宏华入模子培训教材(员工职业素质养成)
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宏华石油设备有限公司第十期新员工入模子培训
电话；否则10元/次 不迟到、不早退，上课时不得随意走动 所有人员均正规着装
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
日程安排
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
日程安排
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
团队组建
握手分组
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
团队组建
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
坠蛋
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
团队活动：坠蛋
目标：
用最多20根吸管和1卷透明胶带,在30分
钟内给一个生鸡蛋制作一个保护层，使 之从高空（三米左右）坠地不破碎。
起一个响亮而有创意的名字
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
盲人行走
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
起一个体现全队风格的队名：
宏华
队
设计队徽、确定共同愿景、确定组歌
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
团队组建
团队呈现
看看各队的风采
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
时间小组 服务小组 天才小组 气氛小组
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“阿拉丁神灯”
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训
小组内自我介绍
开场问好、鞠躬 我的名字是－－ 工作的部门和职责－－ 一周内最高兴的事－－ 我最想达到的生活目标是-结束致谢
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团队组建
选队长
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
宏华石油设备有限公司第十期新员工 入模子培训团队组建起队名
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目标：
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新入职员工职业素养培训
二、职场人际有效沟通
一般沟通的定义
沟通时最重要的： 不是评判对方“讲得是否正确”， 重要的是：要搞清楚“讲话的目的”。 沟通中最关键的是要弄懂言外之意。 ——彼得.德鲁克
沟通的定律
（ （ （ ） ） ）
你在说什么 你是怎么说的 你的身体语言
沟通是双向的
发出者 解释者
信息
接受者 解释者 发出者
了解职业素养
一、职业：在同一个行业不同的职位所从 事的各种工作的过程；
二、职业素养的外显： 行为规范 三、职业素养的内涵： 个人素质、 个人道德修养
职业素养的重要意义
1、职业素养与国家经济发展 2、职业素养与企业发展 3、职业素养与个人幸福
职业素养的四项修炼
1、敬业是职业人重要的品格 2、有能力才有实力 3、责任不可推卸 4、规范是职业的信条
接收者
信息 沟通的互动模式
沟通是思想、观念和信息的分享
跨越沟通中的障碍
紧张 恐惧 胆怯 羞涩 顾虑
自信 勇气
大方
真诚
热情
沟通三行为
说
听
问
倾听技巧还有-回应
鼓励 询问
鼓励：促进对方表达意愿。
询问：以探索的方式获得更多 的信息。
反应：告诉对方你在听，同时 确定对方完全了解你的 意思。
反应 重复
重述：用于讨论结束的时候， 确定没有误解对方的意 思。
如果被上司错怪
⑵ 态度要端正 • 第一、认真恭敬地倾听 • 第二、说出真相 • 第三、主动承担 • 第四、不在意 (3) 最后，不可求认错。
三种“上上策”
不当面争
不背后说
不逆来顺受
•
与同事沟通从欣赏开始
与同事沟通技巧
员工职业化养成与塑造培训教材-22页
员工职业化养成与塑造
1
职业化的概念 精准营销的利器 职业化的概念
——从职业经理人与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业化”（profes sional）。
2
提示
职业化的内涵
a. 职业化的工作态度 b. 职业化的工作技能 c. 职业化的工作道德
精准营销的利器
3
检讨
精准营销的利器
结果，很多品牌被客 户放弃，很多男人也 被女人抛弃，为什么？
精准营销的利器
因为他们不能够 坚持，不想追求 完美，也不愿意 多走一步。
21
精准营销的利器
广州市弦赋科技科技有限公司
