雷军青睐胖东来亲临许昌时代广场考察学习
“神仙企业”胖东来
“神仙企业”胖东来作者：王丽来源：《恋爱婚姻家庭·青春》2021年第02期于东来出生在河南许昌市农村，小时候是个淘气的孩子，只上到初二，就辍学踏入了社会。
少年于东来在许昌卖过冰棍，当过水果小贩，倒卖过电影票，后来当了工人，却又下岗……因为老实敦厚，他做生意也几番沉浮，数度失败，甚至背上30万元巨债！1995年初，于东来向哥哥借了1万块钱，盘下一家不到40平方米的糖烟酒小店，开始艰难创业。
他坚持“凭良心做生意，用真货换真心”，小店渐渐有了口碑，生意越做越大，从零售变成了批发。
短短两年多时间，他不仅还清了债务，还赚到300多万元！别人问他，凭什么挣钱那么快？于东来的回答实实在在：“很简单，你和顾客换位思考一下，就知道该怎么做生意了。
”1998年，正当“胖东来糖烟酒批发部”生意兴隆时，一场灾难却从天而降。
一个地头蛇调戏并打骂胖东来的女店员，一向以员工为重的于东来咽不下这口气，果断报了警，随后却招来那帮人凶残地放火报复。
胖东来的门店一夜间化为灰烬，8名员工不幸丧生火海！虽然坏人被绳之以法，但这场悲剧带给于东来巨大的打击。
他视那8名员工为兄弟姐妹，转眼间却与亲密“战友”阴阳两隔，他消沉至极，最后病倒在了床上。
那段时间，很多朋友都陪在他身边，连一些素不相识的人，都慕名来家里探望、慰问他。
一个陌生的老大娘找到于东来，拉着他的手说：“孩儿呀，你是个热心的好人，平时没少为咱许昌做好事！这次千万别趴下，如果没钱，俺存了两万多块，给你先拿来用吧。
”于东来再也按捺不住，眼泪大颗大颗地往下掉，“大娘，您放心，我不会趴下的，我会好好干！”于东来从挫折中站了起来，并下定决心：不管有多艰难，都一定要成功，否则就对不起大家对自己的关心和支持！他化悲痛为力量，凭借自己良好的口碑，迅速将胖东来从一家烟酒店，升级到了商超模式。
2000年，胖东来第一个大卖场“名牌服饰量贩”开业，推出免费干洗、熨烫、缝边等超值服务项目。
第二年，胖东来电器店、面包店也陆续开张。
胖东来学习心得
胖东来学习心得
胖东来学习心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的胖东来学习心得样本能让你事半功倍，下面分享【胖东来学习心得】相关方法经验，供你参考借鉴。
胖东来学习心得
胖东来是许昌市一家商贸企业，近年来发展迅速，成为了当地颇有影响力的一家企业。
我对胖东来的经营理念、管理模式等方面产生了浓厚的兴趣，于是前去参观学习。
首先，胖东来的企业文化给我留下了深刻的印象。
他们的企业使命是“让人们活得更好”，愿景是“成为社会上有价值的人”，核心价值观是“诚信、责任、公平、创新”。
这些理念在胖东来的经营管理中得到了充分体现。
例如，他们的员工在工作时间内尽职尽责，休息时间则认真生活，充分体现了“诚信”和“责任”的价值观。
其次，胖东来的管理模式也很有特点。
他们采用了一套名为“NPS循环”的管理体系，即“顾客满意度”体系，使得企业能够在营销、服务等方面得到持续改进。
此外，胖东来还推行了“员工建议奖”，鼓励员工提出改进意见，使企业不断优化管理。
在参观学习中，我深刻感受到了胖东来在经营管理方面的用心。
他们的企业文化、管理模式等，都是为了让企业更好地服务社会，让人们活得更好。
这让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。
通过胖东来的参观学习，我认识到，企业要想在竞争中立于不败之地，必须始终坚持自己的企业文化，不断完善管理模式，不断推陈出新，才能不断向前发展。
同时，我也意识到，
作为企业的一员，我们需要时刻关注企业的发展，为企业的持续发展贡献自己的力量。
胖东来学习考察报告分享
5.杜绝一切加班，强调快乐人生
• 胖东来规定所有中高层干部，每周只许工 作40小时，相当于每天工作8小时，商业企 业最忙是晚上和周末，还有节假日，他偏 偏反其道而行之。他又规定，下班6点必须 离开企业，谁要是出现，抓住一次罚款 5000。满工作一年的员工，每年强制带薪 休假30天。在每年春节放假5天外又推出每 周二闭店休假的制度。打破了中国零售业“ 白天永不歇业”“节日即黄金时间”的规则。
