CHP1战略与战略管理JH
战略管理 ch1
3.层次结构：
它主要研究战略目标、战略计划、战略实施之间的相 互衔接和配合。
七. 企业战略管理过程的三大步骤：
1.战略分析
(1) 经营方向：企业对未来的构想，即勾画出企业发 展的远景框架。 (2) 战略分析：进行外部环境和内部条件分析，并在 此基础上对战略目标进行调整，以防目标不切合实际。
2.战略决策
① 组织结构 ② 财务 财务是战略的核心。财务功能提供了衡量战略绩效的重要工具。 ③ 营销
④ 生产与操作
⑤ 研究和开发 ⑥ 人力资源
人力资源功能的一个重要作用是确保企业有适当的员工
（数量和质量以及供应时间）来满足战略实施的需要。 ⑦ 系统和程序：
信息系统、沟通系统、预算系统
三. 外部环境
指影响企业战略决策且超出其控制能力的全部条件和 力量的总和。
想象力，力求使Sportswear 成为本行业的先导(自我形象 )。Sportswear 与公
众一样把保护环境的意识放在首位(公众形象方面的考虑)。在人员的招聘、 培训、激励等人力资源管理上下功夫，从而使职工的素质不断提高(对职工的 考虑)。
DUPONT 杜邦公司
我们的使命是通过不断努力， 在世界市场上提供可以获利的 产品和服务，提高企业对顾客 、股东及雇员的价值。 为了达到这一目标，我们每一 项业务必须能带来高于其他竞
图1-3 一般外部环境因素及影响
四. 内外结合的机会分析与战略选择
指把企业的外部环境因素和内部实力结合起来，按照企 业的经营方向，在可能和符合要求的范围内，分析企业的发 展机会，得出企业的经营目标和经营战略在什么范围内是可 行的。
1. 内外结合的机会分析：
指对企业的外部环境和内部实力进行评估，确定对其有吸 引力的交互作用的机会范围，这些机会则是可能的发展途径。
Ch1策略管理导论长荣大学数位学习平台PPT课件
• 一連串的決定和行動的一種型態，這個型態可能是「意 圖的策略」（計劃的），有可能是「突現的策略」（非 計劃的）（Mintzberg, 1978）
• 將組織的主要目標、政策及行動，順序地整合為一整體 性的型態或計畫。（Quinn, 1980）
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過去-策略規劃模式
環境分析
策略形成
回
饋
策略執行
評估與控制
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現在與未來-整合性策略成本管理 架構
策略形成系統
SWOT,5力分析,策略矩陣分析…
策略管理系統
平衡計分卡
回 饋
策略執行系統
價值鏈底下之各項行動方案
決策資訊整合系統
ABC/M
資料來源︰政治大學 會研所 吳安妮教21 授
太複雜了！我們簡單說策略…
回饋
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資料來源:溫金豐 組織理論與管理 12
資料來源:溫金豐 組織理論與管理 13
組織成長的五個階段
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策略的目的
奠基並航向未來
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• 企業如果經歷創業、成長、成熟的歷程， 去不認真去思考定位、創新、發展方向與 發展藍圖則註定失敗！！！
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王品集團在不同成長發展時期展店創業過程的動態示意圖
析 • 次性規劃，而是一個管理流程
策略定義
• 企業的基本長期目標及標的決定，以及為實現這些目標 所採取的一連串行動和資源分配。（Chandler, 1962）
• 一連串的決定和行動的一種型態，這個型態可能是「意 圖的策略」（計劃的），有可能是「突現的策略」（非 計劃的）（Mintzberg, 1978）
2021年《管理学》题库(有答案)
《管理学》题库（1）欧阳光明（2021.03.07）一、单项选择题1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（B ）（Chp1）A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制2.泰罗的科学管理理论把计划职能同（ D ）职能分开。
（Chp2）A、组织B、执行C、领导D、控制3.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。
厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。
由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是（ B ）（Chp5）A、直线结构B、直线职能结构C、事业部结构D、矩阵型结构4.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（ C）。
（Chp4）A、控制职能B、组织职能C、计划职能D、领导职能5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。
最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。
从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ C ）。
