运营管理手册
公司运营规范管理手册
公司运营规范管理手册一、目的公司运营规范管理手册的目的是确保公司各个部门和员工在业务操作中遵守一致的标准和规范，以提高运营效率、减少风险，并建立良好的内部管理体系。
二、适用范围本手册适用于公司所有部门及员工，包括但不限于销售、市场、人力资源、财务等各个部门。
三、管理责任3.1 高层管理层高层管理层应确保公司运营规范管理手册的制定、实施和持续改进。
他们应该提供足够的支持和资源，确保员工能够遵守规章制度并不断优化。
3.2 部门主管部门主管应负责确保本部门员工了解并遵守公司的规范管理要求，并定期对本部门的管理情况进行检查与总结，及时发现问题并采取措施解决。
四、规范管理要求4.1 组织架构公司应建立清晰的组织架构，明确各部门职责和权限，确保信息沟通高效顺畅。
4.2 人员管理公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、培训、绩效考核等，确保员工素质符合岗位要求，提高员工满意度。
4.3 财务管理公司应建立严格的财务管理制度，确保财务信息真实准确，防止财务风险。
4.4 销售管理公司应建立规范的销售管理流程，包括合同签订、售后服务等，提高销售效率，确保客户满意度。
五、监督与改进5.1 监督公司应建立监督机制，包括内部审计、监督检查等，发现问题及时纠正，消除潜在风险。
5.2 改进公司应建立改进机制，鼓励员工提出改进建议，持续优化公司运营规范管理手册，适应市场变化和公司发展需要。
六、执行和制定6.1 执行公司应将公司运营规范管理手册的要求纳入员工日常工作中，并对执行情况进行评估和反馈。
6.2 制定公司应定期对公司运营规范管理手册进行评估和修订，确保其符合法律法规和公司实际情况。
七、总结公司运营规范管理手册是公司良好运营的重要依据，各部门和员工应严格遵守，加强规范管理，提高运营效率和风险控制能力。
公司应不断优化和改进手册内容，适应市场环境变化，保持竞争优势。
企业运营管理制度手册内容
企业运营管理制度手册内容第一章绪论为规范企业运营管理行为，提高企业运营管理效率，制定本手册。
第二章企业组织结构1.1 公司组织结构公司组织结构由董事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、研发部、生产部等部门组成。
1.2 部门职责各部门职责分工清晰，协调配合，责任明确。
第三章企业运营管理基本制度2.1 企业目标企业目标是推动企业持续稳定发展，实现经济效益和社会效益的统一。
2.2 决策流程企业决策流程实行“科学决策、民主决策、依法决策、程序决策”的原则。
2.3 业务经营管理严格按照国家相关法律法规和公司规章制度，促进企业文化建设。
第四章财务管理制度3.1 财务预算管理财务预算由财务部门统一编制，相关部门参与制定并执行。
3.2 资金使用管理公司对资金使用管理实行科学管理、规范管理、依法管理的原则。
3.3 内部控制建立健全内部审计，加强内部风险预防和控制。
第五章人力资源管理制度4.1 人力资源需求根据公司发展战略和业务发展需求，编制人力资源需求计划。
4.2 招聘流程招聘需提前设计招聘计划，发布招聘信息，面试评估并确定录用人员。
4.3 岗位培训员工入职后进行岗位培训，提高员工综合素质和专业技能。
第六章市场营销管理制度5.1 市场调研进行市场调研，了解市场需求和行情，制定营销策略。
5.2 客户管理建立完善的客户信息管理系统，维护客户关系。
5.3 产品推广根据市场需求，制定产品推广计划，开展多种推广手段。
第七章研发创新管理制度6.1 研发计划制定研发计划，明确研发目标和任务。
6.2 知识产权管理对研发成果进行知识产权保护，并鼓励员工创新。
6.3 研发评估对研发成果进行评估，及时调整研发方向。
第八章生产管理制度7.1 生产计划制定生产计划，确保生产任务按时保质保量完成。
7.2 质量管理建立健全的质量管理体系，确保产品质量符合标准。
7.3 安全生产坚持“安全第一、预防为主”的原则，加强安全生产管理。
第九章信息化管理制度8.1 信息采集建立信息采集机制，充分利用各种信息资源。
西贝餐饮管理公司单一门店营运管理手册
西贝餐饮管理公司单一门店营运管理手册概述本手册旨在为西贝餐饮管理公司单一门店的营运管理提供指导和规范。
通过遵循本手册，门店能够保持高效、安全和优质的运营，提供出色的服务。
营运管理1. 人员管理- 招聘：门店管理层应根据需求招聘合适的员工，并对应聘者进行面试和背景调查。
- 岗位职责：明确员工的岗位职责和工作要求，并进行定期评估和培训。
- 工资福利：合理设定员工工资、奖金和福利，确保公平性和激励性。
- 劳动法规：遵守国家劳动法规定，保障员工权益，包括工时、休假和社会保险等方面。
2. 产品服务- 商品采购：协调供应商和采购部门，确保产品的及时供应和质量。
- 菜品研发：定期更新菜单，开发新的菜品，以满足顾客需求和市场变化。
- 食品安全：遵守食品安全法规，确保食品安全和卫生。
3. 销售与推广- 顾客服务：提供友好、高效的顾客服务，解答顾客疑问和投诉，并及时处理问题。
- 促销活动：组织有吸引力的促销活动，吸引更多顾客并提高销售额。
- 社交媒体：运用社交媒体平台进行营销推广，增加品牌知名度和曝光度。
4. 运营管理- 设备维护：定期检查和维护门店设备，确保设备正常运作和安全性。
- 仓库管理：合理规划和管理仓库，确保库存充足并进行及时补充。
- 店面布局：优化店面布局，提升顾客体验和流通效率。
5. 财务管理- 计划预算：制定年度经营计划和预算，并进行财务分析和监控。
- 成本控制：合理控制成本，减少浪费，提高盈利能力。
- 财务报表：定期编制和分析财务报表，及时发现问题并采取措施。
总结通过遵循本手册的指导和规范，西贝餐饮管理公司单一门店的营运管理将更加高效、安全和优质，为顾客提供出色的服务和体验。
运营管理手册.pdf
营运管理手册目录一、服务观念及万象步行街服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程一、服务观念及万象步行街服务理念（一）现代服务观念顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。
公司所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。
每位员工都要牢记：服务、服务、更多服务!（二）服务理念“既要尽心尽责，又要尽善尽美”服务是万象步行街的天职，对顾客、对客户、对同事你唯一要做的就是服务。