邮编：510630 电话：8620-38732706 传真：38732706 转 847 地址：广州市天河区天河北路689号光大银行24楼F4
甲
要求事项
乙
报告结果
8
精准营销的利器
职业化的工作技能就是 “像一个做事的样子”。
9
提示
精准营销的利器
所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。
从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知 道的，你知道的比他更清楚、更正确。
从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 化的智能。
从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是 “卖”东西给客户。
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”， 是因为什么？
参考答案
① 整个公司没有这种意识，也不想要求。 ② 个人无所谓，反正可以随便换工作。 ③ 客户除了无奈，只有尽量小心。
4
精准营销的利器
职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。
5
精准营销的利器
所谓“用心”就是一连串的“主动”。
1
职业化的概念 精准营销的利器 职业化的概念
——从职业经理人与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业化”（profes sional）。
2
提示
职业化的内涵
a. 职业化的工作态度 b. 职业化的工作技能 c. 职业化的工作道德
精准营销的利器
3
检讨
精准营销的利器
结果，很多品牌被客 户放弃，很多男人也 被女人抛弃，为什么？
精准营销的利器
因为他们不能够 坚持，不想追求 完美，也不愿意 多走一步。
21
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甲
要求事项
乙
报告结果
8
精准营销的利器
职业化的工作技能就是 “像一个做事的样子”。
9
提示
精准营销的利器
所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。
从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知 道的，你知道的比他更清楚、更正确。
从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 化的智能。
从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是 “卖”东西给客户。
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”， 是因为什么？
参考答案
① 整个公司没有这种意识，也不想要求。 ② 个人无所谓，反正可以随便换工作。 ③ 客户除了无奈，只有尽量小心。
4
精准营销的利器
职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。
5
精准营销的利器
所谓“用心”就是一连串的“主动”。
最新员工素质培训课件
• 语音、语调 – 接听电话应尽量轻声细语，一来是对来电人员的礼貌，同事也 避免影响办公室其他同事。
办公室礼仪 —— 电话礼仪
接听电话礼仪
• 留言 – 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否愿意留言或转 告； – 电话机旁应备有纸、笔可供随时记录； – 按who（谁）、when（什么时间）、where（在哪儿）、 why（为什么）、how（怎么样）询问与记录； – 记录后复述内容，切记准确、全面；尤其记下人名、地名、 日期与数字等等；
• 不要借用客户的手机打电话。
第三章 我们的职业素养
第一节 关于责任感
“责任”就是一种生活态度
比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你做出什么承诺 ，你就必须有履行这个承诺的责任。如果你是一个很信守承诺的 人，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你可能就不会欣欣然 而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。
• 饮水时，如不是接待来客，应使用个人水杯，减少一次性水杯的浪 费，饮水时不要将水洒到地毯上；
• 如有条件，用餐需到指定地点，不许在办公区域内用餐；尤其不允 许在营业厅用餐。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安 排在洽谈区域；
• 最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗及室内总闸。
办公室礼仪——公共礼仪
办公室礼仪 —— 电话礼仪
接听电话礼仪
