案例5
案例5
一个罕见的情景出现在人们的面前: 一个罕见的情景出现在人们的面前: 东京—伦敦 伦敦, 万千米, 东京 伦敦,航程达 1.3 万千米,可 是英国航空公司的 008 号班机上只载 着一名旅客,这就是大竹秀子, 着一名旅客,这就是大竹秀子,她一 人独享该机的 353 个飞机坐席以及 6 位机组人员和 15位服务人员的周到服 位服务人员的周到服 务。 有人估计说, 有人估计说,这次只有 1 名乘客 的国际航班使英国航空公司至少损失 万美元。 从表面上看, 约 10 万美元。 从表面上看,的确是 个不小的损失。可是, 个不小的损失。可是,从更深一层来 理解,它却是一个无法估价的收获。 理解,它却是一个无法估价的收获。 正是由于英国航空公司一切为顾客服 务的行为, 务的行为,在世界各国来去匆匆的顾 客心目中换取了一个用金钱也难以买 到的良好公司形象和声誉。 到的良好公司形象和声誉。
5个短的真实道德案例
5个短的真实道德案例范文一:最近,我发现了5个真实道德案例。
在这些案例中,我们可以看到各种不同的价值观和行为,让我们深刻认识到道德的重要性。
首先,我看到了一位年轻人在公交车上帮助一位老奶奶找座位。
他自愿站起来,将老奶奶安置在了座位上。
这个故事告诉我们,我们应该尊重老人,关注需要帮助的人。
其次,我看到了一个女孩在路上拣垃圾的行为。
尽管我们身处新时代,环保还是我们应该关注的一个问题。
女孩的行为告诉我们,环保,关注公共环境是我们应该做的。
第三个案例是关于一个小学生。
他看到了一位老人掉进河里,他迅速地跳入水中将老人救了出来。
这场救援行动展现的是勇气,我们应该学习勇敢面对困难的精神。
第四个案例是一个商店里的事情。
一位女性拾到了另一位女性落在地上的钱包并将其归还给失主。
这种诚实和正直的行为提醒我们,做一个诚实的人比什么都重要。
最后一个案例描述的是一个年轻人的行为。
他在一次聚会中拒绝了他的朋友的提供的毒品,态度坚决且果断。
这种拒绝非常有勇气,因为他在对自己的健康和生命负责。
上述各个案例都给我们启示。
大家都是社会的一份子,我们应该在生活中所做的事实能够引起他人的重视和赞扬。
我们应该尊重他人,注重环保,勇敢面对困难,诚实正直,远离毒品。
重点分析:本文主旨是让大家明白道德的重要性。
作者通过描述五个生动的真实案例,让读者了解到各种不同的行为和相应的价值观。
“尊重他人”、“注重环保”、“勇敢面对困难”、“诚实正直”、“远离毒品”都是本文的关键词。
因此,在写作中,作者的表述需要简练,但同时强调细节,用词具有生动和准确性。
用词分析:在本文中,我们可以看到作者遵循了简练、朴实的原则。
“年轻人”、“老奶奶”、“女孩”等词汇都能够传达自己的意思,而不会过于繁琐。
此外,作者使用了一些形容词,如“环保”,“诚实”,等等。
这样做不仅可以加强文章的表达,而且准确地传达文章的主题。
范文二:道德问题是当代社会的重要议题。
在我生活的过程中,我遇到了5个非常有意义的道德案例。
5个典型经济纠纷案例
5个典型经济纠纷案例
以下是5个典型的经济纠纷案例:
1. 买卖合同纠纷案例:甲公司和乙公司签订了一份购买钢材的合同,但由于钢材价格波动较大,甲公司在支付货款后发现钢材价格已经下跌,于是要求乙公司退还部分货款。
乙公司不同意退款,双方发生了经济纠纷。
2. 借贷纠纷案例:丙公司向丁公司借款100万元,并签订了借款合同。
由于丙公司经营不善,未能按时还款。
丁公司要求丙公司偿还借款,但丙公司以各种理由推脱,最终引发了借贷纠纷。
3. 股权纠纷案例:戊公司和己公司签订了一份股权转让协议,戊公司将其持有的己公司股权转让给了己公司。
但在股权转让完成后,戊公司发现己公司的财务状况存在问题,要求撤销股权转让协议,并要求返还已支付的款项。
4. 租赁纠纷案例:庚公司向辛公司租赁了一处商业用房,但在租赁期间,辛公司未经庚公司同意,擅自将商业用房转租给了其他人。
庚公司要求辛公司停止转租,并赔偿因此造成的经济损失。
5. 知识产权纠纷案例:壬公司和癸公司都生产和销售同一种产品,但壬公司认为癸公司的产品侵犯了其专利权,要求癸公司停止生产和销售该产品,并赔偿因此造成的经济损失。
团队沟通的案例集合5篇
团队沟通的案例集合5篇1. 案例一:项目进展报告的无效沟通团队X负责一个复杂的项目,项目经理每周例会需要成员汇报进展。
然而,在每次例会上,成员们都只是简单地报告自己的进展,没有深入讨论问题和提出解决方案的机会。
这导致项目经理无法全面了解项目进展,并不能及时进行调整和决策。
解决方案:团队经理意识到问题后,安排了一个特别会议,为成员们提供充足的时间来探讨项目中的问题和解决方案。
通过这个新的沟通机制,团队成员能够更好地交流和分享意见,项目的进展也得到了提高。
2. 案例二:误解引起的冲突团队Y由来自不同背景和文化的成员组成。
由于语言和沟通习惯的差异,团队成员之间的交流经常导致误解和冲突。
这种情况下,团队无法高效合作,项目进展受到了影响。
解决方案:团队经理组织了一个跨文化沟通的培训课程,以帮助团队成员理解彼此的文化差异,并学习如何更好地沟通和合作。
在培训之后,团队成员开始更加尊重和理解彼此,团队的沟通也变得更加有效和和谐。
3. 案例三:职责不清引发的沟通问题团队Z在一个紧迫的项目中工作,由于没有明确的角色和职责分配,导致成员们不清楚他们的具体责任和任务。
这种情况下,成员之间的沟通变得混乱,工作无法协调和合作。
解决方案:团队经理举行了一次团队会议,明确了每个成员的角色和职责,并制定了清晰的工作流程。
成员们现在明确了自己的责任,并且团队也建立了有效的沟通渠道,确保工作可以有序进行。
