秘书礼仪模块考试一
秘书礼仪第一二章试题
秘书礼仪第一二章试题秘书礼仪第一、二章测试题命题人：袁晖一、填空题（27分）1、礼仪的特点：_____________ ____________ _____________ _________________。
2、举止是指一个人的_______________和______________。
3、手势语有两大作用：一是能___________________二是能____________________。
4、心理学家总结过一个公式：感情的表达=_________________+____________ +____________________。
5、着装的“T、P、O”原则是指___________ ____________ ______________三个因素。
6、正确的坐姿要求是“_______________”。
7、礼仪的起源包括___________ ____________ ______________8、礼仪的功能_____________ ____________ _____________ _________________。
9、礼仪的原则_____________ ____________ _____________ _________________。
10、古人主张走路要“_______________”。
二、选择题。
（20X1.5）1、穿西服套裙时，应（）。
A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜2、佩戴首饰原则上不应超过（）件。
A、五B、四C、三D、二3、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之4、公务员着装时全身服装的色彩不超过（）种。
A、二B、三C、四D、五5、蹲姿（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。
B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿势。
D、累了蹲下去并不解乏，都不如坐在地上。
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目
1. 请列举一些秘书应该具备的基本礼仪。
2. 描述一下秘书在面对客户或访客时的应对方式。
3. 请解释一下秘书在电话接听与转接中应注意的礼仪规范。
4. 总结一下秘书在会议组织和管理方面的礼仪要点。
5. 请阐述一下秘书在书写邮件和信函时应注意的礼仪原则。
6. 在接待来访者时，秘书应该如何表现自己的专业形象？
7. 描述一下秘书在处理文件和资料时的礼仪规范。
8. 请阐述一下秘书在安排行程和会议日程时应遵循的礼仪准则。
9. 请说明一下秘书在与上级和同事进行日常沟通时应注意的礼仪要求。
10. 描述一下秘书在处理机密信息和敏感情况时应遵循的礼仪原则。
这些是一些常见的秘书礼仪考试题目示例，希望对您有所帮助。
如果您有特定要求或更多的问题，请告诉我，我将竭诚为您提供帮助。
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秘书礼仪学(考试版)
1、语言类礼仪形式 ：口语和书面语 掌握基本的问候语、请托语、感谢语、道歉语、 忌用语
• 2、形体类礼仪形式 ，通过身体各部分的某
些特定动作或面部表情来表示思想，传达 感情。如点头、微笑、握手、拥抱、交换 名片等等
• 3、饰物类礼仪：通过服饰、器物、环境来 体现礼仪
控制“界域”（身体距离）
“界域”
即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系 状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交 往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等 因素影响。
1、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”） 距离在15厘米之内或15—46厘米之间，是人际 交往的最小距离。
2、个人距离
其距离近段在46—76厘米之间，适合握手、相 互交谈，其远段在0.76—1.2米之间，普通适用于 公开的社交场合 。
• 4、仪典类礼仪形式
指用特定仪式或庆典来完成礼仪活动，如阅兵、 升旗、迎宾仪式
礼仪实训（二）
行姿：最能体现是否有信心
走姿的注意事项
（1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）目光注视前方 （4）脚步干净利索 （5）有急事莫奔跑 （6）同行不要排成行 （7）走路要用腰力
蹲姿
• 1、女子的蹲姿 女子下蹲,左在前,右稍,腿靠,向下蹲.因女子多穿裙 子,所以腿要靠。
• • • 2、崇尚个性自由 3、惜时如金 4、自由、平等、开放
• （三）东方友谊与西方友谊 • 1、范围与层次不同
• • 2、深浅和牢固程度不同 3、交谈话题不同
第四节 礼仪的实施原则
一、“尊重”原则：尊重他人、尊重自己 二、“遵守”原则
1、遵守公德 2、遵时守信 （1）遵时（遵守时间） （2）守信（信守承诺）慎于承诺，重视承诺 3、真诚友善 4、谦虚随和
秘书礼仪面试试题