１、衣食父母：我们的工资和奖金来源于顾客和客户，要象对待亲人一样对待他们。
２、服务观念：同事也是顾客，下一环节就是上一环节的客户。
在工作中要随时随地牢记这个服务观念。
３、讲求结果：仅仅用心是不够的，我们衡量工作的唯一标准是令人满意的结果。
二、组织架构与各岗位职责(一)组织架构购物广场运营管理中心财务部（1人）企划部（1人）营运部现场营运部（2人）客服部（2人）（二）营运部经理/副经理岗位职责（1人）直属上级运营管理中心总监直属下级购物广场营运专员任职要求1、具有大学以上文化水平。
2、具有三年以上相关工作经验。
3、品行端正，有强烈的责任心和事业心。
4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康，精力充沛。
工作职责1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5、组织对市场、竞争对手的市场调查，反映本商场存在的问题及顾客的真正需求，并进行分析，定期进行总结报告，根据竞争对手状况及时调整经营；6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9、负责组织下属、营业员的培训和考核；宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；10、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；11、组织并参与企划各项促销活动，力争促进销售的提高；12、全面负责商场销售任务的完成；13、完成上级领导下达的其他工作任务；(三)客服部岗位职责（1人）直属上级购物广场营运经理/副经理任职要求1、具有中专以上文化水平。
营运手册的意义和作用
营运手册的意义和作用
营运手册是企业管理中的一份重要文件，它包含了企业的各项规章制度、流程、标准和操作方法等内容，是企业管理的基础和保障。
营运
手册的意义和作用主要体现在以下几个方面。
一、规范企业管理
营运手册是企业管理的重要组成部分，它规范了企业的各项管理制度
和流程，明确了各部门的职责和权限，规范了员工的行为和工作方式，从而保证了企业的正常运营和管理。
二、提高企业效率
营运手册规定了企业的各项操作流程和标准，使得企业的各项工作能
够有序进行，避免了重复劳动和浪费，提高了企业的工作效率和生产
效益。
三、保障企业安全
营运手册规定了企业的各项安全制度和操作方法，包括生产安全、环
境保护、质量控制等方面，保障了企业的生产安全和员工的身体健康，
同时也保护了企业的环境形象和社会责任。
四、提升企业形象
营运手册规定了企业的各项标准和要求，包括产品质量、服务质量、员工形象等方面，使得企业能够提供高品质的产品和服务，树立了企业的良好形象和信誉，提升了企业的市场竞争力。
五、促进企业发展
营运手册规定了企业的各项管理制度和流程，使得企业能够有序发展和壮大，同时也为企业的未来发展提供了保障和支持，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
总之，营运手册是企业管理中的一份重要文件，它规范了企业的各项管理制度和流程，提高了企业的工作效率和生产效益，保障了企业的生产安全和员工的身体健康，提升了企业的市场竞争力和形象，促进了企业的长期发展和壮大。
因此，企业应该重视营运手册的编制和实施，不断完善和更新，以适应市场和企业发展的需要。
企业运营管理标准化手册
企业运营管理标准化手册引言企业运营管理是企业内部各个部门及业务之间协调运作、高效运营的关键。
标准化手册是为了确保企业内部各项运营管理工作能够按照一定的标准进行，并提供指导和支持。
本手册旨在详细介绍企业运营管理的标准化要求和流程，为企业管理者提供操作指南。
1. 企业运营管理的意义企业运营管理是确保企业整体运作顺利、高效、可持续发展的重要保障。
它不仅仅涉及到各个业务部门的协同与配合，更关乎到组织的目标达成、成本控制、质量保证以及风险防控等方面。
通过建立和执行标准化的运营管理手册，企业能够实现以下目标：•提高工作效率和生产效率•降低生产成本和经营风险•提高产品和服务的质量•优化资源配置和流程管理•增强员工的责任感和执行力•提升企业整体竞争力2. 企业运营管理标准化的原则在制定企业运营管理标准化手册之前，需要明确以下原则：2.1 一致性原则企业的各项运营管理工作应该具有一致性，即各个部门及业务之间的管理标准和流程要相互配合且统一。
这有助于提高工作效率、减少冲突和误解，并确保企业运营管理的协调性。
2.2 高效性原则企业运营管理标准化的目标是提高运营效率，因此在制定标准和流程时，应注重高效性。
合理利用资源，简化冗余环节，降低管理层级，优化流程，提高工作效率。
2.3 可持续性原则企业运营管理标准化手册应具备可持续性，能够适应企业发展的变化和外部环境的变动。
在制定标准和流程时，应充分考虑到长期发展和可持续性，避免过度依赖个别人员和资源。
3. 企业运营管理标准化的内容企业运营管理标准化手册包括以下内容：3.1 组织架构和职责明确企业的组织架构和各部门的职责，确保各个部门之间的协作和配合，避免工作流程上的冲突和协调问题。
3.2 流程管理详细描述企业各项运营管理工作的流程和操作步骤，包括采购管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、销售管理等方面。
每个流程应包括输入、输出、相关人员和相关文件等要素。
3.3 绩效评估制定绩效评估的标准和方法，建立量化的绩效评估体系，对各个部门和员工的工作进行评估和考核，促进员工的持续改进和个人成长。
运营管理手册模板
运营管理手册模板目录1. 引言2. 公司概述3. 运营目标和策略4. 组织架构5. 运营流程6. 人力资源管理7. 性能评估与监控8. 风险管理9. 数据分析与决策10. 流程改进和优化11. 常见问题解答12. 附录1. 引言本手册旨在为企业运营团队提供一个参考指南，帮助他们更好地理解和执行运营管理工作。
手册涵盖了公司概述、运营目标和策略、组织架构、运营流程、人力资源管理、性能评估与监控、风险管理、数据分析与决策、流程改进和优化等方面。
2. 公司概述在本章节中，将介绍公司的背景、使命和愿景，以及组织结构和关键业务部门的职责和作用。
这一章节有助于运营团队更好地理解公司的运营环境和目标。
