社会工作行政复习要点

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社会工作行政期末复习题

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社会工作行政期末复习题

模拟题一

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.社会服务机构

社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

2.授权及其内容

上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。（教材P111）3.下行沟通

下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。

4.目标管理

目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分，共10分）

1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。

选择一项：

A. 战略目标

B. 机构宗旨

C. 机构远景

D. 机构使命

提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。

正确答案是：机构使命

2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。

选择一项：

A. 提高员工福利待遇

B. 鼓励员工参与机构决策

C. 轮换工作岗位

D. 减少员工工作量

提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。

社会工作行政期末复习资料

社会工作行政重点

填空题

一、社会组织三大组成部分：基金会、社团、民办非企

二、社会服务机构的功能：1、福利服务功能2、经济调剂功能3、政治维

护功能4、文化价值倡导

三、社会服务机构依据功能形态进行分类可以分为：1、院舍照顾机构2、社

区照顾机构3、社工服务机构4、支持型服务机构

四、社会工作行政的主客体

1、主体是依法获得实施社会工作行政权力，承担社会工作行政责任的

实践者，即机构全体管理人员,涉及机构领导者、中层管理者和团

队成员

2、客体即社会工作行政的对象,包括被管理的人和具体事务

五、社会工作行政的功能

（一）具体执行社会政策以传递社会服务

（二）运用科学工作方法以提高机构服务效率

（三）执行机构流程以确保机构事务顺利进行

（四）监控效率和效果的一致性

六、决策是一个对行动目标，以及为实现而要采用的方法的确定过程

七、决策方法与技巧包括：问题界定的方法与技巧、确定决策目标的方法与技

巧、选择方案的方法与技巧、决策有效性评估的方法与技巧

八、社会服务机构的运作：授权、协调、沟通

九、组织包括：社会结构、参与者、目标、技术和环境五个基本要素

十、领导方式的分类

（1）按照领导活动的侧重点，可分为任务取向、人员取向和人事并重三种领导方式

（2）按照领导活动组织的方式，可分为命令式、说服式、激励式和示范式四种领导方式

（3）按照领导者和被领导者的关系,可分为指令型、参与型和自由放任型三种

十一、沟通的类型根据沟通的边界可分为内部沟通和外部沟通

十二、社会服务机构为员工创造理想的“工作生活质量”可以从两个方面入手。一是将工作范围扩大，二是增加工作深度

中级《社会工作综合能力》第八章社会工作行政要点

第八章社会工作行政

1、社会工作行政含义

社会工作行政，也称社会行政，属于社会工作服务中的间接社会服务。它包括计划、组织、人事、协调与控制等内容。

2、社会服务机构规划

（1）特点：由最高管理层作出、涉及大量资源的分配、有长期效应、关注机与外部环境的相互作用。

三个层次：①使命宣言——由决策者和高层管理者拟定；②策略性计划——中高层和中层管理者，未来3~5年；③运作性计划——中层和基层拟定，短期。（2）基本步骤

选择目标－考虑机构资源－列举和说明可能性方案－选择最佳方案－规划具体的行动方案－修正方案

3、社会服务机构的计划：由基层管理者制订，时间跨度段，一般不超过一年。

4、社会服务方案策划

社会服务方案策划的步骤和方法：①认识和分析问题；②制定目标；③安排方案；

④考虑服务的评估

5、社会服务机构

（1）性质：非营利性机构；有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任；主要功能是提供专业的福利服务。（2）我国社会服务机构的类型：政府、群众团体、社会公益类事业单位、社会服务类民间组织。

（3）社会服务机构项目的特征：明确而具体的目标、具有明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源的动员和整合。

6.1、社会服务机构领导的特征：影响力（魅力+权力+能力）；①较少运用职位赋予的正式权力领导下属；②较多运用指导、诱导方式影响下属；③注重使用影响他人的能力和技巧。

6.2、社会服务机构领导类型：专制型、民主型（参与型）、放任型

6.3、社会服务机构的激励措施：①了解员工的个别差异；②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制定生涯发展计划。

