流程与设计.
流程设计与优化
销售代表核对 信息
问7 题 的4 负 面8 影 响 有 多 大
问8 题 的8 发 生8 频 率 是 多
大
发5 现 问5 题 的1 难 度 有 多 大
280 160
64
3.12 流程优化－消除流程中非增值性因素
消除和压缩等待及传递时间
串行活动改成并行活动 力求简洁，去除不必要的活动，减少流程步骤 合并内部环节 调整各环节的物理位置，或导入IT应用 压缩各环节的时间，规定时间期限
• 等待时间 • 沟通渠道 • 客户
• 反复检验
• 供应商
• 部门协调
建立
• 控制点
自动化
• 简单重复 任务
• 数据采集 • 数据传递 • 数据分析
3.14 流程运作实施路线图
方案调整
流 程
流程设计
规 划
流程优化
试 运 行
测量 验证 结果
正式 发布 运行
方案失败
流程推广 运行监督
3.15 流程持续优化的路线图
深入细致的了解与沟通，细节决定成败
3、流程优化
优化流程是一种着眼于提高工作流程的有效 性的方法，通过这种方法，可以持续地满足 客户的合理要求。
3.1 待优化流程的来源
客户服务调查的结果 市场部门收集的问题 内外部客户的投诉 绩效目标的要求 员工的优化建议 战略需要，管理层决策
流程设计方案
流程设计方案
首先，流程设计的基本原则是流程的简化和优化。在进行流程
设计时，我们应该尽量简化流程，避免流程中的多余环节和繁琐步骤。同时，也要优化流程，提高流程的效率和质量。在设计流程时，需要充分考虑到各个环节之间的关联性和协同性，确保流程的顺畅
和高效。
其次，流程设计的步骤包括流程分析、流程建模、流程优化和
流程实施。在进行流程设计时，首先需要对当前流程进行全面的分析，了解每个环节的具体情况和存在的问题。然后，可以通过流程
建模工具对流程进行可视化设计，清晰地展现每个环节的流程和关联。接下来，可以针对流程中存在的问题进行优化，简化流程，提
高效率。最后，需要将优化后的流程方案进行实施，确保流程设计
的落地和执行。
最后，流程设计的注意事项包括需求明确、沟通顺畅和持续改进。在进行流程设计时，需要充分了解业务需求，明确流程设计的
目标和方向。同时，也需要保持与相关部门和人员的沟通顺畅，确
保流程设计方案能够得到有效的反馈和支持。此外，流程设计是一
个持续改进的过程，需要不断地收集反馈意见，及时调整和优化流
程设计方案，确保流程设计的持续有效性。
综上所述，一个好的流程设计方案需要遵循流程设计的基本原则，按照流程设计的步骤进行设计，并且需要注意一些流程设计的注意事项。只有这样，才能设计出符合实际需求、高效简洁的流程设计方案，为企业的发展提供有力支持。
流程与设计的教学设计方案
采用多种评价方式，包括考试、作业、课堂表现 、小组讨论等，全面反映学生的学习情况。
合理设置权重
根据课程特点和学生需求，合理设置各项评价指 标的权重，确保评定的科学性和公正性。
教学效果评估方法选择
问卷调查
通过向学生发放问卷，收集学生对教学效果的反馈意见，了解教 学存在的问题和不足。
学生访谈
课程目标
培养学生掌握流程与设计 的基本技能，提高解决实 际问题的能力，培养创新 精神和团队合作意识。
课程特点
注重理论与实践相结合， 强调学生动手能力和创新 思维的培养。
教学目标与要求
知识目标
掌握流程与设计的基本概念和 原理，了解相关工具和技术。
能力目标
培养学生分析问题、解决问题 的能力，提高创新思维和实践 能力。
基础教材
01
《设计原理》、《交互设计精髓》等，提供流程与设计的基本
概念和原理。
辅助资料
02
设计类期刊、行业报告、案例集等，帮助学生了解最新行业动