3. 运营目标和策略本章节将详细介绍企业的运营目标和策略。
包括但不限于市场定位、产品定位、渠道策略、供应链管理等方面。
运营团队可以通过这一章节理解企业运营的核心目标和战略方向。
4. 组织架构在本章节中，将详细介绍企业的组织架构和职能划分。
包括各部门的职责和联系方式。
运营团队可以通过这一章节了解公司的组织结构，提高部门之间的协作效率。
5. 运营流程本章节将详细介绍企业的运营流程，包括各环节的具体步骤和时间节点。
通过了解流程，运营团队可以提高工作效率，准确把握项目进展。
6. 人力资源管理在本章节中，将详细介绍企业的人力资源管理政策和实施要点。
包括招聘、培训、绩效考核、福利待遇等方面。
通过合理的人力资源管理，运营团队可以更好地发挥员工的潜力，提高整体团队的绩效。
7. 性能评估与监控本章节将介绍企业运营团队的性能评估和监控体系。
包括绩效评估指标、数据收集与分析、监控系统建设等方面。
通过有效的性能评估和监控，运营团队可以及时发现问题并采取措施进行改进。
8. 风险管理在本章节中，将介绍企业运营团队的风险管理策略和实施方法。
包括风险识别、评估和控制等环节。
通过有效的风险管理，运营团队可以降低风险对企业运营的影响。
9. 数据分析与决策本章节将详细介绍企业运营团队的数据分析方法和决策流程。
运营管理员工手册内容包括
运营管理员工手册内容包括1. 简介运营管理员工手册是为运营管理员编写的一份指南，目的是帮助他们有效地管理和运营企业。
本手册包含了需要了解和掌握的各种知识和技能，以及常见问题的解决方法和最佳实践。
2. 职责和职能2.1 运营管理员的角色运营管理员需要承担以下职责和职能：•监督和协调各个部门的工作，确保运营流程的顺畅运行。
•制定并执行企业的运营策略，以实现公司的目标和业务发展。
•分析市场趋势和竞争对手，提出改善运营效率和创新的建议。
•管理供应链和物流，确保产品和服务的及时交付。
•定期监测和评估运营绩效，并提供相关报告和建议。
2.2 执行职务的要求为了做好运营管理员的工作，需要具备以下技能和能力：•优秀的沟通和协调能力，能够与各个部门和团队有效合作。
•出色的问题解决能力和决策能力，能够迅速应对各种挑战和变化。
•强大的分析能力和数据驱动的思维，能够基于数据做出明智的决策。
•熟悉相关的行业知识和趋势，能够提供有价值的运营建议。
•具备团队管理和领导能力，能够激发团队的士气和潜力。
3. 日常运营管理3.1 运营流程管理•熟悉并掌握公司的运营流程，确保各个环节的顺畅运行。
•不断优化和改进运营流程，提高效率和质量。
•协调各部门之间的工作，消除协作问题和瓶颈。
3.2 供应链管理•管理和维护与供应商的合作关系，确保稳定的供应链。
•监测和跟踪物流过程，确保产品的准时交付。
•管理库存，控制成本和风险。
3.3 数据分析和报告•收集和分析运营相关的数据，获取有价值的信息。
•提供准确的运营报告和数据分析，为决策提供支持。
•使用数据驱动的方法优化运营策略和流程。
4. 常见问题解答和最佳实践4.1 常见问题解答在日常工作中，运营管理员可能会遇到各种问题和挑战。
本手册提供了一些常见问题的解答，包括但不限于：•如何处理供应商延迟交货的情况？•如何应对突发情况对运营产生的影响？•如何分析和解决运营效率低下的问题？•如何提高客户满意度和忠诚度？4.2 最佳实践本手册还包含了一些运营管理的最佳实践，帮助运营管理员更好地执行工作，包括但不限于：•如何建立高效的团队沟通和协作机制？•如何提高供应链的可靠性和灵活性？•如何利用数据分析和业务智能提高运营效率？•如何持续推动运营创新和改进？5. 结语本运营管理员手册为运营管理员提供了全面且实用的指导和参考，帮助其更好地管理和运营企业。
便利店营运管理手册
便利店营运管理手册1. 引言便利店作为满足快速消费需求的零售业态，在现代城市生活中扮演着重要的角色。
便利店营运管理的有效性直接影响着店面的竞争力和盈利能力。
本手册旨在提供一套全面而实用的便利店营运管理指南，帮助店主和经理更好地管理便利店的日常运营。
2. 店面布局与陈列管理2.1 店面布局方案- 入口处设置醒目招牌，吸引顾客进店。
- 设置明确的商品分类区域，方便顾客选择购买。
- 利用货架和展示柜，合理展示热门商品和促销品。
- 合理设置出入口和收银台的位置，保证顾客购物流线畅通。
2.2 商品陈列管理- 定期检查商品陈列，保持商品整齐有序。
- 根据季节和销售情况调整商品陈列位置和数量。
- 陈列商品应具备视觉冲击力，吸引顾客注意和购买欲。
3. 库存管理3.1 供应商合作与采购- 确定可靠的供应商合作，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
- 根据历史销售数据和市场需求，制定合理的采购计划。
3.2 入库管理- 对进货商品进行验收，确保产品质量和数量无误。
- 建立规范的入库记录和标记，方便库存管理和销售统计。
3.3 出库管理- 建立先进的出库管理系统，确保商品按序出货并减少误发货情况。
- 根据销售情况和库存预警，及时进行补货和调货。
4. 销售与促销管理4.1 服务质量管理- 培训员工，提高其产品知识和服务技能。
- 关注顾客需求和反馈，不断改进服务质量。
4.2 商品定价策略- 研究市场竞争情况，制定合理的商品定价策略。
- 根据商品的热度和利润率，灵活调整定价。
4.3 促销活动- 定期开展促销活动，吸引顾客并提升销售额。
- 针对不同消费群体和节日，制定有吸引力的促销策略。
5. 店内管理与员工培训5.1 店铺运营规章制度- 建立店内的运营规章制度，包括工作时间、员工考勤、纪律要求等。
- 向员工清晰传达规则，确保员工遵守。
5.2 员工培训- 定期进行员工培训，提升员工的产品知识和销售技能。
- 员工培训内容包括服务礼仪、销售技巧、库存管理等方面。
运营部组织管理手册
运营部岗位设置
运营部职责
（1）计划管理
●主办项目1级计划、项目2级计划编制与调整，并组织会议评审
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司年度计划调整申请、部门年度计划调整申请
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司月度计划自评，报公司审批，根据审批考核结果完成城市公司部门月度计划考核
●主办城市公司月度计划会议
（2）其它
●主办城市公司项目后评估组织与编写，城市公司项目后评估评审会议
●协办组织管理内审
1.1.1.运营部经理
1.1.