（Chp5）A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D、营销队伍管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通6.根据随机制宜领导理论，领导环境是指（ D ）。
（Chp6）A、上下级关系B、任务结构C、职位权力D、A、B、C7.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ A ）（Chp7）A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就8. “治病不如防病，防病不如讲卫生”。
根据这一说法，以下几种控制方式中，（ D ）方式最有效。
《战略管理(第一章)》PPT课件
愿景陈述与任务
我们要成为什么样的企业〔vision〕 区别一个企业与其他类似企业的持久性
目的陈述,我们的业务是什么
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
Mission
Overriding purpose in line with the values or expectations of stakeholders
Combination of resources, processes and competencies to put strategy into effect The monitoring of action steps to: • assess effectiveness of strategies and
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
建立企业内部人员沟通的环境与条件 为明确个人的责任提供了基础 鼓励前瞻式思维 提供了对待问题和机会的合作的、综合
的工作方法和积极的工作态度 鼓励对变化采取积极的态度 加强企业管理纪律和正规化
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
##、哲学、伦理、战略的基本问题比较
##：人从何来？最终到哪去？为什么？ 哲学：人是什么？应该是什么？为什么？ 伦理：道德是什么？应该是什么？为什么？ 战略：业务是什么？应该是什么？为什么？ 说明：对于这些基本问题的思考都涉及人、
事、物存在意义的探索,这是企业及人生存在 的最本质问题.
Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque
没有实施战略管理原因
缺乏奖励机制 忙于应付日常事务 浪费时间 过于昂贵 懒惰 自满 惧怕失败 过分自信
ch-1企业战略管理
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四、课程成绩及要求
课程代码为：fx12101，学分为：2；周学时：2。
考勤10%：不定时考勤，缺一次扣5分，缺三次以上(含)，
考试为不及格。
作业及案例讨论30%：布置2次左右练习作业，组织4次左 右案例讨论，缺一次扣5分，表现积极者可最高奖励5分。 期末考试60%：学期末进行闭卷考试。考试的题型有：填 空题、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、案例
是一个定位；战略是一种观点（明茨佰格）
⑤ “企业战略具有简单、易懂、影响巨大等三个显著特征”。 “简单”：如果你不能在5分钟内描述出你的战略，你就根本不 知道自己的战略是什么？“易懂”：战略的内容应该是清晰明 白的，战略的影响是巨大的、深远的和不可预测的”（[美]李 天和）
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一、战略的含义
⑥ 战略是公司管理的“游戏计划”（game plan)，用以满足顾客需求，
核心要点
强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡 事谋划在先，行事在后。 强调战略重在行动，否则只是空想。战略也 可以自发地产生。 强调战略是为威胁或击败对手而采取的一种 手段，重在达成预期竞争目的。 强调企业应适应外部环境，创造条件更好地 进行经营上的竞争和合作。 强调战略过程的集体意识，要求企业成员共 享战略观念，形成一致的行动。
五、战略管理的本质
战略管理的本质：
战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理
理论；
战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能
(technical skill; human skill; conceptual skill) ；
的、依据战争规律制定和采取的战争方针和政策。 3、《不列颠百科全书》定义： 战争中利用军事手段达成战争目的的科学和艺术。 12
战略管理学
战略管理学
战略管理学是一门研究和应用战略管理理论与方法的学科，它涉及到企业、组织和国家等各类实体在竞争环境中的战略规划、执行和评估等方面。
战略管理学的核心概念包括战略、竞争优势、战略选择、战略执行和绩效评估等。
通过对这些概念的研究和分析，战略管理学帮助组织制定合适的战略，以实现长期的生存和发展。
在战略规划阶段，战略管理学强调对组织内部和外部环境的分析，以识别机会和威胁，并确定组织的优势和劣势。