4. 案例四:跨部门沟通的挑战团队W由来自不同部门的成员组成,他们需要互相合作,但是由于部门之间缺乏沟通和协作,项目进展受到了阻碍。
每个部门只关注自己的任务,而忽视了整个项目的目标和需要。
解决方案:团队经理组织了一个跨部门的工作坊,为成员们提供了一个聚集和交流的平台。
通过工作坊,不同部门的成员能够更好地理解彼此的需求和责任,达成共识,并开始更加有意识地进行合作和沟通。
5. 案例五:远程团队的协作困难团队V的成员分散在不同的地理位置,他们需要通过电子邮件、电话和在线会议进行沟通和协作。
案例5
案例5:1、2003年7月,某乡人民政府为解决乡机关干部及附近群众饮用水的困难,作出了《关于筹集资金安装自来水管道的决定》。
其主要内容是:乡政府所在地的每个企事业单位交纳500元,所有工作人员每人交纳50元,乡政府所在地的甲、乙两村每户交纳40元,作为安装自来水管道的建设基地。
甲村个体工商户张某到浙江温州做生意,不知乡政府的集资决定。
同年8月15日,张某返回家乡。
第二天,乡政府派人送去一份限期在10日交纳40元集资款的书面通知书。
张不愿交纳,乡政府说愿意交要交,不愿意交也得交,谁敢违抗乡政府的决定,就将处以罚款。
张不服,认为这是违法要求履行义务,于同年9月15日向县人民法院起诉,请求法院撤销乡政府让他交40元集资款的决定。
问:①乡政府的集资决定是具体行政行为,还是抽象行政行为?②法院是否应当受理?【正确答案】①乡政府的集资决定属于具体行政行为。
行政行为依据其适用范围可划分为抽象行政行为和具体行政行为两大类。
抽象行政行为是指行政主体制定行政规范的行为,它具有两个特点:其一,具有普遍拘束力,是针对一类事或一类人而不是针对特定人或特定事件作出的;其二,具有往后连续使用的效力。
具体行政行为是指行政主体对特定事件或特定人所作的特定处理,其特点在于:其一,它仅对特定事件或特定人有效,不具有普遍约束力;其二,它只对所针对的事件有拘束力,对以后发生的同类事件并没有效力。
某乡人民政府关于集资安装自来水管的决定,有两个特点:其一是针对乡政府驻地的单位、工作人员及甲、乙两村村民,尽管人数多达数千人,但对象是特定的,也就是说只对上述人有约束力,对其他人不具有普遍的约束力;其二,该决定只对上述人一次有效,对以后类似事件无效力,因而不能反复适用。
可见,乡政府的集资决定是具体行政行为,而不是抽象行政行为。
②既然乡政府的集资决定属于具体行政行为,那么凡是因该决定需要交纳集资款的人,均可以向法院提起行政诉讼。
原告张某是受乡政府集资决定约束的村民,有权向法院起诉。
5个短的法律案例
5个短的法律案例案例一,小明购买了一台新的电视机,但在使用不到一个月的时间里,电视机出现了故障。
小明要求退货或者换货,但商家却以“超过7天无理由退换货期限”为由拒绝了小明的要求。
小明是否有权要求退货或者换货呢?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品后七日内,可以要求退货或者换货,而无需提供理由。
因此,小明有权要求退货或者换货,商家不得以“超过7天无理由退换货期限”为由拒绝。
案例二,小红因为一时疏忽在公共场所摔倒受伤,她想要求对方赔偿医疗费和误工费,但对方却认为摔倒是小红个人的责任,拒绝承担赔偿责任。
这个情况下,小红是否能够获得赔偿呢?根据《侵权责任法》,在公共场所,如果因为场地的原因导致他人受伤,场地经营者应当承担相应的赔偿责任。
因此,小红有权要求对方赔偿医疗费和误工费,对方不能以小红个人的责任为由拒绝承担赔偿责任。
案例三,小李在网上购买了一件衣服,但收到货物后发现与网页上的描述不符,要求退货。
但卖家却以“因为是特价商品,不支持退换货”为由拒绝了小李的要求。
小李是否有权要求退货呢?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,无论商品是否是特价商品,消费者在购买商品后七日内,都有权要求退货。
因此,小李有权要求退货,卖家不得以“特价商品不支持退换货”为由拒绝。
案例四,小王在租房期间,因为房屋质量问题导致居住环境恶劣,要求解除租房合同并要求房东退还押金。
但房东却以“租房合同已经签订,不得随意解除”为由拒绝了小王的要求。
小王是否有权解除租房合同并要求退还押金呢?根据《中华人民共和国合同法》,当一方当事人违反合同约定,致使合同目的不能实现的,对方有权解除合同。
因此,小王有权解除租房合同并要求退还押金,房东不得以“租房合同已经签订,不得随意解除”为由拒绝。
案例五,小张在购买商品时,发现商家在销售过程中存在欺诈行为,要求退货并要求对方赔偿损失。
但商家却以“消费者没有证据证明存在欺诈行为”为由拒绝了小张的要求。
心理咨询案例(精选5)
心理咨询案例(精选5)案例一:抑郁症的心理咨询简介:小王,男性,28岁,IT工程师。
面临工作压力和人际关系问题,出现情绪低落、失眠和食欲减退等抑郁症状。
咨询过程:小王在咨询开始时表现出情绪低落、消沉,并谈及自己工作压力大、与同事关系紧张等问题。
在初步评估中,小王被诊断为中度抑郁症。
咨询师采取的策略包括:1. 倾听和支持:咨询师以积极的姿态倾听小王的内心痛苦和困扰,传递理解和关怀,使小王感到被接纳和理解。
2. 指导情绪管理:咨询师帮助小王认识到自己的负面情绪,并教授相关的情绪管理技巧,如深呼吸、放松训练、积极思考等,以帮助小王调节情绪。
3. 探索问题根源:咨询师通过与小王的交流,深入了解其工作和人际关系问题,并找出导致其抑郁症状的根源,如工作压力过大、与同事之间的冲突等。
4. 培养积极心态:咨询师通过积极心态的培养,帮助小王重新审视问题,提升自我认知和自尊心,并为其提供积极的心理暗示和鼓励。