胖东来的服务到底有多好？
• 进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少 见，全部喜笑颜开，发自内心。顾客自行车要打 气，打完后胎后，主动问前胎要打吗，随手就帮 顾客检查前台气压。
• 年龄稍微大点的老年人，一进入广场就有人主动 的上前服务。 • 这已经是一种习惯，问员工为什么要这样做呢？ 他反问为什么不要这样做呢？这种文化已经深深 的植入到员工的大脑里去了，所以都是潜意识的 ，发自内心的。
胖东来的生意为什么这么好？
• 我们在酒店吧台及商场里面通过随机的咨询顾客，普 遍都说‘感觉这里买东西比较放心，不满意无条件退货 ，环境很好，来这里买东西，就是觉得舒服’”
• 胖东来吸引我的原因就是服务，体会到了优质的服务 ，免费的各项服务，以及售后的换退货服务。这些服 务实实在在、真真切切！让顾客体会到了“上帝”的感 觉。而其他商场都是停留在口号上！所以，很多时候 一样的价格肯定去胖东来，甚至稍贵一些还是胖东来 ，冲着就是舒心的服务，心甘情愿多消费。我想多数 去胖东来消费的大都数都是这样的想法。
经理
杂货处
生鲜处
家居处
清 酒 洁 饮 用 课 品 课
休 闲 食 品 课
冷 冻 冷 藏 课
干 副 食 品 课
商 品 开 发 课
水 果 课
胖东来变态服务你学不会
21商界Business 这里是商界生意经，分享热门商业案例，揭秘企业成长逻辑，更多精彩内容，请扫码订阅。
都说海底捞你学不会但这家超市却学会了它把成本价写在标签上吃了一口的西瓜也能退货只要这家超市开张方圆一公里内其他超市纷纷关门 商界生意经赚钱随身听 中国超市只分两种河南的胖东来和其他超市胖东来的服务有多变态呢 在胖东来就没有用户买不到的东西顾客想要的商品商场里没有就算是用飞机空运胖东来也要给你买回来一个顾客为母亲买药引跑遍河南许昌都买不到四两荞麦面当她在胖东来登记后第二天下午两个胖东来员工就把这四两荞麦面免费送到了家 在胖东来买东西也不用担心退换货问题一个顾客担心榴莲不熟店员说没关系你可以试吃一下不行还是我们的甚至有人买了一盒果切吃到剩下最后一块也能退货 这家公司把服务做到了极致7种不同购物车一字排开满足不同人群的需要担心客户看不清楚价签货架旁就有放大镜如果觉得西瓜还未熟透直接围上绳立个牌让你别买胖东来还有100多项免费服务免费存车、免费维修、免费干洗等等 胖东来为什么这么做老板说心里没有顾客供什么财神都是没用的只有真品才能换真心 那么问题来了胖东来的服务这么好你知道他为什么不到其他城市开店吗胖东来：变态服务你学不会 Copyright©博看网 . All Rights Reserved.。
赴许昌学习心得
赴许昌培训心得3月27日前往许昌进行了为期三天三夜的培训，培训课程是由“众商会·笨先生”团队运营主持。
笨先生公司骨干成员大都经历了胖东来从小到大的发展过程，讲课内容主要是围绕企业经营中的六大资产：文化资产、团队资产、开店资产、经营资产、竞争资产以及服务资产，以案例纪录片的形式，一针见血的指出当下企业经营中所面临的各类问题。
通过这次培训，心中五味杂陈，感触良多。
一、企业文化是企业发展的根基与精髓胖东来的经营理念是真正做到关心员工、真正落实以人为本。
这是他们最看重的企业文化，乃至于他们那严格的管理制度和奖惩制度，也是在价值观和文化中演绎出来的。
课程老师运用了整整一天的时间讲企业文化，足以看出，在如今优秀零售企业的发展道路上，企业文化早已经上升到了战略高度，它包含的内容不仅仅是口号标语，制度流程等，还包含作为企业的领导人对员工思想的灌输，做到如何让员工对企业产生归属感、自豪感和甘愿为这个企业付出的追随感。
如果以上条件都能满足，何愁员工不幸福？企业不发展？销售不提升？俗话说的好：一年企业靠运气，十年企业靠运营，百年企业靠文化！企业文化是企业员工在生产经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，也是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力！员工对企业文化的了解与认可程度，直接映射的就是企业员工对顾客服务质量的高低水平，这也是下文我将要提到的直接会影响到企业回头客数量的关键性问题。