通过 SWOT 分析、波特五力模型等工具，战略管理者可以制定出具有针对性和可行性的战略目标和战略方案。
战略执行阶段则关注如何将战略转化为实际行动，并确保组织内部各部门和员工的协调与合作。
这需要有效的沟通、资源配置和绩效管理等手段，以实现战略目标。
在绩效评估阶段，战略管理学通过对战略执行结果的监测和评估，帮助组织及时发现问题并进行调整，以保证战略的有效性和适应性。
总的来说，战略管理学为组织提供了一套系统的方法和工具，帮助其在竞争激烈的环境中制定和实施有效的战略，从而实现长期的成功和可持续发展。
chp1生产与运作管理概述1
36 物料需求方案 7 项目管理 38 质量管理 9 库存控制 130 精益消费方式
第八页，共32页。
本章(běn zhānɡ) 学习目的
• 对运营管理的基本概念和展开(zhǎn kāi)状 况有所了解
chp1生产(shēngchǎn)与 运作管理概述1
2021/11/10
第一页，共32页。
序：教学目的之课程(kèchéng)定位
▪ 本课程是经济(jīngjì)管理类专业的主干课程。
▪ 该课程主要讲述运营管理知识和培育企业运营 才干。
龚涛
第二页，共32页。
序： 教学(jiāo xué)目的之分层目的
第二十八页，共32页。
四、消费(xiāofèi)与运作管理的 内容
• 消费与运作系统的设计
• 消费与运作系统的运转
• 消费与运作系统的维护
• 消费与运作系统的评价(píngjià)与改
良
顾客或用户参与
投入
转换过程
供 应 商换 管理过程 服务过程
产出
产品 服务
消费与运 作
第十六页，共32页。
营销
财务
(cáiwù)
消费(xiāofèi)与运作职能的实质
• 消费(xiāofèi)与运作职能的实质是在转换进程中 发作价值增值。
转换由于消费运作系统中的 5
个P 而成为(chéngwéi)能够：
增值
投入
产出
土地
产品
人员〔People〕
劳动 资本
转换过程
服务
工厂〔Plants〕
• 竞争优势来源于企业在设计、消费、营销、 交货等进程和辅佐进程中所中止的许多相互 区分而又相互衔接的活动。
战略管理讲义 Chp
战略管理讲义张钢浙江大学经济学院E-mail：第一章绪论一、战略管理的基本问题及其演进1．战略与企业战略管理的基本问题·“战略”一词有两个来源，一个是军事来源，一个是生物学来源。
军事来源更多地强调的是主体的主动设计过程；生物学来源则更多强调的是主体被动地适应过程，也即生物体在适应环境过程中所自发形成的生存技能及其演进模式。
·“战略”一词后来被人们广泛应用于军事和生物学以外的领域，由此，它也被赋予了更为广泛的内涵。
《辞海》中说，战略“泛指重大的、带有全局性或决定全局的谋划”。
将战略思考运用于企业活动及其管理之中，就产生了企业战略概念。
·企业战略是对企业长远生存与发展所作出的全局性谋划。
在这里有四个关键词，即长远、生存和发展、全局性、谋划。
其中，长远、全局性两个关键词比较好理解，而对于企业来说，生存和发展、谋划意味着什么，则是把握企业战略及其问题的关键。
·企业“生存和发展”的基础是什么？从根本上说是利润，只有利润，特别是可持续利润才能为企业提供生存与发展的空间，但这里的利润应该是经济利润而非会计利润，因为会计利润是自己的投入产出的差额，而经济利润则是考虑机会成本之后的差额，其中包含了“比较”的含义，而正是这种“比较”体现了战略的内涵。
·超过平均利润之上的经济利润也即超额利润，被称为经济租，一般来说，有四种类型的经济租，分别是：（1）李嘉图租（Ricardian Rents），是来自于固定或有限供给资源的超额利润；（2）帕累托租（Pareto Rents），是指一种资源的最好运用与次好运用的收益之差；（3）熊彼特租（Schumpeter Rents），是指一种来自于创新的超额利润，是对风险和知识的回报；（4）垄断租（Monopoly Rents），是来自于共谋或政府管制、保护的超额利润。
·“谋划”一定要有对象，也就是“谋划什么”，它必须针对企业所面对的问题，而企业面对的问题主要有两类：（1）企业向何处去获取赖以生存和发展的超额利润的问题，也即企业经营方向和业务定位问题；（2）企业如何创造超额利润问题，即经营组织、业务开展问题。
战略管理理论体系的基本框架
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1.3.2 战略决策者
• 战略决策者： 公司战略层次的责任者—高层管理者。 • 成为成功战略决策者的前提 ：工作勤奋、思维
周密、诚实可信、追求卓越（企业家精神：创
新、进取……）、具备常识。
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案例： 索尼与松下的决策者
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1.3.3 战略实施者
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1.1.3 战略管理的构成要素
四、协同作用（synergy）
• 协同作用：1+1>2 • 协同作用划分
- 销售协同作用：企业各种产品使用共同的销售渠道渠道、仓库等。
- 运行协同作用：企业内分摊间接费用，分享共同的经验曲线。 - 管理协同作用：在一个经营单位里运用另一个单位的管理经验与
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1.1.1 战略的定义
战略(Strategy) • 军事用语