秘书礼仪面试试题1．走到凳子旁，表现走姿；人坐、变换不同坐姿、起立；走到指定位置站立，表现走姿，变换不同站姿。
评分标准：走姿（10分）、入坐、起立（10分）、四种坐姿（40分）、四种站姿（40分）2．男生快速打领带（大结70分）和折叠装饰手帕（一角、二角、三角每种10分）。
女生快速系丝巾（长丝巾二种、方巾二种每种25分）。
3．举行庆典活动，在门口迎接客人45度鞠躬，为客人指方向，引路、请客人坐下。
（鞠躬20分握手20分、问候（10分）、指方向20分、引路10分请坐20分4你到一家合资企业人事部去面试，人事部门关着，面试的经理在里面。
5．举办宴请活动，作为主人在门口迎候主宾，陪同主宾进入休息室，上茶，后请客人入席。
（握手20分、问候（10分）、指方向20分、引路10分请坐20分上茶）6公司秘书迎候预约来访的两位客户，一位是年长的，一位是年轻的，引导客人到接待室，在行进中，要拐弯、乘电梯，开接待室的门，安排坐位。
7．在接待室里，介绍公司经理与客人相识，给接待室的经理和客人上茶。
8．作为销售部的秘书人员，当你接到一位购买了有质量问题的商品的顾客言辞激愤的投诉电话时，应如何接听？9．请安排主持与一个外商的签字仪式。
10．请安排主持一个新商场的剪彩仪式。
11．某公司秘书到一位不认识的老教授家去拜访，邀请老教授讲课。
l12．某单位秘书到大地公关公司办公室去公务拜访，办公室门关着，室内接待你的人员正在与人商量事情。
13．你作为经理助理，主持一个座谈会，请作礼仪式自我介绍。
14．前台秘书接待未预约来访的两位客人，客人需要经理接见，应如何处理？匕．秘书到机场迎候一位重要的客人。
16．在一个朋友聚会上，通过自我介绍认识两位新朋友，后来又介绍自己的一位同事与他们认识。
17．秘书在接电话，是上司让秘书去他办公室处理一份急件，正好有客人来访，这种情况，秘书应怎么办？18．在一个酒店的公关部，有一位客人来投诉，应如何接待？19．上司正在开会，有电话找上司，事情很急需要上司接电话，秘书应如何处理？20．请你安排主持一个新商场的揭牌仪式。
文秘职业礼仪考试试题题库
文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。
（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。
（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。
（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。
（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。
答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。
2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。
答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。
五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。
以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。
场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。
场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。
秘书礼仪试题
∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶装∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶订∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶线∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶秘书礼仪课程考试试卷（——学年度第——学期）一、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
）1．香水大致分为四种类型，分别是古龙水、、香水和香精。
2．女士日常护肤程序包括清洁、爽肤和。
3．服装品质要从面料品质、服装做工品质以及三个方面进行鉴别。
4．正确站姿的变化包括肃立式站姿和。
5．“礼”是指礼节和礼貌，“仪”则涵盖了仪容、、仪态、仪式等方面内容。
6．递送名片时，可按照“”的顺序依次递送。
7．中文书信内容格式通常包括称谓、、正文、敬祝语和落款。
8．正式的邀约包括：请柬邀约、、电子邮件邀约、传真邀约等。
9．某样菜吃完了，应将刀叉在盘子里，服务员就会收走盘子和刀叉。
10．小于0.5米的距离被称作。
11．男上装175/96是指身高175cm，腰围96cm的男士穿着。
【】12．穿着双排扣西装时，扣子不一定要全部扣上。
【】13．女士职业套裙的裙子长度最好不短于膝盖以上3厘米。
【】14．男士在正式场合穿深色西装时可搭配白色袜子。
【】15．握手时间一般持续大约2～3秒。
【】16．为他人做介绍时，应该先将位卑者介绍给位尊者。
【】17．馈赠礼品时，珠宝首饰常常是最佳选择。
【】18．为表达敬意，给客人倒茶时应倒满杯。