• 接电话、问候 – 接听要及时，铃响三声要接听，先问好： – 接外线电话要报公司名称，从他人处转来的电话应报部门名称 和自己的姓名； – 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
• 转接 – 若对方要找的人正在接听他人的电话，应告诉对方，并主动询 问是否愿意转接；
– ４５～１２０厘米之间通常是朋友和熟人间相距的距离；１２０～２ １０厘米是一般的社交空间，人们的工作交往和社交聚会上通常保持 这个间距；
办公室礼仪 —— 电话礼仪
接听电话礼仪
• 留言 – 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否愿意留言或转 告； – 电话机旁应备有纸、笔可供随时记录； – 按who（谁）、when（什么时间）、where（在哪儿）、 why（为什么）、how（怎么样）询问与记录； – 记录后复述内容，切记准确、全面；尤其记下人名、地名、 日期与数字等等；
• 不要借用客户的手机打电话。
第三章 我们的职业素养
第一节 关于责任感
“责任”就是一种生活态度
比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你做出什么承诺 ，你就必须有履行这个承诺的责任。如果你是一个很信守承诺的 人，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你可能就不会欣欣然 而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。
• 饮水时，如不是接待来客，应使用个人水杯，减少一次性水杯的浪 费，饮水时不要将水洒到地毯上；
• 如有条件，用餐需到指定地点，不许在办公区域内用餐；尤其不允 许在营业厅用餐。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安 排在洽谈区域；
• 最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗及室内总闸。
办公室礼仪——公共礼仪
办公室礼仪 —— 电话礼仪
接听电话礼仪
• 接电话、问候 – 接听要及时，铃响三声要接听，先问好： – 接外线电话要报公司名称，从他人处转来的电话应报部门名称 和自己的姓名； – 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
• 转接 – 若对方要找的人正在接听他人的电话，应告诉对方，并主动询 问是否愿意转接；
– ４５～１２０厘米之间通常是朋友和熟人间相距的距离；１２０～２ １０厘米是一般的社交空间，人们的工作交往和社交聚会上通常保持 这个间距；
宏华石油设备有限公司第十期新员工入模子培训
日程安排
日程安排
团队组建
握手分组
团队组建
小组内自我介绍
开场问好、鞠躬 我的名字是－－ 工作的部门和职责－－ 一周内最高兴的事－－ 我最想达到的生活目标是-结束致谢
团队组建
选队长
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
团队组建
起队名
起一个体现全队风格的队名：
宏华
队
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2420.1 1.2411:3911:39 :3611:3 9:36No v-20
▪
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月24 日星期 二11时3 9分36 秒Tuesd ay , November 24, 2020
口令
张三：我张三遇到了困难，需要帮助！ 众人：我们帮你！ 张三：准备好了吗？ 众人：准备好了！
活动总结
1、克服恐惧，树立自信心，勇于挑战自我 2、彼此间的绝对信任 3、责任感 4、团队成员相互激励 5、严格遵守规章、制度
坠蛋
团队活动：坠蛋
目标：
用最多20根吸管和1卷透明胶带,在30分
钟内给一个生鸡蛋制作一个保护层，使 之从高空（三米左右）坠地不破碎。
▪
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2420 20年11 月24日 星期二 11时39 分36秒 20.11.2 4
谢谢大家！
四川宏华石油设备有限公司
第十期新员工入模子培训
目的
使新入职员工认同公司企业文化 了解公司运作模式及相关规章管理制度 增强员工的归宿感、凝聚力 增强员工的职业素养，提高相关岗位技能
员工职业素质培养教材
工作团队
集体绩效
积极 个体的或共同的 相互补充的
个人的松散联盟
工作群体
工作团队
优秀团队的特征
目标明确 共同的价值观 职责分明 彼此信任、团结协作 良好沟通的民主氛围 优秀的领导人 职业化成员
团队成员的角色
初始定位高 沉溺于过去 害怕承担责任 期求宽容 自卑
优秀员工必备十大心态
职场驰骋到底靠什么？
优秀员工必备十大心态
单枪匹马、既无阅历又无背景的年轻人 起步的最好方法是：首先，谋求一个职位； 第二，珍惜第一份工作；第三，养成忠诚 敬业的习惯；第四，认真仔细观察和学习； 第五，成为不可替代的人；第六，培养成 有礼貌、有修养的人。”
