衔接和配合。
18、上司布置的其他工作。