【】19．咖啡匙的唯一用途是“搅拌咖啡”。
【】【】三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个是符合题意的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。
）21．公共距离是指米以上。
A．1.5 B．2.5 C．3.5 D．4.5 【】22．入座时应从椅子的入座。
A．右侧 B．左侧 C．前方 D.都可以【】23．走路时标准的步度应为自己鞋长的1至倍。
A．2 B．2.5 C．1.25 D．1.5 【】24．下面面料中属于天然纤维的是。
A．羊毛 B．涤纶 C．聚酯纤维 D．氨纶【】25．小明和王叔叔握手时，应该。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案一、填空题：(20%，每空1分)1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重4、、、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。
一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。
如“我是老杨，找小李接电话”。
3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。
8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
秘书礼仪 试题
2010年秋季期期中试《秘书礼仪》试题
（考试时间90分钟，满分100分）
考试班级：10中商班
一、名词解释（共20分，每小题5分）
1、举止：
2、手势：
3、表情：
4、礼仪：
二、填空题（共30分，每小题2分）
1、举止是一种不说话的“语言”，也称。
2、是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。
3、正确的坐姿要求是即坐相要像一样端正。
4、手势语有两大作用，一是二是
5、构成表的主要因素是。
6、是人的一种主观现像，也是人们思想感情的外露。
7、在礼仪交往中，经常要使用几种不同程度的笑，即. 、
、。
8、清洁是仪容美的关健，是秘书礼仪的。
9、着装应遵守原则。
10、秘书在工作场合以着男士以为宜，女士一般以宜。
三、简单题：（9分，每小题3分）
1、秘书的举止有几种？
2、坐姿有哪些禁忌？Array
3、化妆应注意哪些事项？
四、实训练习（共11分）
请举一个现实生活中实例，说明礼仪的自律原则。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。
3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。
3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。
5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。
2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。
4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。
每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。
祝考试顺利！。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。
2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。
请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。
请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。
请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。
请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。
请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目1、假如你校将在中国教育电视台举办的“专业导航”栏目作一期秘书专业推介节目,请你设计制作一份本专业介绍文案,并作现场介绍。
在竞赛中,你遇到一个这样的情境模拟题:设想你将分别参加刚进大学时班级举办的新同学见面会、大三时学院举办的秘书形象大赛、毕业时人才招聘会时的面试,你会如何做出合适的自我介绍?请分别进行表演。
(第一组)2、新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司,请模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景,学生分角色选择自己认为最适合的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示,根据着装选择合适的发型、状容、佩带合适的饰物、包袋。