团队与群体的区别： 团队是由一群相互独立并具有不同专业知
识和技能的个体组成的，去完成共同目 标的组织。
群体两个或两个以上相互作用和相互依赖 的个体，为了实现某个特定目标而结合 在一起。
团队与群体
工作群体与工作团队
工作群体
信息共享
中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
V. S .
目标
协同配合 责任 技能
团队的五要素：一个成熟的团队都有五个基本 要素
具有挑战性的共同目标……使命、价值观 分担责任……团队架构与职责 协同机制……制度、纪律与激励 团队成员……互相依靠、互补 角色定位……成员与角色的匹配
团队的含义
思考： 以下的组织是否构成团队：
等候公交车的人群 红河小学五年级一班的全体学生 某公司客户部的全体员工
心态的差异及影响力
积极心态
对待生活的态度 认为“每天都有收获”
善于把握机会 对待机遇的态度
愿意承担责任和压力
对待困境及 问题的态度
宏华入模子培训教材员工职业素质养成
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9
员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识 普通知识 专业知识 社会知识
软驱与机箱的配合改善
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10
员工职业素质的养成
2、以专业为导向的职业技能
操作技能：办公软件、办公设备使用等 心智技能：思维习惯、工作方法、领悟能力等 社会交往技能：商务礼仪、沟通技巧、人际交往等
软驱与机箱的配合改善
➢
提高安全意识，倡导安全文化。2020 年10月6 日星期 二8时2 6分48 秒08:26: 486 October 2020
➢
只要精神不滑坡，办法总比困难多。2 020年1 0月6日 上午8 时26分2 0.10.62 0.10.6
➢
时时讲质量，树立生命观。2020年10 月6日星 期二上 午8时2 6分48 秒08:26: 4820.1 0.6
➢
违章是事故的前奏曲，事故是幸福的 休止符 。2020 年10月 上午8时 26分20 .10.608 :26Oct ober 6, 2020
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
自我激励
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
情绪控制
情绪控制的重要性 如何进行情绪控制
软驱与机箱的配合改善
23
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员工职业素质的养成
挫折承受
•成功的人失败的次数比 一般人多or少？ •什么才是真正的放弃？
软驱与机箱的配合改善
➢
效率生产，安全第一。20.10.608:26:48 08:26Oct-206-Oct-20
➢
只有防微杜渐，才能防患未然。08:26: 4808:2 6:4808: 26Tues day, October 06, 2020
员工素质培训教材
员工素质培训教材员工素质培训教材在当今竞争激烈的商业环境中，员工素质培训已成为企业管理的重要组成部分。
随着企业的快速发展，公司愈加重视员工素质培训，以提高员工的专业能力和综合素质，不断提升公司的核心竞争力。
这就需要用先进的教育理念、方法和素质培训教材来进行培训。
一、培训内容的安排培训内容是制定员工素质培训教材时的关键，培训的内容应满足以下要求：1. 牛人讲真话在培训时，需要邀请行业牛人，通过真实的案例、教训，让员工更好地理解行业规则和经营管理要点，同时让员工对公司发展方向有更深入的了解和认识，增强员工的归属感和忠诚度。
2. 以问题为导向通过对员工当前存在的问题和瓶颈进行有效的引导，是培训的一个重要方面。
在教材制作中，应该选取员工日常工作中可能会遇到的问题，用实际案例教育员工解决问题的能力，提高他们的独立思考和领导能力，从而增强员工的自信心和工作效率。
3. 以实践为主理论知识可以为员工做好规划和提供理论支持，但实践比理论更重要，这种现象在企业中常见。
因此，培训中应突出实践环节的设置，结合员工个人发展计划和实际工作需求，针对性地进行培训，使员工能够更快地使用所学知识，来提高业绩和推动公司的发展。
4. 以传承文化为目的企业文化不仅仅是企业的核心竞争力，也是企业品牌的标志。
传承企业文化是提高员工归属感和公司凝聚力的关键。
因此，员工素质培训教材中还需要涵盖企业文化的内容，引导员工认同和遵循企业文化，通过文化建设，以更快速的方式提高员工的责任感和使命感。
二、教材制作的注意事项1. 运用互动式教学法互动式教学法是一种参与式、民主式的教学方式，能够有效激发员工自主学习的热情，提高培训效果。
例如，在教材中可以设置小组讨论、角色扮演和游戏等互动环节，以让员工更加积极地参与进来。
2. 加强图文结合人类视觉是一个非常重要的感官体验，因此在教材制作中，可以使用大量的图形和精简的文字描述，突出要点和重点，起到明确、清晰和易记的作用。
宏华入模子培训教材
员工职业素质的养成
6、以成功为导向的职业心理
全方位成功——生命之轮
自我意识 自我激励 情绪控制 挫折承受
宏华入模子培训教材
员工职业素质的养成
自我意识
自我意识是一个人对自己的认识、评价和 期望，也就是对自己的心理体验 自我意识的正面和负面是我们生命走向成 功或失败的方向盘 通过自我暗示强化正面的自我意识
宏华入模子培训教材
员工职业素质的养成
思维障碍
• 局限思考 • 归罪于外 • 缺乏整体思考的主动积极性 • 危机意识不强 • 从经验学习的错觉
宏华入模子培训教材
员工职业素质的养成
5、以敬业为导向的职业态度
积极的心态
进取心
合作精神
责任感
创新精神
精品资料网（）
宏华入模子培训教材
宏华入模子培训教材
2020/11/17
宏华入模子培训教材
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
宏华入模子培训教材
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
宏华入模子培训教材
什么是职业素质
（一）职业包含的内容
职业
做事三准则
1、如果有规定，坚决按规定办； 2、如果规定有不合理处，先按规定办，并及时
提出修改建议； 3、如果没有规定，在请示的同时按照宏华文
化的价值标准制订或建议制定相应的规定。
宏华入模子培训教材
宏华优秀员工的标准
沟通四步骤
1、一是找到责任岗位直接沟通 2、二是找该岗位的直接上级沟通； 3、三是报告自己上级帮助沟通 4、四是找到双方共同上级解决
宏华入模子培训教材
员工岗前培训课件PPT课件
耗水、耗电、耗气低于其它类型烧结炉，但产能 相对普通网带炉也低很多，一天产能约250kg
2019/10/18
千年
26
蒸汽处理
又称发黑处理，一般分连续式蒸汽处理炉和井式蒸汽处理炉两种， 主要是提高了零件耐磨性和抗腐蚀性，美化外观。
一般工厂使用的井 式蒸汽处理炉
2019/10/18
千年
27
热处理
O 对已经烧结好的零件进行特殊的高温处理再次提高产品的金属 性能
直线度 平面度 圆度 圆柱度 线轮廓 面轮廓 平行度 垂直度 倾斜度 位置度 对称度 同轴度 圆跳动 全跳动
2019/10/18
千年
47
第五讲 通用检测量具的使用和保养
O 千分尺 O 卡尺 O 测高计 O 塞规 O 塞尺 O 百分表
2019/10/18
千年
48
5.1千分尺