态和趋势。
参考书籍
03
包括设计大师的经验分享、设计心理学、用户研究等方面的专
业书籍。
在线课程与视频教程链接
优质在线课程
推荐国内外知名在线教育平台上 的流程与设计相关课程，如网易 云课堂、腾讯课堂、Coursera等 。
选取部分学生进行访谈，深入了解学生对教学的看法和建议，为教 学改进提供参考。
拓扑排序实习报告
注意：
①若将图中顶点按拓扑次序排成一行，则图中所有的有向边均是从左指向右的。
②若图中存在有向环，则不可能使顶点满足拓扑次序。
③一个DAG的拓扑序列通常表示某种方案切实可行。
【例】一本书的作者将书本中的各章节学习作为顶点，各章节的先学后修关系作为边，
流程图的应用与设计技巧
流程图的应用与设计技巧
一、什么是流程图
流程图是一种用于描述业务流程、系统功能或工作流程的图表工具。它通过图形化的方式展示各个环节的流程序列、输入输出以及流程之间的关系，帮助人们更好地理解和分析复杂的流程。在企业管理、软件开发、项目管理等领域广泛应用。
二、流程图的重要作用
1. 清晰的展示流程：流程图通过图形化的方式，将复杂的流程简化，使其更易于理解。它可以清晰地表示流程的各个环节及其关系，避免了文字描述可能带来的歧义。
2. 优化流程：在设计过程中，流程图可以帮助人们发现流程中的瓶颈、冗余和不必要的环节。通过对流程进行分析和改进，可以提高效率、降低成本。
3. 沟通和协作：流程图可以作为一种沟通和协作工具，帮助团队成员之间更好地理解工作流程，促进信息共享和团队合作。
4. 问题定位和解决：当流程中出现问题时，流程图可以帮助人们快速定位问题所在，分析问题的原因，并采取相应的措施解决问题。
三、流程图的设计原则
1. 易读易懂：流程图应该简洁明了，以图形化方式展示，避免使用过多的文字和复杂的符号。关键信息应该突出显示，便于读者在一眼之间理解流程。
2. 逻辑一致：流程图应该按照流程的顺序进行绘制，确保每个环节之间有明确的逻辑关系。避免画出没有实际意义的环节，减少歧义。
3. 重点突出：对于流程中的关键环节，可以使用颜色、粗细或其他符号来突出显示，以吸引读者的注意力。这样有助于读者更快速地理解流程。
4. 可复用性：流程图应该尽量设计成可以复用的模块，方便在不同流程中进行
调用和修改。这样可以节省设计时间，提高效率。
流程与设计知识点
知识点：
1、流程的含义与意义：
流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。任何流程都反映了一定的时序，体现出一定的环节。
生活与流程：科学合理的流程，可以指导我们正确地做事，提高工作和学习的效率，是我们的生活变得有序、合理，为我们的安全提供保障（例洗衣、煮饭与烧菜的流程安排，碘盐和味精佐料的加放流程，青霉素注射流程等）。
生产与流程：运用科学合理的流程可以有效地组织生产、提高生产效率、保证产品质量、保证安全生产、保护环境等。（例：自动流水生产线的发明、农业庄稼的种植流程）
流程中工序的作业方式——串行和并行。上一道工序完成之后才能进入下一道工序——串行。几项工作同时进行——并行。
2、时序、环节
⑴ 环节：活动或事件在其发展的过程中，依据某种特征或方式，可将该过程分解为若干个小过程，称这些小过程为环节。如：切种、布种、掩种环节，冲片和印片环节等。
（环节的分法不一，环节可再分）
⑵ 时序：过程的经历中，各环节按照一定的时间顺序先后出现、完成。这种时间顺序关系，称为时序。如：先切种→再布种→后掩种。
（有些环节的时序可以颠倒，有些不可以，有些可以同时进行）
不可颠倒的时序往往反映事物或活动的内在规律或机理，我应尊重和遵循这些规律或机理。