2.运营专员。
商业运营管理手册
商业运营管理手册是一份文件，用于规定和指导商业组织的运营管理流程、政策和实践。
这份手册通常包含了组织的运营目标、流程、政策、规定、指导和最佳实践，以确保业务能够高效地进行，并且保持一致性和质量。
以下是商业运营管理手册可能包含的内容：组织概述：介绍组织的背景、使命、愿景、核心价值观等，为读者提供了解组织的基本信息。
运营目标：明确商业运营的总体目标和战略目标，确保运营活动与组织目标一致。
运营流程：描述核心业务流程，包括采购、生产、销售、物流、客户服务等，以及每个流程的步骤和流程图。
政策与规定：列出各项运营政策、规定和准则，涵盖质量管理、安全卫生、环境保护、人力资源等方面。
工作指导：提供操作流程、操作指南和最佳实践，帮助员工在实际操作中准确地执行任务。
质量管理：介绍质量保证措施、质量检查标准、质量评估方法等，以确保产品或服务的一致性和高质量。
风险管理：描述风险识别、评估和管理的流程，以及应对风险的措施和预案。
人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等人力资源相关内容。
信息技术和数据管理：描述信息系统、数据存储和保护措施，确保数据安全和隐私保护。
沟通和协作：强调内部沟通和协作的重要性，介绍沟通渠道和沟通流程。
持续改进：强调持续改进的文化，介绍改进方法、反馈机制和评估流程。
紧急响应：提供紧急情况下的应急计划，包括自然灾害、事故等情况的处理方法。
合规和法规：介绍相关法规、法律和行业标准的遵守要求。
商业运营管理手册应该是一个可靠、详尽、易于理解的资源，为员工提供了在日常运营中遵循的指导方针。
它需要经常进行更新，以适应组织和市场的变化，确保内容保持最新和准确。
同时，手册应该能够传达出组织对高质量运营和持续改进的承诺。
业务运营管理员工手册范本
业务运营管理员工手册范本1. 简介本手册旨在为业务运营管理员提供一份详尽的工作指南，以帮助他们有效地管理业务运营。
本手册包含一系列的工作流程、策略和最佳实践，供管理员参考和执行。
同时，本手册也旨在促进团队协作、提高生产力和工作效率。
2. 工作职责业务运营管理员在公司的日常运营中扮演着关键的角色。
以下是业务运营管理员的主要职责：•协调与部门的工作流程和战略计划•监督并评估团队绩效，并提供适当的培训和指导•管理并优化公司的业务流程和运营效率•确保团队遵守公司制定的政策和规定•负责日常沟通并协调团队成员之间的合作•协助高层管理层进行战略决策•分析市场和行业趋势，提出改进建议3. 工作流程3.1 业务规划•定义公司的战略目标和业务计划•分配资源和制定预算•设定关键绩效指标(KPIs)并监测业绩3.2 业务流程管理•评估并改进业务流程•寻找并解决业务流程中的瓶颈和问题•自动化和数字化业务流程3.3 团队人员管理•招聘、培训和导入新团队成员•设定并跟进团队绩效目标•提供持续的培训和发展机会3.4 绩效评估•设定绩效评估标准•定期进行绩效评估和反馈•记录绩效评估结果和改进计划4. 最佳实践以下是一些在业务运营管理中被广泛认可的最佳实践：•与他人沟通高效且明确，避免歧义和误解•鼓励团队合作和知识共享•追求持续改进和创新•始终关注客户需求和市场趋势•保持积极的工作态度和团队精神5. 常见问题和解决方案5.1 如何提高工作效率？•分配任务和优先级•使用合适的工具和技术•学会管理时间和设定目标5.2 如何处理团队冲突？•了解冲突的根本原因•鼓励积极的沟通和解决问题的态度•寻求中立的第三方的帮助和介入5.3 如何协调不同部门间的合作？•建立有效的沟通渠道•设定明确的目标和责任•定期召开跨部门会议或工作坊6. 结论本手册提供了一份业务运营管理员的工作指南，并介绍了一些工作流程、策略和最佳实践。
通过遵循本手册中的建议和方法，管理员可以更好地管理业务流程、提高工作效率和团队合作。
运营管理手册编制方案
运营管理手册编制方案一、前言运营管理是企业的核心竞争力之一，通过合理的运营管理可以减少成本，提高效率，提升客户满意度，增强企业的竞争力。
在大多数情况下，运营管理手册是企业实施运营管理政策的重要工具，它对企业运营管理过程的规范化和标准化起着至关重要的作用。
因此，制定一份全面且可操作的运营管理手册对于企业的长期发展意义重大。
二、编制手册目的1. 规范运营管理行为。
通过制定运营管理手册，可以帮助企业建立起一套完善的运营管理制度和流程，以帮助企业各级管理层更清晰、更有序地引导与监督各项运营管理工作。
2. 审查现行运营管理政策。
通过制定运营管理手册，企业可以更好地审视现行运营管理政策的合理性、可行性与实际的执行情况。
3. 便于员工及时了解企业的运营管理规则与要求。
通过制定运营管理手册，可以使企业员工在工作中更好地遵守企业内部规章制度，增强各项运营管理政策的约束力。
4. 提升运营管理的高效性。
制订并执行一套全面的运营管理手册，可以帮助企业提升运营管理的高效性，以提高企业绩效。
三、编制手册的基本原则1. 实事求是：运营管理手册要客观地反映企业的实际情况，并符合实践经验。
2. 通俗易懂：运营管理手册应当以通俗易懂的语言撰写，易于员工理解与掌握。
3. 公开透明：运营管理手册的内容应当公开透明，使得企业内部员工能够及时查阅。
4. 切实可行：运营管理手册的内容要经得住员工的检验与操作。
四、编制手册的主要内容1. 公司概况包括公司的组织结构、人员概况、业务范围等。
2. 运营管理职责对各级管理人员的运营管理职责进行详细的规定。
3. 运营管理制度包括采购制度、库存管理制度、生产管理制度、质量管理制度等。
4. 运营管理流程对公司运营管理的主要流程进行详细的规定，如报销流程、审批流程等。
