2011企业文化复习笔记

企业文化复习笔记文化的特征文化具有普遍性：一方面文化无处不在，无时不有。

人类的历史就是文化产生发展演变的历史。

另一方面，文化是超越国界的，各个民族的文化在交往中既有冲突又有融合。

两河(幼发拉底河，底格里斯河)文明——希腊文明——西方文化；中世纪末期，柏拉图、亚里士多德的原本(着) 通过阿拉伯传播，并对尔后始于意大利的文艺复兴起了推动作用；“十字军东征”无疑促进了东西方文化的交流；而今文化的发展使得文化自身更高效地传播与交流。

文化具有连续性：文化是一个连续体，连绵不断。

只要有人类的存在，文化就不会灭绝。

后人在继承前人文化成果的基础上，对文化加以弘扬和发展。

文化具有可塑性：随着时空的改变、人类实践的深入和变化，文化的内容和形式处于不断的变迁、积累和创新的过程中。

文化具有整合性：任何一种文化都是一个整合为一的统一体。

各个组成部分互相依存难以分解。

把文化分解为不同的元素或成分是为了理论研究上的方便。

文化具有超个体(有机体)性：一个民族一个国家的文化是由许多作为有机体的个人复合而成的超有机系统，因而具有作为“群体”或“类”的人后天所习得的群体性特征。

它研究的只是某个集团成员的共性现象，而不去研究那种仅仅存在于个别人身上(对群体特征影响甚小)的个人行为、气质、性格和生活习性。

文化具有适应性：文化是人类创造出来的，反过来又规范制约着人的思想行为。

生活在某一文化背景下的人必须去适应这种文化，否则为集体所不容。

文化不是人们先天就有的，而是后天习得的。

企业文化定义企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展，带有本企业特征的价值观念和思维方式为核心的企业经营哲学，组织成员共同认可和遵守表现出的行为规范，道德准则，风俗习惯和传统的有机统一。

企业文化内涵企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的综合，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。

企业文化结构企业文化的功能（作用）1导向功能2激励功能3凝聚功能4约束功能5调适功能6教化功能7维系功能8辐射功能9提升企业公共形象企业文化基本结构现代企业文化的社会背景1、检讨反思理性。

科学技术对人类生存和发展的否定因素，导致人们反思理性。

2、人与自然的协调和统一。

自然的奴隶—自然的主宰—与自然和谐相处。

3、注重精神文化的价值。

精神危机、信仰缺乏、观念支离破碎、精神家园迷失4、全球意识的培养。

地球村，科学技术与经济社会的发展的必然要求。

企业文化对当代管理理论的发展和超越1、对组织行为的研究，已提升到社会文化这一更高的层次；2、对企业内个体的研究转变为对企业内员工整体的研究；3、从硬性的方法制度转变为软硬兼施的管理艺术和技巧。

文化学对企业文化研究的衬垫作用1、文化学观点纷纷运用到企业文化理论研究之中；2、文化学方法为企业文化理论研究所借鉴（调查方法——问卷法、抽样法、观察法、文化个案法；理论分析法——动态研究法、结构分析法、功能分析法、系统分析法、历史比较分析法、心理分析法、文化模式研究等）“文化学”是企业文化研究的理论背景定义：文化学是研究文化现象或文化体系的学科，它主要探讨文化的起源、演变、传播、结构、功能、本质，文化的共性与个性，一般规律和特殊规律等。

企业理念文化指企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成果，是一种深层次的文化现象。

企业理念文化体系包括核心理念和专项理念。

核心理念(主要包括企业使命、企业愿景、价值观和企业精神等)企业使命的表述方式：企业使命描述了企业的主导产品、市场和核心技术领域，反应了企业的宗旨和价值观。

共同愿景是指组织成员普遍接受和认同的组织的长远目标。

共同愿景阐述了人们希望达到什么目标，是他们就所能达到的理想未来状况形成的概念。

企业价值观的内涵：企业全体或多数员工赞同的关于“企业的价值在于什么及那些对象对于企业来说有价值”的看法。

企业精神是一个企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。

企业文化建设步骤1、成立企业文化变革领导小组。

2、企业文化变革与塑造规划与实施方案3、企业内外管理环境分析与原企业文化现状分析与诊断4、原企业文化理念体系重新评估与提升5、原制度文化体系重新评估与提升6、原物质文化体系重新评估与提升7、原广大员工行为文化重新评估与提升8、适应企业变革，塑造新的企业文化，局部试运行、整改9、变革后的企业文化全面导入企业文化建设中存在的问题1、忽视企业文化建设工作企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视，但也有相当数量的企业，其管理理念还没有转变过来，没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义，简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。

在实际工作中，只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作，忽视企业文化建设工作，企业文化建设处于简单的自然发展状态。

2、对企业文化建设的认识不足一些企业长期以来，对如何做企业文化，企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知，认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动，而忽视了企业文化中最本质的部分，即企业理念和行为方式的确立与推广。