5. 制定行动计划:咨询师与小王一起制定可行的行动计划,包括改善工作环境、提升自我管理能力以及改善人际关系等方面。
成果:经过几个月的咨询过程,小王的抑郁症状明显减轻,情绪稳定,睡眠和食欲也逐渐恢复正常。
他对工作和人际关系的态度也有所改善,能够更好地处理工作中的压力和与同事的关系。
小王逐渐恢复了对生活的信心和积极的态度。
案例二:焦虑症的心理咨询简介:小李,女性,35岁,经历过一次车祸,后出现焦虑症状,如惊恐发作、自主神经症状和持续担忧。
咨询过程:小李在第一次咨询中表现出明显的焦虑症状,她描述了自己经历车祸后的恐慌和担忧,并表达了对再次发生车祸的恐惧。
在评估中,小李被诊断为广泛性焦虑症。
咨询师采取的策略包括:1. 提供安全感:咨询师以温和、安全的环境和方式与小李建立关系,以帮助她建立安全感和信任感。
2. 探究灾后反应:咨询师与小李一起回顾并探究她在车祸后的情感经验和思维过程,帮助她理解焦虑症状的来源和维持因素。
3. 教授放松技巧:咨询师引导小李学习放松技巧,如渐进性肌肉松弛、呼吸调节和冥想等,以帮助她应对焦虑情绪和恐慌发作。
管理沟通-案例5
第五章如何走出沟通困境案例概述:随着企业的迅猛发展,新达上海公司在工程开发部的基础上新辟了音乐开发部,原工程部主管王克临在总公司的决定下接任了常务副总经理之职,并对部门进行了一系列的人事调整。
但是一年来,组织内部问题不断,工程开发部没有统一的管理模式,开发部纪律散漫。
横向与纵向沟通都存在障碍,上下级之间经常闹矛盾。
为了公司的长远发展,王克临迫切需要找到行之有效的方法来解决所面临的难题。
1.副总经理王克临所领导的工程开发部面临怎样的沟通问题?1)纵向沟通问题由王克临提拔的工程开发部经历马德海的管理模式基于Y理论,缺乏主动性,只有当员工遇到困难找他时,他才进行礼节性的沟通,并且与性格内向的员工进行沟通时常产生不愉快的争论。
而由张继元所领导的音乐部由于专业特殊性,员工与上级之间的个体特征差异常常导致沟通障碍。
一方面,张继元在决策上主观臆断,常命令下属按照其自己的偏好完成任务,沟通能力差;另一方面,音乐部大多是年轻人,思维活跃,纪律相对散漫。
由于年纪和性格上的巨大差异,张继元在与这些年轻的下属在沟通上也存在障碍。
2)横向沟通问题由于部门管理风格的原因,马德海领导的开发部员工之间“关系淡漠,相互不信任”。
部门成员之间工作上缺乏充分沟通,很多问题得不到解决,影响了部门工作的顺利开展。
开发部副主任葛志毅是公司外聘的,无论是管理风格还是资历背景都与马德海存在明显的差异,马德海由于性格使然,完全没有主动沟通的意愿,两位管理者之间缺少必要的沟通。
2.音乐部张继元的沟通协调能力如何?他为何辞职?如果王总一定要挽留张继元,张继元提出了什么要求?其要求合理吗?1)张继元的沟通能力较差,主要体现在以下三件事上:A.员工时不时地会开张继元的玩笑,这令张继元很讨厌,但他又没有与员工沟通清楚,让他们下次不要再开玩笑了。
B.员工们在认真工作时却被张继元怀疑在偷懒,这种误会打击了员工工作的积极性,同时也使相互间产生了隔阂。
C.当大家在做音乐过程中产生意见分歧时,张继元会强迫员工听从他自己的偏好,没能与员工认真沟通讨论,导致员工对其不满。
5个短的法律案例
5个短的法律案例1. 交通事故责任纠纷案例。
在一次交通事故中,小明驾驶车辆发生碰撞,导致对方车辆受损和乘客受伤。
经调查,发现小明在事故发生时使用手机并未注意前方道路情况,属于违反交通规则行为。
因此,小明应承担全部事故责任,包括对对方车辆和乘客的赔偿责任。
2. 劳动合同纠纷案例。
某公司与员工签订了一份为期三年的劳动合同,约定员工在合同期满后可获得一定的离职补偿金。
然而,合同期满后,公司却以员工工作表现不佳为由,拒绝支付离职补偿金。
经法院审理,认定公司违反了劳动合同约定,应当支付员工相应的离职补偿金。
3. 房屋租赁纠纷案例。
甲方与乙方签订了一份房屋租赁合同,约定租期为一年。
在租赁期间,甲方未经乙方同意私自将房屋转租给他人,导致乙方无法正常居住。
乙方要求甲方终止合同并赔偿损失。
经法院审理,认定甲方违反了租赁合同,应当承担违约责任并赔偿乙方相应损失。
4. 职务侵占案例。
某公司财务人员利用职务之便,将公司资金转移至个人账户并用于个人消费。
公司发现后立即报警并起诉财务人员。
经法院审理,认定财务人员的行为构成职务侵占,应当承担相应的法律责任,并返还公司资金。
5. 侵权责任纠纷案例。
某网店销售了一批假冒伪劣产品,导致消费者购买后出现健康问题。
消费者要求网店赔偿损失。
经法院审理,认定网店未尽到合理的审查义务,应当承担侵权责任,并赔偿消费者相应的损失。
以上案例反映了法律实践中常见的短小案例,涉及交通事故、劳动合同、房屋租赁、职务侵占和侵权责任等方面。
这些案例不仅体现了法律的适用和司法裁判的公正性,也提醒我们在日常生活和工作中要严格遵守法律法规,维护自身合法权益,同时也要尊重他人的合法权益,共同构建和谐社会。
5个短的真实法律案例2022
5个短的真实法律案例2022例1:我和丈夫去年离婚了,离婚时约定房子归男方,所欠债务也由男方承担,现在有债主把我和我前夫起诉到了人民法院,我是否应当承担责任?你和你前夫离婚时债务承担的约定是你们双方自己做出的,不能对抗第三人,故如果债主起诉的债务确实发生在你们的婚姻存续期间,那你是不能免除责任的,但你承担的责任事后是可以依据你们的离婚协议向你前夫追偿的。
例2:一年前我的一个朋友向我借了5万块钱,她也给我打了欠条,只写了还款日期,没有写利息,我是否可以向她要利息?欠条上没有写利息,应当视为没有利息,故在还款期限内是不能主张利息的。
超过还款期限未还的,超过的时间可以比照同期银行贷款利率向其主张利息。