5. 运营管理规定对员工在运营管理工作中应遵守的各项规定进行详细的明确。
6. 运营管理工具包括各种运营管理工具的使用规范。
五、编制手册的实施步骤1. 确定编制手册的责任人由企业领导确定编制手册的负责人，具体负责手册的编制与实施。
商场运营管理手册三篇
商场运营管理手册三篇篇一：商场运营管理手册第一章总则第一条为了保证商城持续健康的发展，树立良好的商城信誉，不断地提高服务质量，根据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。
第二条经营场地管理1、本商场限定经营项目为喜庆相关产品。
除经本商场特许，在特定经营场地可以经营非上述商品外，任何人不得超越上述商品范围经营。
2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。
3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。
第三条本商场营业、休息时间及出入管理1、营业时间（上午九点——下午九点）：各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不早退。
2、休假时间：春节。
其它休息时间由本商场按具体情况合理安排，并发书面通知，具体安排以本商场书面通知为准。
3、请假制度：若有商家营业时间需要延长，应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场，并取得本商场书面同意。
其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本商场统一规定收取。
未经本商场书面同意，任何商家（含其雇员）不得在商场内加班。
4、特殊情况的休业：（1）遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，依政府公告予以配合。
（2）若遇紧急情况时，以场内人员人身安全为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告。
（3）如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，按政府及有关部门通告执行。
5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业，特实行喜庆城识别证进出制度：1.在本商场任职者，应于到职前向本商场办理工牌识别证。
当事人每证交人民币100元保证金，工牌识别证缴回时退还。
2.识别证应随时佩带，以便于人员进出识别与管理。
营运手册的意义和作用
营运手册的意义和作用引言营运手册是一份具体而详细的文件，用于规范和指导企业或组织的运营和管理。
它包括了企业的目标、组织架构、工作流程、政策和规定等内容。
营运手册在企业运营中具有重要的意义和作用，本文将从多个方面深入探讨。
统一标准和规范营运手册作为一份内部文件，对企业的各项运营活动起到了统一标准和规范的作用。
它明确了企业的目标和战略，指导员工在工作中的行为准则和规范，确保了企业各个部门之间的协调和合作。
同时，营运手册也可以帮助企业制定并坚持统一的品牌形象和服务标准，提升企业的专业形象和市场竞争力。
减少员工培训成本和风险营运手册详细记录了企业的业务流程和操作规范，有助于新员工快速适应工作环境，并降低培训成本和风险。
新员工可以通过学习营运手册来了解企业的组织结构、岗位职责和工作流程，从而更加迅速地融入团队。
此外，营运手册还可以作为员工在工作过程中的参考手册，帮助他们解决问题和遇到困难时快速找到解决方法，提高工作效率和质量。
提升运营效率和质量营运手册可以帮助企业优化运营流程，提升运营效率和质量。
通过明确各部门的职责和工作流程，消除工作中的重复和冗余环节，减少了信息传递和沟通的障碍，从而提高了工作效率。
同时，营运手册规定了标准化的操作方法和质量控制要求，有助于提升产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，增强客户的满意度和忠诚度。
强化企业文化和价值观营运手册还可以用于强化企业的文化和价值观，在员工中形成共同的价值观念和行为准则。
企业的使命、愿景和核心价值观可以通过营运手册在全体员工中进行宣传和传达，引导员工在工作中践行企业的核心价值观，增强员工的归属感和认同感。
同时，营运手册也可以向内外界展示企业的文化特点和核心竞争力，吸引人才、客户和合作伙伴，促进企业的可持续发展。
导入新技术和创新理念随着科技的进步和商业环境的变化，企业需要不断地引入新的技术和创新理念来适应市场需求和发展趋势。
而营运手册可以用来记录和传达新技术和创新理念的应用和操作方法。
企业运营手册模板(范本)
企业运营手册模板(范本)
企业运营手册是一份对企业运营以及相关政策、规定的详细说明，可以为企业员工提供参考和指导。
以下是企业运营手册的一份
范本，供参考：
1. 公司简介
本章节介绍公司的背景、历史、愿景、使命以及价值观等信息。
2. 公司组织结构
本章节介绍公司的组织结构，包括部门职责、岗位职责及组织
关系等信息。
3. 人事管理
本章节介绍公司的人事管理制度，包括招聘、入职、晋升、福利、保险、考勤、调动、解聘等相关制度。
4. 薪酬福利
本章节介绍公司的薪酬福利制度，包括薪酬组成、福利待遇、年终奖等相关制度。
5. 员工培训
本章节介绍公司的员工培训制度，包括培训方式、培训内容、培训计划等相关信息。
6. 绩效考核
本章节介绍公司的绩效考核制度，包括考核方式、考核周期、考核内容等相关制度。
7. 工作流程