社会工作行政期末考试复习资料大全

行政：强调服务，主要指对事物的计划、组织、推动和监督，使从综合的角度对相关事物的协调和推进。

社会工作行政：是计划、组织、协调具体的社会服务的行政活动，这种行政活动比较靠近具体的社会工作，常常反映在某一社会服务机构、某一社会服务活动的整体设计与推动之中。社会福利行政的定义：是面对所有社会福利活动，特别是包括政府的社会福利政策的宣传、阐释、贯彻、监督与评估。

三者区别

社会管理的定义：是以整个社会为对象的管理活动，它是从综合的角度、用综合性方法、处理综合性社会关系问题的管理活动。

社会工作行政与社会管理的区别：（1）对象不同（2）方法不同（3）任务不同

社会工作行政的要件构成：1、社会政策：理念，目标，形式

2．社会福利体系及机构：社会福利体系，服务机构

3．社会工作行政人员：角色，层级，职责

4．社会服务人员：角色，职责，直接服务人员

5．社会福利资源：物质性资源，服务型资源

6．社会服务对象：个人与家庭，群体，社区，公众；弱势群体与一般群体

第二章：

宏观社会工作行政：宏观社会工作行政是与推行政策、筹划和设计政策实施相关的行政活动，一般处在较高、较宏观层次，处理综合性问题

特征：较强的政治性；广泛的协调；对政策实施负有主要责任；运用权力系统推动政策实施微观社会行政的含义：微观社会工作行政一般处理机构与项目中的具体问题，与管理相关，个案管理。

特征：实务性；局部协调；部分责任；科层权力和其它方法并用

社会行政的功能：

a从宏观与微观角度区分：1. 社会工作行政的社会效果：增进社会福利；满足弱势群体的需要；促进社会公平及社会秩序2. 社会工作行政的具体功能：社会政策的实施与改进；提高机构服务效率；技术层面的功能

社会工作行政重点

2.社会服务机构：由国家、社会团体或个人举办的，通过社会福利从业人员，为特定的，有需要的服务对象提供专业服务的非盈利组织。目的是提高服务对象的社会能力，协助他们面对问题，解决问题并促进其健康。

3.职位分析：是全面了解一项职位的管理活动，对该项职位的工作内容和职位规范的描述和研究过程，即制定职位说明和职位规范的系统过程。

4.非营利组织：不以盈利为目的，主要是开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府组织。特征：（1）非营利性：①不以盈利为目的；②不进行剩余收入再分配；③不得将组织的资产转变为私人资产。

（2）非政府性——区别开政府：①独立自治；②自下而上；③竞争性的公共部门。

（3）志愿公益性——依靠自愿精神连接组织成员实现组织目标：①资源获取取决于志愿者和社会捐赠；②组织活动的公开性和透明性；③提供两种公共物品——“公益”，“互益”。职能：（1）在公共物品供给方面为政府和企业“拾遗补缺”；

（2）政府实践其福利政策的中介机构；

（3）通过各种政策工具的积极介入来推动公共政策的形成和改变，改善边缘性社会群体的生存环境。

5.社会服务机构的领导

6.激励制度：如何调动员工的积极性，激励员工完成任务，达到组织所期望的目标。

原则：（1）目标结合原则

（2）物质激励与精神激励相结合原则：①物质激励：工资、奖金、福利等，具有通用性和有限性；②谨慎激励：表扬、信任、尊重等，具有无限性和无成本性

（3）外部激励与内部激励相结合原则：①外部激励：通过满足职工生理、安全社交需要，改善其工作环境，消除其不满情绪；②内部激励：使员工从工作本身获得的兴趣、乐趣和挑战性，新鲜感或工作本身意义重大，获得自我实现感