千分尺的测量精度比游标卡尺高 ，也叫分厘卡，常用的螺旋读 数量具有百分尺和千分尺。百分尺的读数值为0.01mm，千分尺 的读数值为0.001mm。
2019/10/18
千年
43
现场工艺图纸的识别
O 产品编号 O 工程栏 O 工艺管制栏 O 图面管制 O 辅助条件信息
2019/10/18
千年
44
产品番号
红色印章为受控文件
产品工程
尺寸管制 工艺管制
45
2019/10/18
千年
45
2019/10/18
辅助条件要求
千年
46
图纸中的形位公差
形状公差：单一要素形状精度的要求；实际形状相对与理想形状的允许变动量 ； 直线度、平面度、圆度、圆柱度、轮廓度； 位置公差：关联要素位置精度的要求；实际位置相对与理想位置的允许变动量 ； 平行度、垂直度、倾斜度、同轴度、对称度、位置度、圆跳动、全跳动、轮廓度； 形位公差：形状公差和位置公差的统称； 定向公差：关联要素方向精度的要求；平行度、垂直度、倾斜度； 定位公差：关联要素位置精度的要求；同轴度、对称度、位置度； 跳动公差：关联要素形状、方向和位置综合精度要求；圆跳动、全跳动； ★轮廓度：未注明基准——形状公差，注明基准——位置公差
员工素质培训2[1]
![员工素质培训2[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/793f7aec3c1ec5da50e270ea.png)
A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可 以成为你资料档的类别。
B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。 C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。 D.一个抽屉存放一个或多个类别。 E.将档案按字母顺序排列。 F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。
修正再执行（Action） 检查（Check）
在工作程序Plan Do Check Action过程中： ☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ☻ Do即执行实施，并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
■ 系统化你的工具
（1）基本工具。 （2）复印机。
（3）传真机。
（4）电脑。
提醒： 在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：
试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是 任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电 脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东 西。
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员工素质培训2[1]
本章小结
一切按“PDCA”循环图 P （Plan）计划 D （Do）执行 C （Check）检查 A （Action）修正再执行
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员工素质培训2[1]
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第3章
计划化你的工作
他每天早晨都要计划一天的具体事务， 并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他 走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排 就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没 有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就 会降临到哪里。
可行（Feasible） 考察方案是否成功
B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。 C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。 D.一个抽屉存放一个或多个类别。 E.将档案按字母顺序排列。 F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。
修正再执行（Action） 检查（Check）
在工作程序Plan Do Check Action过程中： ☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ☻ Do即执行实施，并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
■ 系统化你的工具
（1）基本工具。 （2）复印机。
（3）传真机。
（4）电脑。
提醒： 在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：
试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是 任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电 脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东 西。
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本章小结
一切按“PDCA”循环图 P （Plan）计划 D （Do）执行 C （Check）检查 A （Action）修正再执行
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第3章
计划化你的工作
他每天早晨都要计划一天的具体事务， 并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他 走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排 就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没 有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就 会降临到哪里。
可行（Feasible） 考察方案是否成功
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时间观念： 时间观念：时间管理四象限原则 重要 高度重要 高度紧迫 紧迫+ 紧迫+ 低度重要 高度紧迫
软驱与机箱的配合改善
+ M1
高度重要 低度紧迫 低度重要 M2
M3
-
低度紧迫
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M4
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员工职业素质的养成
4、以结果为导向的职业思维 思维障碍 系统思考
