正确的沟通——《程序员职场第一课》21讲之2(10年9月大本营直播版)...

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【全文】职场沟通技巧ppt课件(图文)

同事间如何沟通
同事之间要惜缘，能在一起共事是缘分；
同事之间要换位思考，不要认为自己
同事之间要感恩，相互的支持是我们工作永远都是对的；
顺利的保障；
同事之间要相互尊重，敬人者人皆敬
之；
同事之间要共事不越界；
同事之间不要背地里说闲话；
认知团队 01
团队合作是一家企业成功的保证，是一个人成功的关键。不重视团队合作的企业和个人是无法取得成功的。
表达型人的特征和与其沟通技巧
风格特征
热情活泼，直率友好，富于幽默感，很合群，喜欢关注人和结果；擅长表达，会运用生动活泼、抑扬顿挫的语调，并伴有快速的动作和手势，具有说服力，容易使人信服；对沟通对方有反应和回应，关注别人的感觉，喜欢群体和倾听；不注重细节；
表达型人的特征和与其沟通技巧
故事分享——秀才买柴
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。” 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
风格特征
面部表情和蔼可亲，善于倾听，说话慢条斯理，声音轻柔，关注人和过程；信奉“以和为贵”，表现友好，沟通过程中有频繁的目光接触；有耐心，喜欢使用鼓励性的语言，会考虑别人的情绪，换位思考能力强，讲求细节；办公室里一般有家人照片；
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
书面口头
非语言
体态类语言
沟通的过程
发送者
编码

高效沟通(视频版)通用课件

减少误解和冲突
及时的沟通可以消除误解，化解冲突，维护团队和谐氛围。
团队沟通的障碍与解决方法
信息不对等
沟通风格差异
情绪影响
组织结构和层级关系
由于团队成员之间的知识背景和经验不同，可能导致信息传递和理解上的差异。解决方法包括明确信息来源、提供背景资料和确保信息传递的准确性。
不同成员可能有不同的沟通风格，如直接或间接、开放或保守等，可能导致沟通障碍。解决方法包括了解和尊重不同沟通风格，灵活调整自己的沟通方式。
沟通风格偏好
不同文化对直接或间接沟通风格的偏好不同。
决策方式
不同文化背景下，集体决策和个人决策的权重不同。
跨文化沟通的挑战与解决方法
语言障碍
文化误解
时间观பைடு நூலகம்差异
决策风格冲突
确保双方理解对方的意思，可借助翻译或解释。
了解对方文化背景，尊重对方价值观和习俗。
适应不同文化的时间节奏，避免沟通延误。
沟通是建立关系、解决问题、达成共识的基础，是个人和组织取得成功的重要因素。
沟通的模型与要素
沟通模型
包括信息发送者、信息、媒介、接收者和反馈等环节，构成一个完整的信息交流闭环。
沟通要素
信息发送者需要清晰地表达自己的想法，选择合适的媒介传递信息，接收者需要准确地理解信息，并给予反馈，形成有效的沟通。
直接型
直接表达观点，不拐弯抹角，决策迅速。
间接型
表达婉转，不轻易表露内心真实想法，注重关系和谐。
权威型
强调权威和地位，决策多由上级做出。
参与型
鼓励参与和讨论，重视集体决策。
文化对沟通的影响
语言与非语言符号