《社会行政》-复习资料

1、基德内认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。

2、1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。

3、科层组织理论是韦伯提出来得一种组织形式。

4、《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是梅奥。

5、组织协作理论是巴纳得提出来的。

6、1968年，贝塔朗菲出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。

7、“组织协作理论”的开创性著作是《经理的职能》

8、制度学派理论，认为组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构。

9、关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是决策能集思广益，有助于防止专断

10、在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是西蒙

11．下列不属于行政组织的要素的是行政要素

12．制度学派的代表人物是西斯尼克

13．能够在政府调控社会、经济发展过程中起沟通政府和社会主体之间的信息、平衡社会利益冲突、协调各方行为的“中介作用”的组织是第三部门

14．认为协作的过程就是管理的过程，管理的过程就是决策过程的理论是西蒙的决策程序论

15．没有信息中心，各沟通点可以和其他点互通信息，这种沟通被称为互联式

16．冲突控制的方法不包括实地考察机构的运作活动

17．社会工作行政管理的基本要求是效率化

18．对在社会工作行政管理过程中所消耗的人力、财力、物力、时间等进行核算，看其是否省，并能以最少的行政投入获得较大的行政产出，这种方法是行政费用测定法

社会工作行政_复习资料

1、社会工作行政的定义：社会工作行政可被视为一种机构工作人员将机构的社会政策转化为社会服务的行为。

2、五种社会工作方法：个案、小组、社区；正在发展成为方法：研究和行政。

3、行政的五个主要环节：计划、组织、人事、指挥、控制。

4、甘特图

甘特图内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。

5、X理论与Y理论—道格拉斯.麦格雷戈

X理论：领导者运用权威独裁、保持严密控制的工作环境下，对于人性和人类行为的假设：

●一般人天生不喜欢工作并尽可能的逃避工作。

●因为人天生不喜欢工作，所以必须被强迫、控制、指挥、威胁和惩罚从而努力工作

去实现组织目标

●一般人喜欢被控制，尽可能的逃避责任，且喜欢正式的指导，他们没有很大的雄心，

首先追求安全感。

Y理论

●强调工作气氛和情景，工人们民主参与，以及强调工人们的权利和建议得到鼓励和

支持的环境。

●工作中的物质或精神付出就同休息和玩耍一样自然

●外界的控制和惩罚不是实现组织目标的唯一有效方式，工人们为了达到组织目的可

进行自我指导和自我约束。

●承若的目标之一就是将报酬与他们的成就联系起来。这些报酬的最主要的方面—也

就是对自我和自我需要的满足—可以转化为实现组织目标的直接生产力。

●在适当的条件下，一般人不仅会学习接受责任，而且也会追求责任。

●许多人具有相当高的创新能力去解决组织的问题，这些问题存在于整个组织中，涉

及面很广，而不是狭窄的。

●在现代工业化的条件下，员工的才智并没有充分发挥。

社会工作行政知识点

1，什么是社会工作行政？P2

社会工作行政——是指政府的社会工作机构，社会福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。

2，社会工作行政的中心含义是什么？P2(判断)

社会工作行政的中心含义是制定、执行、实施社会政策，目的是为了提高服务机构的工作效率及服务品质。

3，社会工作行政的特征是什么？（简答）P3

（1）社会工作行政服务范围的有限性

（2）社会工作行政服务职能的非赢利性

（3）社会工作行政服务手段的专业性

（4）社会工作行政服务实施的层次性

4，社会工作行政服务职能的非盈利性说明了社会工作行政服务的宗旨是什么？P3（逆选）起宗旨是最大限度，最为合理的使国家社会政策能在社会弱势群体身上得到贯彻、落实。5，社会工作的专门化和职业化的构成因素有哪些？P3-4（简答）