3、简单流程图的阅读
流程图有文字表达、表格表达、图示表达、模型表达、动画演示等。
识读流程图的要点：⑴找流程的环节，明确每个环节的功能和作用；⑵弄清流程中时序的体现与特征；⑶流程是技术的核心概念之一。
不同的流程，产生的效益往往不同，“理解流程就是质量”、“流程就是效益”等。
《流程与设计》课件
引言流程管理基础流程设计流程优化流程实施与控制流程改进与创新总结与展望
contents
目录
01
引言
介绍《流程与设计》课程的历史背景、发展历程以及在当今社会中的重要性。
课程背景
阐述本课程的主要目的，包括帮助学生掌握流程设计的基本原理和方法，培养其解决实际问题的能力。
课程目的
详细描述
03
流程设计
目的
提高工作效率、减少浪费、优化资源利用、提升用户体验等。
定义
流程设计是对一个或一系列活动的系统性规划，旨在确保这些活动能够高效、有序地进行，以达到预期的目标或结果。
关键要素
活动、顺序、路径、决策点等。
识别并确定企业价值创造的核心活动，优化这些活动以提高效率和效益。
价值链分析法
通过数据监测和分析，及时发现流程中的问题，为改进和优化提供依据。
针对可能出现的异常和风险，制定应急预案，以便快速响应和处理。
06
流程改进与创新
流程改进与创新是对现有流程进行优化和改进，以提高效率、降低成本、增强竞争力。
定义
随着市场竞争加剧，企业需要不断优化流程以适应快速变化的环境。
重要性
提高流程效率、降低成本、提升客户满意度。
通过科学的流程管理，企业可以优化业务流程，减少冗余和浪费，提高工作效率。同时，良好的流程管理还能降低企业风险，确保业务运行的稳定性和可持续性。此外，有效的流程管理还能帮助企业更好地满足客户需求，提升客户满意度，从而增强市场竞争力。
流程与设计
流程与设计
知识框架
考试内容和要求
1．了解流程的含义及其对生产、生活的意义。
2．通过对典型的工作流程和生产工艺流程案例的分析，理解流程中的时序和环节的意义，学会阅读简单的流程图。
3．能分析流程设计中应考虑的基本因素，知道流程设计的基本步骤，并能画出简单流程设计的框图。
4．能解释流程的改进与设备、材料等之间的关系，能通过典型案例概括流程优化的主要内容。
5．能对生活、生产中的简单对象进行流程设计或流程的改进设计，并用文字或图表说明流程设计方案的特点，或者流程的改进方案的优越之处。
考点解析
1．流程的含义、意义
1）含义：流程是一系列连续有规律的活动，这些活动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。
2）意义：流程设计对于指导人们的工作和生活，有效地组织生产起着关键的作用。合理安排生活中的流程，可以提高工作效率。科学合理的流程就是高效率，高质量。
2．环节和时序
1）环节是指事件在发展过程中．总可以依据某种特征或方式把它分解为若干个小的过程。环节是一个相对概念，依据问题性质的不同和不同人的理解，环节的划分可能会有所不同，一个环节义可以分解成若干个“子环节”，子环节还可以再分。
2）时序是指随时间变化的发展经历，也就是“活动”的先后顺序；任何一项生产或生活活
动都有一定的时序，它体现具体活动内容的先后关系，在这种先后关系中，有些步骤之间的时序是不可颠倒的，有些步骤之间的时序是可以颠倒的。
3）常见的流程表达方式有文字表达、表格表达、图示表达等方式，有些场合还可以用模型表达、动画演示等。
通用流程与设计知识点
通用流程与设计知识点
设计是一门创造的艺术，它在各个领域都起着重要的作用。无论是
产品设计、平面设计还是建筑设计，都需要遵循一定的流程和掌握一