本章节介绍公司的工作流程，包括各部门工作流程、操作规范等相关信息。
8. 安全保障
本章节介绍公司的安全保障制度，包括信息安全、劳动保护、设备维护等相关制度。
9. 制度解释和升级
本章节介绍公司制度的解释及升级流程，包括制度修订程序、沟通渠道等相关信息。
以上是企业运营手册的一份范本，您可以根据实际情况进行修改和完善。
感谢您的阅读。
运营管理标准手册定义及内容
运营管理标准手册定义及内容1. 引言运营管理标准手册是组织内部的一种制度文件，旨在规范运营管理的过程、流程和标准，从而提高组织的运营效率和质量。
本文将介绍运营管理标准手册的定义、目的，以及常见的内容。
2. 运营管理标准手册的定义运营管理标准手册是指一份文件或集合，其中包含了组织对运营管理活动的要求、流程、程序和标准。
它是组织内部的指导文件，用于确保各种运营管理活动的一致性和高效性。
运营管理标准手册通常具有以下特点：•全面性：涵盖组织的运营管理各方面的要求和标准。
•明确性：清楚地定义了各种运营管理活动的流程和程序。
•可操作性：提供了具体的操作指南和工具，以帮助员工落实标准要求。
•更新性：根据组织的需求和变化，及时进行修订和更新。
3. 运营管理标准手册的目的运营管理标准手册的主要目的是为了帮助组织实现以下几个方面的目标：3.1 提高运营效率和质量通过明确的流程和标准，运营管理标准手册可以帮助组织减少运营中的错误和重复工作，提高工作效率和质量。
这有助于组织更好地满足客户需求，增强客户满意度。
3.2 统一组织的运营管理标准运营管理标准手册可以统一组织内部各部门和员工对于运营管理活动的理解和实践。
通过明确的标准和要求，可以避免个人主观因素对运营活动的影响，保证一致性和稳定性。
3.3 提高员工的工作安全和满意度运营管理标准手册中通常包含关于工作安全和员工福利的要求和标准。
这有助于组织提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的安全和满意度。
3.4 支持组织的持续改进运营管理标准手册可以作为组织进行持续改进的基础和工具。
通过评估和审查手册中的标准和要求的执行情况，组织可以识别改进机会，并制定相应的措施，不断优化运营管理的过程和结果。
4. 运营管理标准手册的内容运营管理标准手册的具体内容因组织而异，根据组织的业务性质和需求进行定制。
然而，以下是一些通用的内容：4.1 组织架构和职责该部分描述了组织的结构和各个职能部门的职责和关系。
运营管理系统操作手册
运营管理系统操作手册一、介绍运营管理系统是一种用于管理和协调企业运营活动的软件工具，它可以帮助企业实现高效的运营管理，提高生产效率。
本操作手册将介绍运营管理系统的基本功能和操作流程，以帮助用户快速上手并合理运用该系统。
二、系统登录1. 打开运营管理系统的登陆界面。
2. 输入您的用户名和密码。
3. 点击“登录”按钮以登录系统。
三、系统主界面1. 登录成功后，您将进入系统的主界面。
2. 主界面包含主要的功能模块和常用操作菜单。
3. 您可以根据需要选择相应的功能模块，进行相关操作。
四、功能模块介绍1. 员工管理：用于管理企业员工信息，包括员工档案、员工考勤等。
2. 生产管理：用于管理企业生产流程，包括生产计划、生产任务、生产进度等。
3. 供应链管理：用于管理企业供应链流程，包括供应商管理、采购管理、库存管理等。
4. 销售管理：用于管理企业销售流程，包括销售订单、客户管理、销售报表等。
5. 财务管理：用于管理企业财务流程，包括财务报表、收支管理、财务分析等。
6. 统计分析：用于统计和分析企业运营数据，帮助企业进行决策和优化运营策略。
五、操作步骤示例1. 员工管理：添加新员工a. 在主界面选择“员工管理”功能模块。
b. 点击“添加新员工”按钮。
c. 填写员工相关信息，如姓名、性别、职位等。
d. 点击“保存”按钮以完成添加。
2. 生产管理：创建生产计划a. 在主界面选择“生产管理”功能模块。
b. 点击“创建生产计划”按钮。
c. 填写计划相关信息，如产品名称、数量、计划开始时间等。
d. 点击“确定”按钮以完成创建。
3. 供应链管理：采购管理a. 在主界面选择“供应链管理”功能模块。
b. 点击“采购管理”菜单。
c. 浏览供应商列表，选择需要采购的物品。
d. 填写采购数量和价格，并点击“确认采购”按钮。
4. 销售管理：创建销售订单a. 在主界面选择“销售管理”功能模块。
b. 点击“创建销售订单”按钮。
c. 选择客户名称和要售出的产品。
运营工作手册
运营工作手册一、引言运营工作手册是企业运营管理的重要工具，它是对企业运营工作进行规范和总结的文件。
运营工作手册包括了企业的运营目标、运营流程、运营规范、运营标准等内容，是企业运营管理的重要参考依据。
本手册旨在为企业运营管理者提供一份详细的运营工作手册，帮助他们更好地进行运营管理工作。
二、运营目标1. 确立企业的运营目标企业的运营目标是企业发展的方向和目标，是企业运营管理的重要依据。
企业的运营目标应该明确、具体、可行，能够引导企业的运营管理工作。
2. 制定企业的运营计划企业的运营计划是企业实现运营目标的具体行动计划，包括了运营目标的实现时间、具体步骤、责任人等内容。
三、运营流程1. 运营管理流程企业的运营管理流程是企业运营管理的具体操作流程，包括了企业的运营管理流程图、运营管理流程说明等内容。
2. 运营执行流程企业的运营执行流程是企业运营管理的具体执行流程，包括了企业的运营执行流程图、运营执行流程说明等内容。
四、运营规范1. 运营管理规范企业的运营管理规范是企业运营管理的具体规范要求，包括了企业的运营管理制度、运营管理标准、运营管理要求等内容。