（1）有专门的社会工作团体和下属从事各类福利服务的机构

（2）有公认的职业守则和保证守则被执行的审核和证照制度

（3）有专门从事社会工作教育的院校和实用的系列训练课程

（4）有保证工作顺利进行的工作程序和必要的职业权利保障。

6，社会工作的运作程序主要包括哪些环节？P5（单选）

组织、计划、执行、评估

7，社会工作行政应该遵循哪些原则？P6（简答）

（1）社会工作价值原则

（2）整体性原则

（3）专业责任的原则

（4）法制原则，即依法管理的原则

（5）协调原则

（6）行政管理与群众管理相结合的原则

8，专业责任的原则说明合格的社会工作者必须具备什么？P6（单选）

具备较高的专业服务的水平和良好的职业道德

9，“动态的组织行为”这一理论的代表人物有哪些？P22（单选）

《社会行政》期末复习要点

社会行政复习要点

1.社会工作行政是指社会工作领域的行政活动，社会福利行政是社会福利领域

的行政活动，它是以社会福利为对象的行政活动。

2.社会管理是以转整个社会（包括地方社会）为对象的管理活动。

3.社会行政与社会管理的区别表现在如下几个方面：

(1)对象不同（2）方法不同（3）任务不同

4.社会行政是将社会政策变为社会服务的活动。

5.英国是最早实施现代社会工作的国家。梯特马斯把社会分为：以社会服务为

主要内容的剩余性福利，以就业为基础的、以福利津贴和服务为主要内容的职业福利，通过税收渠道安排的相关津贴和待遇即财政福利。

6.在落实、实施社会政策方面，政府是首要责任主体，但不是唯一行为主体。

7.所谓自由裁量权是指行政人员在执行政策的过程中可以相对独立自主地处理

问题的权限。

8.社会行政的要件

（1）社会政策：社会政策是社会行政的基础（2）社会福利资源：社会福利资源包括物质资源和服务资源（3）社会服务机构（4）社会行政人员

（5）社会服务人员：在将政策变为服务的系统中，社会服务人员处于

该过程的最末环节。

9.宏观社会行政的特征：（1）将强的政治性（2）广泛的协调（3）对政策实施

负有主要责任（4）运用权力系统推动政策实施。

10.由于微观社会行政面对的是基础的、具体的、局部的工作，所以行政人员所

从事的协调、统筹工作也是局部的。

11.POSDCORB: P——计划、O——组织、S——人事、D——指挥、C——协调、

R——报告、B——预算

12.社会行政的社会效果：（1）满足困难群体和弱势群体的需要（2）增进社会福

社会工作行政复习重点

社会工作行政是一种间接的专业方法，它是通过对组织（即社会工作机构）科学有效的行政管理，以最大化满足社区和民众社会需求的专业活动。

功能：1、执行社会政策，实现社会政策目标。2、提高机构服务效率

特点：1、强调专业价值观 2、以案主为中心。3、社会工作机构的主体是作为知识工作者的社会工作者。

主要目标：

1、建立健全政府购买社会工作服务政策制度，建立完善的社会工作服务标准体系；

2、加大财政投入力度，逐步拓宽政府购买社会工作服务范围；

3、加快培养一支高素质的社会工作专业人才队伍，发展一批数量充足、治理科学、服务专业、作用明显的社会工作服务机构，提高其承接政府购买社会工作服务的能力。

购买主体：

1、各级民政部门具体负责本级政府购买社会工作服务的统筹规划、组织实施和绩效评估；

2、各级财政部门具体负责本级政府购买社会工作服务规划计划审核、经费安排与监督管理；

3、各有关部门和群团组织负责本系统、本行业社会工作服务需求评估，向同级民政部门申报社会工作服务计划并具体实施

购买对象：

政府购买社会工作服务的对象主要为具有独立法人资格，拥有一支能够熟练掌握和灵活运用社会工作知识、方法和技能的专业团队，具备完善的内部治理结构、健全的规章制度、良好的社会公信力以及较强的公益项目运营管理和社会工作专业服务能力的社会团体、民办非企业单位和基金会。

监督管理：

1、建立由购买方、服务对象及第三方组成的综合性评审机制，及时组织对已完成社会工作服务项目的结项验收。积极推进第三方评估，发挥专业评估机构、行业管理组织、专家等方面作用。

社会工作行政复习题

社会工作行政

名词解释

1.社会工作行政----指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各种福利需求的活动。

2.社会工作行政领导----社会工作行政机构中的领导，是社会工作机构中主管社会福利服务职能的承担者，他们依法行使国家权力，组织和管理社会工作行政事务。

3.社会工作行政领导者----社会工作机构中主管职能的承担者，是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者，是实现组织领导活动的关键。

4.社会工作行政计划----社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的筹划活动及所制定的实施步骤及方法。

5.社会工作行政实施----社会工作行政机构为贯彻、执行国家制定的社会福利政策所进行的全部活动及整个过程。

6.社会工作行政控制----社会工作行政机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目标进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