些设计知识点。本文将介绍通用的设计流程及一些重要的设计知识点，帮助读者更好地理解设计的本质和实践。
一、设计的流程
1. 需求分析：设计的第一步是了解需求。无论是从个人还是团队的
角度，需求分析都是至关重要的。这一步要明确设计的目标、受众及
背后的需求和意图。
2. 初步设计：在需求分析的基础上，进行初步设计。这一步可以是
草图的制作，也可以是数字化的界面原型。初步设计注重的是整体框
架和结构，通过简单的图形或形状表达设计的概念。
3. 详细设计：在初步设计的基础上，进行详细的设计。这一步需要
关注设计的细节，包括色彩、排版、图标、字体等方面。可以使用设
计软件来完成详细设计的工作。
4. 反馈与修订：将详细设计呈现给相关人员或团队，获取反馈意见。根据反馈意见对设计进行修订和改进，直到满足需求。
5. 执行与实施：设计完成后，进入执行和实施阶段。这一步可能涉
及到原型制作、产品生产等步骤，要确保设计能够顺利地转化为最终
成果。
6. 评估与优化：设计的过程并不终止于实施，还需要经过评估和优化。通过用户的反馈和对设计成果的评估，找到不足之处并进行改进。
二、设计的知识点
1. 色彩搭配：色彩是设计中非常重要的一个元素，不同的色彩搭配
能够给人带来不同的感受和情绪。设计师需要了解色彩的基本原理和
搭配技巧，以达到更好的视觉效果。
2. 排版设计：排版是指文字、图像和其他元素在页面上的布局方式。合理的排版能够提高信息的传达效果和视觉的吸引力。设计师需要了
设计方案的设计流程与步骤
设计方案的设计流程与步骤设计是一种创造性的活动，它需要团队合作和迭代、测试等环节。设计流程是设计过程中最重要和基本的部分，它是一系列步骤的组合，涉及到从理解需求到实施解决方案的各种活动。设计流程中的每一步都有其独特的作用和意义。以下是关于设计方案的设计流程与步骤的讨论。
一. 需求分析
在开始设计之前，首要任务就是需要分析设计的需求。这个过程需要收集和了解客户的要求、市场上的竞争，以及可能的约束和限制。它还需要考虑一系列的因素，如所需要的功能、目标用户、用户需求、用户设想，以及预算和时间等因素。最终，设计人员需要以此来定义项目的范围、目标和约束，并开发一些必要的文件，如需求规格说明书。
二. 研究和创意集思
在了解需求后，设计团队将着手开始对可行性及创新性进行研究。这个过程中，设计师将进行分析竞争对手并预测未来可能的趋势。设计师可能还会与有关人员会晤，以获得设计的准确性和
适应能力。与此同时，设计师将进行一系列的创意集思活动，以思考有创造性和新颖性的方案。
三. 设计与原型制作
设计师将开始围绕创意制定设计方案。这个过程中，他们将需要创造程式化概念和元素，定义系统和工具的物理组件，选择沟通和导航的要素，以及确定界面相关细节。设计师可能需要使用各种可用的工具，如低保真原型、电子表格等等。
四. 测试与评估
原型制成后，设计团队将着手对方案进行测试和评估。这个过程包括评估方案的可用性和易用性，以及相关的视觉和品牌元素是否符合需求。同时，还需要评估系统的稳定性和扩展性，并反复测试以确保其运行正常。
五. 设计实现
流程与设计
流程与设计
流程与设计是指为了完成某项任务或实现某个目标而制定一系列步骤和设计方案的过程。它包含了从问题的认识和分析，到方案的选择和实施，再到评估和改进的全过程。
流程是指根据任务的特点和目标确定的一系列有序的步骤和操作。一个好的流程应该具有以下特点：清晰明确、有序合理、高效快捷、有效控制、可以复制和稳定可靠。