一个零售企业的发展壮大，无非就是提升其销售业绩。
这其中，回头客会增加顾客客流，赢得“忠实粉丝”。
在顾客心中保持一个物美价廉、品质高、服务好的一个良心企业形象尤为重要。
所以，达成以上情况的前提就是企业自上而下思想的统一，理念的统一，而所谓的“统一”就必须要有优秀的企业文化理念植入他们的心中。
“打铁还需自身硬”这句话看似生硬、刻板，但是在我看来，管理好自己的运营团队，视员工为家人，给员工以政策，让员工心往一处想，劲往一处使，让员工对企业产生“家”的依赖，这样才能使员工把工作中的各种事真正当做自己家里的事情去做，才能做好。
胖东来的人力资源管理案例
胖东来的人力资源管理案例胖东来，一个在河南许昌发迹的传统零售企业，为什么会受到国内企业大佬们的热烈关注？任正非撰文把胖东来当成典型的案例企业，夸奖它能让员工真正从心里感恩企业。
雷军在考察了许昌胖东来后，在微头条发文称：胖东来，在中国零售业一直是神一般的存在。
马云也称赞胖东来引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。
胖东来成为热点，它的发展与背后究竟有什么值得人们关注与学习的？在它的身上，我们又能从人力资源管理上获得什么启示？也许下面关于胖东来的人力资源管理案例，能让你找到答案。
【胖东来简介】胖东来的创始人，于东来，是一名下岗职工。
1995年，他带领三名同伴创立了望月楼胖子店，营业面积不过40平，而这也就是胖东来的前身。
经过20多年的发展，现在已经变成了胖东来商贸集团有限公司。
它虽身处内地三线城市，年营收也只有50多亿人民币，但但中国连锁经营协会创会会长郭戈平却曾给予其极高评价，称赞胖东来“这绝对是中国最好的店！”除此之外，胖东来还有更多让人值得惊奇的地方。
●有媒体报道，好多人为了到胖东来买东西，竟然能在大夏天的烈日底下排队15分钟。
●胖东来开到哪里，方圆一公里之内都没有零售店，使进军该地的世界零售巨头沃尔玛、家乐福延迟开业；做家电，它所在的城市见不到国美、苏宁的影子。
●新乡胖东来第一天开业就因为人气爆棚而被迫暂停营业。
为什么胖东来能受到消费者的如此青睐呢？也许我们能从下面这段于东来说过话中找到答案。
老板、顾客、员工，无论是做什么，都是为使自己的人生更加快乐。
我们的企业不仅仅销售产品，更重要的，我们应当能造福更多的人，给更多的人带来快乐。
这段话，我们不妨可以这样理解：想让企业受到顾客欢迎，就必须要让顾客觉得快乐，而有让顾客觉得快乐，老板必须要让员工也快乐。
这样的理念听起来是不是很耳熟？对了，海底捞的张勇也曾经说过：要想让员工对顾客好,你就必须对待员工像家人一样...胖东来是怎么对待自己的员工呢？【周二闭店，过年放假】在中国零售业有两条不成文的“潜规则”：1、白天永不歇业。
雷军青睐胖东来，亲临许昌时代广场考察学习
雷军青睐胖东来，亲临许昌时代广场考察学习作者：毕宇杰来源：《时代经贸·北京商业》 2017年第26期这几天雷军一直在河南考察，就在昨天，他突然发了一篇力挺胖东来的头条，引起了龙商网记者的注意, 其微头条原文如下：胖东来，在中国零售业一直是神般存在，小米之家负责人张剑慧给我推荐了多次。
这次我们的河南乡镇路上，特意到许昌胖东来时代广场，朝圣学习！为什么能让雷军都叹服？记者了解到：胖东来商贸集团公司，是河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995 年3 月，其旗下涵盖专业百货、电器、超市。
经过多年的发展，胖东来在许昌市、新乡市等城市已拥有30 多家连锁店、7000 多名员工。
胖东来的传奇胖东来是一家多业态的商业零售企业，经营有超市、百货、专卖店、便利店，在一个普通的地级市，它创造了好多奇迹：胖东来在局部市场可控制高达50% 以上份额，是中国最牛四线百货店，同时，它还是第一家敢在节假日闭店不做生意的零售企业。