7.社会工作行政效率----在保证社会福利制度和决策的目标方向正确，并给社会带来有益成果的前提下，社会工作行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。

8.人事行政----政府为达成其职能，推行其工作，通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法和手段等，对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、惩罚、考核、调配、工资福利、推至退休等方面的管理活动。

9.选拔任用的涵义----①是社会工作机构根据工作需要和编制定额从未任国家公职的公民中吸收新的工作人员，通常将这一人事活动成为招聘或录用；②从非领导职务的从业人员中晋升为领导人员，或从低一级的领导职务升任高一级领导职务，通常称为提拔、晋升和任用。

社会工作行政社会工作期末重点

第一讲导论

（一）社会工作行政的概念

一、含义：确实是指对社会工作机构的治理，即通过各类活动以实现社会工作的使命和社会工作机构的组织目标——有效地传递社会福利而知足案主的社会需求，恢复和提升他们的社会功能，追求社会正义。

第二讲今世中国的社会效劳机构

（一）社会行政体制

一、概念：国家或权利机构实施社会政策的制度化架构，包括政治制度、福利体系、组织体系等内容。

大体架构：

①社会政策与社会立法：是社会工作行动的指导方针、最高原那么，而社会行政是其执行与进展。

②组织机构：分为全国性、地址性、单一性三大类机构。

③人员治理：对从业人员进行治理，须同意社工专业教育及训练。

④经费治理：如何取得经费、如何进行财务治理。

二、阻碍因素

（1）国家政治制度（阶级机构）

①法团主义福利体制：品级森严的社会保险巩固了中产阶级对特定福利国家类型的忠诚（中度去商品化，中度分层化）。

②自由主义福利体制：中产阶级慢慢制度化地与市场结合在一路（低度去商品化，高度分层化）。

③社会民主主义福利体制：社会主义主义的成功与中产阶级福利国家的成立紧密相关，这种福利国家使传统的工人阶级和新的中产阶级额都从中受益（高度去商品化，低度分层化）

（2）经济进展水平

一个国家的社会福利大体制度可能与经济进展水平没有多大关系，但具体的社会福利制度的形式和社会福利的待遇水平确信与该国的经济进展水平有关。如社会保障的典型模式会随着经济进展程度慢慢演进：从家长式统治时期的贫困救助到各行各业的社会保险，再到效劳范围延伸至以维持与提高生活质量为目的。

（3）福利资源召募方式

陈为雷《社会工作行政》复习笔记（6-10章）【圣才出品】

第六章战略管理

一、战略管理概述

1．战略管理的含义

（1）战略管理的定义

①定义

战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。

②要理解战略管理的定义，必须明确以下几个概念的区别：

a．战略与策略、行动方案的不同

第一，战略是组织发展的全局性方针政策，着眼于长远和未来；

第二，策略或行动方案则是为了实现战略目标而采取的具体行动，注重于当前效果和眼前利益。

b．战略管理与战略计划不同

第一，战略计划是战略管理的主要组成部分，即通过对组织内外环境的分析，制定出切实可行的组织发展计划；

第二，战略管理则不仅包括战略计划的制定，还包括战略计划的实施及战略评估等活动。所以说战略管理包括战略计划，其范围要比战略计划宽泛得多。

c．战略管理与功能管理不同

第一，战略管理强调的是组织整体目标的实现，注重外部因素对组织的影响；

第二，功能管理强调的是管理的具体内容，主张从内部加强组织的管理，改善内部环境。

（2）战略管理的过程

战略管理过程包括战略制定、战略实施、战略评估：

①战略制定包括确定机构的任务，认定企业的外部机会与威胁，认定机构内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择的战略，以及

选择特定的实施战略。

②战略实施往往被称作战略管理的行动阶段。实施意味着动员雇员和管理者将已制定的战略付诸行动。战略实施是战略管理过程中难度最大的阶段，它要求组织成员遵守纪律、有敬业和牺牲精神。

③战略评估是战略管理过程的最后阶段。管理者非常需要知道哪一特定的战略管理阶段出了问题，而战略评价便是获得这一信息的主要方法。三项基本的战略评价活动分别为：a．重新审视外部与内部因素，这是决定现实战略的基础；