首先，流程的设计需要从问题的认识和分析开始。要明确任务的目标和要求，了解任务的先决条件和约束条件，掌握问题的背景和相关的知识。通过调研和讨论，获取更多的信息，帮助分析问题的本质和关键点。
其次，根据问题的特点和目标确定合适的流程方案。可以采用不同的方法，如面向过程的方法、面向对象的方法、敏捷开发方法等。根据任务的复杂程度和紧急程度，选择相应的流程模型，如瀑布模型、迭代模型、增量模型等。根据任务的需求和实际情况，安排好各个步骤和操作的次序和关系。
再次，实施流程方案，并对流程进行有效控制。根据流程的要求，明确各个步骤和操作的责任和权限，确保任务能够按时、按质、按量完成。通过制定规章制度、设置监控指标、开展现场检查等方式，对流程的执行进行监督和控制，及时发现和解决问题。
最后，对流程进行评估和改进。通过对任务的结果进行反馈和
评估，了解流程的优势和不足，找出流程中存在的问题和隐患。根据评估结果，提出改进建议，优化流程步骤和操作，提高流程的效率和质量。
总之，流程与设计是一项重要的管理活动，它可以帮助组织和个人更好地完成任务和实现目标。通过合理的流程设计，可以提高工作效率、降低成本、保证质量、提高信任度，为组织和个人的发展带来更多的机会和挑战。因此，我们应该注重流程的规划和设计，不断优化和改进流程，提高工作的效能和质量。
设计方案的设计流程与步骤
设计方案的设计流程与步骤
设计方案的制定是为了完善产品或服务的形态和功能，促进创新和
发展。无论是产品、建筑、网站还是品牌等，都需要经过一系列的设
计流程和步骤来确保最终的设计方案满足需求，具有美观、实用和差
异化的特点。本文将详细介绍设计方案的设计流程与步骤，帮助读者
了解并应用于实践中。
一、需求分析与调研
首先，设计方案的设计流程需要对需求进行全面的分析和调研。通
过与客户沟通，深入理解他们的需求和期望，探索问题背后的原因和
可能的解决方案。同时，还需要通过市场调研、竞争分析等手段收集
相关数据，了解市场上的趋势和潜在机会。在这个阶段，设计团队应
该尽可能地收集全部信息，并将其进行整理，为后续步骤提供依据。
二、概念设计
概念设计是设计方案的设计流程中重要的一环，通过此步骤可以探
索并形成基本的设计思路。在概念设计阶段，设计团队需要对之前的
分析和调研结果进行深入思考，并产生不同的概念草图或初步构思。
这些概念可以是多样的，可以是手绘图、3D建模还是其他形式的表达，目的是通过多样化的思维来寻找可能性，并选择出最有潜力的概念以
后续进一步展开工作。
三、设计详细化
在设计方案的设计流程中，详细化是将概念设计进一步形成明确、
具体的设计方案的重要环节。详细化需要设计团队对概念设计中选定
的方案进行全面的规划和细化，包括设计细节、材料选择、配色方案、功能布局等方面。在这个阶段，设计师需要运用各种设计工具和技术
手段，如CAD软件、渲染软件等，将设计方案进行详细的展示和呈现。同时，还需要考虑实施可行性、项目预算、技术要求等因素，将设计
流程与设计
第二章
流程与设计
一、流程的含义
• 环节：活动或事件在其发展的过程中，依 据某种特征或方式，可将该过程分解为若 干个小过程，称这些小过程为环节 • 时序：过程的经历中，各环节按照一定的 时间顺序先后出现、完成。这种时间顺序 的关系，称为时序
流程：具有环节和时序两大特征（关 键点）的过程，即若干环节随着时间 的变化，依序完成的进程流
连
连
看