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识 普通知识 专业知识 社会知识
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员工职业素质的养成
2、以专业为导向的职业技能
操作技能：办公软件、办公设备使用等 操作技能：办公软件、 心智技能：思维习惯、工作方法、领悟能力等 心智技能：思维习惯、工作方法、 社会交往技能：商务礼仪、沟通技巧、人际交往等 社会交往技能：商务礼仪、沟通技巧、
6、以成功为导向的职业心理
全方位成功——生命之轮 全方位成功——生命之轮
自我意识 自我激励 情绪控制 挫折承受
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员工职业素质的养成
自我意识
自我意识是一个人对自己的认识、评价和 自我意识是一个人对自己的认识、 期望，也就是对自己的心理体验 期望， 自我意识的正面和负面是我们生命走向成 功或失败的方向盘 通过自我暗示强化正面的自我意识
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员工职业素质的养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
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宏华优秀员工的标准
做事三准则 沟通四步骤 着装、 着装、言谈举止
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宏华优秀员工的标准 •敬业精神和上进心 •有韧性 •有责任感 •有悟性 •创新精神 •善于沟通 •既会工作，又会生活 既会工作，
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员工职业素质的养成
自我激励
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
情绪控制
情绪控制的重要性 如何进行情绪控制
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
挫折承受
•成功的人失败的次数比 一般人多or 一般人多or少？ or少 •什么才是真正的放弃？ 什么才是真正的放弃？
员工职业素质的养成
思维障碍
• • • • • 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极性 危机意识不强 从经验学习的错觉
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软驱与机箱的配合改善
员工职业素质的养成
5、以敬业为导向的职业态度 积极的心态 进取心 合作精神 责任感 创新精神
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员工职业素质的养成
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宏华优秀员工的标准
做事三准则
如果有规定，坚决按规定办； 1、如果有规定，坚决按规定办； 如果规定有不合理处，先按规定办， 2、如果规定有不合理处，先按规定办，并及时 提出修改建议； 提出修改建议； 如果没有规定， 3、如果没有规定，在请示的同时按照宏华文 化的价值标准制订或建议制定相应的规定。 化的价值标准制订或建议制定相应的规定。
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什么是职业素质
（一）职业包含的内容
职业
职责
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职业素质
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专业
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什么是职业素质
讨论： 讨论：以下人员需要哪些职业素质 医生 教师 销售人员
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什么是职业素质
（二）职业素质
知识 技能 观念 思维 态度 心理
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宏华优秀员工的标准
沟通四步骤
1、一是找到责任岗位直接沟通 二是找该岗位的直接上级沟通； 2、二是找该岗位的直接上级沟通； 3、三是报告自己上级帮助沟通 4、四是找到双方共同上级解决
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给各位同仁的话
一切变化从内心开始， 一切变化从内心开始， 一切行为从自我做起。 一切行为从自我做起。
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
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企业人应具备的特点
企业人应该具备哪些特点？ 企业人应该具备哪些特点？
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员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识 2、以专业为导向的职业技能 3、以价值为导向的职业观念 4、以结果为导向的职业思维 5、以敬业为导向的职业态度 6、以成功为导向的职业心理
工作价值观
1、工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要 工作中对我最重要的是什么？ 考虑是什么？ 考虑是什么？ 2、打工者心态和成功人士心态
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员工职业素质的养成
效益观念
帕金森定律 20/80法则 20/80法则
软驱与机箱的配合改善
员工职业素质养成
四川宏华人力资源部
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员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
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员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
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员工职业素质的养成
人际交往
与人建立亲和力 要使别人觉得自己重要 巧妙地赞扬别人 巧妙地聆听别人
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员工职业素质的养成
3、以价值为导向的职业观念 工作价值观 效益观念 时间观念
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员工职业素质的养成
软驱与机箱的配合改善
+ M1
高度重要 低度紧迫 低度重要 M2
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低度紧迫