社会工作行政知识要点

社会工作行政是社会工作间接的实务方法，强调社会服务机构的运作过程，包括目标、政策、人事、管理、服务和评估，而有效的行政则能使服务呈现不同的效应。下面由店铺为大家提供社会工作行政知识要点，欢迎大家参考学习。

1、社会工作行政：是社会工作间接的实务方法，强调社会服务机构的运作过程，包括目标、政策、人事、管理、服务和评估，而有效的行政则能使服务呈现不同的效应。

基德尼夫：社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体服务;二是积累经验，以建议修订社会政策。

斯基德莫尔：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程。包括执行者、团队成员间的关系。最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动。

2、社会工作行政的功能：a将社会政策变为社会服务行动;b合理运用资源，促进有效服务;c总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

3、社会服务：是一系列有组织的活动，通过社会服务机构和社会工作者的努力来实现社会政策。

4、社会服务策划：就是在没有采取实际行动前所进行的计划工作，是把目前的情况与将来的理想联结起来，带领个人和组织向理想的方向前进。

5、策划工作可分为三大类：⑴管制性策划是以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一的行动。⑵指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的。⑶分配性策划的.重点是根据计划的标准去分配资源。

6、社会服务策划形式：战略性策划、方案发展策划、问题解决策划、创新策划。

7、社会服务方案策划：是运用理性的方法，通过清除了解服务机

社会工作者考试社会工作行政(精讲)

答案：B
某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于( )。 A.分析机构资源问题 B.选择机构服务目标 C.选择最佳服务方案 D.评估服务方案的可行性

【答案】A。

某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。 A.老年人的社会支持状况 B.社区老年人口的性别比例 C.老年人的社区参与程度 D.社区老年人口的教育程度答案：A
近几年本章占分比重
年份 2012 2013 2014 2015 2016
单选题多选题 6 2 6 2 5 2 6 2 6 2
总分 10 10 9 10 10
知识点1：社会工作行政的特征
价值导向性目标、策略的不确定性介入过程的持续动态性资源运作的协调性、合作性和依赖性领导与管理者素质的综合性
社会工作行政

本章重点：（一）社会服务策划的形式（二）社会服务方案的策划步骤和方法（三）社会服务机构的性质与类型（四）社会服务机构的组织结构与运作（五）社会服务机构的志愿者管理（六）社会服务机构的筹款方式和筹资管理（七）社会工作督导的对象和内容（八）有效督导的条件及要素

社会工作行政复习题及答案

《社会工作行政》复习思考题(共15章，讲了10章)

一、考试题型及分数：

1、名词解释(6道题，每题5分，共30分)

2、简答题(6道题，每题5分，共30分)

3、论述题(2道题，每题20分，共40分)

二、复习题内容：

第一章绪论

社会工作：

是一门艺术、一门科学、一个专业，它以助人为宗旨，运用专业知识和方法，帮助解决个人、群体和社区的问题，恢复、改善和发展其功能，促进社会变迁，提高生活质量。

社会工作行政是指：

社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管理学、社会学、社会工作学等学科的理论和方法，确定一个社会服务机构的组织目标，获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以保证服务机构的效率与效果的活动和过程。

公共行政：

是与公共事务相关的行政活动。公共性具有公益性和非排他性的特点。

公共行政包含下述内容：政府的行政部门的活动，对公共政策的制定和执行，与人们的广泛协作问题相关的事项，与私人管理相区别的领域。

社会工作行政同其他社会工作方法的区别和联系：

区别：在社会工作方法体系中，个案工作关心的是帮助个人和家庭改善社会关系，小组工作以小组为单位致力于与个案工作相同的目标，社区组织通过邻早和社区行动解决社会问题。研究涉及其他几种方法，并试图发现事实和真相。实际情况是什么?应当增加和改善的是什么?在提供高质量的社会服务时，什么样的服务才能产生更多的效能?行政是一种能使其他各种方法生效的方法，这种方法能改善机构的功能、促进机构的运转并改进机构的实务方法。有效的行政对社会服务的输送产生非常积极的影响。

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