某配送中心A点，将一批电视机配 工期优化： ★工期优化 送到位于B、C、D三点，安排以最 目的---缩短加工时间。 短的距离配送流程 ,降低运输成本 优化手段-在不改变工艺条件下， 将某些环节的串行改为并行。 人们到银行引入计算机管理系统后 ★成本优化 成本优化： 代替存取款需要人工填单、记帐等 目的---降低成本 工作，大大提高了工作效率 优化手段---环节不变，改变时序 工艺优化： ★工艺优化 技术优化： 用无切削法代替切削法制作笔筒式 目的--降低能耗，节省资金 台灯，提高材料利用率和效率 目的---提高工作效率,降低劳动强度 优化手段--改变工艺(环节、时序） 优化手段---依靠设备的进步,提高技术 文成为迎接旅游节来临，采用增加两 ★技术优化 质量优化： 支工作队采用并行方式进行施工，提 目的---提高质量 前两周完成公路国道线的绿化工程 优化手段---改进环节（增减环节) 煎中药，一般采用少量多次煎药方式， ★质量优化 才能把药的有效成分都提取出来：
流程与设计学习目标
购买标准包装箱 包装密封好 填写包裹单
交寄
收好回执
例2：联合收割机工作流程
(二)工艺流程(technological process)
1.蔡伦造纸工艺流程
①汉代造麻纸工艺流程
7.打槽 1.洗料 2.切料 3.洗料 4.烧制草木灰水 5.蒸煮 6.捣料
8.抄造
9.晒纸、揭纸
②蔡伦造纸工艺流程
通过圆珠笔的装配过程，了解装配工艺流程。
观察
1.圆珠笔的零部件有哪些？ 2.装配还原过程是怎样？
3.什么是工艺流程？
工艺流程反映了从原料投入到成品产出，通 过一系列工艺或加工环节，顺序地进行生产或制 造某种产品的全过程。
例：印刷电路板的设计与制造流程 ①PCB图制作流程
设计并绘制原理图 验证 设计并绘制PCB图 校验 出图
调查过程
表2-2
产品名称 原料 用途 流程 工艺环节的内容
先后顺序安排原因
工艺流程调查记录
完成方法及设备
改进原因
对环境的影响
东汉宦官蔡伦在总结了西汉以来的造纸经验 的基础上，进行大胆的试验和革新，扩大造纸原 料来源，还改进造纸工艺流程，为人类文明作出 了巨大的贡献。
收集
水浸
剁碎
水洗
浸入草木灰水中
加热蒸煮
漂洗
捣碎形成纸浆
用纸模捞取纸浆
流程与设计知识点
流程与设计知识点
一、引言
在现代的工业生产和软件开发中，流程与设计是至关重要的领域。良好的流程与设计能够提高工作效率，减少错误发生的可能性。本文旨在介绍一些与流程与设计相关的知识点，以帮助读者了解并应用于实际工作中。
二、流程设计
1. 定义：流程设计是指通过规划、分析和优化各个环节，以实现高效的工作流程。
2. 目的：流程设计的目的是提高工作效率、减少资源浪费和错误，使工作能够按照预定的步骤和规程进行。
3. 步骤：
a) 研究与分析当前流程：通过调查和观察，了解当前流程中存在的问题和瓶颈。
b) 设计新的流程图：根据分析结果，设计出新的流程图，包括每个环节的步骤和责任人。
c) 实施新流程并改进：将新流程应用于实际工作中，并根据实际情况不断改进和优化。
三、设计原则
1. 简洁性：设计应遵循简洁明了的原则，尽量避免过多的复杂性和冗余。
2. 统一性：设计要保持风格和元素的统一性，使整体呈现出协调一致的效果。
3. 易用性：设计要符合用户的直觉和习惯，尽可能减少用户的学习和操作成本。
4. 可扩展性：设计应具备一定的可扩展性，以适应未来的需求变化和功能扩展。
5. 可访问性：设计要考虑到不同用户群体的需求，保证所有用户都能够方便地使用。
四、界面设计
1. 布局设计：包括页面元素的排列、大小和位置，要遵循对齐、分割和层次感的原则。
2. 颜色设计：选择适合的色彩搭配，使界面显得美观、清晰，并符合品牌形象。
3. 图标与按钮：使用易于识别和理解的图标和按钮，提高用户的操作效率。
4. 字体与排版：选择易读的字体，合理设置行间距和字间距，保证文字信息的清晰传达。