或为其长期专注线上模式反省雷军在参观完胖东来后，随后又到小米之家考察。
此次雷军慕名考察胖东来，或为其长期专注线上模式反省，我们从雷军4 月21 日在哈佛大学的演讲中可以看到一些“痕迹”。
下面是其哈佛演讲的一段节选：很多人看到电商火爆，认为传统实体店会倒闭。
但我认为，线上和线下结合后，用电商的方式，重新思考线下零售店，会发现线下零售店越来越火了。
因为零售店有很多优点，比如现货、体验，这是电商没有的。
电商的核心优越性是价格低，如果我们将商品线上和线下的价格保持一致，那么这就是无敌的商业模型。
未来，我们希望3年之内开1000家“小米之家”，5 年之内“小米之家”的销售额可以突破100 亿美金，我觉得这个指标很乐观。
去年，小米提出了“新零售”之后，会给传统零售业带来新的思路和启发。
所以我今天与大家交流的是：互联网不仅仅是技术，更是讨论新的商业方法论——如何把极致用户体验与极致运作效率起来。
胖东来学习考察报告分享PPT课件
学习报告
学习时间：6月10—12日
目录
1 许昌简介 2 胖东来简介 3 本次考察安排 4 生活广场简介 5 时代广场简介 6 借签及建议 7 设计与规划
学习重点
1、各部门
考核方案
2、本部门 组织架构、 人员分配、 人均收入、 收入的分配、 货架比例
3、部门日均 销售
4、留在本企 业的原因
• 我们在酒店吧台及商场里面通过随机的咨询顾客，普 遍都说‘感觉这里买东西比较放心，不满意无条件退货 ，环境很好，来这里买东西，就是觉得舒服’”
• 胖东来吸引我的原因就是服务，体会到了优质的服务 ，免费的各项服务，以及售后的换退货服务。这些服 务实实在在、真真切切！让顾客体会到了“上帝”的感 觉。而其他商场都是停留在口号上！所以，很多时候 一样的价格肯定去胖东来，甚至稍贵一些还是胖东来 ，冲着就是舒心的服务，心甘情愿多消费。我想多数 去胖东来消费的大都数都是这样的想法。
许昌：胖东来时代广场、胖东来生活广场、胖东来服饰鞋业大楼
便利店：许昌·劳动店、五一店、人民店
新乡：胖东来百货、胖东来生活广场于Fra bibliotek东 来
小 档
【出生年月】1966年9月 【身份】许昌胖东来商贸集团董事长 【爱好】喜欢打牌、玩游戏、旅游
【创业格言】我从来没有认真地算过给员工发多少钱合适，只是考 虑他一年能挣多少钱，办多少事。我们的企业也许不是最大的，但我们 一定要尽全力把它做成最好的，最快乐的。
5、本次学 习重点是学 管理考核、
文化
6、必须有 明确的结果， 学的过程中 无论是拍照 或复印自己 想办法，能 留联系方式 的留下来日 后便于沟通
本 次 考 察 安 排
共 分 九 个 小 组
许昌出个胖东来读后感
许昌出个胖东来读后感“哎呀，咱周末去胖东来逛逛呗！”妈妈笑着对我和爸爸说。
嘿，你可别小瞧这一句话，就因为这，我们一家人开启了一次超棒的体验之旅。
那天，阳光特别好，照得人心里暖洋洋的。
我们来到了胖东来，哇，这里可真热闹啊！一进门，就看到各种各样的商品摆放得整整齐齐，那场面，就像在对我们说：“快来选我呀，快来选我呀！”我兴奋得像只小兔子，在里面跑来跑去。
我看到一个小朋友在糖果区纠结着不知道选哪种糖好，他的妈妈在旁边温柔地说：“宝贝，慢慢选，喜欢哪种就拿哪种。
”我心里想：这感觉真好呀！我们一家人在超市里逛着，爸爸不时拿起一样东西看看，还和妈妈讨论着。
我呢，则是这里瞅瞅，那里瞧瞧，对什么都充满了好奇。
“哇，这个玩具好酷啊！”我忍不住叫了起来。
妈妈走过来，笑着说：“喜欢就看看呗。
”我开心地拿起玩具摆弄起来。
在生鲜区，我看到工作人员在认真地整理着蔬菜，还热情地给顾客介绍着各种菜品的特点。
我好奇地问：“叔叔，这个菜怎么做好吃呀？”叔叔笑着说：“小朋友，这个可以炒着吃，也可以煮汤，都很美味哦！”我听了直点头。
逛着逛着，我们来到了美食区，那香味扑鼻而来，我的口水都快流出来了。
我们买了好多好吃的，找了个地方坐下，开始享受美食。
我一边吃一边说：“胖东来真的太棒了，什么都有！”爸爸妈妈也笑着点头。
这次在胖东来的体验，让我深深地感受到，一个好的商场真的能给人带来很多快乐和便利。