例3:今年暑假,13岁的儿子背着我用其压岁钱偷偷地购买了一台价值3500元的笔记本电脑,我发现后多次找到电脑的销售商要求退货退款,但该销售商不予理睬,我该怎么办?由于你儿子只有13岁,属于限制民事行为能力的人,其只能进行与他的年龄、智力相适应的民事活动。
购买电脑这样的行为超出了他的民事活动的范围,由于未经过你的同意,故你可以向法院起诉该经销商,要求依法确认该买卖合同无效,同时退还购买电脑款。
例4:几个月前,我跟着一个姓李的老板到一个建筑工地上打工,干了4个月的活,李老板把钱拿上就跑了,我没拿上一分钱,我该怎么办?你可以向该建筑工程的发包方主张你的工资,因为《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》规定,发包方应当将农民工的工资直接发放到农民工的手上,不能发给包工头。
例5:前几天我和朋友一起在体育场踢足球,在和对方球员抢球的过程中撞到了一起,造成我腿部受伤住院,我能否向该球员主张我的医疗费等损失?参加体育运动时,都应当知道其中是存在安全风险的,如果对方不是故意纯属意外的话,你是不能够向对方主张医药等费用的。
你可以向该建筑工程的发包方主张你的工资,因为《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》规定,发包方应当将农民工的工资直接发放到农民工的手上,不能发给包工头。
酒店餐饮信息化失败5案例
酒店餐饮信息化失败5案例失败案例一:圣地格兰大酒店生搬硬套忽视流程圣地格兰大酒店坐落在城市高新技术开发区,是一家装修别致的四星级酒店。
在酒店筹备期,老板花高薪聘请了某快捷酒店的客房经理赵经理做执行总经理。
因为老板张先生一直从事房地产经营,本身对酒店行业就不了解,所以把酒店经营管理的重任就交给了赵经理。
在选择酒店管理软件的时候,前来竞标的有来自北京、杭州和广州的三家软件服务商,第一轮的筛选,因为杭州的软件在当地没有售后服务网络,被淘汰出局,在北京和广州的软件中,因为北京的软件具有很好的市场口碑,但是这位赵经理以前在快捷酒店的时候使用的正是广州这家公司提供的软件,并和广州公司的服务销售人员建立了深厚的友谊。
出于价格和其他方面因素的综合考虑,赵经理还是决定选择了广州这家公司提供的酒店管理软件。
后来软件上线,酒店开始运营。
客房部使用还很正常,在餐饮部问题频频发生。
原来在以前的快捷酒店,只有很小的一个餐厅,餐厅不对外营业,仅仅为住房客人提供一些配套的早餐和简单点菜服务。
但是现在的四星级酒店却增设了包括中餐厅、西餐厅、韩国餐厅等四个餐区。
服务的顾客包括住店客人,还有酒店周边的写字楼办公人员以及婚宴寿宴等。
广州这家软件公司的优势是客房,对一般快捷酒店使用还凑合。
根本不能满足这样高星级酒店的餐饮需要。
后来软件公司只得建议对接另外一家餐饮管理软件的系统。
但是客房管理系统和餐饮管理系统不兼容,经常出现数据错误,死机等现象。
不得已之下,酒店还是重新花了二十多万更换了北京公司提供的酒店管理软件,重复投资不说,在酒店开业初期就发生了这样的情况,给顾客留下了不好的第一印象。
给酒店造成的损失就不好衡量了。
失败原因分析这个案例在行业内普遍存在,只得庆幸的是老板后来还是及时决定更换了酒店管理软件,还有很多餐饮企业也碰到了类似的问题,但是由于吝惜这笔价格不菲的投资,还是选择了“先凑合着用吧”。
一个“凑合”,不仅给员工的工作带来了障碍,而且在对客服务中制造了更多的不便和麻烦。
5why案例范文
5Why案例范文
案例:生产线频繁停机
1. 为什么生产线频繁停机?
答:因为机器故障频繁发生。
2. 为什么机器故障频繁发生?
答:因为机器缺乏适当的维护和保养。
3. 为什么机器缺乏适当的维护和保养?
答:因为维修人员不足且没有足够的时间对机器进行维护。
4. 为什么维修人员不足且没有足够的时间对机器进行维护?
答:因为公司没有足够的人力资源来支持生产线。
5. 为什么公司没有足够的人力资源来支持生产线?
答:因为公司在招聘和培训方面存在不足,导致缺乏具备必要技能的员工。
5个典型经济纠纷案例
5个典型经济纠纷案例1. 股权纠纷案例:某公司A和B在创办公司时,A出资50%,B出资50%。
然而,随着公司发展,A发现B私自挪用公司资金进行个人消费,并且未经同意增加了自己的股权比例。
A提起诉讼,要求B 退还挪用的资金并恢复股权比例。
2. 劳动纠纷案例:某公司C与员工D签订了劳动合同,约定了工作职责和薪资待遇。
然而,公司C未按时支付工资,并且在员工D因此提出索赔时解雇了他。
员工D通过劳动仲裁机构提起诉讼,要求公司C支付拖欠的工资并赔偿解雇造成的损失。
3. 合同纠纷案例:甲方E与乙方F签订了房屋买卖合同,约定了购房款及交房日期。
然而,乙方F未按约定时间交付房屋,并且以各种理由推迟了交房日期。
甲方E提起诉讼,要求乙方F按时交房并支付违约金。
4. 不正当竞争纠纷案例:某公司G开发了一种新型产品,并申请了专利。
然而,不久后,公司H推出了与该产品功能相似的仿制品,并以低价进行销售,导致公司G的销售额大幅下降。
公司G提起诉讼,要求公司H停止销售仿制品并赔偿损失。
5. 债权纠纷案例:债权人I与债务人J签订了借款合同,约定了借款金额及还款日期。
然而,到期日债务人J未能按时还款,并拒绝履行还款义务。
债权人I通过法院起诉债务人J,要求追回借款本金及利息。
6. 物权纠纷案例:某物业K与业主L签订了物业服务合同,约定了收费标准和服务内容。
然而,物业K未按照合同约定提供服务,并且擅自提高了物业费用。
业主L通过物业服务监督机构投诉,要求物业K按合同约定提供服务并恢复原收费标准。