- 《辞海》：对战争全局的筹划和指挥。 - 《中国大百科全书•军事卷》：指导战争全局的方略。 - 《韦氏新国际英语大辞典》：军事指挥官克敌制胜的科学 与艺术。 - 《简明不列颠百科全书》：在战争中利用军事手段达到 战争目的的科学和艺术。
波特的竞争优势模型
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三种基本竞争战略之间的区别
战略优势
独特性 低成本
战 全行业 范围 略 目 特定 标 细分市场
差异化
成本领先
集中 一点
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• 成本领先战略： 在行业内形成成本 优势。 • 差异化战略：在行业内标新立异， 形成独特性。 • 集中一点战略： 主攻某一个特定的 细分市场。
05.04.2019
预期-绩效不确证模型
expectancy-performance disconfirmation
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■公司战略的基本概念
•公司战略的定义②
•公司的使命与目标②
•公司战略的层次②
■公司战略管理
■战略管理过程②
.战略变革管理②
•战略管理中的权力与利益相关者②
•信息技术在战略管理中的作用①
一,公司战略的基本概念
（一）公司战略的定义② 何为“战略” ?
战——跋争略——谋略
战略：
袋指重大的、带全局性或决定全局的谋划、方案和对策
实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境的核心性概念
迈克尔•波特：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物——传统概念
明茨伯格：一系列或整套的决策或行动方式——现代概念
汤姆森：战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，然后随着事情的进展不断对它进行调整。
一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果——预先性+反应性
登明茨伯格5P战略
企业找略由五种规范的定义阐述的:
五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述
（二）公司的使命与目标②
1.公司的使命
使命:企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在的理由企业使命：对企业“存在理由”的宣言，回答
“我们的企业为什么要存在的问题"
存在的理由：营利VS非营利
使命包括：
•公司的目的-- 是企业组织的根本性质和存在理由的
直接体现
•公司的宗旨—旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务
•经营哲学——是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括
公司使命五个要素：
•反映企业定位，包括企业盈利方式、社会责任及市场定位的企业价值•有导向作用，明确的使命能够指明企业未来的发展方•说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营•有利于界定企业形象，加深客户对企业的认识
•企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力IBM——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦当劳——控制全球食品服务业柯达——只要是图片都是我们的业务
微软——计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件（致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件）
迪斯尼——使人们过得快活耐克——体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西
2.公司的目标
基本依据和出发点，
是战略实施的指导方
针和战略控制的评价 具体化/目标
分解、落实战略
执行计划/预算
标准 制定战略、实施目标
战略
企业制定战略的
高度抽象和概括
可以量化
Measurable | 手
Specific
Attainable |
Time-based
具体
可以到达
完成期限
相关
Relevant I
：（E
（三）公司战略的层次②企业战略依据其影响区域和职能可划分为三个层次:
图一我建I后余逢手4
召公司战略.又称为公司层战略，是指为实现企业总体目标, 对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略
特点:指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性注意: •公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨及发展计划、整体的产品或市场决策以及其他重大决策
•公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员
/ ^111 &业务单位战略,在总体战略指导下.一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争坟略