2. 运营执行规范企业的运营执行规范是企业运营管理的具体执行规范要求，包括了企业的运营执行制度、运营执行标准、运营执行要求等内容。
五、运营标准1. 运营管理标准企业的运营管理标准是企业运营管理的具体标准要求，包括了企业的运营管理指标、运营管理评价标准、运营管理考核标准等内容。
2. 运营执行标准企业的运营执行标准是企业运营管理的具体执行标准要求，包括了企业的运营执行指标、运营执行评价标准、运营执行考核标准等内容。
六、结语运营工作手册是企业运营管理的重要工具，它是企业运营管理的重要参考依据。
企业运营管理者应该认真制定并执行运营工作手册，不断完善和提高企业的运营管理水平，为企业的发展壮大提供有力保障。
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运营管理手册湖南辰业运营管理有限公司二〇一三年四月一.前言欢迎阁下成为我司的商户，并殷切期望能够获得贵商户的合作与支持，我公司全体员工将全力以赴，为商户提供优质服务，营造一个完善、理想的营商环境。
制订此商户手册时，虽已力求详尽，但仍并未涵盖本公司所有管理领域内容及对突发事情的预测，所以必须通过商户及管理人员的互相了解，通力合作，提高共同的经营效益。
1.1 环境设施及介绍1.1.1.建筑面积：1.1.2.B1层为停车场1.1.3.商铺内不提供中央空调系统，如有需要，须经我方管理人员同意后自行安装空调安装申报流程：1.1.4.风柜1.1.5.电力系统我司提供220V和380V电源，每个商户均配有独立的电表，商户请勿擅自改动供电系统，确保用电安全。
每年都可能因检查维修供电系统而须停电检查，我们会预先通知商户尽量将影响减至最低。
1.1.6.照明系统除一般正常照明灯外，在各主要通道均设有应急照明系统，以确保在紧急情况下，各商户及客户能够得到适当的照明及指引。
1.1.7.消防系统我司安装有智能型自动火灾警报系统，对商铺作二十四小时的火灾监测。
智能型热能探测器及烟雾探测器和自动洒水系统，设于商铺内各个角落，它们在对任何突发的火灾都能作出实时反应以确保公众的人身及财物安全。
除上述之自动警报系统外，还设有，消防栓及手提式干粉灭火器等，以加强灭火能力。
商户不得擅自更改或破坏消防系统。
即使有先进的防火系统及设备，商户亦需小心防火，防止火灾发生及避免财物损失。
1.1.8.升降机1.1.9.背景音乐及紧急广播系统二.物业管理范围提供以下各项物业管理服务。
范围包括：2.0.1 聘请优秀管理人员；2.0.2 公共地方设施的维修、保养，清洁，园艺，灭害，维护秩序；2.0.3 支付公共水电费；2.0.4 购买公共地方及设施的保险，包括水、火、天灾及第三者保险等；2.0.5 管理公司与商户间并未设定人身保护、财产保管及保险义务，如因商户过错引致人身与财产之损害，由商户自负全责；2.0.6 保持并不断完善经营环境，包括提供推广及节日装饰等。
2.1 营业时间2.2管理人员2.3联络途径我们会为各商铺尽力解答疑难问题，为提高管理服务的时效性，避免不必要之误会及阻延，除紧急事件外，商租户若有疑问或任何意见、投诉，请直接致电给我们：前台电话：（0731）000000002.4 管理意见欢迎各商户提供任何管理意见，并恳请留下姓名、电话号码和地址，以便跟进及处理。
三.清洁服务3.1商铺内外清洁安排我司负责商户店门以外公共区域的卫生保洁工作，商户自行处理铺内及铺前走道的清洁工作，请将垃圾（不包括装修垃圾）包装好后放进指定之垃圾站（箱）内，以便清洁工人收集清倒；所有其他商业垃圾、废料及大型杂物之清理由商户自行负责清运，不得弃置于垃圾房或公众地方。
“保持清洁，人人有责”，谨请各商户配合，共同保持商铺内外环境的整洁。
请各商户做好自己店内清洁工作和门前三包，并劝导店员，切勿随处弃置垃圾或将垃圾清扫至公共通道上；切勿将垃圾、杂物、清洁用具胡乱抛弃或放置垃圾于商铺门口及公共地方，若造成意外，危及他人安全，此举将严重影响整体形象，我司有权对有关的违规商户进行追究责任或罚款。
3.2.1 餐饮商户所产生的生活干、湿垃圾应自行妥善处理。
四 . 保安服务4.1 管理/保安人员4.1.1每日二十四小时均有管理人员或保安人员看守当值，管制各出入口通道、停车场及巡逻各公共地方。
适当位置，设置保安岗位及派人员巡逻当值，商户有需要时可向当值人员要求协助。
4.1.2当遇见或听见任何可疑人士或声音，请立即通知我司前台、服务台或保安。
4.1.3凡遇见自称公共机构或政府人员要求查验或要求提供其他配合，必须清楚查验其证件。
若有怀疑，请即致电往该机构查证或与行政部联系。
4.1.4商铺内严禁煮食、存放带异味食品，饲养宠物或烧香祭祀（包括摆设供奉迷信物品）等活动。
4.1.5所有商户人员离铺前，必须关闭铺内所有用电器具，熄灭所有火种，并谨记将商铺门锁好，并尽量避免将贵重财物及金钱留放在店铺内或放于靠近门附近。
4.2 消防管理4.2.1严禁在店内吸烟；4.2.2严禁阻挡逃生路线及遮挡消防标识；4.2.3严禁占用、阻挡消防通道和逃生门；4.2.4严禁在消防卷帘下放置任何物品；4.2.5严禁在探测器、喷淋头、排烟口及疏散指示灯处悬挂任何物品；4.2.6严禁埋压、圈占、遮挡、挪用、破坏消防器材；4.2.7严禁私接电源、私自增加用电器具；4.2.8严禁电线裸露及超负荷用电；4.2.9严禁店铺内使用电子炉、电暖气、电水壶、电褥子等用电器具；4.2.10严禁私自动用明火及存放易燃、易爆等危险物品；4.2.11营业结束后要及时关闭电源、水源、煤气；4.2.12严禁自行改动消防设施，如需改动，需申请，并由指定施工单位进行改造；4.2.13装饰、装修必须按规范施工，装修垃圾不得随意堆放，装饰、装修必须按照《建筑内部装修设计防火规范》要求施作，禁止使用非阻燃性材料装修；4.2.14严禁私自分割、改造店面；4.2.15电线必须穿金属管，接头必须焊接并固定在金属接线盒内；4.2.16餐饮商户要加强消防安全意识，水、电、煤气由专人负责，烟道按我司要求及时清洗，如发生由于商户人为造成的安全事故，一切责任将由商户自行承担。