7. 知识产权纠纷案例:某公司M拥有一项发明专利,并与公司N签订了技术许可合同,约定了技术转让费用和使用范围。
然而,公司N未支付技术转让费用,并超出了合同约定的使用范围。
公司M提起诉讼,要求公司N支付欠款并停止侵权行为。
8. 公司并购纠纷案例:公司O与公司P签订了股权转让协议,约定了股权转让价格和交付日期。
然而,在交付日期前,公司P突然变卦,拒绝履行协议。
组织行为学经典案例(5个)
组织行为学案例(5个)案例1沃尔沃的工作再设计汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域,而沃尔沃(Volvo)汽车公司又是其中的佼佼者。
按全世界标准,它算不上大公司。
从60年代中期起,它的汽车出口翻了一番,占它全部销售额的70%,虽仅占世界汽车市场的2.5%,却已占瑞典全年出口总额的8%以上,可称举足轻重了。
该公司的管理本来也是一直沿用传统方法,重技术、重效率、重监控。
直到1969年,工人的劳动态度问题已变得十分尖锐,使该公司不得不考虑改革管理方法了。
沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计,认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。
所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。
这套生产系统的着眼点是那些零部件,而不是人。
人分别站在各自的装配点上,被动地跟在工作件后面,疲于奔命地去照样画葫芦而已。
这套制度的另一个问题,是形成了一种反社交接触的气氛。
工人们被分别隔置在分离的岗位上,每个岗位的作业周期又那样短(一般为30至60秒),哪容他们偷闲片刻去交往谈话?沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作,不能自动化的岗位则使那里的工作丰富化一些,又下些本钱,将厂房环境装饰得整洁美观。
目的是想向工人表明,公司是尊重人的。
但随即发现这些办法治标未治本。
公司觉得在工作方面要治本,必须进行彻底的再设计。
他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂,进行了一次著名的试验。
卡尔玛轿车厂总的设计原则,希望体现以人而不是以物为主的精神,因而取消了传统的装配传送带。
以人为中心来布置工作,就是要使人能在行动中互相合作、讨论,自己确定如何来组织。
管理要从激励着眼,而不是从限制入手。
只有对孩子才需要限制,对成熟而自主的成人则宜用勉励而不是监控。
所以,该厂工人都自愿组成15至25人的作业组,每组分管一定的工作,如车门安装、电器接线、车内装潢等。
组内可以彼此换工,也允许自行跳组。
小组可自行决定工作节奏,只要跟上总的生产进程,何时暂歇、何时加快可以自定。
5个成功领导者案例
5个成功领导者案例分析一些成功领导者案例,学习这些成功领导者的管理之道,以下是店铺分享给大家的关于成功领导者案例,欢迎阅读!成功领导者案例1:毛泽东毛泽东少年时代和同伴放牛时,经常在山坡上玩耍,一玩起来往往就误了放牛,要么是到了时间牛还没有吃饱,要么是牛跑到人家的田里去啃庄稼。
怎样才能既保证放好牛,又让大家玩得痛快?毛泽东和大家商量了一个办法。
他把同伴们组织起来分成三班:一班看牛,不让它们吃了庄稼;一班割草;一班去采野果子。
每天轮班,今天看牛的,明天割草,后天去采野果子。
这样,各人都有自己的工作。
快到晌午的时候,大家都回到了原来聚会的地方。
看牛的孩子们,让牛吃得滚圆滚圆的;割草的孩子们,都装满了一大篓子;采野果子的孩子们,从山里带回来大堆大堆美味的野果……这时候,毛泽东就把草和果子拿来,合理地分给每个人。
有时不够分了,他就少分一点。
而有剩余的草,他就用绳拴起吊在树枝上,谁能跳起来抓着就归谁。
和毛泽东一起,不仅能放好牛,而且玩得痛快,因此,小伙伴都乐意同毛泽东一起放牛,称他为“牛司令”。
成功领导者案例2:比尔·盖茨比尔·盖茨拥有好多个“世界之最”,例如:他是第一个靠观念、智能和思维致富的人;他是世界首富,1996年的财产是160亿美元;他是有史以来最年轻的世界第一富翁;他是第一个从一无所有白手起家,在短短20年内创造财产达139亿美元的奇才;他是人类历史上第一个靠电脑软件积累亿万财富的先行者;他是首先开发利用高科技和高智商,创造巨大财富的典范……,因此,在20世纪90年代的地球上刮起了一阵强劲的比尔·盖茨旋风。
那么盖茨是怎样的一个人呢?他的事迹有许多厚厚的书作了详细的介绍,这里问单讲他几个小时候的故事吧!比尔·盖茨的童年是在美国华盛顿州的西雅图度过的,西雅图是美国波音公司的基地,全市职工近半数在这家公司工作,所以人们也把西雅图称为“波音城”.它和旧金山、洛杉矾并列为美国西海岸的三大门户之一。
5个环境艺术设计技术的案例分析
5个环境艺术设计技术的案例分析环境艺术设计技术在当代社会中扮演着重要的角色,不仅美化了城市景观,还凸显了文化和创意。
本文将分析并讨论5个环境艺术设计技术的案例,介绍它们的特点、应用和影响。
案例1:虹雾艺术虹雾艺术是一种通过灯光和水雾的组合创造立体虹形视觉效果的设计技术。
它常见于公园、广场和建筑物的墙壁上。
虹雾艺术充分利用了光线和水雾的特性,创造出令人惊叹的视觉效果。
这种设计技术不仅能够增加人们对环境的美感,还能够起到亮化城市的作用。
虹雾艺术创造了一个幻境,使人们的心情得到放松和愉悦。
案例2:城市雕塑城市雕塑作为一种环境艺术设计技术,广泛应用于公园和广场等城市空间。
它为城市增添了艺术气息,丰富了城市文化。