也有的企业在做企业文化建设时，将工作的重点放在视觉文化上，认为统一了着装，统一了企业的标识，做了形象设计和形象宣传，就是在做企业文化，使企业文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。

3、重视企业文化的设计，轻视对员工的教化有的企业虽然设计了完整的企业文化体系，但仅仅热衷于把企业文化设计出来，展示出来，热衷于通过企业文化的展示改变企业的社会形象，热衷于让大家知道企业在做企业文化。

而缺乏对员工进行深层次的教化，企业的精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受，没有转化为员工的群体意识和整体行动，没有把企业文化真正转化为企业的财富。

4、企业文化建设工作的随意性强在工作中具体表现为：一是缺乏系统的规划设计。

企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动，如何将企业的文化力转化为企业的竞争力，需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来，落实到企业的实际工作中去。

很多企业各项工作都有年度计划，唯独企业文化建设工作没有计划，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。

二是缺乏制度保障。

企业的管理层对企业文化的重视不够，没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待，没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。

5、企业文化建设中忽视人的因素一是忽视员工的参与度。

有的企业认为企业文化等同于企业家文化，企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼，企业家是企业文化建设的主导者和中间力量，员工只需被动地接受和服从。

因而企业文化建设中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的沟通和反馈，员工没有参与到企业文化建设中来，从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍，难以实现预期的目标，难以充分发挥企业文化的影响力。

二是忽视员工的发展。

企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力，又要给员工一个很好的职业生涯。

有的企业在进行企业文化建设中，忽视了企业中最重要的因素——企业员工，没有将文化建设的核心——企业员工作为文化建设的基础。

表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广，轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。

造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识，失去了奋斗的动力。

6、企业文化缺乏个性特色企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。

但企业精神文化建设中，企业往往缺乏对企业的发展历史，文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，而是简单学习一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩，没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣。

从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力，无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象，产生对企业的认同与选择。

构建完整的企业文化体系的措施1、对企业的背景分析企业文化要具有自身的个性特点，在进行企业文化设计时，就离不开对企业的文化背景、经营背景进行深层次的分析、研究。

要了解企业的发展历程，熟悉企业的业务特点。

要分析企业在文化建设方面曾经做了哪些自觉、不自觉的工作，对企业过去的文化建设工作进行SWOT分析。

具体工作要细化，要仔细梳理企业在文化建设方面取得的成绩，每一项工作中目前还存在什么问题，存在的差距表现在哪里。

只有做好了这些背景分析工作，才能使企业的文化建设充分显示出自身深厚的文化沉淀，体现自身的个性特色。

2、梳理、提炼企业的核心理念企业的核心理念的梳理、提炼是企业文化建设工作的重心，企业的核心理念要得到员工的理解、认同，对员工产生激励力，需要做好以下工作：一是分析企业的定位，提炼企业的愿景。

很多企业在做愿景设计时，目标过空、过大，不切实际，主要问题就是缺乏对企业的定位分析。

要在分析企业在行业中的竞争地位，自身的发展定位的基础上，明确企业的愿景。

二是分析企业的经营特色，提炼企业的价值观、企业精神等。

企业自身的经营特色是决定企业需要什么样的价值观、企业精神等精神文化的基础，要避免企业精神文化的雷同现象，就要把这方面的工作做深、做细。

三是分析企业的文化特色，探求企业需要什么样的文化。

如某企业在长期的文化积累中，形成了“温馨的家园文化”的文化特色，这种家园文化的特色体现在企业文化建设中，对客户是一种大家庭文化，对客户要形成一种亲和力、吸引力和形象力；对员工是一种小家庭文化，对员工要产生一种归属感、自豪感和荣誉感。

3、理念强化企业的核心理念总结、提炼出来以后，不能简单地停留在企业的文件中，必须通过一系列的工作对员工进行强化，使员工做到“入眼、入耳、入脑”。

具体工作可从以下几方面开展：一是召开企业文化建设工作动员会。

企业文化建设是一项长期的工作，需要全体员工的共同关心和参与，召开企业文化建设动员会，就是要让全体员工认同企业文化建设工作，营造一种人人参与的企业文化建设氛围，使企业文化建设工作，能够做到“落地、生根、开花、结果”。

二是召开骨干员工座谈会，征求员工对企业文化建设工作的意见和建议。

通过达一方式为员工参与企业文化建设工作创造一个双向交流的平台，一方面使员工真正参与到企业文化建设工作中来；另一方面，也进一步加强员工对企业文化的认同和理解。

三是VI系统执行操作。

在建立和完善企业VI系统的基础上，可根据各业务单位的特点确定不同地点的展示辞条，完成企业理念的展示工作。

企业文化建设工作需要以一定的形式，通过各种不同的途径来体现和强化。

推出VI导视系统，对外可以进一步传播企业的经营理念、服务理念，增强企业对客户的吸引力，完善企业的品牌形象；对内可以充分发挥企业文化的渗透作用，增强企业文化对员工的凝聚力，以文化力推动企业业务的持续发展。