五 . 日常维修工程我司人员有权因检查、维修水、电、煤气、消防等设备（包括在铺内之设备），而携带必需的设备、机器及材料进入各商铺内任何部分进行检查或维修工作，但除紧急情况外，都会事先征得相关的商户同意。
六 . 噪音及投诉由于商户营业种类繁多，经营内容各不相同，为各相邻的商户皆可拥有良好的经营环境，请各商户谨记切勿发出过量的噪音（包括收音机、音响设备）或振动，请各商户予以配合。
七 . 铺面玻璃、玻璃门及玻璃幕墙为确保我司外观的统一及公众的安全，请各商户必须遵守下列规则：7.1不得在公众地方张贴及悬挂“大倾销”、“大出血”、“旺铺转让”、“转租”等有损整体形象及声誉的文字，一般季节性减价或推广，有关海报、文字须由我司审批通过后方可悬挂、张贴或派发。
否则我司有权在未经商户同意的情况下将有关宣传资料取走，并有权向有关商户收取拆除费用，且不需因此而对商户做出任何的赔偿。
7.2不得将玻璃门、窗朝向公众通道方向打开，以免公众或小孩碰撞玻璃门而发生危险。
如因擅自将玻璃门窗向外打开，而引致任何伤亡或损失，商户需承担全部责任并赔偿损失。
八 .租金、物业管理费、水电等费用根据各承租人签订的《租赁合同》约定，各商户的租金、物业管理费等费用应按时足额支付。
逾期，我公司有权采取适当的措施追讨商户欠交的所有费用，并收取相应违约金或提起诉讼。
九 . 商户守则9.1商户须保持足够货品在商铺内售卖，且布置形式不得影响或整体形象及档次，否则我司有权要求商户做出改善。
9.2商户须严格遵守关于营业时间的规定，每日须按时营业，且不得擅自停业、部分停业、歇业及部分歇业。
否则我司将按合同约定，发出警告信，并保留向商户追究违约责任的权利。
9.3商户员工不能采用高声呼叫、拍掌、拉拢客人等不雅手段进行经营；不得在铺内聚众闲聊、嬉戏、游戏（如打扑克、打麻将等活动）；必须服从我司管理人员的管理，不得对我司管理人员有辱骂、威胁、殴打等行为。
9.4商户不能以任何理由停业或延长营业时间，不能超出合同经营范围。
9.5商户应及时办理并妥善保管商铺之营业执照、卫生许可证及政府颁发的有关证件，以便政府相关部门例行检查之用。
9.6各商户如有文化活动宣传，如摆放音响、花篮等，需进行申报，经同意后方可进行摆放。
9.7各商户不得在店铺内饲养家禽（鸟、鸡、鸭、鹅等）或宠物（狗、猫、鼠等），保持环境清洁卫生及经营秩序。
9.8商户门前玻璃若发现因人为破坏或撞烂，该店铺应自行负责及时更换。
9.9不允许在营业时间内大量进出货，进出货时严禁将货物在公共区域地面拖拉或私自堆放。
9.10为确保公共设施设备运转良好，严禁有恶意损害行为出现，不得擅自移动、使用、破坏非店铺自有的设备或设施，不得将超过设计负荷重量的任何物品安置于所租赁的商铺内。
9.11严禁商户在未经许可的情况下在公共区域内私自摆放展架，在销售时严禁强买强卖、以次充好等不正当经营行为，店铺经营时必须遵守《消费者权益保护法》。
9.12店铺内商品陈列应满足经营要求，商品陈列应达到陈列有序、丰满、季节性突出等特点，店内不能出现裸露的人体模特及空置的陈列道具，按照物价局规定使用价格标签，保证字迹清晰无破损、一物一签、排列整齐，物价签要及时更换、更新。
9.13商户未经许可严禁私自接待媒体的采访9.14店铺必须经过批准方可施工装修，施工期间要严密遮挡施工区域，不得有粉尘、噪音、异味等污染，同时做好形象对外展示。
9.15各商户切勿占道经营，如有发现，我司有权在未经商户同意的情况下将阻道之货物取走，并有权向有关之商户收取清理费用，且不须因此而对商户做出任何的赔偿。
9.16各商户必须明码标价，亮照经营（经营之产品必须与执照相符，符合有关政府部门要求）。
如有不符合经营执照上的范围，我司有权责令更改，一切法律责任该由该商铺负责人承担。
十二 . 商户资料为加强与各商户之间之联系，方便在发生任何紧急情况时可及时与各商户联系，各商户须提供最新的有效联络资料（包括地址、电话等），所有资料绝对保密。
十三 .商铺室内装修程序十四 . 装修及改建工程注意事项（适用于二次装修）为确保整体外观和建筑结构上的安全，各商户必须遵守下列规则：14.1 室内装修14.1.1 凡加添或更改室内装置，皆不能破坏楼宇的建筑结构及影响公用设施，包括：（1）严禁擅自更改顶部任何设备；（2）严禁擅自更改铺内结构、间隔;（3）严禁擅自增改各个商铺内水、电、消防、煤气、电话、电视、空调等机电设备；（4）严禁擅自增改铺内厨房、洗手间设备。
14.1.2 有关上述施工必须审核批准后，才可进行施工，以防止公共设备系统受损害。
14.2 建筑物外墙14.2.1 未经批准，各商户不得私自拆除、更改或破坏外墙、外形、外部设施颜色，不得在外墙加建任何装置，例如招牌、旗杆、灯箱等。
商户不得在外墙上张贴、悬挂或装置任何物件，同时禁止在幕墙玻璃上开孔及利用幕墙结构作为承重之用，对违反该条规定者，有权拆除，任何商户引致外墙受损而需修补之费用全部由商户负责承担。
14.3 给排水系统14.3.1 商户未经得批准，不得随意更改或安装分支给排水系统。
不适当之更改会扰乱水压及给排水系统性能，引致严重后果时将由商户承担一切责任。
所有更改或安装工程，必须得批准方可施工。
14.4 商铺门前灯饰及牌匾14.5 商铺门及防盗装置如贵铺为确保铺内设施的安全而加设了一些保安装置，如防盗警铃等，为减低警钟误鸣、浪费人力及做成对邻近商铺造成不便，故请采用品质良好的系统。