城市雕塑的设计创意可以来源于自然、历史、文化等各种元素,通过雕塑的形式来表达。
这些雕塑作品可以成为城市的地标,吸引游客和居民的注意,同时也能增加城市的知名度和美誉度。
案例3:墙体绘画墙体绘画是一种将艺术作品呈现在建筑物的外墙上的设计技术。
它能够利用建筑物的外观空间,创造出独特而生动的视觉效果。
墙体绘画可以以城市的历史、文化或当代社会为主题,通过艺术的手法来传递信息和表达观点。
这种设计技术不仅可以为城市增添艺术氛围,还能够成为社区活动和文化传承的载体。
案例4:光影艺术光影艺术是一种将灯光和影像结合起来创作的艺术形式。
它通过灯光的变化和投影的效果来创造出多样的画面和氛围。
光影艺术常见于剧院、博物馆和公共空间等地方。
它不仅能够给人们带来视觉上的享受,还能够将传统艺术与现代技术相结合,创造出令人印象深刻的艺术效果。
案例5:环境声音艺术环境声音艺术是一种利用声音创造艺术氛围的设计技术。
它可以应用于公共空间、展览和音乐会等场所。
环境声音艺术的设计旨在通过声音的变化和组合来创造出特定的氛围和情绪。
这种设计技术能够使人们更加身临其境地感受到艺术作品所要表达的意义,增强观众的艺术体验和参与感。
总结起来,环境艺术设计技术具有丰富多样的形式和创意。
5个供应链管理案例分析
5个供应链管理案例分析1.案例一:物流公司的供应链优化在这个案例中,一家物流公司意识到他们的供应链效率不高,导致了货物的延误和成本的增加。
为了解决这个问题,他们采取了以下措施:1.1 供应链分析:对物流公司的供应链进行了全面的分析,了解每个环节存在的问题,并确定改进的重点。
1.2 供应商管理:与供应商进行了合作,建立了更紧密的合作关系,提高了供应商交付的准时性和质量。
1.3 IT系统优化:对公司的信息技术系统进行了优化,加强了供应链各环节之间的信息流畅度,实现了实时数据共享和监控。
1.4 运输方式优化:重新评估了运输方式,采取了更高效的运输方案,减少了货物延误的可能性。
1.5 成本控制:在供应链环节中寻找成本节约的机会,并通过优化运输路线和减少不必要的中间环节,降低了成本。
2.案例二:零售公司的库存管理这个案例涉及一家零售公司发现他们的库存管理系统效率低下,导致库存过剩和滞销的问题。
他们采取了以下措施来解决这个问题:2.1 库存分析:对公司的库存进行了全面的分析,了解库存过剩和滞销的原因,并提出相应的解决方案。
2.2 预测和需求计划:采用了更精确的预测方法,根据市场需求进行合理的库存规划,避免了库存过剩和滞销。
2.3 供应商管理:与供应商进行了紧密的合作,及时调整供应量,以避免库存积压和滞销。
2.4 采购流程优化:优化采购流程,缩短采购周期,减少库存积压的可能性。
2.5 数据分析和监控:建立了库存数据分析和监控系统,及时掌握库存变化情况,做出相应的调整和决策。
3.案例三:制造公司的生产优化在这个案例中,一家制造公司发现他们的生产过程存在一些效率低下的问题,影响了交货周期和产品质量。
他们采取了以下措施来解决这个问题:3.1 生产过程分析:对制造过程进行细致的分析,确定存在的瓶颈和问题。
3.2 设备维护:加强设备维护和保养,确保设备的正常运行,减少因设备故障导致的生产中断。
3.3 工艺改进:对生产工艺进行改进,优化生产流程,减少生产周期和成本,提高产品质量。
案例5
案例5
美国一家公司向一家日本公司推销一套先进的机器生产线。
双方都派了一个技术力量很强的谈判小组进行谈判。
美国方面的热情非常高,摆出一副志在必得的架式。
谈判一开始,美方代表就喋喋不休地大谈他们的生产线是如何的先进,价格是如何的合理,售后服务是如何的周到。
在美方代表高谈阔论的时候,日方代表一声不吭,只是埋头记录,将美方代表所谈的每一个问题都详细地记了下来。
当美方代表兴致勃勃地讲完以后,问日方代表还有什么问题,日方代表却摆出一脸茫然的样子说:“我们没有听懂。
”美方代表脸色一下变得煞白:“什么地方不懂?”日方代表面带微笑地说;“都不懂。
”。
美方代表松开了领带,问:“你们希望怎么做?”日方代表回答:“请你再重复一遍。
”美方代表彻底
丧失了信心,心里只求能尽快达成协议。
在美国商人与日本商人的谈判中,日方代表针对美方代表的骄傲、大意、志在必得,使用了沉默的方法,以鼓动美方代表多说,消磨了对方的意志,获取更多信息,从而掌握了谈判的主动权。
5个短的合同纠纷案例
5个短的合同纠纷案例案例一:租房风波。
小张把房子租给了小李,合同上写明不能养宠物。
结果小张有次去房子那一看,小李养了只大金毛。
小张就很生气,说小李违约了。
小李却辩称金毛很乖,不会弄坏东西。
可合同里白纸黑字写着,最后小张要求小李要么把狗送走,要么就解除合同另找房子,两人闹得很不愉快。
案例二:装修的麻烦事。
老王找了一家装修公司装修房子,合同里说好三个月完工。
装修公司一开始还干得挺起劲,可到后来各种拖工期。
一会儿说材料没到货,一会儿说工人不够。
老王着急入住,和装修公司理论,装修公司却说是一些不可抗因素导致的。
但老王觉得这就是他们没安排好,按照合同,老王要求装修公司赔偿延期的损失。
案例三:卖车的纠结。
小赵把自己的二手车卖给了小刘,合同上说好了车没有大的事故。
结果小刘开了没几天,发现车以前出过严重碰撞,修得也不咋好。
小刘就找小赵要退车,小赵说自己不知道有这回事。
可合同上写得清楚,小刘觉得小赵这是欺骗,非得让小赵退钱,小赵觉得很冤枉,不想退,两人就陷入了僵局。
案例四:婚礼摄影的遗憾。
小孙请了一家摄影公司来拍自己的婚礼,合同里规定要拍摄从接亲到婚宴结束的全过程,并且要保证画面质量。
婚礼当天,摄影公司的摄影师居然忘记带一块备用电池,导致婚礼后半段好多精彩瞬间没拍到。