特点:业务单位战略目标是取得竞争优势，关注特定市场、行业或产品
注意：
决定在一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代化程度、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等
/冃I 養职能战略.又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划，侧重于企业内部特定职能部门的运营效率
分类：生产运营型战略、资源保障型职能找略和战略支持型职能战略
注意：
•职能战略是公司战略和业务单位战略成功的基础•各部门之间的利益冲突
业务层战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为( )。
A•公司战略 B.竞争战略
C.职能战略 D •发展战略
(B)
TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于( )。
A •公司战略
B •竞争战略
C.职能战略
D.产品战略
(A)
二,公司战略管理
战略管理過维③1.战略
范围对
-th
处理的奎
划短策
金
风险性
涉及面运营管理
季袂岭嶼蹭株楸策詞宏树
点结合而形成的一系列或警管理业务
我略管理具有很大的不币5
模糊性一处理比较确定的常规事务，比较预见和量化
战略管理涉及企业的列管理主要是在现有状态下把事情而不是改变状态
2.战略管理的过程
成略分析
(1)战略分析——战略管理流程的起点
战略使命和目标与跋略方向的匹配——战略定位
(2)战略制定——选择适合企业发展的战略
战略制定
职能战略
选择
集中化战
略
(3)战略实施——战略转化为实践
（二）战略变革管理②
当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理, 以达企业顺利转型
•渐进性变革——频繁发生、稳定地推进、影响企业某
部分
•革命性变革——不常发生、全面转化、影响整个企业
1.战略变革的发展阶段
2.企业进行变革的动因：环境变化、在技术和工作方
法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作
关系的
3.战略变革的种类•技术变革•产品和2艮务变革•结构和体系变
革
•人员变革
Mari
e
项目管理：运用管理的知识、工具、和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求
职业经理人：一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）
中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主骏可复
要方式的职业化企业经营管理专家
制的成功打工皇
5.战略变革的模式
变革可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革按变革的管理方法：积极主动和消极被动
6.企业战略变革的主要任务
理念的调整反映企业价值体系，突出企业差异（企业使命、经营思想、行为准则）
重新定位为了获得竞争优势（产品、市场、价值系
统）
7.战略变革的实现
组织结构调整为了明确管理职责，提高管理
效率
(1)变革的支持者
•高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么
•指定一个代理人来掌握变革
•变革代理人必须赢得关键部门管理层的支持
•变革代理人让管理层立即行动，并给予后者必要的支持(2)抵制变革
•变革可能产生的影响：生理变化；环境变化；心理变化•变革会面临的障碍：文化障碍；私人障碍
(3)克服变革的阻力
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：•变革的节奏——循序渐进
•变革的管理方式——对话
•变革的范围
习题
下列选项中，不属于企业变革动因的是()O
A.环境的变化
B.销售的增长
C.产品和服务方面的变化
D.并购
后
(B)
能及时地进行()变革的企业是最具有生命力的企业。
A.提前性变革
B.反应性变革
C.危机性变革
D.被动性变革
(A)
当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，这时的变革是()。
A.协调变革
B.计划变革
C.接受变革
D.迫使变革
(B)
（三）战略管理中的权利与利益相关者②
目标的制定过程基本上是一个政治过程，各不同
利益集团之间讨价还价的结果形成了目标
《组织与管理：系统与权变的方法》
政府——税收
购买者和供应者--- 价值贷款人——还钱
社会公众——社会责任
欢企业利益相关者的利益矛盾与均衡•
/冃I 投资者与经理人员
•企业员工与企业
•企业利益与社会绩效
)信息技术在战略管理中的作用①[/
)
■
信息技术(information Technology),是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称
•获取外部环境信息
•发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势
.促进战略联盟建立一
THE E
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