社交与职场沟通技巧培训ppt

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
与同事沟通
建立良好关系
积极与同事交流，了解彼此的工作和需求，建立互信关系。
协作与支持
在工作中相互协作，互相支持，共同完成工作任务。
解决冲突
当发生冲突时，保持冷静，采取积极的态度和方法解决。
与下属沟通
1 2
明确指示
给下属明确的指示和期望，使其清楚了解工作任务和目标。
鼓励与激励
对下属的工作给予肯定和鼓励，激发其积极性和创造力。
导师点评
02
03
调查问卷
导师对学员的表现进行点评，提供专业的指导和建议，帮助学员提升沟通技巧。
通过调查问卷收集学员对培训的反馈，了解学员的学习需求和期望，为后续培训提供改进方向。
持续学习和提高
定期复训
组织定期复训，让学员巩固所学知识，不断提高沟通技巧。
阅读学习资料
提供相关的学习资料和书籍，引导学员自主学习，拓宽知识面。
求职与招聘
通过社交媒体寻找心仪的工作机会或招聘合适的候选人。
线上沟通技巧
清晰简洁的表达
使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的表达。
积极倾听
在沟通中积极倾听对方的意见和需求，给予反馈和回应。
尊重多样性
尊重不同背景和文化的人，避免使用冒犯或歧视性的语言。
避免职场中的网络冲突
注意言辞
模拟环境中实践沟通技巧。
02
角色扮演
让学员扮演不同角色，通过角色扮演的方式练习沟通技巧，增强应变能
力和适应性。
03
小组讨论和案例分析
组织小组讨论和案例分析，让学员在互动中锻炼沟通技巧，提高团队协
作和沟通能力。
收集反馈和改进建议

团队协作与沟通

团队协作与沟通是实现组织目标和任务的关键要素，它涉及到团队成员之间的有效合作、信息传递和问题解决。

良好的团队协作和沟通能够促进工作效率和质量的提升，下面将对团队协作与沟通的方法进行详细探讨。

一、明确共同目标1. 共享愿景：确保所有团队成员对组织的愿景和目标有清晰的认识，形成共同的理解和共识。

2. 目标设定：制定明确的团队目标，并将其与个人目标和绩效绩效挂钩，以激励团队成员的积极参与和努力。

二、建立开放的沟通氛围1. 鼓励倾听：倾听他人的观点和意见，给予尊重和关注，避免中断和偏见。

2. 积极反馈：及时向团队成员提供积极的反馈和鼓励，增强团队合作和信任。

三、明确角色和责任1. 分工明确：明确团队成员的角色和职责，确保每个人清楚自己的任务和职责。

2. 团队协作：鼓励团队成员相互协助和支持，形成良好的团队合作氛围。

四、有效的沟通渠道1. 面对面沟通：面对面的会议、讨论和交流是最直接和有效的沟通方式，能够实时解决问题和消除误解。

2. 电子沟通：利用电子邮件、即时通讯工具等进行文字和图像信息传递，方便跨地域、异地办公的团队合作。

五、分享信息与知识1. 内部协作与交流：鼓励团队成员之间的合作和交流，促进信息的共享和协同创新。

2. 知识管理系统：建立知识管理系统，将散乱的知识整理成系统化的知识结构，方便团队成员查找和应用。

六、有效的问题解决1. 开放性讨论：鼓励团队成员提出问题和疑虑，进行开放性的讨论，寻求共识和解决方案。

2. 制定行动计划：在讨论和决策后，明确行动计划和责任分配，确保问题得到及时解决。

七、建立信任和支持1. 互相支持：团队成员之间互相支持和帮助，形成团队凝聚力和归属感。

2. 建立信任：通过坦诚、诚实和透明的沟通，建立相互信任的关系。

八、定期评估与反馈1. 团队评估：定期进行团队绩效评估，了解团队的工作情况和改进的需求。

2. 个人反馈：向团队成员提供及时和具体的反馈，鼓励他们不断改进和提升自己的工作质量和效率。

沟通,沟通,再沟通

附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快
9
怎样做到更有效的沟通
坦诚、信任、亲切
适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方
对你的信任
10
怎样做到更有效的沟通
公开赞美、感谢，私下批评
学会表达感谢、不失时机地赞美对方；掌握批评的艺术
11
沟通-让工作更畅通，让生活更简单！
让生活更简单
12
沟通，沟通，再沟通
超越期待尽善尽美
多沟通，多理解，一切将变简单
2
怎样做到更有效的沟通
美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒尊重对方，不带情绪，对事不对人。
3
怎样做到更有效的沟通
思维清晰，表达简洁清晰
通俗易懂，抓重点核心，且Double Confirm
4
怎样做到更有效的沟会如何？理解万岁
5
怎样做到更有效的沟通
目标统一，确保有效的信息同步一致
信息传达准确到位，理解一致
6
怎样做到更有效的沟通
多倾听，多了解
学会倾听，不要随意打断别人的讲话
7
怎样做到更有效的沟通
多用咱们，少用你们、我们
拉近距离，同心同力
8
怎样做到更有效的沟通
找话题
“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯

《职场沟通技巧》第2版课程标准

《沟通技巧》课程教学标准一、课程概述
三、课程教与学的策略
四、课程资源
【推荐教材】
1.徐静．有效沟通技能实训[M]．北京：中国人民大学出版社．2014
2.李晓．沟通技巧[M]．北京：航空工业出版社．2006
3.徐静．秘书实训·秘书沟通技巧[M]．北京：高等教育出版社．2012
【其他参考资料】
1.李元授、陈会荣．交际训练[M]．武汉：武汉大学出版社．2003
2.甘华鸣、李湘华．沟通（上、下）[M]．北京：中国国际广播出版社．2001
3.李元授．交际与口才[M]．武汉：华中科技大学出版社．2007
4.李谦．现代沟通学[M]．北京：经济科学出版社．2009
【仪器设备与教学技术】机房，提供学生上机上网搜索资料、书面写作；多媒体教室，有多媒体设备，可进行课题解读、情境模拟、典型案例录像播放等。

五、课程绩效评价考核。

00-PMBOK第六版_中文版(带完整目录)

1.1 指南概述和目的.............................................................................................................. 1 1.1.1 项目管理标准...................................................................................................... 2 1.1.2 通用词汇.............................................................................................................. 3 1.1.3 道德与专业行为规范.......................................................................................... 3
目录
第一部分项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南) 1. 引论............................................................................................................................................ 1
2. 项目运行环境......................................................................................................................... 37 2.1 概述................................................................................................................................. 37 2.2 事业环境因素................................................................................................................ 38 2.2.1 组织内部的事业环境因素............................................................................... 38 2.2.2 组织外部的事业环境因素............................................................................... 39