小孙特别生气,要求摄影公司退款并赔偿精神损失,摄影公司只愿意退一部分钱,觉得没拍到是个意外,小孙可不这么想。
案例五:健身卡的烦恼。
小周在一家健身房办了年卡,合同上写着可以享受所有健身器材和课程。
可是过了几个月,健身房新引进了一批高端器材,却不让小周这种办年卡的用,说只有办了更贵套餐的会员才能用。
小周拿出合同和他们理论,健身房的人却说这是新规定。
小周觉得健身房这是公然违反合同,想要退卡,可健身房不愿意退款。
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81.蒸汽管串漏引起煤气管道爆炸1969年5月20日北京焦化厂回收车间检修2号脱硫塔顶38米高处的溶液空气放空罐,准备用气焊割换新罐,动火前曾将2号脱硫塔煤气进出口阀门都堵了盲板,脱硫塔用蒸汽置换合格。
准备了两处灭火蒸汽管。
将塔下各槽人孔盖严。
接了消防水管,并有消防车备防。
但是2号脱硫塔煤气出口管有一根蒸汽清扫管(直径25mm)没有堵盲板隔断,这根管道与其它煤气设备相连。
在蒸汽压力低时,煤气串入蒸汽管道,进入2号脱硫塔煤气出口管与其中空气混合形成了爆炸气体。
煤气出口管下端弯头处有一个清扫孔(直径50mm)没有封闭。
气焊切割时火落入清扫孔,引起煤气出口处爆炸,使出口管阀门处堵的盲板变形,造成盲板周围漏气着火。
着火后,30辆消防车参加救火,冷却保护周围设备,历时5个小时。
采取了降压、通蒸汽等一系列措施,到凌晨3时半才将火扑灭。
事故主要原因:(1)塔煤气出口管(直径25mm)蒸汽管没有堵盲板,致使煤气串入塔中与空气形成混合爆炸气体,遇火花而发生爆炸。
应吸取教训:(1)煤气管道停煤气置换后动火,应将与煤气管道连通的蒸汽管和盲板隔断。
(2)为防停蒸汽时煤气串入蒸汽管,平时应将蒸汽管断开。
只有通蒸汽时,才把蒸汽管与煤气设备上的蒸汽管头用橡胶软管连通。
无上述断开装置时,应堵盲板。
三、操作、设备事故82、转子质量不良电动鼓风机爆炸1981年2月26日14时40分,武钢焦化厂4号电动鼓风机,在10分钟前操作人员检查尚一切正常的情况下,突然发出一声巨响,操作人员即发现风机转子后护套离位跑出机外,并从此处冒煤气。
停机后检查,发现转子二级叶轮一块短叶片脱落,机壳被打坏。
经多次检查,风机进出口管道和油路均未发现异物,而风机一级叶轮也有铆钉脱落现象。
此次事故使风机全部损坏,加速器及电动部分轻度损伤,经济损失约20万元。
事故主要原因:(1)经金相分析,铆钉金相结构很不均匀,内力大,可认为此次事故是转子质量不良引起。
83、误操作使透平鼓风机爆炸1967年12月8日10时,武钢焦化厂2号透平鼓风机副司机方某发现鼓风机转速从3300转/分降到了3000转/分时,为提高转速,方某将背尼蒸汽阀门开大一圈半,转速瞬时提高到5000转/分。
方某想关小些,但精神紧张,误关为开,转速继续提高,致使风机发生爆炸。
风机和汽机全部损坏,经济损失约23.6万元。
事故主要原因:(1)方某从氨水泵岗位调来不久,对风机性能不太了解,操作不熟练。
应吸取教训:(1)工人调入新岗位,需经培训,重点岗位还必须签订师徒协议,经过规定的时间学习并经过考试合格取得上岗操作证后,才能独立上岗操作。
84、鼓风机房新工人误关阀门,蒸苯管式炉爆炸1985年3月27日7时左右,杭州钢铁厂焦化分厂煤气严重脱压,当时蒸苯管式炉当班操作工先后去食堂吃饭、洗澡,留岗的技校代培生没得到煤气脱压消息。
7时10分,发现炉温不到200℃,不知原因,不会处理。
操作工回来后,发现炉膛温度已下降到140℃,蒸汽出口温度从90℃下降到60℃,即去管式炉查看,发现已熄火。
立即停煤气,在关管式炉第2只阀门时,管式炉爆炸。
炉体对该段方箱钢结构严重变形,底盘下陷,热管换热器损坏,热管后烟囱被炸掉落地。
事故主要原因:(1)鼓风机房新工人误将阀门关闭,蒸苯管式炉因煤气脱压熄火。
(2)代培生不会处理。
(3)煤气压力恢复后煤气进炉膛达到爆炸极限遇炉内回火爆炸。
应吸取教训:(1)岗位工人在工作时不能违章脱岗。
(2)新工人要取得上岗操作证后才能独立操作。
(3)车间、厂部应加强对劳动纪律的监察,对违规者按照有关规定进行教育、批评、处理。
85、非司机操作,装煤车坠落1984年2月6日17时50分,南京钢铁厂焦化分厂炉顶组组长张某,在装煤车检修后倒车失灵仍不能用的情况下,进行试车,因倒车失灵,装煤车从炉顶落到焦炉下。
经济损失达96606元。
事故主要原因:(1)张不是装煤车司机,不熟悉装煤车的操作程序,违章操作。
应吸取教训:(1)禁止非装煤车司机驾驶装煤车。
(2)应对全厂职工开展安全教育,禁止非岗位人员(包括领导)进行车辆、移动设备的驾驶、操作。
86、焦炭落在熄焦车头上使车头烧毁1985年7月5日23时45分,抚顺焦化厂熄焦车司机李某接班对车进行检查之后,没有开车,对车进行检查之后,对技校实习生张某说:“我有点事”,随后就下车走了。
这时开始出2# 炉,由张操作,出完2#炉又出1#炉的9#,在接焦末期,张误以为信已推完,就把车开往北面,当车开往导焦槽与熄焦车的缓冲器相对位置时,发现焦炭又出来了,使焦炭落在接头上,致使车头被烧毁。
事故主要原因:(1)熄焦车司机私自离岗。
(2)张某违章操作,判断失误。
应吸取教训:(1)禁止岗位人员私自离岗。
(2)非熄焦车司机禁止驾驶熄焦车。
(3)应对全厂职工开展安全教育,禁止非岗位人员(包括各级领导)进行车辆、移动设备的驾驶、操作,并加强对劳动纪律的监察,对违规者按照有关规定进行教育、批评、处理。