胖东来不就像是我们生活中的一个好朋友吗？它总是在那里，随时准备给我们提供最好的服务和商品。
胖东来，你真的太了不起了！难道不是吗？你让我们的生活变得更加丰富多彩，更加有滋有味。
我真希望我们身边能有更多像你这样的好地方呀！以后我还要经常来这里玩，来这里感受你的魅力！。
河南胖东来心得体会
河南胖东来心得体会杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么?流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么?不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题?我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做;他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩;卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说，咋回事呢?是不是有高人，职业经理人，空降兵呢?没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。
他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。
胖东来游学分享
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在对员工。对顾客、对社会，同时员工、市民、社会也爱胖东来， 对它的认可。其实是相辅相成的连锁环。全心全意为人民服务是党的宗旨，全心全 意为顾客着想在胖东来体现的淋漓尽致。胖东来做的不是商业，是社会的标杆，是
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研讨会感悟
1.商品要功能全保证顾客需求、质优价实让顾客放心、分类组合搭配让顾客 省心。
这句话包含了两个角度：首先站在顾客购物的角度，然后转化为自己的经 营角度，能满足需求，顾客想买东西时才会到店里来；质优价实以诚待客， 没有套路才能换来顾客的放心；分类组合搭配是我们用心付出并体现出专业 水平、甘当顾客生活的合格参谋。
2.如果心里只想着去造福这个社会，想着为人们带来幸福，你就会变得很 投入。 我们每个人要懂得这些东西，只有这样，你才会知道社会的未来是什么样 的，应该往哪个方向走，商品、品质、价格往哪个方向走，包括自有品牌 的开发和定价应该往什么方向走。
PART 04
爱在胖东来
sed diam nonumy
胖东来宣传语
提升社会幸福感的模范，它的精神带动这有胖东来城市的提升。
对员工
对员工提倡自由和 爱的宗旨，体现在 周二休息日，对员 工的关爱及激励机 制，以主人的身份
轻松快乐工作
对顾客
对顾客细致入微， 能想到顾客都想不 到的细节，充满爱 的胖东来收获顾客
的心
对社会
胖东来带动了一座 城市的幸福感，更 像是一所学校，感
文化理念，系统经营
游学实践
物流行业四个标准：服务、价格、时效、质量。将四个方面深化 研究，以收货方的角度来要求。
风暴中胖东来：一个朋友眼中的于东来
风暴中胖东来：一个朋友眼中的于东来来源：商界招商网发布时间：2014年10月27日商界导读：胖东来被推上了风口浪尖。
其创始人于东来微博放言，要离开其一手培养起来的企业。
一时间，关于于东来本性、胖东来的管理铺天盖地。
【商界招商网文/雷祖波综合】胖东来被推上了风口浪尖。
这个来自中原河南的百货企业，因为员工高薪、风行“员工快乐”的企业价值观，一受到媒体的热情关注，也纷纷得到众多企业的取经。
转眼间，胖东来要退出许昌大本营，其创始人于东来微博放言，要离开其一手培养起来的企业。
一时间，关于于东来本性、胖东来的管理铺天盖地。
我们试图通过于东来周围朋友，了解真实于东来以及胖东来。
以下是其朋友王端在近日写下他眼中的于东来。
以下是正文：今晚失眠了。
从17日下午三点开始，这几天来，朋友圈里、微信群里、私信交流中，都是“于东来”三个字。