团队成员间沟通的十大技巧

团队成员间沟通的十大技巧1. 清晰明确的目标与期望在团队沟通中，明确的目标和期望使成员更容易理解任务要求，避免误解和混淆。

2. 积极倾听成员之间的有效沟通是相互倾听的结果。

积极聆听他人意见和观点，展示出对团队成员的尊重与关心。

3. 使用简明清晰的语言简明清晰的语言有助于避免歧义和误解。

使用简单而明确的词句，确保信息传达准确。

4. 及时反馈与沟通成员之间的及时反馈对于团队的沟通至关重要。

当有问题或困难时，及时向其他成员沟通，共同解决问题。

5. 尊重他人观点团队成员间的沟通应该建立在尊重和理解的基础上。

对他人的观点给予真诚的尊重，并且以积极的态度进行讨论。

6. 非言语沟通除了言语沟通外，非言语沟通也是十分重要的。

通过肢体语言、面部表情和姿态等方式，传递更多信息和情感表达。

7. 使用多种沟通工具利用多种沟通工具，例如邮件、会议、即时通讯工具等，根据具体情况选择最合适的方式进行沟通，提高效率。

8. 定期进行团队会议定期进行团队会议可以促进成员之间的交流与协作。

会议上可以商讨并解决问题，确保团队整体的沟通流畅。

9. 建立良好的人际关系拥有良好的人际关系对于团队沟通至关重要。

建立友好的氛围，鼓励团队成员之间更加开放地交流和合作。

10. 及时解决冲突冲突是沟通中不可避免的一部分。

团队成员应该学会及时解决冲突，通过理性的讨论和妥协来达成团队的共识。

以上是团队成员间沟通的十大技巧，通过遵循这些技巧，可以提高团队的沟通效率和协作能力。

good沟通技巧-课件

（四）答
1、选择回答的时机--*并非有问必答 *记录所有的问题 *先思考成熟 *对方真正需要时才回答 2、回答的技巧--*先帮对方理出头绪 *归纳出最关键的问题 *必要时用笔作答
七、非语言沟通
基本类型
解释和例子
身体动作手势、表情、眼神、身体部位
身体特点体型、姿势、体味、肤色、发色
副语言音质、音量、语速、语调、大笑
对策：非常需要别人的关心和注意，多赞美，不要有太多细节，直爽交往。
与活泼型相处：
• 先关心个人并营造快乐气氛； • 让他觉得受重视； • 多运用人际网络； • 给他表现社交才能的机会； • 喜欢非正式的聚会； • 谈谈流行事物。
完美型性格优点
• 追求完美、注重细节； • 深思熟虑、善于分析，有责任心； • 严肃认真，目标明确； • 理想主义，情绪体验深刻； • 喜欢并善用清单、表格、图示和数据；
沟通技巧
一、沟通的定义
是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。
二、沟通的目的
减少工作失误减少无谓的人为消耗
搜集和接受信息分摊责任、鼓舞士气
了解了解了解
沟通能够：
• 疏导人员情绪，消除心理困扰 • 排除误解，凝聚团队情感 • 建立相互间的了解，增进理解 • 建立信任，改善人际关系 • 收集信息，使团队共有 • 使思想一致，产生共识 • 提高个人与团队的生产力 • 激励员工
☺团队互信三阶段
o 相互接受； o 愿承担风险； o 开放。
了解你及对手的交流风格
你的风格基本是接受型
友善型
控制型
做决策时
缓慢型
感情型
冲动型
经常谈论

互联网时代的沟通技巧演讲稿

互联网时代的沟通技巧演讲稿尊敬的各位领导、各位老师、各位同学：大家好！今天我想和大家分享的主题是“互联网时代的沟通技巧”。

随着互联网的快速发展，我们的沟通方式也发生了翻天覆地的变化。

在这个信息爆炸的时代，我们不仅要掌握传统的沟通技巧，更要学会运用互联网时代的沟通工具，才能更好地与他人交流和沟通。

首先，让我们来看看互联网时代的沟通工具给我们带来了哪些便利。

通过微信、QQ、微博等社交媒体，我们可以随时随地与朋友、家人进行交流，分享生活中的点滴。

通过电子邮件和即时通讯工具，我们可以与同事、合作伙伴进行高效的工作沟通。

通过视频会议和直播平台，我们可以与全球各地的人进行面对面的交流。

这些工具极大地方便了我们的生活和工作，让沟通变得更加便捷和高效。

然而，互联网时代的沟通也带来了一些挑战。

首先是信息过载的问题。

在互联网上，我们可以接触到各种各样的信息，但其中也夹杂着大量的虚假信息和低质量的内容，让人难以辨别真伪。

其次是沟通的表达方式。

在互联网上，我们往往只能通过文字、图片、视频来进行沟通，而缺乏面对面交流时的语言、表情、肢体语言等多种信息。

这就需要我们更加注重语言的精准和表达的清晰，才能避免沟通误解和冲突。

那么，在互联网时代，我们应该如何提高沟通技巧呢？首先，我们要学会过滤信息，提高信息辨别能力，不轻易相信和传播未经证实的信息。

其次，我们要注重语言的修辞和表达能力，提高自己的文字表达水平，使沟通更加准确和生动。

此外，我们还要学会倾听和理解对方，尊重他人的观点，避免因为沟通不畅而产生误解和冲突。

总之，在互联网时代，沟通技巧的重要性更加凸显。

我们要善于运用互联网时代的沟通工具，提高自己的沟通能力，才能更好地融入这个信息化的时代，与他人进行更加高效、准确的沟通。

谢谢大家！。

玩转沟通这场“无限游戏”

玩转沟通这场“无限游戏”作者：张钟元来源：《人力资源》2021年第08期近期，得到APP的联合创始人兼CEO脱不花出了一本书，叫作《沟通的方法》，是一本为读者建立沟通知识框架的教材，更是不折不扣的工具书、拿来即用的操作手册。