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员工职业素质的养成
4、以结果为导向的职业思维 思维障碍 系统思考
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员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识 普通知识 专业知识 社会知识
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2、以专业为导向的职业技能
操作技能：办公软件、办公设备使用等 操作技能：办公软件、 心智技能：思维习惯、工作方法、领悟能力等 心智技能：思维习惯、工作方法、 社会交往技能：商务礼仪、沟通技巧、人际交往等 社会交往技能：商务礼仪、沟通技巧、
6、以成功为导向的职业心理
全方位成功——生命之轮 全方位成功——生命之轮
自我意识 自我激励 情绪控制 挫折承受
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员工职业素质的养成
自我意识
自我意识是一个人对自己的认识、评价和 自我意识是一个人对自己的认识、 期望，也就是对自己的心理体验 期望， 自我意识的正面和负面是我们生命走向成 功或失败的方向盘 通过自我暗示强化正面的自我意识
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一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
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做事三准则 沟通四步骤 着装、 着装、言谈举止
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宏华优秀员工的标准 •敬业精神和上进心 •有韧性 •有责任感 •有悟性 •创新精神 •善于沟通 •既会工作，又会生活 既会工作，
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员工职业素质的养成
自我激励
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情绪控制
情绪控制的重要性 如何进行情绪控制
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挫折承受
•成功的人失败的次数比 一般人多or 一般人多or少？ or少 •什么才是真正的放弃？ 什么才是真正的放弃？
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• • • • • 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极性 危机意识不强 从经验学习的错觉
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员工职业素质的养成
5、以敬业为导向的职业态度 积极的心态 进取心 合作精神 责任感 创新精神
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员工职业素质的养成
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宏华优秀员工的标准
做事三准则
如果有规定，坚决按规定办； 1、如果有规定，坚决按规定办； 如果规定有不合理处，先按规定办， 2、如果规定有不合理处，先按规定办，并及时 提出修改建议； 提出修改建议； 如果没有规定， 3、如果没有规定，在请示的同时按照宏华文 化的价值标准制订或建议制定相应的规定。 化的价值标准制订或建议制定相应的规定。
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什么是职业素质
（一）职业包含的内容
职业
职责
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职业素质
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专业
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什么是职业素质
讨论： 讨论：以下人员需要哪些职业素质 医生 教师 销售人员
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什么是职业素质
（二）职业素质
知识 技能 观念 思维 态度 心理
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宏华优秀员工的标准
沟通四步骤
1、一是找到责任岗位直接沟通 二是找该岗位的直接上级沟通； 2、二是找该岗位的直接上级沟通； 3、三是报告自己上级帮助沟通 4、四是找到双方共同上级解决
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一切变化从内心开始， 一切变化从内心开始， 一切行为从自我做起。 一切行为从自我做起。
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
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企业人应具备的特点
企业人应该具备哪些特点？ 企业人应该具备哪些特点？
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员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识 2、以专业为导向的职业技能 3、以价值为导向的职业观念 4、以结果为导向的职业思维 5、以敬业为导向的职业态度 6、以成功为导向的职业心理
工作价值观
1、工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要 工作中对我最重要的是什么？ 考虑是什么？ 考虑是什么？ 2、打工者心态和成功人士心态
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
效益观念
帕金森定律 20/80法则 20/80法则
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员工职业素质养成
四川宏华人力资源部
软驱与机箱的配合改善 1of58 1
员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质养成
一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
人际交往
与人建立亲和力 要使别人觉得自己重要 巧妙地赞扬别人 巧妙地聆听别人
软驱与机箱的配合改善
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员工职业素质的养成
3、以价值为导向的职业观念 工作价值观 效益观念 时间观念
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员工职业素质的养成