各种解读，各种揣测，各种评论……对于他人的评论，我不予评论。
只是，我想，在没有接触、没有了解、没有根据的情况下，仅凭自己的以为，而做出的评论，能有几分客观、真实与公允呢?尤其，这各种评论中，竟几乎无人支持于东来，无人为他喝一声彩!我心中难以平静!少年时，看《天龙八部》，在少林寺，乔峰被慕容揭露出原来是辽人，于是众武林人士“人人得而诛之”，欲群起而攻之。
此时，他的好友，段誉和虚竹，挺身而出，与他站在一起，三人当场结拜，慨然饮了那碗酒，背靠背，共同御敌，杀出重围。
每当看到这段，都激情澎湃，万丈豪情油然而生，但觉做人就应如此，爱憎分明，立场坚定，快意恩仇。
少年到今日，早已学习着圆融、低调、守拙、安分……可是，那情怀，早已在心里的某一个角落生了根。
世事往往如此，懂的人、明白的人，大都在低头做自己的事情，不爱、不善于表达。
于是，拍砖的在喧哗热闹，支持的在静默注视，英雄看起来好像就真的都是孤独的。
昨天下午，在外地回郑州的高速上，看着手机，我实在忍不住，在微信群上跟人就于东来而争论起来。
论着论着，我忽然什么都不想说了，我的眼睛竟然莫名其妙的湿润了，我一瞬间有点理解了于东来先生那深切的孤独!我所在的是一个由有一定文化素养和情怀的企业家而组成的微信群，平日大家也都算志同道合的同道中人，但对于东来和胖东来的解读上竟然还有如此多的分歧，何况微博上呢?我不玩微博，我不知道微博上都是怎么评论回复的。
参观胖东来心得体会
参观胖东来心得体会今天，我有幸参观了某知名企业胖东来，这次参观对我来说是一次难得的机会。
胖东来是一家专业的生产和销售环保产品的企业，以其绿色环保的经营理念和高品质的产品在市场上享有良好的声誉。
对于我这样一个对环保产品和绿色发展充满兴趣的人来说，能够亲眼看到胖东来的生产流程和企业文化对我来说是一次很有意义的体验。
胖东来的工厂位于郊外，延绵的厂房和整洁的环境让我感到一种莫名的亲切感。
当我走进工厂大门时，立刻感受到了浓厚的工业氛围，只见工人们有条不紊地忙碌着，沉着得就像是机器一样。
他们的动作整齐有力，手上的工具在他们的操控下仿佛有了生命一般，这让我深深地为他们的专业性和技能所折服。
在一个个熙熙攘攘的车间里，我看到了各种各样的机器在运转，嗡嗡的声音似乎在诉说着产品的诞生过程。
在现代化的自动化生产线上，能看到产品在不同的工艺环节中经过各种设备的加工、检测和包装，全过程没有一丝一毫的马虎。
从原材料的采购、生产流程的管理到产品的包装和出厂检测，每一个细节都让我感到胖东来对质量的严格要求和对客户的负责态度。
在工厂参观之后，我参观了胖东来的研发中心。
这里研发团队聚集了一批技术过硬的专业人才，他们敏锐地捕捉市场动态，不断进行产品创新和技术升级。
研发人员在实验室里进行严密的测试和数据分析，他们兢兢业业，一丝不苟。
我被他们的专业精神和敬业态度所深深感染，也对胖东来公司的技术实力和创新能力有了更深的认识。
参观之余，我还有幸与胖东来的高管团队进行了交流，他们向我介绍了公司的发展历程、经营理念和未来规划。
在交流中，我了解到胖东来企业始终坚持以客户为中心，注重产品品质和服务体验，以实现企业的可持续发展为目标。
他们不仅追求自身的利润，更是要为社会做出积极的贡献，让更多的人受益于他们的环保产品。
他们始终坚守“诚信、创新、责任、奋发”的价值观，在市场竞争中不断创新，不断提高自身的品牌影响力和市场竞争力。
通过这次参观，我对胖东来企业有了更深刻的了解，也对企业的发展与管理有了更为具体的认识。
胖东来学习考察报告分享
“爱”在胖东来—免费的各项服务
打包绳
•
停车场为顾客免费提供打包的工具
•
停车场为顾客免费提供的打气筒，每天打 烊后收起来，第二天营业前再拿出来
我们来时胖东来还没有营业，但是员工已经开始工作 胖东来在正门口放了一部免费电话供顾客使用 在胖东来商场的门口明确注明欢迎拍照。电话是可以打市内电话的，不收取任何费用。
4、留在本企 业的原因
5、本次学 习重点是学 管理考核、 文化 6、必须有 明确的结果， 学的过程中 无论是拍照 或复印自己 想办法，能 留联系方式 的留下来日 后便于沟通