这本书的宣发用一句话深刻地点明奥义——“别怕！沟通是一场无限游戏”。

脱不花把沟通称为“无限游戏”，认为其终极目的就是“将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长”。

无论在职场上，还是在生活中，沟通对于一个人都非常重要。

在我们的印象中，那些擅长沟通、情商极高的人往往很会说话，他们给人左右逢源、八面玲珑的感觉。

但脱不花却指出，沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但是它唯独不是说话的课题——沟通不是使用漂亮的话术，而是建立信任关系；好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间；好的沟通不在于是否能达成眼前的目标，而在于能否不断地进行自我塑造；好的沟通不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事。

无限游戏是没有边界的，是不对立、可持续的。

也就是说，沟通不是以强势的一方压倒弱势的一方为结束。

恰恰相反，沟通是为了让双方的关系能够持续发展下去。

一名销售人员在推销产品被拒绝之后，通常就会失落地走开，认为此次沟通已经结束。

但是一个清楚“沟通是一场无限游戏”的沟通高手，就算在被明确拒绝后还是会紧跟一句：“好的，您不需要我们的产品，我就不再打扰您了。

但是不好意思，我想占用您一分钟时间，向您诚恳地请教一个问题，我们的产品和服务您有什么不满意呢？您给我提点要求，以便我今后改善自己。

”如此一来，虽然本次推销结束了，但这段话却让新的互动关系建立起来。

这就是无限游戏，它以建立和延续关系为目标。

作者告诉我们，好的沟通要从倾听开始，而结构化倾听要先听再说，画好情绪、事实、期待三个框。

●首先，画好情绪框要点破和接纳对方的情绪，识别对方诸如“总是、老是、每次、经常、永远”等情绪路标词。

沟通交流的意思

沟通交流的意思
沟通交流是人与人之间传递信息、分享观点和理解他人的过程。

它是人类社会中至关重要的一部分，可以建立和维持人际关系，解决问题，促进合作和创造创新。

沟通交流可以通过多种方式进行，包括口头交流、书面交流、非语言交流等。

口头交流是人们使用语言、音调、语速和身体语言等来传递信息和意图的方式。

书面交流则是通过文字、邮件、报告和文章等书面形式来传达信息。

此外，非语言交流也是一种重要的沟通方式，通过身体语言、面部表情、手势和眼神来传达感情、意图和态度。

沟通交流的意义在于它能够促进人与人之间的相互理解和信任，从而建立良好的人际关系。

通过有效地沟通，人们可以更好地了解彼此的需求、想法和意见，避免误解和冲突的发生。

沟通交流还可以帮助解决问题和取得共识，促进合作和团队合作。

在工作环境中，良好的沟通交流能力对于职业成功至关重要，因为它可以帮助人们与同事、领导和客户建立良好的关系，并有效地传达信息和实现目标。

然而，沟通交流也存在挑战和障碍。

语言差异、文化差异、非言语信号的理解和信息过载等因素都可能导致沟通障碍。

因此，我们需要不断提高自己的沟通技巧，包括倾听能力、发言技巧、表达清晰和尊重他人等方面。

同时，善于使用适当的沟通工具和技术也是提高沟通交流效果的关键。

总之，沟通交流在个人和社会生活中起着重要的作用。

它是建立良好人际关系、解决问题和推动合作的基础。

通过不断提高自己的沟通技巧和意识，我们可以更好地与他人交流，实现更好的理解和合作的效果。

正确的沟通——程序员职场第一课21讲之2(10年9月大本营直播版)

河南省亨元投资有限公司成立于2011年4月，经政府批准、工商管理局核准成立的一家极具发展潜力的专业投资公司，公司拥有雄厚的股东背景资源和实力，目前注册资金为1001万元人民币。