并展示站姿、坐姿、蹲姿、微笑示意等基本体态礼仪。
设计评分表,评分由全体学生共同参与,最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、“最佳休闲形象设计”。
(第二组)3、广州美迪药业邀请了国内着名战略管理专家、博士生导师来给公司培训课程主讲。
请模拟秘书小方陪同公司总经理、总经理办公室主任夏小姐赴机场迎接唐教授、安排轿车座次、秘书上下车姿势的情景。
模拟秘书小芳和总经理办公室主任夏小姐在办公室大楼门口迎接唐教授、陪同唐教授乘坐电梯、进入接待室的情景。
模拟在接待室内,秘书小李泡茶、端茶、敬茶、交谈、介绍引见公司董事长、递接名片等情景。
模拟办公室夏主任向唐教授及其助手赠送礼品、送别唐教授和助手的情景。
(第三组)4、人物:负责接待的秘书、三位大学生、人力资源部经理、参加招聘的秘书一人。
北江利达金属制品公司近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘秘书两人。
三位秘书专业毕业的大学生今天来应聘,由利达公司的秘书接待了他们,并告诉他们招聘的地点,三位大学生来到招聘办公室应聘,请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(第四组)。
秘书礼仪考试 (1)
公共选修课《形象与礼仪》试卷A 闭一、填空题（共3题，每空2分，共20分）1、中国古代的“五礼”是指：____吉礼______、_____宾礼_____、：_____军礼_____、_____嘉礼_____、：_____凶礼_____。
2、仪态礼仪包括：____站姿______、_____坐姿______行姿、蹲姿、转身、表情等。
3、常规直身坐姿法。
女士坐姿要领：上身挺直，_____双肩、、均可）_____平正，两臂自然弯曲，双手交叉叠放在_____大腿上______，并靠近小腹。
两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持______小丁字步（或“丁字步”）_____或并拢。
二、单选题（共5题，每题2分，共10分）1、买香水最好在（A）时间，因为那时嗅觉最灵敏。
A、上午B、中午C、下午D、晚上2、笑容的热情笑容法：发“钱”或“茄”的音，牙齿露出为（C）颗A、六B、七C、八D、九3、化妆时散粉的作用是（ D）A、代替腮红使用B、修补妆容C、打底色D、固定妆容4、以下哪项选择不符合国际礼仪中的尊位原则？（C）A、以中为尊B、以右为尊C、以左为尊D、以面对门为尊5、（ B ）色是优雅、浪漫，并且具有哲学家气质的颜色。
它的光波最短，在自然界中较少见到，所以被引申为象征高贵的色彩。
A、黄B、紫C、黑D、蓝三、判断题（共5题，每空2分，共10分；注意对的打“√”，错的打“×”）1、健康的喝水方法为每天四杯水，喝水量为一升左右。
（×）2、留头转身的原则是指头最后一刻才看着别人。
（×）3、在电梯里应尽量小声说话或不说话，眼睛不要上下打量别人。
（√）4、茶水以七八层满为礼貌，茶满欺人。
（√）5、香水应该涂抹在皮肤上、头发上和衣服上。
（×）四、纠错题（共4题，每题5分，共20分）（一）买图案含蓄、简单，色彩保守的领带。
一个男人至少要有一条绛红色和蓝色的领带，领带的大小依据自己的身高而定，身材较高者选择较大点的领带。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案
很抱歉，但我不能提供这么长的文本。
以下是一些秘书礼仪试题及答案的示例：
试题一：
1. 在会议上，秘书应该坐在哪个位置？
A. 主席右手边
B. 主席左手边
C. 会议室的角落
D. 远离主席的位置
答案：A. 主席右手边
2. 在会议中，当有人发言时，秘书应该做什么？
A. 给发言者递话筒
B. 记录发言内容
C. 并不需要做任何事情
D. 提出问题
答案：B. 记录发言内容
3. 在招待客户时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 穿着得体
B. 注意用餐礼仪
C. 与客户保持友好的面部表情
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
试题二：
1. 在接待来访者时，秘书应该如何行为？
A. 站起来，与来访者握手
B. 不理睬来访者，继续工作
C. 告诉来访者等待一会儿
D. 坐着，不与来访者进行任何互动
答案：A. 站起来，与来访者握手
2. 当与客户通电话时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 用礼貌的语气和客户交流
B. 提供准确的信息
C. 记录电话交流的重要内容
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
3. 当接待外国客户时，秘书应该如何应对？
A. 了解客户的文化礼仪
B. 使用适当的礼仪用语
C. 尽量避免使用口头语言障碍
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
以上仅为示例，实际的秘书礼仪试题可能涵盖更多的内容。
秘书礼仪-单项选择题复习
秘书礼仪--单项选择题一、单项选择题1.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ B ）A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性2.秘书选择服饰的基本原则应与（ B ）相协调。