本 次 考 察 安 排
共 分 九 个 小 组
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8 人事行政企划 9 客服收银收货防损
许 昌
许昌，位于河南省中部，经济排名在河南省第六位，辖一区 两市三县；全市人口400多万。以电力和电子装备制造业为主， 是国家现代化机电研发基地。在烟草种植上历史悠久、深加 工现代化，美誉“烟草王国”。 胖东来所在地：许昌市魏都区，人口39万。 批发及零售业人均收入：1500-1800左右/月 房价：平均3500-4000左右/平方
胖东来的生意为什么这么好？
• 我们在酒店吧台及商场里面通过随机的咨询顾客，普 遍都说‘感觉这里买东西比较放心，不满意无条件退货 ，环境很好，来这里买东西，就是觉得舒服’”
• 胖东来吸引我的原因就是服务，体会到了优质的服务 ，免费的各项服务，以及售后的换退货服务。这些服 务实实在在、真真切切！让顾客体会到了“上帝”的感 觉。而其他商场都是停留在口号上！所以，很多时候 一样的价格肯定去胖东来，甚至稍贵一些还是胖东来 ，冲着就是舒心的服务，心甘情愿多消费。我想多数 去胖东来消费的大都数都是这样的想法。
于
许昌胖东来成功经验
中国怪企许昌----胖东来仔细看了三遍这篇文章，给了我一波又一波的震撼，我想把它分享给所有经营企业的人和企业管理人员，希望你们也能得到一些启示。
老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题？我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。
庞东来成功原因
于东来还主张把财富分配给员工，如今他手里只剩 10%的股份，其他都分给员工了。此外，他还一直坚 持从公司的净利润中拿出50%对员工进行财富再分配， 多赚多分，少赚则少分。 今年6月，胖东来的好福利又新增了一项：只要员工受 委屈，就奖励员工5000元钱！ 这样的举动风清只能呼吁：“这样的企业，请来一 沓”“老板，要不要借鉴一下······”。
胖东来这么牛逼， 为什么没有扩张呢 这个问题，我想很多人都会疑问，既然这么牛逼，为 什么胖东来没有在全国开店呢。 其实也不难理解，因为人力不允许。 上文也说了，胖东来贴心任性的服务是靠人力的堆砌 来完成的。 你可能想象不到，为了维持2万多平米的商场洁净如新， 胖东来动用了将近100位清洁工，也因此，胖东来不过 开了十几家店就已经雇佣了超过8000名的员工。
在新乡和许昌，胖东来可以开出比肩省会的薪酬，那 到了省会呢，是不是得开出比肩一线城市的薪酬？ 超市业态利润并不厚，盲目扩张不适合胖东来这样小 而美的业态。 所以，最遗憾的就是我们这些消费者了，没办法享受 到这么好的服务了。
谢谢~
如果你是胖东来的员工，你会怎么做？ 当然是拼命干活，想办法让自己在公司立足，要知道这么 好的福利可大把人排着队等呢。 当一个人把工作当任务完成和把工作当作自己的事努力去 做的时候，爆发出来的能量是完全不一样的。 很多老板总是想方设法降低企业的经营成本，为此不惜克 扣员工工资呢，殊不知，工资最高的时候成本最低。 中国企业的老板就是永远不懂这个道理，永远只在乎客户 价值而不在乎员工价值，殊不知，员工价值都没有了，谁 去帮你在乎客户价值？
他做哪一行，其他人就很艰难 胖东来的创始人叫于东来，1995年以前，他仅 欠债就多达30万元。 1995年，他向兄长朋友几个借了点钱，盘下了 一家不到30坪的糖烟酒小店，开始艰难创业。 到1995年年底，他就靠这个小店把债还清了， 还赚了50多万元。到1998年，他又赚了360多 万元。
胖东来学习心得
胖东来学习心得胖东来学习心得篇1胖东来学习心得胖东来，河南许昌的一家连锁超市，因其高性价比、亲切的服务和精美的商品而广受当地消费者喜爱。
作为一家备受关注的成功企业，胖东来有许多值得学习的地方。
背景介绍：胖东来成立于1995年，总部位于河南许昌，是一家以零售业为主的连锁超市。
经过20多年的发展，胖东来已成为当地乃至周边地区的知名品牌。