87、误操作,致使推焦杆严重变形1981年8月1日21时许,梅山冶金公司焦化厂推焦车司机付某,推完4#焦后,误将控制开关停留在“0”与“一”档之间的凸缘上,由于推焦车自东向西行驶,控制开关从停留处滑到第一档,使推焦杆撞在53号的钢柱上,造成推焦杆严重变形,经济损失35680元。
事故主要原因:(1)推焦车司机付某误将铃控制开关控制开关停留在“0”与“一”档之间的凸缘上,致使开关滑到延第一档,而使推焦杆撞在钢柱上变形。
应吸取教训:(1)推焦车司机在作业中应注意力集中,防止误操作。
(2)重点操作岗位禁止闲杂人员进入,禁止外来人员在以上岗位与操作人员闲聊或长时间逗留,避免因以上原因发生操作事故。
88、操作失误导致煤气发生炉爆炸1973年10月23日18时13分,江苏省武进县某厂造气车间由于操作工操作失误,不慎将煤气发生炉夹套内的水流入煤气发生炉内,造成炉体内发生爆炸,当场炸死3人,直接经济损失3万元,间接经济损失4万元。
事故主要原因:(1)2# 煤气发生炉水夹套注满水后,操作工将出口阀门关闭,后未开启,致使夹套内压力上升,由于夹套安全阀、压力表失灵,夹套超压而发生爆炸,大量水流入高温炉膛并立即汽化,引起整个煤气发生炉发生爆炸,(2)安全阀和压力表没有定期检验而未能起到保险、警示作用。
应吸取教训:(1)禁止不懂安全基本知识的人上岗操作,严格执行操作规程。
(2)经常校对安全仪表及设施,保证其灵敏可靠。
89、串岗到熄焦车上开车,电机车头撞坏1979年4月4日,鄂城钢铁厂焦化分厂出炉工葛某准备清扫48—58号炉门时,因熄焦车内焦炭未放掉,热汽笼罩清扫地区,就叫:“哎!把车子往西开一点”。
车内坐的不是司机的严某听见喊声就答“好”!并开动控制器,车往西走到30号炭化室时,严某想停车但又不知如何停,于是就将控制器打向反向,使车来不及停车一直冲进熄焦塔内,整个电机车头撞坏。
事故主要原因:(1)严某不是司机,串岗到熄焦塔车上乱自开车。
应吸取教训:(1)严禁非熄焦车司机开熄焦车。
(2)应对全厂职工开展安全教育,禁止非岗位人员(包括各级领导)进行车辆、移动设备的驾驶、操作。
(3)车间、厂部应加强对劳动纪律的监察,特别是对窜岗、脱岗、离岗、睡岗的查处,对违规者按照有关规定进行教育、批评、处理。
90、拦焦车被推下平台1983年7月16日,临汾钢铁公司焦化分厂的推焦车司机申某推49# 时,在联络工没给信号的情况下就开车,将拦焦车推倒在焦侧平台下,造成拦焦车报废,经济损失11万元。
事故主要原因:(1)申某在没有接到信号时就开车。
应吸取教训:(1)推焦车只有在得到可以推焦的信号时才能推焦。
91、误操作,装煤车掉到炉下,司机二人伤重死亡1986年11月23日,酒钢焦化厂炼焦车间三工段上中班,接班时,炉顶有联络员吴某,炉盖工李某,装煤车司机关某、陈某,经煤车试车后接班,16时15分装204# 煤,李见1# 眼装完煤即盖上炉盖。
这时2# 眼还未装满,并有些堵眼,煤车即向南(炉端台)开动,并拉出余煤,李见状喊了两声,煤车立即停在202#炭化室处,吴见陈走出操作室向下看了看,又返回操作室。
煤车停车1分钟便再次起动向南开去,撞到安全档上,撞断安全档,直冲炉端台边,连人带车掉到炉下,司机陈、关因伤势过重,抢救无效死亡。
经济损失52000元。
事故主要原因:(1)司机误操作,想向北而实操作向南(2)二根钢轨与安全档连接孔是用气割在轨腰开的口,孔周围组织改变,形成硬化区,在低温下轨道韧性受到影响而脆性提高,在煤车的撞击下断裂,没有起到保护作用。
应吸取教训:(1)操作工人在操作中,应注意力集中,精心操作。
(2)高空轨道移动车辆的轨道两侧必须在安全档完好的情况下才能进行作业,并对安全档的完好性和有效性进行检查、确认。
四、跑、冒污染事故92、睡岗造成苯泄漏,引起50余人中毒1970年5月30日4时30分,柳州市某焦化厂工人打开苯水分离器排水阀排水,估计不会很快排完,便脱岗到二楼睡觉。
5时30分醒来,才急忙下楼关阀门,但为时已晚,已有2.5吨苯沿排水沟流到厂外菜地中,扩散面积约0.3亩。
天亮后厂领导发动70多名职工用碗等容器收苯。
因收苯的职工均未佩戴防护面具,7时30分开始出现中毒症状,有6人昏迷,经抢救脱险,但有不同程度的损害,有50余人轻度中毒。
事故主要原因:(1)操作工人冒险操作,并违章脱岗睡觉。
(2)厂领导安全意识淡薄,在收集苯的过程中未要求职工佩戴防毒面具。
应吸取教训:(1)工人在操作过程中应精心操作。
(2)禁止在工作中违章脱岗睡觉。
(3)车间、厂部应加强对劳动纪律的监察,特别是对窜岗、脱岗、离岗、睡岗的查处,对违规者按照有关规定进行教育、批评、处理。
93、苯油流入长江遇火着燃,烧坏船只1972年12月17日8时许,梅山冶金公司焦化厂未对两只容积各24m3的控制分离器加以控制,未按工艺要求,将未洗混合份冷却器放空阀门关闭,致使二吨多苯油经放空阀两只分离器从地下水道流入长江。
适逢有五条木船停靠在江边泵船内侧避风,一船员将未燃尽的木柴丢入水中,遇苯起火,烧坏船只,经济损失达15,000元。
事故主要原因:①未严格控制分离器,未按工艺要求,将未洗混合份冷却器放空阀门关闭,致使苯油流入长江。
应吸取教训:作业过程中应加强检查、确认。
94、操作失误,致使酸焦油冒槽1987年5月19日攀钢焦化厂备煤车间钳工钟某、马某等处理酸焦油槽阀门,于17:40时处理完毕。
加油工黄某在未确认阀门是否处于开、闭的情况下,通知精制车间送油,而后又回家去吃饭。
19:00点左右变电所班电工发现酸焦油冒到修理车间水沟及备煤车间沉淀池后,当即报告厂调,厂调立即组织处理。
事故主要原因:①当阀门处理完后,黄某认为阀门是处于开启位置(实际是关闭位置),于是将阀门旋至关闭位置(实际是关启位置),在没有认真确认的情况下,便通知精制车间送油而导致冒油。