A.环境B.自身社会角色C.自身条件D.季节3.穿着黑色的皮鞋搭配（ B ）色的袜子更合适。
A.浅B.深C.白色D.任何4.女士正式、庄重的场合宜穿（ C ）。
A.凉鞋B.靴子C.皮鞋D.拖鞋5.男士穿着单排两扣的西服，在正式场合站立时，应如何扣钮更体现着装礼仪？（ C ）。
A.只扣上边一个。
B.只扣下边一个。
C.两个都扣 D.两个都不扣。
6.戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴（C）枚。
A. 四B. 三C. 两D.一7.1963年日本男装协会提出服饰搭配的“TPO”原则（ D ）。
A.时间B.地点C.场合D. 以上答案都对8.对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ A ）A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客9.在下列做法中，符合举止得体要求的是( C )。
A.态度谦卑B.感情热烈C.行为适度D.举止随意10.对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（ D ）。
A.相貌端正B.热情奔放C.张扬个性D.语调自然11. 国际礼仪中，鞠躬礼仪主要有四个度数：15度、30度、45度、90度。
如果面对上司与客户，通常行哪个度数？（ B ）A. 15度B. 30度C. 45度D. 90度12.下楼梯时，男士应走在女士前，上楼时（ C ），以防万一女士跌到后可以搀扶。
A.男士应走在女士后B.男士应与女士并排走C.男士应走在女士前面13.握手有伸手先后的规矩，以下哪一项是正确的（ D ）。
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B.男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D.电视节目主持人邀请专家进行访谈，节目开始时双方进行握手，主持人应先伸手14.接待客人握手时，应该注意不要出现（A）A.十字交叉形握手 B.握手同时伴有问候C.主动问候D.握手伴有不明显的鞠躬15.介绍他人时一般按尊者（ C ），即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目题目1：根据一位贵宾的要求，为他安排一个重要会议，包括会场布置、会议流程、接待程序和贵宾礼遇等方面，请列出详细的计划。
答案示例：会场布置：1. 确定会议的场地，确保空间宽敞舒适，能够容纳所有与会人员。
2. 布置舞台，并准备好所有必要的设备，如麦克风、投影仪等。
3. 设置休息区，提供茶水和小吃，并安排专人负责维持整洁和补充物品。
会议流程：1. 在会议开始之前，安排专人向与会人员分发会议日程，确保大家对会议流程有清晰的了解。
2. 会议开始时，由主持人致欢迎辞，并简要介绍会议的目的和议程安排。
3. 按照议程安排依次进行每个议题的讨论和决策。
确保讨论有序、主题明确。
4. 在会议结束时，总结会议讨论结果并致闭幕辞。
接待程序：1. 安排专人接待贵宾，引导他们到达会场并提供必要的帮助。
2. 对于到达会场的贵宾，准备好签到表和胸牌，并尽快签到入场。
3. 为贵宾提供专人陪同，解答问题和提供必要的指引。
4. 安排专车接送远道而来的贵宾，确保他们的安全和便利。
贵宾礼遇：1. 在会议开始之前，准备小礼物，作为欢迎贵宾的礼遇。
可以是一份精美的手工艺品或独特的纪念品。
2. 值得注意的贵宾，如重要客户或高级领导，可以准备一份个性化的礼品，以表达对他们的尊敬和欢迎。
3. 在宴会或餐饮环节，安排专人服务贵宾，并确保贵宾得到最优质的服务和饮食体验。
题目2：作为一名秘书，你负责为公司的高层领导组织一次国际商务考察活动，请设计一个完整的考察行程，并对于一日考察活动中可能出现的突发情况，请提供至少三个解决方案。
答案示例：考察行程：1. 到达目的地后，安排专车接机，并将领导安全送到指定的酒店入住。
2. 第二天，安排考察团参观所考察的企业，了解其生产流程和经营模式。
3. 在企业考察之后，安排会议，与所考察企业的高层管理人员进行会谈和交流，洽谈合作意向。
4. 安排午餐，提供当地特色美食，以拉近与考察企业的关系。
5. 安排午休时间，使领导能够休息和恢复精力。
秘书礼仪期末试卷1答案
长沙民政学院二0××年上期期末试卷考试科目：秘书礼仪考试方法：闭卷适应班级：文秘考试时间：90分钟一、简答题：（40分，每小题10分）1. 商务礼仪的特点是什么？（参考答案：以职务身份决定礼宾次序；体现了组织意志与组织文化。
）2.在办公室的人际交往中，应注意哪些礼仪忌讳？（参考答案：不在办公室谈论薪水问题；不在办公室谈论自己的私人生活；不要过分地开玩笑；不要不拘小节、懒散拖沓。
）3. 恰当的称呼是一种非常重要的礼节，称呼的方式有哪些？请分别举例说明。
参考答案：（1）.泛称，男士的有先生，女士有夫人、女士、小姐等；（2）.姓＋职业或学衔，如李老师，赵博士等；（3）.姓＋职务，如赵院长；（4）. 姓名称呼，小张、老李，孙老，等。
4. 握手时应该谁先伸手，介绍时应该先介绍谁，对于这些问题我们应遵循的原则分别是什么？（参考答案：握手应遵循“尊者有优先选择权”的原则；介绍应遵循“尊者有优先知情权”的原则。