公司以“为顾客创造价值，为员工创造幸福”为宗旨，秉承“诚信、创新、务实、敬业”的企业精神，不断为顾客提供优质平价的商品和温暖周到的服务。
概览：胖东来是一家以顾客为中心的企业，注重提供优质平价的商品和亲切的服务。
在胖东来，顾客可以享受到轻松便捷的购物体验，员工则能获得良好的福利待遇和成长空间。
胖东来的成功得益于优秀的领导力、强大的供应链管理和企业文化建设。
价值：胖东来的价值理念和行为准则对员工产生了深远的影响。
员工们以“诚信、创新、务实、敬业”为企业精神，努力工作，为顾客提供优质服务。
胖东来关注员工的成长和福利，提倡“家文化”，让员工感受到企业的关怀和温暖。
这种人性化的管理方式使得胖东来能够留住人才，保持企业的稳定发展。
竞品对比分析：胖东来在当地市场上的竞争对手包括其他大型超市和便利店。
然而，胖东来凭借其卓越的服务和精美的商品，成功地吸引了大量忠实顾客。
与其他竞争对手相比，胖东来的优势在于其强大的供应链管理和卓越的客户服务。
可靠性：胖东来的供应链管理是其可靠性的重要保障。
公司与优质的供应商建立长期合作关系，确保了货源的稳定性和品质。
此外，胖东来在库存管理方面表现出色，确保了充足且不浪费的库存。
创新性：胖东来不断探索新的经营模式和销售策略，以保持创新性。
例如，他们引入了会员制度，让顾客能够享受到积分、优惠等福利。
此外，胖东来还积极引入新产品和服务，如当地特色食品和绿色有机产品，以满足消费者对健康、环保的需求。
可持续性：胖东来注重企业社会责任，致力于可持续发展。
公司通过优化物流管理，减少浪费和碳排放，努力降低企业的环境影响。
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雷军青睐胖东来亲临许昌时代广场考察学习作者：毕宇杰
来源：《时代经贸》2017年第26期
这几天雷军一直在河南考察，就在昨天，他突然发了一篇力挺胖东来的头条，引起了龙商网记者的注意，其微头条原文如下：
胖东来，在中国零售业一直是神般存在，小米之家负责人张剑慧给我推荐了多次。
这次我们的河南乡镇路上，特意到许昌胖东来时代广场，朝圣学习！
为什么能让雷军都叹服？
记者了解到：胖东来商贸集团公司，是河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月，其旗下涵盖专业百货、电器、超市。
经过多年的发展，胖东来在许昌市、新乡市等城市已拥有30多家连锁店、7000多名员工。
胖东来的传奇
胖东来是一家多业态的商业零售企业，经营有超市、百货、专卖店、便利店，在一个普通的地级市，它创造了好多奇迹：胖东来在局部市场可控制高达50%以上份额，是中国最牛四线百货店，同时，它还是第一家敢在节假日闭店不做生意的零售企业。
或为其长期专注线上模式反省
雷军在参观完胖东来后，随后又到小米之家考察。
此次雷军慕名考察胖东来，或为其长期专注线上模式反省，我们从雷军4月21日在哈佛大学的演讲中可以看到一些“痕迹”。
下面是其哈佛演讲的一段节选：
很多人看到电商火爆，认为传统实体店会倒闭。
但我认为，线上和线下结合后，用电商的方式，重新思考线下零售店，会发现线下零售店越来越火了。
因为零售店有很多优点，比如现货、体验，这是电商没有的。
电商的核心优越性是价格低，如果我们将商品线上和线下的价格保持一致，那么这就是无敌的商业模型。
未来，我们希望3年之内开1000家“小米之家”，5年之内“小米之家”的销售额可以突破100亿美金，我觉得这个指标很乐观。
去年，小米提出了“新零售”之后，会给传统零售业带来新的思路和启发。
所以我今天与大家交流的是：互联网不仅仅是技术，更是讨论新的商业方法论——如何把极致用户体验与极致运作效率起来。
这个方法论，可以应用在非常多的商业上。
从雷军的演讲中可以看出，他认为传统实体店不会倒闭，相反，通过电商的方式会让线下零售店越来越火，零售店的很多优点一现货、体验，这是电商没有的。
而电商的核心优越性是价格低，如果我们将商品线上和线下的价格保持一致，那么这就是无敌的商业模型。
这次，雷军慕名考察胖东来，或正想学习胖东来商业模式成功的经验，反思其长期专注线上的模式。