主要业务涉及：实业投资，黄金、白银等贵金属交易，私募股权，债权投资。

根据亨元投资集团战略布局，2011年8月亨元投资斥资1200万成立河南省中艺华盛建筑装饰工程有限公司。

公司拥有一批高素质的精英团队，不断追求先进的管理模式，致力于建立更专业化的投资运营体系和科学、严瑾的风险控制管理体系。

公司将秉承“诚信天下，合作共赢”的经营管理理念，以信为守，以诚相交，与社会各界加强协作，共同创建美好的未来！本页面信息属于所有，未经智联招聘网同意不得转载。

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圆融通达是不二法门—程序员职场第一课21之18

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程序员羊皮卷里的21堂课
圆融通达是不二法门
——《程序员职场第一课》21讲之18
Leo(张大志)
热场问题单击此处编辑母版标题样式
程序员羊皮卷里的21堂课
工作中总是感觉受到歧视，如何应对？
讲师简介——Leo张大志
Proprietary and Confidential
第3页
出版图书——程序员职场三步曲
《程序员职场第一课》图书结构
正确
良好沟通
学会
坚持
提问
基本素质
同侪
导师
贵人
三福星
维护权益
生涯理论
巧写邮件
掌握平衡用好讲演
生涯规划
考研
法律
就业
36问
维权
求职面试
职场常识
总目录
1 • 第1单元沟通的秘密 2 • 第2单元正确的坚持 3 • 第3单元人际纵横谈 4 • 第4单元巧写邮件 5 • 第5单元用好讲演 6 • 第6单元职场态度 7 • 第7单元掌握平衡
坏事。（P58）
• 拓展：年纪越大越发现需要容忍
• 思考题：哪些工作不需要团队配合？
圆融通达而不世故
• 鸡贼与圆融的区别 • 回顾：总裁秘书的故事 • 思考题——说三点圆融与世故的区别？
思考题
结论
1 2 3
本单元回顾
1 2 3
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程序员羊皮卷里的21堂课
下期预告：假如天是最后一天
感谢您的关注
Leo邮箱：zhaopinpro@ 程序员职场规划-5：70567909
本次课程中……
职场圆融通达而非世故鸡贼
圆融通达是不二法门

沟通7大秘籍程序员职场第一课21讲之310年9月大本营直播版-PPT精选

程序员羊皮卷里的21堂课
下期预告：坚持未必能成功
感谢您的关注
Leo邮箱：zhaopinprogmail 程序员职场规划-5：70567909
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程序员羊皮卷里的21堂课
沟通7大秘籍
——《程序员职场第一课》 21讲之3
Leo(张大志)
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程序员羊皮卷里的21堂课
我要辞职，老板马上要加薪。此前他拒绝了我4次相关要求。请问，我应该留下来吗？
讲师简介——Leo张大志
Proprietary and Confidential
第3页
出版图书——程序员职场三步曲
《程序员职场第一课》图书结构
总目录
沟通的四个层次
沟通七大秘籍
总结
1 •沟通的误区 2 •问单击此处编辑母版标题样式
程序员羊皮卷里的21堂课
1、现在实习生也要参加严格的面试么 2、面试时什么什么最重要(什么算低姿态)是不是说的越多越好
现场提问单击此处编辑母版标题样式
程序员羊皮卷里的21堂课
9、面试着装有何要求？ 10、我觉得有的时候遇到的人根本就无法和心平气和的。生活中遇到蛮不讲理的人怎么办？
11、刚毕业的大学生对于公司的选择是要选择那些大公司还是要先从小公司开始呢？
12、专科应届毕业生如何在面试体现自己的优势？？
单击此处编辑母版标题样式
3、应届生考研有用吗?初入职场,技术与沟通各占比例多少？
4、学历重要吗？
现场提问单击此处编辑母版标题样式
程序员羊皮卷里的21堂课
5、根据您的人生阅历，我想问问您，您对人的一生与工作的关系是如何看呢?谢谢！ 6、老师面试时怎样才能让自己做到更自信啊 7、科毕业上培训机构是否有利于就业呢？ 8、请问女孩子学Java程序员好不好找工作？