）二、操作题：（20分）鸿业商务公司前往长沙与韵达公司商谈有关贸易合作事宜。
请按规范要求为下列主、客双方谈判的座次进行排序，包括主、客双方各自内部的顺序。
三、案例分析：（20分）一天，秘书方芳正在埋头整理文件，一位客人来了，一进门就说要找总经理。
方芳一看日程安排表中并没有安排此人。
可他反复说自己有非常重要的事情与总经理协商，口气严肃郑重，这让刚刚工作不到一个月的方芳不知如何是好。
于是，就自作主张，带着他去见总经理了。
过了一个小时，总经理才把此人送出门。
然后，一脸的难看，对方芳说：“你是怎么搞的，一位推销员也带他进来，足足耽误了我一个小时的时间。
以后一定要对来客进行甄别，而且一定要事先征询一下我的意见。
”说完就进办公室了。
实训请问：方芳错在哪里了？秘书人员应该如何甄别客人？参考答案：1.错在方秘书没有问清来访者的身份，不知来访者的来访意图就让其进入总经理的办公室，以至于让一个推销员进入耽误总经理宝贵的工作时间。
电大 秘书学模块1-2 答案
模块一秘书从业标准与礼仪/ ►
秘书从业标准与礼仪测试题
1、秘书人员坐姿的基本要求是：端庄、文雅、得体、大方。
正确的答案是“对”。
2、秘书人员的手部要适度保养与美化。
正确的答案是“对”。
3、秘书工作琐碎而复杂，需要秘书具备以下能力：基础知识理论、
文字综合处理能力、书写能力、速记能力、印制能力、校对能力、运用现代化办公设备的能力等。
正确的答案是“对”。
4、男性秘书的发式要做到：前不遮面、侧不掩耳、后不过领。
正确的答案是“对”。
5、秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述，谨慎插话和表达自己的看法，
礼貌进退，尽量回应谈话者的谈话内容。
正确的答案是“对”。
模块二办公室日常事务管理测试题
1、接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事
项告诉与此无关的人是遵循（）原则
正确答案是：保密
2、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的( )
正确答案是：权威作用
3、接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎
或欢送。
正确的答案是“错”。
4、接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、
娱乐费等开支。
住宿费, 餐饮费, 劳务费
5、机关工作中电话的独特优点是（）。
方便, 迅速。
秘书资格考试商务礼仪考试试题及答案
秘书资格考试商务礼仪考试试题及答案第一部分、选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.名片使用中的三不准是指（ ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式。
联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
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秘书礼仪
一、填空（40）
1、举止是指一个人的和，具体包括人在社会活动中的、
、的各种姿态以及和。
2、秘书常用手势包括、、、。
3、当左手拿物品时，而又需引领来宾时，请用手势。
4、构成表情的主要因素是和。
5、根据场合不同，注视的部位不同，一般分为、、。
6、当与人说话时，目光要，听人说话时，要，如
果对谈话感兴趣时，请用正视对方的眼睛。
7、笑是人的一种现象，它具有、作用。
8、初次见面，笑容是；逢年过节，笑容是；交往有误解，
笑容是；送别友人，笑容是。
9、仪容的清洁包括、、、、
、、。
10、入秋前对头发要精心保养，可补充。
11、清新自然的仪容有利于人际沟通，女秘书工作时化妆应。
12、匀称适度的淡妆给人一种、、、的印象。
二、判断题（20）
1、正式场合站立时，可双手插在裤袋里，这样显得随意。
2、不良的站姿会影响体内血液循环。
3、坐在松软的沙发中，可以整个人堆入沙发里。
4、女士穿旗袍时，走路幅度不宜大，要求走成一条直线。
5、女士穿短裙时，行走速度可稍快，步幅也可以稍大些。
6、走路忌内八字和外八字步伐。
7、蹲姿只有高低式蹲姿一种。
8、蹲姿要求将腿靠紧，臀部可以随意些，向下或是向后撅起都可以。
9、用餐时，所有的国家都认为在餐桌上敲桌子是不文明的，是失礼的。
10、生活中的笑容有许多种，其中最美的是微笑。
三、简答题（20）
1、礼仪有哪些特点？
2、礼仪具有很强的原则性，主要包括哪些？
四、案例分析题（20）
一个年轻的小伙子去周经理的办公室应聘，他没带任何的介绍信。
周经理只见：小伙子衣着整洁，头发也梳得很整齐，指甲修得干干净净，当看到残疾老人时，立即起身让座；小伙子进办公室前先蹭掉脚上的泥土，进门后去帽，并随手轻轻的关上了门，发现办公室的地面上有本书，小伙子俯身捡起并放在桌上；当周经理和小伙子谈话时，周经理发现小伙子谈吐得体，思维敏捷。
最后，周经理录取了这位没有带任何介绍信的小伙子，周经理的朋友感到很奇怪，周经理说：其实，他带来了不止一封“介绍信”。
1、经理话中的“介绍信”指的是什么？（10）
2、请谈谈看完这则案例后，你有什么感想？（10）。